2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫大全（含真題等）-下（多選題）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考試題庫大全（含真題等）-下（多選題匯總）多選題1.下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有（）。A、15周歲，靠版稅獨立生活的“90后”作家B、17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工C、18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無知覺的殘疾人D、19周歲的間歇性精神病人E、21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年答案：BCE解析：具有完全民事行為能力的權利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。2.從目前房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所實施的擴張戰(zhàn)略來看，主要有（）。A、跨地域市場擴張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略D、綜合性擴張戰(zhàn)略E、合作性擴張戰(zhàn)略答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所實施的擴張戰(zhàn)略主要包括跨地域市場擴張戰(zhàn)略、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略和綜合性擴張戰(zhàn)略。這些擴張戰(zhàn)略旨在擴大房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的業(yè)務范圍和市場影響力，以滿足市場需求并提高競爭力。因此，答案為ABCD。3.針對可能存在的風險，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可采取的措施和方法有（）。A、加大力度分析風險的存在方面B、權限的控制與分配C、門店負責人的培訓D、建立監(jiān)察稽核體系E、對于存在風險的項目降低投入成本答案：BCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險管理，主要以預防為主，針對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可能存在的風險，其措施和方法包括以下幾個方面：①對外承諾標準化；②權限的控制與分配；③門店負責人的培訓；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風險的轉移。4.在履行房地產(chǎn)經(jīng)紀合同過程中，因房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的故意或過失，使房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人產(chǎn)生了糾紛，對爭議的處理正確的有（）。A、雙方當事人可以協(xié)商解決糾紛B、對委托人造成的經(jīng)濟損失，由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔賠償責任C、房地產(chǎn)經(jīng)紀主管部門可以對雙方當事人之間的糾紛進行調(diào)解D、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中沒有仲裁條款的，雙方當事人可以另行達成仲裁決議E、對仲裁決議不服的，雙方當事人還可以向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人之間存在著法律責任關系，表現(xiàn)為：①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承擔責任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償。②如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應的補償。5.如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的主體憑借自身的專業(yè)知識和信息，利用信息不對稱來謀取私利，則會導致嚴重的（）風險A、經(jīng)濟B、政治C、社會D、市場E、金融答案：AC解析：由于房地產(chǎn)價值高昂和房地產(chǎn)交易復雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟風險，并有可能引發(fā)相應的社會風險，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的后果具有巨大的社會影響。一方面，規(guī)范、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，有助于保障房地產(chǎn)交易的安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟風險；另一方面，由于房地產(chǎn)市場上的信息不對稱現(xiàn)象特別普遍，如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的主體憑借自身的專業(yè)知識和信息，利用信息不對稱來謀取私利，則會導致嚴重的經(jīng)濟和社會風險。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同上應當有（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的蓋章C、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店經(jīng)理的簽名D、承辦該業(yè)務的兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽名E、承辦該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是否規(guī)范的要件有：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的蓋章；③承辦該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名，這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，自合同成立時生效。7.申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格考試的條件有（）。A、遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標準與規(guī)范B、具有中?；蚋咧幸陨蠈W歷C、恪守職業(yè)道德D、取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格E、具有中華人民共和國國籍答案：ABC解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試應當具備的基本條件有：①遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標準與規(guī)范；②秉承誠信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須具備中專或者高中及以上學歷。8.無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)規(guī)?；\作時，要考慮的方式有（）。A、設立分支機構B、開展連鎖經(jīng)營C、企業(yè)內(nèi)部部門擴展D、企業(yè)內(nèi)部結構更新E、開展特許加盟連鎖經(jīng)營答案：ACD解析：與任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)模化經(jīng)營的具體方式，以實現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行規(guī)?；\作時，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機構的擴張、結構更新或設立分支機構。而有店鋪的機構通常會選擇連鎖經(jīng)營的規(guī)?；\作方式。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接業(yè)務，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，應當書面告知委托人（）。A、是否與委托房屋有利害關系B、委托房屋的市場參考價格C、房屋交易涉及的稅費D、經(jīng)紀服務收費標準和支付時間E、雙方當事人的權利和業(yè)務答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接業(yè)務時，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前，應當向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關內(nèi)容，并書面告知下列事項：①是否與委托房屋有利害關系；②應當由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥經(jīng)紀服務的內(nèi)容及完成標準；⑦經(jīng)紀服務收費標準和支付時間；⑧其他需要告知的事項，如法律、法規(guī)和政策對房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定等。10.二手房居間業(yè)務洽談環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容有（）。(2009年真題)A、了解委托人的意圖與要求B、查驗委托人的房地產(chǎn)權證等相關證明文件C、接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同D、引領委托人現(xiàn)場查驗房地產(chǎn)的使用狀況E、協(xié)商居間方式和傭金標準答案：ABE解析：二手房居間業(yè)務中，與客戶進行業(yè)務洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力；②要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項；③要就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經(jīng)紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶關系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的（），實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。A、信任度B、忠誠度C、感知度D、價值度E、滿意度答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構客戶關系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度、感知度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。因此，答案為ABE。12.對于二手房經(jīng)紀業(yè)務，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要對接受居間委托的房地產(chǎn)進行查驗，查驗的主要內(nèi)容有（）。A、該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類型和周圍環(huán)境B、該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、該房地產(chǎn)的出租情況D、該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結構等情況答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權調(diào)查時，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權利人、產(chǎn)權來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。13.房屋出售經(jīng)紀服務的內(nèi)容有（）。A、協(xié)助查看買受人身份情況B、引領買受人看房C、制作《房屋狀況說明書》D、協(xié)助簽訂《存量房屋買賣合同》E、發(fā)布客源信息答案：ABCD解析：房屋出售經(jīng)紀服務的內(nèi)容包括：①提供與委托出售房屋相關的房屋售價、法律法規(guī)政策、市場行情咨詢，房屋產(chǎn)權核驗，編制房屋狀況說明書，發(fā)布出售房源信息；②搜集、提供客源信息，帶領客戶實地看房；③代擬房地產(chǎn)買賣合同，協(xié)助洽談合同內(nèi)容及簽訂合同。