門(mén)診排班與就診時(shí)間管理制度

門(mén)診排班與就診時(shí)間管理制度第一章總則為了提高醫(yī)院門(mén)診服務(wù)的質(zhì)量和效率，合理布置醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間，確?；颊呔驮\的順利進(jìn)行，特訂立本門(mén)診排班與就診時(shí)間管理制度。第二章門(mén)診排班管理第一節(jié)門(mén)診科室人員配備門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)各科室的工作量和病情多而雜程度，合理確定門(mén)診科室的醫(yī)生和護(hù)士人員配備。在新員工加入或有人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人員的調(diào)劑和重新配備。第二節(jié)門(mén)診排班表的訂立門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)科室的工作特點(diǎn)和患者就診情況，編制科室的門(mén)診排班表。門(mén)診排班表應(yīng)包含每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士的上班時(shí)間及休息時(shí)間，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理布置。門(mén)診排班表應(yīng)提前發(fā)布給相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，并確保其及時(shí)了解本身的工作時(shí)間和排班情況。第三節(jié)門(mén)診排班調(diào)整如遇特殊情況需要調(diào)整門(mén)診排班表，必需提前與相關(guān)醫(yī)務(wù)人員溝通并征得同意后方可調(diào)整。如因無(wú)法避開(kāi)的情況導(dǎo)致醫(yī)生、護(hù)士無(wú)法定時(shí)到崗，需及時(shí)通知并布置其他醫(yī)務(wù)人員替代。若患者量相對(duì)較少導(dǎo)致門(mén)診工作不繁忙，門(mén)診科室負(fù)責(zé)人可依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整部分醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間，但需確保門(mén)診服務(wù)不受影響。第三章就診時(shí)間管理第一節(jié)就診時(shí)間布置門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)科室特點(diǎn)和患者就診需求，合理布置門(mén)診的就診時(shí)間段。門(mén)診就診時(shí)間應(yīng)在晨間、上午、下午和晚間分別設(shè)立，且每個(gè)時(shí)間段內(nèi)需保證有充分的醫(yī)生和護(hù)士供應(yīng)服務(wù)。門(mén)診就診時(shí)間表應(yīng)事先向患者發(fā)布，確?；颊呒皶r(shí)了解就診時(shí)間段和相關(guān)規(guī)定。第二節(jié)就診預(yù)約管理門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立就診預(yù)約服務(wù)，患者可通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約就診時(shí)間。門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)合理布置就診預(yù)約的數(shù)量，避開(kāi)顯現(xiàn)過(guò)多或過(guò)少的情況。如遇緊要節(jié)假日或特殊情況，門(mén)診部門(mén)應(yīng)提前公告調(diào)整就診預(yù)約的布置。第三節(jié)就診時(shí)間監(jiān)控門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控就診時(shí)間，確保醫(yī)生和護(hù)士定時(shí)就診并供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)記錄醫(yī)生和護(hù)士的就診時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人。違規(guī)情況包含醫(yī)生和護(hù)士早退、遲到、間斷就診等，門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的矯正措施。第四章備勤和值班制度第一節(jié)備勤制度門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)科室的工作量和患者就診情況，合理布置醫(yī)生和護(hù)士的備勤工作。備勤人員必需定時(shí)到崗，搭配門(mén)診部門(mén)工作人員的工作布置，并做好相關(guān)記錄和匯報(bào)工作。第二節(jié)值班制度門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立科室的值班制度，確保門(mén)診部門(mén)在非工作時(shí)間內(nèi)也能供應(yīng)必需的醫(yī)療服務(wù)。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，定時(shí)到崗并履行相應(yīng)的醫(yī)療職責(zé)。值班人員在值班期間需保持良好的工作狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情形并采取相應(yīng)措施。第五章督查和考核第一節(jié)門(mén)診工作督查門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立督查組，定期對(duì)門(mén)診排班和就診時(shí)間管理情況進(jìn)行督查。督查組應(yīng)隨機(jī)抽查醫(yī)生和護(hù)士的排班情況，以及患者的就診時(shí)間記錄。督查組負(fù)責(zé)人應(yīng)向醫(yī)院管理層報(bào)告督查情況，并提出改進(jìn)建議和措施。第二節(jié)門(mén)診工作考核門(mén)診部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立門(mén)診工作考核方法，對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的門(mén)診工作進(jìn)行定期考核。門(mén)診工作考核內(nèi)容包含門(mén)診工作量、就診時(shí)間合理性、服務(wù)質(zhì)量等方面?？己私Y(jié)果將作為醫(yī)生和護(hù)士績(jī)效評(píng)價(jià)的緊要參考依據(jù)。第六章附則第一節(jié)修訂和解釋本制度自頒布之日起實(shí)施，對(duì)以前的相關(guān)規(guī)定和制度不符合本制度的，以本制度為準(zhǔn)。本制度的修訂和解釋由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)。第二節(jié)生效日期本制度自醫(yī)院管理層簽署之日起生效，并適用于全體醫(yī)院門(mén)診部門(mén)。第三節(jié)備注本制度全部?jī)?nèi)容如有更新或增補(bǔ)，以