年度總結的寫法范例

企業(yè)年度述職報告XXX考核小組2002年我局深入貫徹市委九屆二次全委（擴大）會議和區(qū)委七屆三次全委（擴大）會議精神，認真落實區(qū)十三屆人大四次會議通過的《政府工作報告》確定的各項任務，把實現全區(qū)經濟大發(fā)展、大跨越做為我們工作的壓力和動力。團結帶領全體干部齊心協力，開拓創(chuàng)新，認真履行職責，采取有力措施保證了全年各項工作任務的順利完成?，F將我局黨政班子履行職責和完成工作任務情況報告如下一、堅持把發(fā)展作為第一要務，積極探索和全面發(fā)揮經濟管理服務的職能作用一年來，我局圍繞全區(qū)經濟宏觀管理和微觀服務，在積極探索和充分發(fā)揮經貿局職能方面做了大量工作，并取得了一定的經驗，使我區(qū)經濟運行質量穩(wěn)步提高，各項經濟指標圓滿完成，顯示出強勁的發(fā)展勢態(tài)。（一）全區(qū)工業(yè)企業(yè)在完成年計劃的基礎上實現了增長。工業(yè)總產值（不變價）全地區(qū)工業(yè)總產值（不變價）XXX月份完成XXX萬元，同比增長XXX％，其中，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)XXX月份完成工業(yè)總產值（不變價）XXX萬元，同比增長XXX％，完成年計劃的XXX％。全區(qū)工業(yè)增加值1-11月份累計完成XXX萬元，同比增長XXX％，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成XXX萬元，同比增長XXX％。工業(yè)產品銷售率全地區(qū)工業(yè)企業(yè)產銷率1-12月份為XXX％，同比下降XXX個百分點；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產銷率1-12月份為XXX％，同比下降XXX個百分點。綜合效益指數全區(qū)工業(yè)企業(yè)1-11月份累計完成XXX％，比去年同期的提高XXX個百分點，其中，規(guī)模以上企業(yè)1-11月份為XXX％，比去年同期高XXX個百分點。（二）以重點工業(yè)項目建設為突破，培育我區(qū)新的工業(yè)經濟增長點。今年我區(qū)列入市重點工業(yè)項目12項，列入區(qū)重點工業(yè)項目XXX項，現均已全部落實。其中列入市重點工業(yè)項目真心食品的葵花籽系列產品、公司生化藥用明膠、公司的彩色感光膠項目等12個工業(yè)項目，前期工作進展順利，前景看好，均為明年的經濟發(fā)展打造了基礎。我區(qū)確定的25個重點工業(yè)項目，目前正在開工建設的項目XXX個，擬新上的重點工業(yè)項目XXX個，除鋁電一體化項目外，這些新上項目的總投資預計可達7億元，項目完成后，新增銷售收入XXX億元；其中XXX個在建重點工業(yè)項目計劃總投資XXX億元，項目完成后可增加銷售收入XXX億元，新增利稅XXX億元，現已完成投資XXX億元。（三）加快工業(yè)園區(qū)建設，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色經濟，增強綜合經濟實力?，F已完成了國家鋁業(yè)生態(tài)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃論證過程中我局承擔的相關工作。對區(qū)工業(yè)企業(yè)的總體發(fā)展情況、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進行了詳細摸底和考察，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據。目前除集團在區(qū)以外，還吸納了油脂廠、碳素廠，水泥廠等企業(yè)入園。（四）充分利用中小企業(yè)服務體系，積極為企業(yè)提供全方位服務。今年，為公司等3戶企業(yè)申請了市“統(tǒng)貸、統(tǒng)還”資金，并積極為公司、集團等戶企業(yè)爭取了市“百佳”公司貸款XXX萬元，一些企業(yè)的資金已經到位。我們以實施工業(yè)重點項目為切入點，加快調整工業(yè)產品結構和產業(yè)結構，促進傳統(tǒng)工業(yè)的提升優(yōu)化。促使鐵礦與礦業(yè)集團的聯營，投資2400萬元，項目已開工實施。在此項目中，我局直接參與洽談，并承擔起該項目籌備處的工作職責，使項目得以順利實施。這是我區(qū)2003年重要經濟增長點。經調控還將稀土廠，塑料公司，食品納入規(guī)模以上企業(yè)行業(yè)，成為區(qū)域經濟的重要增長因素。二、狠抓安全生產、建立健全安全管理機制（一）加強安全生產監(jiān)督管理，健全安全生產監(jiān)督管理組織網絡。今年，我們加強了對全區(qū)安全生產的監(jiān)管力度，按照年初與各辦事處，駐區(qū)企業(yè)簽訂的安全生產目標責任狀，采取面上管理與重點管理相結合，常效管理與突出檢查相結合的辦法，確保了全區(qū)安全生產工作的順利運行，全區(qū)全年沒有發(fā)生一起安全事故。（二）加強對全區(qū)煤炭企業(yè)和屠宰市場的管理服務工作。我們抽調專人，兩次對全區(qū)煤炭市場進行了整頓。在整頓檢查中對15戶煤炭企業(yè)提出了整改和處理意見，清理制止了在工業(yè)園區(qū)中建煤場企業(yè)，對4戶違規(guī)營業(yè)的煤場采取了停止經營的措施。三、深入貫徹“三個代表”重要思想、把工作從大處著眼、小處著手全面落實（一）加強領導班子建設，建設一支高素質的干部隊伍。局領導班子成員能夠相互交流，相互溝通，形成了既有分工又有合作，坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定，保證各項決策、決定落實到位。并堅持認真執(zhí)行上級紀委關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種腐敗現象。全體機關干部通過機構改革，竟爭上崗，進一步優(yōu)化了人員配制，合理設制了內設科室，提高了工作效率和整體素質，根據經貿局新的工作職能和經濟發(fā)展形勢做到把長線工作與短期的具體工作相結合；把宏觀經濟工作與微觀經濟工作相結合；把重點工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經濟指導相結合；把運做規(guī)模企業(yè)的服務與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結合；把當好區(qū)委、區(qū)政府經濟參謀與指導區(qū)域經濟工作相結合；把注重宏觀經濟的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結合。大家全力以赴為經濟建設服務，充分體現經貿局領導班子和全體干部的是一支具有戰(zhàn)斗力、能打硬仗的高素質隊伍。