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須要掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識，主要包括（）、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量等方面的知識。A、大眾心理B、房地產(chǎn)市場營銷C、房地產(chǎn)金融與投資D、房屋建筑E、房地產(chǎn)估價答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要掌握的專業(yè)知識包括房地產(chǎn)市場營銷、房地產(chǎn)金融與投資、房屋建筑、房地產(chǎn)估價、物業(yè)管理、交易流程、稅費知識等方面的知識。所以，正確答案為BCE。15.單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當配置（）。A、會計B、出納C、管理人員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員E、房地產(chǎn)估價人員答案：ABCD解析：門店內(nèi)應配置的主要人員就是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和門店的管理人員（店長或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務人員通常應配置6～10人。對于發(fā)達城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀人員，規(guī)?？梢?5～20人。一個門店通常應該配置一名店長或店經(jīng)理；如果門店內(nèi)分兩組（或以上）配置經(jīng)紀人員，則可對各業(yè)務組配置經(jīng)理，并由其中的一名經(jīng)理兼任店長或店經(jīng)理。對于單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應配置會計、出納人員（可由具有相應資質(zhì)的管理人員兼任）。16.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀傭金的說法，正確的有（）。A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收入的基本形式B、傭金數(shù)額通常按房地產(chǎn)成交額的一定比率計算C、傭金是對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所付出的勞動、所投入的資金和所承擔的風險的回報D、傭金通常在完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務后收取E、傭金本質(zhì)上是房地產(chǎn)信息費答案：ABCD解析：AB兩項，經(jīng)紀是“中介”中的一種特定活動，其活動成果以是否成交來體現(xiàn)，因此，其服務收入的基本形式是傭金。傭金數(shù)額是按交易成交額的某一比率來計算的。CD兩項，委托人支付傭金的義務以經(jīng)紀合同所約定的交易達成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務后才能收取傭金。因此，傭金是經(jīng)紀服務委托人對經(jīng)紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。E項，傭金不同于其他單純提供信息的中介服務機構所收取的信息費（或稱咨詢費），兩者經(jīng)濟性質(zhì)不同。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同屬于（）。(2012年真題)A、雙務合同B、口頭合同C、從合同D、有償合同E、勞務合同答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構為促成委托人與第三方的房地產(chǎn)交易而提供有償經(jīng)紀服務，與委托人之間設立、變更、終止權利義務關系的協(xié)議，是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構就某一個經(jīng)紀服務項目進行協(xié)商而達成一致的協(xié)議。即是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的提供方與被服務對象關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務這種勞務服務訂立的合同，屬于勞務合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的特征有：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是雙務合同；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是有償合同；③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同為書面形式的合同。18.目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的業(yè)務范圍主要有（）。A、存量房買賣業(yè)務B、綜合性業(yè)務C、存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務D、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務E、以顧問為主的經(jīng)紀業(yè)務答案：CD解析：目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀業(yè)務或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)不正當競爭行為是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員為了承攬經(jīng)紀業(yè)務，違反（）原則和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)行為規(guī)范等行為。A、自愿B、合法C、平等D、保密E、誠信答案：ACE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)不正當競爭行為是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員為了承攬經(jīng)紀業(yè)務，違反自愿、平等、合法和誠信原則，以及違反房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)行為規(guī)范等行為。20.發(fā)布房源要保證其真實性，主要是指房源的（）。A、真實存在B、狀況真實C、真實用途D、價格真實E、真實廣告答案：ABD解析：發(fā)布房源信息要真實，符合依法可以租售、租售意思真實、房屋狀況真實、租售價格真實、租售狀態(tài)真實的要求。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構注銷時，對尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務可以采取的處理方式有（）。(2010年真題)A、告知委托人因機構注銷，經(jīng)紀合同自動終止，雙方互不承擔責任B、終止合同并賠償損失C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、經(jīng)委托人同意，將業(yè)務轉由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代為完成E、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式答案：BDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的注銷，標志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，注銷時尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務應與委托人協(xié)商處理，可以轉由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，還可以用其他方法進行處理。22.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分支機構的說法，正確的有（）。A、分支機構可以獨立進行經(jīng)濟核算B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其分支機構解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑蜟、分支機構可以開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在我國境內(nèi)設立的分支機構不具有法人資格E、分支機構可以與聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽訂勞動合同答案：ABCD解析：關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分支機構的說法，正確的有1.分支機構可以獨立進行經(jīng)濟核算，這是分支機構的基本特征之一。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其分支機構解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑?。由于分支機構不具有獨立的法人資格，其民事責任由其所屬的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔。3.分支機構可以開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。分支機構的業(yè)務范圍是有限的，一般只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營范圍內(nèi)進行。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在我國境內(nèi)設立的分支機構不具有法人資格。分支機構只是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組成部分，不能獨立承擔民事責任。5.分支機構可以與聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人簽訂勞動合同。分支機構作為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組成部分，可以行使包括簽訂勞動合同在內(nèi)的一些權力。因此，選項A、B、C、D是正確的。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的“真誠”主要體現(xiàn)在（）。A、盡量同意客戶提出的各種要求B、經(jīng)紀機構不成交不收費C、經(jīng)紀機構的服務費用收取以客戶承受能力為限D、以傭金為惟一的收入來源E、不成交只收少量的看房費答案：BD解析：“誠”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任。一些成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員總結經(jīng)驗時常說自己的任務就是為客戶尋找最合適的交易對象。這種真誠不僅僅靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的語言來表達，更主要的是以行動來體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營方式和服務費用的收取上。因此，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構如果在交易未成交時即收取所謂的“看房費”，往往會失信于客戶。所以，從“真誠”的要求出發(fā)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人一定要樹立“不成交不收費”的觀念24.協(xié)作辦公平臺是一個溝通的平臺，用以全面實現(xiàn)溝通過程的（）。A、時效性B、有效性C、連貫性D、完整性E、可靠性答案：ABD解析：協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設計，在提供信息共享平臺的基礎上，構筑協(xié)同辦公的平臺。理解協(xié)同辦公平臺需要從以下三方面進行：①協(xié)同辦公平臺是一個溝通的平臺，用以全面實現(xiàn)溝通過程的時效性、完整性和有效性。②協(xié)同辦公平臺是一個管理和協(xié)作平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)團隊協(xié)作，這樣才能做到隨需應變，動態(tài)適應，實現(xiàn)柔性管理。