房地產(chǎn)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)規(guī)程

規(guī)范示范文本|Excellent第2頁(yè)/總24頁(yè)管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。儀培訓(xùn)規(guī)程申為表示敬意的通稱(chēng)，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式?，F(xiàn)代職業(yè)禮儀：起源于日本，是日本現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的習(xí)俗，每個(gè)職工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，如迎送賓客行的鞠躬禮，就課，必須做到準(zhǔn)確掌握，對(duì)答如流才算及格。范自身形式的禮，稱(chēng)為禮儀;二是規(guī)范為他人態(tài)度和行為的禮，稱(chēng)為禮貌。中，特別是在交際場(chǎng)合中相互問(wèn)以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。第3頁(yè)/總24頁(yè)性、職業(yè)性物、言之有度時(shí)守約是對(duì)別人尊重的第一禮貌信號(hào);如何對(duì)待時(shí)間表示如何對(duì)待別人的權(quán)威和地位;中國(guó)、北美民族。第4頁(yè)/總24頁(yè)較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊。而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱(chēng)呼。時(shí)互相問(wèn)候的一種禮節(jié)。它包括初次見(jiàn)面性問(wèn)候、對(duì)不同類(lèi)型客人的問(wèn)候以及節(jié)日問(wèn)候等第5頁(yè)/總24頁(yè)節(jié)。講話(huà)語(yǔ)人;些問(wèn)題超越了自己的權(quán)限，就應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門(mén)，禁止說(shuō)一些否定語(yǔ)。禮節(jié)種客人不能遮擋的，一是信仰伊斯蘭教的，二是信仰佛教適當(dāng)加以攙扶;第6頁(yè)/總24頁(yè)的禮節(jié)貌用語(yǔ);很長(zhǎng)時(shí)間再敲。要有節(jié)奏地輕敲。輕敲一下如第7頁(yè)/總24頁(yè)稍隔片刻再緩敲兩次，待同意后再輕輕開(kāi)門(mén)進(jìn)入。示友好、祝賀、歡迎等，是人們?cè)诮煌惺猪樞蛞话阕鹫邽橄?，如歡迎客人年幼者，年長(zhǎng)先伸手;男女之間，女士先伸手;上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手。，距離受禮者一步遠(yuǎn)，上身向前傾，兩足右手，四指并齊，拇指張開(kāi)朝上，向受禮者握手，禮畢即松開(kāi)。行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：握;，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心第8頁(yè)/總24頁(yè)，則應(yīng)重新握手;行握手禮。除外);掌心向下;用力過(guò)重過(guò)輕;多次點(diǎn)頭哈腰;，尊者除外);交叉握手;A、室內(nèi)：面對(duì)門(mén)為大;A、右為大，左為小;第9頁(yè)/總24頁(yè)A尊者從右門(mén)先上車(chē)，坐右位;務(wù)低者介紹給高者，誰(shuí)為尊，誰(shuí)就在等著消息。介紹職務(wù)低的，都是平級(jí)，就從左到右。后要認(rèn)真看，遇到不認(rèn)識(shí)的字的時(shí)候，要當(dāng)著，請(qǐng)教，別人的名片要保存好;節(jié)指人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。第10頁(yè)/總24頁(yè)在右邊，應(yīng)右臂屈肘小臂前抬，五指自然并關(guān)節(jié)為軸，小臂打開(kāi)置身體右前方，手腕高度左邊，反之亦然方向在左前方，應(yīng)左手五指并攏(否則指出第11頁(yè)/總24頁(yè)眼睛看著手指的方向，待手定位轉(zhuǎn)向客人，并告知要找的地方，等客人看到后右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之尤其是女員工身著裙裝或旗袍時(shí)。規(guī)范的休態(tài)一前一后稍分開(kāi)，站停在要拿或撿的東西旁膝，一膝著地，同時(shí)用手拿取物品。背不要低頭，上身始終保持，顯得端莊大方;子輕輕復(fù)位。注意手和腳的配合，切不可觸及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子;：一種是客人坐著時(shí)，應(yīng)站立兩腳跟并第12頁(yè)/總24頁(yè)手握左手指部，握力適中，兩手交叉點(diǎn)在衣扣問(wèn)。另一種是客人站著人，應(yīng)立腰、肩平、收微前傾，以示謙恭，其它要領(lǐng)同前;手背朝外，以免電梯突然關(guān)閉，碰到客人;另一起放在胸前，手心朝上，五指并攏，方向是電梯，然后才站進(jìn)電梯，面向電梯門(mén)，一只手按只手的手心朝著電梯門(mén)，