電動(dòng)車充電場所制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌項(xiàng)目投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)標(biāo)）

PAGE正本電動(dòng)車充電場所制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)：XX響應(yīng)文件供應(yīng)商名稱（加蓋公章）：xx法定代表人或被授權(quán)人（蓋章或簽字）：日期：202x年x月xx日PAGE目錄TOC\o"1-4"\h\u一、技術(shù)部分 3（一）質(zhì)量保證措施 31. 質(zhì)量保證措施 3(1) 質(zhì)量檢驗(yàn)制度 3(2) 質(zhì)量驗(yàn)收方案 4(3) 質(zhì)量保障措施 5(4) 產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 5(5) 外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施 6(6) 現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施 6(7) 包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施 6(8) 到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施 6(9) 各項(xiàng)保障措施 7(10) 供貨保證措施 8(11) 包裝質(zhì)量及運(yùn)輸安全 8(12) 退換貨方式及條件 8(13) 其他 8（二）售后服務(wù)承諾 91. 質(zhì)保期承諾 92. 售后服務(wù) 10(1) 售后服務(wù)方案 10(2) 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 10(3) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 13(4) 質(zhì)量問題的處理方法 14（三）供貨及安裝措施 171. 供貨清單 172. 項(xiàng)目實(shí)施組織方案 19(1) 時(shí)間進(jìn)度表 19(2) 項(xiàng)目實(shí)施步驟 19(3) 項(xiàng)目管理措施 46(4) 配送方案 503. 交貨期和供貨保障措施 52(1) 工程總進(jìn)度計(jì)劃 52(2) 進(jìn)度控制及保證措施 524. 制作方案 55(1) 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作電動(dòng)車充電場所制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌項(xiàng)目 55(2) 不銹鋼焊接技術(shù) 55(3) 不銹鋼烤漆工藝 57(4) 噴漆工藝流程 605. 安裝措施 63(1) 工作實(shí)施流程及工作方法 63(2) 施工準(zhǔn)備 63(3) 施工部署 65(4) 施工測量 67(5) 預(yù)埋件施工 69(6) 鋼構(gòu)件加工 70(7) 型材加工制作 72(8) 施工中常見的質(zhì)量檢驗(yàn)方法 73技術(shù)部分質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證措施質(zhì)量檢驗(yàn)制度一．目的：為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，特制訂本制度。二．范圍：本公司所有產(chǎn)品均適用本制度。三．內(nèi)容：1.1檢驗(yàn)人員是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最后把關(guān)人，必須確保產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)人員對原材料和產(chǎn)品質(zhì)量有獨(dú)立行使的權(quán)利，凡經(jīng)檢驗(yàn)人員簽發(fā)的合格產(chǎn)品，檢驗(yàn)人員必須負(fù)全部責(zé)任。1.2檢驗(yàn)人員應(yīng)按相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)，保證不漏檢，不誤檢做到臺(tái)臺(tái)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。2.出廠檢驗(yàn)2.1檢驗(yàn)員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品不合格或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。2.2檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按照產(chǎn)品生產(chǎn)訂單標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定產(chǎn)品自身標(biāo)準(zhǔn)來對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。2.3檢驗(yàn)人員應(yīng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格之處進(jìn)行記號(hào)標(biāo)明同時(shí)記錄備案，并通知生產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的修改（生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合檢驗(yàn)員對不合格產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整及相關(guān)修改，任何人員不得進(jìn)行無理干涉）2.4產(chǎn)品出廠必須實(shí)行臺(tái)臺(tái)檢驗(yàn)，原始記錄和檢驗(yàn)報(bào)告必須做到保留清楚，格式規(guī)范，填寫正確完整，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.5產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后填寫出廠檢驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及產(chǎn)品檢驗(yàn)員手簽后，準(zhǔn)予出廠。2.6對檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，堅(jiān)決不準(zhǔn)出廠，不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)員應(yīng)按不合格產(chǎn)品管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行。2.7檢驗(yàn)人員應(yīng)對產(chǎn)品半成品進(jìn)行不定時(shí)的質(zhì)量抽檢，凡對抽檢中不合格產(chǎn)品應(yīng)和生產(chǎn)負(fù)責(zé)人配合做到及時(shí)修改調(diào)整。質(zhì)量驗(yàn)收方案1、驗(yàn)收人員必須熟悉物料知識(shí),掌握各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),樹立高度的質(zhì)量意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展物料驗(yàn)收工作,嚴(yán)把物料入庫質(zhì)量的第一關(guān)。2、進(jìn)廠的物料按一定的程序進(jìn)行驗(yàn)收并及時(shí)記錄，程序?yàn)椋撼躜?yàn)—清潔—編號(hào)—請測—取樣檢測—入庫驗(yàn)收場所要求1、驗(yàn)收必須在符合規(guī)定場所進(jìn)行,包裝驗(yàn)收和數(shù)量驗(yàn)收在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行；2、內(nèi)在質(zhì)量應(yīng)該抽樣，對物料的規(guī)則、尺寸進(jìn)行檢測。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、國家、行業(yè)、供貨方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2、合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、本公司內(nèi)定的標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收內(nèi)容1、檢查物料外包裝標(biāo)記系統(tǒng)與貨物相符，印字清楚。品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家名稱、批號(hào)、出廠日期應(yīng)與合同、《物料購進(jìn)計(jì)劃》上所列一致；2、檢查物料的外包裝，應(yīng)牢固完好，無破損、無受潮、無污染、無混雜、蟲蛀鼠咬；3、物料進(jìn)廠后，驗(yàn)收員應(yīng)檢測外觀、尺寸、式樣、是否符合規(guī)定要求；4、要有專人按標(biāo)準(zhǔn)樣本檢查外觀、尺寸、顏色。經(jīng)過上述檢查后，若發(fā)現(xiàn)物料外包裝有破損、污染、物料數(shù)量、質(zhì)量不符等問題，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并通知采購人員與有關(guān)單位聯(lián)系，查明原因，并及時(shí)解決，不合要求的標(biāo)簽、使用說明書應(yīng)計(jì)數(shù)封存，及時(shí)處理，以防外流。驗(yàn)收要求1、驗(yàn)收時(shí)必須逐批驗(yàn)收，按照要求做好《物料初驗(yàn)記錄》，記錄必須真實(shí)完整,字跡清晰，記錄保存至超過有效期2年，但至少保存3年。2、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)下列情況驗(yàn)收人員根據(jù)情況有權(quán)拒收,報(bào)有關(guān)部門處理。進(jìn)貨手續(xù)不全的物料；貨、單不符的；包裝破損的和污染的；無法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物料；無出廠合格證的物料，標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容不符合規(guī)定的物料；驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的假、劣品按本公司制定的《不合格品管理制度》處理。3、采購的物資經(jīng)檢驗(yàn)員合格后方可入庫，不合格的由采購人員負(fù)責(zé)與供方協(xié)商退貨、換貨。驗(yàn)收程序1、原材料及包裝購入后，由采購員按填寫相應(yīng)的《送檢單》交驗(yàn)收人員。2、驗(yàn)收員必須依據(jù)《請驗(yàn)單》和“供貨方出庫清單”（須加蓋供貨方業(yè)務(wù)專用章原印章）進(jìn)行驗(yàn)收。3、根據(jù)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)；4、驗(yàn)收抽樣的樣品應(yīng)具有代表性，驗(yàn)收完畢后應(yīng)盡量將物料恢復(fù)原狀，并在外包裝上留存專用標(biāo)志。5、經(jīng)檢驗(yàn)員現(xiàn)場或抽樣檢驗(yàn)合格并通知入庫后，保管員方可辦理入庫手續(xù)入庫。6、在貨到之日起1個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。7、驗(yàn)收工作結(jié)束后，驗(yàn)收人員應(yīng)在《材料驗(yàn)收單》上簽字,并與保管員辦理交接手續(xù)。質(zhì)量保障措施1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。3)對產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對產(chǎn)品的檢驗(yàn)評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。7)監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。8)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施把控好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級人員的職責(zé)。3)加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。4)對生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達(dá)到合格為止。5)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施1)成立專門的采購部門，對采購的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。2)制定項(xiàng)目采購計(jì)劃，完善所有采購文件。包括：使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購進(jìn)度計(jì)劃；運(yùn)輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。3)所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施1)明確項(xiàng)目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。2)指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個(gè)工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。4)對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測。5)明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲(chǔ)保管要求。包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1)在運(yùn)送前，對成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。運(yùn)送至外地的成品，必須用封閉型車輛運(yùn)輸。