③協(xié)同辦公平臺是知識中心和應用運行支持平臺。人和行為的協(xié)同就要以人為中心重新組織應用、數(shù)據(jù)、信息和知識。25.下列自然人中，屬于限制民事行為能力人的有（）。A、以鐘點工收入維持生活的16周歲在校學生B、由家長供給一切費用的17周歲在校學生C、不能完全辨認自己行為的35周歲精神病人D、正在讀大學二年級的11周歲超常兒童E、腰椎受損癱瘓在床的65周歲退休老人答案：BCDE解析：首先，我們來了解一下“限制民事行為能力人”的概念。在我國民法中，限制民事行為能力人主要包括兩大類：一類是八周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為能力的成年人。這兩類人在進行民事活動時，其民事行為能力受到一定的限制。現(xiàn)在，我們逐項分析題目中的選項：A.以鐘點工收入維持生活的16周歲在校學生：根據(jù)《民法典》的規(guī)定，16周歲以上的未成年人，如果以自己的勞動收入為主要生活來源，則被視為完全民事行為能力人。因此，這個選項中的自然人屬于完全民事行為能力人，不符合限制民事行為能力人的定義。B.由家長供給一切費用的17周歲在校學生：這是一個17周歲的未成年人，雖然由家長供給費用，但他/她并未以自己的勞動收入為主要生活來源，因此屬于限制民事行為能力人。C.不能完全辨認自己行為的35周歲精神病人：這是一個成年人，但由于存在精神疾病，導致他/她不能完全辨認自己的行為，所以屬于限制民事行為能力人。D.正在讀大學二年級的11周歲超常兒童：這是一個11周歲的未成年人，顯然屬于限制民事行為能力人。E.腰椎受損癱瘓在床的65周歲退休老人：這是一個65周歲的老年人，盡管他/她因身體原因可能行動不便，但這并不影響其作為成年人的民事行為能力。然而，如果此老人因疾病或其他原因而不能完全辨認自己的行為，那么他/她也屬于限制民事行為能力人。在題目描述中，并未明確提到老人是否有辨認能力的問題，但由于選項中未提供其他可能導致其成為限制民事行為能力人的情況，我們在此假定老人的辨識能力受到腰椎受損的影響，從而認為他/她屬于限制民事行為能力人。綜上所述，選項B、C、D和E中的自然人屬于限制民事行為能力人，而選項A中的自然人屬于完全民事行為能力人。因此，正確答案是BCDE。26.趙某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理，李某是甲公司注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。趙某經(jīng)過努力使甲公司取得了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）開發(fā)的住宅樓的銷售代理權，并簽訂了銷售委托合同。關于該銷售委托合同的簽訂，表述正確的有（）。A、合同應由甲公司與乙公司簽訂B、李某可以個人的名義與乙公司簽訂合同C、李某可以甲公司的名義與乙公司訂立合同D、趙某在得到甲公司的授權后也可與乙公司訂立合同E、趙某可以個人的名義與乙公司簽訂合同答案：AC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接。分支機構應當以設立該分支機構的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構名義承攬業(yè)務。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接業(yè)務和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承辦業(yè)務，必須符合其所從事業(yè)務的執(zhí)業(yè)標準和能力。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流通管理的主要內(nèi)容包括（）。A、對現(xiàn)有流程進行調(diào)研B、繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個活動進行描述C、選擇最好的解決方案，安排專人負責實施D、針對某一問題，尋找解決問題的方法E、進行社會分析答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流通管理的主要內(nèi)容就是流程分析和流程再造。一般包括以下環(huán)節(jié)：①對現(xiàn)有流程進行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對流程圖中的每個活動進行描述；③組織小組討論，找出流程中每個階段存在的問題；④將問題分類，確定解決問題的先后順序；⑤針對某一問題，尋找解決問題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負責實施；⑦評估實施結果，修正解決方案，重新實施；⑧解決下一個問題，直至問題全部解決；⑨進行新一輪的流程分析和重組。28.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同特征的說法，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同屬于實踐性合同B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同屬于雙務合同C、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同屬于有償合同D、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同屬于單務合同E、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同一般為書面形式的合同答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是雙務合同，即雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是有償合同，即當事人取得權利必須支付相應代價的合同；③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的慣例。29.MLS的含義是多重房源上市服務，是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)（）的服務系統(tǒng)。A、共享資源B、共享信息C、協(xié)同管理D、協(xié)同銷售E、共享傭金答案：BDE解析：MLS（MultipleListingService）是多房源上市服務，它是一種房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務系統(tǒng)，旨在共享房源信息，共享客戶資源，共享傭金等，從而促進經(jīng)紀人的合作和行業(yè)的發(fā)展。因此，選項BDE是正確的。30.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供房地產(chǎn)居間業(yè)務售后服務的表述中，正確的有（）。A、提供裝修、家具購置等信息咨詢的延伸服務B、對客戶不滿意的環(huán)節(jié)進行補救，提供改進服務C、關注客戶新的需求意向，提供跟蹤服務D、為買方提供檢驗房屋設備完好度的技術服務E、為交易雙方提供結算房屋租金及物業(yè)管理費的財務服務答案：ABC解析：售后服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內(nèi)容可包括三個主要方面：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。31.一體化成長戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略，其類型包括（）。A、后向一體化B、前向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化E、水平一體化答案：CD32.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)監(jiān)管中事前管理的主要內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格管理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的財務管理C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的備案管理D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的運營管理E、房地產(chǎn)經(jīng)紀行為的監(jiān)管答案：ACE解析：我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)監(jiān)管內(nèi)容包括：①事前管理，包括：a．房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格管理；b．房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的登記和備案管理。②事中管理，主要包括：a．現(xiàn)場檢查；b．合同管理（網(wǎng)上簽約和合同備案）；c．資信評價；d．信用檔案信息公示；e．收費管理；f．交易資金監(jiān)管等。③事后管理，主要是業(yè)務糾紛調(diào)處、投訴處理和對違法違規(guī)行為的處罰。33.下列符合房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格報考條件的有（）。A、取得中專學歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿3年B、取得大專學歷，工作滿5年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年C、取得本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年D、取得雙學士學位，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年E、取得碩士學位，工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年答案：CDE解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿6年；②取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿3年；③取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年；④取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年；⑤取得碩士學歷（學位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年；⑥取得博士學歷（學位）。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標包括（）。A、成交單數(shù)B、成本控制目標C、團隊營業(yè)收入目標D、委托數(shù)量E、個人租售簽約單數(shù)答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的營業(yè)目標包括：①營業(yè)收入目標（團隊及個人）；②利潤目標（成本控制目標）；③租售簽約單數(shù)（團隊及個人）；④需求/房源委托簽約數(shù)量（團隊及個人）。35.業(yè)務輔助序列的崗位包括（）。A、司機B、辦事員崗位C、秘書D、會計E、咨詢顧問崗位答案：BE解析：業(yè)務輔助序列的崗位有辦事員崗位和咨詢顧問崗位。ACD三項屬于輔助序列里的崗位。36.在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效的前提下，當事人的違約行為包括（）。A、履行不能B、履行遲延C、履行提前D、履行不當E、履行拒絕答案：ABDE解析：違約責任的構成要件有兩個：①必須有違約行為；②無免責事由。其中，違約行為包括：①履行不能，是指因可歸于債務人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行；②履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務因可歸于債務人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時間上的不完全履行；③履行不當，是指債務人沒有完全按合同內(nèi)容所為的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點不妥、方法不當?shù)?；④履行拒絕，是指債務人在債務成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。37.委托房屋的市場價格可以參考（）A、不同社區(qū)內(nèi)同類房屋的一般、平均成交價格水平B、同一社區(qū)內(nèi)不同類房屋的平均價格水平、一段時期內(nèi)價格變動的情況C、近一段時期內(nèi)，不同區(qū)域的其他成交案例的買賣成交價格或租賃情況D、同一社區(qū)內(nèi)同類房屋當時的一般、平均成交價格水平、一段時期內(nèi)價格變動的情況E、近一段時期內(nèi)，同一區(qū)域其他成交案例的買賣成交價格或者租賃成交價格情況答案：DE解析：委托房屋的市場參考價格，包括兩個方面的價格：①委托房屋所在社區(qū)或所處商圈范圍內(nèi)同類房屋當時的一般、平均成交價格水平（主要指單價）、一段時期內(nèi)價格變動的情況；②在近一段時期內(nèi)，委托房屋所在區(qū)域其他成交案例的買賣成交價格或者租賃成交價格情況（包含單價和總價）。