《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)

任務(wù)一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能任務(wù)名稱認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)際工作生活中的應(yīng)用，加深對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的理解。實(shí)訓(xùn)要求請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并分析這些案例屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的哪項(xiàng)職能的應(yīng)用，并將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能對(duì)應(yīng)填寫到表格中。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能海爾家電入駐天貓電商平臺(tái)銷售商品網(wǎng)上銷售三只松鼠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立并推廣企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)品牌好爸爸洗衣液利用社交媒體廣告展示商品信息給目標(biāo)受眾群體網(wǎng)站推廣華為手機(jī)銷售商利用在線調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查大學(xué)生手機(jī)使用情況網(wǎng)上調(diào)研好大夫在線利用即時(shí)通信工具為顧客提供咨詢服務(wù)顧客服務(wù)海爾集團(tuán)通過(guò)CRM管理和維護(hù)客戶顧客關(guān)系麥包包整合網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行多渠道營(yíng)銷促進(jìn)銷售銷售促進(jìn)華為通過(guò)其官方網(wǎng)站發(fā)布最新產(chǎn)品信息發(fā)布學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？一般沒(méi)掌握小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論案例分析班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論任務(wù)名稱認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論在實(shí)際工作生活中的應(yīng)用，加深對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。實(shí)訓(xùn)要求請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并分析這些案例屬于哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論案例A自行車商行開創(chuàng)了“自選零件，代客組裝”，在自行車商店，銷售人員會(huì)協(xié)助消費(fèi)者挑選出自己喜歡的零部件顏色，然后將數(shù)據(jù)輸入電腦，繪制出自行車的樣版，答：定制營(yíng)銷。這種營(yíng)銷理論是根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，向消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)。學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握 一般 沒(méi)掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)三編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)說(shuō)明書班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)說(shuō)明書任務(wù)名稱認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)說(shuō)明書，進(jìn)一步理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各崗位的職責(zé)及具體的工作內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)要求請(qǐng)編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案策劃專員、網(wǎng)絡(luò)銷售專員的崗位職責(zé)說(shuō)明書，包括任職要求和崗位職責(zé)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論案例1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案策劃專員崗位職責(zé)說(shuō)明書（1）任職要求具備良好的文案撰寫和策劃能力；熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工具；具備市場(chǎng)和行業(yè)洞察力；良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力；對(duì)數(shù)字營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析有一定的了解；專業(yè)相關(guān)背景。（2）崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作。2.網(wǎng)絡(luò)銷售專員崗位崗位職責(zé)說(shuō)明書（1）任職要求優(yōu)秀的溝通能力和銷售技能；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和工具；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶服務(wù)意識(shí)；市場(chǎng)和行業(yè)洞察力；數(shù)字營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析的基本能力。（2）崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶維系老客戶，準(zhǔn)時(shí)反饋客戶需求，建立和管理客戶檔案。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售和推廣，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息發(fā)布，了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，按時(shí)完成銷售任務(wù)。學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握 一般 沒(méi)掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)任務(wù)二 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及方法實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的營(yíng)銷工具班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具任務(wù)名稱常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及方法實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，辨識(shí)案例中的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程用到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，理解這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用，增強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的理解。實(shí)訓(xùn)要求請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并分析該案例中企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中都應(yīng)用到了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)發(fā)揮了哪些作用。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容某家化妝品公司計(jì)劃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高其在年輕女性市場(chǎng)的品牌知名度和銷售額。首先該公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位。