3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。對運(yùn)送至外地的成品，項(xiàng)目部要派專人押運(yùn)。到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施1)貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，甲方負(fù)責(zé)人和我司負(fù)責(zé)人共同接收貨物并驗(yàn)收。2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進(jìn)行開箱驗(yàn)收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。4)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收，我司將第一時(shí)間給予更換或者補(bǔ)貨。各項(xiàng)保障措施1）提供合格的產(chǎn)品。我方按照采購人提供的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。2）不合格產(chǎn)品的處理。采購人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究我方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，在2小時(shí)內(nèi)我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。3）檢驗(yàn)（測）、試驗(yàn)。我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，做出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我方承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的，表面清潔、無劃痕和斑點(diǎn)、無任何損傷；各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購方有權(quán)對合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。供貨保證措施1）根據(jù)甲方采購清單，我公司保證備有充足的庫存，保證向甲方足額和及時(shí)提供合格產(chǎn)品；2）根據(jù)貴方要求和允許，我公司可以在無訂單前提下，將貨品寄存至貴方倉庫中并按照貴方使用情況，定期簽約。如甲方出現(xiàn)產(chǎn)品下線、報(bào)廢、封存等情況，我公司根據(jù)貴方通知，及時(shí)將不再使用貨品裝箱并寄回我公司。包裝質(zhì)量及運(yùn)輸安全根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范和材質(zhì)采用相應(yīng)的包裝材料和包裝箱，確保產(chǎn)品運(yùn)輸途中安全。在雙方約定交貨時(shí)間內(nèi)將貨物安全完好地送達(dá)采購人指定收貨地點(diǎn)的指定樓層和房間。產(chǎn)品包裝滿足貨物運(yùn)輸要求，包裝上注明產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、重量、運(yùn)輸警示等。貨物合格證隨貨同行，且附有送貨單，經(jīng)采購方人員驗(yàn)收貨物數(shù)量和質(zhì)量合格后簽字認(rèn)可完成簽收手續(xù)。退換貨方式及條件1）如發(fā)生退貨情況，我公司無條件上門取貨。退貨原因衍生的所有費(fèi)用，由我公司全部承擔(dān)；2）如發(fā)生需貨品修理的情況，我公司根據(jù)需要，提供現(xiàn)場修理或上門取貨后回我公司修理的服務(wù)并保證修理后的產(chǎn)品與全新的合格產(chǎn)品一致。修理原因衍生的所有費(fèi)用，由我公司全部承擔(dān)；3）如發(fā)生貨品更換情況，我公司無條件上門取貨、送貨，保證第一時(shí)間滿足甲方需求。更換原因衍生的所有費(fèi)用，由我公司全部承擔(dān)；4）對于我公司供應(yīng)的產(chǎn)品，無論保質(zhì)期內(nèi)還是保質(zhì)期外，均按照國家三包規(guī)定進(jìn)行銷售和服務(wù)，保證甲方在采購、使用、寄售產(chǎn)品過程中無后顧之憂。其他1）如我方遲延交貨或不能交貨（包括視為不能交貨的情形）的，完全服從貴單位的處理意見并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任且甲方有權(quán)立即提前終止本合同；2）建立用戶檔案，記錄發(fā)送產(chǎn)品使用情況；3）按照甲方要求，做好并承擔(dān)其他事項(xiàng)。售后服務(wù)承諾質(zhì)保期承諾致：北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)人民政府我方參與黎各莊村電動(dòng)車充電場所制作各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌項(xiàng)目磋商并鄭重承諾：我方產(chǎn)品質(zhì)保期為三年，從甲方驗(yàn)收合格當(dāng)日起計(jì)算。我方按法律、行政法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對交付甲方使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)免費(fèi)維修。我方在接到甲方的維修通知后，最遲不超過3天內(nèi)到甲方現(xiàn)場進(jìn)行修繕。特此承諾。xx2022年04月06日售后服務(wù)售后服務(wù)方案售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置本公司已建立完善完整的質(zhì)量管理體系，所有活動(dòng)在該體系下得以保證、控制和實(shí)施。我公司對本次項(xiàng)目作如下售后服務(wù)承諾。1）售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和力量本公司為了保證產(chǎn)品的順利交付使用，及對產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付全過程加強(qiáng)監(jiān)控，公司設(shè)立如下服務(wù)機(jī)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表銷售部預(yù)算部技術(shù)服務(wù)總監(jiān)信息部售后服務(wù)中心配送中心2）我公司本部設(shè)有專門的售后服務(wù)中心，為全客戶提供方便服務(wù)。3）從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及良好的職業(yè)及良好的職業(yè)道德。4）公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案，均以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，并有轉(zhuǎn)人經(jīng)常性的進(jìn)行客戶回訪和電話聯(lián)系，更好地為客戶提供全方位的服務(wù)，從而不斷地促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使廣大客戶真正得到最優(yōu)先的服務(wù)。5）售后理念服務(wù)品牌：陽光服務(wù)。服務(wù)理念：用感恩的心服務(wù)客戶。指導(dǎo)思想：因需而變。服務(wù)目標(biāo)：全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造服務(wù)領(lǐng)跑者形象。服務(wù)宗旨：客戶永遠(yuǎn)是對的。客戶是我們的衣食父母。我們的價(jià)值就是為客戶服務(wù)，每一位員工都應(yīng)懷著感恩的心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地、永無止境地找出讓客戶更加滿意的辦法，堅(jiān)持不懈地隨時(shí)了解并引導(dǎo)客戶對公司行為的反應(yīng)。服務(wù)樂趣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們從中享受服務(wù)樂趣。在一個(gè)互相尊重、互相幫助的團(tuán)隊(duì)中，既能充分發(fā)揮個(gè)人才能，又能形成有效合力，我們在此過程中享受成功的樂趣。超值服務(wù)只有想不到的，沒有做不到的事。成功和失敗的差異，往往在于是否忽視微小事情上的有效服務(wù)。精益求精，追求超值是提高自身素質(zhì)最有效的途徑之一，高素質(zhì)的人才能提供超值的服務(wù)，才能出精品。服務(wù)模式專業(yè)化主動(dòng)式陽光服務(wù)（3+2），即：專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動(dòng)式、增值式。通過建立健全一個(gè)完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，來實(shí)現(xiàn)為客戶提供高度“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的服務(wù)；通過多方位的專業(yè)化服務(wù)，來滿足客戶的個(gè)性化要求。通過建立一個(gè)良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一支充滿活力的、專業(yè)化水平較高的、能兢兢業(yè)業(yè)為顧客服務(wù)的服務(wù)團(tuán)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部明細(xì)分工協(xié)助，確保各項(xiàng)工作不折不扣地落實(shí)到位，確保人員持證上崗。持續(xù)履行一站式全程無憂服務(wù)的承諾，增加個(gè)性化的全程服務(wù)內(nèi)容。完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，快速了解客戶需求或?qū)嶋H存在的困難，主動(dòng)幫助客戶解決問題；定期或不定期地對客戶進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)式服務(wù)不僅僅是一個(gè)態(tài)度的問題，更多的是服務(wù)的質(zhì)量和效率問題。我們要從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，用專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)客戶并為其提供全面有效的解決方案。6）退換貨方案我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費(fèi)退換貨。因我方原因造成退換貨的品種都必須快速反應(yīng)、第一時(shí)間落實(shí)，保證在120分鐘內(nèi)送達(dá)。我公司提供產(chǎn)品可七天無理由免費(fèi)退換貨。按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品不合格或與中標(biāo)時(shí)的產(chǎn)品不符，采購人有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任。為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，我公司將充分落實(shí)“第一人責(zé)任制”，充分體現(xiàn)我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平：任何接到服務(wù)差錯(cuò)訴求的公司工作人員，即為該差錯(cuò)處理的“第一人責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)該差錯(cuò)的直接處理；處置處理程序：問題接報(bào)（第一責(zé)任人落實(shí)）；接報(bào)人可以直接處理的，立即予以處理；不能直接處理的，向公司內(nèi)控部門及負(fù)責(zé)的區(qū)域總監(jiān)匯報(bào)；內(nèi)控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時(shí)落實(shí)問題處置、解決人員；如該處置權(quán)限超出責(zé)權(quán)范圍，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)；處置意見反饋甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人員，取得同意后，立即安排人員辦理；處置結(jié)果建檔，內(nèi)部追究責(zé)任人事故責(zé)任，匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。解決維修的時(shí)間在整個(gè)產(chǎn)品使用期內(nèi)賣方應(yīng)確保產(chǎn)品的正常使用，在接到用戶維修要求后應(yīng)立即作出回應(yīng)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司指派專人負(fù)責(zé)采購人業(yè)務(wù)售后服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)拿出具體解決方案，8小時(shí)內(nèi)解決售后問題，若經(jīng)修理后仍達(dá)不到原有性能的無償更換。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間我公司為用戶提供售后服務(wù)應(yīng)按照“一站式”服務(wù)，即用戶有服務(wù)需求時(shí)不需要打第二個(gè)電話，接下來售后確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我公司完成。我公司指派專人負(fù)責(zé)采購人業(yè)務(wù)售后服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)拿出具體解決方案，8小時(shí)內(nèi)解決售后問題，若經(jīng)修理后仍達(dá)不到原有性能的無償更換。響應(yīng)時(shí)間：7天×24小時(shí)工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決方案。重要措施保障：設(shè)立專門的售后服務(wù)小組，靈活調(diào)動(dòng)技術(shù)維修工程師及時(shí)解決客戶問題。人力資源開發(fā)規(guī)模化：統(tǒng)籌人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程的規(guī)范。硬件設(shè)備建設(shè)規(guī)?；簩?shí)現(xiàn)內(nèi)容制作設(shè)備自由，凸顯硬件設(shè)施規(guī)模。