關于買賣成交價格，應當界定是含稅價還是賣家凈得價（不含稅費）。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當告知委托人以上信息的來源。38.目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括（）等部門。A、價格B、人民政府C、人力資源和社會保障D、建設E、工商行政管理答案：ACDE解析：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括建設（房地產(chǎn)）、價格、人力資源和社會保障、工商行政管理等部門。各部門按照職責分工開展房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督和管理。39.簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的有關重要事項包括（）。A、委托人的相關義務B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合同文本的保存C、委托人對合同文本的保存D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的書面告知義務E、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的驗證義務答案：ABDE解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的有關重要事項有：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的書面告知義務；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的驗證義務；③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合同執(zhí)行的監(jiān)督；④房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對合同文本的保存；⑤委托人的相關義務。40.人力資源管理是對于全部人員的全面活動和（）的全過程的管理。A、招聘B、任用C、培訓D、解雇E、發(fā)展答案：ABCE解析：人力資源管理是對全部人員的全面活動和招聘、任用、培訓、發(fā)展等全過程的管理。因此，選項ABCE是正確的。選項D是不正確的，因為解雇不是人力資源管理的一部分。41.下列有關個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔機構債務的說法，正確的是（）。A、投資人以其投資的財產(chǎn)承擔有限責任B、投資人在其投資的財產(chǎn)總額內(nèi)承擔無限責任C、投資人可以是一個自然人，也可以是一個法人D、投資人以其個人財產(chǎn)對機構債務承擔責任E、投資人對機構債務承擔的是無限責任答案：DE解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構債務承擔無限責任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)營實體。42.當事人之間對房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的履行有爭議的，可以通過（）方式處理。A、處罰B、投訴C、協(xié)商D、仲裁E、訴訟答案：CDE解析：合同發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向相關部門申請仲裁、司法訴訟等。43.混合經(jīng)營模式是______與______的混合。（）A、單店經(jīng)營模式B、直營連鎖經(jīng)營模式C、連鎖經(jīng)營模式D、多店經(jīng)營模式E、特許加盟連鎖經(jīng)營模式答案：BE解析：混合經(jīng)營模式是指直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營的混合。由于直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營各有利弊，一些大型房地產(chǎn)經(jīng)紀就實行了兩者并舉的混合連鎖模式。即在擁有數(shù)個分支機構的同時，授權其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構經(jīng)營與分支機構同樣的業(yè)務。44.美國房地產(chǎn)代理業(yè)務存在不同的合同類型，根據(jù)這些不同的合同，形成的房地產(chǎn)代理業(yè)務運作方式有（）。A、獨售權合同B、獨售權共享合同C、開放出售權合同D、凈賣權合同E、合并制合同答案：ABCD解析：美國有以下五種主要的合同類型：①獨售權合同；②獨售權共享合同；③開放出售權合同；④凈賣權合同；⑤聯(lián)營制合同。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)設計的原則包括（）。A、協(xié)同原則B、合法原則C、共享原則D、網(wǎng)絡化原則E、平等原則答案：ACD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信息管理系統(tǒng)設計的原則，包括：①網(wǎng)絡化原則。21世紀是信息化，網(wǎng)絡化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化管理是必然趨勢。②共享原則。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構需要通過其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為協(xié)同辦公提供基礎。③協(xié)同原則。該原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設計，在提供信息共享平臺的基礎上，構筑協(xié)同辦公的平臺。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂勞動合同后，兩者之間就具有了（）。(2012年真題)A、主從關系B、經(jīng)濟關系C、執(zhí)業(yè)關系D、支配關系E、法律責任關系答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間的關系通過簽訂勞動合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下方面：①執(zhí)業(yè)關系；②法律責任關系；③經(jīng)濟關系。47.房地產(chǎn)居間合同中房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務有（）。A、如實報告的義務B、盡力提供居間服務的義務C、風險提示的義務D、支付報酬的義務E、支付必要費用的義務答案：ABC解析：房地產(chǎn)居間合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的義務一般包括：①及時如實報告義務；②盡職盡責義務；③風險提示義務、保密義務等。權利一般包括：①違法違規(guī)行為拒絕權；②報酬請求權等。48.對房地產(chǎn)市場信息的分析方法包括（）。A、定性分析B、簡單統(tǒng)計分析C、市場分析D、比較分析E、因果關系分析答案：ABDE解析：對房地產(chǎn)市場信息進行分析時，可以采用多種方法。定性分析是指通過對市場環(huán)境、政策、經(jīng)濟等因素進行綜合分析，從而得出對市場走勢的判斷。簡單統(tǒng)計分析是指通過對市場數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，如價格、銷售量等，從而得出市場的基本情況。市場分析是指對市場的需求、供應、競爭等因素進行分析，從而得出市場的特點和趨勢。比較分析是指將不同市場、不同產(chǎn)品等進行比較，從而得出市場的優(yōu)勢和劣勢。因果關系分析是指通過對市場因素之間的關系進行分析，從而得出市場變化的原因和結果。因此，以上選項都是對房地產(chǎn)市場信息進行分析時常用的方法。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構分部制組織結構形式的優(yōu)點有（）A、各分部有較大的自主經(jīng)營權，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性B、職能部門和人員不能直接對下級發(fā)號施令，保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領導C、利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策D、有利于加強橫向機構內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成任務E、保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領導答案：AC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構分部制組織結構形式有利于各分部有較大的自主經(jīng)營權，發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性，利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力抓全局性、長遠性的戰(zhàn)略決策。因此，選項A和C是正確的。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員知識結構中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的基礎知識包括（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務知識B、法律知識C、經(jīng)濟知識D、哲學知識E、社會心理知識答案：BCE解析：與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的專業(yè)基礎知識包括：①經(jīng)濟知識；②法律知識；③社會知識；④房地產(chǎn)專業(yè)知識；⑤科學技術知識。A項屬于核心層的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識；D項屬于最外層的文化修養(yǎng)知識。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以（）為服務內(nèi)容的行業(yè)。A、促成房地產(chǎn)交易B、提高房地產(chǎn)交易效率C、降低房地產(chǎn)風險D、增強房地產(chǎn)行業(yè)競爭E、維護房地產(chǎn)交易安全答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當事人合法權益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀是專業(yè)性極強的經(jīng)紀活動。52.發(fā)達國家的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的特點包括（）。A、建立完善的法律體系B、實行人員資格準入C、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為D、行業(yè)自律組織健全職責明確E、必須持有地產(chǎn)代理（個人）牌照或營業(yè)員牌照答案：ABCD解析：發(fā)達國家的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)普遍建立了較為完善的房地產(chǎn)經(jīng)紀制度，一般都以一定的法律形式，對職業(yè)人員資格、執(zhí)業(yè)保證金、傭金、契約等方面的內(nèi)容進行規(guī)定，并由有關政府主管機關進行監(jiān)管。其特點主要為：①建立完善的法律體系；②實行人員資格準入；③規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；④行業(yè)自律組織健全職責明確。E項屬于我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的特點。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在選擇企業(yè)規(guī)模時，應著重考慮與其經(jīng)營規(guī)模是否匹配的因素有（）。A、信息資源B、已有店面的布局C、管理水平D、企業(yè)聲譽E、人力資源答案：ACE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的自身特點，著重考慮經(jīng)營規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：①信息資源；②人力資源；③管理水平。