2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考前沖刺備考題庫200題（含詳解）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考前沖刺備考題庫200題（含詳解）一、單選題1.締約過失責任的條件不包括（）。A、另一方無損失B、當事人一方先違反合同義務(wù)C、當事人一方有過失D、另一方有損失答案：A解析：在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應承擔締約過失責任。締約過失責任雖不屬于違約責任，但與合同有關(guān)，屬于合同責任。締約過失責任的條件是：①當事人一方違反合同義務(wù)，如告知、注意、保密等義務(wù)；②當事人一方有過失；③另一方有損失。締約過失責任的賠償范圍以實際損失為原則。2.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店損益平衡點的銷售額等于計劃期限內(nèi)的（）。(2012年真題)A、門店經(jīng)營成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營成本加同期正常利潤D、門店固定成本加變動成本答案：C解析：計劃期限內(nèi)的經(jīng)營成本加上同期門店應得的正常利潤，即為門店損益平衡點的銷售額。4.在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的直接管理主體是（）。A、政府職能部門B、司法機構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織D、大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)答案：A解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。即政府行政主管部門是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的直接管理主體。這種模式下的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織管理職能相對薄弱，一般只在教育培訓、合作交流、優(yōu)秀評選等方面發(fā)揮作用。目前我國內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內(nèi)地更成熟一些。5.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、B、C、D、答案：C6.唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀人稱為（）。(2012年真題)A、駔儈B、掮客C、房牙D、莊宅牙人答案：D解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀人開始被稱為“莊宅牙人”。A項，“駔儈”是漢代對經(jīng)紀人的專業(yè)稱謂；B項，1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)掮客也應運而生；C項，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。7.經(jīng)紀活動主體的（）是經(jīng)紀活動本身的必然要求。A、中介性B、服務(wù)性C、專業(yè)性D、地域性答案：C解析：經(jīng)紀活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀活動本身的必然要求。經(jīng)紀活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關(guān)于交易標的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經(jīng)紀活動的主體必然是專業(yè)化的主體。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過門店，將一個業(yè)務(wù)團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對特定的客戶提供服務(wù)，這叫做（）。A、取向經(jīng)營B、聚焦經(jīng)營C、單一經(jīng)營D、商圈經(jīng)營答案：D解析：商圈經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)通過經(jīng)紀門店，將各個業(yè)務(wù)團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務(wù)人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情。9.目前，（）已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得客源的一個重要渠道。A、網(wǎng)上虛擬地盤B、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店C、房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化D、網(wǎng)上門店答案：D解析：近年來，瀏覽各大房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和知名門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，是許多購房人了解存量房市場的必要環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)上門店已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得客源的一個重要渠道。10.二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)門店選址時，做區(qū)域競爭對手情況調(diào)查是以選定門店的地點為中心，對其（）m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進行調(diào)查。(2008年真題)A、500B、1000C、1500D、2000答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調(diào)查。11.在（）中，我國《合同法》規(guī)定的當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況，稱為預期違約。A、履行不當B、履行拒絕C、履行不能D、履行遲延答案：B解析：違約行為包括四種情況：①履行不能；②履行遲延；③履行不當；④履行拒絕。其中，履行拒絕，是指債務(wù)人在債務(wù)成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。在履行拒絕中，《合同法》第一百零八條規(guī)定的當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況，又稱預期違約。12.由出資者個人承擔無限責任的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是（）。A、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)答案：A解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔無限責任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)營實體。13.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)的是（）。A、《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理法規(guī)》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》D、《經(jīng)紀人管理辦法》答案：A解析：不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)的是《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理法規(guī)》，因此選項A是正確答案。其他選項如BCD都是屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀專門法規(guī)。14.按照企業(yè)性質(zhì)對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行分類，其種類不包括（）。(2010年真題)A、股份有限公司B、個人獨資企業(yè)C、合伙企業(yè)D、個體工商戶答案：D解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)時，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式。目前在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定，在我國境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的有限責任公司和股份有限公司。15.在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人進行交易的相對人，這體現(xiàn)了經(jīng)紀特性中的（）。A、活動內(nèi)容的服務(wù)性B、活動地位的中介性C、活動范圍的地域性D、活動主體的專業(yè)性答案：B解析：經(jīng)紀作為一種特殊的經(jīng)濟活動，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟活動的自身特性，主要表現(xiàn)為四個方面：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗性。其中，活動地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。16.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)的表述中，正確的是（）。A、分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)不承擔責任B、分支機構(gòu)不可獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、合伙企業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不能設(shè)立分支機構(gòu)D、設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀分支機構(gòu)實行獨立核算，不具有法人資格答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以設(shè)立分支機構(gòu)。但《個體工商戶登記管理辦法》規(guī)定，個體工商戶經(jīng)登記機關(guān)登記的經(jīng)營場所只能為一處。