儲備店長的崗位職責(zé)

第第頁儲備店長的崗位職責(zé)儲備店長的崗位職責(zé)11、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;2、執(zhí)行公司及門店各項規(guī)章制度，對門店員工進行管理;3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場工作;4、對門店機器的技術(shù)故障進行初步判斷及處理;5、對客人的求助提供解答及幫助;6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的`需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進行關(guān)系維護;7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。儲備店長的崗位職責(zé)21、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;2、服從公司需求和安排，派至各個連鎖店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績目標(biāo);3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧;4、協(xié)助店長作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項管理技能;5、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用;6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。儲備店長的.崗位職責(zé)3與店長配合完成以下工作：1、監(jiān)督職員形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督4、做好貨品的補充打算和調(diào)撥治理5、對當(dāng)天發(fā)生的`要緊情況進行記錄并及時處理和總結(jié)報告6、對每日營業(yè)工作做到事前有打算，執(zhí)行有條理7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理儲備店長的崗位職責(zé)41、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的'檢查與監(jiān)督4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理5、對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理儲備店長的崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)連鎖店的日常經(jīng)營，包括財務(wù)管理、營銷管理、后勤管理、客戶管理。2、填寫和整理日報表、月報表等經(jīng)營報表，向總部和運營分部提供信息支持。3、熟悉店內(nèi)各個崗位的`工作流程，對新員工進行業(yè)務(wù)配合和指導(dǎo)。4、帶領(lǐng)分店團隊，實現(xiàn)公司預(yù)定利潤。儲備店長的崗位職責(zé)6一、體驗館裝修管理1，體驗館門頭招牌的維修和清潔若發(fā)現(xiàn)門頭招牌有損壞（包括燈箱，招牌，門貼，海報，廣告牌等）需要及時找人維修，定期安排招牌衛(wèi)生打掃，確保招牌正常運作，干凈醒目2，體驗館硬裝維修和清潔（1）及時發(fā)現(xiàn)體驗館內(nèi)部裝修不完善以及存在的安全隱患，并安排專業(yè)人員及時修補。（例如：墻紙損害起翹，地板損壞變形，房屋漏水，吊頂損壞脫落，電路損壞等）（2）定時檢查和定期安排打掃整個體驗館內(nèi)外的衛(wèi)生，包括體驗館外門口和周邊，體驗館內(nèi)樓道，地面，墻壁，吊頂?shù)润w驗館所有的硬裝衛(wèi)生，尤其是一些不常涉及到的衛(wèi)生死角（例如：雜物間，休息室，衛(wèi)生間，垃圾簍，門框，門邊，踢腳線，床下，石膏線等），并責(zé)任到衛(wèi)生責(zé)任人。確保整個展館安全，美觀，整潔！二，體驗館擺場管理1，體驗館商品擺場體驗館每件出售商品，必須有價格牌標(biāo)示相關(guān)信息，家具擺放合理，不留安全隱患，有明顯的風(fēng)格區(qū)域劃和，有合理的家具搭配和軟裝搭配，體驗館促銷、清場、處理等體驗館活動商品標(biāo)價醒目，確保體驗館家具擺放地方不空缺（除體驗館活動商品外，展館商品不能提現(xiàn)）。2，體驗館出售商品的安裝與維修體驗館出售商品安裝必須規(guī)范，不能出現(xiàn)安裝不到位情況，（例如，柜門抽屜無法正常開關(guān)，或出現(xiàn)不合理的縫隙，缺少配件，或安裝偷工減料等情況），若發(fā)現(xiàn)有安裝問題，需及時安排安裝師傅完善（1）若發(fā)現(xiàn)體驗館出售商品有損壞（包括物流損壞，掉漆，刮傷，變形，裂縫，裂漆等，）需要及時安排專業(yè)維修師傅修補或聯(lián)系數(shù)據(jù)統(tǒng)計部門更換擺場商品。確保展館內(nèi)的所有出售商品完好，美觀，客戶體驗正常！3，體驗館出售商品的清潔監(jiān)督所有商品（包括家具，軟裝飾品和建材），必須干凈，整潔，重點注意商品的衛(wèi)生死角（例如：家具腿，地毯邊，塑料墊，茶幾角落，衣柜頂，柜子玻璃，柜子內(nèi)部隔板，雕花，燈罩，掛畫等），責(zé)任到人。4，體驗館其他擺場的監(jiān)督（1）私人用品擺放（2）辦公用品擺放（3）公共財物管理等三，會議管理1，早會，每天早上必須開會，并在上班后半小時內(nèi)完成，形式和內(nèi)容見相關(guān)培訓(xùn)課件，主要以激勵調(diào)整狀態(tài)為重點2，夕會（分享總結(jié)會），原則上必須開，在影響客戶體驗的情況下，可不開，相關(guān)形式和內(nèi)容見培訓(xùn)課件，主要以總結(jié)解決問題為重點。3，周會，月會。對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)做分析和總結(jié)，找問題的.