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展前景包括（）。A、信息整合、開發(fā)與利用能級大大提高B、企業(yè)規(guī)模擴大C、行業(yè)知識和技術密集程度提高D、專業(yè)化分工向縱深發(fā)展E、發(fā)展前景堪憂答案：ABCD解析：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)正呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)向現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的趨勢，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個方面：①信息整合、開發(fā)與利用能級大大提高，業(yè)務領域向高附加值服務延展；②行業(yè)知識和技術密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展；③以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)態(tài)發(fā)展迅速；④企業(yè)規(guī)模擴大，現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動自愿原則的內(nèi)涵有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有權按照自己的真實意愿聘請房地產(chǎn)經(jīng)紀人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有權按照自己的真實意愿獨立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對象C、房地產(chǎn)經(jīng)紀委托人有權按照自己的真實意愿獨立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀機構D、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人行使獨立選擇權的同時，應尊重社會公共利益E、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人對自己的真實意思負責，自愿做出的承諾具有法律效力答案：BCDE解析：自愿原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)交易和房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中遇到矛盾和問題都必須自愿協(xié)商，都有權按照自己的真實意愿獨立自主地進行選擇和決策。這一原則包括三方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人自主決定與房地產(chǎn)經(jīng)紀服務有關的事項。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構來說，可以自主決定經(jīng)營范圍，也可以自主選擇服務對象及提供的服務內(nèi)容。對委托人來說，一方面委托人可以自主決定是否要委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或者委托哪一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供服務；另一方面，委托人還可以自主選擇委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供的服務內(nèi)容，以及選擇哪位經(jīng)紀人員為自己服務。②房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人對自己的真實意思負責，自愿做出的承諾具有法律效力。③自愿不是絕對的，應以遵守法律，尊重社會公德，不損害社會公共利益為前提。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務費用的組成部分為（）。A、基本工資B、提成C、傭金D、獎金E、代辦服務費答案：CE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務費用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得的服務報酬，由傭金和代辦服務費兩部分構成。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成并達到約定的服務標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構才可以收取服務報酬。57.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務承接的說法，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接業(yè)務B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以以個人的名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務C、分支機構承接業(yè)務的，應以分支機構的名義承接D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以承接超出專業(yè)能力以外的業(yè)務E、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承辦業(yè)務，必須符合其所從事業(yè)務的執(zhí)業(yè)標準和能力答案：AE解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接；B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人的名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務；C項，分支機構應當以設立該分支機構的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構名義承攬業(yè)務；DE兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接業(yè)務和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承辦業(yè)務，必須符合其所從事業(yè)務的執(zhí)業(yè)標準和能力。不得承接超出專業(yè)能力之外的業(yè)務，除非有對此房地產(chǎn)或服務能勝任的專業(yè)機構或者人士協(xié)助，并向客戶揭露所有事實情況。58.布置售樓處應考慮的戶外功能有（）。(2011年真題)A、廣告功能B、廣場功能C、停車場功能D、通往樣板房的道路功能E、商業(yè)功能答案：ABCD解析：售樓處的布置包括：①戶外功能布置；②人流動線設計；③裝修裝飾風格。其中，售樓處布置應考慮的戶外功能包括：①廣告功能；②廣場功能；③停車場功能；④通往樣板房的道路功能等。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店選址的原則包括（）。A、要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰B、保證充足的房源和客源C、保證良好的展示性D、保證順暢的交通和可達性E、確保可持續(xù)性經(jīng)營答案：BCDE解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。60.對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的公平競爭的表述，正確的是（）。A、競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題B、“公平競爭，注重合作”是制勝的前提C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競爭D、通過競爭，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構可以取他人之長，補己之短，在做大業(yè)務增量的同時，提高自己的市場份額和收益E、合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構提高市場競爭力的重要手段答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，存在激烈的同行競爭。在市場競爭中，合作這一看似與競爭不同的方式，實際上常常是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構提高市場競爭力的重要手段。通過合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀機構可以取他人之長，補己之短，在做大業(yè)務增量的同時，提高自己的市場份額和收益。當然，合作中也存在競爭，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能持續(xù)提高自己的市場競爭力，就會逐漸喪失自身的合作價值，最終被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式進行競爭，合作也無法達成。因此，競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題。而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中產(chǎn)生民事賠償風險的情形包括（）。A、受到行政處罰的風險B、未盡嚴格審查義務引起的風險C、協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險D、承諾不當引起的風險E、產(chǎn)權糾紛引起的風險答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動是一種民事行為，如在經(jīng)紀業(yè)務中因不當行為導致委托人或相對人的利益受損，則可能帶來民事賠償風險。民事賠償風險主要有以下幾種情形：①未盡嚴格審查義務引起的風險；②協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險；③承諾不當引起的風險；④產(chǎn)權糾紛引起的風險；⑤經(jīng)紀業(yè)務對外合作的風險。A項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中的常見風險。62.關于經(jīng)紀與經(jīng)銷活動的本質(zhì)區(qū)別，描述正確的有（）A、經(jīng)紀活動僅僅是為交易提供服務B、經(jīng)紀活動的主體對交易標的有所有權C、經(jīng)銷活動的主體直接參與交易D、經(jīng)銷活動主體對交易標的沒有所有權E、經(jīng)紀活動的主體獲得的是作為經(jīng)紀服務報酬的傭金答案：ACE解析：經(jīng)紀作為一種中介活動，它與經(jīng)銷活動有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)紀活動僅僅是為交易提供服務，經(jīng)紀活動的主體對交易標的沒有所有權；經(jīng)銷活動的主體卻直接參與交易，對交易標的具有所有權。63.香港居民申請參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試的，須向考試報名機構提交（）。A、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作年限的證明B、國務院教育行政部門認可的相應專業(yè)學歷或?qū)W位證書C、簽證D、本人身份證明E、信用證明答案：ABD解析：香港、澳門居民申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試，在報名時應向當?shù)乜荚噲竺麢C構提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業(yè)學歷或?qū)W位證書，以及從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作年限的證明。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接業(yè)務時，正確的做法有（）。A、可以接受交易一方委托的居間業(yè)務B、可以同時接受交易雙方委托的居間業(yè)務C、只能接受交易一方委托的代理業(yè)務D、同時接受交易雙方委托的代理業(yè)務E、可以選擇接受交易一方或雙方委托的代理業(yè)務答案：ABC解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務。而房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國法律都沒有有關代理人可以同時接受雙方委托人的委托代理業(yè)務的解釋。