因此，個體工商戶性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不可以設(shè)立分支機構(gòu)。需要注意的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)可以獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、單獨核算，但不具有法人資格。分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔責任。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的機構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費。A、經(jīng)濟化B、結(jié)構(gòu)化C、法制化D、市場化答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標包括品牌愿景、品牌結(jié)構(gòu)和（）。(2011年真題)A、品牌承諾B、品牌個性C、品牌定位D、品牌價值答案：C解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標以及為達到這一目標的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標包括：①品牌愿景；②品牌定位；③品牌結(jié)構(gòu)。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中應當有（）簽名。(2010年真題)A、執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理C、房地產(chǎn)交易雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的法務(wù)人員答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的蓋章；③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時生效。20.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。(2011年真題)A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。21.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在自制的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同文本中，把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標準作為收取傭金的依據(jù)。該機構(gòu)的這種行為會產(chǎn)生（）引起的風險。A、不當承諾B、不當代理C、協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料D、不當收取傭金答案：C解析：傭金是指經(jīng)紀服務(wù)委托人對經(jīng)紀服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。傭金是對經(jīng)紀人提供的經(jīng)紀服務(wù)的報酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀人為了滿足委托人與第三方達成交易的具體目的。傭金按國家相關(guān)規(guī)定的標準收取。經(jīng)紀人在開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，由于許多具體的操作由經(jīng)辦人直接辦理，許多操作無法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作引起的風險事故，如虛報成交價、亂收費、偽造客戶簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶發(fā)生糾紛，從而給經(jīng)紀機構(gòu)帶來經(jīng)濟或名譽上的損失。本題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標準作為收取傭金的依據(jù)的行為是亂收費，屬于協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險。22.下列各項，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。A、代辦個人住房抵押貸款B、為委托人代辦稅費繳納事務(wù)C、代辦解除標的房屋抵押手續(xù)D、提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢答案：D解析：在房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：①提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場行情咨詢；②尋找承購人；③協(xié)助甲方與承購人達成房屋買賣合同。ABC三項均屬于基本服務(wù)之外的延伸服務(wù)。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)模基礎(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。24.關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯誤的是（）。A、為客戶提供全方位信息獲取平臺B、交易成功率提高C、信息發(fā)布速度提高D、降低信息發(fā)布的成本答案：B解析：房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀的作用主要表現(xiàn)在（）。A、提高交易效率B、促使房地產(chǎn)價格下降C、增加財政稅收D、促使房地產(chǎn)交易更復雜答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀的重要作用包括：①降低交易成本，提高交易效率；②規(guī)范交易行為，保障交易安全；③促進交易公平，維護合法權(quán)益。26.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式，房地產(chǎn)機構(gòu)的經(jīng)營模式劃分的類型不包括（）A、單店模式B、有店鋪模式C、多店模式D、連鎖經(jīng)營模式答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式通常根據(jù)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及其商業(yè)組織形式來劃分。我們可以逐項考察各選項：A.單店模式，這是指僅有一家獨立店鋪或機構(gòu)，沒有設(shè)立其他分支機構(gòu)的經(jīng)營模式。C.多店模式，指的是在一個特定區(qū)域內(nèi)設(shè)立多家店鋪或分支機構(gòu)，但尚未形成統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營體系。D.連鎖經(jīng)營模式，這是指通過統(tǒng)一的品牌形象、管理標準和經(jīng)營策略，在不同地點設(shè)立多個分支機構(gòu)，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的模式。對于B選項，有店鋪模式并不是基于分支機構(gòu)數(shù)量或商業(yè)組織形式的劃分方式。實際上，無論是單店、多店還是連鎖經(jīng)營模式，都可能采用有店鋪的形式。因此，這種分類方式不符合題目中提到的劃分標準。綜上所述，根據(jù)題目要求，不屬于根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下屬分支機構(gòu)的數(shù)量及分支機構(gòu)的商業(yè)組織形式劃分的經(jīng)營模式是B.有店鋪模式。所以答案是B。27.在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務(wù)是（）。A、撮合雙方交易B、多找賣家C、盡快找到賣家D、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)答案：D解析：在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應充分了解委托方的預算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進行深入調(diào)查和仔細篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。28.傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于（）市場。A、寫字樓B、住宅C、商鋪D、購物中心答案：B解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于住宅市場。住宅市場以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過程中的問題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記的法律和實務(wù)操作知識與技能，以及相關(guān)的建筑、金融、市場營銷知識等。而作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域，大量涉獵寫字樓、商鋪、購物中心、倉儲和工業(yè)房地產(chǎn)市場，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購置的咨詢、代理服務(wù)。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域戰(zhàn)略是（）。(2012年真題)A、聚焦戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、一體化成長戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：C解析：一體化成長戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)利用自身的優(yōu)勢，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。具體有以下兩種類型：①縱向一體化。如具有較強市場優(yōu)勢的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，通過提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的配套服務(wù)，如代辦貸款、協(xié)辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)等，使其服務(wù)內(nèi)容向縱深發(fā)展，或是向下游聯(lián)合或兼并相關(guān)服務(wù)企業(yè)組成聯(lián)合體，統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展。