中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范（4篇）

第第頁中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范（優(yōu)秀4篇）出門旅游除了玩，最緊要的就是吃了，很多人吐槽我國的旅游飯店很多都不規(guī)范，其實(shí)我國早就推出了《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，下面讓我們一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容吧！下面是我辛苦為大家?guī)淼闹袊糜物埖晷袠I(yè)規(guī)范（優(yōu)秀4篇），希望可以啟發(fā)、幫忙到大家。中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范的出臺意義篇一中國旅游飯店業(yè)是（2023年）國內(nèi)市場化程度較高，并與國際接軌較為暢順的行業(yè)，雖然星級評定制度為我國飯店業(yè)從整體上較快達(dá)到國際水準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)，但是由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，在確定程度上影響了飯店經(jīng)營。因此，盡快建立起符合國際規(guī)定的飯店運(yùn)營規(guī)范，成為我過旅游飯店業(yè)進(jìn)展的必由之路?！兑?guī)范》的出臺成為中國旅游飯店業(yè)進(jìn)展幾十年來規(guī)范飯店經(jīng)營行為的第一部規(guī)范，是引導(dǎo)和規(guī)范飯店自律行為的準(zhǔn)則，標(biāo)志著中國旅游飯店向更加成熟的方向邁進(jìn)了一步?！兑?guī)范》的實(shí)施是貫徹黨中央國務(wù)院大力整頓旅游市場秩序精神的實(shí)際行動；是自動應(yīng)對我國入世、全球經(jīng)濟(jì)一體化競爭和挑戰(zhàn)的積極舉措；是完善旅游飯店業(yè)法規(guī)建設(shè)的緊要步驟；是引導(dǎo)飯店客人消費(fèi)行為、保障其合法權(quán)益的坐標(biāo)；是推動我國旅游飯店業(yè)持續(xù)健康進(jìn)展的航標(biāo)；是我國加強(qiáng)飯店行業(yè)管理工作的緊要抓手?！兑?guī)范》的實(shí)施，既彌補(bǔ)了國家現(xiàn)有法律規(guī)范的不足，也為行業(yè)主管部門訂立《飯店法》等相應(yīng)法律法規(guī)摸索了閱歷，為我國飯店行業(yè)法規(guī)體系的建立奠定了良好的基礎(chǔ)。《規(guī)范》規(guī)定了旅游飯店在接受客人、保護(hù)客人人身和財(cái)物安全方面的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)對消費(fèi)者在飯店消費(fèi)的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行細(xì)化界定，讓消費(fèi)者能明明白白地消費(fèi)，e79fa5e98193e4b893e5b19e31333361303132讓消費(fèi)者享有更多的知情權(quán)?！兑?guī)范》的實(shí)施拋棄了過去的一家飯店一種規(guī)范，行業(yè)沒有統(tǒng)一規(guī)范的不足，接受了與國際規(guī)定接軌的方法，對中國旅游飯店業(yè)融入國際飯店業(yè)的競爭，起了積極作用?！吨袊糜物埖晷袠I(yè)規(guī)范》都規(guī)定了什么？篇二1、訂立《規(guī)范》的依據(jù)該《規(guī)范》是依據(jù)《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《國務(wù)院關(guān)于計(jì)算外賓住房天數(shù)的規(guī)定》、公安部《旅館業(yè)治安管理方法》、四部局《關(guān)于旅游涉外飯店加收服務(wù)費(fèi)的若干規(guī)定》《國際飯店新規(guī)程》及有關(guān)國際慣例訂立的。《規(guī)范》全部十一章四十三條，涉及飯店預(yù)定、登記、入住、飯店收費(fèi)、保護(hù)客人人身和財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)客人寶貴物品、保護(hù)客人一般物品、洗衣裳務(wù)、停車場管理等八個(gè)方面的內(nèi)容，明確規(guī)定了飯店的權(quán)利和義務(wù)。2、《規(guī)范》規(guī)定了飯店的義務(wù)。為了保障客人的權(quán)益不受損害，飯店必需這樣做。如第三條規(guī)定：由于飯店顯現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)自動替客人布置當(dāng)?shù)赝瑱n次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由飯店承當(dāng)。又如為保護(hù)客人的隱私權(quán)，第十六條規(guī)定：飯店員工未經(jīng)客人許可不得任意進(jìn)入客人下榻的房間，除日常清掃衛(wèi)生、維護(hù)和修理保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備或者飯店發(fā)生火災(zāi)等緊急情況外。為了保護(hù)客人人身安全，第十四條規(guī)定：“對可能損害客人人身和財(cái)產(chǎn)安全的場所，飯店應(yīng)當(dāng)實(shí)行防護(hù)、警示措施，警示牌應(yīng)中外文對比。