因此，在房地產(chǎn)代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構只能接受一方委托人的委托代理事務，同時也只能向一方收取傭金。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括（）。A、誠實守信B、盡職盡責C、遵紀守法D、公平競爭E、規(guī)范執(zhí)業(yè)答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括誠實守信、遵紀守法、盡職盡責、公平競爭以及規(guī)范執(zhí)業(yè)。這些要求是確保房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的基礎，同時也是從業(yè)人員應當遵守的基本行為準則。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其分支機構應當在其經(jīng)營場所醒目位置公示的內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的注冊資金及公司股東信息B、營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件C、房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式D、服務項目、服務內(nèi)容和服務標準E、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌標識答案：BCD解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務項目、服務內(nèi)容、收費標準以及相關房地產(chǎn)價格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當在其經(jīng)營場所公示下列內(nèi)容：①營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；②服務項目、內(nèi)容和標準；③業(yè)務流程；④房地產(chǎn)經(jīng)紀收費；⑤交易資金監(jiān)管方式；⑥信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價格舉報電話；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；⑧法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項。現(xiàn)實中，還應公示的內(nèi)容包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的姓名、照片、注冊證書等。67.我國大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要分為以新建商品房銷售代理業(yè)務為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)，其在（）方面均存在較大的差異。A、經(jīng)營理念B、人員結構C、經(jīng)營模式D、管理水平E、運營規(guī)模答案：ABC解析：我國大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要分為兩類：以新建商品房銷售代理業(yè)務為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。這兩類企業(yè)在多個方面存在較大的差異，包括：A.經(jīng)營理念：不同類型的企業(yè)可能有不同的經(jīng)營理念，比如對待客戶、市場定位、服務方式等方面的理念差異。B.人員結構：由于業(yè)務性質(zhì)的不同，企業(yè)的人員結構也會有所區(qū)別，比如新房銷售代理企業(yè)可能更注重銷售技能和推廣能力，而存量房經(jīng)紀企業(yè)可能更注重談判和交易技巧。C.經(jīng)營模式：針對不同的業(yè)務需求，企業(yè)的經(jīng)營模式可能有所調(diào)整，例如市場推廣活動、房源獲取和簽訂合同等方面的操作方式會有所不同。D.管理水平：由于業(yè)務特點的差異，企業(yè)的管理水平可能會有差異，包括對人員、資源和信息的管理等方面。E.運營規(guī)模：不同類型的企業(yè)在運營規(guī)模上也可能存在差異，例如企業(yè)的規(guī)模和覆蓋范圍等。綜上所述，正確答案是ABC。68.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員薪酬制度有（）。(2011年真題)A、固定薪金制B、傭金制C、固定薪金和傭金混合制D、計時薪金制E、分紅薪金制答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間的經(jīng)濟關系為基礎而建立的。在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關系容易保持常態(tài)。但其最大的缺點是缺乏薪酬設計應有的激勵效應。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低，甚至沒有薪金。傭金制激勵大，刺激性強，業(yè)務員的“危機意識”最高。③混合制，即將固定薪金制和傭金制混合運用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。它融合了上述兩種支付方式的優(yōu)點，并避免了它們的缺點。69.下列文件中，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布的有（）。(2009年真題)A、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》B、《關于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊管理方式有關問題的通知》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》D、《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》E、《商品房買賣合同示范文本》答案：CD解析：2006年10月份發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人自律管理的重要依據(jù)，是指導房地產(chǎn)經(jīng)紀行為的基本準則。2013年對其進行了修改。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會已經(jīng)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》，包括《房屋出售委托協(xié)議》、《房屋出租委托協(xié)議》、《房屋承購委托協(xié)議》、《房屋承租委托協(xié)議》，可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關當事人提供一個公正、規(guī)范、合理的合同文本，降低房地產(chǎn)經(jīng)紀市場信息不對稱帶來的損害，切實維護當事人的合法權益。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)的平等原則主要體現(xiàn)在（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在每宗經(jīng)紀業(yè)務中的傭金分成比率一律相等B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在每宗經(jīng)紀業(yè)務中的傭金費率一律相等C、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的法律地位平等D、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的權利義務對等E、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構之間應當公平競爭答案：CD解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人，法律地位平等、權利義務對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎上，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟利益目的的。這一原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的權利和義務對等71.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司在進行新建商品房預售時，應準備（）等項目審批文件。A、建設用地規(guī)劃許可證B、建設工程施工許可證C、國有土地使用權證書D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書E、銷售文件證書答案：ABC解析：國家對未竣工項目和竣工項目的銷售分別設定了不同的法律條件，且要求在項目銷售現(xiàn)場予以公示，以便購房客戶查閱并實現(xiàn)信息透明化。重要的審批文件包括“五證”“兩書”。其中，“五證”指《國有土地使用證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房銷售（預售）許可證》；“兩書”指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。72.門店形象設計的基本原則（）。A、符合經(jīng)紀機構的形象宣傳B、注重美觀化C、注重個性化D、注重大眾化E、注重人性化答案：ACE解析：門店的形象設計與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶的消費心理等因素。門店的形象設計與裝潢必須符合下列基本原則：①符合經(jīng)紀機構的形象宣傳。設計風格要與經(jīng)紀機構的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡約、干練的視覺感受。②注重個性化。設計風格要獨具匠心，個性化，便于識別，做到“出眾”但不“出位”。③注重人性化。門店設計要符合機構本身的目標客戶群的“口味”，突出針對性，提升門店給客戶帶73.在房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試中，人力資源和社會保障部的職責有（）。A、編制考試大綱B、指導確定考試合格標準C、對房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試進行檢查、監(jiān)督D、組織考試命題E、組織成立考試專家委員會答案：BC解析：人力資源社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設部指導中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會確定房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標準，并對其實施房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格考試工作進行監(jiān)督、檢查。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會負責房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格評價的管理和實施工作，組織成立考試專家委員會，研究擬定考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標準。74.經(jīng)紀是指自然人、法人和其他經(jīng)濟組織通過（）等服務方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務活動。A、居間B、委托C、代理D、承包E、行紀答案：ACE解析：經(jīng)紀是指自然人、法人和其他經(jīng)濟組織通過居間、代理、行紀等服務方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務活動。經(jīng)紀是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟活動。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的風險防范措施有（）。A、簽訂合同前房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人要充分協(xié)商B、使用雙方協(xié)商制定的合同文本C、明確經(jīng)紀服務的方式D、明確經(jīng)紀服務合同履行與交易合同履行的關系E、盡到積極調(diào)查審核的義務答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的風險防范措施包括：①簽訂合同前要充分協(xié)商。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要向委托人解釋清楚房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的有關條款，對于服務事項、服務費用標準、費用支付節(jié)點、違約責任等關鍵內(nèi)容要在簽訂合同前應進行充分協(xié)商，雙方對各項主要事項達到一致的情況下，才能簽訂合同。