智慧物流與供應(yīng)鏈管理 課件 模塊六 第三方物流管理

模塊六第三方物流管理6.16.2第三方物流認(rèn)知企業(yè)物流模式選擇與第三方物流管理理解第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。理解第三方物流的利潤(rùn)來(lái)源。掌握各種企業(yè)物流模式的優(yōu)劣勢(shì)。掌握選擇第三方物流企業(yè)的影響因素。知識(shí)目標(biāo)能合理選擇企業(yè)物流模式。能正確選擇第三方物流企業(yè)。能力目標(biāo)培育并踐行物流管理人員的團(tuán)隊(duì)合作精神培育并踐行物流管理人員的職業(yè)道德和職業(yè)精神培育并踐行物流管理人員的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新意識(shí)素質(zhì)目標(biāo)6.1第三方物流認(rèn)知河北省建設(shè)全國(guó)現(xiàn)代商貿(mào)物流重要基地“十四五”規(guī)劃（部分）推動(dòng)物流園區(qū)資源整合。加強(qiáng)物流園區(qū)與國(guó)土空間規(guī)劃銜接，明確發(fā)展定位，優(yōu)化功能布局，完善配套設(shè)施，將物流園區(qū)打造成供應(yīng)鏈集成運(yùn)作中心。將物流園區(qū)建設(shè)納入城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，完善園區(qū)周邊路網(wǎng)設(shè)施，推動(dòng)中小型物流企業(yè)向園區(qū)轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)物流企業(yè)項(xiàng)目聚集發(fā)展。推進(jìn)100家規(guī)模以上物流園區(qū)改造提升工程，整合現(xiàn)有物流園區(qū)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)需求不足、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)明顯的物流園區(qū)整合升級(jí)。引導(dǎo)分散、自用的倉(cāng)儲(chǔ)配送資源向物流園區(qū)集聚，大力推廣共同配送、集中配送等模式，搭建第三方物流服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)與快遞園區(qū)、綜合物流園區(qū)等融合發(fā)展，鼓勵(lì)有條件的物流園區(qū)建設(shè)快遞、電商等專業(yè)化功能區(qū)。開(kāi)展物流解決方案服務(wù)。支持第三方品牌物流企業(yè)拓展園區(qū)規(guī)劃、倉(cāng)配流程再造、配送時(shí)效管理等業(yè)務(wù)，為客戶提供定制化、一站式整體解決方案服務(wù)，逐步向物流解決方案提供商轉(zhuǎn)型。推動(dòng)電商平臺(tái)與物流平臺(tái)對(duì)接，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+大規(guī)模定制”物流組織模式，面向小批量、多品類、快速生產(chǎn)、快速交貨和連續(xù)補(bǔ)貨等市場(chǎng)新需求，打造物流集成服務(wù)提供商。圍繞物流方案設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、監(jiān)測(cè)維護(hù)、數(shù)據(jù)管理等新興物流業(yè)務(wù)，引進(jìn)培育一批業(yè)務(wù)精湛、市場(chǎng)影響力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)龍頭物流企業(yè)整合中小企業(yè)，優(yōu)化資源配置，在港口物流、中歐班列等領(lǐng)域打造若干具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)。支持大型制造企業(yè)剝離內(nèi)部物流業(yè)務(wù)和資源，組建第三方專業(yè)化、物流企業(yè)。思考：1．什么是第三方物流？第三方物流具有哪些特征？2．第三方物流在社會(huì)發(fā)展中有什么作用？案例導(dǎo)入6.1.1第三方物流的定義我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)第三方物流的定義為：由獨(dú)立于物流服務(wù)供需雙方之外且以物流服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的組織提供物流服務(wù)的模式。

理解第三方物流應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（1）第三方物流的經(jīng)營(yíng)主體是第三方，既不是需求方，也不是供給方。

（2）第三方物流提供者與客戶之間是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)關(guān)系。

（3）第三方物流服務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，包括物流信息技術(shù)、物流信息系統(tǒng)及電子信息技術(shù)等。

