制造業(yè)企業(yè)精益管理-人力資源

1DB/T22/XXXXX—2015制造業(yè)企業(yè)精益管理第1部分人力資源本標準規(guī)定了制造業(yè)企業(yè)精益管理的領(lǐng)導作用、人才培育、班組建設(shè)及合理化建議、形象塑造及行為規(guī)范等。本標準適用于制造業(yè)企業(yè)精益管理。2術(shù)語及定義下列術(shù)語和定義適用于本標準。2.1精益管理戰(zhàn)略企業(yè)所有活動的根本目的在于創(chuàng)造價值，技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等是直接創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，人力資源、財務管理、企業(yè)文化等是輔助創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)。把精益思想引申、延展到企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，即追求企業(yè)經(jīng)營投入和經(jīng)濟產(chǎn)出的最大化、價值最大化。。2.2改善提案（合理化建議）員工對本單位生產(chǎn)制造、技術(shù)、經(jīng)營、管理等方面各個環(huán)節(jié)所提出的、有助于企業(yè)發(fā)展的、具有可操作性并實施完成有效的改進方法和措施。3領(lǐng)導作用3.1制定精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃3.1.1規(guī)范要求各公司應根據(jù)精益管理工作的實際，結(jié)合競爭對手及市場環(huán)境變化、主機廠及股東要求及期望，不斷找出自身精益管理短板，制定持續(xù)改善的精益管理規(guī)劃，逐級分解落實精益管理目標和工作計劃。3.1.2實施及評價要點⑴企業(yè)應制定中長期的精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃。⑵在精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃中，應明確量化的精益管理戰(zhàn)略目標，并落實保證規(guī)劃實施的監(jiān)管及保障措施。2DB/T22/XXXXX—2015⑶根據(jù)集團公司有關(guān)要求和企業(yè)的精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度精益管理工作計劃。⑷在價值鏈各環(huán)節(jié)和不同層級分解落實精益管理工作計劃，形成具體實施方案，并跟蹤實施情況。⑸結(jié)合精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃，每半年一次對年度精益管理工作計劃完成情況進行總結(jié)與評估。3.2精益管理指標3.2.1規(guī)范要求各單位應建立不同層級的精益管理指標，制定相應的管理機制和工作流程，通過對指標達成狀況的統(tǒng)計和分析，明確精益改善方向，提升企業(yè)的精益管理水平。3.2.2實施及評價要點⑴建立精益管理指標的管理機制，明確指標的確定、分解、衡量、評價、考核等管理規(guī)范及工作流程。⑵根據(jù)精益管理戰(zhàn)略規(guī)劃目標，建立企業(yè)不同層級的符合自身實際的精益管理KPI體系。⑶對精益管理KPI體系進行宣貫培訓，使各級、各類人員知悉所在層級的精益管理KPI體系內(nèi)容。⑷定期（按月或季度）衡量指標的達成情況，分析與目標值的差異，并形成持續(xù)改善對策。⑸精益管理KPI的完成情況應與各級領(lǐng)導人員的績效薪酬掛鉤。3.3組織機構(gòu)及人員保障3.3.1規(guī)范要求各單位應建立健全精益管理組織體系，明確各級精益管理組織機構(gòu)的工作職責和專兼職人員的配置標準，嚴格選聘能夠勝任崗位職責要求的精益管理人員，積極、扎實、有序推進精益管理工作。3.3.2實施及評價要點⑴本單位應成立精益管理的領(lǐng)導組、推進組、實施組的三級組織機構(gòu)，明確各級職責。⑵應設(shè)置獨立的精益管理機構(gòu)，明確各職位任職資格并配置必要數(shù)量專職人員。⑶本單位所屬的分子公司均應指定部門并配置專職人員負責組織推進精益管理工作。⑷各業(yè)務部門、分廠（車間）至少配置1名精益管理聯(lián)絡(luò)或督導人員。3.4建立工作機制3.4.1規(guī)范要求各單位應結(jié)合本單位實際，建立精益管理的各項工作制度、流程和標準，通過有計劃的工作部署、檢查指導、評價考核等多種措施，促進精益管理工作的規(guī)范化推進，并在實踐中形成具有自身特色的精益管理推進模式。3.4.2實施及評價要點⑴建立精益管理推進制度，按照“誰主管誰負責”的原則，明確全價值鏈各環(huán)節(jié)的責任部門及相應職責。3DB/T22/XXXXX—2015⑵建立精益管理檢查指導制度，明確檢查組織、檢查頻次、檢查內(nèi)容和流程，按計劃開展檢查指導工作。企業(yè)至少每月一次對本企業(yè)精益工作進行自檢評價。⑶建立各級領(lǐng)導現(xiàn)場巡檢制度，領(lǐng)導巡檢不流于形式，支持員工提出建議，每年有高層領(lǐng)導專題講授精益累計不少于2次。⑷建立精益管理月度例會制度，明確例會工作流程，定期召開例會，解決推進過程中的問題。包括建立SQDCMEI指標管理機制、從班組層面逐級上報至管理層的班組問題處理機制。⑷建立精益管理工作評價考核制度，規(guī)范考核流程和標準，考核結(jié)果與評價對象的績效薪酬掛鉤。⑸企業(yè)定期對精益實踐經(jīng)驗和改善案例進行總結(jié)，建立精益成果展示平臺，宣傳、推廣精益知識、實踐經(jīng)驗和案例，定期開展成果發(fā)布活動。3.5領(lǐng)導踐行精益3.5.1規(guī)范要求各單位的各級領(lǐng)導應將精益管理作為一項日常的重要管理工作，定期檢查和部署，建立并實施領(lǐng)導“學精益、講精益、干精益”的精益思想教導與實踐機制。通過主要領(lǐng)導的精益管理授課、深入現(xiàn)場檢查精益工作、組織開展企業(yè)價值流分析等活動，推動精益管理戰(zhàn)略實踐。3.5.2實施及評價要點⑴精益管理工作應納入單位領(lǐng)導班子辦公會（或總經(jīng)理辦公會），定期檢查部署工作。⑵中層及以上領(lǐng)導人員要能夠主持或參與精益改善活動，持續(xù)改進工作，成為精益文化的積極倡導者。90%以上的基層管理者能夠?qū)⒕嫠枷肱c本職工作相結(jié)合，初步形成普遍共識的精益文化。⑶本單位主要領(lǐng)導深入基層現(xiàn)場檢查推動工作，發(fā)現(xiàn)并解決問題，每周不少于一次。建立高層領(lǐng)導參與精益課題改善的工作機制，每年至少有2名高層領(lǐng)導主持1～2項重大精益改善課題。⑷各級領(lǐng)導要學習掌握至少兩種精益工具，并在實際工作中加以運用，能夠參與改善并能發(fā)布改善成果。每年至少有2名高層領(lǐng)導主持1～2項重大精益改善課題。4人才培育4.1建立人才培育體系4.1.1規(guī)范要求4.1.1.1制定人才培育規(guī)劃企業(yè)應結(jié)合實際和發(fā)展規(guī)劃，制定相匹配的人才培育規(guī)劃，明確科技、管理、營銷、技能四支隊伍中“高層、中層和執(zhí)行層”人員培育任務規(guī)劃，具體要求到各層人員比例、程度、規(guī)劃目標及采取措施，包括員工、班組長、專家、內(nèi)訓師、領(lǐng)導等多個層面的人才素質(zhì)模型，定義其資格標準，建立人才選拔、培養(yǎng)、認證、考評、激勵等工作機制。以此作為人才培育工作的綱領(lǐng)和推進目標。人才培育規(guī)劃可根據(jù)集團要求制定（年度和3年規(guī)劃或更長），是企業(yè)總體規(guī)劃的組成部分。企業(yè)要開展人才培育的滾動回顧總結(jié)，并結(jié)合企業(yè)的方針目標進行調(diào)整，修訂其人才培育規(guī)劃。在企業(yè)的人才培育規(guī)劃中，明確了“精益大師、精益專家、精益骨干、精益能手”的精益人才發(fā)展目標。（對現(xiàn)代管理理念與工具的培訓、技能和應用應有明確的要求。