②使用規(guī)范的合同文本。③明確經(jīng)紀服務合同履行與交易合同履行的關系。房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務完成的標志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成。④盡到積極調(diào)查審核的義務。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未盡到積極調(diào)查、審核，如實報告的義務。即使房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同未對這些義務做明確約定，一旦發(fā)生交易糾紛，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構也要承擔相應的責任。76.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力有（）。A、熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定B、能在高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人的幫助下完成較為復雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀工作C、熟悉房地產(chǎn)交易流程，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的疑難問題D、指導房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理和協(xié)助高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作E、運用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐經(jīng)驗，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀市場的發(fā)展趨勢，開拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務答案：ACDE解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力包括：①熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②熟悉房地產(chǎn)交易流程，能完成較為復雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀工作，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的疑難問題；③運用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀實踐經(jīng)驗，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀市場的發(fā)展趨勢，開拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務；④指導房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理和協(xié)助高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。77.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的整理，正確的說法有（）。A、加工整理程序包括鑒別、篩選、整序和編輯四個環(huán)節(jié)B、鑒別就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，剔除人為、主觀的部分C、篩選就是根據(jù)當前的需要對已經(jīng)鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選D、整序的主要方法就是分類E、編輯是整個整理加工過程中最重要的環(huán)節(jié)答案：BDE解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。C項，篩選就是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。78.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以信息收集應從多個方面入手。房地產(chǎn)經(jīng)紀人通常可通過（）的途徑進行收集。A、收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息B、從有關單位調(diào)查和征集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息C、直接采集D、利用網(wǎng)絡獲取E、間接采集答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡獲取。79.下列國家或地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理采用行政監(jiān)管模式的有（）。A、日本B、香港C、中國內(nèi)地D、中國臺灣E、美國答案：BC解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。目前我國內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內(nèi)地更成熟一些。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在為購房者提供個人住房貸款代辦服務時，一般需要協(xié)助購房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有（）。A、貸款成數(shù)B、貸款金額C、貸款期限D、貸款擔保方式E、貸款償還方式答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德主要通過（）起作用。A、良心B、輿論C、法律D、行政E、行業(yè)自律管理答案：AB解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德主要是通過個人內(nèi)心的良知（良心）和外部的社會輿論（行業(yè)自律管理）來約束和引導其行為，確保他們遵守行業(yè)規(guī)范和道德標準。此外，E選項“行業(yè)自律管理”也被認為是一個有效的監(jiān)管機制，可以幫助提高整個行業(yè)的誠信度和信譽度。因此，答案為AB。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的糾紛解決方式可以采?。ǎ、相關部門調(diào)解B、仲裁C、司法訴訟D、行政裁定E、政府判定答案：ABC解析：糾紛解決方式是指合同當事人解決合同糾紛的手段和途徑，當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。當事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。83.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構而言，其戰(zhàn)略管理主要包括的內(nèi)容有（）。A、明確企業(yè)使命B、企業(yè)制度建設C、制定戰(zhàn)略目標D、經(jīng)營模式選擇E、內(nèi)部條件分析答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的戰(zhàn)略管理是為了規(guī)劃和實施機構的長期發(fā)展，所涉及的主要內(nèi)容如下：A.明確企業(yè)使命：確定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的核心價值觀、長期目標和愿景，以指導其整體運營和決策。B.企業(yè)制度建設：建立健全的組織架構，明確各部門和崗位之間的職責權責，確保機構運行的高效性和協(xié)調(diào)性。C.制定戰(zhàn)略目標：制定明確的長期和短期目標，包括市場份額、收入增長、盈利能力等方面，以指導戰(zhàn)略的制定和資源的配置。D.經(jīng)營模式選擇：根據(jù)市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢選擇適合的經(jīng)營模式，例如提供什么樣的服務、目標客戶群體等。E.內(nèi)部條件分析：考察自身的資源、能力和競爭優(yōu)勢，并進行SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅），找出機構的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)以上內(nèi)容，選項ACDE都是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，因此答案是ACDE。84.企業(yè)品牌管理的內(nèi)容中，品牌定位的原則包括（）。A、可信B、穩(wěn)定C、獨立D、量力而行E、獨特答案：ABDE解析：品牌定位的原則包括可信、穩(wěn)定、獨特、符合市場需求和量力而行。這些原則是企業(yè)在制定品牌定位策略時需要考慮的重要因素，以確保品牌在市場上的競爭力和吸引力。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人的利害關系B、房地產(chǎn)經(jīng)紀事項及服務要求、收費標準C、交易物質(zhì)量、安全狀況及責任約定D、合同當事人的權利義務E、合同履行期限答案：BCDE解析：本題考查房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要內(nèi)容。根據(jù)常識和相關法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應包括房地產(chǎn)經(jīng)紀事項及服務要求、收費標準、交易物質(zhì)量、安全狀況及責任約定、合同當事人的權利義務和合同履行期限等內(nèi)容。因此，選項BCDE均為房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要內(nèi)容，是正確答案。86.門店選址時，對客流量的分析包括（）方面的因素。A、客流類型B、客流的目的、速度和滯留時間C、競爭因素D、周邊環(huán)境E、市場供需答案：AB解析：門店選址時，對客流量的分析是一個重要的環(huán)節(jié)。客流量包括了客流類型、客流的目的、速度和滯留時間等。這些因素直接影響門店的客流量和顧客質(zhì)量。因此，選項A和B是正確的。87.房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務包括（）A、承擔后果的義務B、承擔處理事務費用的義務C、親自處理事務的義務D、給付報酬的義務E、承擔賠償損失的義務答案：BD解析：房地產(chǎn)代理合同中，委托人的義務一般包括：①提供材料；②實地看房；③支付費用。權利一般包括：①知情權；②交易收入的所有權。88.關于多重上市服務系統(tǒng)（MLS）的說法，正確的有（）。A、是一種銷售模式B、是先進的房地產(chǎn)流通管理系統(tǒng)C、本質(zhì)是實現(xiàn)信息共享和傭金共享D、是一種組織結構形式E、能夠?qū)崿F(xiàn)交易各方的共贏答案：ABCE解析：D項，多重房源上市服務系統(tǒng)（MLS）不是一種組織結構形式，而是一種服務系統(tǒng)。1908年，美國建立了全國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會——全美房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會（NAR）。NAR通過兩個關鍵手段對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行管理：①建立了一個高標準的行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務系統(tǒng)（MLS）。其中，對于多重房源上市服務系統(tǒng)（MLS），全體會員都可以使用它的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認傭金在賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人之間平均分配。89.對于二手房經(jīng)紀業(yè)務，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要對接受居間委托的房地產(chǎn)進行查驗，查驗的主要內(nèi)容有（）。