有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)6篇

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)6篇有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開(kāi)，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例，似曾相識(shí)，仿佛是對(duì)工作經(jīng)過(guò)的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對(duì)溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練聆聽(tīng)技巧，強(qiáng)調(diào)溝通從心開(kāi)始的意義，引入到跨部門(mén)溝通的培訓(xùn)要點(diǎn)，通過(guò)多種方式打造海伯管理團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

跨部門(mén)溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識(shí)、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部，應(yīng)該具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識(shí)、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門(mén)溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹(shù)立積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。

在日常工作中，部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題，部門(mén)之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門(mén)間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中，缺少敞開(kāi)心扉的交流，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本原因的細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上，統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多，全局觀念缺少。部門(mén)之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，相互指責(zé)情況。由于所處的職位不同，個(gè)人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門(mén)溝通的效果。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門(mén)墻”，圈地為營(yíng)，形成一層障礙，“我的地盤(pán)我作主”，使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不絕對(duì)自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例，如通過(guò)“美國(guó)西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽(tīng)的重要性，重述對(duì)方說(shuō)話(huà)內(nèi)容的傾聽(tīng)技巧，傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)既是一種禮貌和尊重對(duì)方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一致。通過(guò)“對(duì)某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習(xí)，要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅，曉之以理，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責(zé)，落實(shí)規(guī)范要求。通過(guò)觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì)議形式的重要性，在高效溝通中會(huì)議是必不可少的工具，會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實(shí)等，否則是無(wú)效的?！吧舷录?jí)工作匯報(bào)”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門(mén)、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開(kāi)始，互相理解、互相尊重，為團(tuán)隊(duì)的利益，共同擔(dān)責(zé)。

跨部門(mén)溝通的.目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題，敢于溝通，就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就沒(méi)有改進(jìn)；出現(xiàn)問(wèn)題，是正常的，如果面對(duì)問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，是不正常的?？绮块T(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)歸根到底都是跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，通過(guò)溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)員工的信心，目標(biāo)深入人心，集合每一成員的力量，引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)作，是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié)，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊(duì)日常工作的主題。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

這次我認(rèn)真學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。余教授以其特有的生動(dòng)幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中的演講讓我受益匪淺，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)無(wú)形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準(zhǔn)則上的洗禮。同時(shí)結(jié)合自己的日常銷(xiāo)售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對(duì)工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。為自己在日后處理溝通問(wèn)題上及時(shí)地打開(kāi)了一扇窗，心情豁然開(kāi)朗。

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。

很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的.原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。

余博士的講座中有這樣一句話(huà)：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué);告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

工作至今已有14個(gè)年頭，參加過(guò)不少大大小小的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。有些學(xué)習(xí)牢固了理論知識(shí)，有些學(xué)習(xí)提高了教育技能。但此次學(xué)習(xí)帶給我的不僅僅是知識(shí)理論的提升，更是一次對(duì)心靈的震撼蕩滌。這次學(xué)習(xí)改變的不僅僅是我的教育觀念，更甚之影響了我的人生觀。

記得第一節(jié)課是張家森校長(zhǎng)關(guān)于師德修養(yǎng)的講座。其中有一句話(huà)讓我記憶深刻：“做人一輩子，要以人品為底子?！倍嗝礃闼氐囊痪湓?huà)，但一下指出了人生的真諦。不管做什么，人品都是第一位的。作為教師，人們給予更高的期望和要求。常會(huì)用最優(yōu)美的詞形容教師，如“春蠶到死絲方盡”、“人類(lèi)靈魂的工程師”等。想想慚愧，我自問(wèn)沒(méi)有人們說(shuō)的這么無(wú)私也沒(méi)有那么偉大，但我會(huì)牢記住張校長(zhǎng)的那句話(huà)，維護(hù)好自己做人的“人品底子”、做幼兒園教師的“師德底子”，用自己微不足道的力量去影響學(xué)生、教育學(xué)生。

“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”、“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”、“愛(ài)滿(mǎn)天下”。讀著這一句句樸實(shí)感人的句子，我常常在想到底是一個(gè)怎樣博大無(wú)私的胸懷才能發(fā)出這樣震撼人心的聲音。通過(guò)湯翠英教授和成尚榮督學(xué)的講座，我對(duì)偉大的教育家陶行知先生及他的教育思想都有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先，陶先生堅(jiān)定的信念感動(dòng)了我。一個(gè)名牌大學(xué)的留學(xué)生拒絕了名師的挽留，放棄了優(yōu)厚的條件義無(wú)返顧的回到了自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)辦學(xué)校。為了實(shí)現(xiàn)心中“教育公平”的信念，換上布衣，扛起鋤頭，面向最基層的勞苦大眾，進(jìn)行教育。做到這些需要有多么堅(jiān)定的信念和強(qiáng)大的內(nèi)心呀！現(xiàn)在社會(huì)，凡事以金錢(qián)和利益為目的，以享樂(lè)和揮霍為樂(lè)趣。想想自己，在這物欲橫流的社會(huì)常常迷失，常會(huì)忘了自己心中最想要的東西是什么，自己最初的夢(mèng)想是什么。學(xué)習(xí)陶先生沉淀了心靈，找回了自己。