（4）第三方物流提供者與客戶之間是戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，他們共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。6.1.1第三方物流的定義功能要素第三方物流傳統(tǒng)物流服務(wù)功能提供功能完備的全方位、一體化物流服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸?shù)葐喂δ芊?wù)物流成本由于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、現(xiàn)代信息技術(shù)等使物流成本較低由于資源利用率較低、管理方法落后等使物流成本較高增值服務(wù)可以提供訂單處理、庫(kù)存管理、流通加工等較少提供增值服務(wù)與客戶關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系一般的買賣關(guān)系運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小利潤(rùn)來(lái)源在物流領(lǐng)域與客戶共同創(chuàng)造新價(jià)值客戶的成本性支出信息共享程度與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行充分交流，信息共享程度高信息的利用率低，信息共享程度低表6-1第三方物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別6.1.2第三方物流的特征（一）第三方物流是社會(huì)化、專業(yè)化物流第三方物流具有很強(qiáng)的社會(huì)化特征，往往是由專業(yè)的物流組織來(lái)承擔(dān)的。第三方物流提供者面向社會(huì)眾多企業(yè)來(lái)提供專業(yè)化的物流服務(wù)。（二）第三方物流能提供綜合性物流服務(wù)傳統(tǒng)外包：物流企業(yè)只是利用自有的物流設(shè)施被動(dòng)地接受企業(yè)的臨時(shí)委托，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方物流則能提供以合同為導(dǎo)向的綜合性物流服務(wù)，一般包括物流方案設(shè)計(jì)、物流咨詢、倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、配送管理、信息管理、安裝維修、退換貨處理、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)等多種物流服務(wù)。（三）第三方物流能提供個(gè)性化服務(wù)第三方物流需要根據(jù)不同客戶在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。第三方物流提供者由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、物流資源、物流能力等影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化所提供的服務(wù)，以增強(qiáng)自身在物流市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。（四）第三方物流與客戶是戰(zhàn)略同盟關(guān)系，而非一般的買賣關(guān)系第三方物流，在物流領(lǐng)域扮演的是客戶的戰(zhàn)略同盟者的角色。第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。6.1.3第三方物流的利潤(rùn)來(lái)源（一）作業(yè)利益可以給客戶提供客戶自己不能提供的物流服務(wù)或物流服務(wù)所需要的生產(chǎn)要素。第三方物流企業(yè)的專業(yè)化運(yùn)作可以改善企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)物流作業(yè)的靈活性，增強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)、速度和服務(wù)的一致性，使企業(yè)的物流作業(yè)更具效率。（二）經(jīng)濟(jì)效益一般低成本是由低成本要素和規(guī)模經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的。企業(yè)通過(guò)物流外包，可以將不變成本轉(zhuǎn)變成可變成本，避免盲目投資而將資金用于其他用途，提高資金使用效率。通過(guò)物流外包，企業(yè)能夠?qū)⑽锪鞒杀九c其他環(huán)節(jié)成本清晰地區(qū)分開(kāi)來(lái)，這可以增強(qiáng)物流成本的透明性和穩(wěn)定性。（三）管理利益物流外包可以使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源更集中于核心活動(dòng)，同時(shí)獲得第三方物流企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力。第三方物流服務(wù)可以給客戶帶來(lái)的管理利益還有很多，如訂單的信息化管理、物流作業(yè)的連續(xù)性、物流運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致性等。（四）戰(zhàn)略利益使企業(yè)能在戰(zhàn)略層次上集中發(fā)展主業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的靈活性，具體包括地理范圍的靈活性（設(shè)點(diǎn)或撤銷）以及根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整的靈活性。第三方物流還可以讓企業(yè)獲得共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的利益。6.2企業(yè)物流模式選擇與第三方物流管理飛利浦如何選擇物流供應(yīng)商由于飛利浦的主要競(jìng)爭(zhēng)能力在產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，因此飛利浦選擇將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流商和第四方物流商。飛利浦在選擇第三方物流商時(shí)會(huì)考慮以下3個(gè)方面：性價(jià)比（成本和服務(wù)）、第三方物流的IT能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力。飛利浦跟寶供合作的一個(gè)宗旨是：飛利浦的產(chǎn)品賣到哪里，寶供的網(wǎng)絡(luò)便到達(dá)哪里。飛利浦特別看重第三方物流的業(yè)務(wù)中心。飛利浦傾向只用2～3家第三方物流商，并希望自己占到供應(yīng)商收入的10%以上。每家第三方物流商從飛利浦處獲得的業(yè)務(wù)量都相當(dāng)大，因此飛利浦要求供應(yīng)商要專注于自己的業(yè)務(wù)，愿意一起投入和發(fā)展?；貑螠?zhǔn)時(shí)率、回單出錯(cuò)率、貨物損壞率等指標(biāo)是飛利浦考核第三方物流商的通用指標(biāo)。飛利浦考核供應(yīng)商最關(guān)注的指標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率——因?yàn)榭蛻舴浅ＯＭ浳锬軠?zhǔn)時(shí)到達(dá)。