項(xiàng)目培訓(xùn)方案

1/4.項(xiàng)目培訓(xùn)方案根據(jù)招標(biāo)文件的要求,本項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象為國(guó)家旅游局、各地旅游局的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員等,培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維,主要側(cè)重于對(duì)該系統(tǒng)的使用及系統(tǒng)的基本維護(hù)、常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法等,并提供實(shí)踐性的操作,旨在使受訓(xùn)者熟悉系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路,掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)等。按培訓(xùn)的目的和對(duì)象不同,本項(xiàng)目中主要包括的培訓(xùn),可分為兩個(gè)類(lèi)別的培訓(xùn),依次為：系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)、系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)。系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)：對(duì)管理人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn),主要包括分功能、分步驟地完成本系統(tǒng)的全部管理、應(yīng)用的培訓(xùn),使相關(guān)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完成相關(guān)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)：對(duì)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),主要包括數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化平臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級(jí)、使用系統(tǒng)的初始化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán)限配置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù)、系統(tǒng)接口交互等。等為國(guó)家旅游局、各地旅游局的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員提供所需要的操作類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)、操作類(lèi)的培訓(xùn)。一方面,讓各級(jí)操作人員能夠熟練的應(yīng)用本項(xiàng)目支撐環(huán)境順利的完成各項(xiàng)日常工作,另一方面,讓業(yè)務(wù)管理人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要,靈活運(yùn)用系統(tǒng),并能為業(yè)務(wù)管理人員提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們熟悉該系統(tǒng)的操作,同時(shí),系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)技術(shù)人員能夠熟練掌握本項(xiàng)目支撐環(huán)境的日常管理、運(yùn)行維護(hù)等。具體本項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象為：2/4.本項(xiàng)目的管理人員系統(tǒng)維護(hù)人員各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員X培訓(xùn)過(guò)程全程跟蹤與監(jiān)控每一期培訓(xùn)都會(huì)安排培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程進(jìn)行跟蹤,包括前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的開(kāi)展、培訓(xùn)的通知發(fā)放、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果反饋、培訓(xùn)考試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,以保證培訓(xùn)過(guò)程能夠按照規(guī)范有序的開(kāi)展,達(dá)到好的培訓(xùn)效果。有針對(duì)性的培訓(xùn)由于本系統(tǒng)是一套功能完善的應(yīng)用系統(tǒng),涉及的人員眾多,培訓(xùn)對(duì)象也包括業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)技術(shù)人員及第三方技術(shù)人員等,針對(duì)不同人員安排不同的課程,采取不同的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)的詳細(xì)程度也會(huì)不一樣。與工程實(shí)施緊密結(jié)合本項(xiàng)目規(guī)模大、系統(tǒng)復(fù)雜,工程實(shí)施路徑多,培訓(xùn)工作需要分階段進(jìn)行,與項(xiàng)目實(shí)施緊密結(jié)合,更好的為工程建設(shè)服務(wù)。采用授課結(jié)合練習(xí)的方式每一期培訓(xùn)班的內(nèi)容將設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié)都分為授課和練習(xí)兩部分,授課部分將按照培訓(xùn)講義對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)班所設(shè)置的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹,并配有培訓(xùn)教材以做參考。練習(xí)部分要求學(xué)員按照事先準(zhǔn)備好的案例進(jìn)行實(shí)際操作,以加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶和理解。并且在練習(xí)中還要實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)員的互動(dòng),不但對(duì)學(xué)員的操作進(jìn)行輔導(dǎo),還將對(duì)學(xué)員們提出的疑問(wèn)予以回答。提供多種形式的培訓(xùn)教材3/4.提供多種形式、全面和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給用戶(hù),其形式包括：電子文檔、印刷品,以成為其后續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用系統(tǒng)的保障,其中電子文檔將放在系統(tǒng)中供隨時(shí)下載。利用考核驗(yàn)收加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果為保證最終的學(xué)習(xí)效果,將為每一期培訓(xùn)班布置考試題目,以驗(yàn)收學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。保證培訓(xùn)質(zhì)量。量培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)每次培訓(xùn)結(jié)束后,每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)對(duì)該次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià),包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)組織等各個(gè)方面進(jìn)行反饋,同時(shí)可以提出對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)意見(jiàn),便于我們進(jìn)行分析和改進(jìn)。為使得涵蓋國(guó)家旅游局、各地旅游局的管理和業(yè)務(wù)、技術(shù)人員對(duì)本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維等工作有更清楚的理解和掌握,北京XX佳源科技結(jié)合本項(xiàng)目的現(xiàn)狀,依據(jù)項(xiàng)目管理的不同階段劃分,制定了培訓(xùn)工作計(jì)劃。具體的培訓(xùn)日期以項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況為依據(jù),由客戶(hù)方與北京XX佳源科技協(xié)商確定。定本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作與項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程緊密結(jié)合,在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行及上線(xiàn)階段、定版驗(yàn)收階段等分別進(jìn)行。另外根據(jù)客戶(hù)方要求,提供原廠(chǎng)10人天技術(shù)培訓(xùn),并且由投標(biāo)人向客戶(hù)提供20人天的技術(shù)與產(chǎn)品培訓(xùn)。對(duì)本項(xiàng)目的管理人員及各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn),主要包括分功能、分步驟地完成系統(tǒng)的全部應(yīng)用,另外對(duì)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化平臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級(jí)、使用系統(tǒng)的初始化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán)限配置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)