裝修設計崗位職責

裝修設計崗位職責【篇一：裝飾設計崗位職責】設計部職責內裝部是公司負責室內裝飾項目的生產及項目實施過程中的相關設計服務和技術支持的職能部門。職責職能：1.參與顧客溝通：參加各個設計項目與顧客溝通工作，識別顧客的需求與期望，確定設計使用的強制性標準及法律法規(guī)，協(xié)助相關部門進行工程可行性評審，得出結論。投標評審通過后進行投標工作。2.進行設計策劃：根據(jù)各個設計項目的合同或招標書，確定設計人員分工，設計過程根據(jù)不同項目一般分為一至三個階段，由項目設計負責人編寫《設計工作策劃》。3.完成設計輸入：設計項目前期準備工作，根據(jù)不同項目委托內容按業(yè)主要求進行設計和開發(fā)輸入。一般包括原建筑圖紙、與顧客達成的有關協(xié)議、國家和地方與設計有關的法律法規(guī)、其他相關文件參考資料等。4.進行設計輸出：完成設計投標或全部設計任務，進行設計的輸出。一般包括設計圖紙、設計說明、主要材料表、設計概算書及顧客要求的其他資料。根據(jù)設計成果的不同完成圖紙的整理及歸檔的工作。5.接受設計評審：設計過程中，由公司領導組織對該項目的設計成果進行評審，填寫設計評審紀錄。分各階段進行設計評審，如未通過則根據(jù)評審結果進行設計調整后再評審，直至通過。一般分為方案設計階段評審、初步設計階段評審及施工圖設計階段評審。6.進行設計驗證：由項目負責人對設計成果的實施進行全程的驗證，并作相關紀錄。一般采用現(xiàn)場作樣板、權威機構檢測及類似設計數(shù)據(jù)的比較、驗算。7.設計的更改及控制：設計過程中的更改在設計過程中完成，如果在實踐過程中發(fā)生設計更改，根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫《設計變更、洽商紀錄》，經項目技術負責人校審，顧客代表確認。如需重大更改，現(xiàn)場設計人員應把相關信息反饋回設計事業(yè)部再次執(zhí)行設計程序。8.提供技術指導及咨詢：負責指導、解決施工中的技術問題，提供材料下料單及技術支持和服務。9.提高公司設計水平:組織收集整理和學習國內外最新優(yōu)秀設計理念和案例，不斷創(chuàng)新，保證公司設計水平不斷提高。設計部崗位責任制一、經理職責總述1.本類工作是在總經理、副總經理領導下處理日常成員單位的管理事務。2.遵守國家法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。3.負責裝飾項目的相關設計和材料提取的管理工作。工作范圍1.隨時掌握材料的市場價格和人工費價格，對本事業(yè)部的設計產品的質量和預算價格負責，滿足甲方和公司的預算要求。2.嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度和程序文件，并嚴格按國家有關的設計規(guī)范進行設計活動。3.參與工程項目招投標，準確把握甲方的設計要求及施工現(xiàn)場的實際情況，貫穿于設計圖中。4.負責向甲方說明設計的內容并說明滿足甲方要求的設計手法及考慮整體設計的功能與效果，經常保持與甲方的溝通。5.解決施工過程中出現(xiàn)的設計變更問題，及時根據(jù)現(xiàn)場情況出具《工程設計變更洽商單》，保證施工的正常進行。6.工程項目開工前參加項目經理的設計交底，在交底會上詳細說明設計意圖和注意事項，并回答必要的問題。5、當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）。6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。第二節(jié)量房規(guī)范一、量房中要做到認真細致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié)設計、繪圖規(guī)范一、量房后三日內，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。二、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。四、施工圖紙原則上采用a3圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場有特殊要求時，應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié)報價規(guī)范我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。一、報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節(jié)簽約規(guī)范設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。設計師在簽約后一日內將報價單轉至監(jiān)察部（質量技經部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。第六節(jié)全程服務規(guī)范一、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。二、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。三、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。四、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。五、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。六、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設計驗收。七、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。八、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調、處理，消除投訴?！酒杭已b設計師工作職責】（家）工裝設計的職責【部門職能】1、接待裝修客戶來訪；2、承攬裝修業(yè)務，促成裝修交易；3、完成裝修設計任務；4、與市場部、工程部協(xié)調互動開展工作。5、對裝修設計方案負責任。能力要求：1.組織、實施、協(xié)調工作能力。2.綜合解決設計問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。4.恰當處理客戶糾紛能力。5.親和力。崗位職責：1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。2.在部門范圍內貫徹公司有關規(guī)定。3.落實工作任務到本部門員工。4.對下屬員工的工作績效機型評估，考核。5.記錄本部門員工的日常休假。6.定期向直屬上級匯報本部門工作。7.協(xié)調下屬之間的工作。8.審核設計方案。9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。（二）設計師直屬上級：設計主管能力要求：1.獨立完成整套室內裝修設計方案能力。2.解決一般設計問題能力。3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。4.客戶溝通能力。5.親和力。崗位職責：1.公司接洽客戶來訪。2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3.