再如房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)市場需要和自身的條件，充分發(fā)揮企業(yè)在市場研究、房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、融資能力等方面的優(yōu)勢和潛力，進入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域或與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合并，組建經(jīng)濟聯(lián)合體，向上游拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)。②水平一體化，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)兼并或聯(lián)合同類同層次企業(yè)，通過規(guī)模經(jīng)濟加速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理的（）特點A、人本性B、雙贏性與互惠性C、戰(zhàn)略性與全面性D、合法性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理符合房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記管理的規(guī)定，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)人力資源管理的合法性特點。這是因為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須遵守國家有關(guān)人力資源管理的法律法規(guī)，確保其人力資源管理行為的合法性。其他選項如人本性、雙贏性與互惠性、戰(zhàn)略性與全面性，雖然在人力資源管理中具有重要性和優(yōu)點，但與題目中的情境不符。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為（）提供基礎(chǔ)。A、協(xié)同辦公B、信息匯總C、協(xié)同管理D、信息傳遞答案：A解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)需要通過其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為協(xié)同辦公提供基礎(chǔ)。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取不正當競爭手段爭取市場業(yè)務(wù)，違反了（）原則。A、公平B、平等C、回避D、保密答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)的公平原則體現(xiàn)為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關(guān)系。②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事代理時，應在維護和代表委托人利益的同時，不損害第三方（即交易相對人）的利益。③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員相互之間應公平競爭。33.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的是（）。A、受人民法院委托，評估擬拍賣房地產(chǎn)的市場價值B、受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行策劃C、促成委托人與他人達成房地產(chǎn)交易D、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀與其他房地產(chǎn)中介服務(wù)（房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)咨詢）不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀旨在促成委托人與第三方進行房地產(chǎn)交易，沒有委托人交易相對方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。A項屬于房地產(chǎn)估價活動；BD兩項均屬于房地產(chǎn)咨詢活動。34.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀必要性的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場進行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)B、房地產(chǎn)價格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)C、房地產(chǎn)交易價格相當復雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)D、房地產(chǎn)交易心理相當復雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性有以下三個方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；②房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法集中到固定的市場上進行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復雜的商品；③房地產(chǎn)價格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費用太高，所以需要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀服務(wù)，來促進房地產(chǎn)交易。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)（或住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A、整體化B、高效化C、普遍化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：21世紀是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；②網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺；③網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息管理的必然趨勢。37.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。A、高效化B、科技化C、專業(yè)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀是專業(yè)性極強的經(jīng)紀活動。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理是一種慣例。38.下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、提供搬家信息咨詢B、進行顧客滿意度調(diào)查C、回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求D、向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢，這表明其戰(zhàn)略是通過降低總成本來增加市場份額，從而形成并保持競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。因此，答案是A。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、爭取新客戶C、與客戶積極溝通D、留住老客戶答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶，其措施包括提供個性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久合作關(guān)系、積極溝通客戶；②爭取新客戶，可以從鼓勵客戶推薦、給新客戶提供附加服務(wù)等方面入手。41.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率答案：D解析：選擇目標區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)首先應對所在城市各區(qū)域的存量房市場進行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個指標將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。42.主要為機構(gòu)客戶和大宗房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，其經(jīng)營模式通常是（）。(2009年真題)A、無店鋪經(jīng)營模式B、有店鋪經(jīng)營模式C、直營連鎖經(jīng)營模式D、特許加盟經(jīng)營模式答案：A解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場所與潛在客戶接觸來承接業(yè)務(wù)。是否采取這種經(jīng)營模式，受多方面因素的影響，主要有：①客戶類型。如果企業(yè)的客戶主要是機構(gòu)客戶或大宗房地產(chǎn)的所有者，因為這類客戶數(shù)量有限性，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)則沒有必要專門設(shè)立店鋪，也不可能通過店鋪“坐等客來”，而是需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人員主動拜訪潛在客戶，或?qū)３探铀蜐撛诳蛻舻睫k公室或其他場所進行洽談，并承接委托。②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟特征。43.我國首部房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專門法規(guī)是（）。A、《經(jīng)紀人管理辦法》B、《城市房地產(chǎn)管理法》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》D、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》答案：C解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》是整個房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展多年以后第一部專門的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理法規(guī)，經(jīng)紀公司在操作業(yè)務(wù)時有明確的統(tǒng)一標準，對交易資金監(jiān)管、經(jīng)紀從業(yè)人員要求、資金監(jiān)管等再次作了要求，同時也有對構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺等提出了新的舉措。