自媒體 -從“受眾”到“用戶”

自媒體——從“受眾”到“用戶”自媒體由來及定義“媒體發(fā)展”三個階段每一項媒介基本技術(shù)的出現(xiàn)都導(dǎo)致產(chǎn)生了新的傳播手段和新的傳播形式，進(jìn)而出現(xiàn)新的傳播形態(tài)。精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發(fā)展的農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代和信息時代。在人類傳播發(fā)展史上，出現(xiàn)了三種類型的傳播媒體：一是以報紙、廣播、電視等傳播媒介為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)媒體；二是以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體等新興媒介為主兼容多媒體發(fā)展技術(shù)的新媒體；三是以web2.0（Web2.0是相對Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。）應(yīng)用技術(shù)為基礎(chǔ)，我們稱之為自媒體。DanGillmor2002年提出了一個非常具有震撼力的新概念：wemedia。他說，博客代表著“新聞媒體3.0”。1.0是指傳統(tǒng)媒體或舊媒體(oldmedia)，2.0就是人們通常所說的新媒體(newmedia)或者叫跨媒體，而3.0就是以博客為趨勢的wemedia。他認(rèn)為，“在過去的150年中，我們本質(zhì)上有兩種確定的傳播方式：一對多(書，報紙，廣播和電視等)，以及一對一(信件，電報和電話等)。而互聯(lián)網(wǎng)則首次實現(xiàn)了多對多，少對少(many-to-manyandfew-to-few)的傳播，由此對先前定義的受眾與新聞制作者產(chǎn)生巨大影響，使兩者間的界線變得越來越含混?！倍耙圆┛蜑榇淼淖悦襟w則是所有傳播類型的集合。”這一切發(fā)展都?xì)w根于新的媒介技術(shù)的開放性，網(wǎng)絡(luò)媒介的這種開放性的特質(zhì)賦予了網(wǎng)絡(luò)無數(shù)的可能性，甚至是連設(shè)計者都始料未及的應(yīng)用?！白悦襟w”的定義“自媒體”這一概念近年來在傳播學(xué)領(lǐng)域逐漸被學(xué)者們關(guān)注。1、DanGillmor定義2001年9月28日，《圣何塞水星報》的科技專欄作家DanGillmor首先在自己的博客上提出“新聞媒體Journalism3.0”的概念，即網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)對點(diǎn)（peertopeer）的傳播方式，加上分享（share）與鏈接（link）的兩大特性，造就了博客這樣的工具，受眾不僅僅是被動的接受新聞，受眾本身也變成了新聞的制造者和傳播者。2002年底，丹·吉爾默為Journalism3.0更改了一個新的名字，即“wemedia”，中文的“自媒體”概念就源于此。他認(rèn)為，自媒體是隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)產(chǎn)生的一種交互性媒體報道方式，它是在不斷的討論中形成的，這種新形式報道的供給者突破了原來獨(dú)立一個作者或幾個作者供稿的形式,綜合了眾多來自不同層次、不同經(jīng)歷的共同思想成果。DanGillmor在他2004年7月出版的著作《WetheMedia:GrassrootsJournalismbythePeople,forthePeople》中對他的“自媒體(wemedia)”概念進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述。這本書翻譯成中文的書名就是《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》。2、美國新聞協(xié)會媒體中心定義2003年7月，美國新聞協(xié)會媒體中心出版了份由謝因·波曼與克里斯·威理斯兩人聯(lián)合提出的“wemedia”報告對于“wemedia”下了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“wemedia”是一個普通市民通過數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法，自身新聞的途徑。從該定義我們不難看出，“自媒體”是以數(shù)字科技為基點(diǎn)的新媒體，以自主化、私人化和平民化為特點(diǎn)，一般民眾可以運(yùn)用它收發(fā)新聞，加上自己的感受，與匿名在網(wǎng)絡(luò)中的眾人分享。