門店運(yùn)營管理總監(jiān)崗位職責(zé)(共19篇)

門店運(yùn)營管理總監(jiān)崗位職責(zé)(共19篇)文章潤色改寫如下：門店運(yùn)營管理總監(jiān)崗位職責(zé)匯編（共19篇）運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：1.掌舵教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營工作，包括但不限于制定運(yùn)營規(guī)劃及策略；2.通過精心策劃的教育營銷活動(dòng)、對外合作等多元方式，吸引并獲取客戶；3.制定長遠(yuǎn)運(yùn)營規(guī)劃，推動(dòng)幼兒園品牌推廣，加速市場認(rèn)可；4.運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，密切關(guān)注教育市場表現(xiàn)，不斷提出創(chuàng)新改進(jìn)意見；5.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；6.洞察行業(yè)競爭態(tài)勢，并及時(shí)作出應(yīng)對策略。運(yùn)營總監(jiān)的工作領(lǐng)域廣泛，職權(quán)重大，其核心能力包括管理、策劃和推廣，同時(shí)要求具備出色的人際交往能力，以圓滿完成各項(xiàng)職責(zé)。具體職責(zé)涵蓋以下幾個(gè)方面：(一)負(fù)責(zé)構(gòu)建和擴(kuò)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織員工培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需求；負(fù)責(zé)招募及培訓(xùn)鑒定相關(guān)崗位人員；(二)全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理；(三)負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督實(shí)施所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃，提升品牌知名度和認(rèn)同度；負(fù)責(zé)庫存控制及管理；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度；負(fù)責(zé)推動(dòng)渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理外部公共關(guān)系；(四)負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督市場部門（營運(yùn)、品牌策劃）的制度規(guī)范，確保相關(guān)工作的落實(shí)；(五)負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與實(shí)施，負(fù)責(zé)大型裝修工程的洽談、管控與形象創(chuàng)新，分析行業(yè)品牌競爭格局，策劃品牌產(chǎn)品概念及推廣方案，跟進(jìn)行業(yè)媒體合作伙伴。此外，運(yùn)營總監(jiān)還需制定和執(zhí)行銷售計(jì)劃，達(dá)成公司銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理，確保系統(tǒng)有序運(yùn)行。有些公司的運(yùn)營總監(jiān)還需采取有效措施推動(dòng)銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn)，分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營，管理財(cái)務(wù)費(fèi)用。在特定場合，運(yùn)營總監(jiān)的工作還包括支持部門如品牌手冊設(shè)計(jì)、廣告布置、展會設(shè)計(jì)等，負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。成為一名卓越的運(yùn)營總監(jiān)，除了必備的專業(yè)能力，還需具備高水平的個(gè)人素質(zhì)，如高教育水平、創(chuàng)新精神、高度責(zé)任心。專業(yè)能力方面，需具備現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力，在緊急情況下為企業(yè)提供獨(dú)到見解和對行業(yè)的深刻理解。運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其他電子商務(wù)平臺的整體運(yùn)營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；2.負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)性經(jīng)營工作；3.負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；4.負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；6.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；7.負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單處理、中差評、投訴及退款等事宜；8.每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等數(shù)據(jù)。運(yùn)營總監(jiān)任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，兩年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2.熟悉天貓運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源；3.熟悉淘寶網(wǎng)營銷，了解會員購物習(xí)慣和購物心理；4.精通天貓店鋪維護(hù)方法和技巧；5.對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；6.具備良好的分析與解決問題的能力；7.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和人際溝通、協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)高效率工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；8.為人誠信正直，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：1.在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，全面負(fù)責(zé)公司管理工作；2.負(fù)責(zé)組織編制年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排實(shí)施；3.負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批；4.負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確職責(zé)、權(quán)限、監(jiān)督執(zhí)行；5.組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取匯報(bào)，提出決策性意見；7.負(fù)責(zé)制定公司企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略方針。運(yùn)營總監(jiān)（COO）全面負(fù)責(zé)公司市場運(yùn)作和管理，參與整體策劃，健全制度，完善運(yùn)營管理；推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品，組織完成業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)、行政、人力資源管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓外部關(guān)系；管理并激勵(lì)部門業(yè)績。權(quán)力范圍主要包括：對生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；對完成任務(wù)情況有考核權(quán)；對工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；對決策有建議權(quán)。責(zé)任范圍主要包括：對完成年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；對中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任；因信息失真影響重大決策造成損失，負(fù)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。崗位職責(zé)還包括：制定和執(zhí)行經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則；提供重大決策數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告；管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作；組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則；主持經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、實(shí)施；關(guān)注信息技術(shù)動(dòng)向和趨勢，為引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)提出意見和建議；審查工作匯報(bào)，評估工作效率并處理問題，定期聽取述職，做出工作評定；指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰；組織完善管理制度；組織對公司人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；完成臨時(shí)交辦的工作。崗位要求包括：管理規(guī)范、尊重下屬；遵守作息制度；工作積極，責(zé)任心強(qiáng)；進(jìn)取心強(qiáng)，制定工作計(jì)劃；關(guān)心員工生活、工作；注重個(gè)人儀表、言談舉止，維護(hù)形象；團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派；上傳下達(dá)、準(zhǔn)確迅速、不隱瞞欺騙；善于溝通，及時(shí)解決問題，協(xié)助其他部門工作；保守公司秘密。第二部分：崗位職責(zé)1.每月對管理人員及員工進(jìn)行兩次運(yùn)作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓(xùn)。2.每月實(shí)施企劃培訓(xùn)一次，提高自身和員工企劃水平，適應(yīng)市場發(fā)展需求。3.每日與各部門溝通，幫助解決問題，提出解決方案。4.從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù)，督促完成制作任務(wù)。5.監(jiān)督營銷計(jì)劃和制作任務(wù)完成情況，監(jiān)督落實(shí)資料備份，督促、鼓勵(lì)、指正，將監(jiān)督情況寫入每日工作匯報(bào)。6.做好各部門及總經(jīng)理之間溝通，完善工作流程。7.每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。8.每周日3:00前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理。9.每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點(diǎn)問題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。10.不斷完善修訂營銷工作計(jì)劃，書面形式上報(bào)總經(jīng)理。11.配合各部門做好人事管理。12.幫助公司制定企劃活動(dòng)。13.積極貫徹落實(shí)公司百分考核制。運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：（一）運(yùn)營總監(jiān)直屬上級為總經(jīng)理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，屬于副總級別。（二）職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。（三）運(yùn)營總監(jiān)管理運(yùn)營部、市場部、企劃部、人事部、營業(yè)部等。（四）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；（五）全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。（六）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）。（七）負(fù)責(zé)公司市場部門（營運(yùn)、品牌策劃）制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。（八）負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局