故事的力量-如何講好故事

ConvinceOthersWithStory故事的力量說服其實(shí)就是講故事/01我們都是愛聽故事的人/故事是最低成本的說服方式/他們用一個(gè)故事說服世界/好故事的兩大標(biāo)準(zhǔn)/故事走心、動(dòng)情才能戳中人心/大腦五大定律讓人們對(duì)故事情有獨(dú)鐘我們都是愛聽故事的人3人類的知識(shí)主要來源于三個(gè)層面：體驗(yàn)、理解和感悟。從“人”的角度人有三個(gè)心理需求：安全感、認(rèn)同感和刺激感。從心理學(xué)角度人的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)是有順序和規(guī)律的：人→實(shí)體→概念。從情感角度在聽故事或者讀書的情況下，人類大腦的活動(dòng)狀況與實(shí)際經(jīng)歷時(shí)的活動(dòng)狀態(tài)是十分相似的。從生理學(xué)角度故事是最低成本的說服方式41.商品平均化現(xiàn)狀2.故事容易被人記住3.話題價(jià)值的需要他們用一個(gè)故事說服世界52011年7月5日，馬云在淘寶全員溝通大會(huì)中做了《贏就贏在最后一秒鐘》的演講。當(dāng)時(shí)，以淘寶為首的電商正面臨著更多新型電商模式的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)電商以及其他多元化、垂直化的電商模式的興起，很多人感到無(wú)力支撐。馬云為了堅(jiān)定大家的信心，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，用一個(gè)故事說服了心存疑慮的員工。好故事的兩大標(biāo)準(zhǔn)6充滿未知的故事制造奇怪事件出現(xiàn)意外轉(zhuǎn)折真實(shí)的故事更吸引人任何事情，都比不上真實(shí)的生活更具影響力！故事走心、動(dòng)情才能戳中人心7說故事不一定是從頭到尾地講。它可以是一段情景的表述，也可以是一段表達(dá)向往之心的話語(yǔ)。1.情景故事一語(yǔ)戳中人心沒有什么比人間真善美的真情更能觸動(dòng)內(nèi)心的了，親情、愛情、友情等，這些充滿在我們生活中的真實(shí)、善良、美好的情感，往往是我們內(nèi)心最柔弱的地方。3.表現(xiàn)真善美的情感故事人類是世界上感情最豐富的動(dòng)物。人類的認(rèn)知、行為以及其他方面，無(wú)不受到情感的驅(qū)動(dòng)。2.找到對(duì)方的情感共通點(diǎn)大腦五大定律讓人們對(duì)故事情有獨(dú)鐘8鍛煉可以刺激我們的大腦，如同5-羥色胺、去甲腎上腺素和多巴胺神經(jīng)遞質(zhì)的釋放，這有助于調(diào)節(jié)大腦中的信號(hào)。定律1.運(yùn)動(dòng)指數(shù)越高，大腦的聰明指數(shù)就越高大腦的注意力一次只能集中在一件事情上。如果外界無(wú)聊的事太多，就會(huì)直接影響我們的情緒，進(jìn)而影響到大腦的注意力。定律2：大腦不會(huì)關(guān)注無(wú)聊的事外界的信息進(jìn)入大腦之后，大腦神經(jīng)元的周圍就會(huì)長(zhǎng)出一根細(xì)細(xì)的絲，這個(gè)就是短期記憶。如果不斷地重復(fù)這些記憶，這些絲會(huì)慢慢變粗、變硬，然后變成長(zhǎng)期記憶定律3：短暫的記憶取決于最開始的幾秒鐘如果你想記住一段信息，形成長(zhǎng)期記憶，就要間隔性地重復(fù)。定律4：大腦長(zhǎng)期記憶取決于有規(guī)律的重復(fù)男女大腦在結(jié)構(gòu)上和生理上是有所不同的，例如，男性的杏仁核大。定律5：大腦有性別差異卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中講了這樣一段話：“心理學(xué)家B?F?史金勒通過動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明了一個(gè)問題：因?yàn)楹玫男袨槎艿姜?jiǎng)賞的動(dòng)物，進(jìn)步的速度很快，持續(xù)力也更久；因壞的行為而受到懲罰的動(dòng)物，不論速度或者持續(xù)力都比較差。