護(hù)理部2020年上半年工作總結(jié)

護(hù)理部2020年上半年工作總結(jié)護(hù)理部2020年上半年工作回顧在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的明智指導(dǎo)與關(guān)懷下，護(hù)理部于上半年穩(wěn)健推進(jìn)日常工作，一手強(qiáng)化管理，一手提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。秉承醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的核心理念，我們嚴(yán)格執(zhí)行年度護(hù)理工作計(jì)劃，并依據(jù)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，完善護(hù)理規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制，確保持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。我們圓滿完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作成果總結(jié)如下：一、積極響應(yīng)醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)1、護(hù)理部作為醫(yī)院職能部門，有效實(shí)現(xiàn)了上下信息的傳遞與溝通，圍繞醫(yī)院中心工作，成功完成各項(xiàng)分配任務(wù)。2、在“醫(yī)院管理年”檢查中，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，健康教育與基礎(chǔ)護(hù)理工作得到充分落實(shí)，護(hù)理質(zhì)控特色鮮明，持續(xù)改進(jìn)成效顯著，獲得市衛(wèi)生局檢查組的高度認(rèn)可，榮膺全市第一名，并在全市衛(wèi)生工作會(huì)議上，分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)代表護(hù)理部作了典型發(fā)言。3、在迎接省級(jí)“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室有效實(shí)施病人健康知識(shí)宣教，進(jìn)行徹底的衛(wèi)生清掃，并順利通過(guò)衛(wèi)生檢查。4、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)化配置，根據(jù)雙向選擇原則，護(hù)理部對(duì)人員年齡與資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，確保各科室護(hù)理人員配備合理。5、順利完成中醫(yī)科搬遷工作，創(chuàng)建神經(jīng)內(nèi)外科及神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房。6、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作，成立醫(yī)療隊(duì)，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心，多名志愿者參與獻(xiàn)血。7、醫(yī)院開(kāi)展崗前培訓(xùn)及三基考試。8、認(rèn)真貫徹國(guó)家政策，順利啟動(dòng)醫(yī)保工作。9、按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排，5.12護(hù)士節(jié)為每位在職護(hù)士發(fā)放紀(jì)念品，表達(dá)對(duì)全院護(hù)理人員的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)。二、深化護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平1、為促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)交流，征求意見(jiàn)，提出問(wèn)題，以推動(dòng)工作進(jìn)展，發(fā)揮護(hù)理管理者的職能。2、護(hù)士長(zhǎng)參加衛(wèi)生局主辦的專家講座，學(xué)習(xí)創(chuàng)建醫(yī)院的重要性，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、護(hù)理部將最新護(hù)理信息帶回，傳達(dá)給每位護(hù)理人員，推動(dòng)全院管理與護(hù)理水平的提升。4、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)兩名危重病人進(jìn)行查房，護(hù)士長(zhǎng)積極提出建議，促進(jìn)病人康復(fù)，提升專業(yè)技術(shù)水平。5、按照市衛(wèi)生局要求規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、臨床護(hù)理工作記錄等書(shū)寫(xiě)。6、層層簽訂責(zé)任狀，增強(qiáng)責(zé)任感。三、實(shí)施護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)1、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每季度組織理論考試與技術(shù)操作考核，五年以下護(hù)理人員參考率100%，合格率達(dá)89%。2、解讀《護(hù)士條例》，使護(hù)理人員了解自身權(quán)利與義務(wù)，調(diào)動(dòng)積極性。3、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。4、上半年，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)克服困難，圓滿完成治療護(hù)理任務(wù)，確保護(hù)理安全。四、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量1、實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人流程，提供生活便利。2、認(rèn)真做好術(shù)前訪視與出院病人隨訪。3、廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，半年內(nèi)無(wú)重大投訴，服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率達(dá)98%。五、完善護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與管理，預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)事故1、護(hù)理部不定期檢查護(hù)理質(zhì)量，組織護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷分析會(huì)，進(jìn)行安全教育，查找安全隱患，落實(shí)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，上半年無(wú)護(hù)理事故發(fā)生。3、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)力求準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)，合格率達(dá)95%。