預(yù)備職列車長筆試上機題庫

（新版）預(yù)備職列車長筆試上機題庫（完整版）

一、單選題

1.客運：工作質(zhì)量：人的不安全行為：人為造成成本浪費：私拿備品（擦手紙、

手紙、垃圾袋、紙杯、清潔袋、芳香盒'頭枕套'頭枕片、雜志'座便消毒簽、

座便墊圈、拖布、保潔工具等）（除照價賠償外）給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

2.運輸收入事故分為現(xiàn)金事故、票據(jù)事故和（）三類

A、收入設(shè)備事故

B、賬目滅失事故

C、貪污案件

D、壞賬損失

答案：D

3.《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》客貨運輸票據(jù)的保管期限:客貨運雜費收

據(jù)和其他票據(jù)（）0

A、1年

B、3年

GG年

D、15年

答案：B

4.當運行圖'生產(chǎn)布局等發(fā)生變化或生產(chǎn)部門提報臨時性預(yù)算支出需求時，財務(wù)

科根據(jù)變量因素的影響程度合理確定增減預(yù)算，并下達預(yù)算調(diào)整通知書，明確調(diào)

整事項和調(diào)整金額，一式（），財務(wù)科和被調(diào)整部門各一份。

A、兩份

B、三份

C、四份

D、一份

答案：A

5.《行李包裹運價表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，

每千克運價，二類包裹增加（）元。

Av.029

Bx.074

C、.106

D、.138

答案：B

6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李、包裹超過運到期限（）天以上仍未到達時，收貨人

可以認為行李、包裹已滅失而向承運人提出賠償。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

7.客運：工作落實：管理缺陷：服務(wù)質(zhì)量問題：商品未按規(guī)定一貨一簽；餐售人

員未隨身攜帶發(fā)票給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

8.旅客發(fā)現(xiàn)攜帶品損失請求賠償時，應(yīng)按照規(guī)定提交承運人有過錯以及攜帶品內(nèi)

容'價格、（）等有關(guān)證明。

A、進站乘車

B、車票

C、辦理托運

答案：A

9.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》因時間來不及記明前述內(nèi)容

時，可在客運記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，并必須在。日內(nèi)向處理

單位補交有關(guān)材料。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

10.《行李包裹運價表》本表是《鐵路旅客運輸規(guī)程》附件（）。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

11.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發(fā)生列車敞門運行的責任者，給予離崗培訓(xùn)（）個月處理。

A、3個

B、6個

C、9個

D、12個

答案：A

12.X次旅客列車始發(fā)開車后發(fā)現(xiàn)一旅客持一張學(xué)生票，經(jīng)查詢無減價賃證。。

A、補收全價票與半價票的差額

B、補收入全價票與半價票的差額，核收入手續(xù)費。

C、補收入全價票與半價票的差額，核收入手續(xù)費并加收入應(yīng)補票價百分之五十

票款。

D、按無票處理，交前方停車站在。

答案：C

13.《哈客運輸收入進款管理辦法（2020）》為滿足找零金的使用需要，列車班

組可根據(jù)季節(jié)和客流變化在段要求的（）限額基礎(chǔ)上適當提高額度。

A、最高

B、最低

C、標準

D、具體

答案：B

14.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）接觸網(wǎng)帶電部分至機車車輛或裝載

貨物的距離，不小于（）mmo

A、200

B、250

G300

D、350

答案：D

15.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車在站內(nèi)臨時停車，待停車原因

消除且繼續(xù)運行時，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：其他列車乘務(wù)人員使用緊急制動閥（緊

急制動裝置）停車時，由（）通知司機開車。

A、列車長

B、列車員

C、車輛乘務(wù)員（隨車機械師）

D、值班員

答案：C

16.《關(guān)于調(diào)整列車乘務(wù)飯價格的通知》檢查客運工作的各級檢查組在餐車就餐，

正餐（午、晚）每份售價（）元，早餐每份售價5元，供應(yīng)標準一飯一菜一湯。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

17.習近平總書記指出，家庭是人生第一個課堂，父母是孩子的第一任老師。家

庭教育涉及很多方面，但最重要的是（）。

A、品德教育

B、知識教育

C、美育教育

D、傳統(tǒng)文化教育

答案:A

18.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車折返站停留（）小時以內(nèi)的，免收停留

費。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

19.客運：工作質(zhì)量：人的不安全行為：行包貨物損失：行李員擅自讓裝卸工與

列車行李員辦理交接給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

20.從全面建成小康社會到基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成。，是新時代中國

特色社會主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A、創(chuàng)新型國家

B、社會主義現(xiàn)代化強國

C、社會主義現(xiàn)代化大國

D、世界一流強國

答案:B

21.習近平新時代中國特色社會主義思想，明確中國特色社會主義最本質(zhì)的特征

是（）。

A、'五位一體'總體布局

B、建設(shè)中國特色社會主義法治體系

C、人民利益為根本出發(fā)點

D、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

22.《鐵路客運運價規(guī)則》學(xué)生票票價按相應(yīng)客票和附加票票價的（）計算。

A、百分之三十

B、百分之四十

C、百分之五十

D、百分之七十五

答案：C

23.一旅客持軟臥票（北京西-廣洲），武昌開車后，自行變更硬臥，并要求退還

差額時，（）。

A、可以辦理,不退差額

B、不予辦理,不予退票

C、可以辦理,換發(fā)代用票

D、可以辦理，退還差額

答案:B

24.客運：資金票據(jù)安全：人的不安全行為：現(xiàn)金'票據(jù)丟失：補票人員在車廂

補票，不按規(guī)定使用補票機背包。金柜、票據(jù)柜、票據(jù)包、款袋內(nèi)放有無關(guān)物品

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:B

25.《普速旅客列車“三乘檢查”作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：車輛設(shè)備問題分為始發(fā)、

途中（折返站）'兩趟未解決問題，要準確填記，并及時報送段（）。

A、乘務(wù)科

B、安全科

C、調(diào)度員

D、調(diào)度管控中心

答案：D

26.客運：消防安全：人的不安全行為：列車火災(zāi)：站車廣播室開機離人、室內(nèi)

有無關(guān)人員或離人未關(guān)閉電源、鎖閉門窗給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠

或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）o

A、一^t■月

B、半年

C、一年

D、一年半

答案：C

28.《旅客列車廁所管理作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：廁所便器、衛(wèi)生紙盒、沖水裝置作