之后，該公司在微博、微信、抖音等社交媒體上開通官方賬號(hào)，針對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)客戶，發(fā)布相關(guān)的化妝品信息、產(chǎn)品介紹、品牌宣傳片等內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，建立品牌忠實(shí)度。該公司還對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，該公司提高在百度、谷歌等搜索引擎上化妝品關(guān)鍵詞的排名，從而吸引更多流量進(jìn)入網(wǎng)站。為進(jìn)一步推廣，該公司通過(guò)發(fā)送電子郵件給潛在客戶，借助視頻推廣，向客戶推廣產(chǎn)品，獲得消費(fèi)者的關(guān)注和需求，并增強(qiáng)品牌形象和感知。答：該公司可以使用如下各種網(wǎng)絡(luò)工具和策略：1.社交媒體發(fā)布相關(guān)的化妝品信息、產(chǎn)品介紹、品牌宣傳片等內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，建立品牌忠實(shí)度。2.搜索引擎優(yōu)化(SEO)在搜索引擎上提高化妝品關(guān)鍵詞的排名，吸引更多流量進(jìn)入網(wǎng)站。3.電子郵件營(yíng)銷向潛在客戶推廣產(chǎn)品，獲得消費(fèi)者的關(guān)注和需求，并增強(qiáng)品牌形象和感知。學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握 一般 沒(méi)掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)二案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的營(yíng)銷方法班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法任務(wù)名稱常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及方法實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，辨識(shí)案例中的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程用到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，理解這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮的作用，增強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的理解。實(shí)訓(xùn)要求請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并分析該案例中企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中都應(yīng)用到了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)發(fā)揮了哪些作用。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一家位于城市中心的烤鴨餐廳想要提高知名度并增加客流量，因此決定使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法來(lái)推廣。該餐廳創(chuàng)建一個(gè)美觀實(shí)用的官方網(wǎng)站，展示烤鴨餐廳的美食，內(nèi)SEO答：該餐廳綜合運(yùn)用了站點(diǎn)營(yíng)銷和無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷。其主要營(yíng)銷方法有：1SEO2.社交媒體：餐廳在抖音和小紅書上創(chuàng)建新賬號(hào)，與食客互動(dòng)以提高品牌知名度和與消費(fèi)者的互動(dòng)。3.促銷和折扣：餐廳定期舉辦促銷活動(dòng)，提供折扣券和其他特別優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者前來(lái)品嘗佳肴。4.影響者營(yíng)銷：餐廳雇傭一些美食專家或者美食博主進(jìn)行評(píng)測(cè)并在網(wǎng)絡(luò)博客上進(jìn)行的推廣。學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握 一般 沒(méi)掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德與法律法規(guī)實(shí)訓(xùn)一案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德任務(wù)名稱認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德內(nèi)容，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在實(shí)際工作生活中應(yīng)遵循的職業(yè)道德。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例違背網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)道德某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司未經(jīng)用戶允許，獲取并亂用用戶用戶隱私信。違背保護(hù)用戶隱私某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司在營(yíng)銷保健品廣告中夸大保健品的優(yōu)點(diǎn)和功能招攬客戶，誤導(dǎo)大量中老年消費(fèi)者。違背誠(chéng)實(shí)守信某化妝品企業(yè)在社交媒體上發(fā)布虛假的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，試圖抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)。違背公平競(jìng)爭(zhēng)某機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過(guò)低俗、惡俗的方式制造虛假事件或制造炒作，以獲取公眾關(guān)注度和網(wǎng)絡(luò)流量，擾亂了正常的信息傳播秩序。不維護(hù)和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境學(xué)生自評(píng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)是否按時(shí)完成：是 否感覺(jué)自己對(duì)本次實(shí)訓(xùn)操作掌握程度：掌握 一般 沒(méi)掌握通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，你知道并學(xué)會(huì)了什么？你還有哪些實(shí)訓(xùn)操作沒(méi)有理解和掌握？小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)二案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)班級(jí)姓名組別實(shí)訓(xùn)名稱案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)任務(wù)名稱認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)內(nèi)容，；牢記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在實(shí)際工作生活中應(yīng)遵循的法律法規(guī)。實(shí)訓(xùn)要求實(shí)訓(xùn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例違反相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)某公司在社交媒體上發(fā)布了一個(gè)虛假宣傳廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買該公司的產(chǎn)品，經(jīng)檢查后，該公司被罰款三萬(wàn)元，并被要求刪除虛假?gòu)V告。違反《中華人民共和國(guó)廣告法》某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員為了攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，采用惡意攻擊、謾罵等手段，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，被依法處罰。違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》某網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司通過(guò)非法手段獲取個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)等，侵犯了用戶的隱私權(quán)。違反《中華人