2024年01月23980管理心理學(xué)期末試題答案

試卷代號:23980管理心理學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2024年1月一、單項選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.B2.D3.B4.D5.A6.B7.D8.D9.C10.D二、多項選擇題(本題共5小題,每小題2分,共10分。請在下列每小題給出的選項中,選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)11.BD12.ABC13.AB14.CD15.ABC三、判斷題(本題共5小題,每小題2分,共10分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的打“√”,錯誤的打“×”)16.√17.×18.√19.×20.√四、簡答題(本題共1小題,每小題10分,共10分)21.請簡述提高與改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系的途徑。答題要點:提高與改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系的途徑主要有:一是領(lǐng)導(dǎo)者要善于自以為非;二是領(lǐng)導(dǎo)者要通過主動接觸改善人際關(guān)系;三是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會角色轉(zhuǎn)換和換位思考;四是領(lǐng)導(dǎo)者要勇于袒露只有自己知道而別人不知道的事情。五、案例分析題(本題共2道題,案例一20分,案例二30分,共50分)22.案例一答題要點:從中可以看出導(dǎo)致員工產(chǎn)生壓力的來源主要有:(1)工作負(fù)擔(dān):這里主要是工作超載和時間壓力的問題。如果員工被要求在不足夠的時間內(nèi)完成過多的任務(wù)量,就會導(dǎo)致壓力產(chǎn)生;(2)角色沖突:不合理的工作要求,很多員工即使施展渾身解數(shù)也無法使得上司滿意,這就會產(chǎn)生角色沖突。不合理的工作要求會使員工心灰意冷、毫無斗志、得過且過或者另謀高就;(3)角色模糊:沒有明確地向員工提出工作要求,員工就不能對自己的工作和責(zé)任有一個清晰的了解,這會使得員工在工作上帶有一定的被動性,不利于員工的積極性發(fā)揮,也會使員工產(chǎn)生不安和困惑;(4)人際關(guān)系:公司內(nèi)部的勾心斗角與惡性競爭會導(dǎo)致關(guān)系疏離、誤會產(chǎn)生,甚至?xí)a(chǎn)生惡性的沖突,不但不利于個體的發(fā)展,對于整個組織的發(fā)展也是有害的。23.案例二答題要點:依據(jù)馬斯洛的需要層次理論即:需求分為五種,像階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為:生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間。Google的獎勵制度恰當(dāng)?shù)貪M足了員工的需要,使員工成為企業(yè)的“股東”,可以達(dá)到需要的最高層次即自我實現(xiàn)的需