（二）為確保各項指標的完成，每月堅持了經濟運行分析，對企業(yè)運行進行了有效監(jiān)控、協調、指導。經常性地深入企業(yè)進行調研，及時掌握了企業(yè)的動態(tài)，從協調服務入手，幫助企業(yè)排憂解難。（三）抓好重點工業(yè)項目建設的實施和落實工作。我們還經常深入各項目企業(yè)了解情況，反饋問題，協調解決困難，爭取方方面面資金，促進項目盡快實施，并將全區(qū)重點工業(yè)項目和各部門幫扶重點項目的進展情況按月報送區(qū)委、區(qū)政府以便督查。（四）加強調研，掌握情況，為區(qū)委、區(qū)政府當好經濟工作的參謀和助手。今年我們加強了對各辦事處、企業(yè)及針對全區(qū)經濟發(fā)展動態(tài)的調研工作，使他們更好地開展工作。我們將《商貿區(qū)調研報告》、《區(qū)溫州籍商戶基本情況的報告》、《中央、市駐區(qū)大企業(yè)基本情況》、《全市及區(qū)個私經濟發(fā)展戶數下降原因》及定期的《全區(qū)經濟運行分析》等以書面材料報送區(qū)委、區(qū)政府，為區(qū)委、區(qū)政府領導掌握情況和決策提供了一手資料。（五）進一步發(fā)揮產業(yè)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，加快商貿經濟和服務業(yè)發(fā)展。今年，通過努力，我區(qū)商貿經濟呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢和前景。商廈，已于今年XXX月份開業(yè)；XXX集團投資XXX萬元，在我區(qū)新建超越大酒店，酒店主體高為XXX層、XXX米，是我區(qū)唯一一家四星級酒店，酒店現已開工建設，預計明年XXX月份開業(yè)；德成有限公司在我區(qū)投資XXX萬元，現已試營業(yè)；市場投資XXX萬元完成三期改造已經開業(yè)；XXX商貿城已經正式開業(yè)。（六）建立健全安全組織機構，形成層層負責、層層落實的組織網絡，今年我們努力抓了全區(qū)安全生產組織機構的建立，抓了安全生產責任制的落實。對全區(qū)68戶安全生產重點單位進行了監(jiān)控，對煤礦等企業(yè)進行了重點整治和管理，確保了煤礦安全無事故。另外我們還加大了對安全生產工作宣傳力度，全年開展大型宣傳活動2次，舉辦培訓班3期，共培訓安全工作人員700多人，做到了安全生產常抓不懈，警鐘常鳴。在市場經濟條件下政府與經濟的連接和推動經濟發(fā)展的手段、區(qū)縣級政府宏觀經濟的管理模式，仍然是處在不斷探索階段，因此，我局黨政班子成員和全體干部通過對十六大精神的學習和討論，形成共識，大家認為實現區(qū)經濟跨越式發(fā)展，全面建設小康社會，最關鍵的是調動一切積極因素，聚精會神抓經濟，一心一意謀發(fā)展，千方百計抓落實。四、優(yōu)化提升產業(yè)結構、穩(wěn)步加快推進我區(qū)經濟建設一年，為了實現我區(qū)經濟大跨度發(fā)展，我們的總體思路是（一）全力搞好生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設。制定優(yōu)惠政策，吸引四方資金進入園區(qū)。（二）全力抓好重點工業(yè)建設項目和工業(yè)集群的發(fā)展。一是全力以赴完成現有項目的建設，努力實現項目的預期效益。二是動態(tài)看待項目，動態(tài)管理和實現項目。三是不斷充實新項目。（三）花大資本，下大力氣，千方百計招商引資。走出去，引進外部資金，使外邊的資金融入區(qū)，做大我們的經濟規(guī)模。（四）抓好原有傳統(tǒng)產業(yè)、工業(yè)的升級改造，促進其體制創(chuàng)新。技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。根據產業(yè)結構調整和要求，根據產品在市場中的位置，把好市場準入關，使我區(qū)工業(yè)經濟結構合理，市場前景好，有發(fā)展的空間和潛力。（五）搭建政府與企業(yè)新型的關系，使政府盡可能支持企業(yè)發(fā)展壯大。市場經濟條件如何定位，政府的職責在于提供公共產品，搞好公共服務，營造良好環(huán)境，也就是把政府職能真正轉到經濟調節(jié)，市場監(jiān)管，社會管理和公共事務管理上來。協調有關部門切出一定資金用于扶持企業(yè)的貼息。項目前期貸款擔保、技改扶持，組建專門為小企業(yè)貸款服務政策性機構，以解決小企業(yè)融資等老大難問題，也解決小企業(yè)群體吸納社會就業(yè)的迫切問題。（六）在引進人才，引智工作方面有突破性進展。采取有效措施，促進大專院校、科研院所、大企業(yè)財團的高、中級專業(yè)人才的智力流動，讓他們?yōu)槲覀兘洕l(fā)展和企業(yè)進步咨詢會診，擔任顧問與特別高參，都將為經濟發(fā)展帶來不可估量的效益。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，建設經濟強區(qū)的目標，就一定能實現。工作總結寫法（二）工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。工作總結按內容可以分為工作總結、學習總結、思想總結等；按時間可分為年度總結、季度總結等；按范圍可分為個人總結、黨支部(小組)總結、單位總結等；按總結的內容所涉及的面又可分為全面總結、專題總結等。工作總結可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內容是必須包括的(1)標題?？偨Y的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。"(4)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。(5)結語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。(6)總結正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。寫工作總結應注意以下幾個問題(1)總結正文，有兩種不同寫法，要根據實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經驗教訓?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。(2)總結必須實事求是。事實要準確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確，是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣的總結人家就喜歡看，看后也能有所收獲。(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑。