網(wǎng)吧員工規(guī)章制度

網(wǎng)吧員工規(guī)章制度需要做的服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù)；與下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償；收銀和服務(wù)員應(yīng)對顧客面帶微笑，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；收銀應(yīng)在開卡時(shí)或者開卡后，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；顧客下機(jī)時(shí)應(yīng)及時(shí)清理桌面，東西要按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔，煙灰缸也應(yīng)清理干凈），不能在下位顧客上機(jī)時(shí)仍未清理干凈；巡場時(shí)應(yīng)注意桌面雜物要及時(shí)清理，地板有煙頭、雜物等要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。空調(diào)規(guī)定調(diào)到26度；收銀員制作飲品結(jié)束需要保持臺(tái)面干凈整潔；收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；收錢時(shí)應(yīng)注意檢測真假，收了假幣由收銀個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；收到呼叫時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，不能超過5分鐘；網(wǎng)咖員工要主動(dòng)為顧客指點(diǎn)機(jī)器位置，必要時(shí)親自幫助顧客上機(jī)。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有疑問，要主動(dòng)詢問，必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來處理。及時(shí)阻止、勸解網(wǎng)咖內(nèi)吵架、打架等異常事件；每日早7點(diǎn)關(guān)閉門牌燈電源，晚7點(diǎn)打開；早晚視情況打開或關(guān)閉窗簾，調(diào)節(jié)燈光；每日視情況調(diào)節(jié)空調(diào)以及新風(fēng)；不應(yīng)該做的顧客投訴時(shí)嚴(yán)禁對顧客推諉責(zé)任扯皮，禁止將矛盾激化。積極主動(dòng)的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分；上班時(shí)間不允許私自聊天，聊天不能超過5分鐘；上班時(shí)間不允許大聲喧嘩，不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡、長時(shí)間玩手機(jī)等（夜班允許在閑暇時(shí)間休息，但顧客如果有需求應(yīng)及時(shí)應(yīng)答并處理，休息時(shí)間單次不得超過30分鐘）；上班時(shí)間不得私自解鎖上機(jī)供自己或者他人上網(wǎng)；上班時(shí)間禁止長時(shí)間站在顧客后面觀看；禁止他人私自操作收銀臺(tái)、吧臺(tái)電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員、服務(wù)員負(fù)責(zé)；工作場所禁止員工吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒；考勤制度網(wǎng)吧所有員工于每日準(zhǔn)時(shí)上班簽到（簽到時(shí)間以吧臺(tái)的數(shù)字鐘為準(zhǔn)，每班提前20分鐘上班用于交接班）；網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并與員工的工資相掛鉤；3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記，且外出時(shí)間不得超過一小時(shí)，上班時(shí)間未經(jīng)允許外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分；上班時(shí)間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；5、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分；員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分；員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)三天以上者，給予開除處理；當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金100元，當(dāng)月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200元注意事項(xiàng)以上第一、第二事項(xiàng)中，如有未做到或者犯錯(cuò)時(shí)，被發(fā)現(xiàn)三次及以上者，當(dāng)月扣除全勤獎(jiǎng)獲得警告三次以上者，給予開除處理禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除獎(jiǎng)懲制度做滿半年的老員工月基本工資上漲100元做滿1年的老員工年底獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)（一月工資）每個(gè)員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網(wǎng)咖贈(zèng)送的節(jié)日禮