飛利浦的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率達(dá)到了98.5%以上，由此其庫(kù)存水平也保持在了相當(dāng)?shù)偷乃健ｏw利浦還有一套供應(yīng)商管理系統(tǒng)，每個(gè)月對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分、排名，一年或者一個(gè)季度，與供應(yīng)商談哪些地方做得好，哪些地方做得不好。對(duì)于第四方物流商，飛利浦看重的是實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先度。第四方物流商要能保證提供的解決方案可以提高飛利浦的工作效率，幫助飛利浦實(shí)現(xiàn)和供應(yīng)商的對(duì)接。通過(guò)引入第四方物流商，飛利浦精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)流程和隊(duì)伍，將非核心業(yè)務(wù)外包給合作企業(yè)。思考：1．飛利浦如何選擇第三方物流商？2．企業(yè)為什么選擇第三方物流？案例導(dǎo)入6.2.1企業(yè)物流模式企業(yè)物流模式企業(yè)物流模式自營(yíng)物流模式外包物流模式6.2.1企業(yè)物流模式1、自營(yíng)物流模式優(yōu)勢(shì)：（1）掌握控制權(quán)。（2）滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)物流的需要。（3）盤(pán)活企業(yè)原有資產(chǎn)。（4）降低交易成本。（5）避免商業(yè)秘密的泄露。（6）增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。劣勢(shì)：（1）資源配置不合理。（2）增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)。（3）規(guī)?；潭容^低。（4）不利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。（5）受管理機(jī)制約束。6.2.1企業(yè)物流模式2、外包物流模式優(yōu)勢(shì)：（1）有利于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。（2）有利于得到專業(yè)化的物流服務(wù)。（3）有利于減少庫(kù)存，降低物流成本。（4）有利于增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作柔性。（5）有利于降低風(fēng)險(xiǎn)。劣勢(shì)：（1）生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低（2）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)增大（3）企業(yè)戰(zhàn)略泄密的風(fēng)險(xiǎn)增大（4）面對(duì)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)6.2.2企業(yè)物流模式的選擇企業(yè)物流模式的選擇（一）物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力物流對(duì)企業(yè)成功的影響度高，企業(yè)對(duì)物流的管理能力較差時(shí)：外包物流模式。物流對(duì)企業(yè)成功的影響度低，企業(yè)對(duì)物流的管理能力也較低時(shí)：外包物流模式。物流對(duì)企業(yè)成功的影響度高，企業(yè)對(duì)物流的管理能力也較高時(shí)：自營(yíng)物流模式。（二）企業(yè)對(duì)物流控制能力的要求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈的行業(yè)，企業(yè)越要強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)鏈和分銷渠道的控制，對(duì)物流的控制能力也越高：自營(yíng)物流模式。企業(yè)對(duì)物流的控制能力較低時(shí)：外包物流模式。（三）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力大中型企業(yè)：可以選擇自營(yíng)物流，也可以外包。小企業(yè)：外包。6.2.2企業(yè)物流模式的選擇（四）物流系統(tǒng)成本企業(yè)在選擇物流模式時(shí)，必須對(duì)兩種物流模式下的物流系統(tǒng)成本進(jìn)行比較，然后決定選擇哪種物流模式。費(fèi)用項(xiàng)目自營(yíng)物流外包物流運(yùn)輸費(fèi)3000026000保管費(fèi)6000045000裝卸費(fèi)50005000包裝費(fèi)10001000合計(jì)9600077000如果決定采用外包物流模式，企業(yè)可以將全部物流業(yè)務(wù)外包，也可以將單項(xiàng)物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)多個(gè)第三方物流企業(yè)的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，最終選出對(duì)自身最有利的第三方物流企業(yè)。費(fèi)用項(xiàng)目甲物流公司乙物流公司丙物流公司空調(diào)運(yùn)輸費(fèi)250002600025000空調(diào)保管費(fèi)450004500044000空調(diào)裝卸費(fèi)500050005000合計(jì)7500076000740006.2.2企業(yè)物流模式的選擇（五）第三方物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及資源第三方物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？第三方物流企業(yè)有哪些資源？有多少資源可以使用？第三方物流企業(yè)規(guī)模大還是規(guī)模小？（六）第三方物流企業(yè)的客戶服務(wù)能力善于理解客戶要求，并能盡量滿足能靈活適應(yīng)客戶的多樣化需求密切與客戶合作，努力為客戶服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量6.2.3第三方物流服務(wù)（一）核心服務(wù)核心服務(wù)是指提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工等物流功能的服務(wù)。核心服務(wù)主要依靠現(xiàn)代物流設(shè)施、設(shè)備等硬件來(lái)提供，是資產(chǎn)和勞動(dòng)密集型服務(wù)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的特征以及時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值和加工附加價(jià)值。6.2.3第三方物流服務(wù)（二）附加服務(wù)1.在核心服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的服務(wù)

從倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的原材料質(zhì)檢、庫(kù)存補(bǔ)充、各種形式的流通加工等；

從運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上延伸出來(lái)的安排運(yùn)輸計(jì)劃、選擇承運(yùn)人、監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程、代墊運(yùn)費(fèi)、報(bào)關(guān)、貨款的回收與結(jié)算等。

2.更高級(jí)的增值性服務(wù)。

能夠幫助客戶提高其物流管理水平和增強(qiáng)物流控制能力，從而優(yōu)化客戶自身的物流系統(tǒng)，為客戶提供采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等方面的決策支持。

如采購(gòu)與訂單處理、庫(kù)存管理與控制、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、物流咨詢與培訓(xùn)等。小思考：第三方物流企業(yè)的核心服務(wù)和附加服務(wù)之間是什么關(guān)系？如何處理二者之間的關(guān)系？6.2.4第三方物流管理的內(nèi)容（一）合同管理內(nèi)容：合作雙方的企業(yè)名稱、物流服務(wù)內(nèi)容、合同起止時(shí)間、涉及服務(wù)數(shù)量及服務(wù)收費(fèi)、付款方式及時(shí)間、服務(wù)要求、驗(yàn)收方法、違約責(zé)任及處理方法等。合同執(zhí)行過(guò)程中，簽約雙方必須注意對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)掌握合同執(zhí)行情況，如遇到了哪些困難，進(jìn)度是否符合要求等。（二）供應(yīng)商管理主要內(nèi)容：供應(yīng)商初選、供應(yīng)商審核、供應(yīng)商考評(píng)和供應(yīng)商關(guān)系管理等。目標(biāo)：建立雙贏供應(yīng)關(guān)系，使供應(yīng)商與物流企業(yè)甚至是生產(chǎn)企業(yè)之間共享信息。（三）客戶管理主要內(nèi)容：客戶開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)和客戶維護(hù)等。目標(biāo)：吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)