44.二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。(2006年真題)A、市場研究B、爭取客戶C、洽談業(yè)務(wù)D、品牌經(jīng)營答案：B解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。45.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)的表述，正確的是（）。A、分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，具有法人資格B、分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔責任C、合伙機構(gòu)和個人獨資機構(gòu)以其全部財產(chǎn)承擔有限責任D、股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任答案：B解析：A選項不正確，分支機構(gòu)不能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，它是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的附屬機構(gòu)，沒有法人資格。B選項正確，分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔責任。C選項不正確，合伙機構(gòu)和個人獨資機構(gòu)以其全部財產(chǎn)承擔無限責任，而不是有限責任。D選項不正確，股份有限公司和有限責任公司以其出資額或股份額承擔有限責任，而不是全部財產(chǎn)承擔有限責任。46.下列合同中，（）是指雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同答案：B解析：有償合同和雙務(wù)合同是兩個不同的概念，但它們都涉及雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)。有償合同強調(diào)雙方當事人之間因交換商品或服務(wù)而形成的等價交換關(guān)系，而雙務(wù)合同則強調(diào)雙方當事人相互享有權(quán)利、承擔義務(wù)。勞務(wù)合同、要式合同和非要式合同則更多地關(guān)注合同的具體內(nèi)容和形式，而不是雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。因此，根據(jù)題意，選項B“雙方當事人互相享有權(quán)利、承擔義務(wù)的合同”最為符合題目要求。47.從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是（）。(2009年真題)A、收取傭金B(yǎng)、促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的社會地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。48.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本義務(wù)是（）。A、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)B、實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格C、在預定的價格下，買到適合的房地產(chǎn)D、為委托人買到適宜價格的房地產(chǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有依法維護當事人的合法權(quán)益的義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，在經(jīng)紀活動中，有義務(wù)依法維護當事人的合法權(quán)益。對居間服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要在誠實守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權(quán)益；對代理服務(wù)來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在合法、誠信的前提下，維護委托人的最大權(quán)益。在賣方代理中，維護委托人最大權(quán)益就是實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格。49.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織是（）。(2012年真題)A、中國房地產(chǎn)協(xié)會B、中國房地產(chǎn)研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀行業(yè)進行自律管理。50.為了減少房地產(chǎn)經(jīng)紀合同糾紛，（）在2006年發(fā)布了一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》。A、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會B、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會C、建設(shè)部D、國家工商行政管理總局答案：A解析：為加強行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，2006年10月31日，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同推薦文本》（包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議）51.房地產(chǎn)經(jīng)紀門店損益平衡點的銷售額等于計劃期限內(nèi)的（）。A、門店經(jīng)營成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營成本加同期正常利潤D、門店固定成本加變動成本答案：C解析：計劃期限內(nèi)的經(jīng)營成本加上同期門店應得的正常利潤，即為門店損益平衡點的銷售額。52.王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。A、買方居間合同B、賣方代理合同C、買方代理合同D、賣方居間合同答案：B解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，可以分為房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。在居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)屬于中立的第三方，只為房地產(chǎn)交易雙方提供撮合服務(wù)或促進成交，而在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能代表交易雙方中某一方的利益，故分為買方代理和賣方代理。本案例中，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司出售房屋，甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同，故而該合同屬于賣方代理合同。53.經(jīng)濟發(fā)達國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)類型是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國法律都沒有有關(guān)代理人可以同時接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時也只能向一方收取傭金。因此，在房地產(chǎn)代理服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系更清晰。在房地產(chǎn)經(jīng)紀的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達國家主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。54.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔責任的機構(gòu)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)D、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)獨立核算，首先以自己的財產(chǎn)對外承擔責任，當分支機構(gòu)的全部財產(chǎn)不足以對外清償?shù)狡趥鶆?wù)時，由設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其債務(wù)承擔清償責任；分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔責任。該機構(gòu)承擔責任的形式按照機構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。55.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過（），在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。A、綜合管理、戰(zhàn)略實施和日常管理B、戰(zhàn)略制定、綜合管理和日常管理C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和綜合管理D、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理，在保持這三者之間動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目56.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。A、遵紀守法B、規(guī)范執(zhí)業(yè)C、誠實守信D、公平競爭答案：D解析：公平競爭是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。這是因為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，只有通過公平競爭，才能激發(fā)經(jīng)紀人的積極性和創(chuàng)新精神，促進行業(yè)的進步和發(fā)展。同時，公平競爭也有助于提高經(jīng)紀人的素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，選項D是正確的答案。57.