總結是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切。"總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套。(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。調查報告2006年初，公司補充了新鮮血液，初步建立了以項目部為核心的各職能部門，在此，就一年的工作目標完成情況作以下總結。依據現場實際情況抓緊落實工程設計圖紙的校正工作，并據此繪制合格的深化設計圖紙，滿足一線的施工需求。此項工作被項目部作為2006年初的首要工作，項目部及我本人細致、充分的查勘施工現場，向業(yè)主方工程部負責人、設計院電氣負責人、監(jiān)理工程師進行了全面的咨詢并展開深入的討論，本著實事求是的態(tài)度贏得了相關人員的理解與支持，并配合我方進行圖紙深化設計。在此基礎上快馬加鞭及時與總包單位項目、技術的主要負責人，相關安裝單位負責人本著平等、務實的原則，依據大量的客觀事實，爭分奪秒進行說服與協調工作，最終使影響我方工程正常開展的絕大多數疑難問題得到了一次性到位的落實，這一方針指導了項目部過去一年的施工工作。與各子系統(tǒng)產品供應商進行溝通，排查可能存在的技術風險。該項工作除個別一般項目外，各主要項目均得到了廠家的大力支持，項目部在與廠家技術人員的溝通中提前發(fā)現了一些存在的技術實現隱患，并在與廠方人員充分溝通的基礎上基本得到了解決。而通過溝通工作最大的收獲是經過各廠家技術人員及項目部的仔細，慎重的討論、研究后對系統(tǒng)架構進行局部調整，不僅進一步加強了系統(tǒng)的集成性能，同時深入挖掘了經濟效益。保守估計直接增加經濟效益接近十萬元，現相應調整已得到監(jiān)理及業(yè)主方書面認可。培養(yǎng)公司自己的施工隊伍此項工作是項目部所面臨的很具有挑戰(zhàn)性的工作在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業(yè)人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由于智能化工程往往覆蓋的專業(yè)范圍較廣，故在勞務市場很難物色到合適的熟練工人，項目部不得不對新招募人員進行基礎培訓工作，占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經過項目部精心的篩選、培訓與管理，兩個月的時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的施工隊伍。雖然后來出于工程全局及成本控制方面的考慮，不久就解散了這支施工隊，但項目部管理人員在此過程中積累了寶貴的工作經驗。草擬、制定符合現階段公司特點的項目管理流程體系、項目管理制度、相關職能部門的管理制度。為完成該目標，項目部及我本人收集了大量成熟公司的資料，尤其是本行業(yè)的公司資料，進行了仔細的分析、比對，結合我本人對工程的理解，趟著石頭過河，至今已基本制定了一套較完整的工作流程體系。此項工作貫穿了整個2006年度的日常工作，并將繼續(xù)完善下去。加強業(yè)務學習發(fā)動公司所有與工程有關的工作人員，開展業(yè)務學習。尤其加強對諸如CAD等工程制圖軟件的掌握，加強我公司的競爭力。本項工作在2006年度初步收到成效，當年新加入公司的兩名畢業(yè)生均已能進行CAD操作。作為項目經理，2006年本人經主管部門評審通過，取得了安裝工程助理工程師職稱。參加注冊建造師考試（機電安裝專業(yè)）已順利通過考試，取得了建造師執(zhí)業(yè)資格證。工程項目實施過程中最大特點就是不斷的變化，靈活面對和處理其中的變化是對項目部的最大考驗。2006年初是一段特殊的時期，公司的某重要項目給人以雨欲來，風不止的壓迫感。當時業(yè)主方經歷了劇烈的人事調整工程部負責人、現場代表均發(fā)生了人員變動，高層及相關職能部門的人事安排也有大幅度的調整。原先的工作關系完全打破，新到人員對現場和施工單位均不熟悉。有居心叵測者打起了我方工程承包權的主意，設計院應業(yè)主方要求對建筑圖進行大范圍的修改，而我方卻遲遲拿不到新版圖紙。此時業(yè)主方的室內布線工程招標也進入最后階段（該部分工程前期未并入智能化工程總合同中），造成我方進退兩難的局面。面對這樣的情況，項目部積極與業(yè)主新到職的人員取得聯系，時常溝通和交換意見，在這個過程中促進了相互間的了解和認可。實踐證明，我們的態(tài)度是正確的，為今后的工作打下了堅實的基礎，每每在關鍵時刻取得相關人員的支持，維護了公司的利益，維持了項目部的正常施工活動。同時，項目部在公司的領導支持下與相關競爭企業(yè)及人員展開了明搶暗箭的博弈，以及艱苦卓絕的談判，最終不僅保全了前期合同，又與業(yè)主簽訂了室內布線工程合同，使我方合同工程額在原有合同基礎上增加了近百萬元，一舉使該項目合同工程額接近四百萬元。這個過程是艱辛的，但作為參與者，卻得到了真正的戰(zhàn)斗洗禮，收獲了寶貴的工作經驗。在隨后的日子里，該工程項目經歷了施工作業(yè)隊伍更迭，內部人員的調整，以及交叉作業(yè)沖突等具體問題，我們項目部以細心、大膽、靈活、協作作為武器；以飽滿、高亢的工作激情克服了一個又一個困難和坎坷，順利配合土建單位迎來了工程封頂。最后于年底通過合同索賠、技術變更等方式要求業(yè)主及監(jiān)理單位為我方辦理了總值接近二十萬元的經濟簽證，為該工程項目在2006年劃上了一個圓滿的句號。結語基于這些困難的考驗與磨練，項目部在其它工程業(yè)務上也取得了其它的可喜成果，相繼承接了某學院的智能化工程，以及某大廈的智能化工程。項目部克服了人手不足，工作人員經驗欠缺的困難，迎難而上?，F在其中一個工程已順利通過驗收，交付業(yè)主使用，另一個工程也在有序開展中，并已進入尾聲。以上是工程項目部在2006年度里的工作簡要成績總結，這僅僅是一個良好的開端。作為一個現代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩(wěn)健的走好每一步，不斷提高業(yè)務水平，順應大形勢的要求，依托于企業(yè)平臺在市場中立于不敗之地。四、總結的寫法一、工作總結的結構形式及其內容年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。[編輯本段]五、工作總結文字表述的要求1、要善于抓重點總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發(fā)現的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F在有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同?，F在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。