銀行科技工作計劃（21篇）

銀行科技工作計劃（實用21篇）除了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，銀行還在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，漸漸向電子銀行、移動銀行等新領(lǐng)域擴展。在這里為大家舉薦一些銀行總結(jié)的范文，希望能夠給您一些幫助。

銀行科技風(fēng)險工作安排

作為分行深度合作的機構(gòu)類客戶，xx年5月市社會保險局提出了對其代發(fā)工資系統(tǒng)進行改造的意向?？紤]到社保代發(fā)工資業(yè)務(wù)的特別性，科技中心花大力氣與相關(guān)業(yè)務(wù)部門一道主動協(xié)調(diào)總行有關(guān)條線，促使該項目早立項、早研發(fā)、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造后的社保代發(fā)工資開卡系統(tǒng)已經(jīng)順當(dāng)投產(chǎn)運行。

如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年頭了，尤其是最近幾年這種感覺更為劇烈。雖說我們都是比較精彩的人，可是在完成本部工作的過程中，仍感到不小的壓力。一個是新的趨勢和內(nèi)涵在高頻率的洗牌，因為你今日學(xué)到或者駕馭的.技術(shù)，可能到了明天就過時了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著挑戰(zhàn)。好在我們克服逆境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進行總結(jié)：

銀行工作安排

作為新興的村鎮(zhèn)銀行，*******村鎮(zhèn)銀行將以********區(qū)域內(nèi)農(nóng)夫、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟和微小企業(yè)為主要服務(wù)對象，借鑒**************在開展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)方面的閱歷，構(gòu)建便利村鎮(zhèn)居民、支持?三農(nóng)?經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化零售銀行；并將遵循?立足‘三農(nóng)’、依法經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展?的經(jīng)營理念，強化激勵與約束機制，嚴(yán)格內(nèi)控管理，實現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、發(fā)展安排

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

1.經(jīng)營機制

通過三年的發(fā)展，*******村鎮(zhèn)銀行將建立完善的董事會制度、監(jiān)事會制度，建立完善的議事規(guī)則，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)流程和管理流程，精簡設(shè)置職能部門，確保機構(gòu)高效、平安、穩(wěn)健運行。保證各項決策剛好、精確的執(zhí)行。

2.目標(biāo)市場

*******村鎮(zhèn)銀行股份有限公司的經(jīng)營宗旨是服務(wù)?三農(nóng)?，在滿意農(nóng)戶小額貸款、微小企業(yè)貸款需求的同時，主動開拓以種植業(yè)大戶、養(yǎng)殖業(yè)大戶、科技示范戶、個體工商戶等為目標(biāo)客戶的信貸業(yè)務(wù)，解決中小型企業(yè)特殊是小企業(yè)、微小企業(yè)融資難的問題，改進服務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式，爭取每年新增貸款中有更大的比例用于支持三農(nóng)發(fā)展。

3.發(fā)展戰(zhàn)略及網(wǎng)點布局

*******村鎮(zhèn)銀行股份有限公司設(shè)立后，根據(jù)?精簡、高效?的原則設(shè)置分支機構(gòu)和內(nèi)設(shè)機構(gòu)，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理。設(shè)立營業(yè)部、*****和*****三個部門。村鎮(zhèn)銀行成立后，業(yè)務(wù)可以覆蓋周邊地區(qū)。為了更加便利為偏遠地區(qū)供應(yīng)金融服務(wù)，安排在三年內(nèi)擬設(shè)立4-10家分支機構(gòu)。

（二）財務(wù)發(fā)展目標(biāo)

1.財務(wù)預(yù)料

預(yù)料*******村鎮(zhèn)銀行小額信貸業(yè)務(wù)將逐步發(fā)展，小額信貸貸款余額在****年爭取達到****萬元，****年爭取達到****萬元，****年達到****萬元；小額信貸利息收入****年實現(xiàn)****萬元，***年實現(xiàn)****萬元，***年實現(xiàn)***萬元；利潤**年爭取實現(xiàn)**萬元，**年爭取實現(xiàn)**萬元，**年達到**萬元。

2.利潤安排方案

*******村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營前三年實現(xiàn)的利潤，通過轉(zhuǎn)增資本方式擴大村鎮(zhèn)銀行的資本金，提高村鎮(zhèn)銀行的資本足夠率，增加村鎮(zhèn)銀行抗風(fēng)險實力。

（三）風(fēng)險管理目標(biāo)

1.風(fēng)險限制策略及目標(biāo)

*******村鎮(zhèn)銀行股份有限公司嘗試?yán)靡韵路绞綄崿F(xiàn)風(fēng)險的有效管理：

數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是指從收集的大量信貸申請和還款歷史數(shù)據(jù)中發(fā)覺潛在有用的和尚未為人所知的模式的過程。這些模式、關(guān)聯(lián)和關(guān)系可以供應(yīng)有用的信息，幫助銀行進行貸款的審批、監(jiān)督和交叉銷售。

數(shù)據(jù)挖掘的詳細目標(biāo)包括：

（1）市場的細分：識別紀(jì)錄良好客戶群和紀(jì)錄不良客戶群的各自特點；

（2）欺詐檢測：甄別最可能存在欺詐行為的交易；

（4）趨勢分析：揭示典型客戶的月度差異，以及經(jīng)濟領(lǐng)域或財務(wù)比率的背離。

2.信用評分

信用評分是指利用潛在客戶的數(shù)據(jù)對向其發(fā)放貸款所存在的風(fēng)險自動進行客觀計算的過程。應(yīng)用評分系統(tǒng)給予各信用關(guān)聯(lián)因素肯定的分值，最終的評分反映該筆貸款的風(fēng)險程度。