“中介性是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的市場立場”，這意味著（）。A、只有房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)才是真正意義上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的全部內(nèi)容就是向買賣雙方提供信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或個人盈利的途徑是低價買入高價賣出D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或個人的經(jīng)營活動不能是取得或出讓房屋所有權(quán)的買賣活動答案：D解析：從哲學含義上講，中介是指不同事物或同一事物內(nèi)部不同要素之間的聯(lián)系。經(jīng)紀活動的中介性，就是從這種意義上講的。經(jīng)紀是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。而提供經(jīng)紀服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀服務(wù)。58.下列關(guān)于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費管理的表述中，錯誤的是（）。A、依照合同約定收取服務(wù)費B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費必須實行明碼標價制度C、收取服務(wù)費必須開具發(fā)票D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務(wù)費、看房費等費用。D項，在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過隱瞞房地產(chǎn)交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)（）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員為推廣業(yè)務(wù)與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員及其獲得授權(quán)的房源客源，進行宣傳廣告或者發(fā)布信息的行為過程。A、承包B、招攬C、推銷D、宣傳答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)招攬是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為獲得委托或者推廣代理銷售的房屋，安排房地產(chǎn)經(jīng)紀人員搜集和發(fā)布授權(quán)的房源客源信息，及進行廣告宣傳的行為。按照業(yè)務(wù)分類，業(yè)務(wù)招攬可以分為存量房交易經(jīng)紀業(yè)務(wù)的招攬和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的招攬。60.二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)門店選址時，做區(qū)域競爭對手情況調(diào)查是以選定門店的地點為中心，對其（）m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進行調(diào)查。A、500B、1000C、1500D、2000答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調(diào)查。61.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務(wù)是（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。62.下列經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)B、房地產(chǎn)測繪C、房地產(chǎn)代理D、物業(yè)管理答案：C解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。63.對于社會公眾來說，可以依據(jù)（）評判房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員服務(wù)能力的高低。A、社會規(guī)范B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、道德規(guī)范D、技術(shù)規(guī)范答案：B解析：對于社會公眾來說，可以通過執(zhí)業(yè)規(guī)范來評判房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的好壞，因為執(zhí)業(yè)規(guī)范是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員必須遵守的行為準則，可以用來鑒別服務(wù)能力的高低。社會規(guī)范和技術(shù)規(guī)范通常與房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)關(guān)系不大，而道德規(guī)范雖然重要，但社會公眾難以直接依據(jù)它來評判服務(wù)的好壞。因此，選項B是正確的答案。64.相比其他組織結(jié)構(gòu)類型，矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）。(2010年真題)A、有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系B、有利于人員精簡C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)D、有利于統(tǒng)一領(lǐng)導答案：A解析：采用矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A、提供房地產(chǎn)市場信息B、協(xié)助實地看房C、代辦個人住房抵押貸款D、協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：①提供房地產(chǎn)市場信息；②協(xié)助辦理相關(guān)交易手續(xù)；③告知交易風險；④提供市場咨詢；⑤協(xié)助實地看房；⑥協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同等。延伸服務(wù)的內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)抵押貸款代辦；②不動產(chǎn)登記手續(xù)代辦等。66.目前，（）是國內(nèi)外規(guī)模化房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)普遍采用的一種經(jīng)營模式。A、連鎖經(jīng)營模式B、無店鋪經(jīng)營模式C、單店經(jīng)營模式D、混合經(jīng)營模式答案：A解析：連鎖經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過眾多直接經(jīng)營組織單元統(tǒng)一運營管理模式、統(tǒng)一品牌標志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓，并通過機構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行一定的信息共享，擴大企業(yè)的服務(wù)范圍，從而獲得規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。目前這是國內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營模式。67.兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展合作的，收費按（）。(2011年真題)A、兩宗業(yè)務(wù)分別收取B、兩宗業(yè)務(wù)收取，但收費額不能高于一宗業(yè)務(wù)的兩倍C、一宗業(yè)務(wù)收取，但收費額可高于一宗業(yè)務(wù)D、一宗業(yè)務(wù)收取答案：D解析：兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，未按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，或向委托人增加收費的，由縣級以上人民政府價格主管部門按照價格法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責令改正、沒收違法所得、依法處以罰款；情節(jié)嚴重的，依法給予停業(yè)整頓等行政處罰。68.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。69.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)，這一知識結(jié)構(gòu)的核心是（）。A、文化修養(yǎng)B、經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識C、相關(guān)法律法規(guī)知識D、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識答案：D解析：參考第1題解析。70.下列權(quán)利中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人不享有（）的權(quán)利。(2010年真題)A、指導房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理進行各種經(jīng)紀業(yè)務(wù)B、拒絕委托人發(fā)出的違法指令C、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料D、以個人名義訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀合同答案：D解析：D項，目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)和收取費用，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能受聘到房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的授權(quán)下，以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的名義簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。71.在實際工作中，（）較高的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進展速度也快，工作效率高。