如何規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者的思維和動(dòng)作

如何規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者的思維和動(dòng)作？永遠(yuǎn)記住一句真理：優(yōu)秀的管理者都是被下屬不斷折磨出來(lái)的。因?yàn)樗?jīng)歷過(guò)很多方式和方法，他才知道哪些有用那些沒(méi)用。下屬只有被引導(dǎo)和影響，無(wú)法被改變。承諾是做事的基礎(chǔ)。課堂問(wèn)答互動(dòng)可以提高30%的記憶力。孔子說(shuō)：玩索而有得。是指在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，心情放松反而達(dá)到意想不到的效果，記憶力也會(huì)提升。營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)最痛疼的問(wèn)題：人才問(wèn)題，得到一個(gè)理想的銷(xiāo)售人員非常困難，尤其是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好的當(dāng)下。招聘信息掛了一個(gè)月，面試的人員什么類(lèi)型的都有，有體驗(yàn)一下銷(xiāo)售的，有只為底薪來(lái)工作的，有剛做一個(gè)月就離職的等等，合適的人員太少。哪些人適合做銷(xiāo)售：?jiǎn)栆幌赂魑凰腥硕己线m做銷(xiāo)售嗎？尤其是電銷(xiāo)。講師說(shuō)很難講，表示否定。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何成型，就是你在不在公司，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以運(yùn)行下去，該做什么做什么。開(kāi)會(huì)時(shí)無(wú)論是贊成還是反對(duì)都要說(shuō)出自己的見(jiàn)解，對(duì)公司有什么好處有什么壞處，每位成員說(shuō)的不能重復(fù)，先講先容易。管理共同與激勵(lì)：?jiǎn)T工聽(tīng)懂了如何去做，并不代表他按照你說(shuō)的去執(zhí)行。規(guī)范管理者的思想和動(dòng)作：1思想自省化。不要感覺(jué)自己團(tuán)隊(duì)的成員笨，千萬(wàn)不要有這種想法。作為影響管理者，你是怎么管的把他們管得這么笨？youmehow思維：管理者要內(nèi)視他自己，用自己的行為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，他做了哪些行為讓你感覺(jué)笨？2問(wèn)題手冊(cè)化。讓方法自行負(fù)責(zé)。前面的成員和后面的成員會(huì)提出同樣的問(wèn)題，員工所面對(duì)的客戶(hù)就那么多問(wèn)題，總會(huì)重復(fù)的，所以問(wèn)題手冊(cè)化很有必要，如有效溝通手冊(cè)、問(wèn)題處理手冊(cè)、情緒管理手冊(cè)、有效促成手冊(cè)、后期服務(wù)手冊(cè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)手冊(cè)、投訴處理手冊(cè)。有新員工就讓其學(xué)習(xí)，嚴(yán)格規(guī)定手冊(cè)上的內(nèi)容一周內(nèi)學(xué)會(huì)，不占用管理者時(shí)間。員工拿到手冊(cè)后也會(huì)開(kāi)心，影響人員不想做銷(xiāo)售首先是心理障礙問(wèn)題，如“沒(méi)做過(guò)這個(gè)，賣(mài)不掉怎么辦”、“業(yè)績(jī)不太好，完不成任務(wù)怎么辦”?？梢园阉星拜厒冏鲞^(guò)的案例都扔給你學(xué)習(xí)一下。遇到問(wèn)題可以按照手冊(cè)上來(lái)解決，不需要自我發(fā)揮，半年后你就從菜鳥(niǎo)成了老鳥(niǎo)，從被客戶(hù)折磨變成了折磨客戶(hù)，半年后你就可以自我發(fā)揮了。3.培訓(xùn)豐富化。讓我們的員工主動(dòng)起來(lái)。把團(tuán)隊(duì)分為兩個(gè)部分，甲方和乙方，以一種辯論賽的方式，甲方代表公司推銷(xiāo)自己公司的產(chǎn)品，乙方代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)始以產(chǎn)品為中心進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的辯論，指明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，管理者作為主持人來(lái)掌控。在辯論中尋找競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，激發(fā)想贏的沖動(dòng)。