癥結(jié)點，并制定合理、有效、可實施的改善方案4，其他緊急會議，如緊急傳達和通知，緊急布置等會議四，體驗館團隊管理1，作息時間管理安排休假，審批請假，監(jiān)督考勤，工作時間等，并做好相關(guān)記錄，按總部規(guī)定時間統(tǒng)一并上報2，禮儀管理檢查員工上班時間的語言，儀表，形態(tài)，著裝，工牌，精神面貌等，包括導(dǎo)購，安裝師傅，倉管人員等人員的行為規(guī)范3，銷售管理（1）相關(guān)數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計和分析總結(jié)（2）銷售任務(wù)分配和監(jiān)督（3）銷售績效考核和評估（4）線下推廣策劃與執(zhí)行（5）導(dǎo)購在售前，售中，售后問題的分析總結(jié)（6）銷售、服務(wù)技巧和流程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（7）其他銷售相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)督管理（例如：erp信息錄入，發(fā)帖，微博維護，客戶提供照片，dm單派發(fā)等）（8）員工客戶管理和跟蹤檢查4，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（1）組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識內(nèi)容（2）銷售相關(guān)內(nèi)容（包括服務(wù)和銷售的技巧和態(tài)度）（3）公司規(guī)章制度，和其他新流程，新制度，新課程相關(guān)內(nèi)容，（4）以及其他經(jīng)驗性，感悟性知識的學(xué)習(xí)，分享和培訓(xùn)，（5）傳達公司最新相關(guān)規(guī)定和制度，最新專業(yè)知識和相關(guān)流程（6）搜集最新行業(yè)知識和社會知識并傳達，確保員工信息準(zhǔn)確及時（7）定期或者不定期的組織對薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果進行相關(guān)考核5，人事管理（1）人員招聘，任用，淘汰（2）考核，獎懲，面談（3）人員入職，離職，崗位變動，降級等（4）各種獎金，罰款，福利等（5）各種人事變動與總部人事等相關(guān)部門的相關(guān)溝通備案，開關(guān)相關(guān)權(quán)限等內(nèi)容6，團隊建設(shè)（1）制定合理的團隊獎懲制度和公平的競爭考核機制（2）激勵，輔導(dǎo)員工，解決員工技能和態(tài)度上的相關(guān)問題，幫助規(guī)劃員工職業(yè)生涯（3）協(xié)調(diào)體驗館內(nèi)部人員之間的關(guān)系，團結(jié)每一個人（4）增強團隊凝聚力，執(zhí)行力，提高員工積極性（5）培養(yǎng)優(yōu)秀銷售和管理人才，為公司儲備人才（6）合理建議的搜集和改善，開通各種溝通交流渠道，接受申訴和員工投訴，與其他相關(guān)部門的直接協(xié)調(diào)和溝通（7）營造和諧，高效的工作氛圍，組建有戰(zhàn)斗力的銷售團隊五，財務(wù)及報表管理1，相關(guān)財務(wù)報表，流水賬，發(fā)票整理，備用金申請，其他費用請款等2，現(xiàn)金繳存，后臺提交操作，審批財務(wù)相關(guān)流程，查看其他人或部門審核結(jié)果，退款查詢，以及與相關(guān)財務(wù)人員溝通3，員工（包括導(dǎo)購，助理，安裝師傅，倉庫等）獎金，提成，工資核對，以及與相關(guān)財務(wù)核對等六，其他日常事務(wù)管理定期檢查倉庫安全情況，監(jiān)督所有貨物（包括退換貨）的盤點，收發(fā)，擺放，維修，銷售處理安排等2，協(xié)助開單包括，協(xié)助導(dǎo)購談單，開具票據(jù)，單據(jù)，以及向顧客出具其他相關(guān)資料3，協(xié)助跟單協(xié)助導(dǎo)購查詢訂單商品，與相關(guān)人員溝通，協(xié)調(diào)大倉庫與總部之間的安排等內(nèi)容，尤其是重點單子，加急單子的協(xié)助處理4，送貨管理（助理的重點工作）溝通協(xié)調(diào)倉庫，安裝師傅，銷售，客戶之間的送貨安排，尤其是時間和車輛的安排，定期對送貨安裝進行盤點，重點檢查特殊客戶情況，做到送貨安排心中有數(shù)5，協(xié)助處理售后投訴問題包括電話溝通，代表公司上門協(xié)商等，尤其對于特殊情況的客戶做專門的跟進和協(xié)調(diào)6，相關(guān)資質(zhì)，文件辦理包括，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，消防安全檢查合格證等，門頭/招牌審批書，相關(guān)行政資料文件，以及協(xié)調(diào)與其他國家機關(guān)部門的工作。7，網(wǎng)絡(luò)，電話等信息內(nèi)容的管理包括，調(diào)整，繳費，問題解決等相關(guān)事宜8，其他事物包括，突發(fā)事件處理（包括糾紛，天災(zāi)人禍，緊急事情等），員工工作總結(jié)的查閱建議，自己工作總結(jié)等內(nèi)容儲備店長的崗位職責(zé)71、協(xié)助店長處理日常事務(wù)；2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；4、負(fù)責(zé)店長工作文件的分類歸檔，負(fù)責(zé)商場辦公用品的.訂購和管理；5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。