A、供需搭配技能B、人際溝通技能C、收集信息技能D、市場分析技能答案：A解析：由于房地產(chǎn)商品具有特殊性，每一宗房地產(chǎn)都是與眾不同的，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員準確把握買方的具體要求，并據(jù)此選擇匹配度高的房源供其參考。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅要充分知曉這種搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內(nèi)化為自身的一種能力，這就是供求搭配的技能。在實際工作中，供求搭配技能較高的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，工作效率高，成交量大，每筆業(yè)務(wù)的完成速度也快，而供求搭配技能較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員則常常勞而無功，工作效率低下。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時不應（）。A、向客戶擔保貸款一定成功B、考慮客戶的儲蓄和收入水平C、考慮客戶的家庭開支狀況D、考慮客戶的家庭理財狀況答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時，應充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔擔保責任。73.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性，在性質(zhì)上具有（）A、普遍性B、合理性C、專業(yè)性D、社會性答案：C解析：由于職業(yè)道德是與一定的職業(yè)相聯(lián)系的，所以在性質(zhì)上具有專業(yè)性，即各種職業(yè)的主要規(guī)范要求各有不同，如醫(yī)生的救死扶傷，教師的誨人不倦、為人師表，官員的廉潔奉公。其次，職業(yè)道德在內(nèi)容上具有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性。74.在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本義務(wù)是（）A、盡快賣出標的物B、實現(xiàn)標的物的最高出售價格C、多找買家D、撮合雙方交易答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)等。在房地產(chǎn)交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，因此在賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實現(xiàn)這一訴求，同時應特別重視對承購（或承租）方實際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時、足額收取房款或租金75.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的表述中，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任B、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任C、房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司的股東以其全部財產(chǎn)為限對公司承擔責任D、房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔責任的形式按照機構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對公司承擔責任。76.售樓處管理制度的核心部分是（）。A、收款方式規(guī)定B、接待時間規(guī)定C、工作流程規(guī)定D、關(guān)鍵內(nèi)容說辭規(guī)定答案：C解析：售樓處管理制度包括工作流程、關(guān)鍵內(nèi)容說辭、接待時間、保潔要求等。其中工作流程是最為核心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動存在的原因不包括（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復雜性D、房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；②房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少。78.侵權(quán)行為的財產(chǎn)損害包括（）損害。A、積極和消極B、一般和特殊C、主觀和客觀D、宏觀和微觀答案：A解析：根據(jù)課本知識，侵權(quán)行為的財產(chǎn)損害包括積極的損害和消極的損害。積極的損害是指直接損害財產(chǎn)的實際減少，如受害人喪失原有財產(chǎn)的情況。而消極的損害是指間接損害的財產(chǎn)利益損失，即原本存在而由于侵權(quán)行為遭受不利益的其他事實或情況所造成的利益喪失。因此，選項A“積極和消極”是正確的。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式有政府主管、行業(yè)自律性管理以及二者相結(jié)合的管理等三種模式，這三種模式的主要區(qū)別是（）。A、管理主體及其因主體不同而導致的管理手段有所不同B、管理對象及其因?qū)ο蟛煌鴮е碌墓芾矸椒ㄓ兴煌珻、管理方法及其因方法不同而導致的收費標準有所不同D、管理理論及其因理論不同而導致的管理效果有所不同答案：A解析：管理模式是由管理主體、管理手段和機制所組成的動態(tài)系統(tǒng)，不同管理模式之間在系統(tǒng)組成要素（如管理主體、管理手段）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運作流程上存在著差異。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要有以下三種模式：①行政監(jiān)管模式；②行業(yè)自律模式；③行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式。以上三種模式的主要區(qū)別是管理主體不同，及其因主體不同而導致的管理手段有所不同。就房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的內(nèi)容來看，政府行政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會這兩類不同性質(zhì)的主體，對不同管理內(nèi)容的勝任度也是不同的。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸業(yè)務(wù)包括（）、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等A、提供留學B、辦理戶口C、交易登記及權(quán)證代辦D、物業(yè)管理答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)包括：①房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)，包括房地產(chǎn)登記信息查詢、房地產(chǎn)登記、房地產(chǎn)抵押貸款；②房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，包括房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)價格咨詢、房地產(chǎn)法律咨詢；③房地產(chǎn)交易保障服務(wù)，包括房屋質(zhì)量保證和房地產(chǎn)交易履約保證。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的義務(wù)不包括（）。A、在經(jīng)營場所公示房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的注冊證書B、向房地產(chǎn)管理部門或行業(yè)組織提出實施專業(yè)培訓的要求和建議C、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀人員認真開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)D、為委托人保守商業(yè)秘密答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)負有如下義務(wù)：①依照法律、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動；②在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)流程、收費標準等的義務(wù)；③認真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀人員認真開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)；④維護委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密；⑤按照規(guī)定標準收取傭金及其他服務(wù)費用；⑥依法繳納各項稅費；⑦接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查；⑧法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。82.在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)交易一方當事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當回避，但（）除外。A、經(jīng)所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)同意后B、征得另一方當事人同意的C、經(jīng)公證機構(gòu)公證的D、有合法委托手續(xù)的答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應當以正義、公平、正直的觀念指導自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關(guān)系。在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與房地產(chǎn)交易一方當事人有利害關(guān)系的，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當回避（當事人同意不回避的除外）。83.對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。84.在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)不包括（）。