禮品客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定

禮品客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定1.崗位職責(zé)概述禮品客戶經(jīng)理是企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的緊要一員，負(fù)責(zé)管理和拓展禮品客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保禮品銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本規(guī)章制度旨在明確禮品客戶經(jīng)理的職責(zé)，并規(guī)范其工作行為，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。2.職責(zé)細(xì)則2.1客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息，建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期更新客戶信息。訂立客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，樂(lè)觀開(kāi)拓新客戶資源，拓展銷(xiāo)售渠道。篩選潛在客戶，進(jìn)行客戶評(píng)估和選擇，并與他們建立合作關(guān)系。深入了解客戶需求，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的禮品解決方案，并與客戶保持連續(xù)溝通、反饋和關(guān)懷。定期回訪客戶，及時(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題和困難，確?？蛻魸M意度。2.2銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理訂立年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并與相關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)訂立銷(xiāo)售政策和方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)禮品銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析市場(chǎng)情形和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售情況、問(wèn)題和建議，并提出改進(jìn)建議，以提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。2.3合同簽訂與執(zhí)行負(fù)責(zé)禮品銷(xiāo)售合同的簽訂和執(zhí)行，確保銷(xiāo)售合同的合法性和有效性。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，跟進(jìn)禮品生產(chǎn)、包裝和配送等環(huán)節(jié)，確保按合同要求及時(shí)交付。監(jiān)督禮品品質(zhì)，確保貨品質(zhì)量符合合同商定，并及時(shí)處理客戶的投訴和退換貨問(wèn)題。2.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源，搭配市場(chǎng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等各部門(mén)的工作，確保銷(xiāo)售流程的順利進(jìn)行。率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，訂立工作計(jì)劃和任務(wù)調(diào)配，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和協(xié)同效能。培訓(xùn)和引導(dǎo)下屬禮品銷(xiāo)售人員，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧。及時(shí)評(píng)估和調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員的績(jī)效，訂立激勵(lì)措施，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。2.5績(jī)效考核與報(bào)告依據(jù)公司績(jī)效考核制度，定期對(duì)自身工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。依照公司規(guī)定的績(jī)效指標(biāo)和流程，填寫(xiě)績(jī)效考核報(bào)告，及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行績(jī)效面談，相互溝通并確保個(gè)人績(jī)效的準(zhǔn)確評(píng)估。3.工作要求3.1知識(shí)與技能具備較強(qiáng)的禮品銷(xiāo)售知識(shí)和技巧，熟識(shí)禮品市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。具備良好的溝通本領(lǐng)和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶保持良好的合作關(guān)系。具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。3.2綜合素養(yǎng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠不絕學(xué)習(xí)和更新行業(yè)知識(shí)，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感和執(zhí)行力，能夠承當(dāng)較大的工作壓力和挑戰(zhàn)。具備良好的時(shí)間管理和問(wèn)題解決本領(lǐng)，能夠合理布置工作，及時(shí)解決工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題。4.違規(guī)行為及懲罰4.1對(duì)于違反規(guī)章制度的行為，將視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)懲罰，包含但不限于：書(shū)面警告績(jī)效扣減崗位調(diào)整工資降低甚至解聘等4.2懲罰標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)⒁罁?jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定，并由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行。5.附則5.1本規(guī)章制