保潔領(lǐng)班工作計(jì)劃

保潔領(lǐng)班工作計(jì)劃保潔領(lǐng)班工作計(jì)劃「篇一」隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，而一些大型的物業(yè)公司就會(huì)將保潔給托管出現(xiàn)，那么，小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢？下面，主要針對(duì)小區(qū)物業(yè)保潔方案進(jìn)行闡述，描述保潔的服務(wù)項(xiàng)目、工具等內(nèi)容。一、項(xiàng)目介紹小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項(xiàng)目有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域、地下車(chē)庫(kù)以及其他場(chǎng)合等。二、管理制度根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案，雙方經(jīng)過(guò)一致的認(rèn)可后，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度，具體如下：1.管理制度1.1人員招聘工作招收一名稱(chēng)職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。1.2保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。1.3保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。1.4建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.崗前培訓(xùn)2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理；2.2日常工作行為規(guī)范使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；2.3日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)；2.4日常工作溝通技巧包括與客戶(hù)的溝通，工作程序中和其他部門(mén)的溝通，部門(mén)內(nèi)部的溝通，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的；2.5投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；2.6相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則部門(mén)內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作；2.7服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成；2.8突發(fā)事件的應(yīng)急處理反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法；2.9其他培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定。三、崗位職責(zé)1)配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能;2)負(fù)責(zé)對(duì)保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率;3)組織保潔領(lǐng)班保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗;5)做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào);6)精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn);7)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施;8)堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施;10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。四、基本要求1)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作;2)整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上;3)本部門(mén)無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。保潔領(lǐng)班工作計(jì)劃「篇二」為了營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境，提高業(yè)主居住質(zhì)量，小區(qū)物業(yè)決定開(kāi)展為期一個(gè)月的保潔工作計(jì)劃。此次計(jì)劃將從小區(qū)內(nèi)部到小區(qū)外部全面鋪開(kāi)，包括日常保潔、大掃除、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類(lèi)、環(huán)保宣傳等多方面的工作。下面將具體介紹此次計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容。一、踐行日常保潔從每天清晨6:00開(kāi)始，保潔人員將按照固定的保潔路線(xiàn)，清掃小區(qū)的每一個(gè)角落。特別是業(yè)主通往樓房的入口、停車(chē)位的表面、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所以及消防通道，這些地方要長(zhǎng)期保持干凈、整潔、有序。另外，還要對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道等部位進(jìn)行日常清掃，確保業(yè)主居住環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。二、開(kāi)展大掃除在日常保潔的基礎(chǔ)上，小區(qū)物業(yè)還將在每周末開(kāi)展一次大掃除活動(dòng)，集中清理樓道、走廊、花壇等公共場(chǎng)所，并對(duì)不易清潔的區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)人清理。此外，物業(yè)還將對(duì)小區(qū)內(nèi)部裝修建筑、地下通道、公共交通站點(diǎn)等地進(jìn)行定期大掃除活動(dòng)。保潔人員將采用高壓水槍、真空吸塵器等工具進(jìn)行清理，確保每個(gè)角落都得到徹底清潔。