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文檔簡介
第五節(jié)饋贈禮儀
一、贈禮禮儀二、受禮禮儀在17世紀有一位著名的西班牙禮儀專家她叫伊麗莎白，她說過一句話，禮品是人際交往的通行證。換而言之，她認為在人與人打交道的時候，禮品是不可或缺的東西。
贈送禮品需要考慮的幾個問題。專業(yè)講法叫做五Ｗ法則，５Ｗ法則”是什么意思呢？
Who送給誰？要考慮贈送對象1、選擇禮品的規(guī)范(1)、了解對象的情況(2)、明確目的(3)、尊重禁忌
(1)了解對象的情況年齡性別興趣、愛好身份、地位民族習(xí)慣經(jīng)濟狀況文化水平
送小男孩
送夫妻、情侶
送男士國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的喜歡。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。特別是一位夫人，大聲叫喊，表現(xiàn)極為氣憤，還有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不到感謝，還出現(xiàn)這般景象。討論：中國人總以為送禮人不怪，這些外國人為什么怪起來了？
（2）、明確目的
送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。不同的目的，選擇的禮品是不一樣的。
（3）尊重禁忌
各國的歷史、文化、風(fēng)格習(xí)慣及宗教信仰方面的影響，不同國家、不同民族的人對同一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛或忌諱或厭惡。What送什么？禮品的時尚性禮品的獨特性禮品的便攜性Where在什么地方送？
When什么時間送？
Which用哪個方法送？
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