3.風(fēng)險管理模型

除了常見的數(shù)據(jù)挖掘評估外，還應(yīng)當(dāng)運用風(fēng)險管理模型來獲得常常性的信用風(fēng)險評估結(jié)果。風(fēng)險管理模型包含按微貸中心、經(jīng)濟領(lǐng)域及其它因素分類統(tǒng)計的拖欠報告以及將來的信用評分報告。

4.過程質(zhì)量管理

取管理方法》等文件法規(guī)的要求，依據(jù)平安履行合同、剛好足額償還的可能性將信貸資產(chǎn)分為正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五個類別（后三類合稱為不良信貸資產(chǎn)），根據(jù)?落實責(zé)任、動態(tài)調(diào)整、定期分析、科學(xué)考核?的要求，逐步建立和完善貸款風(fēng)險管理制度。明確*******村鎮(zhèn)銀行行長為信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作第一責(zé)任人，并將責(zé)任分別落實到有關(guān)責(zé)任人，做到人員落實、任務(wù)落實、措施落實。

5.不良貸款限制指標(biāo)

新增不良貸款比率將不超過0.1%，三年內(nèi)不良貸款比率限制在0.25%以內(nèi)，年度安排為：20xx年，不良貸款年末限制在0.1%，余額限制在**萬元以內(nèi)；20xx年，不良貸款年末限制在0.2%，余額限制在**萬元以內(nèi)；20xx年，不良貸款年末限制在0.25%，余額限制在**萬元以內(nèi)。

6.資本足夠率達標(biāo)及資本補充安排

*******村鎮(zhèn)銀行股份有限公司的資本足夠率不低于8%，在將來三年經(jīng)營中利潤安排以增加資本實力為目標(biāo)，將*******村鎮(zhèn)銀行實現(xiàn)的利潤轉(zhuǎn)增資本。制定符合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的資本管理機制，資本的籌集和運用必需合理、穩(wěn)步、有序進行，保持適度的資本規(guī)模，使資本既能完全覆蓋風(fēng)險，又能兼顧股東利益最大化，同時優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。資本補充主要渠道有：一是在資本不足時，增資擴股補充資本；二是增發(fā)職工股，增加股本；三是通過完善自身資產(chǎn)質(zhì)量，提高盈利實力，創(chuàng)建更多的凈利潤穩(wěn)步增加資本。并在此基礎(chǔ)上，對資本的足夠性實施動態(tài)監(jiān)控。

銀行員工科技工作安排

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20xx年的工作安排：

一、加強內(nèi)限制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的限制。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題剛好提出并督促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。

1、接著執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的主動作用。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除進行通報處理外，我們將接著執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行嘉獎，以促進柜員的工作主動性。

4、定期、精確、剛好地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理實力。

1、制定出培訓(xùn)安排，我們打算對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。剛好讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、安排任務(wù)等各項工作支配，并剛好將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。

銀行工作安排

20xx年的個金工作我們認(rèn)為要圍圍著儲蓄、個貸、三方存管等考核重點，在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)分輕重緩急有重點的綻開個金條線上的營銷工作，做出我們除個貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點來，我們總的工作思路主要有五點：

1、持續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)聯(lián)動的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個人業(yè)務(wù)的商機。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個人消費信貸業(yè)務(wù)、代理保險、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對公客戶資源，實現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、加強營業(yè)部、大堂、個金科的團隊協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢，強化主動營銷的觀念，提升柜面營銷實力，上下形成合力，促進各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。

3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的勝利閱歷，與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評估機構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機構(gòu)甚至于要加強與證券、保險等單位的合作，建立起堅固的合作關(guān)系。

4、立足區(qū)域，利用多種渠道，加強對我行個人銀行業(yè)務(wù)品種的宣揚與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問等手段，全方位進行宣揚、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力。

5、我認(rèn)為這是最主要的一個方面，就是要更進一步的強化全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機械裝置中的一個齒輪，哪個部件出了故障就可能會影響到機器的高速運轉(zhuǎn)。

下面我分六個方面對各項個金業(yè)務(wù)的詳細安排和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個貫穿我們?nèi)繕I(yè)務(wù)始終的一個最最重要的一個方面，我在下面相應(yīng)的各項詳細工作中會有所說明，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了。

1、個貸業(yè)務(wù)：這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了肯定的成果，其主要的緣由就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動和優(yōu)勢互補再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在20xx年，我們認(rèn)為這項業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個貸業(yè)務(wù)帶動的其他個金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實際工作中多種緣由的制約，成效還不是太大，今年，我們打算個貸綜合貢獻度要圍圍著各項個金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點對牛談琴了，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。

客戶接連打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認(rèn)為：今年的個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，接著加強與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開拓1-2個新的樓盤，同時加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。

2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個人認(rèn)為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強調(diào)的是有效戶，我們真正須要的是在完成下達任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲蓄與理財客戶資源，更多的是應(yīng)當(dāng)考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個須要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要接著。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。

證券公司在我行駐點二個禮拜下來，前來詢問自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深化的探討，我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴大客戶群，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏，但是沒有一個有效的載體，要想達到這種目的是特別困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作，開戶轉(zhuǎn)戶不便。

現(xiàn)在我們與證券達成一樣看法：一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點現(xiàn)在常常有客戶來我們銀行來詢問這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來溝通與開戶，這個沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到便利客戶開戶，又要有肯定量的人氣來聚集，我們打算利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民，擴大我行三方存管客戶的開戶量，詳細方式在近期內(nèi)定下來，力求能取得肯定的效果。視狀況，我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣。

3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資，我們的準(zhǔn)備是這樣的，也是要立足區(qū)域，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理，列出清單來。對于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時間與精力分別與他們溝通，事實上這項工作，我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室具體地談過這個業(yè)務(wù)，他們擁有101多員工，又是在本地區(qū)，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)不是非常犯難的事，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我信任做勝利了一家二家，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會越來越順當(dāng)。