軟件流程規(guī)劃規(guī)?；和陚淞鞒誊浖鋫?，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)量問題的處理方法我司參與本項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)，我公司在完全理解本項(xiàng)目招標(biāo)的技術(shù)要求、商務(wù)條款及其他內(nèi)容后，決定參與該項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)。針對該項(xiàng)目的質(zhì)量等服務(wù)，我司承諾如下：不合格品處置承諾采購人在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購人有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我方未能按采購人要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購人有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我方自己承擔(dān)。退換貨政策我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費(fèi)退換貨。對采購人使用不好非臨保的產(chǎn)品也可免費(fèi)退換貨。按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供產(chǎn)品不合格或與中標(biāo)時(shí)的產(chǎn)品不符，采購人有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負(fù)全部責(zé)任。退換貨周期在客戶提出質(zhì)量問題需要退換意見后，我司完成退換貨流程并給予客戶退換貨物，保證12小時(shí)內(nèi)完成。退換貨方案為加強(qiáng)公司對客戶退貨更規(guī)范、更有序的管理，特制定客戶退貨處理流程圖及退貨處理管理辦法如下：（1）客戶退貨處理流程圖：客戶退貨→退貨受理表→處理結(jié)果反饋→售后部受理→電話通知→單據(jù)→處理意見→物流取貨→倉務(wù)部→反饋→拆箱→點(diǎn)數(shù)→分類→品質(zhì)部→處理意見表→分類報(bào)表→貨運(yùn)單財(cái)務(wù)部（2）客戶退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量投訴類的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向公司反饋，經(jīng)公司質(zhì)檢部門的鑒定后，如確屬公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，根據(jù)產(chǎn)品已使用時(shí)間長短等情況，可以向公司商務(wù)部提出退換貨。具體要求及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：經(jīng)公司質(zhì)檢部門鑒定確屬非人為的公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)公司客戶退換貨流程后，由客戶負(fù)責(zé)退回公司統(tǒng)一進(jìn)行退換貨處理。如因客戶人為原因?qū)е鲁霈F(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，根據(jù)出現(xiàn)問題產(chǎn)品的不同規(guī)格及產(chǎn)品折損程度，公司將適當(dāng)?shù)氖杖∩俨糠值漠a(chǎn)品費(fèi)用。未按公司正常退貨流程操作的客戶退貨一律不予接收，由于客戶未按公司要求流程正常申報(bào)退換貨，而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。（3）客戶退貨處理管理辦法：根據(jù)公司規(guī)定，針對客戶退貨，公司內(nèi)部各部門協(xié)作處理分工如下：公司商務(wù)部對客戶退貨申請進(jìn)行受理和公司內(nèi)部處理結(jié)果的及時(shí)反饋工作；a.與客戶電話或QQ溝通客戶退貨產(chǎn)品品質(zhì)問題，并初步鑒定是否符合公司退換條件，并知會(huì)客戶填寫退換貨受理表，按公司退換貨流程安排退貨工作；b.接到客戶退貨通知，電話通知公司物流人員取貨入倉，貨運(yùn)單據(jù)遞交倉務(wù)部退貨驗(yàn)收負(fù)責(zé)人；c.根據(jù)倉務(wù)部退貨驗(yàn)收負(fù)責(zé)人提交的客戶退貨清單及處理意見及時(shí)給客戶反饋和溝通；公司倉務(wù)部負(fù)責(zé)對客戶退貨進(jìn)行拆箱、核數(shù)、入庫、分類處理工作；a.倉務(wù)部指定責(zé)任人接到客戶退貨后，對貨品進(jìn)行拆箱、核數(shù)、入庫工作，同時(shí)詳細(xì)填寫《客戶退貨驗(yàn)收表》，對客戶退貨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；b.同時(shí)對客戶退貨產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分類處理，給出處理意見，并及時(shí)與品管部門對接相關(guān)處理事項(xiàng)，且對此類產(chǎn)品內(nèi)部處理的及時(shí)性和滿意度負(fù)責(zé)；c.客戶退貨明細(xì)及貨運(yùn)單據(jù)第二天匯總及時(shí)遞交給財(cái)務(wù)部入賬；d.倉務(wù)部負(fù)責(zé)對客戶退貨情況及退貨處理結(jié)果進(jìn)行整理建檔，做到客戶退貨有據(jù)可查、有單可依。投標(biāo)人（蓋公章）：麗水辛捷廣告藝術(shù)中心法定代表人（或授權(quán)委托人）簽名或蓋章：日期：2022年04月07日供貨及安裝措施供貨清單序號(hào)區(qū)域制作內(nèi)容數(shù)量尺寸備注1村口大門大門總指示牌40.68X2.00米金屬發(fā)光燈箱安裝加電路定時(shí)器26號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌40.27X0.85米異形不銹鋼UV3防雨文字底板136.00X0.60米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加4防雨板面Logo20.28X0.28米1cmPVC雕刻字5防雨板面大字340.26X0.26米1cmPVC雕刻字6制度規(guī)范牌160.98X1.62米PVC板面噴UV7版面焊接支架40.048X2.00米4cm不銹鋼鋼架8人工安裝人工及輔料安裝9運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助10平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改111號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌30.27X0.85米異形不銹鋼UV12區(qū)域指示牌10.69X1.70米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加1cmPVC雕刻字13制度規(guī)范牌120.98X1.62米PVC板面噴UV14人工安裝人工及輔料安裝15運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助16平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改173號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌30.27X0.85米異形不銹鋼UV18區(qū)域指示牌30.69X1.70米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加1cmPVC雕刻字19制度規(guī)范牌120.98X1.62米PVC板面噴UV20人工安裝人工及輔料安裝21運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助22平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改234號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌60.27X0.85米異形不銹鋼UV24防雨文字底板124.00X0.60米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加25防雨板面Logo20.28X0.28米1cmPVC雕刻26防雨板面大字340.26X0.26米1cmPVC雕刻字27制度規(guī)范牌160.98X1.62米PVC板面噴UV28版面焊接支架40.048X2.00米4cm不銹鋼鋼架29人工安裝人工及輔料安裝30運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助31平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改325號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌60.27X0.85米異形不銹鋼UV33防雨文字底板125.00X0.60米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加34防雨板面Logo20.28X0.28米1cmPVC雕刻35防雨板面大字340.26X0.26米1cmPVC雕刻字36制度規(guī)范牌160.98X1.62米PVC板面噴UV37版面焊接支架40.048X2.00米4cm不銹鋼鋼架38人工安裝人工及輔料安裝39運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助40平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改417號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌50.27X0.85米異形不銹鋼UV42防雨文字底板117.00X0.60米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加43防雨板面Logo20.28X0.28米1cmPVC雕刻44防雨板面大字340.26X0.26米1cmPVC雕刻字45制度規(guī)范牌160.98X1.62米PVC板面噴UV46版面焊接支架40.048X2.00米4cm不銹鋼鋼架47人工安裝人工及輔料安裝48運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助49平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改508號(hào)停車區(qū)刀型號(hào)牌60.27X0.85米異形不銹鋼UV51防雨文字底板120.00X0.60米不銹鋼鋼架加鋁塑板包邊加52防雨板面Logo20.28X0.28米1cmPVC雕刻53防雨板面大字340.26X0.26米1cmPVC雕刻字54制度規(guī)范牌160.98X1.62米PVC板面噴UV55版面焊接支架40.048X2.00米4cm不銹鋼鋼架56人工安裝人工及輔料安裝57運(yùn)輸車費(fèi)運(yùn)輸輔助58平面設(shè)計(jì)1平面設(shè)計(jì)及修改項(xiàng)目實(shí)施組織方案時(shí)間進(jìn)度表進(jìn)度步驟1-2日3-4日5-6日7日前期準(zhǔn)備貨物采購貨物運(yùn)輸貨物檢驗(yàn)貨物入庫保管項(xiàng)目實(shí)施步驟技術(shù)準(zhǔn)備1、做好調(diào)查工作施工人員首先應(yīng)認(rèn)真研究文件及有關(guān)資料，及時(shí)準(zhǔn)確的做出施工預(yù)算，預(yù)算人員根據(jù)設(shè)計(jì)預(yù)算和施工預(yù)算做出兩算對比。施工員、施工小組應(yīng)做好施工記錄，保管好資料。2、做好與設(shè)計(jì)的結(jié)合工作2.1、由公司技術(shù)部門組織項(xiàng)目部相關(guān)人員認(rèn)真研究相關(guān)資料，并進(jìn)行自審、會(huì)審工作，以便正確無誤地施工。2.2、通過學(xué)習(xí)，熟悉本項(xiàng)目內(nèi)容，了解設(shè)計(jì)要求施工達(dá)到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確工藝流程。2.3、進(jìn)行自審，組織各工種的施工管理人員對本工種的有關(guān)資料進(jìn)行審查，熟悉和掌握資料中細(xì)節(jié)。3、認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)由技術(shù)部門認(rèn)真編制該項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)，作為項(xiàng)目施工生產(chǎn)的指導(dǎo)性文件。4、技術(shù)方面準(zhǔn)備4.1、編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)：實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)是對施工活動(dòng)實(shí)行科學(xué)管理的重要手段，它具有戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排的雙重作用。它體現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)基本建設(shè)計(jì)劃和設(shè)計(jì)的要求，提供了各階段的施工準(zhǔn)備工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)施工過程中各施工工種、各項(xiàng)資源之間的相互關(guān)系4.2、熟悉、審查施工資料：資料發(fā)放各施工班組，由技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員和各班組負(fù)責(zé)檢查資料是否齊全，有無錯(cuò)誤和矛盾，內(nèi)容與施工條件能否一致等。同時(shí)應(yīng)熟悉有關(guān)資料數(shù)據(jù)。4.3、施工預(yù)算：編制施工預(yù)算。施工預(yù)算是根據(jù)施工圖預(yù)算、施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、施工定額等文件進(jìn)行編制的，它直接受施工圖預(yù)算的控制。它是施工企業(yè)內(nèi)部控制各項(xiàng)成本支出、考核用工、“兩算”對比、簽發(fā)施工任務(wù)單、限額領(lǐng)料、基層進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)。