A、房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查B、提供租賃信息C、代辦抵押貸款D、提供買賣信息答案：B解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)主要包括：①提供買賣信息；②提供交易流程、交易風險、市場行情和交易政策咨詢；③房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查；④發(fā)布信息及進行廣告宣傳；⑤協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋買賣合同；⑥代辦抵押貸款（如有需要）；⑦協(xié)助交易資金結(jié)算及監(jiān)管；⑧協(xié)助繳納稅費，代辦不動產(chǎn)登記（如有需要）；⑨協(xié)助交驗房屋等。B項，提供租賃信息屬于存量房租賃居間業(yè)務(wù)中提供的服務(wù)。85.下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的認識中，正確的是（）。A、認為廣播和電視信息不易整理，故只以報紙和雜志作為信息來源途徑B、認為學術(shù)文章是專家個人意見，主觀性強，故學術(shù)文章不能作為信息來源途徑C、認為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑D、認為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡(luò)獲取。86.當房地產(chǎn)經(jīng)紀人的經(jīng)紀活動對委托人既構(gòu)成違約責任又構(gòu)成侵權(quán)責任時，委托人（）。(2009年真題)A、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔違約責任B、只能要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔侵權(quán)責任C、要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔違約責任，要么要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔侵權(quán)責任D、可以要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)既承擔違約責任又承擔侵權(quán)責任答案：C解析：違約責任是締約當事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應承擔的民事責任。侵權(quán)責任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應承擔的民事責任。在當事人違約行為侵害對方人身或財產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。當房地產(chǎn)經(jīng)紀人的經(jīng)紀活動對委托人既構(gòu)成違約責任又構(gòu)成侵權(quán)責任時，承擔其中的一種責任。例如承租人損毀租賃房屋，既是違約行為，又是侵害他人財產(chǎn)所有權(quán)的行為，因而發(fā)生兩個損害賠償請求權(quán)的競合，出租人可擇一行使。87.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的委托事項，則（）。A、經(jīng)紀機構(gòu)不得收取傭金和其他任何費用B、經(jīng)紀機構(gòu)有權(quán)收取傭金C、如果合同有約定，經(jīng)紀機構(gòu)可以收取從事經(jīng)紀活動的必要費用D、經(jīng)紀人除了依合同約定可收取必要費用外，還可以索取傭金答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定的事項，或者服務(wù)未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定的標準的，不得收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從事經(jīng)紀活動支出的必要費用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同未約定的，不得要求委托人支付。88.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是（）A、房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。89.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求包括守法經(jīng)營、恪守信用、公平競爭等。而選項C溝通為主更適用于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的溝通技巧，而不是職業(yè)道德基本要求。因此，答案為C。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心是（）。A、以客戶為中心B、積極與客戶溝通C、恪守職業(yè)道德D、遵守職業(yè)規(guī)則答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。91.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則不包括（）。A、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的傳播性B、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性D、促進房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性；②加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性；④實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享性，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享提供了手段。92.從中介服務(wù)的角度來說，（）是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)調(diào)查B、現(xiàn)場查驗C、環(huán)境狀況調(diào)查D、房屋缺陷查驗答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。93.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。A、直線—參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制答案：C解析：在一些大型的復合型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時的項目部門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的（）是后續(xù)加工整理工作有效開展的重要保障A、篩選B、整序C、研究D、鑒別答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。鑒別就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標準B、納稅標準C、分析標準D、評估標準答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)標準是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當履行的合同義務(wù)。制定符合市場條件、行為準則、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和委托人利益的服務(wù)標準，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與委托人的權(quán)益、維護市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。96.中國香港于1997年頒布了（），標志著中國香港房地產(chǎn)經(jīng)紀納入了法治化管理的軌道。A、《地產(chǎn)經(jīng)紀條例》B、《地產(chǎn)代理條例》C、《地產(chǎn)代理與居間條例》D、《不動產(chǎn)經(jīng)紀條例》答案：B解析：***于1997年頒布了《地產(chǎn)代理條例》，該條例的頒布標志著***房地產(chǎn)經(jīng)紀納入了法治化管理的軌道。這是因為在此之前，***的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管和管理，存在一些不規(guī)范和不合法的行為。因此，政府通過制定和實施該條例，加強了對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的監(jiān)管和管理，保障了消費者的權(quán)益，促進了行業(yè)的健康發(fā)展。97.下列關(guān)于房地產(chǎn)中介的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個人名義承攬業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員不得以個人名義與委托人簽訂委托合同C、房地產(chǎn)中介委托合同的主要事項包括違約責任和糾紛處理方式D、因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的過失給當事人造成經(jīng)濟損失的，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)可以免責答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在著法律責任關(guān)系，表現(xiàn)為：①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔責任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償；②如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應的補償。98.房地產(chǎn)分支機構(gòu)承接業(yè)務(wù)時，應當以（）的名義承接業(yè)務(wù)。A、設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B、該分支機構(gòu)C、承接完成業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人本人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學會答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)應當由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機構(gòu)應當以設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承辦業(yè)務(wù)，必須符合其所從事業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)標準和能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應當與當事人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，并應尊重委托人的選擇，優(yōu)先選用房地產(chǎn)管理部門或房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)制定的或者推薦使用的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同示范文本。