如精益管理和精益管理工具（以顧客為4DB/T22/XXXXX—2015關(guān)注焦點、缺陷預防、準時化生產(chǎn)、防錯、快速換產(chǎn)、標準作業(yè)、設(shè)備布局）、統(tǒng)計工具（新舊七種統(tǒng)計工具）、6西格瑪管理、DOE試驗設(shè)計、開展消除七大浪費活動、改善技能、流程優(yōu)化、目標管理、價值工程等。）4.1.1.2暢通人才發(fā)展通道一是建立專業(yè)人才隊伍發(fā)展通道和四支專業(yè)人才隊伍選聘、管理機制；二是建立與社會接軌的員工技能等級、職稱晉升機制；三是建立內(nèi)部后備人才培養(yǎng)機制，暢通行政序列職務發(fā)展通道。4.1.1.3制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)企業(yè)自身特點，對員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃應包括：跨度年數(shù)、專業(yè)技能取得制度、升級制度、評定機制等。（建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，定期開展員工職業(yè)發(fā)展咨詢服務工作，并跟蹤、控制、檢查規(guī)劃的落實情況并給出相應評價）企業(yè)有計劃地開展了此項工作，并被所有員工知曉，且取得了良好效果。4.1.2實施及評價要點⑴有證據(jù)顯示企業(yè)的人才培育規(guī)劃，滿足了各類人才的培育需求，且企業(yè)對人才培育工作進行了滾動總結(jié)，培育工作的完成采用了量化評價方法。⑵有證據(jù)顯示企業(yè)人才發(fā)展通道暢通，覆蓋了企業(yè)的各層級人員，每年各層級人才隊伍不斷壯大。⑶有證據(jù)顯示企業(yè)開展了職業(yè)生涯規(guī)劃推進工作，且取得了良好效果。⑷企業(yè)應培育各類精益人才，熟練精益工具的應用，取得改善成果。⑸有證據(jù)顯示企業(yè)把精益工具的應用能力和專業(yè)領(lǐng)域的改善成果作為各類專家、骨干評選的重要條件，要與績效考核掛鉤。4.2實施人才培育工作4.2.1培訓需求分析4.2.1.1培訓需求分析流程企業(yè)要制定一套清晰、完整的培訓需求分析管理流程及管理制度,并通過適當?shù)那朗箚T工了解，以確保企業(yè)員工在他們需要的時候能接受到所需的培訓。在進行培訓需求分析時，一類是企業(yè)的要求，另一類是員工自身發(fā)展的要求。在分析培訓需求時，應該要求員工自己提出培訓需求，以反映員工對培訓的意愿。文件內(nèi)容至少包括：確定崗位要求、分析員工隊伍現(xiàn)有素質(zhì)、找出水平差距、確定培訓要求對象和內(nèi)容、員工培訓需求申報等。在進行培訓需求分析時，必須考慮以下因素：⑴企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標與遠景規(guī)劃的要求；⑵精益生產(chǎn)工具如5S、防錯、VSM（價值流分析）、SMED（快速換產(chǎn)）、TPM（全員生產(chǎn)維護）等要求；⑶一專多能的要求；⑷改善提案提出能力的要求；⑸改善提案實施能力的要求；⑹主持或指導改善能力的要求；⑺精益生產(chǎn)理論水平的要求；5DB/T22/XXXXX—2015⑻管理、領(lǐng)導能力的要求；⑼現(xiàn)代化工作手段的要求；⑽培訓、訓練、督導能力的要求；⑾員工自身發(fā)展的要求；⑿其它要求。4.2.1.2能力評審企業(yè)每年對員工現(xiàn)有實際能力進行評審，評審采用考試和工作業(yè)績考核相結(jié)合的方法，結(jié)果需形成記錄，據(jù)此進行差距分析，明確能力差距，形成差距分析結(jié)果記錄。4.2.1.3確定培訓需求能力差距分析后，明確每位員工的培訓需求，綜合各種因素和各種辦法的可行性考慮后，最終企業(yè)結(jié)合實際確定培訓需求。4.2.1.4評價內(nèi)容⑴企業(yè)制定了培訓需求分析流程，其內(nèi)容覆蓋了培訓需求分析全過程，并已形成文件。⑵明確了對員工能力和素質(zhì)的要求，已形成文件。至少對50%新進、在職和轉(zhuǎn)崗人員進行培訓需求分析。⑶有證據(jù)顯示培訓需求調(diào)查逐級上報審核。⑷有證據(jù)顯示培訓計劃充分考慮了培訓需求。4.2.2培訓計劃制定與變更4.2.2.1培訓計劃管理⑴企業(yè)需制定完善的培訓管理辦法。⑵培訓計劃的內(nèi)容：包括目的、對象、方式、內(nèi)容、地點、日程安排、資源要求、財務需求、培訓結(jié)果考核等。年度培訓計劃制定完成后，必須得到主管領(lǐng)導的批準，采用適當形式向所有員工發(fā)布。⑶培訓計劃變更：培訓計劃因制造流程、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、培訓評估結(jié)果、培訓需求、培訓內(nèi)容、培訓師資等情況的變化而變更，所以企業(yè)需要制定培訓計劃的變更管理辦法，以保證計劃變更的有效性，計劃變更時須得到主管領(lǐng)導的批準。4.2.2.2評價內(nèi)容⑴企業(yè)制定了培訓計劃管理辦法，有證據(jù)顯示已有效實施。⑵制定了完整的年度培訓計劃，獲得主管領(lǐng)導的簽字認可，已下發(fā)執(zhí)行，有證據(jù)顯示員工了解了與自己相關(guān)的培訓內(nèi)容和安排。⑶企業(yè)明確了培訓計劃變更管理要求，并充分考慮了各種容易導致變更發(fā)生的因素，計劃變更完全符合變更的條件，并經(jīng)過審批，有完整的文字記錄或說明。4.2.3培訓課程策劃4.2.3.1課程形式和內(nèi)容策劃企業(yè)需根據(jù)培訓需求，對課程形式和內(nèi)容進行前期策劃，使培訓更具有針對性。課程內(nèi)容需根據(jù)決策層、管理層、工程技術(shù)人員、生產(chǎn)一線人員的不同需求而確定。6DB/T22/XXXXX—2015對于決策層領(lǐng)導，應該安排更多的關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)運作理念和意識的學習，例如企業(yè)文化建立、行為規(guī)范的控制等；對于管理層領(lǐng)導，除了理念和意識的學習外，應該更多地安排現(xiàn)代管理技術(shù)的學習，如六西格瑪知識、平衡記分法等，同時還應該安排一定的課時學習一些專業(yè)知識，如價值流分析法和消除浪費的其它方法；對于工程技術(shù)人員，則應將培訓的課時更多地安排在專業(yè)技術(shù)知識方面，特別是各種先進技術(shù)、先進工藝等的學習；對于生產(chǎn)一線的員工，則主要安排精益生產(chǎn)知識、消除浪費的技術(shù)工具、統(tǒng)計技術(shù)的應用和各種操作技能的學習。課程形式需結(jié)合企業(yè)實際確定，包括內(nèi)部培訓、外部培訓、課堂講授、現(xiàn)場實作等。4.2.3.2內(nèi)訓師企業(yè)必須建立面對高層、中層及一般員工的三級內(nèi)訓師管理辦法。建立了滿足培訓計劃要求的培訓師資源庫，根據(jù)發(fā)展不斷充實和調(diào)整。4.2.3.3評價內(nèi)容⑴有證據(jù)顯示課程形式和內(nèi)容策劃基于需求，具有多樣性。有培訓課程清單，形成了相應課程的案例庫。⑵企業(yè)制定了三級內(nèi)訓師管理辦法，并建立了內(nèi)訓師資源庫，依據(jù)管理辦法對已取得內(nèi)訓師資格的內(nèi)部培訓師進行了資格評審。4.2.4實施培訓4.2.4.1培訓活動企業(yè)建立了管理辦法來規(guī)范培訓的實施過程，此辦法包括：培訓前的活動、培訓中的活動、培訓后的活動記錄及監(jiān)控等內(nèi)容。4.2.4.2培訓控制對培訓實施全過程進行控制，應該對培訓過程進行全程記錄，記錄可包括：培訓需求申報表、審批記錄、培訓計劃、培訓師及學員名單/考勤冊、考試試卷、成績和資格證書復印件、監(jiān)控記錄、培訓效果評估相關(guān)表格、培訓總結(jié)及改進建議、培訓費用開支情況、持續(xù)改進方面的記錄。4.2.4.3評價內(nèi)容⑴有證據(jù)顯示企業(yè)按此管理辦法實施具體的培訓工作，提供了全程培訓記錄，進行了分級管理。⑵企業(yè)建立了規(guī)范化的監(jiān)控程序，對培訓全過程進行了監(jiān)控，對存在的問題采取了有效糾正和預防措施。有證據(jù)顯示培訓工作進行了持續(xù)改進。