3、《規(guī)范》規(guī)定了飯店的權(quán)利。為保障飯店正常經(jīng)營，飯店對有些情況可以說“不”。如第八條規(guī)定：“以下情況飯店可以不接待：（1）攜帶危害飯店安全的物品入店者；（2）從事違法活動者；（3）有損飯店形象者；（4）無支出本領(lǐng)或有過逃帳記錄者；（5）飯店客滿；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。又如：為使目前旅游飯店中唯一享受的優(yōu)惠政策用好，第十一條規(guī)定：”依據(jù)國家規(guī)定，飯店可以對客房、餐飲、洗衣、電話等服務(wù)項(xiàng)目加收服務(wù)費(fèi)，但應(yīng)當(dāng)在房價(jià)表及有關(guān)服務(wù)價(jià)目表中注明。這條規(guī)定的依據(jù)是1989年9月30日國家旅游局、財(cái)政部、國家物價(jià)局、國家稅務(wù)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于旅游涉外飯店加收服務(wù)費(fèi)問題的通知》，非旅游飯店不能加收服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)在該規(guī)定依舊執(zhí)行有效。中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范篇三中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范緊要有以下幾點(diǎn)：1.飯店應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守社會道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，維護(hù)中國旅游飯店行業(yè)的聲譽(yù)；2.飯店應(yīng)當(dāng)與客人共同履行留宿合同，因不可抗力不能履行雙方留宿合同的，任何一方均應(yīng)當(dāng)適時(shí)通知對方；3.飯店由于顯現(xiàn)超額預(yù)訂而使預(yù)訂客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)自動替客人布置當(dāng)?shù)赝瑱n次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由飯店承當(dāng)；4.飯店應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)、會議、長住客人簽訂住房合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含客人入住和離店的時(shí)間、餐飲價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等款項(xiàng)；5.飯店在辦理客人入停止續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照國家的有關(guān)規(guī)定，要求客人出示有效證件，并照實(shí)登記；6.飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和留宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人；7.飯店假如對客房、餐飲、洗衣、電話等服務(wù)項(xiàng)目加收服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在房價(jià)表或有關(guān)服務(wù)價(jià)目單上明碼標(biāo)價(jià)。為什么要訂立《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》篇四由于目前我國旅游法規(guī)還不夠完善，一般的法律法規(guī)難以照料到飯店行業(yè)的特別性，而我國對旅游飯店業(yè)國際慣例又宣揚(yáng)得不夠。飯店與客人顯現(xiàn)糾紛后，往往各執(zhí)一詞，無據(jù)可依客人的權(quán)益得不到保護(hù)，確定程度上也影響了飯店的經(jīng)營。而明確飯店的權(quán)利和義務(wù)。過去我國一些單體飯店、飯店集團(tuán)雖然也有本身的規(guī)范，但她對企業(yè)的管束力、與國際慣例的連接、對客人權(quán)益的保護(hù)程度、對有關(guān)部門裁決依據(jù)的效力都無法與《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》相比?！吨袊糜物埖晷袠I(yè)規(guī)范》第一次全面、系統(tǒng)地將飯店與客人之間易產(chǎn)生權(quán)益糾紛的作個(gè)方面進(jìn)行了明確的規(guī)定，對保護(hù)飯店客人的合法權(quán)益、保障飯店的正常經(jīng)營有積極的促進(jìn)作用。在近日我會召開的新聞發(fā)布會上，丁世和秘書長助理代表中國消費(fèi)者協(xié)會對《規(guī)范》的出臺予以充分的確定和高度的評價(jià)，稱這是我國消費(fèi)行業(yè)的第一部行業(yè)規(guī)范，是行業(yè)自律行為的突出代表。這種加強(qiáng)行業(yè)自律、保護(hù)消費(fèi)者利益的意識與發(fā)達(dá)國家的水平同步，特別有意義。消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動在我國起步晚、進(jìn)展快、階段性不明顯，我國從1984年到1994年用10年時(shí)間走完消費(fèi)者的自我保護(hù)階段。目前處于國家行政法律保護(hù)階段。部分行業(yè)有