其次，陶先生寬擴(kuò)的心胸和細(xì)致入微的教育是我終生都要學(xué)且學(xué)之不盡的。作為一個(gè)幼兒園教師和一個(gè)5歲孩子的媽媽?zhuān)页３?huì)對(duì)自己的教育理念和教育方法產(chǎn)生懷疑。為什么會(huì)這樣？我覺(jué)得因?yàn)槲翌^腦中沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)定清晰的教育觀念。學(xué)完陶行知先生后，我想我明確了自己的教育觀，教育幼兒要以幼兒為本，以他們終身發(fā)展為本。要在日常教育中做到：“要解放孩子的頭腦，使之能思；解放孩子的雙手，使之能干腳；解放孩子的眼睛，使之能看；解放孩子的嘴，使之能讀；解放孩子的空間，使之能接觸大自然和社會(huì)；解放孩子的時(shí)間，使之能學(xué)習(xí)自己渴望的東西?！?/p>

總之，這次學(xué)習(xí)，帶給我了許多寶貴的東西，不光是教育理念上的更新和教育信念的堅(jiān)定，還有各位授課老師高尚的'師德對(duì)我心靈的震撼?；叵肜蠋熤v課的具體內(nèi)容已經(jīng)模糊不清，但每位老師崇高的師德和敬業(yè)精神都是令我感動(dòng)并要努力學(xué)習(xí)的。湯翠英、成尚榮、岳亞平、王華、杜燕紅、陳玉秀、張家森、張紹瑞、郭新艷、杜友莉、李佳賓，各個(gè)都是教育界的翹首，是級(jí)別規(guī)格很高的教育專(zhuān)家和教授，但每位老師沒(méi)有一絲高不可攀，都是那么親切和令人尊敬。還有我們的班主任李老師，每天不辭辛苦的關(guān)心幫助我們。其實(shí)他們就是我身邊的陶行知，他們都在用心用高尚的師德詮釋“愛(ài)滿(mǎn)天下”。我想我要用實(shí)際行動(dòng)向他們學(xué)習(xí)，用心筑幼教，讓愛(ài)滿(mǎn)天下！

暑假的到來(lái)無(wú)疑是輕松的，孩子們都回到了家中享受著漫長(zhǎng)的假期，我們也能暫時(shí)的輕松一下了。但是，這暫時(shí)的輕松一下，就真的只是暫時(shí)的一下啊!當(dāng)然，這只是對(duì)于我來(lái)說(shuō)。

在這學(xué)期的工作中，我作為新入職才一年的幼教老師，和一名帶教老師一起帶領(lǐng)這__x小班的孩子們。在這學(xué)期的工作中，我雖然做好要好好的在工作中學(xué)習(xí)的打算，但奈何小班的事物比我預(yù)計(jì)的要多的多，雖然在也在空閑的時(shí)候和帶教的張老師學(xué)習(xí)了很多，但到現(xiàn)在我還是常有一種手忙腳亂的感覺(jué)。

現(xiàn)在這樣的情況，曾讓我一度懷疑自己是不是不適合做幼教老師，但還好張老師一直都在給予我鼓勵(lì)，所以我還是決定在這個(gè)崗位繼續(xù)努力工作。為了能提升自己的工作能力，我決定趁著這個(gè)暑假，去參加幼兒園老師的培訓(xùn)，來(lái)增長(zhǎng)一下自己的經(jīng)驗(yàn)。哪怕只是多學(xué)一點(diǎn)相關(guān)的知識(shí)，也能讓我在接下來(lái)的工作中多一點(diǎn)底氣。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)：

在參加了幼兒園老師的培訓(xùn)之后我感覺(jué)自己受益良多，第一天，我們參加了張老師的課程。我滿(mǎn)懷期待的希望能在課堂上學(xué)習(xí)到怎樣管理好孩子的技巧，但第一天我們學(xué)的卻是幼兒園老師的工作職責(zé)。本來(lái)有點(diǎn)失望的我，在聽(tīng)了一會(huì)張老師的課之后，卻漸漸又被勾起了興趣。

張老師對(duì)工作職責(zé)和安全職責(zé)分析的非常透徹，還經(jīng)常給我們舉一些例子，這讓我們這些一心只想管好孩子的新老師們，重新認(rèn)識(shí)到了，孩子的安全大于天的職責(zé)，這是非常重要也非常有意義的第一課。

后面我們又學(xué)習(xí)了關(guān)于，引導(dǎo)和教導(dǎo)方面的知識(shí)，給我的上課的老師都是非常有經(jīng)驗(yàn)，又非常開(kāi)放的老教師，她們的講課不僅帶著教導(dǎo)方面的干貨，還有著對(duì)新的管理方法的嘗試。

而且，對(duì)我最頭疼的管教問(wèn)題，他們也給了我不少啟發(fā)，比如，要和孩子們玩得開(kāi)，他們才會(huì)愿意聽(tīng)你的指揮;或是給他們準(zhǔn)被一些小小的獎(jiǎng)勵(lì)，或者是多做一些他們喜歡的游戲……這些我本來(lái)也是可以想到的簡(jiǎn)單舉動(dòng)，卻因?yàn)樵诠ぷ髦械幕艁y居然全都忘得一干二凈，現(xiàn)在聽(tīng)老師們分析了下來(lái)，頓時(shí)覺(jué)得整個(gè)教學(xué)思路都清晰流暢了。

我還和他們討教了許多不懂的問(wèn)題，這幾天下來(lái)，我感覺(jué)自己充實(shí)了不少!也增長(zhǎng)了不少!我現(xiàn)在已經(jīng)迫不及待的想要去試試現(xiàn)在學(xué)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)了，但是我同時(shí)也學(xué)會(huì)了，對(duì)待孩子要耐心!我會(huì)好好的等待假期的結(jié)束，并不斷的充實(shí)自己!

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的.說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。今天，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會(huì)：

在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對(duì)于要溝通的話(huà)題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的.問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。

有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我