4、信用卡工作方面：這項工作，我覺得還是要同心同德，終歸眾人拾柴火焰高，貸記卡的發(fā)行,是須要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注意信息搜集,工作有的放矢，主動營銷。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的狀況下,大家可以多供應(yīng)一些信息渠道，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務(wù)。但是要把握好親訪親簽，留意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險。

養(yǎng)的,要最大程度地滿意和開發(fā)客戶的金融需求。二是要加強柜面等一線營銷的力度，通過培訓(xùn)要讓大家熟識自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格、品種、宣揚促銷等等。尤其在客戶面前要留意顯示對產(chǎn)品特別熟識。我們甚至可以參照其他銀行嘉獎到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托，加強對貴來賓戶信息的搜集工作，不斷完善貴來賓戶資料，加強對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣揚我行代銷基金、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念，提升我行代銷基金、保險及其理財產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效，但是我們認(rèn)為，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶誤會成我們銀行只是存存錢的地方。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時，也是在銷售銀行形象和文化,一線員工為客戶供應(yīng)卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會深化客戶心中。情感營銷、口碑營銷，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。

6、理財業(yè)務(wù)方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現(xiàn)在的狀況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話怎么講呢，我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷勝利，營銷的方式和手段當(dāng)然重要，但是你沒有一個好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒有用的。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，為客戶供應(yīng)特性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產(chǎn)品，當(dāng)然我們的營銷手段與實力也是有待提高的，在10年的理財產(chǎn)品銷售中，我們還是要協(xié)作上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售，促進貴來賓戶的增長和儲蓄存款的增加。上面是我們對10年度個人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然安排的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是須要實際工作中的檢驗及須要做相應(yīng)的調(diào)整。

銀行工作安排

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作安排在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培育造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，懲罰一起。三是仔細開展貸前調(diào)查，精確預(yù)料貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法》。為滿意貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的須要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個銀行員工工作安排具體的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序仔細進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。其次要落實審貸分別制度，貸款發(fā)放實行審貸分別和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，肅穆查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等緣由造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻者，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)貸款賠償責(zé)任。

我部將根據(jù)“分類指導(dǎo)、區(qū)分對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要主動支持中小企業(yè)發(fā)展，特殊是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要賜予重點支持。

自xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想相識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱難性相識不足；二是人員素養(yǎng)不匹配，距離精確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和限制信貸風(fēng)險還存在較大差距；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不堅固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險管理實力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，實行有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行員工科技工作安排

銀行科技工作是科技活動的基層單元和基礎(chǔ)支撐,事關(guān)縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性和全局性工作。下面是有20xx銀行員工科技工作安排，歡迎參閱。

一、數(shù)據(jù)下發(fā)等系統(tǒng)的相關(guān)工作：

1、依據(jù)三個月的試運行狀況，對績效系統(tǒng)柜員考核模塊進行一次全面的優(yōu)化工作，包括界面，操作方式，功能等。

2、做好地市分中心相關(guān)服務(wù)器進行日常的維護及數(shù)據(jù)備份工作。協(xié)作各行社做好各系統(tǒng)(行社數(shù)據(jù)下發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)、非稅系統(tǒng)、銀企對賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng))的正常運行。

二、報表系統(tǒng)方面工作：

1、擬開發(fā)適應(yīng)監(jiān)管部門要求的報表，如：銀監(jiān)局、人民銀行、省聯(lián)社。為我行各條線報送人員干脆供應(yīng)一手?jǐn)?shù)據(jù)，減輕該類人員日常工作量。

2、由于總行在20xx年7月流程銀行落地，對各相關(guān)部門進行了重新規(guī)劃，各條線報表格式及內(nèi)容變動較大，開發(fā)小組擬進行一次優(yōu)化征集工作，依據(jù)采集的需求對現(xiàn)有報表內(nèi)容進行一次全面的優(yōu)化。

三、硬件管理方面工作：建立電子設(shè)備庫存登記簿和明細登記簿，加強電子設(shè)備出入庫管理，剛好登記各類登記簿。定期或不定期對設(shè)備進行清查和核對，確保各項設(shè)備賬實相符，檔案信息真實、有效，逐步實現(xiàn)對電子設(shè)備的動態(tài)、有序管理。

四、剛好做好設(shè)備更新工作。

我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)終端中8830型號有35臺，10110型號30臺，因這兩種型號的業(yè)務(wù)終端購置時間較早，且配置較低，已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)辦理須要，20xx年安排將這兩種型號的業(yè)務(wù)終端予以更換，此外為確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，我行須要保持肯定數(shù)量的備用機25臺，因此20xx年安排購置業(yè)務(wù)終端90臺。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印機四通5860型號截至20xx年8月底共162臺，20xx年下半年更換50臺，安排20xx年安排更換101臺。指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)點人員正確運用各類設(shè)備，做好設(shè)備的日常維護，對于損壞的設(shè)備剛好進行報修，確保業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性。

五、軟件及網(wǎng)絡(luò)方面。

1、對新選購 的客戶經(jīng)理用的終端安裝殺毒軟件，防范病毒所造成的破壞。

2、對全部網(wǎng)點的會計、客戶經(jīng)理及分理處主任進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括日常系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的簡潔維護，系統(tǒng)鏡像的安裝等等。這樣大大削減問題故障處理時間，節(jié)約車旅費等相關(guān)費用。

3、做好機房日常巡檢及應(yīng)急演練工作。并對本行全部網(wǎng)點連接ups的線路進行標(biāo)準(zhǔn)化布放，防控風(fēng)險隱患。并對各支行(分理處)的門頭屏全部集中到總行統(tǒng)一發(fā)布。

1、網(wǎng)點平安規(guī)范我行網(wǎng)點數(shù)63(含營業(yè)部)個，由于各網(wǎng)點辦公條件有限，

目前，前臺柜員桌面擺放的設(shè)備有：w終端、個人計算機(筆記本)、票據(jù)打印機、報表打印機、高拍儀、磁條讀寫器、密碼鍵盤及金融機具。由于營業(yè)間內(nèi)的強弱電布放的時間長，線路老化，布放不合理，簡單造成平安事故。