4.2.5培訓效果評估4.2.5.1效果評估企業(yè)必須制定培訓效果評估管理辦法，對培訓所達到的效果進行評價，其目的是衡量需求分析和培訓計劃制定的合理性，以及培訓工作的有效性，為培訓工作的持續(xù)改進提供依據(jù)。培訓效果評估的主要內(nèi)容包括：評估的方式、評估的方法、評估參與人、評估內(nèi)容等。培訓效果評估方法包括問卷調(diào)查法、面談法、討論法、對照比較法、統(tǒng)計計算法、考試法、實際操作考察等。4.2.5.2培訓評估7DB/T22/XXXXX—2015對培訓效果進行評估，主要針對培訓活動是否達到預期目標，培訓師的表現(xiàn)、培訓教材的有效性及學習環(huán)境的好壞。對培訓人員可以通過書面考核、實際操作考核來進行；對重要崗位人員，除了書面考核外，還要不定期的對其進行作業(yè)觀察是否符合作業(yè)指導書要求；其他方面效果的評估可采用問卷調(diào)查的形式進行。4.2.5.3評價內(nèi)容⑴企業(yè)制定了培訓效果管理辦法，有證據(jù)顯示開展了培訓評估工作。⑵企業(yè)對所有培訓效果進行了評估，記錄了評估結(jié)果。有證據(jù)顯示對培訓評估結(jié)果未達到預期目的時，制定并實施了整改措施。⑶有證據(jù)表明，員工具有較強的改善意愿和改善能力。4.2.6培訓成本控制4.2.6.1成本管理辦法企業(yè)必須制定規(guī)范化的成本管理辦法，實現(xiàn)對培訓成本的嚴格控制，成本管理辦法包括：成本預算、成本控制（審批）和分析等內(nèi)容。4.2.6.2控制成本企業(yè)必須嚴格控制培訓成本，在每一輪培訓結(jié)束后，對實際發(fā)生成本進行核算和分析，找出超支原因，并制定改進措施。4.2.6.3控制項目控制項目至少包括：培訓師的報酬、受訓人員的薪酬、教材印刷、場地費用等。4.2.6.4評價內(nèi)容⑴企業(yè)制定了培訓成本管理辦法，建立了培訓預算審批流程和預算制度。⑵有證據(jù)顯示對培訓發(fā)生的項目進行了控制，進行了成本核算和分析，對超支情況采取了有效措施。4.3完善人才考核與激勵機制4.3.1建立人才培育考核評價機制企業(yè)對人才培育體系運行績效應進行監(jiān)控，評價其有效性，持續(xù)改善影響績效水平的環(huán)節(jié)，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與效率。4.3.2建立常態(tài)化的人才激勵機制企業(yè)應根據(jù)人才培育的結(jié)果，從制度上固化人才激勵機制，包括建立多能工的激勵機制，對優(yōu)秀人才從薪酬福利、職位晉升、學習培訓、崗位鍛煉、職務津貼等方面給予激勵，激發(fā)人才自我成長的主動性，為企業(yè)人才隊伍的發(fā)展注入動力。4.3.3個性化的人才激勵機制企業(yè)應結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)現(xiàn)狀和社會情況，定期對激勵機制進行評審、分析，根據(jù)不同階段的人才需求（企業(yè)的短缺人才），建立個性化的人才激勵機制，促使人才激勵效果最大化。8DB/T22/XXXXX—20154.3.4評價內(nèi)容⑴有證據(jù)顯示企業(yè)對人才進行有效的考核評價，并得到有效實施。⑵有證據(jù)顯示企業(yè)激勵制度覆蓋了各層級員工，并得到有效實施。⑶對激勵制度的執(zhí)行情況，進行定期評價，并根據(jù)評價結(jié)果，不斷完善其激勵機制。⑷企業(yè)應用精益管理考核評價結(jié)果，與員工的薪酬績效和職業(yè)發(fā)展掛鉤，激勵作用明顯。⑸有證據(jù)顯示企業(yè)建立了個性化激勵申報受理機制，并根據(jù)實際需要開展實施。5班組建設(shè)5.1班組團隊建設(shè)5.1.1班組組織架構(gòu)5.1.1.1規(guī)范要求生產(chǎn)班組應設(shè)置兩長三員：兩長（班組長、工會組長）、三員（現(xiàn)場員、質(zhì)量員、安全員），有明確的職責及分工。生產(chǎn)班組長原則上要脫產(chǎn)從事班組管理工作。企業(yè)要根據(jù)自身特點確定班組的組成形式，并以適當方式進行確定，生產(chǎn)班組原則上不超過30人。5.1.1.2評價內(nèi)容⑴企業(yè)按規(guī)定進行了班組設(shè)置且班組架構(gòu)明確。⑵抽查“兩長三員”分工明確，有證據(jù)（文件、通知、公告等）顯示生產(chǎn)班組長脫產(chǎn)從事管理工作。⑶班組設(shè)置人數(shù)符合規(guī)定，抽查相關(guān)證據(jù)（名冊等）。5.1.2班組職責及分工5.1.2.1規(guī)范要求5.1.2.1.1企業(yè)要制定并公布班組、班組長及成員的職責，其內(nèi)容可根據(jù)作業(yè)性質(zhì)有不同的側(cè)重點，應結(jié)合如下內(nèi)容進行修訂。⑴班組的職責應包括①完成主管部門下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營任務；②共同負責所工作區(qū)域內(nèi)的日常管理活動（職業(yè)健康、安全、質(zhì)量過程控制、現(xiàn)場5S活動、TPM活動、成本控制、物料管理、人員管理、培訓/技能發(fā)展等）；③發(fā)現(xiàn)并找出作業(yè)區(qū)域內(nèi)的各種浪費，積極減少/杜絕浪費；④積極參與解決班組內(nèi)的日常技術(shù)和管理問題；⑤應用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝；⑥關(guān)心組員的安全健康及個人發(fā)展，鼓勵及支持組員向一專多能方向發(fā)展；⑦尊重員工，有意識地培養(yǎng)成員的團隊合作精神；⑧積極開展改善提案（合理化建議）活動；⑨負責所在工作區(qū)域內(nèi)的持續(xù)改進。9DB/T22/XXXXX—2015⑵班組長職責①負責班組生產(chǎn)的組織安排；②負責班組內(nèi)各項活動組織；③代表班組出席車間、企業(yè)會議、協(xié)調(diào)其他成員和領(lǐng)導參加班組會議；④負責組織班組成員對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控；⑤負責持續(xù)改進和問題解決；⑥嚴格執(zhí)行考勤制度，做好考勤記錄、及時公布；⑦推進班組民主管理，堅持公開、公平、公正處理班組事務；⑧負責班組精益生產(chǎn)管理看板有關(guān)數(shù)據(jù)的及時更新和報告；⑨負責“星級班組”建設(shè)工作的組織及班組內(nèi)考核的組織、檢查、審核、原始資料管理等相關(guān)工作，檢查工作完成情況。⑶工會組長職責①協(xié)助班組長組織開展班組工作；②定期收繳會費，發(fā)展新會員。⑷質(zhì)量員職責①協(xié)助班組長組織班組成員學習企業(yè)有關(guān)質(zhì)量的文件和質(zhì)量制度，牢固樹立“質(zhì)量第一，客戶第一”的質(zhì)量意識；②協(xié)助開展質(zhì)量攻關(guān)和QC小組活動；③定期檢查班組工藝文件及班組成員的標準化作業(yè)執(zhí)行情況；④配合做好質(zhì)量相關(guān)培訓，做到持證上崗；⑤協(xié)助班組長嚴格執(zhí)行“不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷”的規(guī)定；⑥收集、整理班組質(zhì)量記錄，隨時提供產(chǎn)品質(zhì)量的有效憑證，檢查統(tǒng)計過程控制圖表（如需要確保班組看板的質(zhì)量資料保持最新狀態(tài)；⑦對重大質(zhì)量問題進行有效控制，可越級反映；⑧對班組質(zhì)量獎懲有建議權(quán)；⑨做好“星級班組”建設(shè)工作涉及質(zhì)量工作的組織、考核、檢查等相關(guān)工作。⑸安全員職責①認真執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)定，對本班組員工安全生產(chǎn)負責；②負責制定班組安全培訓計劃，定期組織班組員工學習安全技術(shù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并對執(zhí)行情況進行檢查考核；③班組安全記錄完整及精益管理板上安全資料保持最新狀態(tài)；④負責對違章人員和不安全因素及時處理和報告，事故統(tǒng)計、分析、報告、發(fā)布（虛驚事件、損失工作日事件）等；⑤組織班組成員開展危險源辨識，并執(zhí)行相應安全管理要素；⑥做好“星級班組”建設(shè)工作涉及安全工作的組織、考核、檢查等相關(guān)工作。