用良好，便器（斗）沖水均勻，無外噴。集便式廁所配有（）。

A、垃圾箱（桶）

B、芳香盒

C、廁所刷

D、垃圾袋

答案:A

29.（）不能優(yōu)先安排裝運。

A、搶險救災(zāi)物資

B、急救藥品

C、零星支農(nóng)物資

D、摩托車

答案：D

30.“機要通信人員免費乘車證”只限乘坐郵車及（）。

A、硬座車

B、硬席車

C、硬臥車

D、鐵路指定位置

答案：D

31.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：易燃易爆物品，包

括：自燃物品：黃磷、（）、硝化纖維（含膠片）、油紙及其制品等。

Av玉石

B、石塊

C、玻璃

D、白磷

答案：D

32.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》試開車門時開啟車門縫隙不超過（）厘米，確認

車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。

A、2

B、5

C、8

D、10

答案：D

33.客運：工作質(zhì)量：管理缺陷：重點工作落實不力：列車出庫、終到站、折返

站整備質(zhì)量不達標給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

34.《普速旅客列車“三乘檢查”作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：乘務(wù)班組在站內(nèi)接車時，

可于（）進行三乘檢查

A、接車后

B、接車后30分鐘

C、接車后1小時

D、接車后2小時

答案：A

35.列車補票計算機磁帶的保管期限為（）

A、1年

B、3年

C、4年

D、5年

答案：A

36.安監(jiān)：特種設(shè)備：設(shè)備：設(shè)備養(yǎng)修失控：電梯運行不平穩(wěn)或有異常響動給予

責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

37.客運：食品衛(wèi)生安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：食物中毒：廚房刀、墩出現(xiàn)霉變、

生銹給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

38.安監(jiān)：勞動安全：違章：其他人身傷害：橫越線路時鉆越無防護機車、車輛

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

39.安監(jiān)：設(shè)備安全：管理：設(shè)備管理失控：報廢'停用設(shè)備擅自使用給予責任

人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

40.客運服務(wù)既是（）過程,又是旅客的消費過程.

A、經(jīng)營者的推銷

B、產(chǎn)品的生產(chǎn)

C、承運人的工作

D、列車的運輸

答案：B

41.一個企業(yè)必須依靠質(zhì)量站穩(wěn)腳跟，從而贏得信譽和（）。

A、旅客

B、利益

C、市場

D、發(fā)展

答案：C

42.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車向車站移交傷害旅客

時，車站（）接收。

A、可以拒絕

B、不得拒絕

C、視情況而定

D、適當

答案：B

43.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購時，站'車均應(yīng)積極（）。

A、妥善處理

B、協(xié)調(diào)處理

C、安排處理

D、主動處理

答案：D

44.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兒童票標高線長（）毫米。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

45.《鐵路客運運價規(guī)則》本規(guī)則依據(jù)O制定。

A、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

B、《中華人民共和國鐵路法》

C、《鐵路運輸安全保護條例》

D、《中華人民共和國勞動合同法》

答案：B

46.計算旅客票價的起碼里程為：臥鋪票（）千米。

A、400

B、200

C、100

D、50

答案：A

47.客運：行車安全：管理缺陷：造成列車晚點：站車相互推諉扯皮，造成影響

和后果，但未構(gòu)成事故給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

48.（）是鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者。

A行車調(diào)度

B、貨運調(diào)度

C、客運調(diào)度

D、調(diào)度所

答案：C

49.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》布制備品定位存放在儲物（藏）柜內(nèi)。無儲物

（藏）柜或儲物（藏）柜容量不足的，軟臥車定位放置在（）號臥鋪下。

A、1、3、5

B、3、5、7

C、2、4、6

D、3、7、11

答案：D

50.《哈爾濱客運段餐車作業(yè)指導(dǎo)書》中規(guī)定：應(yīng)避免頻繁啟動電冰箱，每兩次

啟動冰箱時間間隔不得少于（）分鐘

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

51.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺列車通過速度大于80km/h

時，站臺邊緣距線路中心線的距離為（）mm。

A、1700

B、1800

C、1900

D、2000

答案：B

52.《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》床單換洗期限為（）。

A、1客

B、2客

C、3客

D、4客

答案：A

53.X次旅客列車開車30min后查驗車票時，發(fā)現(xiàn)王持站臺票上車，應(yīng)（）。

A、規(guī)定補票，核收手續(xù)費

B、按規(guī)定補票，核收手續(xù)費，加收應(yīng)補票價格百分之五十的票款

C、按規(guī)定補收自乘車站在起至到站止車票票價

D、按規(guī)定補票，加收應(yīng)補票價百分之五十的票款

答案：B

54.定期對職工進行技能培訓(xùn)，不斷提高（）能力。

A、政治思想和業(yè)務(wù)

B、政治水平和業(yè)務(wù)

C、業(yè)務(wù)水平和實作

D、思想水平和實作

答案：C

55.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》在12306.cn網(wǎng)站購票應(yīng)當在車票預(yù)售期內(nèi)且不

晚于開車前（）小時，并在規(guī)定的支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

56.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）（）禁止加掛各型機車車輛（無動

力調(diào)車時的調(diào)車機'救援機車、無動力回送時的本務(wù)機車及回送過渡車除外）。

A、普慢

B、普快

C、特快

D、動車組

答案：D

57.《哈爾濱客運段黨委“三亮三比三評”實施辦法（試行）》規(guī)定，各崗位黨

員應(yīng)亮標準'亮身份、（）。

A、亮業(yè)績

B、亮黨徽

C、亮承諾

D、亮作風

答案：C

58.客運：工作落實：管理缺陷：服務(wù)質(zhì)量問題：首問首訴負責制落實不好；各

職工作人員服務(wù)中未使用文明用語或規(guī)范用語給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

59.安監(jiān)：設(shè)備安全：設(shè)備：司機管理失控：普通型廠車裝載易燃易爆或腐蝕性

物品給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

60.下列哪所學(xué)校可以購買學(xué)生票（）。

A、職工大學(xué)

B、軍事學(xué)校

C、業(yè)余廣播大學(xué)

D、函授大學(xué)

答案：B

61.新《技規(guī)》高速鐵路部分第236條列車應(yīng)按本規(guī)程和列車運行圖規(guī)定的編掛

條件、重量或長度編組。動車組為固定編組。動車組以外的旅客列車按列車編組

表編組，行李車'郵政車、發(fā)電車等非乘坐旅客的車輛應(yīng)分別掛于機車后第一位

和列車（）。

A、首部

B、中部

C、尾部

答案：C

62.《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標準。運行途中，車

內(nèi)溫度冬季不低于（）℃0

A、11

B、12

C、13

D、14

答案：D

63.毛澤東規(guī)定人民軍隊的唯一宗旨是（）。

A、打仗

B、做群眾工作

C、生產(chǎn)

D、全心全意為人民服務(wù)

答案：D

64.新發(fā)展理念中體現(xiàn)了社會主義本質(zhì)的是O。

A、創(chuàng)新

B、協(xié)調(diào)