3、要注意觀點與材料統(tǒng)一總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系”，這就不好。4、語言要準確、簡明總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。六、撰寫總結應注意的問題（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結中，常常出現兩種傾向一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。[編輯本段]六、范文范文一在XXXX工作一年時間了，在這一年里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下一、政治思想方面認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，深入領會執(zhí)行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。系統(tǒng)地學習了《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》等重要文件，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業(yè)知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。二、工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。1、深入開展調查研究。2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。3、積極申報國家資金支持的建設項目。4、做好年度管理計劃工作。三、學習生活方面在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務員。請組織和同志們考驗。范文二2008年上半年度工作總結文曉旗各位同事，大家好！<IMGstyle=""width=340name=pn17>今天，我們在團結奮進、緊羅密彭的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，08年整整過去了一半?？傮w來講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的同時又是充實的，是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農民豐收的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的?；仡欉@半年度工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業(yè)知識與工作經驗，困難是指隨公司經濟業(yè)務的拓展而財務核算工作量的加大，例如商場數量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的計劃一是細化工作，二是不斷進取提升數據分析能力。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結。一、細化工作工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。細化工作先從個人工作范圍擴充談起百利豐是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職，我們做的都很好。要談協作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值，應該是隨經濟業(yè)務的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題，協助一位與你工作性質完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起?；蛘撸瑳]有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。我曾反思過這樣一個問題狗不應該去拿老鼠嗎？寓言里說，曾有一人親眼見過狗認真的抓來一只老鼠，拿來與貓。它們同為一個園林，雖工作性質完全不同，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應該去拿老鼠。”關于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業(yè)務，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協助，也包括要貨，及其他我權力與能力范圍之內的事，請撥打6205，我愿為大家服務！在此還是肯求大家，多多配合，多多支持！細化工作還要談到狹義上的崗位職責我本人即為財務部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細中加細。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。如果我們投高價配置的財務系統(tǒng)，最終如果不能提供一個可靠數據給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導貨物出入倉真正走向現代化管理。在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數據中分析，我發(fā)現這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間的考慮而做出無手續(xù)性交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現有一堆不知名，記不清具體數量及詳細名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有具體時間，具體經手人確認簽字并與實物相符的單據連同貨物一并交于專項負責人處，請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說“我現在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂?！边@樣看來，顯然選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負面影響是很深的，可能要經過大規(guī)模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴懲的經濟損失。