主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。5.主持施工現(xiàn)場技術交底。6.跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。7.主持施工中的設計變更。8.融洽客戶關系。9.立足本崗位工作，提出合理化建議?！驹O計部主管工作流程】：固定安排：1.每月2號，向主管本部門的經理提交本部門上月的月度工作總結和本月的月度工作計劃。2.每周二下午5：30參加中層經理例會：總結一周工作。3.每周五下午4：30組織召開本部門例會：1)傳達公司精神；2)總結一周工作；3)安排、布置工作任務；4)調整下屬工作狀態(tài)；公司日常工作：1.維持本部門工作秩序。2.管理設計任務：1)協(xié)助財務收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認設計任務；2)安排設計任務到設計師，填寫設計任務單。3)跟蹤設計進程，協(xié)助、督促設計師在限定時間作出設計方案。4)審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。3.協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。4.向財務移交裝修合同，登記備案。5.將已簽訂的裝修合同相關施工部分副本移交工程部、財務部。合同轉接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預算、效果圖）由設計部一并交財務由簽收人填寫合同明細內容；財務部將合同登記備案。設計部填寫工程通知單轉到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內容的遺失，處罰該部門主管500元/次。設計工作流程中的責任義務1、設計師必須按公司內部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經濟損失由設計師承擔。2、設計師無擅自打折的權利，擅自打折設計師承擔所有折扣。如須打折，須請示設計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。3、設計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應資料在財務部存檔。如因檔案遺失造成無法結帳由保管人負責。4、設計師有監(jiān)督工程施工全程的義務。5、自量尺當日起，在規(guī)定時間內，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）6、設計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。7、工程催款責任人為施工監(jiān)理，其他相關人員有配合工作的義務。8、工程的各種責任事故設計師有配合處理的義務，由設計引起的事故由設計師承擔?？蛻舴展ぷ骷殑t及管理規(guī)定為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：（一）客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設計師。其他任何人不得私自派單，否則以200元/次罰款。1．凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設計主管，主管安排設計師服務，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。2．凡是業(yè)務員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設計師下步的工作。若因跟單不及時，以50元/次罰款論處，造成單源流失的，以200/次的罰款。（二）跟單1、設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以200/次罰款論處。2．星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習慣作好工作記錄。3．跟單過程中設計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。4．業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自己客戶的具體情況。5．凡是公司單源，設計師等不得私自認定為無效客戶，必須經雙方確認上報總監(jiān)認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。6．在設計服務中，應至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務中，應至少對客戶進行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關的投訴、維修等問題。7．各種單據(jù)表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。8．所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務執(zhí)行。9．公司在回訪過程中，如果客戶對設計師不滿意，要求更換設計師，情況屬實，無條件更換設計師。（三）跟單的要求及原則1．設計師必須有團結合作精神2．派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉單，停單2輪處理）3．設計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設計師已約好客戶，還要強行接單的,嚴重警告并停單2輪處理）4．客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設計師，設計師接到信息后必須及時跟進。（相關處理見上）5．設計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設計師不予派單。6．前臺、總監(jiān)向客戶介紹設計師時，可以采取恰當?shù)馁潛P口語?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設師xxx，非常擅長xx風格??）7．設計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，不能去應付客戶，盡量多用一些實質的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事。客戶走的時候約好下次來的時間，并起身相送。客戶走后，前臺主動跟設計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。8．如果同一設計師同時來訪客戶有多個時，其他設計師、前臺、業(yè)務員有義務同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）9．如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。10．設計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學習，相互進步。11．市場競爭激烈，設計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當天的事當天做完。12設計師組合之間要多溝通，共同進退，共同