4.4、落實(shí)試驗(yàn)室及購置施工檢測器具：落實(shí)施工材料檢測實(shí)驗(yàn)室，商確檢測費(fèi)用，購置工程需用軟件、表格和建立各項(xiàng)工作臺(tái)帳以及施工現(xiàn)場安全、質(zhì)量、文明施工標(biāo)牌；購置水準(zhǔn)儀、全站儀（或經(jīng)緯儀）丈測器具及準(zhǔn)備施工放線工具等。5、新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用根據(jù)本工程的使用特點(diǎn)、質(zhì)量、工期等方面的要求，我公司將采用以下新技術(shù)、新工藝、新材料，確保工程質(zhì)量和工期，達(dá)到為社會(huì)做到節(jié)能減排，為采購方降低工程造價(jià)，降低工程成本的目的。5.1、現(xiàn)場配備2臺(tái)以上計(jì)算機(jī)，完全實(shí)現(xiàn)工程全過程的微機(jī)跟蹤管理、在資料管理、預(yù)決算、竣工文件等方面全面實(shí)現(xiàn)微機(jī)化負(fù)責(zé)各種施工技術(shù)資料的匯總、整理、建檔工作和各種技術(shù)數(shù)據(jù)的分析工作，做到現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。5.2、運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)現(xiàn)材料的購進(jìn)、領(lǐng)用、庫存、使用過程的全方位覆蓋。5.3、運(yùn)用工廠化生產(chǎn)技術(shù)，保證成品半成品等產(chǎn)品加工精細(xì)、美觀，從而確保工程質(zhì)量更加穩(wěn)定可靠，確保工程如期完成。5.4、利用最新的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)，對所用材料及工地環(huán)境進(jìn)行檢測，確保各項(xiàng)指標(biāo)完全合格。6、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料應(yīng)用遵循“科技是第一生產(chǎn)力”的原則，廣泛應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料“四新”成果，充分發(fā)揮科技在施工生產(chǎn)中的先導(dǎo)、保障作用。6.1、從技術(shù)上保證進(jìn)度（1）由項(xiàng)目部總工程師全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工技術(shù)管理，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置工程技術(shù)部，負(fù)責(zé)制定施工方案，編制施工工藝，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，以方案指導(dǎo)施工，防止出現(xiàn)返工現(xiàn)象而影響工期。（2）采用新技術(shù)、新工藝，盡量壓縮工序時(shí)間，安排好供需銜接，統(tǒng)一調(diào)度指揮，使工程有條不紊地進(jìn)行施工。（3）實(shí)行技術(shù)交底制度，施工技術(shù)人員在施工前認(rèn)真做好詳細(xì)的技術(shù)交底。（4）施工時(shí)采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，確保關(guān)鍵線路上的工序按計(jì)劃進(jìn)行，若有滯后，立即采取措施予以彌補(bǔ)。計(jì)算機(jī)的硬件和軟件應(yīng)滿足工地管理的需要，符合業(yè)主統(tǒng)一的管理的規(guī)定。6.2、推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，組織好施工生產(chǎn)（1）推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的QC小組活動(dòng)，在施工中制定全面質(zhì)量管理、工作規(guī)劃，超前探索和解決施工中的疑難問題，消除質(zhì)量通病。（2）用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備工程實(shí)施中，將運(yùn)用高精度的儀器，采用先進(jìn)的檢測手段，控制施工的每個(gè)環(huán)節(jié)。（3）建立完善的技術(shù)管理體系按照實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)確定的施工程序，精心組織流水線平行作業(yè)，控制每道工序，狠抓工序銜接，實(shí)行施工技術(shù)、測量、試驗(yàn)、計(jì)量技術(shù)資料全過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。妥善保管好有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、障礙物拆除以及所有影響本工程的原始記錄和照片。按照監(jiān)理工程師和采購方的技術(shù)要求，利用人才優(yōu)勢，發(fā)揮技術(shù)專長，實(shí)行規(guī)范化、程度化、標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)，在現(xiàn)場樹立典型示范作業(yè)面，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)工作。6.3、先進(jìn)工藝及新技術(shù)措施根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、質(zhì)量、工期等方面的要求，只有采用先進(jìn)的施工技術(shù)和科技保證，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快速的承諾。7、工程成本控制措施7.1、工程項(xiàng)目成本控制的概念工程項(xiàng)目成本控制是指為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的成本目標(biāo)，在工程項(xiàng)目成本形成的過程中，對所消耗的人力資源、物質(zhì)和費(fèi)用開支，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)控制與糾正即將發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)費(fèi)用控制在規(guī)定和規(guī)定的范圍內(nèi)。7.2、施工項(xiàng)目成本控制的原則（1）全面控制的原則①全面控制a.建立全員參加責(zé)權(quán)利相結(jié)合的項(xiàng)目成本控制責(zé)任體系b.項(xiàng)目經(jīng)理、各部門、施工隊(duì)、班組人員都負(fù)有成本控制的責(zé)任，在一定的范圍內(nèi)享有成本控制的權(quán)利，在成本控制方面的業(yè)績與工資獎(jiǎng)金掛鉤，從而形成一個(gè)有效的成本控制責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。②全過程控制a.成本控制貫穿項(xiàng)目施工過程的每一個(gè)階段b.每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要納入成本控制的軌道c.經(jīng)常性成本控制通過制度保證，不常發(fā)生的“例外問題”也有相應(yīng)措施控制，不能疏漏。（2）動(dòng)態(tài)控制的原則①項(xiàng)目施工是一次性行為，其成本控制應(yīng)事前重視、事中控制。②在施工開始之前進(jìn)行成本預(yù)測，確定目標(biāo)成本，編制成本計(jì)劃，制訂或修訂各種消耗定額和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。③施工階段重在執(zhí)行成本計(jì)劃，落實(shí)降低成本措施，實(shí)行成本目標(biāo)管理。④成本控制隨施工過程連續(xù)進(jìn)行，與施工進(jìn)度同步，不能時(shí)緊時(shí)松，更不能拖延。⑤建立靈敏的成本信息反饋系統(tǒng)，使成本責(zé)任部門（人員）能及時(shí)獲得信息、糾正不利成本偏差。⑥制不合理開支，把可能導(dǎo)致?lián)p失和浪費(fèi)的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。（3）創(chuàng)收與節(jié)約相結(jié)合的原則①施工生產(chǎn)既是消耗資財(cái)人力的過程，也是創(chuàng)造財(cái)富增加收入的過程，其成本控制應(yīng)堅(jiān)持增收與節(jié)約相結(jié)合的原則。②作為合同簽約依據(jù)，編制工程預(yù)算時(shí)，應(yīng)“以支定收”，保證預(yù)算收入。在施工過程中，要“以收入定支”，控制資源消耗和費(fèi)用支出。③每發(fā)生一筆成本費(fèi)用，都要核查有否相應(yīng)的預(yù)算收入，收支是否平衡。④經(jīng)常性的成本核算時(shí)，要進(jìn)行實(shí)際成本與預(yù)算收的對比分析。⑤嚴(yán)格控制成本開支范圍，費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)財(cái)務(wù)制度，對各項(xiàng)成本費(fèi)用的支出進(jìn)行限制和監(jiān)督。⑥提高施工項(xiàng)目的科學(xué)管理水平、優(yōu)化施工方案，提高生產(chǎn)效率、節(jié)約人、財(cái)、物的消耗。⑦采取預(yù)防成本失控的技術(shù)組織措施，制止可能發(fā)和的浪費(fèi)。⑧施工的質(zhì)量、進(jìn)度、安全都對工程成本有很大的影響，因而成本控制必須與質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制等工作相結(jié)合、相協(xié)調(diào)，避免返工（修）損失、降低質(zhì)量成本、減少并杜絕工程延期違約罰款、安全事故損失等費(fèi)用發(fā)生。⑨堅(jiān)持現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，堵塞浪費(fèi)的漏洞。（4）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則①要使控制真正發(fā)揮作用，必須嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制要求，貫徹責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。有責(zé)無權(quán)，不能完成所承擔(dān)的責(zé)任，有責(zé)無利，缺乏履行責(zé)任的動(dòng)力。②工程項(xiàng)目成本涉及面廣，必須形成覆蓋項(xiàng)目全員的成本責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，歸口控制項(xiàng)目成本，并與獎(jiǎng)金分配掛鉤，有獎(jiǎng)有罰。7.3、工程項(xiàng)目成本控制的方法（1）制度控制制度控制是企業(yè)層次對項(xiàng)目成本實(shí)施的總體宏觀控制，使項(xiàng)目施工過程中成本管理“有章可循”。這些制度主要有《勞務(wù)工作管理規(guī)定》、《機(jī)械設(shè)備租賃管理辦法》、《料具租賃管理辦法》、《工程項(xiàng)目成本核算管理標(biāo)準(zhǔn)》等，詳見公司內(nèi)部文件。（2）定額控制為了控制項(xiàng)目成本，企業(yè)必須有完整的定額資料，這些定額除了國家統(tǒng)一的建筑、安裝工程基礎(chǔ)定額以及市場的勞務(wù)、材料價(jià)格信息之外，企業(yè)還應(yīng)有完善的內(nèi)部定額資料。內(nèi)部定額資料根據(jù)國家的統(tǒng)一定額，結(jié)合現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安全操作規(guī)程，施工條件及歷史資料等進(jìn)行編制，并以此作為編制施工預(yù)算，工長簽發(fā)施工任務(wù)書，控制考核，工效及材料消耗的依據(jù)。（3）合同控制①項(xiàng)目經(jīng)理部與公司之間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)承包合同②公司與勞務(wù)承包隊(duì)伍之間的承包合同③項(xiàng)目經(jīng)理部與勞務(wù)承包實(shí)體之間的承包合同7.4、工程項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容（1）材料費(fèi)的控制材料費(fèi)的控制按照“量價(jià)分離”的原則，一是材料用量的控制；二是材料價(jià)格控制。（2）材料用量的控制材料消耗量主要是由項(xiàng)目經(jīng)理部的施工過程中通過“限額領(lǐng)料”去落實(shí)，具體有以下幾個(gè)方面：①定額控制對于有消耗定額的材料，項(xiàng)目以消耗定額為依據(jù)，實(shí)行限額發(fā)料制度。項(xiàng)目各工長只能在規(guī)定限額內(nèi)分期批領(lǐng)用，需要超過限額領(lǐng)用的材料，必須先查明原因，經(jīng)過一定審批手續(xù)方可領(lǐng)料。②指標(biāo)控制對于沒有消耗定額的材料，則實(shí)行計(jì)劃管理和按指標(biāo)控制的方法。根據(jù)上期實(shí)際耗用，結(jié)合當(dāng)月具體情況節(jié)約要求，制定領(lǐng)用材料指標(biāo)，據(jù)以控制發(fā)料。超過指標(biāo)的材料，必須經(jīng)過一定的審批手續(xù)方可領(lǐng)用。③計(jì)算控制為準(zhǔn)確核算項(xiàng)目實(shí)際材料成本，保證材料消耗準(zhǔn)確，在各種材料進(jìn)場時(shí)，項(xiàng)目材料員必須準(zhǔn)確計(jì)量，查明是否發(fā)生損耗或短缺，如有發(fā)生，要查明原因，明確責(zé)任。在發(fā)生的過程中，要嚴(yán)格計(jì)量，防止多發(fā)或少發(fā)。（3）材料價(jià)格的控制材料價(jià)格主要由材料采購部門在采購中加以控制。由于材料價(jià)格是由買價(jià)、運(yùn)雜費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)中的合同損失等所組成的，因此在控制材料價(jià)格時(shí)，須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①買價(jià)控制買價(jià)的變動(dòng)主要是由市場因素引起的，但在內(nèi)部控制方面，應(yīng)事先對供應(yīng)商進(jìn)行考察，建立合格供應(yīng)商名冊。采取材料時(shí)，必須在合格供應(yīng)商名冊中選定供應(yīng)商名冊。