⑹現(xiàn)場員職責①負責維護班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度，協(xié)調(diào)開展現(xiàn)場檢查工作，做好日常記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度；②組織檢查班組場地各種工位器具運輸工具、工具箱以及在制品擺放應符合定置管理；③組織班組成員開展“5S”改善活動；④負責考核、糾正現(xiàn)場管理工作中的違章行為；⑤負責班組現(xiàn)場管理全過程的資料收集整理；⑥做好“星級班組”建設(shè)工作涉及現(xiàn)場管理的組織、考核、檢查等相關(guān)工作。DB/T22/XXXXX—2015⑺生產(chǎn)作業(yè)人員職責：①參與班組各項活動，服從班組長的安排；②執(zhí)行作業(yè)文件；③遵守企業(yè)各項規(guī)章制度；④完成規(guī)定的生產(chǎn)任務；⑤做好“星級班組”建設(shè)的相關(guān)工作。5.1.2.1.2班組職責、分工明確，并能按職責分工開展工作，有相應的記錄。5.1.2.1.3班組長采用標準化作業(yè)方式對班組日常工作進行管理。內(nèi)容可包括：可預見的例會、培訓指導的日常安排、日常巡檢內(nèi)容、周期及相關(guān)記錄、各項定期審核和監(jiān)督確認工作安排、關(guān)鍵緊急問題處理流程等。5.1.2.2評價內(nèi)容⑴現(xiàn)場抽查詢問班組人員的職責分工情況。詢問班組人員各項職責落實的有效性。⑵根據(jù)職責分工，現(xiàn)場抽查相應的工作記錄，有證據(jù)顯示班組按作業(yè)文件有效執(zhí)行。⑶建立班組長的標準化作業(yè)，并按其執(zhí)行。5.1.3員工素質(zhì)建設(shè)5.1.3.1規(guī)范要求5.1.3.1.1開展班組教育，內(nèi)容包括：⑴愛國主義、集體主義、主人翁精神教育；⑵職業(yè)道德教育、法制教育；⑶企業(yè)文化理念教育；⑷每季度至少開展一次。5.1.3.1.2開展班組專業(yè)培訓和勞動競賽活動⑴利用各種培訓手段，有針對性地開展各類專業(yè)培訓活動，提高員工業(yè)務素質(zhì)；⑵開展讀書自學、崗位培訓、崗位練兵、技術(shù)比武等活動；⑶激發(fā)員工的學習熱情，增強學習的緊迫性和自覺性，不斷充實和更新員工的科學技術(shù)和文化知⑷全面提升員工的思想素質(zhì)、生產(chǎn)技能和技術(shù)創(chuàng)新能力；⑸要廣泛開展勞動競賽活動，通過崗位練兵和技術(shù)比武，在班組內(nèi)形成學技術(shù)、比業(yè)績的氛圍，每年至少開展一次。5.1.3.1.3開展各種集體活動和社會實踐活動，鍛煉員工的身心素質(zhì)⑴開展豐富多彩的活動，增長員工見識，促進身心健康；⑵積極組織開展拓展訓練活動，增強員工之間的凝聚力及團隊意識。⑶企業(yè)每年至少組織一次。5.1.3.1.4培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能及適應性強的“多能工”員工隊伍⑴制定了崗位技能評價標準，并以交叉技能矩陣對班組每個人員進行了能力識別；⑵制定了班組多能工培養(yǎng)計劃；⑶實施多能工培養(yǎng)，并對培養(yǎng)情況進行了評價；各班組在具體實施時，可使用以下記錄表：人員能力識別表、一專多能表、技能評價表等。⑷企業(yè)對多能工培養(yǎng)應有相應的激勵政策；DB/T22/XXXXX—2015⑸班組建立培訓學習的機制。每月至少組織一次班組知識學習，教員可外請也可由班組成員輪流擔任。班組知識學習可包括如下內(nèi)容：精益管理理念及相關(guān)知識、精益工具應用、統(tǒng)計技術(shù)的應用、各種操作技能。5.1.3.2評價內(nèi)容⑴有證據(jù)顯示班組開展了班組教育，每季度至少開展一次，內(nèi)容符合要求。⑵有證據(jù)顯示開展了多種形式的專業(yè)學習和競賽活動，促進了班組員工的技能提升，如工作效率提升、不合格品降低等指標的變化。⑶有證據(jù)顯示開展了豐富多彩的集體活動或社會實踐活動，獲得了員工的認可。⑷一專多能培養(yǎng)有目標、有計劃、有實施、有控制、有評價；評價方式主要是抽查記錄表、員工交談。每年在現(xiàn)有基礎(chǔ)上一專多能員工持續(xù)提升；評價是否有培訓機制，抽查培訓執(zhí)行記錄，結(jié)合記錄詢問班組員工對知識的了解，抽查解決問題案例中工具的使用情況。5.1.4班組長隊伍建設(shè)5.1.4.1規(guī)范要求5.1.4.1.1建立班組長選拔任用機制⑴按照不同班組的特點，科學設(shè)計班組長任職資格和崗位規(guī)范。⑵建立和完善培養(yǎng)、選拔、使用和評價等機制。⑶通過組織選拔、競爭上崗等方式，把責任心強、組織協(xié)調(diào)能力強、敢抓敢管的優(yōu)秀員工選拔到班組長崗位。⑷做好班組長的職業(yè)生涯設(shè)計，加強對班組長的考核評價，不斷強化班組長的責任意識和執(zhí)行力。5.1.4.1.2建立班組長培訓機制⑴建立和完善班組長培訓制度。⑵積極組織和參加多層次、多形式的教育培訓，提高班組長綜合素質(zhì)。⑶各單位要積極創(chuàng)造條件，有計劃組織班組長到先進知名企業(yè)參觀學習先進的班組管理經(jīng)驗和管理理念，提高班組管理水平。5.1.4.1.3建立班組長激勵機制⑴制定有效的激勵辦法，建立班組長崗位工資和津貼制度，使班組長獲得與其貢獻相適應的經(jīng)濟報酬和精神鼓勵。⑵將學習交流活動作為精神鼓勵和享受待遇的組成部分，激勵班組長學習知識、鉆研業(yè)務，充分調(diào)動班組長工作的積極性。5.1.4.2評價內(nèi)容⑴有班組長選拔任用機制（制度或文件），通過提供相關(guān)選拔資料證明機制的有效性。⑵有班組長培訓制度并有效實施。有證據(jù)顯示對班組長的培訓和培養(yǎng)在按班組長職業(yè)生涯設(shè)計有效開展，抽查相關(guān)的培訓記錄和培養(yǎng)記錄與職業(yè)生涯的相關(guān)性。⑶有證據(jù)顯示建立了班組長激勵機制并有效實施。5.1.5班組基礎(chǔ)管理5.1.5.1規(guī)范要求5.1.5.1.1建立健全以崗位責任制為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)及職業(yè)健康、質(zhì)量、生產(chǎn)任務、成本、設(shè)備管理、現(xiàn)場5S、環(huán)境保護、學習培訓與思想教育等班組管理制度。DB/T22/XXXXX—2015⑴每班在工作區(qū)域內(nèi)召開班前會議；⑵每月召開精益班組會議，以總結(jié)班組階段性工作情況，針對遇到的問題進行討論、溝通、尋求解決辦法；⑶會議應按標準流程召開，應有明確的議題，每次會議后應有會議記錄。5.1.5.1.2加強班組園地建設(shè)和管理，每個班組都要設(shè)立班組園地，努力改善員工工作、學習和休息條件，為員工創(chuàng)造整潔舒適的工作生活環(huán)境。統(tǒng)一規(guī)范班組園地目視板內(nèi)容，不斷提高班組管理水平。⑴目視板的標識、顏色、看板用料、尺寸、字體等，此方面需與可視化工廠的基本要求一致。⑵班組目視板主要體現(xiàn)班組日常管理內(nèi)容，可包括：班組簡介（兩長三員簡介以及照片、產(chǎn)品介紹、榮譽展示等）、“星級班組”建設(shè)情況（成果展示、心情看板、先進形象及事跡展示等）、目視化管理板和其它模塊要求建立的內(nèi)容。⑶班組應根據(jù)年度生產(chǎn)運營目標的分解，結(jié)合企業(yè)下達的各項生產(chǎn)指標，制定其年度目標的完成計劃。班組目視化管理板要真實反映和監(jiān)控班組層面建立的衡量指標和目標的達成情況。建立班組管理、上級監(jiān)控的相應指標管理機制。能按月統(tǒng)計分析班組指標達成情況，針對差異制定改進對策。