C、開放

D、共享

答案：D

65.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）列車按運輸性質(zhì)分類（1）旅客列車

（動車組、特快、快速、普通旅客列車）；（2）（）o

A、貨物列車

B、路用列車

C、軍用列車

D、特快貨物班列

答案：B

66.列車廣播應(yīng)及時通報列車到站、到開時刻及中轉(zhuǎn)車次，做好（）。

A、運輸宣傳

B、衛(wèi)生宣傳

C、綜合宣傳

D、專題宣傳

答案：D

67.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》E類是指?；馂?zāi)。

A、固體

B、液體

C、氣體

D、帶電

答案：D

68.《行李包裹運價表》包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米,

每千克運價，四類包裹增加（）元。

Av.029

B、.074

C、.106

Dv.138

答案：D

69.客運：旅客安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：旅客傷害：安全或服務(wù)警示、動靜態(tài)

標識、業(yè)務(wù)揭示、資質(zhì)公告、通知公告等未按規(guī)定設(shè)置、未更新或設(shè)置不規(guī)范給

予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

70.逾期到達的行李、包裹，免費保管（）。

A、10天

B、8天

C、5天

D、3天

答案：A

71.安監(jiān)：特種設(shè)備：管理：基礎(chǔ)管理失控：特種設(shè)備注冊登記表'使用證缺失

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

72.客運：旅客安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：旅客傷害：旅客在禁止吸煙場所吸煙

等無人管理的給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

73.《中國鐵路總公司路風監(jiān)察辦法》規(guī)定，毆打旅客貨主或（）人身自由，屬粗

暴待客行為。

A、限制

B、干涉

C、侵犯

D、觸犯

答案:A

74.直達旅客列車飲食供應(yīng)提供（）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。

A、時尚

B、形式多樣

C、不同風格

D、不同風味

答案：B

75.新《技規(guī)》高速鐵路部分第270條發(fā)布調(diào)度命令的基本規(guī)定：1.調(diào)度命令發(fā)

布前，應(yīng)詳細了解現(xiàn)場情況，聽?。ǎ┑囊庖?，命令內(nèi)容、受令處所必須正確、

完整、清晰。

A、調(diào)度員

B、有關(guān)人員

C、調(diào)度長

答案:B

76.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）行車工作：列車或單機在車站時，

所有乘務(wù)人員應(yīng)按（）的指揮進行工作。

A、調(diào)度員

B、車站值班員

C、車隊隊長

D、段長

答案：B

77.客運：食品安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：食物中毒：廚房廚刀、墩板、冰箱、

容器無生、熟標記給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

78.一名購軟席客快臥聯(lián)合票的旅客攜帶一名符合免費乘車條件的兒童上車后,

要求折算辦理兩個硬臥票，列車Oo

A、應(yīng)給予辦理

B、應(yīng)不予辦理

C、可在軟席不折退情況下辦理

D、可在硬臥有空余情況下給予辦理

答案：B

79.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》鐵路局管內(nèi)短途（）座車不得超員。

A、特等

B、一等

G二等

D、普通

答案：B

80.不能購買學(xué)生減價票的情況有：（）

A、新生入學(xué)

B、畢業(yè)回家

C、中途退學(xué)

答案：C

81.《鐵路旅客運輸規(guī)程》包裹分為。類。

A、三

B、四

C\五

D、六

答案：B

82.《行細》規(guī)定：動車組應(yīng)保證輔助供電系統(tǒng)工作正常，若輔助供電系統(tǒng)不能

保證工作正常時，應(yīng)優(yōu)先保持基本列車通風'（）供電。

A、空調(diào)

B、照明

C、供水

答案：B

83.毛澤東思想形成的實踐基礎(chǔ)是（）。

A、新的社會生產(chǎn)力的增長

B、工人階級隊伍的壯大

C、工人運動的發(fā)展

D、黨成立后領(lǐng)導(dǎo)人民進行革命和建設(shè)的成功實踐

答案：D

84.《鐵路旅客票價表》聯(lián)合票價表是客票和有關(guān)附加票票價（）的結(jié)果。

A、相加

B、相減

C、相乘

D\相除

答案：A

85.客運：工作落實：人的不安全行為：服務(wù)質(zhì)量問題：工作人員踩踏座席、備

品、臥具；撤換臥具時，未使用防污染備品、臥具落地；備品'臥具裸放，未入

包裝袋或放在臥具柜內(nèi)未苫蓋；臥具污染、破損未及時調(diào)換；臥具未按規(guī)定時間

取送給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

86.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》客車滅火器配置和維修應(yīng)符合下列規(guī)定：

水型滅火器維修期限為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

87.在技術(shù)業(yè)務(wù)比武中取得較好成績，并被國鐵集團通報表揚的個人“兩違”正

向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：B

88.鐵路軍事運輸按其等級分為O。

A、人員運輸、物資運輸、特殊運輸

B、特殊運輸、重點運輸、一般運輸

C、人員運輸、物資運輸、混合運輸

D、部隊調(diào)動、機關(guān)及倉庫搬遷

答案：B

89.代用票報告聯(lián)、存根聯(lián)的保管期為()

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案：A

90.托運油樣箱時，到站后由收貨人直接到()提取。

A、行李房

B、快運公司

C、行李車

D、指定地點

答案：C

91.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)管理辦法》的通知中規(guī)

定：集團公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作在集團公司安委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門

按照部門安全職責落實培訓(xùn)重要規(guī)章制度，組織實施培訓(xùn)I,并對各單位從業(yè)人員

（）培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

A、消防

B、理論

C、勞動安全

D、安全

答案：D

92.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車因旅客傷害嚴重需緊

急停車處理或發(fā)生（）人以上疑似食物中毒的，應(yīng)立即報告運行所在鐵路局客運

調(diào)度。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

93.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）大、中型客運站跨越線路應(yīng)采用（）。

A、天橋

B、地道

C、天橋或地道

D、天橋和地道

答案：C

94.客運：工作落實：物和環(huán)境危險狀態(tài)：影響旅客使用：人為損壞“列車微信

公眾平臺”等二維碼”粘貼給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

95.客運：工作落實：人的不安全行為：工作標準落實不到位：行李員對車輛故

障'重點貨物及押運情況等重點掌握不清或不交接，不掌握裝卸貨物（含包租）

情況。列車行李員指揮不當，造成貨物倒置給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

96.鐵路臥鋪車廂內(nèi)廣告僅限于（）。

A、兩端墻壁、每側(cè)一處

B、兩側(cè)墻壁、每側(cè)一處

C、走廊一側(cè)（2處）

D、邊門墻壁每端一處

答案：C

97.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準:對發(fā)生乘務(wù)員不執(zhí)行值乘車門管理范圍檢查瞭望制度的責任者，給予（）

考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓(xùn)1個月

答案：C

98.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司勞動合同管理辦法》第二十五條乙方有下

列情形之一的，甲方依法、依規(guī)解除勞動合同：被公安機關(guān)強制隔離戒毒或因吸

食、注射毒品被公安機關(guān)處0日及以上行政拘留的；

A、三

B、五

C、十

D、二十

答案：c

99.客運：旅客安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：旅客意外傷害：列車經(jīng)過隧道或停留