人也是這樣，批評(píng)不但不會(huì)改變現(xiàn)實(shí)，反而只會(huì)招致抗拒。”先設(shè)計(jì)目標(biāo)，再設(shè)計(jì)故事/02講故事不能自以為是，而要投其所好/3秒鐘破解他的真實(shí)需求/首要定位：身份、關(guān)系、目的/你的煩惱逃不出“四大框架”/給你的故事加點(diǎn)料/我們都會(huì)中巴納姆效應(yīng)的“毒”講故事不能自以為是，而要投其所好1001不要走入投射效應(yīng)的怪圈心理學(xué)上的投射效應(yīng)，是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。02氣味相投更容易施以說服找到自己與對(duì)方的相似性，自然就很容易說服對(duì)方，這就是“投其所好”。03遵守馬斯洛需求進(jìn)行說服馬斯洛提出，人的需求由低到高有五個(gè)層次，分別是生理、安全、社會(huì)、尊重及自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛需求理論11生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求3秒鐘破解他的真實(shí)需求12動(dòng)作語(yǔ)言3秒鐘的時(shí)間很短，但是，3秒鐘卻足夠讓你從對(duì)方細(xì)微的語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)他的心理和需求。1.從語(yǔ)言密碼中破譯對(duì)方我們還可以根據(jù)對(duì)方的微動(dòng)作和行為來看懂他的心理，抓住他的需求。2.從不經(jīng)意的微動(dòng)作看懂對(duì)方需求首要定位：身份、關(guān)系、目的13所謂身份，無(wú)非是兩個(gè)方面，即在這場(chǎng)說服中你的身份和說服對(duì)象的身份，其中的關(guān)系自然是你和說服對(duì)象之間的關(guān)系。1.站在對(duì)方的角度定位你和說服對(duì)象的關(guān)系在說服一個(gè)人的時(shí)候，我們除了在前期進(jìn)行身份和關(guān)系的定位，還需要進(jìn)行目的定位。2.通過反問明確對(duì)方目的每個(gè)人的個(gè)性、做事風(fēng)格都有很大差異，因此，我們不僅要了解說服對(duì)象的性格，還要了解他的身份基礎(chǔ)信息，比如職位、背景、家庭狀況等，才能讓自己的說服有的放矢。你的煩惱逃不出“四大框架”14煩惱健康狀況經(jīng)濟(jì)問題人際關(guān)系人生目標(biāo)正確分類四大框架的煩惱15四大煩惱框架經(jīng)濟(jì)問題健康狀況人際關(guān)系人生目標(biāo)結(jié)婚買不起房工資低生活花費(fèi)高身體不適工作壓力大親人身體欠佳等與同事相處不融洽客戶關(guān)系僵硬等朋友對(duì)自己缺乏信任等跳槽對(duì)人生迷茫給你的故事加點(diǎn)料161.邊觀察分析邊增加完善你的故事故事可以不必一下子拋出來，你可以一邊傾聽對(duì)方、觀察對(duì)方、分析對(duì)方，再在故事中加入新的信息，這樣的故事才更有效。2.觀察什么，分析什么如此，首先你想到一個(gè)故事，然后給這個(gè)人講，但是講的時(shí)候，你需要觀察這個(gè)人是不是對(duì)這個(gè)故事有感覺。我們都會(huì)中巴納姆效應(yīng)的“毒”17“你希望受到他人喜愛，卻對(duì)自己吹毛求疵；雖然人格有些缺陷，但整體你有辦法彌補(bǔ)；你擁有可觀的未開發(fā)潛能，并且尚未發(fā)揮出你的長(zhǎng)處；你看似強(qiáng)硬、嚴(yán)格自律，內(nèi)心實(shí)則充滿不安與憂慮；很多時(shí)候你都質(zhì)疑自己是否做了對(duì)的事情或正確的決定；你喜歡一定程度的變動(dòng)并在受限時(shí)感到不滿；你為自己是獨(dú)立思想者驕傲，并且不接受沒有充分證據(jù)的言論；你認(rèn)為對(duì)他人過度坦率并不是不明智的；有些時(shí)候你外向、親和，有些時(shí)候你又十分內(nèi)向、謹(jǐn)慎而沉默；你內(nèi)心的一些抱負(fù)其實(shí)是不切實(shí)際的?！