班組各類生產(chǎn)管理關(guān)鍵指標及有關(guān)信息，內(nèi)容可包括：安全管理——安全運行表、安全防火記錄、安全指標等；質(zhì)量管理——一次交驗合格率、月份不合格品數(shù)、質(zhì)量目標及分解等；生產(chǎn)管理——月度計劃達成率、月產(chǎn)量通報、日生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況、設(shè)備故障停機時間、備件儲備、修理周期等；成本管理——能源消耗、輔料消耗、工具工裝消耗情況等；班組人員管理——出勤率、員工滿意度、技能培訓情況等；現(xiàn)場環(huán)境管理——環(huán)境管理方案、固廢（危廢）統(tǒng)計、5S活動記錄等；持續(xù)改進——改善提案、質(zhì)量問題整改情況、QC小組活動記錄等；其它——“星級班組”建設(shè)工作階段性評價考核結(jié)果等。目視化管理板信息（圖片、表格、指標趨勢圖等）要隨時更新，對信息采集、數(shù)據(jù)記錄等目視板反映的數(shù)據(jù)要真實、準確、可追溯，有相應的管理機制。5.1.5.2評價內(nèi)容⑴班組崗位責任制齊全，有文件清單；有班會管理制度，且有證據(jù)顯示班組按會議流程召開班會，以進行班組信息溝通并解決問題。⑵每個班組都要設(shè)立班組園地且滿足5S要求。⑶目視板設(shè)置符合要求，體現(xiàn)了班組情況及日常管理內(nèi)容，對班組成員具有激勵作用。⑷確認班組的SQDCMEI目標已展開且與企業(yè)的目標一致，班組運用趨勢圖來跟進指標達成情況，能按月統(tǒng)計分析班組指標達成情況，針對差異開展原因分析，制定并實施改進對策。5.1.6班組現(xiàn)場改善5.1.6.1規(guī)范要求5.1.6.1.1生產(chǎn)現(xiàn)場有問題解決的管理流程，指導各班組解決本班組生產(chǎn)現(xiàn)場的問題和生產(chǎn)現(xiàn)場改善，以逐步提高班組的運行管理水平，改善其衡量指標趨勢。解決問題程序包括：⑴問題的識別；⑵問題的確定；⑶解決方案的評審與確定；DB/T22/XXXXX—2015⑷問題的解決方案、實施及記錄；⑸問題處理后的效果評審與跟蹤、反饋。主要使用的工具：魚骨圖、檢查表、5WHY、快速換產(chǎn)、防錯、紅牌作戰(zhàn)（5S）、QC工具等。5.1.6.1.2企業(yè)應制定班組持續(xù)改進管理辦法并實施，內(nèi)容包括：⑴對持續(xù)改進的關(guān)注；⑵使用的持續(xù)改進技術(shù)（問題分析技術(shù)、解決措施、措施的落實）；⑶持續(xù)改進效果評價；⑷成果的發(fā)表和獎勵。5.1.6.2評價內(nèi)容⑴是否有問題解決的管理流程，指導各班組解決本班組生產(chǎn)現(xiàn)場的問題和生產(chǎn)現(xiàn)場改善。⑵使用多種工具解決現(xiàn)場問題。⑶以解決班組管理中存在的實際問題或提升班組管理目標為導向，創(chuàng)造性地開展了多種形式、多種類型的活動。5.2“星級班組”創(chuàng)建工作5.2.1班組創(chuàng)建工作要求5.2.1.1規(guī)范要求⑴各單位要把班組建設(shè)納入企業(yè)管理的重要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導，指定責任部門負責，完善班組管理制度、考評制度和激勵制度，細化“星級班組”管理內(nèi)容，推進班組建設(shè)工作。⑵系統(tǒng)謀劃班組建設(shè)工作目標，實施方案以及推進措施、考核標準和激勵機制等方面，扎實抓好班組建設(shè)工作的具體組織和實施。⑶從本單位的實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展多種形式、多種類型的班組建設(shè)活動。⑷要及時總結(jié)經(jīng)驗，著力分析與解決班組建設(shè)中存在的問題，持續(xù)改進班組建設(shè)的新方式與新途徑。5.2.1.2評價內(nèi)容⑴明確班組管理的責任部門,在部門崗位職責中明確規(guī)定、責任落實。⑵建立健全班組管理制度、考評制度和激勵制度，依據(jù)《東北工業(yè)集團有限公司班組建設(shè)實施辦法》和《東北工業(yè)集團有限公司星級班組評定細則》對班組建設(shè)內(nèi)容進行了及時修訂和完善。5.2.2“星級班組”評定工作5.2.2.1規(guī)范要求制定了《星級班組評定細則》，是星級班組的評定依據(jù)，每年完成公司的班組創(chuàng)建目標并達到星級評定要求，其驗收結(jié)果做為本條款的評價依據(jù)，直接納入評價總分。⑴分為三級：班組自評、分廠（車間）考評、公司級考評。⑵班組評比：開展“星級班組”評比工作，“五星”為最高，“一星”為最低?！叭羌壈嘟M”為達標班組，“四星級班組”為優(yōu)秀班組，“五星級班組”為標桿班組；只有達到相應等級，才有條件參加上一級評選活動。⑶各公司按照細則要求負責開展本單位星級班組評定工作，班組每評月進行一次自評工作，各公司本著實事求是的原則進行檢查評定，并以通報形式對班組進行授星、撤星及獎懲工作。5.2.2.2評價內(nèi)容DB/T22/XXXXX—2015按照細則等相關(guān)要求，開展本單位星級班組評定工作，班組每月進行一次自評工作，管理部門對此項工作按規(guī)定進行檢查評定，且以通報形式對班組進行授星、撤星及獎懲。6合理化建議6.1改善提案（合理化建議）工作的開展6.1.1規(guī)范要求6.1.1.1開展改善提案（合理化建議）工作的重要意義⑴是尊重員工勞動果實的具體體現(xiàn)通過開展改善提案（合理化建議）工作，調(diào)動員工參與企業(yè)管理和改革的積極性，為員工提供展示自我、實現(xiàn)自我價值的管理平臺。⑵是提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的需要企業(yè)的基礎(chǔ)管理體現(xiàn)在員工的各個崗位及工作中，員工在工作中最能思考問題、發(fā)現(xiàn)問題及提出解決問題的辦法，群眾性改善提案（合理化建議）工作是提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的重要部分。⑶是增強企業(yè)創(chuàng)新能力的需要通過開展改善提案（合理化建議）工作，求計于民，集智于民，群策群力，集思廣益，能夠不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新活力，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。⑷是加強企業(yè)文化建設(shè)的需要通過改善提案工作的實施，不斷完善本單位企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法，促進“責任、創(chuàng)新、求實、成事”的文化元素落地生根，積極有力地推進集團公司企業(yè)文化建設(shè)。6.1.1.2開展改善提案（合理化建議）工作的指導思想以提升基礎(chǔ)管理水平為根本，以“兩提高、兩降低、兩優(yōu)化”為指導思想，即：提高效率、提高質(zhì)量、降低成本、降低消耗、優(yōu)化工藝、優(yōu)化環(huán)境。堅持立足單位、立足崗位、立足創(chuàng)新、立足發(fā)展，最大限度地激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益，降低資源消耗，降低成本獻計獻策，不斷提升企業(yè)的管理水平和創(chuàng)新能力，動員和激勵廣大員工為建設(shè)“有抱負、負責任、受尊重”的企業(yè)團隊貢獻力量。6.1.1.3開展改善提案（合理化建議）工作的基本原則⑴堅持“黨委領(lǐng)導、行政主抓、工會助推、全員參與”的原則；⑵堅持務求實效的原則；⑶堅持立足崗位的原則；⑷堅持持續(xù)推進的原則；⑸堅持集團公司和分子公司“兩級推進，兩級獎勵”的原則。6.1.2評價內(nèi)容⑴企業(yè)應建立改善提案（合理化建議）管理機制，引導員工立足創(chuàng)新、立足發(fā)展多提改善提案（合理化建議），不斷提高改善提案（合理化建議）的參與率、實施效果及節(jié)創(chuàng)效益。⑵制定改善提案（合理化建議）的工作目標，并持續(xù)管理改善提案（合理化建議）的提案率和實施率。⑶有證據(jù)顯示企業(yè)按相應的管理辦法組織開展改善提案（合理化建議）工作并滿足要求?