采購材料時(shí)，必須在合格供應(yīng)商名冊中選定供應(yīng)商，實(shí)行貨比三家，在保質(zhì)保量的前提下，爭取最低買價(jià)。同時(shí)實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)督，項(xiàng)目對材料部門采購的物資有權(quán)過問詢價(jià)，對買價(jià)過高的物資，可以根據(jù)雙方簽訂的橫向合同處理。此外，材料部門對各個(gè)項(xiàng)目所需的物資可以分類批量采購，以降低買價(jià)。②運(yùn)費(fèi)控制合理組織材料運(yùn)輸，就近購買材料，先用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方法，借以降低成本。為此，材料采購部門要求供應(yīng)商按規(guī)定的條件和指定的地點(diǎn)交貨，供應(yīng)單位如降低包裝質(zhì)量，則按質(zhì)論價(jià)付款；因變更指定交貨地點(diǎn)所增加的費(fèi)用均由供應(yīng)商自付。③損耗控制要求項(xiàng)目現(xiàn)場材料驗(yàn)收人員及時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，準(zhǔn)確計(jì)量，以防止將損耗或短缺計(jì)入材料成本。（4）人工費(fèi)的控制按照內(nèi)部施工圖預(yù)算,鋼筋翻樣單或模板量計(jì)算出定額人工工日，并將安全生產(chǎn)、文明施工及零星用工按定額工日的一定比例一次性包干給勞務(wù)承包隊(duì)伍，達(dá)到控制人工開支的目的。（5）機(jī)械費(fèi)的控制機(jī)械費(fèi)用主要由臺(tái)班數(shù)量和臺(tái)班單價(jià)兩方面決定，為有效控制臺(tái)班費(fèi)支出，主要從以下幾個(gè)方面控制：①指導(dǎo)項(xiàng)目合理安排施工生產(chǎn)，督促項(xiàng)目加強(qiáng)設(shè)備租賃計(jì)劃管理，減少因安排不當(dāng)引起的設(shè)備閑置。②協(xié)助項(xiàng)目加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的調(diào)度工作，盡量避免窩工，提高現(xiàn)場設(shè)備利用率。③監(jiān)督項(xiàng)目強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備的維修保養(yǎng)，避免因不正當(dāng)使用贊造成機(jī)械設(shè)備的停置。④協(xié)助項(xiàng)目做好上機(jī)人員與輔助生產(chǎn)人員的協(xié)調(diào)與配合，提高機(jī)械臺(tái)班產(chǎn)量。（6）管理費(fèi)的控制管理費(fèi)在項(xiàng)目成本中有一定比例，由于沒有定額，所以在控制與核算上都較難把握，項(xiàng)目在使用和開支時(shí)彈性較大，主要采取以下控制措施：①根據(jù)各工程項(xiàng)目的具體情況及項(xiàng)目經(jīng)理自身的管理能力、水平、思想素質(zhì)等，分別賦予不同的管理費(fèi)開支權(quán)限。②制定項(xiàng)目管理費(fèi)開支指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)定的開支范圍內(nèi)有權(quán)支配，超計(jì)劃使用則需經(jīng)過一定審批手續(xù)。③及時(shí)反映，經(jīng)常檢查。企業(yè)委托財(cái)務(wù)部門對制定的項(xiàng)目管理費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況逐月檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，找出原因，制定糾正措施。8、施工項(xiàng)目成本控制的實(shí)施施工項(xiàng)目的成本主要是在施工過程中形成的，其成本費(fèi)用支出主要發(fā)生在施工項(xiàng)目的各職能部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，發(fā)生在施工隊(duì)、生產(chǎn)班組進(jìn)行的分部分項(xiàng)工程施工中，因而施工項(xiàng)目成本控制的實(shí)施要要是指在項(xiàng)目的施工過程中，以各職能部門、施工隊(duì)、生產(chǎn)班組為成本控制對象，以分部分項(xiàng)工程為成本控制對象，在對外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，以經(jīng)濟(jì)合同為成本控制對象，所進(jìn)行落實(shí)成本控制責(zé)任制，執(zhí)行成本控制計(jì)劃并隨時(shí)進(jìn)行檢查、考核、分析等一系列成本控制活動(dòng)。施工項(xiàng)目成本控制責(zé)任制的主要內(nèi)容如下：8.1、項(xiàng)目經(jīng)理①項(xiàng)目成本控制的責(zé)任中心，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制工作。②負(fù)責(zé)成本預(yù)測、決策工作，主持制訂、審核項(xiàng)目目標(biāo)成本、成本計(jì)劃和降低成本技術(shù)組織措施計(jì)劃。③建立項(xiàng)目成本控制責(zé)任體系，與各職能部門（人員）班組簽訂成本承包責(zé)任狀，并監(jiān)督執(zhí)行情況8.2、預(yù)算部門①預(yù)測項(xiàng)目成本，編制項(xiàng)目成本計(jì)劃②會(huì)同財(cái)會(huì)部門進(jìn)行成本計(jì)劃的綜合平衡③編制施工圖預(yù)算、施工預(yù)算、提供各單位工程，分部分項(xiàng)工程、各成本項(xiàng)目的預(yù)算成本資料④監(jiān)督對外經(jīng)濟(jì)合同履約情況收集變更資料⑤負(fù)責(zé)外包工作對外結(jié)算工作，控制費(fèi)用支出⑥編制預(yù)算時(shí)要充分考慮可能發(fā)生的成本費(fèi)用，不要漏項(xiàng)。對預(yù)算中“缺口”項(xiàng)目，不要估計(jì)偏低，以保證工程收入發(fā)生工程變更，及時(shí)辦理增減帳，以通過工程款結(jié)算向甲方取得補(bǔ)償。8.3、技術(shù)部門①在審查各級部門所提技術(shù)組織措施的基礎(chǔ)上，匯總編制項(xiàng)目的技術(shù)組織措施計(jì)劃②提出有效的技術(shù)節(jié)約、降低成本措施，負(fù)責(zé)落實(shí)，提供技術(shù)節(jié)約報(bào)表③制定經(jīng)濟(jì)合理的施工組織設(shè)計(jì)④認(rèn)真會(huì)審圖紙，提出便于施工、降低成本的修改意見⑤制訂并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施，提高經(jīng)濟(jì)效益8.4、工程部門①合理規(guī)劃施工現(xiàn)場布置、減少二次搬運(yùn)、運(yùn)輸費(fèi)等支出②保證工程質(zhì)量，降低質(zhì)量根本，避免返工損失③嚴(yán)格施工安全控制，確保安全生產(chǎn)，減少事故損失④組織均衡生產(chǎn)，搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)作配合，注意收尾工程⑤及時(shí)辦理工程簽證8.5、材料部門①編制降低材料成本措施計(jì)劃②控制材料采購成本，合理安排儲(chǔ)備，降低材料管理損耗，減少資金占用③嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)料驗(yàn)收、限額發(fā)料、周轉(zhuǎn)材料、回收利用制度④負(fù)責(zé)材料臺(tái)帳啟計(jì)錄，提供材料耗用報(bào)表，考核材料實(shí)際消耗8.6、動(dòng)力部門①編制機(jī)械臺(tái)班使用計(jì)劃和降低機(jī)械使用費(fèi)措施計(jì)劃②提供各類機(jī)械臺(tái)班實(shí)際使用資料，合理使用、節(jié)約臺(tái)班費(fèi)用③加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修，提供完好率、使用率④控制外租機(jī)械租賃的費(fèi)用8.7、質(zhì)安部門①編制質(zhì)量成本計(jì)劃，進(jìn)行全面質(zhì)量成本控制②合理精簡項(xiàng)目管理人員、服務(wù)人員，節(jié)約工資性支出③執(zhí)行費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，控制非生產(chǎn)性開支④管好行政辦公用財(cái)產(chǎn)物資，防止損壞和流失8.8、財(cái)務(wù)部門①編制項(xiàng)目管理費(fèi)用計(jì)劃和成本降低計(jì)劃②建立月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃制度，根據(jù)施工需要，平衡調(diào)度資金，控制資金使用③按照成本開支范圍，費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核各項(xiàng)成本費(fèi)用，控制成本支出④對成本進(jìn)行分部分項(xiàng)、分階段和月度的考核分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋⑤及時(shí)核算實(shí)際成本，編制成本報(bào)表9、施工前期準(zhǔn)備工程9.1、現(xiàn)場交接準(zhǔn)備我公司中標(biāo)后，在收到中標(biāo)通知書7天內(nèi)派有關(guān)人員進(jìn)駐施工現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場交接的準(zhǔn)備，其重點(diǎn)是對各控制點(diǎn)、控制線、標(biāo)高等進(jìn)行復(fù)核，對目前的施工現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)整準(zhǔn)備，以便整個(gè)現(xiàn)場能符合我公司的布置原則及要求，這些工作擬在進(jìn)場前全部完成。9.2、技術(shù)準(zhǔn)備（1）在工程開工前，會(huì)同監(jiān)理對采購方及設(shè)計(jì)單位提供的平面坐標(biāo)及高程控制點(diǎn)、網(wǎng)進(jìn)行閉合復(fù)測。測量記錄及結(jié)果由業(yè)主及監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)后方可進(jìn)行正式施工。（2）施工放線前組織技術(shù)人員對圖紙的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)算，發(fā)現(xiàn)不吻合時(shí)，報(bào)請監(jiān)理工程師及設(shè)計(jì)人作處理。（3）機(jī)具準(zhǔn)備進(jìn)場后，對中、小型機(jī)具將按進(jìn)場計(jì)劃分批進(jìn)場，設(shè)專人對其維修保養(yǎng)，并使所有進(jìn)場設(shè)備均處于最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（4）材料準(zhǔn)備我公司將根據(jù)工程用材料，報(bào)送業(yè)主備案，并落實(shí)有關(guān)其他材料供應(yīng)商報(bào)業(yè)主審批，同時(shí)進(jìn)行由我公司組織的采購工作，及時(shí)組織前期的周轉(zhuǎn)材料進(jìn)場，以確保順利施工。（5）人員準(zhǔn)備在接到業(yè)主簽發(fā)開工令，項(xiàng)目班子、管理部人員及相關(guān)立即進(jìn)場，作好前期施工及承擔(dān)起施工管理職責(zé)。開工之前2天，所有施工管理人員將全部就位，而施工人員將根據(jù)現(xiàn)場需要分批進(jìn)場，并在公司內(nèi)部備足各類專業(yè)的施工操作人員。9.3、人員、動(dòng)員周期和設(shè)備、材料運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場方法（1）項(xiàng)目經(jīng)理部的建立與施工動(dòng)員本工程新組建一項(xiàng)目經(jīng)理部。其下設(shè)技術(shù)、材料設(shè)備、計(jì)劃經(jīng)營核算等管理部門。通過向廣大員工介紹本標(biāo)段的工程概況和施工特點(diǎn)、主要施工方法及注意事項(xiàng)，以增強(qiáng)員工的工程質(zhì)量、安全、工期、成本及環(huán)保意識(shí)，明確本標(biāo)段的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及管理體系和措施，從而使廣大員工在充分了解本工程特點(diǎn)及各項(xiàng)注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，樹立良好的工作作風(fēng)，以飽滿的熱情投入施工，按期、保質(zhì)、安全地完成創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程任務(wù)。（2）人員、物資、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃人員、物資的進(jìn)場及大型機(jī)械設(shè)備的運(yùn)輸、安裝根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃安排和業(yè)主、監(jiān)理工程師的要求，所有人員、物資、及機(jī)械設(shè)備均分期分批進(jìn)入現(xiàn)場，并依實(shí)際需要隨時(shí)加以調(diào)整。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，制訂材料供應(yīng)計(jì)劃，在開工前，我們將組織人員深入調(diào)查各種原材料貨源，擇優(yōu)選購。所有用于本工程的材料，其貨源都將申報(bào)監(jiān)理公司批準(zhǔn)，質(zhì)量和性能均按相應(yīng)的材料標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行性能試驗(yàn)和質(zhì)量試驗(yàn)，不合格材料禁止用于本項(xiàng)目。資源準(zhǔn)備1、材料的準(zhǔn)備1.1、根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)中的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工預(yù)算中的工料分析，編制工程所需的材料用量計(jì)劃，做為備料、供料工作和確定倉庫、堆場面積及組織運(yùn)輸?shù)囊罁?jù)。1.2、根據(jù)材料需用量計(jì)劃，做好材料的申請、訂貨和采購工作，使計(jì)劃得到落實(shí)。1.3、組織材料按計(jì)劃進(jìn)場，并做好保管工作。