高架候車室未開啟照明燈給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

100.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車不得超員運輸，但隨同成年人旅行的（）

除外。

A、老年人

B、殘疾人士

C、退伍軍人

D、免費兒童

答案：D

101.鐵路乘車證分為（）類。

A、5

B、8

C、9

D、10

答案：C

102.《關(guān)于動車組票價有關(guān)事項的通知》動車組票價可按公布票價打折，但應(yīng)符

合下列條件：二等座車公布票價打折后不得低于相同運價里程的O票價。

A、新空軟座

B、新空軟臥

C、一等座

D、二等座

答案：A

103.《關(guān)于調(diào)整列車乘務(wù)飯價格的通知》乘務(wù)飯正餐（午、晚）每份售價。元，

其中主食200克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

104.安監(jiān)：消防安全：管理：火災(zāi)爆炸：防火器材不全、失效或過期給予責任人

（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

105.客運：工作質(zhì)量：物和環(huán)境危險狀態(tài)：設(shè)備設(shè)施使用保管不當：行車記錄儀

始發(fā)對日期、時間、版本未進行調(diào)試更新，與現(xiàn)實時間不同步，或行車記錄儀不

按規(guī)定使用安全防護繩給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

106.QC小組人數(shù)：（）人為宜。

A、2-3

B、3-5

C、5-10

D、3-7

答案：C

107.《普速列車出乘前準備作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：（）提前到廣播指導(dǎo)處接收任務(wù)。

清晨始發(fā)列車提前一天，其余列車始發(fā)前2小時。

A、列車長

B、列車值班員

C、行李員

D、廣播員

答案：D

108.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）大、中型客運站站前應(yīng)有（）。

A、空地

B、停車場

C、廣場

D、引導(dǎo)設(shè)施

答案：C

109.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車運行徑路涉及國鐵、地鐵、合資鐵路等

特殊運價區(qū)段的，票價可分段計算，。核收。

A、算術(shù)平均數(shù)

B、加權(quán)平均數(shù)

C、最高

D、加總

答案：D

110.《鐵路客運運價規(guī)則》行李、包裹規(guī)定計價重量：助力自行車（含機動自行

車）每輛按（）計算。

A、20kg

B、25kg

C、40kg

D、50kg

答案：C

111.管理人員個人績效考核標準，為職工服務(wù)態(tài)度不端正，有職工反映減（）。

A、1分

B、2分

C、5分

D、10分

答案：A

112.黨章規(guī)定，發(fā)展黨員，必須把（）放在首位，經(jīng)過黨的支部，堅持個別吸收

的原則。

A、政治標準

B、德才兼?zhèn)?/p>

C、能力素質(zhì)

D、黨性修養(yǎng)

答案：A

113.（）負責代收款的管理

A、車站

B、鐵路運輸企業(yè)

C、運輸收入管理部門

D、代收方

答案：C

114.《中國鐵路總公司關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知》退票費按每張車票

面額計算，票面乘車站開車時間前不足15日至48小時以上的按票價（）計。

A、百分之五

B、百分之十

C、百分之十五

D、百分之二十

答案：A

115.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車爐灶臺面O餐一清。

A、一餐

B、二餐

G三餐

D、四餐

答案：A

116.始發(fā)準備作業(yè)備足零錢管內(nèi)列車（）元

A、100

B、200

C、300

答案：A

117.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車應(yīng)按本規(guī)程、列車編組計劃和

列車運行圖規(guī)定的編掛條件、車組、（）或長度編組。

A、質(zhì)量

B、容量

C、重量

D、體積

答案：C

118.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司企業(yè)年金方案（2019年修訂版）》第十

二條企業(yè)按職工個人繳費標準的（）倍確定企業(yè)繳費計入職工企業(yè)年金個人賬戶

的金額。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：C

119.安監(jiān)：特種設(shè)備：違章：違章操作設(shè)備：在電梯機房用手輪盤車，未斷開主

電源；曳引鋼絲繩涂抹油脂給予責任人?？己?/p>

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:c

120.列車廣播應(yīng)不干擾旅客正常休息，（）后始發(fā)的列車可在開車后廣播30分

鐘

A、21點

B、21點30分

G22點

D、22點30分

答案：C

121.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》旅客人身傷害是旅客自身

原因或第三方造成時，鐵路運輸企業(yè)在墊付相關(guān)費用后，可向（）追償。

A、旅客

B、第三方

C、旅客或第三方

D、旅客和第三方

答案：C

122.發(fā)展的實質(zhì)是（）。

A、同一事物的簡單重復(fù)

B、事物數(shù)量的增減

C、新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡

D、事物位置的移動

答案:C

123.《哈爾濱客運段乘務(wù)餐售一體化管理指導(dǎo)意見》適用于哈爾濱客運段所屬委

外公司接到段處罰通知后，由經(jīng)開科負責監(jiān)督執(zhí)行，（）日內(nèi)將罰款上交哈爾濱客

運段財務(wù)科，由財務(wù)主管部門設(shè)立專項帳目進行管理。

A、三

B、一

C、兩

D、當日

答案:A

124.客運：工作落實：人的不安全行為：工作標準落實不到位：不按規(guī)定對崗交

接或交接內(nèi)容登記不全；簡化交接班程序給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

125.旅客列車上的防火組織，由列車長負責，O參加組織乘務(wù)人員做好列車防

火工作。

A、乘警長、餐車長

B、乘警長、檢車長

C、餐車長、檢車長

D、運轉(zhuǎn)車長、檢車長

答案：B

126.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登

錄，途中及時更新信息。

A、始發(fā)后

B、始發(fā)前

C、終到前

D、終到后

答案：B

127.《普速列車服務(wù)備品定置標準》規(guī)定：潔具柜內(nèi)距上沿（）粘貼粘鉤和標識，

五小工具從左至右依次懸掛“車皮刷、長把刷、透管刷、方刷、小墩布”。

A、5CM

B、10CM

C、20CM

答案：B

128.旅客乘車距離跨及兩個及其以上鐵路局的是（）。

A、直通客流

B、管內(nèi)客流

C、市郊客流

D、車站客流

答案：A

129.《烘干機操作作業(yè)指導(dǎo)書》運行手動烘干程序時，只有按“（）”鍵，才能

停止烘干過程。

A、開始

B、停止

C、返回

D、重啟

答案：B

130.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》軟座和軟、硬臥定員均按（）計算（宿營車除外）。

A、出廠定員

B、實際定員

C、標記定員

D、始發(fā)定員

答案：C

131.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、車票

B、合同

C、行李票

D、鐵路旅客運輸合同

答案：D

132.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費

報銷憑證的，應(yīng)當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起（）日內(nèi)

（含當日）到車站退票窗口索取。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

133.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》旅客列車發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)急處置的基本

要求是：（二）疏散旅客。列車發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)人員應(yīng)迅速向列車長報告，組