藉此，我部門做以下規(guī)劃：

一、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)供電電路規(guī)劃通過強弱電箱對ups進行供電，安裝ups市電限制箱，在停電時，能通過限制箱進行轉(zhuǎn)換;綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部接入設(shè)備，以符合標(biāo)準(zhǔn)的材料通過接入ups到柜員操作臺下，安裝一只空氣開關(guān)，通過空氣開關(guān)限制4至5個ups插座兩個主備網(wǎng)口，另安裝2至3路市電插座供金融機具運用。并與桌面設(shè)備擺放的位置相對應(yīng)，全部線路放在操作臺下方的線槽內(nèi)，保證地面無線路。這樣一個柜員的線路中斷不會造成對其他柜組的影響。

二、桌面設(shè)備的整合由于各網(wǎng)點的操作臺大小凹凸不同，造成桌面上擺放的設(shè)備雜亂無章，給業(yè)務(wù)辦理帶來不便。通過調(diào)研，以及到其他商行銀行參觀。通過設(shè)備整合，就會削減柜面設(shè)備的擺放，如：讀卡器綜合了二代證，ic卡、指紋四合一的設(shè)備。這樣就大大削減了設(shè)備的取電，釋放出肯定的面積。

設(shè)定簡潔的密碼，供客戶通過手機鏈接手機銀行客戶端。雖然，達到了肯定的營銷效果，但對于網(wǎng)絡(luò)平安和個人客戶的信息平安造成了肯定的風(fēng)險。藉此，針對顧客運用的終端通過wlan上網(wǎng)必需運用portal認(rèn)證及客戶運用手機號做為賬號，短信驗證碼作為密碼進行驗證登錄，來驗證用戶的真實性。出于信息平安考慮，要求對于通過wlan上網(wǎng)的用戶，其行為必需做到可管可控可追溯，用戶的上網(wǎng)行為記錄可以依據(jù)手機號碼查詢。

四、網(wǎng)點及機關(guān)內(nèi)外網(wǎng)地址綁定我行自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備越來越多，總部機關(guān)內(nèi)網(wǎng)接入55臺設(shè)備，網(wǎng)點內(nèi)網(wǎng)接入設(shè)備500臺。為了保證網(wǎng)絡(luò)平安，防止內(nèi)外網(wǎng)混接，我部門打算通過相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)mask與ip地址進行綁定。并對外網(wǎng)也采納相同的方法進行限制。

五、電子設(shè)備管理行社的電子設(shè)備管理，始終是讓行社科技信息部門對硬件的入出庫規(guī)范的一個重要性問題。經(jīng)過部門人員之間商討確定開發(fā)出一種便于管理，便利操作，投入不大的資產(chǎn)管理軟件。

20xx年，電子銀行與科技信息工作將本著以強化科技平安為原則，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行、報表統(tǒng)計三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護工作，加快全轄電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展供應(yīng)科技保障，現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下安排：

一、總體思路。

緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作，以完善制約和監(jiān)督機制，強化科技平安防范為宗旨，加快電子銀行與科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動化、操作規(guī)范化;整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計算機全年平安運行無事故。

2、加大系統(tǒng)運行維護力度，確保系統(tǒng)平衡高效運行。

3、優(yōu)化用卡環(huán)境，做活電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。

4、增加科技人員技術(shù)本事，有效提升部門形象。

5、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。

6、加大設(shè)備保障力度，確?；鶎诱I業(yè)。

7、補充管理制度，加強檢查輔導(dǎo)，提高科技管理水平。

8、實行有力措施，切實防范計算機突發(fā)風(fēng)險。

9、仔細做好惠農(nóng)補貼發(fā)放工作，保證國家的惠農(nóng)政策實施到位。

三、主要工作措施。

為實現(xiàn)以上目標(biāo)，將實行以下措施，細心組織、逐步開展。

(一)完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。

對聯(lián)。

社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進行全面細化、規(guī)范。打算建立《電子設(shè)備管理方法》、《科技檔案管理方法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實施細則》、《柜員卡管理方法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理方法》等制度。進一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理，進一步明確工作人員的。

崗位職責(zé)。

有效防范制度管理風(fēng)險。

(二)注意實效，推動各項制度落實到位。

在制度建設(shè)時注意做好以下三個方面的工作，首先要細致探討，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充分調(diào)研，民主探討，確保切合實際、便利操作。最終狠抓落實，推動實施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺之后馬上組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí);二是組織檢查和輔導(dǎo)，實行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時貫徹“量、質(zhì)”方針，即輔導(dǎo)每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”;輔導(dǎo)結(jié)果要達到讓被輔導(dǎo)對象完全理解、嫻熟操作，力求足“質(zhì)”。檢查時貫徹“全、細、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容四平八穩(wěn);檢查過程深化細致，一絲不茍;發(fā)覺線索，一查究竟，堅決不搞下不為例;對發(fā)覺的問題，有證有據(jù);查處的問題剛好督促改正。通過檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定剛好傳達到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險。

(三)防患未然，強化突發(fā)事務(wù)處置預(yù)案。

在增加抗擊計算機突發(fā)性事務(wù)實力方面，將接著做好以下幾項工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2m光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機房核心路由器備份檢查工作，對財務(wù)報表管理系統(tǒng)進行備份，配備備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機房和各信用社實行ups熱備份;二是實時監(jiān)控，首先接著實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分別，其次在全部系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最終在聯(lián)社中心機房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機cpu、內(nèi)存、交換空間、i/o的負(fù)荷狀況，發(fā)覺瓶頸環(huán)節(jié)剛好主動處理;三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠快速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機房要進行嚴(yán)格裝修，努力達到平安合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn)，科技人員將接著執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險。