1.4、材料準(zhǔn)備：根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)中的施工進(jìn)度計(jì)劃和施工預(yù)算中的工料分析，編制工程所需材料用量計(jì)劃，作為備料、供料和確定倉庫、堆場面積及組織運(yùn)輸?shù)囊罁?jù)，組織材料按計(jì)劃進(jìn)場，并作好保管工作。1.5、施工機(jī)具準(zhǔn)備：擬由本企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)解決的施工機(jī)具，應(yīng)根據(jù)需用量計(jì)劃組織落實(shí)，確保按期供應(yīng)。1.6、施工臨設(shè)及常規(guī)物資：搭建臨時(shí)設(shè)施及籌備各類施工工具，測量定位儀器、消防器材、周轉(zhuǎn)材料等，均應(yīng)提前進(jìn)場，并合理分類堆放，派專人看護(hù)。1.7、施工用建筑材料視施工階段進(jìn)展情況計(jì)劃材料進(jìn)場時(shí)間，將預(yù)先編制采購計(jì)劃，并報(bào)請業(yè)主及監(jiān)理工程師的審核確認(rèn)，所有進(jìn)場物資按預(yù)先設(shè)定場地分類別堆放，并作好標(biāo)識(shí)。1.8、對于一些特殊產(chǎn)品，根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況編制使用計(jì)劃，報(bào)業(yè)主及現(xiàn)場監(jiān)理工程師審核及批準(zhǔn)，組織進(jìn)場，同時(shí)在管理中派專人負(fù)責(zé)供料和有關(guān)事宜，如收料登記，指定場地堆放、產(chǎn)品保護(hù)等工作。1.9、施工現(xiàn)場的材料均由與本公司長期合作的專業(yè)廠供應(yīng)商進(jìn)貨。1.10、嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采購工程需用的成品、半成品、構(gòu)配件及原材料、設(shè)備等，合理組織材料供應(yīng)和材料使用并做好儲(chǔ)運(yùn)、搬運(yùn)工作，做好抽樣復(fù)試工作，質(zhì)量管理人員對提供產(chǎn)品進(jìn)行抽查監(jiān)督。1.11、材料供應(yīng)計(jì)劃（1）工程主要材料量待中標(biāo)后，按工程預(yù)算計(jì)算匯總。（2）各種主材和地方材料由材料采購員有計(jì)劃的采購。（3）工程材料按工程進(jìn)行需用量，提出材料進(jìn)場或入庫日程，待后詳列好材料供應(yīng)計(jì)劃日程表。（4）組織進(jìn)場材料檢驗(yàn)和辦理收手續(xù)。2、構(gòu)配件及半成品的加工訂貨準(zhǔn)備根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃及施工預(yù)算所提供的各種構(gòu)配件及半成品數(shù)量，編制相應(yīng)的需用量計(jì)劃，積極聯(lián)系廠家、貨源。3、施工機(jī)械選型與準(zhǔn)備3.1、我司在綜合考慮工程特點(diǎn)、施工條件、工期、質(zhì)量等因素的基礎(chǔ)上，對施工機(jī)械設(shè)備計(jì)劃如下：3.2、施工機(jī)具就位后應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，并做好維護(hù)、保養(yǎng)工作。3.3、質(zhì)量檢驗(yàn)儀器的配備根據(jù)施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，在施工現(xiàn)場建立臨時(shí)標(biāo)養(yǎng)室，對施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制，配備一些必要的試驗(yàn)器具，有專人負(fù)責(zé)保管。4、勞動(dòng)力準(zhǔn)備根據(jù)確定的現(xiàn)場管理機(jī)構(gòu)建立項(xiàng)目施工管理層，選擇高素質(zhì)的施工作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行該工程的施工。4.1、根據(jù)本工程的實(shí)際情況、工程特點(diǎn)和施工進(jìn)度計(jì)劃要求，確定各施工階段的勞動(dòng)力需用量計(jì)劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的成建制的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場，進(jìn)場前進(jìn)行入場教育，特殊工種持證上崗，入場后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我們將保證勞動(dòng)力的質(zhì)量和數(shù)量不受季節(jié)的影響。具體勞動(dòng)力計(jì)劃見勞動(dòng)力需用量計(jì)劃表。4.2、對工人進(jìn)行必要的技術(shù)、安全、思想和法制教育，教育工人樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的正確思想；遵守有關(guān)施工和安全的技術(shù)法規(guī)；遵守地方治安法規(guī)。4.3、生活后勤保障工作：在大批施工人員進(jìn)場前，做好后勤工作的安排，為職工的生活層面等予以全面考慮，認(rèn)真落實(shí)，以充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)的積極性。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，組織施工班組繼續(xù)進(jìn)場，并對技術(shù)性工種的施工人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，實(shí)行掛證上崗，為保證工程質(zhì)量和工期，公司決定派強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子及抽調(diào)有豐富經(jīng)驗(yàn)的班組進(jìn)場施工。建立擬建工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立現(xiàn)場項(xiàng)目部，建立精干施工隊(duì)伍，集合施工力量，組織勞動(dòng)力進(jìn)場，向施工隊(duì)伍，工人進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃技術(shù)交底并建立健全各項(xiàng)管理制度。對特殊及技術(shù)工種必須持有統(tǒng)一考核頒發(fā)的操作作業(yè)證及技術(shù)等級證書。4.4、設(shè)立現(xiàn)場項(xiàng)目部（1）充分認(rèn)識(shí)組建施工項(xiàng)目經(jīng)理部的重要性，成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。（2）施工項(xiàng)目經(jīng)理部工人選拔思想素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)，一專多能的人，既能實(shí)際操作又能勝任管理。（3）本工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)等均有大中專學(xué)歷、中高級職稱。確保使本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置知識(shí)化、專業(yè)化，滿足本工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目要求。（4）在勞務(wù)隊(duì)伍的選者上，挑選施工經(jīng)驗(yàn)豐富、勤勞苦干的優(yōu)秀施工班組組織本項(xiàng)目工程的施工；對特殊及技術(shù)工種均保證持證上崗。4.5、明確項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理直接與甲方、監(jiān)理、公司總部密切聯(lián)系，及時(shí)請示匯報(bào)施工中有關(guān)情況，按要求及時(shí)報(bào)送每旬施工總結(jié)簡報(bào)。全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程，確保項(xiàng)目順利建成。全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目資材配備，協(xié)調(diào)理順各部門關(guān)系。制定工程質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取必要的組織、管理措施保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行。管理項(xiàng)目資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，主持每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。直接參與對甲方的協(xié)調(diào)工作。（2）技術(shù)總負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)、質(zhì)量和安全工作，協(xié)調(diào)各專業(yè)施工技術(shù)管理。參與制定、貫徹工程質(zhì)量方針。解決施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。負(fù)責(zé)施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控。技術(shù)資料的管理。（3）財(cái)務(wù)總負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理及各種材料、設(shè)備的資金計(jì)劃安排。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好成本控制，管理項(xiàng)目資金運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部后勤管理工作。4.6、組織人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為政治思想、勞動(dòng)紀(jì)律、本項(xiàng)目工程概述及承擔(dān)本項(xiàng)目任務(wù)的重要性。施工現(xiàn)場準(zhǔn)備1、施工場內(nèi)準(zhǔn)備1.1、搞好“三通一平”：嚴(yán)格按照采購方要求，清理施工現(xiàn)場范圍內(nèi)妨礙施工的各種構(gòu)筑物、障礙物，為臨時(shí)工程和主體工程施工創(chuàng)造條件。1.2、建造臨時(shí)設(shè)施：按照施工總平面圖要求的布置，建造臨時(shí)設(shè)施，為正式開工準(zhǔn)備好生產(chǎn)、辦公、生活、居住和儲(chǔ)存等臨時(shí)用房。1.3、安裝、調(diào)試施工機(jī)具：按照施工機(jī)具需要量計(jì)劃，組織施工機(jī)具進(jìn)場，根據(jù)施工總平面圖將施工機(jī)具安置在規(guī)定的地點(diǎn)或倉庫。對于固定的機(jī)具要進(jìn)行就位、搭棚、接電源、保養(yǎng)和調(diào)試等工作。對所有施工機(jī)具都必須在開工之前進(jìn)行檢查和試運(yùn)轉(zhuǎn)1.4、做好建筑構(gòu)（配）件、制品和材料的儲(chǔ)存和堆放：按照建筑材料、構(gòu)（配）件和制品的需要量計(jì)劃組織進(jìn)場，根據(jù)施工總平面圖規(guī)定的地點(diǎn)和指定的方式進(jìn)行儲(chǔ)存和堆放。1.5、設(shè)置消防、保安設(shè)施：按照施工組織設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)施工總平面圖的布置，建立消防。保安等組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)的規(guī)章制度，布置安排好消防、保安等措施。2、物資準(zhǔn)備2.1、材料：材料的準(zhǔn)備主要是根據(jù)施工預(yù)算進(jìn)行分析，按照施工進(jìn)度計(jì)劃要求，按材料名稱、規(guī)格、使用材料儲(chǔ)備定額和消耗定額進(jìn)行匯總，編制出材料需要量計(jì)劃，為組織備料、確定倉庫、場地堆放所需的面積和組織運(yùn)輸?shù)忍峁┮罁?jù)；（1）根據(jù)施工預(yù)算、分部（項(xiàng)）工程施工方法和施工進(jìn)度的安排，擬定國撥材料、統(tǒng)配材料、地方材料、構(gòu)（配）件及制品、施工機(jī)具和工藝設(shè)備等物資的需要量計(jì)劃；（2）根據(jù)各種物資需薷量計(jì)劃，組織貨源，確定加工、供應(yīng)地點(diǎn)和供應(yīng)方式，簽訂物資供應(yīng)合同；（3）按照施工總平面圖的要求，組織物資按計(jì)劃時(shí)間進(jìn)場，在指定地點(diǎn)，按規(guī)定方式進(jìn)行儲(chǔ)存或堆放。2.2、構(gòu)（配）件、制品的加工：根據(jù)施工預(yù)算提供的構(gòu)（配）件、制品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量和消耗量，確定加工方案和供應(yīng)渠道以及進(jìn)場后的儲(chǔ)存地點(diǎn)和方式，編制出其需要量計(jì)劃，為組織運(yùn)輸、確定堆場面積等提供依據(jù)；2.3、建筑安裝機(jī)具：根據(jù)采用的施工方案，安排施工進(jìn)度，確定施工機(jī)械的類型、數(shù)量和進(jìn)場時(shí)小確定施工機(jī)具的供應(yīng)辦法和進(jìn)場后的存放地點(diǎn)和方式，編制建筑安裝機(jī)具的需要量計(jì)劃，為組織運(yùn)輸，確定堆場面積等提供依據(jù)；3、勞動(dòng)組織準(zhǔn)備3.1、建立精干的施工隊(duì)：測量隊(duì)、電工隊(duì)等。3.2、向施工隊(duì)、工人進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底：施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底的目的是把擬建工程的設(shè)計(jì)內(nèi)容、施工計(jì)劃和施工技術(shù)等要求，詳盡地向施工隊(duì)和工人講解交待。這是落實(shí)計(jì)劃和技術(shù)責(zé)任制的好辦法。施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底的時(shí)間在單位工程或分部分項(xiàng)工程開工前及時(shí)進(jìn)行，以保證工程嚴(yán)格地按照設(shè)計(jì)圖紙，施工組織設(shè)計(jì)、安全操作規(guī)程和施工驗(yàn)收規(guī)范等要求進(jìn)行施工。