三、重視綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化是業(yè)主們休閑伴侶、賞花觀景的基地，同時(shí)也是街區(qū)環(huán)境的一部分，因此小區(qū)物業(yè)還會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)該部分進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。這包括定期修剪樹(shù)木、剪草、除蟲(chóng)等工作，并且要針對(duì)不同植物、不同季節(jié)制定相應(yīng)策略，確保綠化部分始終保持翠綠、生機(jī)和活力。四、推行垃圾分類(lèi)隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高，垃圾分類(lèi)成為了日常生活的一個(gè)必備環(huán)節(jié)。為此，小區(qū)物業(yè)將大力宣傳垃圾分類(lèi)的重要性，并要求整個(gè)小區(qū)居民進(jìn)行積極參與。保潔人員將在小區(qū)內(nèi)設(shè)置分類(lèi)標(biāo)志牌，方便居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)，每天定時(shí)進(jìn)行垃圾清運(yùn)和分類(lèi)。五、開(kāi)展環(huán)保宣傳為提高業(yè)主環(huán)保意識(shí)，小區(qū)物業(yè)還將通過(guò)多種形式進(jìn)行環(huán)保宣傳。包括在社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所張貼環(huán)保宣傳海報(bào)，發(fā)放環(huán)保宣傳資料以及舉辦環(huán)保知識(shí)講座等。目的是通過(guò)宣傳、教育居民的環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)人們積極參與環(huán)?；顒?dòng)，共同營(yíng)造綠色環(huán)保社區(qū)?？傊?，小區(qū)保潔月工作計(jì)劃旨在從多方面全面鋪開(kāi)，保持小區(qū)整潔與干凈。只有全小區(qū)人民共同參與、積極配合，才能創(chuàng)造一個(gè)美麗、和諧的居住環(huán)境。保潔領(lǐng)班工作計(jì)劃「篇三」為滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)清潔衛(wèi)生的需求，提高保潔員的素質(zhì)和能力，制定并實(shí)施月度培訓(xùn)工作計(jì)劃顯得尤為重要。本文將從培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、效果等幾個(gè)方面來(lái)詳細(xì)介紹該計(jì)劃的具體實(shí)施過(guò)程。一、培訓(xùn)目標(biāo)1.提高保潔員的衛(wèi)生知識(shí)水平。本項(xiàng)工作將通過(guò)知識(shí)普及和專(zhuān)家講座等形式進(jìn)行，將衛(wèi)生知識(shí)傳遞給保潔員，增強(qiáng)其了解清潔衛(wèi)生方面的敏感度和意識(shí)，提高工作的質(zhì)量和效率。2.提高保潔員的職業(yè)技能。本項(xiàng)工作將通過(guò)實(shí)地操作、現(xiàn)場(chǎng)模擬等形式進(jìn)行，培訓(xùn)保潔員熟悉清潔工具和設(shè)備的正確用法和維護(hù)保養(yǎng)的方法，掌握不同場(chǎng)所、不同物品的清理方法與步驟，熟悉保潔工作的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)等，提高其清潔衛(wèi)生的工作技能。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。本項(xiàng)工作將通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小組活動(dòng)等形式進(jìn)行，培訓(xùn)保潔員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，鼓勵(lì)員工之間互相合作，形成良好的工作氛圍。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生知識(shí)方面：衛(wèi)生概念、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、健康知識(shí)、衛(wèi)生防護(hù)等。2.清潔工具和設(shè)備方面：掃把、拖把、垃圾桶、擦窗器、電擦地機(jī)等清潔設(shè)備和工具的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)。3.不同場(chǎng)所、不同物品的清潔方法和步驟：如室內(nèi)地面、墻面、門(mén)窗、辦公桌、廁所、樓梯、電梯、花園、停車(chē)場(chǎng)等地方的清潔方法和步驟。4.保潔工作的規(guī)程和注意事項(xiàng)：如保潔員必須要做到的事項(xiàng)、保潔員在工作中要特別注意的問(wèn)題，備勤、出勤、離崗等情況工作流程等。三、培訓(xùn)方式1.名師講堂：專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)衛(wèi)生和清潔方面的專(zhuān)家，對(duì)保潔員進(jìn)行知識(shí)普及和科普。2.現(xiàn)場(chǎng)操作：對(duì)清潔工具和設(shè)備的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容進(jìn)行演示和操作。3.模擬場(chǎng)景：對(duì)不同場(chǎng)所和物品的清潔方法和步驟進(jìn)行模擬場(chǎng)景實(shí)踐操作，讓保潔員們親身體驗(yàn)并掌握相關(guān)技能。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和小組活動(dòng)：打造一個(gè)互相學(xué)習(xí)、和諧共事的環(huán)境，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。四、效果評(píng)估為確保培訓(xùn)工作的有效性，需要根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估：1.知識(shí)掌握情況：關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用情況。2.操作技能評(píng)估：對(duì)保潔員實(shí)際操作能力進(jìn)行評(píng)估，查看和優(yōu)化操作流程。3.績(jī)效評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)后的保潔工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，查看保潔員工作態(tài)度、水平和工作效率等方面的變化情況。通過(guò)以上的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可以全面地評(píng)估培訓(xùn)工作