國內(nèi)定義個體提供獨(dú)立空間（信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播），從事面向多數(shù)人的、內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播，又稱為“自媒體”或“個人媒體”。典型代表自媒體包括但不限于個人微博、個人日志、個人主頁等，其中最有代表性的托管平臺是美國的Facebook和Twitter，中國的Qzone和Weibo。“自媒體”的特征草根化——舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家（控制+受眾分析）2006年年終，美國《時代》周刊年度人物評選封面上沒有擺放任何名人的照片，而是出現(xiàn)了一個大大的“You”和一臺PC?！稌r代》周刊對此解釋說，社會正從機(jī)構(gòu)向個人過渡，個人正在成為“新數(shù)字時代民主社會”的公民。2006年的年度人物就是“你”，是互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的所有使用者和創(chuàng)造者。只有專業(yè)人員才能擔(dān)綱“記者”的時代已經(jīng)過去了，全民記者時代人人都是記者，數(shù)以億計的記者。個性化——我的地盤，聽我的（內(nèi)容分析）我國著名新聞傳播學(xué)者喻國明形象地將此描述為“全民DIY”：“簡單來說，DIY就是自己動手制作，沒有專業(yè)的限制，想做就做，每個人都可以利用DIY做出一份表達(dá)自我的‘產(chǎn)品’來?！弊悦襟w成為了平民大眾張揚(yáng)個性、表現(xiàn)自我的最佳場所。交互性——你中有我，我中有你（媒介分析）沒有了空間和時間的限制，得益于數(shù)字科技的發(fā)展，任何時間、任何地點(diǎn)，我們都可以經(jīng)營自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時效性大大的增強(qiáng)。作品從制作到發(fā)表，其迅速、高效，是傳統(tǒng)的電視、報紙媒介所無法企及的。自媒體能夠迅速地將信息傳播到受眾中，受眾也可以迅速地對信息傳播的效果進(jìn)行反饋。復(fù)雜性——“發(fā)不出去的，放到網(wǎng)上”（效果分析）網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，其擁有者也大多為“草根”平民，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性給了網(wǎng)民“隨心所欲”的空間。在平民話語權(quán)得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多。有的自媒體過分追求新聞發(fā)布速度或者說為了追求點(diǎn)擊率而忽略了新聞的真實性，導(dǎo)致的部分民間寫手降低了自身的道德底線。這就導(dǎo)致了自媒體所傳播的信息的可信度低?！笆鼙姟迸c“用戶”的辨析傳媒實踐表明，從單媒體內(nèi)容生產(chǎn)向多種媒體內(nèi)客生產(chǎn)轉(zhuǎn)移使新聞編輯面對更加細(xì)分的“用戶”，大眾媒體與社會化媒體的相互嵌入要求編輯重視傳播活動中的“用戶體驗”。語義辨析受眾新聞媒體的傳播對象和各種文化、藝術(shù)作品的接受者，包括讀者、聽眾和觀眾等。（來源：《現(xiàn)代漢語詞典》）用戶指某些設(shè)備、商品、服務(wù)的使用者或者消費(fèi)者（多指長期或定期）。（來源：《現(xiàn)代漢語詞典》）從字面意義來講，二者的本質(zhì)區(qū)別在于主動與被動的區(qū)分，“受眾”強(qiáng)調(diào)“受”和“被動接受”，“用戶”強(qiáng)調(diào)“用”和“主動消費(fèi)”。其次，二者在作用對象、所處地位以及行為的固定與否上也存在明顯區(qū)別。在傳播效果分析中，往往從“認(rèn)知”“態(tài)度”“行動”三個層面去剖析傳播效果。就字面看來，“受眾”一詞所蘊(yùn)含的傳播效果的意義比較模糊，而“用戶”一詞蘊(yùn)含著明顯的“行動”意味。傳播學(xué)辨析受眾，是傳播學(xué)上的概念，傳播者、媒介、受眾三者構(gòu)成一條完整的傳播鏈；用戶，則是營銷學(xué)上的概念，指某一種技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的使用者，或被服務(wù)的一方。電視通過“有線”與“用戶”連接，網(wǎng)媒通過網(wǎng)絡(luò)與“用戶”聯(lián)通，手機(jī)報通過終端與“用戶”聯(lián)系，報紙尤其是都市類報紙也正在通過渠道向“用戶”靠近……這是一種趨勢，這是擋不住的腳步：媒體正在從“受眾時代”走向“用戶時代”。從模糊到具體（信息把控）施拉姆在他的《傳播學(xué)概論》中打了一個形象的比方：受眾好比在自助餐廳里的就餐者，媒介是自助餐廳，而傳播者則是廚師。