施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底的內(nèi)容有工程的施工進(jìn)度計(jì)劃、月（旬）作業(yè)計(jì)劃；施工組織設(shè)計(jì)，尤其是施工工藝；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)措施、降低成本措施和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求；新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)和新工藝的實(shí)施方案和保證措施；圖紙會(huì)審中所確定的有關(guān)部位的設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定等事項(xiàng)。交底工作應(yīng)該按照管理系統(tǒng)逐級進(jìn)行，由上而下直到工人隊(duì)組。交底的方式有書面形式、口頭形式和現(xiàn)場示范形式等。施工隊(duì)、工人接受施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃和技術(shù)交底后，要組織其成員進(jìn)行認(rèn)真地分析研究，弄清關(guān)鍵部位、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施和操作要領(lǐng)。必要時(shí)應(yīng)該進(jìn)行示范，并明確任務(wù)及做好分工協(xié)作，同時(shí)建立健全崗位責(zé)任制和保證措施。3.3、建立各項(xiàng)管理制度：工地的各項(xiàng)管理制度是否建立、健全，直接影響其各項(xiàng)施工活動(dòng)的順利進(jìn)行。有章不循其后果是嚴(yán)重的，而無章可循更是危險(xiǎn)的。為此必須建立、健全工地的各項(xiàng)管理制度。4、開始開工向上級提交開工申請報(bào)告：一切準(zhǔn)備就緒、開工條件滿足。項(xiàng)目進(jìn)度安排為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期產(chǎn)品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確認(rèn)內(nèi)容，確保供貨產(chǎn)品的制作和安裝能如期進(jìn)行。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)品安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和設(shè)備安裝手冊。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場的環(huán)境。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期產(chǎn)品到貨及驗(yàn)收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場安裝調(diào)試實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組產(chǎn)品初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，并依據(jù)測試計(jì)劃對安裝設(shè)備進(jìn)行自測。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備

試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后

服務(wù)提供給采購方及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。售后支持小組具體針對每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。1、整體流程項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目會(huì)議運(yùn)輸安裝驗(yàn)收售后2、安裝工作流程接受工作指令單接受工作指令單擬定安排工作計(jì)劃與客戶對接，確認(rèn)安裝圖紙及相關(guān)事宜查驗(yàn)到場相關(guān)所有材料安裝安裝完畢，提交完成工單3、驗(yàn)收流程整理預(yù)驗(yàn)收資料整理預(yù)驗(yàn)收資料單擬定驗(yàn)收計(jì)劃擬定安排工作計(jì)劃與客戶對接標(biāo)驗(yàn)收事宜現(xiàn)場驗(yàn)收簽字確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果提交驗(yàn)收單4、售后服務(wù)流程接受工作指令單接受工作指令單單立定售后問卷面面回訪或電話回訪整理回訪意見，交由公司部門處理完成售后服務(wù)工作5、項(xiàng)目會(huì)流程設(shè)計(jì)部接受客服工作指令設(shè)計(jì)部接受客服工作指令召集安裝部、客服部、主任設(shè)計(jì)師召開單項(xiàng)專題會(huì)集體討論，形成最終意見整理會(huì)議紀(jì)要、工作指令下發(fā)各相關(guān)部門6、運(yùn)輸流程接受工作指令單接受工作指令單單擬定運(yùn)輸計(jì)劃開具出庫單裝載產(chǎn)品運(yùn)輸至安裝地點(diǎn)卸載產(chǎn)品點(diǎn)供貨方案若我單位中標(biāo)，在我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即開始積極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：名稱涉及廠商到貨

情況問題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。2)我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。安裝實(shí)施方案1、項(xiàng)目管理措施1.1組織管理1.1.1公司宏觀控制，項(xiàng)目經(jīng)理主要領(lǐng)導(dǎo)，深化設(shè)計(jì)師檢查和監(jiān)控實(shí)施過程，形成一個(gè)從項(xiàng)目經(jīng)理部到各專業(yè)服務(wù)隊(duì)和作業(yè)班組的管理網(wǎng)絡(luò)。1.1.2以項(xiàng)目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人的綠色服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目管理人員為組員的綠色服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。（1）項(xiàng)目經(jīng)理1）履行第一責(zé)任人的作用，對承包項(xiàng)目的節(jié)約計(jì)劃負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2）貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度和操作規(guī)程。3）確定節(jié)約目標(biāo)和節(jié)約管理組織，明確職能分配和職權(quán)規(guī)定，主持項(xiàng)目項(xiàng)目節(jié)約目標(biāo)的考核。4）領(lǐng)導(dǎo)、組織項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員負(fù)責(zé)對服務(wù)現(xiàn)場的可能節(jié)約因素的識(shí)別、評價(jià)和控制策劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)部門。5）組織制定節(jié)約措施，并監(jiān)督實(shí)施。6）定期召開項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)議，布置落實(shí)節(jié)約控制措施。7）負(fù)責(zé)對隊(duì)伍和供應(yīng)商的評價(jià)和選擇，保證隊(duì)伍和供應(yīng)商符合節(jié)約型工地的標(biāo)準(zhǔn)要求。8）實(shí)施組織對項(xiàng)目經(jīng)理部的節(jié)約計(jì)劃進(jìn)行評估，并組織人員落實(shí)評估和內(nèi)審中提出的改進(jìn)要求和措施。（2）項(xiàng)目安全員1）嚴(yán)格落實(shí)核安全文化理念，四個(gè)凡事：凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督。2）必須執(zhí)行十條紅線a)無證作業(yè)（或持偽造證件）；b)無票作業(yè)（或從事未經(jīng)許可的作業(yè)）；c）酒后進(jìn)入安裝現(xiàn)場；d）擅闖進(jìn)入無授權(quán)區(qū)域；e）高處作業(yè)未/未正確掛設(shè)安全帶；f）違章指揮或強(qiáng)令他人違章作業(yè)；g）非指定區(qū)域吸煙或隨地大小便；h）故意破壞移交隔離邊界；i）擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施（裝備）；j）不服從安全人員管理（3）項(xiàng)目質(zhì)檢員1）負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督，對可能引起質(zhì)量問題的操作，進(jìn)行制止、指導(dǎo)、督促。2）負(fù)責(zé)進(jìn)行工序間的驗(yàn)收，確保上道工序的問題不帶入下一道。（4）項(xiàng)目材料員1）按照項(xiàng)目節(jié)約計(jì)劃要求，組織各種物資的供應(yīng)工作2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商有關(guān)評價(jià)資料的收集，實(shí)施對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價(jià)，建立合格供應(yīng)商名錄。3）負(fù)責(zé)對進(jìn)場材料按場容標(biāo)準(zhǔn)化要求堆放，杜絕浪費(fèi)。4）執(zhí)行材料進(jìn)場驗(yàn)收制度，杜絕不合格產(chǎn)品流入現(xiàn)場。5）執(zhí)行材料領(lǐng)用審批制度，限額領(lǐng)料。2、服務(wù)技術(shù)管理項(xiàng)目經(jīng)理部將在公司總師室和項(xiàng)目管理部的指導(dǎo)和參與下建立技術(shù)管理體系。具體工作包括：（1）技術(shù)管理崗位與職責(zé)的明確、技術(shù)管理制度的制定、技術(shù)組織措施的制定和實(shí)施、服務(wù)組織設(shè)計(jì)編制及實(shí)施、技術(shù)資料和技術(shù)信息管理。（2）針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我公司除嚴(yán)格按照服務(wù)技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范服務(wù)，接受質(zhì)量監(jiān)督外，并接受甲方的全方位監(jiān)督，根據(jù)甲方要求，及時(shí)準(zhǔn)確地作出相應(yīng)回復(fù)。（3）中標(biāo)后，項(xiàng)目部成員立即在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)圖紙和有關(guān)圖集及規(guī)范規(guī)程，做好圖紙審閱和圖紙會(huì)審工作。（4）根據(jù)圖紙會(huì)審等及時(shí)完成服務(wù)組織設(shè)計(jì)的調(diào)整、編制工作。（5）結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及服務(wù)特點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)編制各分部分項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)方案和工藝，并做好各級技術(shù)交底工作。（6）組織加工翻樣小組，提出半成品加工、訂購計(jì)劃。明確進(jìn)場時(shí)間，統(tǒng)一管理訂貨事宜，執(zhí)行加工訂貨復(fù)驗(yàn)制度。（7）成立QC小組，實(shí)服務(wù)程質(zhì)量預(yù)控法，提高操作人員技術(shù)水平，把質(zhì)量通病和質(zhì)量事故在萌芽中消滅。3、服務(wù)質(zhì)量管理（1）為控制影響項(xiàng)目質(zhì)量的各種因素，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量，為甲方提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。建立和健全由總項(xiàng)目師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目項(xiàng)目師、項(xiàng)目質(zhì)量員具體實(shí)施，部門配合監(jiān)督的質(zhì)量保證體系。（2）加強(qiáng)現(xiàn)場管理，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系過程控制中各項(xiàng)制度。（4）加強(qiáng)自檢、互檢和交接檢及專業(yè)檢查，填寫“班組自檢、互檢記錄”，對工序質(zhì)量信息反饋中缺陷頻數(shù)較多的項(xiàng)目，及時(shí)按其特點(diǎn)，制定符合質(zhì)量體系規(guī)定的糾正預(yù)防措施。（5）加強(qiáng)現(xiàn)場檢測，計(jì)量管理，所有檢測、計(jì)量設(shè)備必須經(jīng)計(jì)量局檢測合格，在服務(wù)過程中做好計(jì)量、抽檢工作。4、勞動(dòng)力管理（1）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度要求，決定采取“緊密配合，見縫插針、平行流水、立體交叉”的組織式，確保每一項(xiàng)計(jì)劃切實(shí)完成。（2）在項(xiàng)目勞動(dòng)力配合上，堅(jiān)持“計(jì)劃管理、定向輸入、統(tǒng)一調(diào)配，合理流動(dòng)”以各工種責(zé)任，承包合同組織優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（3）在服務(wù)過程中，針對工序、工種要求不同合理安排服務(wù)隊(duì)伍。5、項(xiàng)目資料管理（1）項(xiàng)目資料管理嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件中文件和資料控制程序。（2）項(xiàng)目技術(shù)文件的簽發(fā)，必須經(jīng)公司相關(guān)部門審核后才能簽發(fā)。