(四)盡心竭力，細心維護保養(yǎng)硬件設(shè)備。

在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公電腦，特殊是打印機、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護方面將做好以下四項工作。一是主動維護、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按運用單位、型號、購臵日期登記臺賬，具體駕馭每臺設(shè)備動態(tài)狀況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長運用壽命，有損壞的馬上調(diào)劑更換，集中修理，對已超過運用壽命沒有修理價值的，剛好淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展須要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是主動幫助平安保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作，對故障馬上督促維保單位進行解除，對達不到平安保衛(wèi)要求的，馬上提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機關(guān)辦公設(shè)備的維護工作，對機關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)運用的先進單位進行嘉獎，對因不按規(guī)定運用設(shè)備的人員進行經(jīng)濟懲罰，造成損壞的，堅決要求當(dāng)事人進行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的狀況。

(五)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，強化二級管理中心管理職能。

在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作實力方面，將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，根據(jù)流程到達我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)實力，對基層的業(yè)務(wù)詢問做到耐性細致，并舉一反三的進行說明指導(dǎo)，對每次的程序升級剛好下發(fā)書面通知，傳達升級精神，同時安排每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報，對新業(yè)務(wù)介紹、新問題留意事項進行全旗通報。三是進一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，安排舉辦三期全轄全部人員計算機操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權(quán)卡運用和加班監(jiān)督、機構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責(zé)。

(六)按部就班，推廣atm和pos機應(yīng)用。

在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣金牛卡、福農(nóng)卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項工作，一是接著安裝部署atm和pos機，不斷擴大覆蓋面，使廣闊客戶充分體驗我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護力度，對操作人員定期進行培訓(xùn)，常常督促維保單位進行日常保養(yǎng)，保證atm機和pos機的良好運用狀態(tài)。三是搞好宣揚，安排利用自助銀行的空間，并依據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計部署，進行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣揚。通過有效推廣運用金?？ê透＾r(nóng)卡，有效增加中間業(yè)務(wù)收入。

(七)改進作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。

進一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)平安、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展供應(yīng)強有力的技術(shù)保障。

依據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行20xx年工作指導(dǎo)看法，現(xiàn)我科技部對20xx年工作安排做如下支配：

一、atm、pos機的建設(shè)與開展。

為協(xié)作完成省聯(lián)社的工作部署，擬安排一季度完成xxxxatm安裝調(diào)試;二季度完成xxxatm安裝調(diào)試。

隨著atm業(yè)務(wù)在我行的全面綻開，要進一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，接著開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證atm平安的同時，維護atm的正常運行，做好atm的技術(shù)支撐。

20xx年我行pos機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。pos機極大的便利了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如xxx支行，pos機數(shù)量多，環(huán)境困難，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點pos機管理制度執(zhí)行狀況的檢查作為工作的重心。20xx年我部接著加大pos機業(yè)務(wù)的宣揚與推廣，在農(nóng)信pos機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大pos機業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不pos機運用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。其次、新開拓的市場，要加大對pos機具投放量，以占據(jù)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。

二、協(xié)作總行完成總部搬遷工作;完善計算機平安管理制度，確保計算機系統(tǒng)平安運行。

20xx年我行總部搬遷新地址，須要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、平安、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的安排網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的平安防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行平安，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外狀況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深化探討、推演，確保搬遷工作的順當(dāng)進行。

完善機房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的完善，從源頭上削減機房管理風(fēng)險：

一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平常網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護工作。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

三、針對系統(tǒng)項目做出長遠規(guī)劃。

合理利用科技手段，削減工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠規(guī)劃與支配。

20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工溝通、總行業(yè)務(wù)及形象宣揚于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的困難性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的困難課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，協(xié)助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。

該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，詳細劃分為如下幾步：

(一)、需求調(diào)研。針對我行實際狀況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄具體需求，針對需求立項。此階段安排需3-6個月時間。

(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采納架構(gòu)。此階段安排需1-3個月時間。

(三)、程序開發(fā)?？刹杉{軟件外包和內(nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段安排需6個月。

(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，剛好向開發(fā)商反饋，共同探討，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。此階段安排需2個月。

(五)、后期開發(fā)維護。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深化開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。20xx年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切須要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信狀況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平安、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避開內(nèi)部機密外泄、實現(xiàn)平安的訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護成本，削減網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

該系統(tǒng)分以下幾步進行：

(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。

(二)、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護便利、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。

(三)、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

3、組織員工進行教化培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠。

(一)、atm相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。atm項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增加。針對atm機操作培訓(xùn)采納“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實際相結(jié)合的動身點，到網(wǎng)點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。通過手把手的教化，對操作員操作的每個步驟進行耐性指導(dǎo)和說明，并對atm機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及atm機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。

(二)、pos機營銷培訓(xùn)。讓員工相識到發(fā)展pos機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣揚，開創(chuàng)營銷pos機業(yè)務(wù)的新局面。pos機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清晰這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭實力有著至關(guān)重要的作用。

(三)、簡潔設(shè)備維護及故障解除培訓(xùn)。讓員工駕馭簡潔設(shè)備維護及故障解除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學(xué)習(xí)先進科技學(xué)問理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達的其他任務(wù)。

20xx年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點;五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作;20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)當(dāng)加;1、深化基層了解基層員工的工作狀況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一;3、加強計算機設(shè)備運用的管理，規(guī)范員工的計算機操;制度，是科技部工作的重點。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，駕馭先進學(xué)問與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手：

1、深化基層了解基層員工的工作狀況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶供應(yīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備運用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行,以及幫助完成好相關(guān)部門工作。

銀行科技部工作安排

把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充溢競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部須要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的實力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動性。

在人員驚慌的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

勤做員工的思想工作，關(guān)切激勵員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)安排上報人事部門，打算對出納制度支付結(jié)算方法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