在當前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學管理方案，去引導全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首?？傊?，工作的細到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而這一點做為財務工作者更為重審核的細致程度，管理的細致程度，無盡無休。還是那句話，財務管理絕對可以代表公司的形象，我們對此者有責任去為之做些什么。二、不斷進取提升數據分析能力以全面提升自己。數據分析是財務工作從單一記賬工作而分支出的一項學問，是繼財務監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財務工作者的基本前提。數據分析能力是我的欠缺項目，這一點我很有緊迫感。我常常拿來管理會計學上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實話，這一計劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術，無睱故及，本質是，自己努力不夠。我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這進取性的團隊。時間的關系，在此僅談這些。最終還是一句謝謝，一句肯求。謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行！總結完畢，謝謝大家。財務部員工曉旗（原創(chuàng)百利豐）20027日晚范文三倉庫年終工作總結時光飛逝,彈指之間,2008年已接近尾聲，透視即將過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到，工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。回首過去，是為了更好地面向未來?，F將我們倉庫部門的工作也做個年終盤點1我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體?？蛻粝硎芊盏慕洑v多了，對我們的客戶服務質量自然會有更高的期待，這就給我們的客戶服務質量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應該更完善以客戶服務為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個機會還您一份滿意！“質量是生存”我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。2能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產品差錯出現。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監(jiān)守自盜。3合理安排產品在倉庫內的存放次序，按產品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真確掌握產品的進,出,存的工作流程，,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。4積極配合財務部和業(yè)務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力?？傊?8年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天！2008年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。[編輯本段]工作總結的寫法及注意的問題工作總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。（一）標題?？偨Y的標題大體上有兩類構成形式一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村2008年度工作總結》、《××鎮(zhèn)2008年黨建工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。（二）正文?？偨Y正文的結構由前言、主體、結尾組成。1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如“群眾富不富，關鍵在支部；干部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上?？偨Y正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。3、結尾?？梢愿攀鋈?，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。（三）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。五、撰寫總結應注意的問題（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結中，常常出現兩種傾向一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y要在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議。年終總結報告范例(管理、品質、倉庫生管部門)年終總結報告范例生管方面一．201*年度的每月接單統(tǒng)計分析A．按月份統(tǒng)計月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數262563504040.5475533414430519201*年度接單量一覽表807060504030201*0元月直觀上圖表，可以看出我司所接的訂單淡旺季不明顯，春節(jié)前后接單數量偏少應該是接單時有意為之(中國傳統(tǒng)節(jié)日,員工返鄉(xiāng)比率很大),這樣的接單思路很好,員工流動性會相對偏小,今年如穩(wěn)步增長的話,工作應更好開展。B．按客戶統(tǒng)計客戶柜數HSS-WMAIN英藝加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL內銷山善MONE國際達285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直觀上表，HSS客戶占訂單比重最大，在生意競爭日益激烈的背景下，單個客戶訂單比重過大不一定是好事，生意場上第一看重的就是價格，一但我們的價格處于劣勢時，客戶就有可能轉單，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客戶占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）來控制接單比率，風險就小很多，就算丟失一個客戶，工廠的生產秩序及公司資金鏈運作也不會有太大的波動。