，F(xiàn)場抽查改善提案（合理化建議）相關(guān)管理表單。6.2改善提案（合理化建議）工作的相關(guān)要求6.2.1規(guī)范要求DB/T22/XXXXX—20156.2.1.1改善提案（合理化建議）的范圍⑴綜合管理類：經(jīng)營管理思路、方法、制度、各種工作流程和規(guī)程的提案；⑵科研設(shè)計類：新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、試制等方面的提案（PPAP之后的提案）；⑶工藝工裝類：新材料、新技術(shù)、新工藝等科技成果推廣和制造工藝技術(shù)的提案；⑷設(shè)備維護類：制造設(shè)備、技術(shù)工具、儀器、裝置的提案；⑸質(zhì)量控制類：質(zhì)量管理和產(chǎn)品實物質(zhì)量的提案；⑹安全保障類：安全生產(chǎn)和保密管理方面的提案；⑺環(huán)境改善類：環(huán)境保護、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的提案；⑻節(jié)能減排類：原輔材料、能源節(jié)約和“三廢”利用的提案；⑼物流改善類：運輸、倉儲、包裝、裝卸配運、物流等方面的提案；⑽采購營銷類：物資采購、市場服務、營銷等方面的提案；⑾保障服務類：與產(chǎn)品有關(guān)的后勤保障及售后服務的提案；⑿其它：加強員工隊伍建設(shè)、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)和其它任何有利于本單位的改進事項及能夠促進企業(yè)持續(xù)改善的提案。6.2.1.2改善提案（合理化建議）的基本內(nèi)容要求員工提交的改善提案（合理化建議）要滿足“三性”、“五要素”的基本內(nèi)容要求。⑴先進性：是指建議者所提的方案、措施相對于本單位原有事物有所改進、完善和提高。⑵可行性：是指方案、措施在實踐中可以實施。只提出問題、現(xiàn)象或僅提出建議、設(shè)想的名稱而無解決問題具體辦法的，不能視為合理化建議項目。⑶效益性：是指方案、措施實施后可以帶來經(jīng)濟效益或社會效益。⑷五要素：建議人、建議名稱、建議內(nèi)容、實施方案、預算費用。6.2.1.3改善提案（合理化建議）工作的推進要求⑴企業(yè)要成立活動組織機構(gòu)，明確責任主體和工作職責，負責組織開展本單位改善提案（合理化建議）的工作。工作要求包括：①加強組織，落實責任：要明確工作目標和職責，把改善提案（合理化建議）工作列入本單位年度工作計劃，嚴格考核。②加強宣傳，營造氛圍：大力宣傳開展改善提案（合理化建議）工作的重要意義和取得的成效，要在工作區(qū)域或車間及班組園地欄目中展示，形成人人參與改善、事事追求提高的良好工作氛圍。③廣開言路，暢通渠道：要堅持以員工為主體和自發(fā)的理念，著眼于推進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和生產(chǎn)科研實際問題的解決，積極動員廣大員工參與改善提案（合理化建議）工作，把員工的改善提案（合理化建議）作為企業(yè)改進工作和推動發(fā)展的良策，確保改善提案（合理化建議）工作取得實效。④總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)推進：要及時總結(jié)經(jīng)驗，取長補短；積極探索開展合理化建議工作的新思路、新舉措，提出新要求，不斷提高開展改善提案（合理化建議）工作的水平。⑵企業(yè)應制定改善提案（合理化建議）的收集、審查、實施、評審、獎勵、推廣等工作內(nèi)容和措施的管理辦法，大力開展改善提案（合理化建議）工作，鼓勵員工積極運用先進管理工具和各項指標，找出問題點和解決措施，為企業(yè)提供具有創(chuàng)意的生產(chǎn)、現(xiàn)場、管理等相關(guān)改善，持續(xù)改進企業(yè)的工作方式和工作流程。⑶企業(yè)在改善提案（合理化建議）工作開展過程中，強調(diào)班組及時、認真地對員工的改善提案（合理化建議）進行篩選和上報；各級相關(guān)部門對上報的各項改善提案（合理化建議）要認真地進行分析和記錄，并將處理意見及時反饋給班組和改進單位。⑷各企業(yè)要對開展改善提案（合理化建議）工作實行目標管理，制定和分解工作計劃，明確時間節(jié)點，落實責任，對可橫展的改善提案（合理化建議）要及時組織橫展實施。⑸班組對于提出的改善提案（合理化建議）需認真審核，要引導員工立足班組、立足崗位提合理化建議，自己提、提自己、自己改，不斷提高、不斷改善。⑹企業(yè)要建立完善的改善提案（合理化建議）工作獎勵制度，采取多種形式、多個層次對員工的合理化建議進行獎勵?？梢栽O(shè)立改善提案（合理化建議）參與獎、采納獎、節(jié)創(chuàng)價值獎、組織推廣獎等DB/T22/XXXXX—2015獎項。⑺采用信息化手段管理改善提案（合理化建議）的提出、分類、評審、實施、確認等過程，提升改善提案（合理化建議）管理效率。6.2.2評價內(nèi)容⑴有證據(jù)顯示改善提案（合理化建議）工作的有效性，對提案條數(shù)、參與率、人均提案數(shù)、采納條數(shù)、采納率、實施率、獎勵等進行了統(tǒng)計分析。采用信息化管理手段，提升改善提案（合理化建議）管理效率。⑵有證據(jù)顯示對改善提案（合理化建議）的節(jié)創(chuàng)效益進行了量化評估，通過量化評估數(shù)據(jù)說明給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。抽查實施計劃、資金、材料、設(shè)備、人力、工時項目投入記錄和財務部門的確認⑶企業(yè)要建立完善的改善提案（合理化建議）工作獎勵制度并定期開展改善提案（合理化建議）的評審、獎勵活動。現(xiàn)場抽查相關(guān)記錄顯示企業(yè)按規(guī)定對改善提案（合理化建議）的投入資金和獎金發(fā)放等進行了管理并符合要求。7形象塑造及行為規(guī)范7.1統(tǒng)一標識7.1.1規(guī)范要求公司各分公司和全資、控股子公司（包括外埠生產(chǎn)基地、分公司、新重組企業(yè)）應統(tǒng)一規(guī)范使用集團公司企業(yè)標識和精益管理標識。7.1.2實施及評價要點⑴各單位環(huán)境設(shè)施、辦公用品、展會推介、工裝服飾、廣告宣傳等視覺識別應用要與集團公司企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)規(guī)范要求相統(tǒng)一；以“唯實、創(chuàng)新、開放”為核心的文化理念應在各單位辦公或生產(chǎn)場所進行突顯展示。⑵加強對各單位統(tǒng)一使用和規(guī)范應用視覺識別系統(tǒng)的督查整改。根據(jù)《東北工業(yè)集團企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)規(guī)范手冊》規(guī)定，一一查擺所屬各單位目前使用和應用企業(yè)視覺識別與集團公司規(guī)范要求不一致之處，指導各單位在企業(yè)樓體、內(nèi)外環(huán)境、名片、背景墻（板）、宣傳欄、文件材料、辦公用品等方面規(guī)范使用和應用企業(yè)視覺識別的整改。⑶各單位要有意識地主動加強對所屬全資或控股分子公司貫徹執(zhí)行統(tǒng)一視覺識別的管理，無論其是分設(shè)、新設(shè)，還是收購重組的企業(yè)，在企業(yè)標識、員工工裝等視覺標識方面應與母公司保持一致。⑷各級管理者及員工能夠熟知精益管理標識對應的管理模塊及標識的具體含義和要求。除精益看板外，精益管理標識在整個精益生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)得以廣泛應用。各單位在應用精益標識時，不得擅自改變原本設(shè)計。7.2現(xiàn)場5S及目視化管理7.2.1規(guī)范要求各單位應結(jié)合企業(yè)實際制定5S管理辦法及檢查標準，對5S執(zhí)行情況進行檢查、考核。生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公現(xiàn)場井然有序。