銀行工作安排

一年之計在于春，在春天做好一整年的工作安排，這是我作為銀行的員工以來，始終有的習(xí)慣，今年也不例外。有了安排，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有許多無法預(yù)估的改變發(fā)生，我也能夠在一個安排的框架內(nèi)開展自己的行動，讓自己在一年里充溢快樂的過完。

針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個小方面這一點，在今年的工作中，我會牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規(guī)則，不讓接著由著自己走都沒有走好就想著去跑了，這樣下去的結(jié)果只會是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個本職工作完成表，我會在今年的每一天本職工作完成狀況里做出清晰明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實的浮躁之心。我會時時刻刻用最基本的工作來監(jiān)督自己本職工作的完成度，希望在年終的時候有一個嶄新的結(jié)局。

當(dāng)然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒有哪個優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作看法。這都是我學(xué)習(xí)的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當(dāng)做是我的看法好了，讓自己處在一種主動主動的勤奮狀態(tài)下進行今年的工作。說不定，今年我的工作就能夠有一個大豐收的結(jié)局了。拓展業(yè)務(wù)還是須要一件學(xué)習(xí)的事情，我會在工作之余，抽時間多看看書，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開，時刻接受簇新的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓綻開辟一條陽關(guān)大道來！

在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點：不是只有商人才須要經(jīng)常與人打交道，哪怕是我一個小小的銀行柜員，我也須要經(jīng)常與客戶打交道，這就要求我不斷地學(xué)習(xí)如何與人為善了。過去的我，或許說現(xiàn)在的我，也還是脾氣一般的一個工作人員，時常會因為一些客戶不敬重的舉動而出現(xiàn)一些小狀況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點，讓自己能夠更加包涵的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶，終歸我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不行以因我個人的心情把銀行的事情搞砸！

銀行工作安排

能參與行里組織的后備人才競聘，是我始終以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作安排于設(shè)想：

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不行分，在自我增值的同時，必需強化自身的業(yè)務(wù)實力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，協(xié)作行里領(lǐng)到安排的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增加團隊凝合力，以良好的精神面貌、堅韌的拼搏精神去面對日益猛烈的市場競爭。

日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺起先，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，削減客戶在大堂等候的時間。

回想上一年的工作，作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的相識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。

1、接著加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合實力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有安排的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，接著狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)實力和營銷實力，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的駕馭各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展須要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一樣，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作安排

1、接著亮化辦公環(huán)境，對營業(yè)部門及各營業(yè)網(wǎng)點進行裝修改造，進而打造成全市一流的精品網(wǎng)點，為客戶供應(yīng)更加便利、舒適的辦公環(huán)境。

2、增設(shè)自動柜員機1臺，在耀華、信譽樓商廈增設(shè)pos機，優(yōu)化用卡環(huán)境，努力為客戶創(chuàng)建快捷便利寬松的服務(wù)平臺和金融環(huán)境。

3、接著啟動提素工程，不斷強化對員工的素養(yǎng)培訓(xùn)，提升柜員和客戶經(jīng)理的服務(wù)理念，從而鞏固為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

4、加強行風(fēng)行紀(jì)整肅活動，在中層以上開展三個把握住自己自查活動，努力開創(chuàng)一個程序透亮、政策透亮的金融環(huán)境。

1、堅固樹立支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與自身發(fā)展親密相關(guān)的指導(dǎo)思想。我行是國有商業(yè)銀行，以雄厚的資金，規(guī)范的經(jīng)營、輕裝上陣，集中信貸資金支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。為傾力拉動xx經(jīng)濟建設(shè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展大好基礎(chǔ)、供應(yīng)保障。

2、擴大預(yù)選客戶的范圍，加大支持的力度。依據(jù)上級行的信貸政策，我行在今年將擴大預(yù)選客戶的支持范圍，開拓綠色通道，對優(yōu)良客戶增加授信額度，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的將通過公關(guān)手段、服務(wù)品牌和農(nóng)行自身優(yōu)勢等手段吸引到農(nóng)行開戶。

3、主動用消費貸款拉動當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。放開住房貸款的發(fā)放。門店抵押貸款在今年將著力開拓模具市場，借以啟動運轉(zhuǎn)模具市場。

4、多方尋求信貸規(guī)模支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。由于我行信貸規(guī)模是全省統(tǒng)一調(diào)配，地方支行沒有調(diào)控信貸規(guī)模的權(quán)利，主動向上級行公關(guān)跑要規(guī)模和資金。

銀行工作安排

如下：(一)存款安排：比年初上升7600萬元，余額達到：39169萬元；其中：xx上升4600萬元，xx上升3000萬元。（二）貸款安排：比年初上升5000萬元，余額達到22360萬元。

一、存款業(yè)務(wù)

存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發(fā)為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性、工作主動性和創(chuàng)建性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現(xiàn)人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)建更多的機會。詳細方案：依據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù)。分理處主任：全年日均存款余額新增1010萬元，福農(nóng)通20臺；客戶經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬元，福農(nóng)通15臺；會計主管、柜員：全年日均存款余額新增101萬元，福農(nóng)通5臺。

2、深化客戶關(guān)系管理，提高vip客戶的貢獻度，一是通過提高我行信用卡的額度，進一步增加客戶對我行的信任與忠誠度，使vip客戶的貢獻度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟識本網(wǎng)點vip客戶的基本狀況，做到精確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、實惠的差異化服務(wù)。

及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。

詳細方案：一是建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制；對于零余額帳戶要進行摸底調(diào)查狀況，查找在我行開戶不存款緣由，進行實地落實有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是根據(jù)總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強成長性的企業(yè),在帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.三是針對我支行所處市場的特點，如建材市場、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)常見的現(xiàn)象，主動向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。四是深化了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業(yè)、學(xué)校教化促進會、拆遷辦事處的詳細運作狀況，加強聯(lián)系，爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶。