（得知劉總早就在預備接COSTCO的訂單，應該也是有考慮此點因素的）第1頁共5頁年終總結報告范例二．201*年度的每月出貨統(tǒng)計分析（以2200材/柜為標準）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數352035705547315530324336518201*年度出柜量一覽表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月從上表數據來看，除4月份最高出柜量為72柜外，其余月份均在40柜上下，在趕4月份訂單時，公司已傾全廠之力來奮戰(zhàn)了（聽說），雖然圓滿完成任務，但與劉總當初的規(guī)劃還是有一定的差距（劉總在工廠規(guī)劃、人機配置方面是基于完成80條柜為標準的），而此呈現出貨緊張可能是受制于產品的繁簡度、人員數量、工作熟練度、物料調配、生產計劃安排等。今年機臺已大量配套增購，待農歷年過后迅速招募人員補充制造，保守估計每月可破120條柜之量，當然，這需要我們的軟件（員工的培訓、物料的合理供應、生產計劃的安排等）能夠跟得上，否則就是空談。三．201*年度的改善點與201*年度的工作規(guī)劃1．鍛煉針對異常的反應及處理速度；思維反應敏捷、處事果斷是做生管的重要條件。異常不可避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，譬如不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。2．提升對事件的預見性；這需要經驗的積累方能形成預見觀念，需要時間與真實事件來啟發(fā)生管員的智慧，比別人想得遠，就要比別人想得早，比別人想得周全，就要比別人思考得多；（12月份存儲場地與棧板突顯緊張，就是沒有預見而引發(fā)的結果）3．合理的安排生產調度，逐步形成以生管為中心的管理鏈；生產計劃與物料需求計劃的正確性、各類數據的準確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產單位自然就會以生管為核心轉了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。詳情生管周詣龍在其總結報告中有描述，此不一一贅述。第2頁共5頁年終總結報告范例管理部一．201*年度的人力資源招募離職統(tǒng)計分析月份招聘人數離職人數從上圖表來看，上半年招聘人數遠遠大于離職人數，下半年招聘人數與離職人數相當，再結合生管的《出貨統(tǒng)計分析》圖表中數據（上半年出貨量遠遠大于下半年出貨量），這說明只要訂單充足，員工勞動所得薪酬高，員工的流動性一定能有效控制。二．201*年度的人力資源分布圖（省份、民族、性別、年齡等圖表）1．以民族劃分民族漢族苗族土家族壯族侗族毛南族人數2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常數據，符合我國56個民族所占比率；2．以年齡劃分年齡人數18-25歲13225-30歲30-35歲35-40歲40-45歲7243283從上表來看，我司員工仍趨于年輕化，這有利有弊，利為年輕人反應快，接收能力強，有活力；弊為年輕人心浮氣躁，吃不得苦，從而流動性大；根據我司產品的特性及同行業(yè)經驗，吸納30-40歲的普工最為理想，來年招工第3頁共5頁年終總結報告范例方面應考慮到適當放寬年齡的界限。3．以省份劃分省份安徽河北福建廣東廣西河南湖北湖南江西人數1內蒙山東陜西四川新疆云南浙江重慶古1213131413368473331859從上圖來看，員工來自湖南省的占據近三分之一，應該大部份是一些干部從家鄉(xiāng)帶來的，因為有裙帶關系，這些員工的流失率相對較少，且比較好帶。而占據第二名的是廣西員工，通過人事資料查詢得知，他們大部份是來自貧窮的十萬大山，且是一個村一個村的結伴而來，公司的少數民族也大部份來自廣西，銀湖轄區(qū)警務室李警官曾經提醒過我如果有條件的話，盡量少招來自廣西的少數民族，他們惹事生非比較多。這個提醒是值得我們留意的。4．性別方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行業(yè)的需求，這里就不作表述了。三．201*年度的工傷統(tǒng)計分析月份工傷人數同樣，工傷的發(fā)生頻率也與訂單的多少呈正比，上半年明顯比下半年發(fā)生的要多，特別是5月份，出柜多，工傷也多，看來“欲速則不達”這句老話是很有道理的，今年我們應該吸取教訓，在趕貨的同時，仍須時時刻刻提醒員工注意生產安全，同時避免機器及模治具等硬件對員工造成大的傷害。第4頁共5頁元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年終總結報告范例四．201*年度的基礎設施建設狀況匯報1．員工娛樂設施已現雛形年前增購了2張乒乓球臺、2張桌球臺、一部投影機、維修了籃球場等，這些均可供員工業(yè)余活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活；2．為充分利用空間，管理部以最低成本安排修葺了車間樓梯間的三個雜物室，以供各單位儲放物品。3．安裝了科技含量較高的制熱水系統(tǒng)，讓員工能夠在宿舍內就可以使用熱水沖涼，此舉在一般的工廠是不多見的，此也成為管理部招工時一個值得夸耀的亮點。五．飯?zhí)?、宿舍改善狀況匯報1．飯?zhí)梅矫娓鶕习寮皠⒖偟闹甘揪瘛白寙T工吃飽吃好”，管理部更換及增加了廚師、早餐施行了多樣化、增添了調味料種類、更換了優(yōu)質的食用油、制定并貫徹執(zhí)行了菜譜搭配表、建立職員餐等，使員工的伙食條件大為改觀，得到了大部分員工的肯定。2．宿舍方面調整了員工住宿的結構，并安排了專門的后勤工作管理員，監(jiān)督并處理員工宿舍的設施完整性及內務整潔度，使員工宿舍的衛(wèi)生狀況有大的改觀。六．安保工作狀況匯報1．保安工作一直不盡人意，主要表現在保安的整體素質方面，保安的職責本是保衛(wèi)公司財產與員工生命財產安全的，矛盾應是對外的矛盾。而我們現在的保安，對外的警惕性不足，內部矛盾反而激化，保安與保安之間缺乏團結，拉幫結派、勾心斗角，保安與員工之間也存有敵對面，在執(zhí)行公司的某項命令政策時，往往過由不及，尺度無法適當把握，從而造成與員工之間的矛盾加劇，這些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能時刻看管著這個隊伍，為此，很有必要招聘一個有經驗、有能力的人（保安隊長）來主持管理保安隊的工作。2．硬件監(jiān)控系統(tǒng)（探頭）雖已建立，但因維護不到位，有部分探頭出現故障，需要維修（已有一家報價，正尋第二家報價），辦公樓的紅外裝置運行效果良好。