同時加強目視化建設(shè)，目視化工作具有簡潔明了、信息透明的特點，可以利用直觀形DB/T22/XXXXX—2015象、色彩適宜、一目了然的各種視覺感知工具來組織、控制和顯示現(xiàn)場生產(chǎn)活動，能夠有效提高管理效率和水平、激勵先進、鞭策后進、促進良性精益文化的建立。7.2.2實施及評價要點⑴全面推行5S管理。建立5S管理制度、評價標準和工作計劃，劃分責任區(qū)，落實責任人，重點針對精益示范區(qū)進行現(xiàn)場5S改善，至少每月進行一次5S檢查并有記錄，通過持續(xù)改善活動，使現(xiàn)場整潔有序。⑵設(shè)立生產(chǎn)現(xiàn)場安全通道。人行道寬不小于1m；工位運輸車道寬不小于1.8m；汽車及消防車道寬不小于3.5m；安全通道采用油漆涂色，顏色為綠色，兩邊加黃色實線，線寬為100--120mm；安全通道采用地面本色時，通道兩邊用白色虛線（線寬80—120mm）畫出或?qū)Ｓ媚z帶粘貼，形成作業(yè)區(qū)域線。⑶區(qū)域線劃定方法。按現(xiàn)場物品外輪廓劃區(qū)域線，除工裝架、材料架、機床附件架、工具箱可按四角劃線方法外，其余一律用連續(xù)實線。區(qū)域線要求用白色實線，線寬為50--80mm。⑷各種物品區(qū)域線顏色。①白色：區(qū)域線標識材料采用油漆或不干膠紙帶；②綠色：用于在工作現(xiàn)場，放置待加工的毛料、半成品等零件的地面標識(包括正在裝配的零部件)；用于正在使用的夾具、刀具、量具放置區(qū)域的地面標識。③藍色：用于在工作現(xiàn)場的工具箱、臺、架、桌、凳、腳踏板、工位車等的地面標識。④黃色：用于在工作現(xiàn)場放置的待處理品；用于在工作現(xiàn)場放置的與生產(chǎn)關(guān)系不緊密的物品，如清掃工具、臨時存放的物品。⑤紅色：用于在工作現(xiàn)場的滅火器地面標識；用于在工作現(xiàn)場的油類、乙炔、氧氣等可燃物品的地面標識；用于在工作現(xiàn)場的有毒物和危險品的地面標識。⑥黑色：用于在工作現(xiàn)場鐵屑車、箱、廢品箱和垃圾箱的地面標識。⑸定置圖按統(tǒng)一標準制作。分廠（車間）定置圖統(tǒng)一用A2紙幅；班組定置圖用A3紙幅；機臺、工位、工具箱定置圖用A4紙幅。⑹設(shè)計定置圖可先以設(shè)備作為整個定置圖的參照物，依次劃出加工件定置區(qū)、半成品待檢區(qū)、半成品合格區(qū)、產(chǎn)成品待檢區(qū)、成品合格區(qū)、廢品區(qū)、返修品區(qū)、待處理區(qū)等。⑺分廠/車間定置圖由分廠負責繪制，各分子公司生產(chǎn)管理部門負責審查，批準。⑻各公司每一個分廠/車間有一組分廠（車間）概況、精益管理目視化管理板，每一個班組有一組班組園地目視化管理板。⑼精益管理看板的主要內(nèi)容包括精益管理體系考核指標：共7項考核指標，安全（S）、質(zhì)量（Q）、交付（D）、成本（C）、士氣（M）、環(huán)境（E）、持續(xù)改進（I）等。①安全（Safety）控制指標包括：車間安全指標、安全運行表（矩陣圖）、安全記錄（工傷、虛驚事件記錄）、工傷警示區(qū)域、工傷發(fā)生時緊急處理措施的圖示和安全生產(chǎn)的培訓情況統(tǒng)計表格等。②質(zhì)量（Quality）控制指標包括：車間質(zhì)量目標及其分解（如分解圖）；各班組關(guān)鍵工序點質(zhì)量控制（如控制圖）；車間各班組定期的（如每日/周/月）不合格品數(shù)及信息統(tǒng)計圖表；每日、每周、每月的良品率表格毛坯、半成品缺陷統(tǒng)計（表格）；質(zhì)量改進活動成效（如直方圖、趨勢圖、附帶產(chǎn)品實物具體部位指示說明等）；質(zhì)量問題原因及分析、整改措施（表格、排列圖、魚刺圖）；產(chǎn)品實物質(zhì)量的發(fā)展趨勢（趨勢圖）；檢驗測具狀態(tài)統(tǒng)計；質(zhì)量獎懲通報等。③交付（Deliver）DB/T22/XXXXX—2015控制指標包括：合格產(chǎn)品的準時交付率完成情況（如直方圖）；月度計劃達成率（折線圖）；月度產(chǎn)量通報；停線時間統(tǒng)計及原因分析；產(chǎn)品交付異常的情況分析（包括責任分解、落實措施等）、生產(chǎn)線設(shè)備綜合利用率（OEE）月度統(tǒng)計（折線圖）及分析等。④成本控制（Cost）控制指標包括：成本控制目標、措施及效果（成本分解表、趨勢圖）；單件工時數(shù)統(tǒng)計圖；單件廢品成本月度統(tǒng)計（折線圖）；輔料消耗統(tǒng)計；材料費、動力、工具費、設(shè)備折舊、設(shè)備維修的統(tǒng)計及趨勢分析；檢驗成本統(tǒng)計圖；毛坯、半成品、產(chǎn)品庫存的月度定期統(tǒng)計與原因分析采取措施描述（趨勢圖）⑤人員士氣方面（Morale）控制指標包括：員工出勤率統(tǒng)計表、員工穿戴勞動保護用品及統(tǒng)一著裝情況統(tǒng)計表、員工是否按規(guī)程操作（工位操作規(guī)程圖解）的考核記錄、員工滿意度調(diào)查表格、員工的業(yè)務技能（表格）以及技能培訓信息（員工技能矩陣圖）、員工或班組業(yè)績評比情況（統(tǒng)計表）、員工加班情況統(tǒng)計表等。⑥環(huán)境控制（Environment）控制指標包括：環(huán)境因素（環(huán)境因素評價及整改措施表）、車間固廢統(tǒng)計表、單臺危廢統(tǒng)計表、環(huán)境分析（車間危險源辨識及風險評價匯總表）、車間環(huán)境改善措施（車間環(huán)境因素辨識及改善評價匯總表）、污染源及死角檢查記錄表、5S評價得分的月度統(tǒng)計趨勢圖等。⑦持續(xù)改進（Improvement）持續(xù)改進是對前面提到的S、Q、D、C、M、E、I環(huán)節(jié)的工作進行檢查確認，達到持續(xù)改進的效果。持續(xù)改進應從以下方面著手分析和評估：生產(chǎn)中現(xiàn)有的流程和規(guī)定是否正常運轉(zhuǎn)（看板和實物的對應）、改進是否正常進行（用標記流程圖）、生產(chǎn)進度是否正常（用標記甘特圖）、生產(chǎn)效率是否有提高，還有無更好的方法進行再次提升，原因分析（魚骨圖）、質(zhì)量是否改進（用趨勢圖和對比表）、成本是否降低分析（用趨勢圖和對比表）、安全防范是否還有漏洞或需要完善之處、環(huán)境建設(shè)達到相應要求與否，如何改進、員工素養(yǎng)是否達到目標，如何改進（原因分析）、相關(guān)專題會議記錄、跟蹤記錄與統(tǒng)計分析（用趨勢圖和對比表）、合理化建議（包括提交、實施改善、跟蹤、分布的統(tǒng)計分析等）等。⑽班組目視化管理板的內(nèi)容主要是顯示班組各類生產(chǎn)管理的有關(guān)信息，為確保其班組看板實用、有效，以SQDCMEI是為基本內(nèi)容，具體應包括：班組基礎(chǔ)管理（兩長三員簡介以及照片、員工考勤記錄表等）、班組人才培養(yǎng)、現(xiàn)場質(zhì)量管理、現(xiàn)場設(shè)備管理、現(xiàn)場5S管理、安全、環(huán)境管理、成本管理、合理化建議等。信息要隨時更新，班組記錄、信息采集、管理看板等數(shù)據(jù)真實、準確、可追溯，有相應的管理機制。⑾企業(yè)運用定位、劃線、掛標識牌等方法對作業(yè)區(qū)域及安全進行可視化管理，使員工能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時預防或解決。主要包括：作業(yè)區(qū)、物流通道、休息區(qū)、庫房、工裝夾具存放區(qū)等區(qū)域，安全可視化包括危險區(qū)域標識、禁入?yún)^(qū)域警示牌、消防器材指示、緊急情況逃生路線指示牌、參觀路線指示等。安全標識的使用需符合國家的相關(guān)標準要求。⑿為了使精益生產(chǎn)的理念、思路、行動計劃與措施讓員工充分理解，需要進行大力宣傳。應在車間、班組的適當?shù)胤皆O(shè)置宣傳看板、懸掛宣傳條幅，內(nèi)容涉及精益管理12大模塊，但應充分考慮場地，因地制宜，不影響正常生產(chǎn)。宣傳看板和色彩運用需符合集團要求。