織起火車廂旅客向（）或地面安全地帶疏散，采取措施穩(wěn)定旅客情緒，同時要防止

發(fā)生旅客跳車、趁火打劫等意外事件。

A、衛(wèi)生間

B、駕駛間

C、餐車

D、鄰近車廂

答案：D

134.《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》規(guī)定，對于受到（）的黨員，黨組織要幫

助其正確認識和改正錯誤。堅持錯誤不改或者又發(fā)現(xiàn)其他應(yīng)受黨紀處分的錯誤的,

應(yīng)當開除其黨籍。

A、黨紀處分

B、紀律處分

C、行政處理

D、組織處理

答案：A

135.發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)奈锲?，按實際運送區(qū)間加倍補收（）包裹運費。

A、一類

B、二類

C、三類

D、四類

答案：D

136.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》多、少收款超過。天無法處理時，少收款由責

任者賠償，責任者無力賠償或少收款屬單位責任的，由單位負責賠償，在責任單

位營業(yè)外支出科目列支。

A、100

B、120

C、150

D、180

答案：D

137.《入伍新兵和退伍老兵運輸規(guī)定》老兵免費攜帶物品重量為：乘火車、輪船

限()公斤，乘飛機、汽車限20公斤。超量部分應(yīng)當辦理托運并按規(guī)定交納托

運費。

A、20

B、35

C、40

D、50

答案：B

138.列車上發(fā)現(xiàn)持減價優(yōu)待證的學(xué)生提前區(qū)間無票乘車時，()o

A、對所提前區(qū)間核收全價后售學(xué)生減價票

B、對所提前區(qū)間按“無票”辦理后售學(xué)生減價票

C、全程按“無票”辦理

D、對所提前區(qū)間按“減價不符”辦理后再售學(xué)生減價票

答案：B

139.客流調(diào)查一般以()為主，在其吸引區(qū)范圍內(nèi)進行。

A、列車

B、車站

C、車務(wù)段

D、鐵路局

答案：B

140.鐵路運輸收入“少繳款”的處理期限為()

A、10天

B、20天

G30天

D、40天

答案：C

141.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臂章佩戴在上衣左袖（）處。

A、肩下一指

B、肩下二指

G肩下三指

D、肩下四指

答案：D

142.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：發(fā)生火險'火災(zāi)：消控設(shè)備報警未及

時處置給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

143.《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》規(guī)定，在紀律審查中發(fā)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部嚴重違

紀涉嫌違法犯罪的，應(yīng)當先作出（）處分決定，再移送行政機關(guān)、司法機關(guān)處理。

A、行政

B、黨紀

C、開除

D、除名

答案：B

144.《客運乘務(wù)人員儀容儀表規(guī)范》規(guī)定：女性乘務(wù)人員只可戴一副直徑不超過

（）mm的耳釘，不得佩戴耳環(huán)、耳墜等。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:B

145.客運：工作落實：人的不安全行為：安全隱患：特種設(shè)備巡檢不及時，巡檢

質(zhì)量不高給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

146.指出每組中符合普通話的說法：（）

A、下開雨了

B、下雨開了

C、下起雨來了

D、雨下了

答案：C

147.《鐵路客運運價規(guī)則》退票費按每張車票面額計算，計算的尾數(shù)以（）為單

位，

Av1角

B、5角

C、1元

Dx10元

答案:B

148.辯證否定即'揚棄'是指（）。

A、徹底拋棄舊事物

B、新事物對舊事物既克服又保留

C、新事物和舊事物融為一體

D、完全否定舊事物

答案：B

149.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車停站信息預(yù)、播報及時。開車后、到站前（）

車廂乘務(wù)員雙車（邊）通報。

A、軟座

B、硬座

C、軟臥

D、硬臥

答案：B

150.《鐵路旅客運輸規(guī)程》包裹是指適合在旅客列車（）內(nèi)運輸?shù)男〖浳铩?/p>

A、硬座車

B、行李車

C、硬臥車

D、軟座車

答案：B

151.《行規(guī)》規(guī)定：旅客列車途中因車輛故障須摘車時，必須有（），應(yīng)有列車

長'機車乘務(wù)員、車輛乘務(wù)員、乘警的聯(lián)合簽字。在站內(nèi)因故障摘車時由車站值

班員組織。

A、客運記錄

B、記錄

C、車輛故障記錄

答案：B

152.《鐵道部關(guān)于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》發(fā)

生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場調(diào)解、責任明確的，可由（）會同鐵路公安派出所，發(fā)

生單位，旅客、第三人或其代理人等共同處理。

A、處理站（段）

B、車隊

C、鐵路局

D、鐵路總公司

答案：A

153.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車

時應(yīng)當（）。

A、減速停車

B、立即停車

C、繼續(xù)行駛

D、終止運行

答案：B

154.新《技規(guī)》普速鐵路部分第229條、新《技規(guī)》高速鐵路部分第211條列車

運行，原則上以開往北京方向為上行，反之為下行。全國各線的列車運行方向，

以（）的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運行方向，由鐵路局規(guī)定。

A、鐵道總公司

B、鐵路總公司

C、鐵路局

答案：B

155.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李每件的體積最小不得小于（）立方米。

Ax.01

Bx.001

C、.005

D、,008

答案：A

156.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）客車內(nèi)的燃煤鍋爐、茶爐，餐車低

壓鍋爐、爐灶須有（）措施。

A、防盜

B、防凍

C、防爆

D、防火

答案：D

157.《鐵路運輸收入管理規(guī)程》重大事故：損失金額（）元及其以上。

A、5萬

B、10萬

G15萬

D、20萬

答案：B

158.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）緊急停車信號鳴示方式為（）。

A、一短聲

B、二短聲

C、三短聲

D、連續(xù)短聲

答案：D

159.《列車班組客貨票據(jù)明細賬填寫規(guī)范》賬簿登銷必須依據(jù)（），確保賬證相

符。

A、車移報告

B、記賬憑證

C、票據(jù)請領(lǐng)

D、票據(jù)使用

答案：B

160.集團公司年度財務(wù)預(yù)算即運輸總支出預(yù)算實行“（）”的編制方式。

A、一上一下

B、三上三下

C、兩上、兩下

D、兩上三下

答案：C

161.《旅游列車開行管理辦法》鐵路局可以在簽訂包車合同時，要求包車人向發(fā)

站交付包車費用（）以內(nèi)的定金。定金按照預(yù)付款管理和核算。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：B

162.旅客乘車距離在一個鐵路局范圍以內(nèi)的是0。

A、直通客流

B、管內(nèi)客流

C、市郊客流

答案：B

163.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，

（）,如有違反，立即停止其所承擔的任務(wù)。

A、嚴禁飲酒

B、可以飲酒

C、適當飲酒

D、視情況而定

答案：A

164.《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標準。夏季啟用單元

式空調(diào)的車廂，始發(fā)前（）對車廂進行預(yù)冷。

A、15分鐘

B、30分鐘

G45分鐘

D、1小時

答案：D

165.憑借職務(wù)之便，通過各種手段以車'以票謀私行為，金額1000元以上給予

責任人（）

A、離崗培訓(xùn)3個月

B、解聘

C、嚴重A類

D、書面警示

答案：A

166.旅客列車乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、

照明充足。

A、保持

B、一貫保持

C、經(jīng)常保持

D、基本保持

答案：C

167.《鐵路旅客運輸規(guī)程》國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運

輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以O(shè)為準。其啟用、封閉和營業(yè)范圍的變