薄鞍图{姆效應(yīng)”在講故事中的應(yīng)用18最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，要善于引用一些廣泛的詞語(yǔ)和信息看穿對(duì)方的需求，換句話說，要用例行話題讓對(duì)方主動(dòng)靠近你，暴露他的需求。白領(lǐng)女性漂亮單身女性悠閑老人懸念才是故事的終極撒手锏/03用懸念激發(fā)興趣，你才不會(huì)唱獨(dú)角戲/說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的/講出一句話，就勾出了一幅圖/將懸念進(jìn)行到底/在對(duì)方最在意的地方做文章/另類懸念：暗示性的肢體語(yǔ)言/適當(dāng)透露比緘口不言更能撩動(dòng)觀眾的興趣/“好奇心定律”：讓他做那只好奇的“貓”/用懸念激發(fā)興趣，你才不會(huì)唱獨(dú)角戲20蜜蜂和蒼蠅的故事說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的“在公司成立的第九年，我們剛剛發(fā)布了最好的產(chǎn)品，那就是麥金塔電腦。那一年，我接近三十歲了。然而，就是在那一年，我被炒了魷魚?！敝v出一句話，就勾出了一幅圖22加入場(chǎng)景描述多角設(shè)計(jì)圖文并茂和視頻結(jié)合抽象要精準(zhǔn)，具象要直白將懸念進(jìn)行到底23加重渲染，吊足胃口懸念要多變多次制造懸念在對(duì)方最在意的地方做文章242.抓住對(duì)方最在意的地方制造懸念1.將在對(duì)方身上已經(jīng)發(fā)生的事件以倒敘的方式講述，形成懸念在故事的關(guān)鍵地方設(shè)置懸念，讓每個(gè)人都可以按故事的脈絡(luò)去思考。另類懸念：暗示性的肢體語(yǔ)言25胳膊交叉用手碰鼻子皺眉頭，噘嘴巴雙手并攏手托下巴適當(dāng)透露比緘口不言更能撩動(dòng)觀眾的興趣26讓觀眾知道公司主角知道秘密讓觀眾知道故事主角不知道秘密讓觀眾不知道故事主角知道秘密“好奇心定律”：讓他做那只好奇的“貓”272002年，舒爾茨前往紐約曼哈頓的星巴克視察。在這期間，有一位賣咖啡的職員托馬斯趁著一個(gè)機(jī)會(huì)找到了舒爾茨，并且告訴舒爾茨，自己雖然很喜歡在咖啡店工作，但是，他的家人卻不希望他一直在咖啡館打工，他不知道該怎么辦，他希望舒爾茨能給出一點(diǎn)建議。巧妙打破對(duì)方心里的那面墻/04讓聽眾放下戒心，只需簡(jiǎn)單一步/用口頭語(yǔ)，說樸實(shí)話/用牽引句打造開放性故事/站在對(duì)方的角度去表達(dá)自己的觀點(diǎn)/巧妙運(yùn)用框架轉(zhuǎn)換術(shù)用口頭語(yǔ)，說樸實(shí)話291.不能只是敘述，更要渲染講故事最基本的訣竅之一就是要渲染，不要只是敘述。2.拋除過多的專業(yè)、行業(yè)名詞，用口頭語(yǔ)言講故事專業(yè)術(shù)語(yǔ)不適合在故事中出現(xiàn)，它只適合在研究、理論文章、會(huì)議等場(chǎng)合出現(xiàn)。用牽引句打造開放性故事30局限性故事開放性故事圍繞說者個(gè)人的故事；大家一聽就知道結(jié)局的故事；不能引發(fā)大家思索的故事；無(wú)法產(chǎn)生互動(dòng)的故事……與聽者有關(guān)系的故事；引發(fā)聽者思考的故事；結(jié)局多樣化的故事……不同場(chǎng)合的牽引句用法31演講社交私密環(huán)境站在對(duì)方的角度表達(dá)自己的觀點(diǎn)32ESB同理心主要是指講故事的人要具備站在對(duì)方的角度思考的能力。1.故事要有同理心（Empathy）其實(shí)就是故事展開的邏輯。2.故事要有故事線（Storyline）是指講故事的人要具備看到所有相關(guān)信息及其之間聯(lián)系的能力。