“討債策略”說課

《高級營銷員考證》之“討債策略”說課

吳愨華2011年5月說課流程：教學(xué)目標(biāo)教學(xué)資源過程實(shí)施目標(biāo)評估教學(xué)內(nèi)容課程簡介：

《高級營銷員考證》是順應(yīng)高職院校“雙證書”人才培養(yǎng)模式要求，為提升學(xué)生職業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)競爭力而開設(shè)的一門專業(yè)必修課程。本課程融合了《市場營銷》、《市場調(diào)研》、《廣告學(xué)》、《推銷與談判》、《電子商務(wù)》等多門課程的知識及技能，總計(jì)556個(gè)要求的鑒定點(diǎn)?？甲C含《理論知識》和《專業(yè)技能》兩門考試，全部通過方可獲取高級營銷員證書，考試時(shí)間為每年5月份和11月份中下旬的星期六。

教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)：根本目標(biāo)〔考證目標(biāo)〕——掌握考綱中所要求的12個(gè)鑒定點(diǎn)的內(nèi)容，考試時(shí)“能做題”。技能目標(biāo)——通過講解及課堂模擬演練，培養(yǎng)學(xué)生在不同的環(huán)境下，針對不同性格特點(diǎn)的債務(wù)人，初步具有運(yùn)用有效的討債策略的能力，即“會討債”。法制教育目標(biāo)——教育學(xué)生在今后工作中合法討債，不能使用非法手段討債，即“守法律”教學(xué)資源課程教材：采用考試組織部門制定教材：中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫，中國播送電視大學(xué)出版社出版的的營銷師系列國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材——《高級營銷員》分冊。網(wǎng)絡(luò)案例資源配合教材，要求學(xué)生在課下閱讀110法律咨詢網(wǎng)〔)中關(guān)于討債的最新案例，包括成功案例及警示案例，分享討債成功的經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)行法制教育。教材內(nèi)容分析及處理：優(yōu)點(diǎn)：教材為指定教材，涵蓋所有考試內(nèi)容。缺乏之處：內(nèi)容編寫不夠簡潔，本局部內(nèi)容教材共計(jì)20多頁，完全按教材順序進(jìn)行講課，課時(shí)不夠，也無法抓住重點(diǎn)，更談不上培養(yǎng)技能。處理方法：通過對考綱及多年考題、模擬試題的的分析，采用了“化繁為簡”、“厚書讀薄”的方法。具體做法：按照考綱的分類將各鑒定點(diǎn)考試的內(nèi)容從書本中抽出，并按照核心要素、一般要素、輔助要素進(jìn)行劃分，標(biāo)注對應(yīng)的符號“X、Y、Z”，形成上課教學(xué)PPT，共4頁，另外配套5頁的復(fù)習(xí)題，學(xué)生通過對9頁P(yáng)PT的復(fù)習(xí)，就能輕松對付考試，到達(dá)“能做題”的目標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容包括“選擇討債場合”、“利用不同的討債手段”、“制定討債策略”三局部內(nèi)容。各局部內(nèi)容按照考綱對鑒定點(diǎn)的要求，有側(cè)重點(diǎn)地來講練。技能訓(xùn)練圍繞是第三局部進(jìn)行，培養(yǎng)學(xué)生針對不同性格類型債務(wù)人，正確、有效地運(yùn)用討債策略的能力。

教學(xué)實(shí)施學(xué)情分析：市場營銷專業(yè)學(xué)生思維活潑，接觸的社會信息相對較多。但對理論學(xué)習(xí)不感興趣，對學(xué)習(xí)意義認(rèn)識不夠，面對繁多的鑒定內(nèi)容，考試信心缺乏?？傮w對策思路：講明本次課程學(xué)習(xí)的意義。通過對教學(xué)內(nèi)容的處理及課堂答題的鼓勵(lì)，樹立考證通過信心。讓學(xué)生參與課堂，由“看課”、“聽課”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧险n”。

教學(xué)手段運(yùn)用：綜合運(yùn)用講授、練習(xí)、討論、情境模擬等多種手段，到達(dá)“能做題”與“會討債”、“守法律”的三重目標(biāo)。具體教學(xué)過程：1、讓學(xué)生認(rèn)識討債對于市場營銷人員重要性?！舶咐?、聯(lián)系市場營銷職業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況〕2、對三局部內(nèi)容按考綱的要求進(jìn)行講解，分析考試的重、難點(diǎn)，及各鑒定點(diǎn)可能的考題類型。3、現(xiàn)場練習(xí)，對前面講過的理論知識進(jìn)行現(xiàn)場測試，檢驗(yàn)學(xué)生的聽課效果，強(qiáng)化學(xué)生的記憶。以上兩個(gè)步驟使學(xué)生根本到達(dá)“會做題”的目標(biāo)。4、挑選幾個(gè)能言善辯、個(gè)性不同的學(xué)生作為標(biāo)靶，分別扮演“強(qiáng)硬型”、“陰謀型”、“合作型”、“感情型”等不同類型的債務(wù)人，由其他學(xué)生按照教材給定的討債策略或者是自己在網(wǎng)絡(luò)資源上所學(xué)到的討債經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)踐，對債務(wù)人發(fā)起討債挑戰(zhàn)。教師負(fù)責(zé)掌控現(xiàn)場氣氛及節(jié)奏。5、總結(jié)成功的討債經(jīng)驗(yàn)和方法。加深了對教材理論的認(rèn)識，同時(shí)也對教材內(nèi)容進(jìn)行了有益補(bǔ)充。以上兩個(gè)步驟訓(xùn)練學(xué)生的討債技能，使學(xué)生初步具有討債能力。

本人自07年開始一直擔(dān)任本課程教學(xué)，已經(jīng)輔導(dǎo)學(xué)生參加3次考證，一次性考試通過率在90%左右，高于全省平均80%左右的通過率，效