4、充分發(fā)揮我行流淌資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和汲取保證金存款。

6、抓住地方經(jīng)濟熱點，剛好捕獲存款信息，深化挖掘重點行業(yè)、重點項目和重點大戶的存款潛力，接著為重點存款大戶供應(yīng)資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點。

二、貸款業(yè)務(wù)

1、加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域項目上。在抓住重點項目的同時，主動做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是留意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶。二是留意營銷集團大公司和外向型企業(yè)。

3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

4、加強貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

三、電子業(yè)務(wù)

主動營銷電子產(chǎn)品，進行“捆綁式”營銷，為客戶供應(yīng)多方位的服

務(wù)，同時將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延長到泉州、石獅以外的縣市，如福建省xx工程有限公司在xx等地的分公司。

詳細方案：

1、提高個人結(jié)算賬戶、企業(yè)結(jié)算賬戶開通網(wǎng)銀的占比量，對于貸款賬戶開通網(wǎng)銀要求達到101%。

如：跨行實行、農(nóng)信銀匯款；水、電、話費繳費等業(yè)務(wù)都是客戶感愛好的業(yè)務(wù)。

3、抓業(yè)務(wù)考核，完善考核激勵機制。對有效戶、睡眠戶區(qū)分計價，增加繳費業(yè)務(wù)計價，提高售后服務(wù)計價標(biāo)準(zhǔn)，細化一體化考核指標(biāo)，提高有效戶占比的分值。

4、提高服務(wù)水平和實力，強化執(zhí)行力和完善考核激勵機制，加強電子銀

行隊伍建設(shè)，完善風(fēng)險防范管理；實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)、電子銀行業(yè)務(wù)推廣安排

個人結(jié)算賬戶短信簽約率達到40%網(wǎng)銀開通率達到10%

對公賬戶短信簽約率達到80%網(wǎng)銀開通率達到50%

貸款戶短信、網(wǎng)銀簽約率101%

pos安排新增40臺；福農(nóng)通安排新增101臺。

四、內(nèi)部管理措施

仔細根據(jù)總行制定的內(nèi)限制度和措施要求，主動開展內(nèi)控體系建設(shè)

和防案工作。

1、加強內(nèi)控文化建設(shè)，主動培育符合銀行實際的內(nèi)部限制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準(zhǔn)則，使內(nèi)部限制無處不在、無時不在。

2、加強員工思想道德教化，培育員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風(fēng)險，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

規(guī)章制度、確保各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強內(nèi)控管理、防范風(fēng)險隱患的根本途徑。

4、加強監(jiān)督檢查，肅穆處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項業(yè)務(wù)實施檢查，剛好發(fā)覺并解決問題，對檢查中發(fā)覺的問題進行分析和責(zé)任認(rèn)定，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯進行嚴(yán)厲懲罰。

激烈的市場競爭，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展。通過變更以往的經(jīng)營模式，擴展新業(yè)務(wù)，抓住市場發(fā)展脈絡(luò)，以實現(xiàn)全年的各項工作發(fā)展目標(biāo)。

xx支行

20xx年1月29日

銀行工作安排

不管是任何的時候都是須要擺正自己的思想，努力的`在工作中去做好自己的事情，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作更是須要保質(zhì)保量的完成，容不得有一丁點的馬虎。對于每天的工作都是須要提前有一個支配，這樣才能夠真正的檢討出自己在工作中是否有得到成長，是否有較大的改進與成長。作為銀行的柜員，更是為顧客進行服務(wù)，所以在服務(wù)看法上面更是有較多須要去學(xué)習(xí)，去限制好自己的地方，都是須要讓自己漸漸地磨礪，漸漸地在自己的崗位上做好全部的工作。

在銀行的工作崗位上，須要擺正自己的工作效率，所以更是要在自己的工作上進行勤加練習(xí)，這樣在工作進行的過程中才不會慌亂，更是不會出現(xiàn)動作緩慢的行為。在每天工作的時候都要多加的思索，要明確個人在工作上的正確性，避開在工作中出現(xiàn)錯誤而給個人的工作帶來不必要的麻煩。當(dāng)然在工作上的服務(wù)看法方面也是須要去提升，尤其是自己在面對不同的顧客的需求時，更是要有剛好的應(yīng)對實力，這樣既可以讓工作完成得更加的快速，也是可以讓顧客得到好的服務(wù)。

通過對自己的分析也就是有較為清楚的明白自己在工作中的不好之處，所以在接下來的時間中更是須要擺正自己的心態(tài)，以更加努力的方式來促成自己的成長。在工作中的不好的地方，便是應(yīng)當(dāng)要馬上的改正，尤其是在面對客戶的時候須要以更好的姿態(tài)，更謙和的服務(wù)來進行自己的工作。再者就是在工作中要多加的檢查、反思自己，努力讓自己能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔懈玫恼J(rèn)知，這樣才能夠真正的讓自己得到成長，也是可以讓每天的生活都更加的簡潔、華蜜。當(dāng)然在每天的工作中也是須要進行時刻的反思，這樣才更能夠知曉自己的問題，才能夠?qū)ψ约旱膶碛懈玫拇龠M與成長。

即將到來的嶄新一年，我也希望自己能夠在其中有所成長，當(dāng)然也是會爭取讓自己收獲到更好的成果，努力地提升自己，在生活中去提升自己，爭取能夠擁有更棒的成果，與更好的生活體驗。我信任新的一年中我定是可以讓自己收獲到更棒的成長，也是能夠在生活中收獲到更好的成長。

銀行工作安排

依據(jù)20xx年的工作總結(jié)，客戶投訴量漸漸削減，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上綻開了20xx年工作安排。20xx年，是工商銀行股改進入最終沖刺的'一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必需在仔細總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20xx年的銀行工作安排如下：