廚師提供盡可能讓受眾滿意的飯菜（信息），至于受眾吃什么，吃多少，吃還是不吃，全在于受眾自身的意愿和喜好，媒介是無能為力的。施拉姆先生的這段精彩論述告訴我們受眾與用戶的區(qū)別：受眾是模糊的，用戶是具體的，清晰的，細(xì)分的。我們常說，黨報的受眾是干部，都市類報紙的受眾是群眾。但是，到底是哪些干部，哪些群眾？誰也說不清楚，就像是自助餐廳里的就餐者是誰，廚師并不知道，這就是受眾的模糊性。由于其模糊性，媒體只能做大眾營銷，針對一類人或一群人做營銷。而每一個人的消費(fèi)心理和行為都是不一樣的；用戶是一種個體意義的概念，對應(yīng)的是媒體的精準(zhǔn)營銷。比如手機(jī)的用戶，只要你一入網(wǎng)，就有具體的個人資料存在運(yùn)營商的用戶檔案里，年齡、性別、職業(yè)、住址以及每月的消費(fèi)情況等等。通訊運(yùn)營商會根據(jù)你的資料和消費(fèi)情況，為你配備客戶經(jīng)理，為你量身定做各種消費(fèi)套餐，為你提供各種消費(fèi)建議。從被動到主動（行為態(tài)度）從web1.0到web2.0，傳播模式有了本質(zhì)的改變，原來的一對多模式被自媒體極具“交互性”和“個性化”的多種傳播模式所替代。自媒體是可以被“用戶”自主使用的溝通工具，而不只是消極接受傳播的信息載體。社會化媒體的興起尤其向我們證明了這一點(diǎn)，大眾媒體雖然由專業(yè)人員負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)，但它與社會化媒體的相互影響、滲透乃至融合已是不爭的事實。從接受到消費(fèi)（傳播效果）傳統(tǒng)媒體的體系下，受眾處在單向信息流的下游，往往信息只是簡單的從傳者經(jīng)由傳統(tǒng)媒體這一介質(zhì)到達(dá)受眾，就完成了一次信息的傳播。出于傳統(tǒng)媒體自身的局限性，作為受眾的人們接受訊息之后不具備立即產(chǎn)生某些行動的條件，因而大多數(shù)情況下，停留在“認(rèn)知”或“態(tài)度”階段。與之不同的是，自媒體環(huán)境下的“用戶”因為自媒體的交互性和便捷性，能迅速參與到其中，做出反應(yīng)，表明態(tài)度，采取行動。再加上自媒體同時充當(dāng)了部分新聞的發(fā)生現(xiàn)場的功能，用戶能在第一時間參與其中。自媒體時代，“文化消費(fèi)主義”興盛也是用戶不再像過去那樣只用眼睛看，只用耳朵聽，而是用嘴和手做出行動。在傳播效果分析中，往往從“認(rèn)知”“態(tài)度”“行動”三個層面去剖析傳播效果。就字面看來，“受眾”一詞所蘊(yùn)含的傳播效果的意義比較模糊，而“用戶”一詞蘊(yùn)含著明顯的“行動”意味。從劣勢到平等（傳受地位）由于“受眾”的模糊性，決定了其在傳播鏈條中處于被主導(dǎo)位置，廚師做什么餐，就餐者就只能吃什么。媒體傳播什么，受眾就接受什么。由于媒介與受眾之間既無接受協(xié)議，也無有關(guān)接受準(zhǔn)則，無共同感受，也無共同意識，媒介對受眾無控制功能，受眾對媒介也無可奈何。在“用戶時代”，一個很明顯的特征在于“人人都是記者”，新聞工作者與“用戶”處于完全平等的地位，這是對過去傳統(tǒng)媒體格局下“傳者”和“受眾”關(guān)系的徹底顛覆，編輯如果不能對媒體和“用戶”的關(guān)系重新認(rèn)識，就不可能勝任傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型賦予自己的新任務(wù)。從“受眾”到“用戶”從自由離散受眾到注冊綁定用戶自媒體用戶的“注冊”行為是其他媒體形式所不具備的，這樣保證了用戶的固定性，而傳統(tǒng)媒體下的受眾往往是隨意的，機(jī)動的。從傳受分離到傳受融合在傳播者方面，曾經(jīng)處于壟斷的話語權(quán)被泛化，而受眾則具有良好的反饋和互動，事實上，自媒體傳者和受者間的界線已經(jīng)模糊，達(dá)到了真正的“傳受合一”。從單任務(wù)閱讀狀態(tài)到多任務(wù)體驗狀態(tài)隨著電腦等多任務(wù)工具的出現(xiàn)，多任務(wù)操作成為現(xiàn)實，在這種情況下，讀者更傾向于采取多任務(wù)的體驗方式，即從以前的單一從事閱讀狀態(tài)到現(xiàn)在的工作、閱讀、溝通等多任務(wù)同時做的多任務(wù)工作狀態(tài)。而這將對報紙、廣播、電視等單一的閱讀狀態(tài)造成重大沖擊，同時可以實現(xiàn)多任務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)媒體和移動媒體將逐步成為主流。從被動閱讀狀態(tài)到互動參與狀態(tài)囿于技術(shù)的限制，傳統(tǒng)閱讀狀態(tài)大多是被動的，而借助于新技術(shù)互動閱讀成為可能，讀者為了體現(xiàn)自身的價值和發(fā)表自身的觀點(diǎn)，更喜歡參與其中，更講求互動閱讀。從標(biāo)準(zhǔn)化信息接受到個性化信息定制對于讀者來說，更喜歡以自我為中心，希望信息