（3）項(xiàng)目資料的填寫與項(xiàng)目進(jìn)度同步進(jìn)行直至項(xiàng)目竣工交付，由專人裝訂成冊，分別遞交甲方，質(zhì)檢部門和公司檔案室。（4）所有項(xiàng)目資料由專職資料員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行文件和資料的收集，保管和保密工作。6、人、財(cái)、物的保障（1）配備優(yōu)秀項(xiàng)目管理人員（2）具備良好的資信和履約能力（3）合理安排各工種、各專業(yè)交叉作業(yè)（4）現(xiàn)場管理制度保證措施建立一系列現(xiàn)場制度，諸如工期獎(jiǎng)罰制度，工序交接檢制度，服務(wù)樣板制，大型服務(wù)機(jī)械設(shè)備使用申請和平衡制度，CI管理制度，材料堆料申請制度，總平面管理制度，日作業(yè)計(jì)劃和材料日進(jìn)場平衡制度等，為加強(qiáng)現(xiàn)場制度化建設(shè)提供了依據(jù)。A.計(jì)劃管理是項(xiàng)目管理最為重要的手段，我們將建立如下的會(huì)議制度；B.周一召開經(jīng)理部部門經(jīng)理以上人員會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部管理事務(wù)；C.周二由我方方召開一次生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)計(jì)劃完成情況，發(fā)計(jì)劃；D.周三召開業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、我方四方例會(huì)，分析項(xiàng)目進(jìn)展形勢，互通信息，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，制訂工作對策。（5）通過例會(huì)制度，使服務(wù)各方住處交流渠道通暢，問題解決及時(shí)，制訂四級控制計(jì)劃，即通過日計(jì)劃保證周計(jì)劃，通過周計(jì)劃保證月計(jì)劃，通過月計(jì)劃保證總進(jìn)度計(jì)劃。7、服務(wù)協(xié)調(diào)管理措施根據(jù)該服務(wù)的工期緊，質(zhì)量高的特點(diǎn)，為了確保工期及服務(wù)質(zhì)量，必須要求各服務(wù)人員要真誠和積極配合，各交叉工種之間的銜接關(guān)系和服務(wù)步驟，所要求的時(shí)間及技術(shù)要點(diǎn)，都關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。（1）服務(wù)單位的配合相互要求A、業(yè)主必須保證服務(wù)現(xiàn)場的“三通一平”做好進(jìn)場前期工作；B、由業(yè)主單位牽頭，定時(shí)進(jìn)行服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的相互配合工作；C、各服務(wù)單位應(yīng)樹立虛心、平等合作的工作作風(fēng)，做好服務(wù)前的思想教育工作；D、嚴(yán)格規(guī)范化管理服務(wù)隊(duì)伍、建立健全的工地管理制度；E、各服務(wù)單位的人員、材料、運(yùn)輸要統(tǒng)一規(guī)劃管理，有秩序地進(jìn)行；F、業(yè)主所訂設(shè)備，應(yīng)開工前與服務(wù)單位協(xié)商妥當(dāng)，必須按時(shí)保質(zhì)保量到場移交安裝調(diào)試；G、各單位在自己本次服務(wù)作業(yè)完成后，以書面的通知下一工序服務(wù)單位，并做好安裝調(diào)試；（2）交叉工種的協(xié)調(diào)措施A、各交叉工種工序銜接安排合理，做好進(jìn)場計(jì)劃；B、為創(chuàng)造良好的服務(wù)現(xiàn)場，必須做到前一工序后是后一工序的前奏，后一工序是前一工序的延續(xù)；（3）與甲方單位的協(xié)調(diào)措施A、在服務(wù)過程中，經(jīng)常和甲方單位聯(lián)系，請示項(xiàng)目疑點(diǎn)及難點(diǎn)；B、在服務(wù)過程中，對于甲方單位提出的意見及問題，要引起重視，并針對該問題制定詳細(xì)的對策及措施，在問題解決后，要用書面報(bào)告給甲方單位；C、在服務(wù)過程中，對于設(shè)計(jì)更改，要及時(shí)的制定出切實(shí)可行的服務(wù)方案及報(bào)價(jià)，報(bào)甲方單位審批后進(jìn)行及時(shí)服務(wù)。8、安裝規(guī)范及要求8.1.安裝服務(wù)運(yùn)輸要求（1）與甲方項(xiàng)目部門接觸,辦理進(jìn)場相關(guān)手續(xù).服務(wù)動(dòng)火證,出入證等,并學(xué)習(xí)甲方項(xiàng)目管理相關(guān)文件.（2）甲方提供服務(wù)電源,按甲方要求接服務(wù)電源,三相進(jìn)線制,配電相有計(jì)量,裝有漏電保護(hù),容量不小于100A.8.2.服務(wù)機(jī)械工具進(jìn)場計(jì)劃服務(wù)機(jī)械進(jìn)場計(jì)劃按照服務(wù)計(jì)劃安排.然后服務(wù)工具運(yùn)達(dá)現(xiàn)場.電纜,電焊機(jī),電鉆,電錘,安全帶等.根據(jù)甲方項(xiàng)目管理文件依次有序的安排機(jī)械,工具進(jìn)場.服務(wù)機(jī)械,工具有標(biāo)注區(qū)別,防止混雜。8.3.項(xiàng)目材料進(jìn)場計(jì)劃服務(wù)用料運(yùn)達(dá)現(xiàn)場.用于標(biāo)識(shí)的鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)架的角鋼和圓鋼以及標(biāo)識(shí)需要現(xiàn)場安裝的部分,可能自建臨時(shí)性存放庫房,庫房保持干燥,達(dá)到防火要求.進(jìn)場材料需標(biāo)識(shí)有區(qū)別,防止材料混雜。驗(yàn)收在本項(xiàng)目正式交付前，我方會(huì)對其進(jìn)行全面檢驗(yàn)，并在交付時(shí)向采購方提交材料的質(zhì)量合格證書。我方會(huì)在規(guī)定期限內(nèi)安排對本項(xiàng)目產(chǎn)品材料的規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)：（1）由采購方對產(chǎn)品、材料及安裝質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；（2）由擁有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對安裝結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)；采購方在檢驗(yàn)日期3日前將檢驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)通知我方后，我方自負(fù)費(fèi)用派遣代表參加檢驗(yàn)。我方針對本項(xiàng)目建立項(xiàng)目檔案，妥善保管合同、采購驗(yàn)收單及相關(guān)資料，如驗(yàn)收不通過，我公司限時(shí)整改，保證不影響甲方的工期計(jì)劃。項(xiàng)目管理措施質(zhì)量計(jì)劃及控制原則一、計(jì)劃目標(biāo)按照招標(biāo)文件的要求及本公司年度創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，為給招標(biāo)單位創(chuàng)造一個(gè)樣板工程，我公司確定本工程的質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)為：確保工程質(zhì)量必須符合建筑及安裝工程施工相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，分項(xiàng)工程優(yōu)良率達(dá)98%以上，觀感得分率在95%以上，單位工程達(dá)到評優(yōu)良要求。二、質(zhì)量控制原則2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶滿意”的原則，以“誠信”為宗旨。在工程施工過程中，我公司將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對工程質(zhì)量提出的意見或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開。2.2以“人為核心”的質(zhì)量控制原則各施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。2.3“以預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則?！耙灶A(yù)防為主”就是從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。2.4堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，——一切用數(shù)據(jù)說話的原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。2.5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質(zhì)量控制原則。工程施工當(dāng)中，任何管理人員在處理質(zhì)量問題過程中，均應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)、正直、公正，不持偏見；遵紀(jì)守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求、秉公辦事，同時(shí)又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是。質(zhì)量管理體系全面執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我單位質(zhì)量保證體系的要求編制本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，建立由我單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量總監(jiān)和項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，采用質(zhì)量預(yù)控法，把質(zhì)量管理由事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，達(dá)到“預(yù)防為主”的目的。使整個(gè)質(zhì)量保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)作，工程的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長質(zhì)量保證領(lǐng)導(dǎo)小組和工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工程質(zhì)量目標(biāo)，制訂工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，與各作業(yè)班組層層分解，按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程把責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門和人員。項(xiàng)目工程師、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)控部負(fù)責(zé)本工程的施工過程的全面控制，作業(yè)層每個(gè)班組都有專職的質(zhì)檢人員，層層落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量管理體系，在全員中開展QC管理活動(dòng)，項(xiàng)目設(shè)置專職質(zhì)檢員，班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，進(jìn)行全員全過程的管理。（詳見下圖）組織管理措施全面推行工程質(zhì)量優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，與全體管理人員及各班組長簽訂創(chuàng)優(yōu)責(zé)任狀，把工程質(zhì)量與干部職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，若完成質(zhì)量目標(biāo)管理，給與嘉獎(jiǎng)；否則，管理人員、工人將受懲罰。管理人員考核以單位工程作為考核依據(jù)，工人考核以每天完成的工作量作為考核依據(jù)，由質(zhì)檢員每天檢查考核，充分落實(shí)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，調(diào)動(dòng)全體職工積極性。項(xiàng)目工程師、質(zhì)量總監(jiān)、各班組質(zhì)檢員有質(zhì)量否決權(quán)利，質(zhì)檢員對工人每天的工作量進(jìn)行驗(yàn)收，質(zhì)量總監(jiān)每周對質(zhì)檢員工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的一律返工，充分行使質(zhì)量一票否決制度。進(jìn)一步完善項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化干部職工的質(zhì)量意識(shí)，充分落實(shí)我司的質(zhì)量方針，貫徹落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量程序文件，正確處理好質(zhì)量與效益的關(guān)系。加強(qiáng)對職工進(jìn)場前的技術(shù)質(zhì)量教育、培訓(xùn)與考核，抽調(diào)等級高的技術(shù)骨干到本工程施工，堅(jiān)持管理人員和特殊作業(yè)人員持證上崗，進(jìn)入本施工現(xiàn)場的技術(shù)工人一律持相應(yīng)工種的技術(shù)等級證書，無證者不錄用，同時(shí)根據(jù)工程特點(diǎn)，本著適才適用，揚(yáng)長避短的原則，選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高、身體素質(zhì)好的技工進(jìn)場施工，提高項(xiàng)目經(jīng)理部施工人員的整體素質(zhì)，為能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理提供保證。尊重、服從上級主管部門、設(shè)計(jì)部門、質(zhì)量監(jiān)督站及業(yè)主、監(jiān)理對本工程的監(jiān)督檢查。聘請他們來現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中出現(xiàn)的問題。服從甲方的管理，處理好質(zhì)量協(xié)調(diào)。將審查工程施工