1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必需嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保20xx年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素養(yǎng)。我行員工的服務(wù)素養(yǎng)與同行相比，的確存在肯定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)看法生硬、欠缺主動和專業(yè)水同等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)看法差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的主動性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定詳細的工作目標(biāo)和任務(wù)安排，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增加企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作安排在工作中多傾聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工開心工作，增加他們對我行的歸屬感。

我們將注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，接著以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部。

必需加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，變更以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點。

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、接著加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們將通過培育自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作確定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的才智和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣闊青年員工的主動性。團支部制定了具體的工作安排，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣揚、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝合力和戰(zhàn)斗力。

銀行工作安排

新年新氣象，在新的'一年即將起先之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，接著狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)實力和營銷實力，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的駕馭各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展須要，培育多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一樣，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作安排

2024年,農(nóng)業(yè)銀行**支行在縣委、縣政府和上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹上級行年初工作會議精神，主動拓展當(dāng)?shù)厥袌?，抓好“風(fēng)險防控、擴戶提質(zhì)、縣域突破”三大工作，根據(jù)“城鄉(xiāng)聯(lián)動”的模式，以實際行動為**經(jīng)濟發(fā)展供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了平安營運無事故，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展的成果。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況。

(一)存款業(yè)務(wù)大幅增長。各項存款余額達到410116萬元，比上年增加4622萬元，增幅10.22%。其中:對公存款余額22127萬元,比上年增加4045萬元，增幅23.00%;個人儲蓄存款余額27689萬元,比上年增加5101萬元，增幅2.20%。

(二)貸款業(yè)務(wù)保持增長。貸款余額8800萬元，比上年增加335萬元。其中個人貸款4820萬元，比上年增加335萬元;對公貸款余額31010萬元，與上年持平。

(三)不良貸款限制全面完成任務(wù)。到年末，我行法人、個人、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達的限制額內(nèi)。

(四)中間業(yè)務(wù)收入保持增長。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬元，比上年增11萬元。

二、主要工作狀況。

(一)大力推動鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點建設(shè)。

“惠農(nóng)通”是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機具，可實現(xiàn)小額取款、刷卡消費、轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。我行克服路途遠等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機具的投放，到目前止共安裝投放61臺“惠農(nóng)通”，范圍遍布全縣各鎮(zhèn)，除個別因無固定電話的緣由外，實現(xiàn)101%行政村全覆蓋,其中**鎮(zhèn)16臺、**鎮(zhèn)13臺、**鎮(zhèn)9臺、**鎮(zhèn)8臺、**鎮(zhèn)7臺、禾洞鎮(zhèn)4臺及**鎮(zhèn)4臺。通過“惠農(nóng)通”使廣闊農(nóng)戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點路途遠的困難。2024年“惠農(nóng)通”交易達16410筆、275萬元。

(二)開展“惠農(nóng)通”服務(wù)點宣揚活動和提升工作。

依據(jù)上級行惠農(nóng)通工作要求，一是每周支配人員進行惠農(nóng)通升級和宣揚工作;二是每周通過惠農(nóng)通示范點開展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣揚，并在現(xiàn)場向大力支持我行惠農(nóng)宣揚活動的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)了禮品?；顒游龔V闊農(nóng)夫的踴躍參加，達到良好的宣揚效果。

(三)加大貸款力度，支持農(nóng)夫創(chuàng)業(yè)。

穩(wěn)步推動農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營轉(zhuǎn)型。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局，做大做強經(jīng)營盈利高、風(fēng)險較小、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù)，將投放重點集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”，主動支持家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。加大對農(nóng)村個體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的支持力度，以快速、有效地滿意生產(chǎn)經(jīng)營者的信貸需求?！罢y?！辟J款取得突破，續(xù)1月份勝利發(fā)放農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款1戶50萬元，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款50萬元。二是接著深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。到12月底,新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬元。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫發(fā)家致富輸了血、注入了動力，受益農(nóng)夫遍及全縣每個鎮(zhèn)。

(四)大力支持小微企業(yè)。

一季度完成一筆50萬元農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款發(fā)放，在“政銀?！辟J款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對我行服務(wù)“三農(nóng)”、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出的貢獻賜予了主動的確定，并產(chǎn)生了聯(lián)動效應(yīng)，縣金融辦、財政局、人社局等主動找我們商談“政銀保”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保基金貸款”等合作項目。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源正在洽談跟進中，支行加強落實，爭取做大做強“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。

(五)抓好“風(fēng)險防控”工作。一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險防控工作。在總體經(jīng)濟下行的大背景下，面對相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)堅持帶隊清收，面對不同客戶經(jīng)營環(huán)境實行一戶一策的敏捷對策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊，逐個上門催收。另一方面是加強對存量正常貸款的風(fēng)險監(jiān)管，持續(xù)增加信貸風(fēng)險的防控實力，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。二是關(guān)注案件防控工作。抓好員工行為管理，仔細開展2024年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項重要工作，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅決有力、方式上切實有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。

(六)落實“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教化工作。

支行在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教化中，要求增加針對性，“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做”要針對問題改。如針對支行在三農(nóng)“開門紅”農(nóng)戶指標(biāo)完成較差的問題。

銀行工作安排_銀行工作安排與目標(biāo)

我叫---，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)險些什么都不懂的練習(xí)生到如今對各項業(yè)務(wù)都能純熟應(yīng)對并辦事于每一個客戶，這此中的結(jié)果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的資助，在這里樸拙的向大家說聲：感謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的盼望將事變做的更好，我特訂定出銀行事變籌劃。

我地點的崗?fù)な恰霓k事窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的事變中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，……的儲備所是最忙的，每天每位同道的業(yè)務(wù)勻稱就要到達近兩百筆，歡迎的主顧二百人左右，因此如許的事變環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在事變中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格依據(jù)行里的訂定的各項規(guī)章制度來實行實際操縱。三個月中始終如一的