更由國務(wù)院鐵路主管部門批準，在《鐵路客貨運輸?？飞瞎?。

A、《旅客列車臺賬管理辦法》

B、《鐵路安全管理條例》

C、《鐵路客運運價里程表》

D、《鐵路客運運價規(guī)則》

答案：C

168.嚴格執(zhí)行鍋爐'爐灶、電茶爐等操作規(guī)定，入庫列車爐灶壓火，要有（）。

A、專人值班看管

B、一人值班看守

C、兩個工作人員看管

D、專人看守

答案：A

169.《鐵道部、民政部關(guān)于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管

理工作的通知》車站派出所對于列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的棄嬰（棄童），經(jīng)本所或

轄區(qū)公安部門查找確實無線索的，持撿拾報案證明及查找經(jīng)過等相關(guān)材料（包括

列車乘警編制的記錄），經(jīng)當?shù)孛裾块T批轉(zhuǎn)并依法辦理相關(guān)手續(xù)后，超過（）

周歲的送往當?shù)厍笾芾碚尽⒘骼宋闯赡耆司戎Ｗo中心或民政部門指定的機構(gòu)。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

170.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）在車站的正線和到發(fā)線上，應(yīng)設(shè)（）

信號機。

A、進站

B、出站

C、色燈

D、機車

答案：B

171.旅客列車乘務(wù)組在本段出乘時，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報'命令、指示。

A、廣播員

B、行李員

C、值班員

D、列車長

答案：D

172.《旅客列車運行組織及晚點處置辦法》鐵路局列車調(diào)度員負責盯控旅客列車

正晚點情況，重點列車發(fā)生晚點，動車組晚點（）分鐘及以上時，要及時通知本

局客運調(diào)度員。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

173.在列車上拾到旅客遺失的現(xiàn)金應(yīng)（）。

A、交本段并登記

B、開具客雜上交

C、編記錄交旅客下車站或終到站處理

答案：C

174.《關(guān)于明確動車組兒童'傷殘軍人票價計算有關(guān)事項的通知》動車組軟臥兒

童票確定如下：動車組軟臥兒童票=動車組軟臥公布票價一（）o

A、動車組壹等座公布

B、動車組壹等座公布票價/2

C、動車組壹等座公布票價/3

D、動車組壹等座公布票價/4

答案：B

175.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）列車因故停車不能維持運行且空調(diào)

失效超過20min不能恢復(fù)時，列車長應(yīng)及時與司機、隨車機械師溝通，視情況做

出（）決定，并通知司機轉(zhuǎn)報列車調(diào)度員。

A、打開車門

B、臨時停車

C、緊急停車

D、終止運行

答案：A

176.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超

過（）輛

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

177.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件

的，應(yīng)當使用（）的有效身份證件信息。

A、父親

B、母親

C、兄弟姐妹

D、同行成年人

答案：D

178.做到實事求是的根本途徑和方法是。。

A、一切從實際出發(fā)

B、理論聯(lián)系實際

C、密切聯(lián)系群眾

D、開展批評與自我批評

答案:B

179.客運：工作質(zhì)量：物和環(huán)境危險狀態(tài)：管理履職失控：視頻監(jiān)控設(shè)備使用、

保管不當或未按規(guī)定使用給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

180.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢

查'維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶蓄電池和電池的電解

液（裝入特種容器）（）瓶。

A、2

B、3

C、5

D、8

答案：B

181.持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后（）限制。

A、2小時外

B、2小時內(nèi)

C、時間

答案:B

182.《中國鐵路總公司關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知_》旅客不能按票面

指定的乘車站、日期、車次乘車，辦理提前或推遲乘車簽證手續(xù)時，特殊情況經(jīng)

購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后（）內(nèi)辦理。

A、2小時

B、3小時

C、4小時

D、5小時

答案:A

183.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車配有票剪、補票機、站車客運信息無線交互系

統(tǒng)手持終端；（）配置具備錄音功能的手持電臺及音視頻記錄儀。

A、乘務(wù)人員

B、首尾車廂

C、軟臥車

D、列車辦公席

答案:A

184.托運放射性同位素時，每件重量不得超過（）千克

A、5

B、10

C、20

D、50

答案：D

185.客運：旅客安全：管理缺陷：旅客意外傷害：列車出入庫敞門運行（包括行

李車、郵政車）；未執(zhí)行兩遍哨收場制度；區(qū)間乘降所（點）不執(zhí)行乘降制度；

列車進站未停穩(wěn)時提前打開車門；車門出場作業(yè)時離開車門，有旅客乘降給予責

任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

186.《動車組列車吸污作業(yè)指導(dǎo)書》開車后，（）組織乘務(wù)人員，對實施吸污的

廁所進行檢查，對滿足使用條件的廁所要及時開啟，供旅客使用。

A、列車長

B、列車員

C、機械師

答案:A

187.發(fā)現(xiàn)兒童旅客有危險舉動時，要（）

A、及時制止

B、通知監(jiān)護人前來看護

C、密切關(guān)注

D、通報列車長處理

答案：A

188.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》，持續(xù)一個月沒有

發(fā)生‘兩違'問題的，且全月出滿勤情況下的職工積分管理，加（）o

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

答案：B

189.黨的十九大的主題是：不忘初心，（），高舉中國特色社會主義偉大旗幟，

決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實現(xiàn)中華民

族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

A、繼續(xù)前進

B、牢記使命

C、方得始終

D、砥礪前行

答案:B

190.列車乘務(wù)員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關(guān)、鎖，（）檢查瞭望值乘區(qū)

域車門。

A、出站臺

B、出站臺四門

C、邊門

D、出站臺邊門

答案：A

191.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率

為（）。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：B

192.（）是指在旅客或行李'包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客'托運

人'收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。

A、記錄

B、車票

＞（七

C\貝京

D、客運記錄

答案：D

193.客運：工作質(zhì)量：管理缺陷：服務(wù)質(zhì)量問題：發(fā)生行包物品損失（包括其它

直接損失）價值不足200元的給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

194.職工、家屬使用乘車證必須提出（）。

A、書面要求

B、書面報告

C、書面申請

D、書面證明

答案：C

195.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)（）等有關(guān)規(guī)