第5頁共5頁擴展閱讀201*年終總結報告范例(管理、品質、倉庫生管部門)年終總結報告范例生管方面一．201*年度的每月接單統(tǒng)計分析A．按月份統(tǒng)計月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數262563504040.5475533414430519201*年度接單量一覽表807060504030201*0元月直觀上圖表，可以看出我司所接的訂單淡旺季不明顯，春節(jié)前后接單數量偏少應該是接單時有意為之(中國傳統(tǒng)節(jié)日,員工返鄉(xiāng)比率很大),這樣的接單思路很好,員工流動性會相對偏小,今年如穩(wěn)步增長的話,工作應更好開展。B．按客戶統(tǒng)計客戶柜數HSS-WMAIN英藝加思HSS-BJS怡家Trinity千益LOWE"SILC瑞典AMIDAPAMAXTOTAL內銷山善MONE國際達285954337111373554410.80.50.1%519100%2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月百分比51%19%3%2%7%4%4%2%0%0.9%0.8%0.8%0.2%0.2%直觀上表，HSS客戶占訂單比重最大，在生意競爭日益激烈的背景下，單個客戶訂單比重過大不一定是好事，生意場上第一看重的就是價格，一但我們的價格處于劣勢時，客戶就有可能轉單，以3+2+2+1+1+1的模式（最大客戶占30%，第二大占20%+20%，其它占30%）來控制接單比率，風險就小很多，就算丟失一個客戶，工廠的生產秩序及公司資金鏈運作也不會有太大的波動。（得知劉總早就在預備接COSTCO的訂單，應該也是有考慮此點因素的）第1頁共11頁年終總結報告范例二．201*年度的每月出貨統(tǒng)計分析（以2200材/柜為標準）月份元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL柜數352035705547315530324336518201*年度出柜量一覽表807060504030201*0元月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月從上表數據來看，除4月份最高出柜量為72柜外，其余月份均在40柜上下，在趕4月份訂單時，公司已傾全廠之力來奮戰(zhàn)了（聽說），雖然圓滿完成任務，但與劉總當初的規(guī)劃還是有一定的差距（劉總在工廠規(guī)劃、人機配置方面是基于完成80條柜為標準的），而此呈現出貨緊張可能是受制于產品的繁簡度、人員數量、工作熟練度、物料調配、生產計劃安排等。今年機臺已大量配套增購，待農歷年過后迅速招募人員補充制造，保守估計每月可破120條柜之量，當然，這需要我們的軟件（員工的培訓、物料的合理供應、生產計劃的安排等）能夠跟得上，否則就是空談。三．201*年度的改善點與201*年度的工作規(guī)劃1．鍛煉針對異常的反應及處理速度；思維反應敏捷、處事果斷是做生管的重要條件。異常不可避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，譬如不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。2．提升對事件的預見性；這需要經驗的積累方能形成預見觀念，需要時間與真實事件來啟發(fā)生管員的智慧，比別人想得遠，就要比別人想得早，比別人想得周全，就要比別人思考得多；（12月份存儲場地與棧板突顯緊張，就是沒有預見而引發(fā)的結果）3．合理的安排生產調度，逐步形成以生管為中心的管理鏈；生產計劃與物料需求計劃的正確性、各類數據的準確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產單位自然就會以生管為核心轉了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。詳情生管周詣龍在其總結報告中有描述，此不一一贅述。第2頁共11頁年終總結報告范例管理部一．201*年度的人力資源招募離職統(tǒng)計分析月份招聘人數離職人數從上圖表來看，上半年招聘人數遠遠大于離職人數，下半年招聘人數與離職人數相當，再結合生管的《出貨統(tǒng)計分析》圖表中數據（上半年出貨量遠遠大于下半年出貨量），這說明只要訂單充足，員工勞動所得薪酬高，員工的流動性一定能有效控制。二．201*年度的人力資源分布圖（省份、民族、性別、年齡等圖表）1．以民族劃分民族漢族苗族土家族壯族侗族毛南族人數2451111621元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL506014222513148291318361732422439272133202734398274注解分析正常數據，符合我國56個民族所占比率；2．以年齡劃分年齡人數18-25歲13225-30歲30-35歲35-40歲40-45歲7243283從上表來看，我司員工仍趨于年輕化，這有利有弊，利為年輕人反應快，接收能力強，有活力；弊為年輕人心浮氣躁，吃不得苦，從而流動性大；根據我司產品的特性及同行業(yè)經驗，吸納30-40歲的普工最為理想，來年招工第3頁共11頁年終總結報告范例方面應考慮到適當放寬年齡的界限。3．以省份劃分省份安徽河北福建廣東廣西河南湖北湖南江西人數1內蒙山東陜西四川新疆云南浙江重慶古1213131413368473331859從上圖來看，員工來自湖南省的占據近三分之一，應該大部份是一些干部從家鄉(xiāng)帶來的，因為有裙帶關系，這些員工的流失率相對較少，且比較好帶。而占據第二名的是廣西員工，通過人事資料查詢得知，他們大部份是來自貧窮的十萬大山，且是一個村一個村的結伴而來，公司的少數民族也大部份來自廣西，銀湖轄區(qū)警務室李警官曾經提醒過我如果有條件的話，盡量少招來自廣西的少數民族，他們惹事生非比較多。這個提醒是值得我們留意的。4．性別方面目前男225人，女53人，比例51，基本上符合置物架行業(yè)的需求，這里就不作表述了。三．201*年度的工傷統(tǒng)計分析月份工傷人數同樣，工傷的發(fā)生頻率也與訂單的多少呈正比，上半年明顯比下半年發(fā)生的要多，特別是5月份，出柜多，工傷也多，看來“欲速則不達”這句老話是很有道理的，今年我們應該吸取教訓，在趕貨的同時，仍須時時刻刻提醒員工注意生產安全，同時避免機器及模治具等硬件對員工造成大的傷害。第4頁共11頁元月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份TOTAL013442210312年終總結報告范例四．201*年度的基礎設施建設狀況匯報1．員工娛樂設施已現雛形年前增購了2張乒乓球臺、2張桌球臺、一部投影機、維修了籃球場等，這些均可供員工業(yè)余活動，大大豐富了員工的業(yè)余生活；2．