4、規(guī)范病房管理，提供人性化住院環(huán)境，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理與危重病人護(hù)理，滿足病人需求，上半年無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，兼職監(jiān)控護(hù)士履行職責(zé)，監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。六、工作中的不足1、基礎(chǔ)護(hù)理有待加強(qiáng)，新入院病人衛(wèi)生處置需及時(shí)，臥位舒適度需提升。2、病房管理需進(jìn)一步提高，減少病人自帶物品。3、解釋需更耐心，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。4、學(xué)習(xí)氛圍需加強(qiáng)，開(kāi)展新項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)需推進(jìn)。5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在缺陷，需加強(qiáng)連續(xù)性與內(nèi)涵質(zhì)量。6、健康教育需深化，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)連續(xù)性，提升病人疾病知識(shí)掌握度。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們將攜手共進(jìn)，克服困難，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為醫(yī)院的繁榮與民眾的福祉再創(chuàng)佳績(jī)。2016年上半年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)的高度重視與直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，出色完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)2016年護(hù)理計(jì)劃的90%以上。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度1、護(hù)理部明確各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，確立崗位責(zé)任制與護(hù)理工作制度，杜絕不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持查對(duì)制度，確保護(hù)理操作安全。3、落實(shí)護(hù)理常規(guī)與信息數(shù)據(jù)登記，預(yù)防并發(fā)癥。二、提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)記錄與考核，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。2、定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，學(xué)習(xí)管理知識(shí)。3、組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)參觀，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，推廣文明用語(yǔ)。2、組織護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3、開(kāi)展健康教育，發(fā)放滿意度調(diào)查表，提升滿意度。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、組織三基培訓(xùn)與理論考試，提升專業(yè)知識(shí)。2、開(kāi)展業(yè)務(wù)講課與技術(shù)操作比賽，提高操作技能。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，確保無(wú)菌切口無(wú)感染。2、定期進(jìn)行空氣培養(yǎng)與紫外線消毒，監(jiān)測(cè)消毒效果。六、護(hù)理人員出色完成護(hù)理工作1、深入開(kāi)展健康教育，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、上半年完成住院病人與手術(shù)室工作，提供周到服務(wù)。七、存在問(wèn)題1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)需提升，無(wú)菌觀念需加強(qiáng)。2、整體護(hù)理尚在摸索，護(hù)理書(shū)寫(xiě)需規(guī)范?；仡?0**年上半年工作，護(hù)理部圍繞醫(yī)院“二甲”重新評(píng)審中心工作，積極開(kāi)展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、積極完成醫(yī)院中心工作護(hù)理部作為職能部門，較好完成上下信息傳遞，圍繞醫(yī)院中心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院文體活動(dòng)與公益活動(dòng)，確保手足口病防治工作順利進(jìn)行。二、圍繞“二甲”醫(yī)院評(píng)審，積極開(kāi)展工作1、為落實(shí)評(píng)審準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，分解安排工作，定期檢查考核，指導(dǎo)改進(jìn)。2、多次召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，研究部署護(hù)理工作，更新管理理念與方法。三、持續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全1、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，重新制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每月檢查打分，與績(jī)效掛鉤，提升護(hù)理質(zhì)量。2、完善護(hù)理制度，規(guī)范臨床護(hù)理工作，定期護(hù)理查房，分析整改突出問(wèn)題。3、上半年組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與護(hù)理業(yè)務(wù)查房，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核與操作培訓(xùn)，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到“以病人為中心”1、實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，規(guī)范服務(wù)流程，提供生活便利。2、改善血液透析室，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控。3、面對(duì)住院病人劇增，實(shí)行彈性排班，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，無(wú)護(hù)理事故。4、上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查，平均滿意度達(dá)95.6%，提升護(hù)理質(zhì)量。五、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)護(hù)理部鼓勵(lì)在職人員參加學(xué)歷教育與繼續(xù)教育，繼教參考率與合格率達(dá)100%，提升人才梯隊(duì)素質(zhì)。六、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩慶?；顒?dòng)為慶祝護(hù)士節(jié)，護(hù)理部組織