定，制定本辦法。

A、《鐵路法》

B、《鐵路運輸安全保護條例》

C、《鐵路旅客運輸規(guī)程》

D、《鐵路建設(shè)管理辦法》

答案：C

196.客運：勞動安全：人的不安全行為：職工傷害：違反人身安全各項規(guī)定；登

高作業(yè)時未執(zhí)行安全規(guī)定；列車運行中客運人員登高作業(yè);空調(diào)車用水沖刷門頭;

保潔過程中用水澆列尾箱；除雪或清理線路垃圾作業(yè)時沒按規(guī)定登銷記及設(shè)置防

護人員給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

197.客運：工作落實：管理缺陷：現(xiàn)場檢查監(jiān)控不到位：未按規(guī)定與管控中心視

頻接線，上報重點工作落實情況給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

198.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）對防寒工作，應(yīng)提前做好準備。鐵

路局要抓好以下工作：組織好（）隊伍。

A、防雨

B、除冰雪

C、防霾

D、除雜物

答案：B

199.旅客的基本義務(wù)有：（）

A、支付運輸費用

B、支付賠償費用

C、支付稅費

答案：A

200.客運：旅客安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：旅客救治不及時：站車藥品箱內(nèi)藥品

過期、污染、藥品缺失、醫(yī)療器械缺損或未按規(guī)定進行請領(lǐng)、保管給予責任人（）

考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

201.《行規(guī)》規(guī)定：列車在中途發(fā)現(xiàn)病?；蛞騻ξ＜吧踩娜藛T必須搶救

或出現(xiàn)危及行車安全的情況時，列車長與車輛乘務(wù)員聯(lián)系，由（）負責向司機報

告有關(guān)情況，由司機報告列車調(diào)度員。

A、車輛乘務(wù)員

B、列車長

C、乘務(wù)員

答案:A

202.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：火災(zāi)隱患：儲藏室'餐車后廚'行李

車貨倉內(nèi)有煙頭給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

203.《旅游列車開行管理辦法》鐵道部運輸局于每月（）日前以局電下達第三個

月的旅游列車開行批復(fù)意見。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

204.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定：旅客運輸組織要本著旅客至上的原則，堅

持O的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。

A、全心全意為人民服務(wù)

B、人民鐵路為人民

C、全心全意為旅客服務(wù)

答案：B

205.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》重大事故的調(diào)查期限為（）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

206.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自（）或最近前

方停車站起，另行補票，核收手續(xù)費。

A、有效期終了站

B、始發(fā)站

C、折返站

答案:A

207.列車員服務(wù)技能包括三個方面的內(nèi)容，即服務(wù)語言藝術(shù)、（）、服務(wù)操作方法。

A、服務(wù)禮儀規(guī)范

B、服務(wù)社交能力

C、服務(wù)工作技巧

D、客運服務(wù)意識

答案：A

208.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）軌距是鋼軌頭部踏面下（）mm范

圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。

A、13

B、14

C、15

D、16

答案：D

209.行李票的經(jīng)由欄按()填寫。

A、裝車徑路

B、近徑路

C、遠徑路

D、實際徑路

答案：D

210.發(fā)生責任一般網(wǎng)絡(luò)安全事件的給予責任人()

A、離崗培訓(xùn)1個月

B、A類

C、B類

D、通報批評

答案：A

211.安監(jiān)：特種設(shè)備：設(shè)備：設(shè)備養(yǎng)修失控：特種設(shè)備安全附件或安全保護裝置

缺少、損壞或失靈給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

212.稽查在檢驗旅客車票時，一般情況下應(yīng)當會同列車長、()共同進行

A、列車值班員

B、檢車員

C、被查車廂列車員

D、乘警

答案：D

213.客運：行車安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：火災(zāi)隱患：發(fā)生旅客攜帶危險品進站

上車，未造成后果給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

214.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：發(fā)生火險、火災(zāi)：設(shè)備發(fā)生故障時繼

續(xù)操作使用給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

215.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段節(jié)支降耗確保成本控制實施

方案》中嚴控預(yù)算目標體系，采用（）的管理模式，將預(yù)算目標細化到所有預(yù)算

項目。

A、嚴控成本

B、定額成本

C、節(jié)支降耗

D、超前預(yù)算

答案：B

216.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量。乘車站至下車站四

類包裹運費。

A、百分之五十補收

B、百分之三十補收

G加倍補收

D、補收

答案：C

217.《哈爾濱客運段職工教育培訓(xùn)管理辦法》中規(guī)定：在職班組長每兩年組織進

行一次輪訓(xùn)I,輪訓(xùn)時間不少于()學(xué)時，考試合格后方可繼續(xù)任職。

A、+

B、二十

C、三十

D、五十

答案：C

218.列車上發(fā)現(xiàn)危險品偽報其他品名辦理包裹運輸時,應(yīng)編制客運記錄交()處

理.

A、縣市以上三等站

B、前方營業(yè)站

C、列車前方停車站

D、終到站

答案：C

219.少收款超過()無法處理時，按“鐵路運輸收入管理規(guī)程”進行賠償

A、90天

B、150天

C、180天

D、200天

答案：C

220.客運：工作質(zhì)量：管理缺陷：管理履職失控：客運考勤制度弄虛作假或崗位

安排不合理造成崗位無人作業(yè)給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

221.客運：工作落實：管理缺陷：發(fā)生重點安全事件：旅客列車未執(zhí)行國家安全

工作質(zhì)量標準；旅客列車不配合國家安全機關(guān)開展工作；車隊、班組因國家安全

工作不落實被上級國家安全機關(guān)通報給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

222.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算

A、售出車票

B、票面夾剪

C、檢票進站

答案：C

223.《鐵路客運運價規(guī)則》計算旅客票價的起碼里程為：臥鋪票（）km（特殊區(qū)

段另有規(guī)定者除外）。

A、20

B、50

C、100

D、400

答案:D

224.《普速列車衛(wèi)生整備作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：庫內(nèi)整備，執(zhí)行（）級衛(wèi)生標準。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

225.新時代黨的建設(shè)的根本方針是（）。

A、堅持黨要管黨、全面從嚴治黨

B、堅持和加強黨的領(lǐng)導(dǎo)

C、加強黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)

D、堅定理想信念宗旨

答案：A

226.客運：行車安全：人的不安全行為：二次停車造成列車晚點：列車長在動車

組列車上水、吸污時未接車站確認作業(yè)完畢通知關(guān)閉車門給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

227.中國近代民主革命的主力軍是（）。

A、工人階級

B、農(nóng)民階級

C、城市小資產(chǎn)階級

D、資產(chǎn)階級

答案：B

228.《鐵路客運運價規(guī)則》計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李（）km。

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：A

229.行李、包裹事故立案后，（）應(yīng)向有關(guān)站'段立即發(fā)出查詢電報或事故查復(fù)

書。

A、發(fā)站

B、到站

C、辦理站

D、處理站

答案：D

230.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段'工時銀行'管理細則》第

六條：（一）列車運行晚點，造成延長工作時間，往程到達折返站晚點時長超過

（）的部分計入賬戶，返程到達終到站晚點時長均計入賬戶。

A、1小時

Bv1.5小時

G2小時

D、3小時

答案：B

231.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車（有線）調(diào)度電話準許列車調(diào)

