營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx年，是營銷部門面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。在總部與營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊不畏艱難，勇于創(chuàng)新，攻克了一個又一個難關(guān)，推動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。作為部門的負(fù)責(zé)人，我深感責(zé)任重大，始終以身作則，勤奮工作，忠誠于職守，圓滿完成了各項任務(wù)。以下是我全年的個人工作總結(jié)：一、不懈追求，提升個人能力我堅信學(xué)習(xí)是終身的追求，始終將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)放在首位。通過積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，我不斷將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐，熱愛本職工作，力求精益求精，從而提高了自己的業(yè)務(wù)服務(wù)能力和執(zhí)行力。同時，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，積極參與公司活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，完成了各項任務(wù)。二、穩(wěn)固基礎(chǔ)，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行三、追求卓越，全面升級信息系統(tǒng)為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，推動公司業(yè)務(wù)增長，我們不斷改造、完善和升級現(xiàn)有信息系統(tǒng)。過去一年，我們完成了多項重要工作：安裝并測試了營業(yè)部的IB業(yè)務(wù)系統(tǒng)、公司OA系統(tǒng)；完成了賬戶管理系統(tǒng)的安裝、測試并上線使用；進(jìn)行了交易所應(yīng)急演練測試；完成了營業(yè)部維穩(wěn)應(yīng)急全面演練；安裝并測試了機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。為了這些工作，我主動加班加點(diǎn)，與同事們共同努力，只為了讓新系統(tǒng)早日投入使用，進(jìn)一步加強(qiáng)我部的信息化建設(shè)。四、樹立形象，成為客戶信賴的伙伴作為客戶部副經(jīng)理，我的工作理念是以心換心，提供熱誠服務(wù)，塑造良好形象，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在網(wǎng)絡(luò)在線咨詢工作中，我對所有客戶一視同仁，耐心細(xì)致地解答每一個問題，確?？蛻魸M意。我們創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)功能，通過短信、QQ、EMAIL等方式向客戶發(fā)送行情資訊信息，實(shí)行“微笑服務(wù)，承諾服務(wù)”。同時，我積極落實(shí)公司的各項業(yè)務(wù)活動和產(chǎn)品營銷任務(wù)，定期對核心客戶進(jìn)行電話訪問和上門拜訪，增進(jìn)了公司與客戶的感情，提高了客戶的認(rèn)同感。在CRM系統(tǒng)中建立了完整的客戶檔案，撰寫了工作日志、周總結(jié)和客服記錄，建立了一定規(guī)模的客戶群體，樹立了良好的營業(yè)部社會形象。五、培養(yǎng)新人，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)1.招募新人：通過媒體廣告等形式，根據(jù)員工條件，公開選拔新員工，簽訂勞動合同。2.建設(shè)團(tuán)隊文化：堅持以人為本，關(guān)愛員工，營造家園文化。3.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)營銷技巧、專業(yè)技巧，以及公司產(chǎn)品知識。六、激勵考核，規(guī)范日常管理建立健全規(guī)章制度，提供規(guī)范化服務(wù)，維護(hù)公司形象。引入競爭激勵機(jī)制，將業(yè)務(wù)工作與個人收入掛鉤，公開公平，獎優(yōu)罰劣，重用骨干，激勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)。七、拓展渠道，積極開展?fàn)I銷活動1.業(yè)績情況：客戶經(jīng)理團(tuán)隊和新開客戶日均資產(chǎn)均有顯著增長，業(yè)績基本穩(wěn)定。2.渠道建設(shè)：在鞏固銀行渠道的基礎(chǔ)上，嘗試向社區(qū)、市場等新渠道拓展。八、強(qiáng)化風(fēng)控，提升合規(guī)管理1.日常風(fēng)控：成功排查多項風(fēng)險事項。2.合規(guī)培訓(xùn)：組織多項合規(guī)及風(fēng)險管理培訓(xùn)。3.專項自查：配合合規(guī)專員進(jìn)行風(fēng)險自查。九、20xx年工作計劃1.團(tuán)隊建設(shè)：提高待遇，留住人才；以老帶新，加強(qiáng)團(tuán)隊合作。2.營銷任務(wù)：加大銀行渠道合作力度；堅持多渠道發(fā)展；加大IB業(yè)務(wù)營銷力度。在過去的幾個月里，我在公司大家庭中學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。我深刻體會到團(tuán)隊合作