⒀有關(guān)企業(yè)標識、精益管理標識具體使用規(guī)范，參照集團公司視覺形象有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.3行為規(guī)范7.3.1規(guī)范要求DB/T22/XXXXX—2015各單位應根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè)及精益管理的有關(guān)要求，認真宣貫和嚴格貫徹員工行為規(guī)范，保證本單位所有員工嚴格按照行為規(guī)范的要求規(guī)范自身言行，展示良好企業(yè)形象。7.3.2實施及評價要點⑴各單位應定期組織各類人員認真學習行為規(guī)范的有關(guān)培訓教育活動。采取多種有效形式對員工行為規(guī)范進行持續(xù)廣泛深入的宣傳和展示。各類員工應牢記相關(guān)行為規(guī)范的內(nèi)容要求。各級領(lǐng)導應發(fā)揮帶頭示范作用。⑵有計劃地推進精益管理、規(guī)章制度的宣傳和培訓。培訓的重點應該放在制度的宣貫、業(yè)務操作技能熟練化和行為方式的轉(zhuǎn)變上，重點是培育執(zhí)行力，強調(diào)執(zhí)行文化建設(shè)，通過培訓形成員工自覺遵守持續(xù)改進、深挖細節(jié)、團隊作戰(zhàn)的習慣，最終形成良好的素養(yǎng)。⑶企業(yè)通過培訓、教育等多種方式，對員工的行為規(guī)范進行培養(yǎng)，員工基本行為規(guī)范應包括如下上班下班行為規(guī)范①按時上下班，不遲到，不早退。②乘坐班車遵守秩序，排隊上車，不說臟話，不占座位，禮讓女士、孕婦和年長者。③遵守交通規(guī)則，注意交通安全。不酒后開車，不超速駕駛。④自備的交通工具按規(guī)定到指定位置有序擺放。儀表著裝行為規(guī)范①儀表端莊，整潔干凈。上崗時著裝一律以工服為準，工牌需佩戴左胸上方，黨員需佩戴黨徽，表示黨和企業(yè)永遠在我心中。②男士要勤于剃胡須，不漂染或留怪異發(fā)型，鬢角不宜長于耳部，發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口，不著奇裝異服。③女士要化妝淡雅潔凈，不留怪異發(fā)式，不涂烈性香水。崗位操作女工提倡剪短發(fā)，或?qū)㈤L發(fā)束起，保證安全上崗操作。④集體活動要按照相關(guān)要求統(tǒng)一著正裝或工服，展示企業(yè)良好形象。工作場所行為規(guī)范①每天上班以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。②嚴格遵守各項規(guī)章制度，信守職業(yè)道德，處處維護企業(yè)聲譽和形象。③服從領(lǐng)導安排，工作有始有終。領(lǐng)導交代的事項要迅速辦理，如有困難應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。④重要工作匯報或請示要以書面或電子形式進行，超越權(quán)限事項要逐級請示、報告。⑤上班時間不擅離崗位，不大聲喧嘩說笑，不玩網(wǎng)絡(luò)游戲和QQ聊天，離開工作崗位要說明去向。⑥按照“5S”要求，保持工作區(qū)域和設(shè)備的整潔，重要文件要及時歸檔，物品、書籍要合理有序擺放。⑦愛護辦公設(shè)備和生活設(shè)施，有計劃使用辦公用品，注意節(jié)約水、電、汽、油等資源。⑧愛護廠區(qū)花草樹木，不隨意踐踏和破壞。⑨注重公共衛(wèi)生，不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，非吸煙區(qū)要禁止吸煙。會議培訓行為規(guī)范①員工應按照通知參加各類會議和學習培訓，不遲到，不早退，提前10分鐘進入會場。確定不能參加會議時，應提前告知相關(guān)會議負責人。②會議和培訓期間，自覺遵守紀律，有序入場、入座，不吸煙、不打瞌睡、不私下交談、不隨意出入會場和走動，做好相關(guān)會議記錄。會議結(jié)束后，待領(lǐng)導退場后，安靜有序地退場。DB/T22/XXXXX—2015③會議和培訓期間，與會人員要關(guān)閉移動電話，或設(shè)置靜音、振動狀態(tài)。要專心開會和學習，不得隨意接電話，不得玩手機游戲或看電子書。④會議期間，發(fā)言者要落落大方，掌握好語速、語音、語調(diào)，發(fā)言結(jié)束后，要向與會者表示感謝。培訓期間，要注重禮儀禮貌，有問題要舉手，發(fā)言者在得到培訓老師許可后方可發(fā)言。⑤會后，要及時向上級領(lǐng)導匯報，按照要求向下屬迅速傳達，并保存好會議資料。溝通交往行為規(guī)范①“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”字不離口，“您”字掛嘴邊。②出入別人辦公室，要輕輕敲門，聽到答應后再進入，并回手輕輕關(guān)門。如對方正在講話或者電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說“對不起，打擾一下”。③交談時要態(tài)度溫和、語調(diào)親切、語速適中，以對方能聽清為準，多用商量口氣。④注意傾聽，不隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話，應等別人說完一句，說聲“對不起，打擾一下”再插話。⑤與別人站著談話時，要面向客人，保持約1米的距離，不要將手插在口袋里。說話時注意時間，語氣謙和，不露厭煩神色。⑥交談結(jié)束后，要禮貌告別，如“有事再聯(lián)系”、“我先走了”、“請走好”或約好時間再見等。⑦尊重對方，發(fā)生不愉快時盡量克制，不說臟話、粗話，嚴禁辱罵、打架、斗毆。接打電話行為規(guī)范①電話鈴響3遍內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好，東北工業(yè)集團×××”或“您好，×××部門”等規(guī)定用語，要語氣平和，吐字清晰。②來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿意透露則不應勉強。如對方指定某人接聽，則可以先答“請稍后”，然后看該員工是否能接聽。如對方要找的人不在，禮貌說明情況，如需轉(zhuǎn)告，準確記錄并及時轉(zhuǎn)告相關(guān)者。③通話結(jié)束，要等對方先掛機，以示尊重。④接打電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事。⑤遵守“手機禮貌”，接打手機不可高聲影響他人，不在所處辦公環(huán)境制造雜音。商務接待行為規(guī)范①迎客時，要準時到達接客地點，不得延誤，一般應提前30分鐘到達，見到客人時應說“見到您很高興，歡迎您來訪”。送客時在客人乘坐的汽車、火車開動時，送行人員應揮手致意。在機場送客時，一般應在飛機起飛后方可離開，以應付臨時變化情況。②對光臨公司的客人應主動熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請訪客飲茶（水）稍后，以讓有關(guān)人員接待。若相關(guān)人員不在或接待不便，應向客人委婉解釋原因，并請訪客留言以便稍后處理。③如與客人初次見面，應視需要奉送名片，遞接名片時要雙手遞接，一般先遞自己名片。接名片后要當面認真閱讀并妥善收好，切忌接過名片后不看或者看后隨手一塞。與領(lǐng)導一并接待或者拜訪客人時，應在領(lǐng)導與客人交接名片后再視需要與客人交換名片。④接待客人要熱情誠懇、面帶微笑、禮貌用語。與客人交談，應面向客人，手勢要輕，不可邊談邊做其他事情，訪客辭行應禮貌相送。⑤接待客人時不能談私事或者請訪客幫忙，更不能對訪客有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對公司和其他人的不滿。⑥引導客人到領(lǐng)導辦公室時先敲門，經(jīng)同意后，推開門示意讓客人先進，并介紹客人，需陪同時，選適當位置，做好談話記錄，領(lǐng)導與客人交談時，領(lǐng)導不提問，不準隨意插話。⑦客人離開時，幫客人開門，或送到公司門外，客人乘車前握手道別，并說“歡迎您再來”。DB/T22/XXXXX—2015餐飲住宿行為規(guī)范①進入員工食堂后要安靜有序，拿取餐具相互禮讓，不急跑，不插隊，不爭搶，不擁擠。②進餐時要遵守食堂秩序，保持安靜，愛惜糧食。③進餐后要主動收拾自己的殘湯余羹，骨頭蛋殼等，把餐具輕放到指定位置，擺放整齊，不亂扔餐具與垃圾，保持食堂衛(wèi)生。④愛護食堂公共設(shè)施，不得踩踏桌椅。⑤宿舍區(qū)內(nèi)不大聲喧嘩，宿舍內(nèi)物件擺放有序，被褥干凈，