3.故事要有全局觀（BigPicture）巧妙運(yùn)用框架轉(zhuǎn)換術(shù)33快遞員的故事“名片效應(yīng)”：短時(shí)間拉近彼此的心理距離3412341.向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┧麄兯芙邮艿暮褪煜げ⑾矚g的觀點(diǎn)或思想。4.表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同。3.讓對(duì)方產(chǎn)生一種與你親近和相似的印象（我們的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的）。2.再將自己的觀點(diǎn)和思想滲透和組織進(jìn)去?！懊?yīng)”的兩個(gè)要點(diǎn)35要持有一種真實(shí)的態(tài)度，尋找對(duì)方觀點(diǎn)中你認(rèn)為積極的，并且能接受的觀點(diǎn)，以此形成一張有效的名片。善于捕捉對(duì)方的信息根據(jù)“名片”打造出一個(gè)和對(duì)方相似的形象，把握好時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。尋找時(shí)機(jī)，向?qū)Ψ匠鍪咀约旱摹懊弊プ?duì)方的情緒爆發(fā)點(diǎn)/05月有陰晴圓缺，事要跌宕起伏/好的故事需要“血肉兼?zhèn)洹?具象、留白、對(duì)比烘托，都指向同一個(gè)目的/講故事也有套路可循——制造沖突/夢(mèng)想總能點(diǎn)燃人們的激情/邏輯與理性遠(yuǎn)不如情感共鳴關(guān)鍵/“拆屋效應(yīng)”讓你的觀點(diǎn)更易被接受月有陰晴圓缺，事要跌宕起伏37月亮因?yàn)橛嘘幥鐖A缺才會(huì)引起人們的聯(lián)想和情感表達(dá)，一個(gè)好的故事也是如此，情節(jié)不但要有起有落，而且還要與對(duì)方聯(lián)系在一起，去觸動(dòng)對(duì)方的內(nèi)心。目的：說服他方式：講故事結(jié)果：不可預(yù)知好的故事需要“血肉兼?zhèn)洹?81.“血肉兼?zhèn)洹钡那疤崾怯幸粋€(gè)性格鮮明的人物在籌劃一個(gè)故事的時(shí)候，無(wú)論是用演講的方式，還是用文字的形式，首先應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)主角。2.故事中需要來點(diǎn)“意料之外，情理之中”的化學(xué)反應(yīng)化學(xué)反應(yīng)”，通俗一點(diǎn)來說，就是反轉(zhuǎn)或者叫逆轉(zhuǎn)。具象、留白、對(duì)比烘托，都指向同一個(gè)目的39在現(xiàn)場(chǎng)說故事時(shí)，還可以加上一些動(dòng)作來表現(xiàn)故事的情節(jié)。1.故事里的情節(jié)要具象化有兩種方式不能錯(cuò)過，那就是對(duì)比和烘托。3.巧用對(duì)比和烘托就是給讀者、聽者留下想象的空間。2.學(xué)會(huì)留白講故事也有套路可循——制造沖突40只有障礙而沒有期盼，或者只有期盼而沒有障礙，都不能構(gòu)成真正的沖突。1.沖突=期盼+障礙好的故事往往會(huì)遵循這樣一個(gè)框架：2.矛盾激化，讓聽者沉浸于故事中開頭震撼發(fā)展中矛盾沖突不斷結(jié)局爆發(fā)夢(mèng)想總能點(diǎn)燃人們的激情41一個(gè)好的故事中，人性、激情、夢(mèng)想是必不可缺少的情感元素。1.說自己的夢(mèng)想，并且侃侃而談，讓聽者感受到你的激情2.說別人的夢(mèng)想，加入自己的想象力邏輯與理性遠(yuǎn)不如情感共鳴關(guān)鍵422.列舉同類案例，激發(fā)人們的惻隱之心1.抓住聽者的心理底線每個(gè)人都有屬于自己的故事，當(dāng)然了，要想打動(dòng)聽者，就要講述那些能夠引起人共鳴的故事。只有故事引起了別人的共鳴，你才有可能說服別人。