儲備店長的崗位職責(zé)81、負(fù)責(zé)公司所下達的經(jīng)濟指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的治理工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品治理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理規(guī)范》經(jīng)營藥品；3、負(fù)責(zé)藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門店的獎懲工作的落實；4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠實顧客；5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識掌握扎實；6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；7、激勵職員士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調(diào)治理層與執(zhí)行層間的`關(guān)系；8、負(fù)責(zé)門店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營機密、情報。組織店內(nèi)商品的定期盤點，監(jiān)督和治理店內(nèi)商品的物價。儲備店長的崗位職責(zé)91、熟練操作門市各類營運崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的就餐體驗。2、接受系統(tǒng)的門市營運培訓(xùn)，掌握門市營運管理流程。3.能獨立管理營運門面班次，確保操作流程符合規(guī)范、為顧客提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品、處理各類營運過程中的突發(fā)事件。4.負(fù)責(zé)門市訓(xùn)練工作的.開展：訓(xùn)練計劃排定、訓(xùn)練質(zhì)量的追蹤。5.輔導(dǎo)主管開展門市各類行政工作，包括但不限于訂貨庫存管理、文檔管理、食品管理、行銷活動布置及策劃等。6.完成門市其他日常管理工作。儲備店長的崗位職責(zé)101、負(fù)責(zé)客戶的.接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢服務(wù);2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;3、陪同客戶看房，促成房屋買賣業(yè)務(wù)成交;4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。儲備店長的崗位職責(zé)111、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);3、做好門店各個部門的分工管理工作;4、監(jiān)督商品的`要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。儲備店長的崗位職責(zé)121、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營管理;2、掌握門店銷售動態(tài)，制定對策和行動計劃，完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo);3、監(jiān)督門店的商品貨源、進貨驗收、商品陳列、美陳管理、商品質(zhì)量管理、庫存管理;4、執(zhí)行公司下達的商品變價、調(diào)撥、促銷活動等工作;5、收集商圈內(nèi)競爭店相關(guān)信息，組織及完成市調(diào)工作，向公司建議新商品引進和滯銷商品淘汰;6、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達的各項行政、業(yè)務(wù)通知、通告，會議精神傳達;7、組織完成商品盤點工作，監(jiān)督、改善門店各類商品損耗管理。8、監(jiān)督和審核門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);9、指導(dǎo)、培訓(xùn)并提升員工業(yè)務(wù)技能;10、監(jiān)督管理門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范及各項考核;11、處理顧客投訴及建議;12、負(fù)責(zé)門店的'安全、消防、保衛(wèi)工作，做好設(shè)備的維護及保養(yǎng)，迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;13、完成公司交辦的其它工作。儲備店長的崗位職責(zé)13崗位要求：1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；2、做好門店人員管理；3、做好門店日常銷售管理工作；任職資格：1、中專及以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有執(zhí)業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先；2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經(jīng)驗；3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的'各項流程的制定、執(zhí)行；4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力儲備店長的崗位職責(zé)141、負(fù)責(zé)公司所下達的經(jīng)濟指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品；3、負(fù)責(zé)藥店的各項規(guī)章制度的貫徹、落實，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門店的獎懲工作的'落實；4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務(wù)活動，培養(yǎng)忠實顧客；5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識掌握扎實；6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系；8、負(fù)責(zé)門店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營機密、情報。組織店