度員'機車（動車組）調(diào)度員'車輛調(diào)度員'機務(wù)段（客運段）調(diào)度員（值班員）、

客運調(diào)度員'車站值班員（車站調(diào)度員）、供電（電力）調(diào)度員'電力牽引變電

所值班人員、道口看守員加入通話，根據(jù)需要允許動車組隨車機械師（簡稱隨車

機械師）、車輛乘務(wù)員、機車（動車組）司機、（）、自輪運轉(zhuǎn)特種設(shè)備司機、

救援列車主任和施工負責人及巡守人員利用區(qū)間通信設(shè)施加入通話。

A、列車員

B、隊長

C、列車長

D、副隊長

答案：C

232.客運：資金票據(jù)安全：人的不安全行為：票、款數(shù)據(jù)混亂：出乘領(lǐng)取補票機

相關(guān)設(shè)備時不按規(guī)定進行檢查，造成系統(tǒng)時間錯誤或存根未清等；補票作業(yè)時,

個人操作錯誤造成現(xiàn)金、微信'支付寶車移賬目不符給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

233.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）行車工作必須堅持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）、

逐級負責的原則。

A、經(jīng)營合理

B、統(tǒng)一指揮

C、安全生產(chǎn)

D、組織有序

答案：B

234.《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兒童票標高線距內(nèi)端門框約（）毫米。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

235.客運：旅客安全：管理缺陷：旅客意外傷害：客運作業(yè)人員發(fā)車條件確認用

語、聯(lián)系等不標準給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

236.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》客車滅火器配置和維修應(yīng)符合下列規(guī)定:

行李車'郵政車、餐車各配備4具（）L水型滅火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

237.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李、包裹超過免費保管期限時，按（）核收保管費。

A、小時

B、日

C、月

D、年

答案：B

238.客運：工作落實：管理缺陷：重要信息倒流：信息上報不及時，未造成后果

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

239.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》硬臥車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按（）人計

算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

240.《行規(guī)》用語說明中規(guī)定，列車開往的車站為（）o

A、前方站

B、后方站

C、中途站

D、統(tǒng)一命令

答案：A

241.客運：工作落實：物和環(huán)境危險狀態(tài)：安全隱患：列車在采光條件不好時,

未及時開啟照明燈給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

242.客運：工作落實：管理缺陷：責任漏收：不按作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的驗票區(qū)段

進行驗票（特殊情況除外）給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

243.2007年2月1日，某次列車上來無票乘坐席別，發(fā)、到站均相同的軍人25

人，（）辦理補票業(yè)務(wù)

A、應(yīng)按團體旅客

B、如持有師（旅）以上單位公函可比照團體旅客

C、應(yīng)按一般旅客

D、應(yīng)按軍運運價

答案：C

244.發(fā)現(xiàn)重點精神異常旅客攜帶管制刀具或易傷害他人的器具等危險品妥善處

理，沒有造成后果個人“兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

245.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢

查'維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶汽油（密封）（）。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案:A

246.列車運行途中，列車長要巡視檢查車輛設(shè)備設(shè)施，電線路、外接電源、電器

設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)上部設(shè)施故障及時通知（）處理，在列車長巡檢記錄上注明（包括

始發(fā)檢查發(fā)現(xiàn)的問題）由（）簽字。

A、隨車機械師

B、司機

C、廠家工作人員

D、乘務(wù)員

答案：A

247.發(fā)生嚴重違章'違紀等問題，實名舉報查實的；列車長發(fā)現(xiàn)并向段生產(chǎn)日報

反饋核實處理的個人“兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

248.《鐵路旅客票價表》（）統(tǒng)稱軟席。

A、軟座、軟臥

B、硬座、硬臥

C、軟座'硬臥

D、硬座、軟臥

答案：A

249.發(fā)生責任運輸收入重大事故給予責任人（）考核

A、記大過至留用察看、開除處分并離崗培訓(xùn)12個月

B、記大過處分并離崗培訓(xùn)6個月

C、記大過處分并離崗培訓(xùn)3個月

D、撤職記大過

答案：A

250.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》車次前英文字母“G”讀做（）。

A、“城”

B、“高”

C、“動”

D、“快”

答案：B

251.因線路中斷致使旅客中途退票，需報銷退票費時，應(yīng)開具（）。

A、退票費報銷憑證

B、退票情況證明

C、客運記錄

D、退票費報銷證明

答案：A

252.中國共產(chǎn)黨明確把毛澤東思想作為黨的指導(dǎo)思想寫進黨章的會議是（）。

A、中共五大

B、中共六大

C、中共七大

D、中共八大

答案：C

253.（）的軍運后付客票不填寫到站

A、重點以上

B、特殊以上

C、機密以上

D、絕密以上

答案：A

254.某大學(xué)生于暑期在列車上補廣州至北京學(xué)生票（列車經(jīng)辦人能證明證件齊

全），中途至鄭州站時丟失學(xué)生證，應(yīng)（）。

A、按全程減價不符處理。

B、按鄭州至北京減價不符處理

C、補廣州至北京半價票

D、補鄭州至北京半價票，記事欄注明鄭州站丟失證件，收回原票

答案：D

255.《關(guān)于規(guī)范中直行業(yè)參保單位養(yǎng)老保險繳費基數(shù)申報工作有關(guān)問題的函》第

二條以職工本人上年度月平均工資作為職工當年個人繳費基數(shù)。職工本人上年度

月平均工資低于全省職工月平均工資60%的，按()％繳費。

A、十

B、二十

C、三十

D、六十

答案：D

256.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車廂不間斷供水。上水站到站前、開車后分別核

記()，確認上水情況。

A、水量多少

B、水位刻度

C、是否缺水

D、供水時間

答案：B

257.茶爐室及保溫桶應(yīng)()，公用水杯應(yīng)消毒。

A、認真管理

B、及時加鎖

C、離人加鎖

D、加鎖管理

答案：B

258.客運：票據(jù)安全：人的不安全行為：票據(jù)損失：責任票號錯誤20張及以上

給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

259.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段節(jié)支降耗確保成本控制實施

方案》中具體節(jié)支降耗控制措施，準確統(tǒng)計班組終到時剩余燃煤數(shù)量，與接車班

組溝通，沖減下趟請領(lǐng)計劃，實現(xiàn)燃煤（），杜絕‘慣性'請領(lǐng)的現(xiàn)象。

A、合理保管

B、動態(tài)管理

C、合理使用

D、標準化管理

答案：B

260.《普速列車服務(wù)備品定置標準》規(guī)定：硬臥車潔具柜內(nèi)空間不足時，苕帚、

撮子放在硬臥（）

Av1號鋪下

B、2號鋪下

G21號鋪下

D、22號鋪下

答案：A

261.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