4思想引導(dǎo)化。員工對(duì)管理者死心后才會(huì)自己去思考問(wèn)題解決的辦法，員工不比我們笨多少。管理者和員工約好時(shí)間面談解決問(wèn)題時(shí)要讓員工提供一些他自己的解決思路，員工會(huì)認(rèn)真對(duì)待，提出不錯(cuò)的解決方案。管理者可以找出問(wèn)題樹(shù)立威信，讓員工佩服死心塌地跟隨之，然后讓員工修修改改成為方案解決問(wèn)題。盡量不要說(shuō)“就按你說(shuō)的辦”，讓管理者成為問(wèn)題解決的引導(dǎo)者。5.角色認(rèn)知。1.讓屬下覺(jué)得自己可以預(yù)期。不要空曠地讓員工加油。管理者要有服務(wù)意識(shí)，幫助員工解決市場(chǎng)上的實(shí)際問(wèn)題。管理者需要具備差異化服務(wù)意識(shí)。員工很喜歡新任的管理者和前任的管理模式有大差異，這樣有奔頭。管理者可以從某些細(xì)節(jié)處理上著手，多做一點(diǎn)點(diǎn)，員工就很開(kāi)心。2.與下屬配合解決下屬的實(shí)際問(wèn)題。老板出場(chǎng)就是為了降價(jià)的，員工是扛價(jià)格的。3.理解授權(quán)?，F(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。二二六法則：20%是精英，給公司創(chuàng)造大部分利潤(rùn)，60%是中等，20%可以被公司隨時(shí)開(kāi)掉。中國(guó)的公司里60%的中等員工卻向差等員工靠攏。4.協(xié)助下屬成長(zhǎng)并立功。如太子立功立德立言。古往今來(lái)的管理者都是這樣培養(yǎng)接班人的。5.建立共同的價(jià)值觀。要有歸屬感和使命感，要做某某公司人，而不是某某公司的員工。6。廣聽(tīng)建言。最大化地讓員工講真話。員工講話可以么了解他在某些方面的能力，可以評(píng)價(jià)該員工，給其打分，在哪個(gè)層次上。一流的管理者自己不做事，員工樂(lè)意做事；二流的管理者自己做事，員工不做事；三流的管理者自己做事，員工和你對(duì)著干。不要每天重復(fù)錯(cuò)誤的行為，期待正確的結(jié)果。如何辨別營(yíng)銷(xiāo)人才？如果你是唐總，你喜歡孫經(jīng)理、朱經(jīng)理還是沙經(jīng)理？朱經(jīng)理喜歡拍馬屁，沙經(jīng)理最聽(tīng)話，孫經(jīng)理業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，不太服管。個(gè)人能力能力和認(rèn)同感都一般能力強(qiáng)，認(rèn)同感一般能力一般，非常有認(rèn)同感能力強(qiáng)，非常有認(rèn)同感認(rèn)同感能力和認(rèn)同感都一般能力強(qiáng)，認(rèn)同感一般能力一般，非常有認(rèn)同感能力強(qiáng)，非常有認(rèn)同感認(rèn)同感尋找四力人才：1領(lǐng)悟力，慧根的員工=會(huì)跟的員工，社會(huì)化程度高。觀察周邊事態(tài)的能力要強(qiáng)。領(lǐng)悟力強(qiáng)的員工會(huì)問(wèn)客戶(hù)負(fù)面問(wèn)題，用該產(chǎn)品有哪些不滿意的情況嗎？和宣傳的有差別嗎?有沒(méi)有感覺(jué)有點(diǎn)不值啊，讓客戶(hù)產(chǎn)生痛苦感，例如下水道被堵一周被騙了一百塊。問(wèn)問(wèn)題問(wèn)的簡(jiǎn)單直白，是否實(shí)現(xiàn)揣摩過(guò)，不要問(wèn)一些比較白癡的怪問(wèn)題。尋找共同喜好，消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)把錢(qián)給他認(rèn)可的銷(xiāo)售人員了。2自信力；頭腦聰明，隨時(shí)有反問(wèn)意識(shí)，客戶(hù)問(wèn)一些刁難的問(wèn)題，我們可以反問(wèn)回去，如“您認(rèn)為呢？”把折磨拋給對(duì)方，再如老李老婆幫他睡覺(jué)。有高度冒險(xiǎn)精神，如暴力闖過(guò)前臺(tái)，那還用說(shuō)嗎？3影響力；會(huì)講故事，用想象里創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)力，便于推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。耐得住寂寞，會(huì)說(shuō)大白話，把雙核比喻成雙發(fā)動(dòng)機(jī)。，4取悅力；能做好個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，寫(xiě)一寫(xiě)和產(chǎn)品有關(guān)的網(wǎng)文；能與客戶(hù)情緒同步，主動(dòng)付出，例一：幫客戶(hù)免費(fèi)換主板，讓客戶(hù)滿意問(wèn)題的解決，然后客戶(hù)會(huì)