“拆屋效應(yīng)”讓你的觀點(diǎn)更易被接受43魯迅先生曾于1927年發(fā)表了一篇名為《無(wú)聲的中國(guó)》的演講中寫道：“中國(guó)人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上被稱為“拆屋效應(yīng)”。故事有靈魂，對(duì)方才會(huì)有行動(dòng)/06讓故事中的人物去打消對(duì)方的疑慮/日常發(fā)生的事往往是最好的故事素材/用肢體語(yǔ)言表達(dá)深思熟慮的決定/有靈魂的故事才會(huì)讓別人深信不疑/與其泛泛講道理，不如直接擺后果/巧用隱喻：思維范例+觀點(diǎn)植入/“啟動(dòng)效應(yīng)”：有意識(shí)地訓(xùn)練觀眾的決心意識(shí)讓故事中的人物去打消對(duì)方的疑慮4501021.故事必須與聽者的實(shí)際情況結(jié)合起來無(wú)論你選擇什么樣的故事，都要選對(duì)題。一旦跑題，故事便無(wú)法帶動(dòng)人們的情緒，更不能達(dá)到感官上的刺激。2.好故事要沖著對(duì)方的選擇而去我們?cè)谥v一個(gè)故事的時(shí)候，需要考慮到對(duì)方的選擇。我們講故事的目的是為了動(dòng)搖他的決心，所以，故事的出發(fā)點(diǎn)就要針對(duì)對(duì)方的選擇而去。日常發(fā)生的事往往是最好的故事素材4601從微觀層面開始講故事02沒有比發(fā)生在身邊的故事更有“日常代入感”用肢體語(yǔ)言表達(dá)深思熟慮的決定47表達(dá)說者意愿快速進(jìn)入談話氛圍拉近距離肢體動(dòng)作有靈魂的故事才會(huì)讓別人深信不疑48任何我們深信不疑的故事，往往表現(xiàn)的都是愛。1.你的故事要有愛的真諦收集資料是講故事的基礎(chǔ)。需要大量的故事素材，才能夠打造一個(gè)可以獲得普遍認(rèn)可、讓人信任、具有靈魂的故事。2.要挖掘故事的背景當(dāng)對(duì)方不相信你的時(shí)候，最好在故事里加入一些轉(zhuǎn)折，讓對(duì)方自愿放棄懷疑。3.故事一定要有轉(zhuǎn)折，讓對(duì)方不相信的變成相信與其泛泛講道理，不如直接擺后果49后果后患后怕巧用隱喻：思維范例+觀點(diǎn)植入501.面帶微笑3.引入“智者”身份5.拋棄附加幫助,自發(fā)改正2.引入“障礙”隱喻4.提出附加幫助“啟動(dòng)效應(yīng)”：有意識(shí)地訓(xùn)練觀眾的決心意識(shí)51啟動(dòng)效應(yīng)（primingeffect）是指由于之前受某一刺激的影響而使得之后對(duì)同一刺激的知覺和加工變得容易的心理現(xiàn)象。有研究者認(rèn)為，這是內(nèi)隱記憶的體現(xiàn)。情緒啟動(dòng)的方法一般采取情緒—符合詞語(yǔ)和情緒—不符合詞語(yǔ)作為刺激，使用詞語(yǔ)誘發(fā)相應(yīng)的情緒狀態(tài)。讓他只能選擇你給的答案/07封閉提問：只能選擇你給的答案/認(rèn)同→贊美→解釋→反問/“三段論”＝可信度+說服力/善意的“威脅”需要掌握好分寸/把你的條件說成是對(duì)方的機(jī)會(huì)/“從眾效應(yīng)”：將他孤立，他自然會(huì)向你靠攏/封閉提問：只能選擇你給的答案531.用封閉提問讓對(duì)方主動(dòng)選擇你封閉提問可以很好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2.早有預(yù)謀的隱形答案選取一個(gè)標(biāo)桿形象做參照；選擇一個(gè)推論假設(shè)做比照。3.把開放問題變成封閉問題讓對(duì)方只能選擇你給的答案！說服模式544.反問3.解釋1.認(rèn)同2.贊美“三段論”＝可信度+說服力55三段論小前提結(jié)論大前提善意的“威脅”需要掌握好分寸56第一，態(tài)度一定要溫和友善；第三，“威脅”不能過分，要婉轉(zhuǎn)，點(diǎn)到為止。第二，講清楚后果，說明其中的道理；把你的條件說成是對(duì)方的機(jī)會(huì)57來當(dāng)兵吧！當(dāng)兵并不可怕。