(2006年真題)A、該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類型和周圍環(huán)境B、該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、該房地產(chǎn)的出租情況D、該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結構等情況答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權調(diào)查時，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權利人、產(chǎn)權來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。90.門店選址時，要對競爭對手進行詳盡的調(diào)查，其主要方法包括（）。A、觀察法B、假買法C、網(wǎng)上查詢法D、比較法E、電話咨詢法答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調(diào)查。調(diào)查競爭對手的目的是為了了解競爭對手的經(jīng)營動向、服務手段及技巧。一般可以采取的方法有：①觀察法；②電話咨詢法；③假買法等。91.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）。A、房地產(chǎn)轉讓B、房地產(chǎn)開發(fā)C、房地產(chǎn)抵押D、房地產(chǎn)權屬登記E、房屋租賃答案：ACE解析：《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)轉讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當根據(jù)委托人對交易方式的具體需求，將有關交易程序告知委托人。同時，對可能存在的由交易主體、標的物、不可抗力等導致的風險，如實向委托人告知。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構制定薪酬制度的原則有（）。A、底薪與獎金分離B、簡明扼要，易于執(zhí)行C、公平合理兼顧激勵D、適時動態(tài)調(diào)整E、按需分配答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構制定薪酬制度的原則包括：1.簡明扼要，易于執(zhí)行；2.底薪與獎金分離；3.公平合理兼顧激勵；4.適時動態(tài)調(diào)整。因此，答案為ABCD。93.鄧某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下簡稱甲機構）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，下列關于鄧某與甲機構之間關系的表述中，正確的有（）。A、鄧某可以以甲機構的名義從事經(jīng)紀活動B、鄧某在執(zhí)業(yè)活動中因過失給委托人造成損失，甲機構承擔賠償責任C、在執(zhí)業(yè)過程中委托人因過失給鄧某造成損失，甲機構向委托人提出賠償請求D、鄧某可以直接向委托人收取傭金等服務費用，由甲機構出具發(fā)票E、鄧某可以與甲機構協(xié)商其應得的報酬答案：ABCE解析：D項，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務費用，并出具相應的發(fā)票。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構收取傭金后再按約定向具體承接和執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員支付相應的報酬，報酬的具體具體金額或分配比例由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員協(xié)商約定。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理框架體系主要包括（）。A、推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同文本B、確立房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則C、發(fā)布房地產(chǎn)交易風險提示D、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價活動E、提高行業(yè)誠信度和服務水平答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理框架體系的主要內(nèi)容有：①承擔房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格考試、登記、繼續(xù)教育；②確立房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則；③推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同文本；④發(fā)布房地產(chǎn)交易風險提示；⑤逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)紀學科理論體系；⑥建立并公示登記房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用檔案；⑦開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價活動；⑧通報房地產(chǎn)經(jīng)紀違法違規(guī)案件；⑨發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。95.《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》（2006版）包括（）。(2008年真題)A、房屋出售委托協(xié)議B、房屋出租委托協(xié)議C、房屋承購委托協(xié)議D、房屋承租委托協(xié)議E、房屋拍賣委托協(xié)議答案：ABCD解析：為加強行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》，包括：①房屋出售委托協(xié)議；②房屋出租委托協(xié)議；③房屋承購委托協(xié)議；④房屋承租委托協(xié)議。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌管理的特點主要體現(xiàn)在（）。A、品牌管理的目標是提升客戶價值，造就忠誠客戶和終身客戶B、品牌建立以客戶對企業(yè)服務的感知價值為核心C、品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務、合理的價格以及建立良好的客戶關系來實現(xiàn)D、品牌戰(zhàn)略關系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策E、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對企業(yè)服務的感知價值為核心；③品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務、合理的價格以及良好的客戶關系來實現(xiàn)。97.在我國，根據(jù)標的房地產(chǎn)所處市場類型不同，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為（）。(2012年真題)A、土地經(jīng)紀業(yè)務B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務C、存量房經(jīng)紀業(yè)務D、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務E、公寓房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務答案：ABC解析：在我國，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的標的房地產(chǎn)所處的市場類型不同，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為土地經(jīng)紀業(yè)務、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務。但從實際情況看，目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務主要集中在新建商品房市場和存量房市場，土地市場上的業(yè)務比較少。98.一般來講，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源管理的內(nèi)容包括（）。A、加強風險管理B、員工招聘與選拔C、職務分析與設計D、勞動關系管理E、職業(yè)生涯規(guī)劃答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構人力資源管理的內(nèi)容包括以下十個方面：①職務分析與設計；②人力資源規(guī)劃；③員工招聘與選拔；④績效考評；⑤薪酬管理；⑥員工激勵；⑦培訓與開發(fā)；⑧職業(yè)生涯規(guī)劃；⑨人力資源會計；⑩勞動關系管理。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店選址的原則包括（）。(2010年真題)A、要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰B、保證充足的房源和客源C、保證良好的展示性D、保證順暢的交通和可達性E、確?？沙掷m(xù)性經(jīng)營答案：BCDE解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。100.建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌時，應做的工作包括（）。A、制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略B、通過服務質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價值，保持和擴大企業(yè)品牌的影響力C、通過建立良好和持續(xù)的客戶關系，強化客戶的歸屬感和品牌忠誠D、樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標示E、建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播答案：AE解析：建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌時，應做的工作包括制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、建立品牌的識別系統(tǒng)并進行品牌傳播，以及樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標示。因此，選項A和E是正確的。選項B和C是關于如何提高服務質(zhì)量、建立良好客戶關系等方面的措施，雖然重要，但不是品牌建設的主要工作內(nèi)容。選項D雖然有一定的關聯(lián)性，但不是建立品牌時必須做的工作。101.地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律的作用包括（）。A、配合房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務工作B、擬訂并推行房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀執(zhí)業(yè)標準、規(guī)則C、組織實施本行政區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員繼續(xù)教育D、協(xié)助行政主管部門組織實施全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格考試E、執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督與報告答案：ACE解析：地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律的作用包括：①配合房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務工作；②組織實施本行政區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員繼續(xù)教育；③執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督與報告。BD兩項屬于全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織業(yè)務范圍。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員薪酬制度有（）。A、固定薪金制B、傭金制C、固定薪金和傭金混合制D、計時薪金制E、分紅薪金制答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間的經(jīng)濟關系為基礎而建立的。在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