為充分利用空間，管理部以最低成本安排修葺了車間樓梯間的三個雜物室，以供各單位儲放物品。3．安裝了科技含量較高的制熱水系統(tǒng)，讓員工能夠在宿舍內就可以使用熱水沖涼，此舉在一般的工廠是不多見的，此也成為管理部招工時一個值得夸耀的亮點。五．飯?zhí)?、宿舍改善狀況匯報1．飯?zhí)梅矫娓鶕习寮皠⒖偟闹甘揪瘛白寙T工吃飽吃好”，管理部更換及增加了廚師、早餐施行了多樣化、增添了調味料種類、更換了優(yōu)質的食用油、制定并貫徹執(zhí)行了菜譜搭配表、建立職員餐等，使員工的伙食條件大為改觀，得到了大部分員工的肯定。2．宿舍方面調整了員工住宿的結構，并安排了專門的后勤工作管理員，監(jiān)督并處理員工宿舍的設施完整性及內務整潔度，使員工宿舍的衛(wèi)生狀況有大的改觀。六．安保工作狀況匯報1．保安工作一直不盡人意，主要表現在保安的整體素質方面，保安的職責本是保衛(wèi)公司財產與員工生命財產安全的，矛盾應是對外的矛盾。而我們現在的保安，對外的警惕性不足，內部矛盾反而激化，保安與保安之間缺乏團結，拉幫結派、勾心斗角，保安與員工之間也存有敵對面，在執(zhí)行公司的某項命令政策時，往往過由不及，尺度無法適當把握，從而造成與員工之間的矛盾加劇，這些于公司的管理不利。而我本人精力有限，不能時刻看管著這個隊伍，為此，很有必要招聘一個有經驗、有能力的人（保安隊長）來主持管理保安隊的工作。2．硬件監(jiān)控系統(tǒng)（探頭）雖已建立，但因維護不到位，有部分探頭出現故障，需要維修（已有一家報價，正尋第二家報價），辦公樓的紅外裝置運行效果良好。第5頁共11頁年終總結報告范例201*年度的工作規(guī)劃一．人力招募計劃1．仍走老路線人才市場推薦，人才市場現場招聘，在本鎮(zhèn)區(qū)內大量散發(fā)招工傳單，鼓勵員工介紹等。2．多條渠道聯系各省市職業(yè)學?；騽趧泳郑M一些素質較高的學生工，除補充我司的普通員工外，也可觀察培養(yǎng)作為行政人員及技術骨干的補替；3．條件許可的話，選擇性的招募普工，防止形成地方勢力，為公司的良性管理打好基礎，譬如新疆、內蒙古、陜西等省的人基本上比較靠得住；4．利用我司優(yōu)厚的薪資及福利待遇這個籌碼，引進同行業(yè)的技術力量及普通員工；二．今年度我要從如下幾個方面來提升保安隊伍的素質1．加強學習，提升團隊素質。以我整理的《隊列訓練教材》及公司以前出臺的相關制度文件等資料，經常性組織保安員學習，體會并記牢內容中的相關要求，使理論轉化為意識，轉化為能力，從而在工作中運用自如。2．嚴肅紀律，樹立個人形象。要律人先律己，只有將自行形象樹立好，才有資格管理員工；去年一直有員工投訴保安上班睡覺、玩手機游戲等，今年將安排密集的查夜，對于上班時間違反紀律的保安員輕則記過處分，重則開除出廠。3．團結協作，加強內部凝聚力。將保安內部的矛盾逐一化解，隊伍團結，才能政令暢通。要發(fā)揮隊伍的整體合力。通過平時訓話、部門內部會議、聚會、個別談心，開展批評與自我批評等各種途徑，讓保安隊員心往一處想，勁往一處使，努力建成一個高品位有合力、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。4．強化管理，健全與維護管理制度。觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效。管理到位，工作才能上水平。制度上要力求完整、系統(tǒng)和嚴密。通過健全制度力爭使整個管理過程做到無缺口、無空檔、無漏洞、無可乘之機，為企業(yè)發(fā)展提供制度保證。部分待辦1．目前的員工福利設施有待完善，如閱覽室的布置、小賣部的建立等，這些是今年開年立即要著手處理的事情，閱覽室計劃要在農歷年前完成布置并開放，小賣部計劃在4月份前開張。2．維修現有的監(jiān)控系統(tǒng)，并在一些關鍵位置加裝監(jiān)控探頭。由燒液化氣改為燒木柴灶臺之可行性評估及改造。第6頁共11頁年終總結報告范例品質部一．201*年度的客訴匯總統(tǒng)計分析201*年(1-12月)全年共發(fā)生客訴11件，201*年度品質目標“客戶抱怨每月不超過1件”,而實際平均每月0.9件。具體明細列表如下序號月份等級客戶12345678910113344777891012客訴內容責任單位制造黑坯包裝制造黑坯制造黑坯包裝/富生制造黑坯A千益鐵線變形紙箱中5片有4片不良（鐵線彎曲/打磨不良）B瑞典部分短管（5593058700）插入長管（5594058700）的方向錯誤5593048700/D22*T/2*550沖孔管有部分管沖孔端頭外徑尺寸超過B瑞典了客人要求的公差（20±0.2MM）A千益扁鐵網扁鐵底部有嚴重燒傷現象（形成毛刺）CHSS3T15132330Z包裝時封口膠紙沒有封到位/紙箱材質不良AHSS4TZ/5TZ網片有毛刺現象（HSS客人現場檢驗發(fā)現）B千益扁鐵網噴粉后發(fā)現扁鐵上涂層有起泡脫皮剝落現象(扁鐵除不凈油脂)供應商(誠益)寄樣魔術方塊出現毛刺、鐵線錯位、網片擦傷、表面粉體脫落、表面業(yè)務/品管BHSS烤漆不均勻、顏色暗淡，有的甚至出現黑坯外露現象涂裝A瑞典鐵線鉤鐵線表面很粗糙，電鍍不良表面生銹AILC衣架單支方管有3PCS漏沖孔，導致不能組裝C怡家6058-90彩盒，脫膠開裂供應商(寶昌)制造黑坯包裝1．以客戶分類客戶千益瑞典HSSILC怡家客訴件數33311所占比例23232311以責任單位分類制造黑坯包裝課供應商53214523121責任單位客訴件數所占比例業(yè)務/品管/涂裝3．以月份分類月份客訴件數所占比例100.02032425060738191110111100.0121TOTAL110.012120.00.02311100.0第7頁共11頁年終總結報告范例4．以程度等級分類客戶抱怨按等級分ABC類A類客訴定義為危及人身安全或嚴重影響組裝功能而直接導致索賠或客戶退柜；B類客訴定義為在消費產品后，距其期望值差距較大，產生憤怒與煩惱，一定程度上會做反面宣傳而影響到客戶滿意度的情形。如粗制濫造、配件不良等。C類客訴定義為外觀性缺失或偶然發(fā)生而負面影響不大的情形。等級客訴件數所占比例A類545%B類434%C類212%合計11100%5．依以上圖例及數據來看，客訴發(fā)生的頻率與訂單的多少是呈正比的，一般在出貨后約一至兩個月就會表現出來，上圖顯示的即如此（可參照生管的每月出貨統(tǒng)計表），這說明我們在抓生產效率時往往未能兼顧到品質啊。公司成立至今，從零訂單發(fā)展到目前擁有十幾家客戶，并且在同行業(yè)中口碑甚佳，這至勝的法寶主要就是三樣品質、價格、交期，而品質是擺在第一位置的，訊息如此發(fā)達的今天，“機會利潤”已不復存在，不懂得依靠管理來創(chuàng)造利潤，那企業(yè)將無法生存，今年我們應該吸取教訓，在趕貨的同時，仍須將“質量”二字牢記心頭，越是訂單多，品管越是要勤跑、勤看、勤查，趕“貨”不能變成趕“禍”！二．201*年度的重大品質異常例舉分析1．千益客人的扁鐵網客訴，給公