應(yīng)征入伍后你會(huì)有兩種可能：有戰(zhàn)爭(zhēng)或者沒有戰(zhàn)爭(zhēng)，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)你怕什么？有戰(zhàn)爭(zhēng)之后你又會(huì)有兩種選擇：上前線或者不上前線，不上前線你怕什么？上前線后你又有兩種可能：受傷或者不受傷，不受傷你怕什么？受傷后你又有兩種可能：受輕傷和受重傷，受輕傷你怕什么？受重傷后又有兩種可能：可以治好和無(wú)法治好，可以治好你怕什么？治不好其實(shí)更不可怕，因?yàn)槟阋呀?jīng)死了。“從眾效應(yīng)”：將他孤立，他自然會(huì)向你靠攏58從眾效應(yīng)(BandwagonEffect)，指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指：個(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說的“隨大流”。攻心一擊，迅速占領(lǐng)他的大腦/08控制潛意識(shí)，讓對(duì)方覺得自己“很明智”/找到對(duì)方的“心理痛點(diǎn)”才是關(guān)鍵/說對(duì)方最想聽的，而不是講你想說的/從情感需求出發(fā)，給他一個(gè)說服自己的理由/用視頻、音頻、PPT等工具為故事增色/“狄德羅效應(yīng)”：讓一個(gè)個(gè)故事?lián)涿娑鴣砜刂茲撘庾R(shí)，讓對(duì)方覺得自己“很明智”60潛意識(shí)在講故事時(shí)，要想改變對(duì)方的思想，就要直接“控制”對(duì)方的潛意識(shí)，這樣你的說服才會(huì)有更好的效果。1.潛意識(shí)銜接法“潛意識(shí)捆綁”的方法我們可以跟馬云學(xué)習(xí)。2.對(duì)比原理的潛意識(shí)說服術(shù)利用對(duì)比影響對(duì)方的潛意識(shí)，進(jìn)而影響對(duì)方做出決定。找到對(duì)方的“心理痛點(diǎn)”才是關(guān)鍵61如果你想造一艘船，你首先需要做的不是催促工人收集木材，也不是忙著分配工作和發(fā)布號(hào)令，而是激起他們對(duì)浩瀚大海的向往。說對(duì)方最想聽的，而不是講你想說的62講故事時(shí)不能按照常規(guī)思路來設(shè)計(jì)，因?yàn)槟菢拥墓适潞芸赡茏寣?duì)方厭倦，甚至讓對(duì)方產(chǎn)生疲勞感。所以，要在故事里加入一些令人出乎意料的情節(jié)，同時(shí)，更要積極抓住對(duì)方的立場(chǎng)，打動(dòng)對(duì)方，才是終極目的。1.結(jié)局出乎人意料，讓對(duì)方的立場(chǎng)不斷轉(zhuǎn)換真正能夠讓聽者感動(dòng)的故事，是要讓聽者能夠從故事中回想起自己的經(jīng)歷，因此，這也要求我們的故事需要在潛移默化中影響聽者心中的信念。2.潛移默化影響對(duì)方的信念從情感需求出發(fā)，給他一個(gè)說服自己的理由63喬布斯決定把新公司命名為Apple（蘋果）時(shí)，也有很多爭(zhēng)議。用視頻、音頻、PPT等工具為故事增色64緩解聽眾的疲勞感增加故事畫面感升華聽眾的情感“狄德羅效應(yīng)”：讓一個(gè)個(gè)故事?lián)涿娑鴣?518世紀(jì)，法國(guó)哲學(xué)家丹尼斯?狄德羅的朋友送給他一件質(zhì)地精良、做工考究的絲綢睡袍，狄德羅非常喜歡。當(dāng)他穿著華貴的睡袍在書房中走來走去時(shí)，卻忽然覺得家里的家具與這件睡袍完全不匹配。家具破舊不堪，地毯的針腳粗得嚇人……于是，為了與自己的睡袍配套，他開始更換家具，家里所有舊的東西先后被更新，最終，這些家具看上去與睡袍匹配了……講故事實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)/附選擇故事的原則/故事表達(dá)的“七要”/一個(gè)合適的故事需具備“五因素”/牢記講故事的“訓(xùn)練重點(diǎn)”/講故事的吸睛大法：“五講四美三熱愛”/講故事的語(yǔ)言技巧/故事的多樣化呈現(xiàn)工具故事選擇原則67““收集故事的途徑：故事書上找尋