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酒店品牌形象《酒店導(dǎo)論》主講老師：何蘇月1酒店品牌形象顧客和社會公眾對酒店傳遞的品牌信息進(jìn)行篩選、加工之后在其心理上形成的關(guān)于該品牌的
聯(lián)想集合體酒店品牌形象需要深厚的文化積淀支撐直接關(guān)系到市場對酒店的認(rèn)同度
最終關(guān)系到酒店的市場占有率與競爭力2酒店品牌形象的特征酒店塑造品牌形象是一個系統(tǒng)性工程酒店服務(wù)“100-1=0”公式1.系統(tǒng)性品牌形象必須經(jīng)傳播環(huán)節(jié)來獲得消費(fèi)者和公眾的認(rèn)同2.傳播性3.差異性塑造獨(dú)特的品牌形象4.發(fā)展性保持相對穩(wěn)定性隨著內(nèi)外部環(huán)境變化而更新3酒店CIS企業(yè)CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng)):
將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng))，傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，并使其對企業(yè)生產(chǎn)一致的認(rèn)同感或價值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計系統(tǒng)。通常認(rèn)為，企業(yè)CIS主要由企業(yè)的理念識別系統(tǒng)(MindIdentitySystem，MIS)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BehaviorIdentity
System，BIS)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(Visual
Iden
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