99.關(guān)于房地產(chǎn)廣告發(fā)布的說法，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布新建商品房項目廣告應當提供開發(fā)商的委托證明B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布房源廣告之前，應當核驗委托人提供的房地產(chǎn)權(quán)屬證明C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為得到客源信息，可以發(fā)布虛構(gòu)的房源廣告D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得發(fā)布含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容的廣告答案：C解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可對外發(fā)布相應的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時，應當提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在房源廣告中據(jù)實披露，不得作不實宣傳。100.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的自律性組織，是（）。A、社團法人B、公司法人C、專業(yè)行政組織D、公益組織答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)學（協(xié)）會是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的自律性組織，是社團法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織可以通過社團登記和制定章程來確定自己的管理職責范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的執(zhí)業(yè)行為。多選題1.關(guān)于多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）的說法，正確的有（）。A、是一種銷售模式B、是先進的房地產(chǎn)流通管理系統(tǒng)C、本質(zhì)是實現(xiàn)信息共享和傭金共享D、是一種組織結(jié)構(gòu)形式E、能夠?qū)崿F(xiàn)交易各方的共贏答案：ABCE解析：D項，多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）不是一種組織結(jié)構(gòu)形式，而是一種服務(wù)系統(tǒng)。1908年，美國建立了全國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會——全美房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會（NAR）。NAR通過兩個關(guān)鍵手段對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行管理：①建立了一個高標準的行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）。其中，對于多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS），全體會員都可以使用它的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀人沒有明確說明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認傭金在賣方委托的經(jīng)紀人與買方委托的經(jīng)紀人之間平均分配。2.售樓處管理制度包括（）。A、關(guān)鍵內(nèi)容說辭B、接待時間C、保潔要求D、工作流程E、規(guī)劃布局答案：ABCD解析：售樓處管理制度包括：①工作流程，是最為核心的部分，主要包括客戶接待的流程、簽約流程、收款流程、交房流程等；②關(guān)鍵內(nèi)容說辭，是對銷售人員向客戶解說重要事項（如房源、合同條款、價格、交房時間、貸款辦理、交易登記與產(chǎn)權(quán)等）的具體內(nèi)容、表述方式的規(guī)定，應根據(jù)項目的具體情況和項目營銷方案進行制定；③接待時間；④保潔要求等。3.2001年至今，我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展的特點包括（）。A、部分地區(qū)開始實行房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試制度B、建立房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管制度C、建立健全房地產(chǎn)經(jīng)紀行為規(guī)范D、開通房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案E、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，機構(gòu)數(shù)量快速增長答案：BCD解析：2001年至今，我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展的特點包括：①建立全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度；②建立健全房地產(chǎn)經(jīng)紀行為規(guī)范；③建立房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管制度；④開通房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案系統(tǒng)；⑤建立全國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。AE兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在初步發(fā)展階段（1992—2001年）呈現(xiàn)出的特點。4.關(guān)于經(jīng)紀與經(jīng)銷活動的本質(zhì)區(qū)別，描述正確的有（）。A、經(jīng)紀活動僅僅是為交易提供服務(wù)B、經(jīng)紀活動的主體對交易標的有所有權(quán)C、經(jīng)銷活動的主體直接參與交易D、經(jīng)銷活動主體對交易標的沒有所有權(quán)E、經(jīng)紀活動的主體獲得的是作為經(jīng)紀服務(wù)報酬的傭金答案：ACE解析：經(jīng)紀作為一種中介活動，它與經(jīng)銷活動有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)紀活動僅僅是為交易提供服務(wù)，經(jīng)紀活動的主體對交易標的沒有所有權(quán)；經(jīng)銷活動的主體卻直接參與交易，對交易標的具有所有權(quán)。因此，經(jīng)紀活動的主體獲得的是作為經(jīng)紀服務(wù)報酬的傭金，而經(jīng)銷活動的主體獲得的卻是買進價格和賣出價格之間的差額。5.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以信息收集應從多個方面入手。房地產(chǎn)經(jīng)紀人通?？赏ㄟ^（）的途徑進行收集。A、收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息B、從有關(guān)單位調(diào)查和征集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息C、直接采集D、利用網(wǎng)絡(luò)獲取E、間接采集答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀信息不是自然而然地被經(jīng)紀人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應從多個方面入手。通常可從以下途徑進行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡(luò)獲取。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動不同于其他經(jīng)紀活動的特點是（）。(2012年真題)A、活動后果的社會性B、活動地位的中介性C、活動內(nèi)容的服務(wù)性D、活動收入的后驗性E、活動范圍的地域性答案：AE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀作為一種特殊商品的經(jīng)紀活動，除了具有經(jīng)紀活動的一般特性之外，還具有不同于其他經(jīng)紀活動的兩個特性：①活動范圍的地域性；②活動后果的社會性。7.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的說法正確的是（）。A、收集信息和市場分析的技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握的技能B、人際溝通的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與不同類型的客戶打交道C、供需搭配的技能決定了工作效率的高低D、議價談判最重要的是一點：將堅持原則和適當讓步有機結(jié)合E、把握好交易的時機，能夠提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己的工作效率同時增進客戶的利益答案：ACE解析：B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀的服務(wù)性決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要不斷與人打交道，不僅要與各種類型的客戶打交道，還要與客戶的交易對方、有可能提供信息的人，以及銀行、房地產(chǎn)交易中心、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等機構(gòu)的人打交道，這都需要人際溝通的技能。D項，議價談判最重要的是兩點：①將堅持原則和適當讓步有機結(jié)合；②將把握主動權(quán)與營造良好的談判氛圍有機結(jié)合。8.房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括（）。A、新建商品房銷售、租賃代理服務(wù)B、房地產(chǎn)市場分析C、房地產(chǎn)投資項目可行性分析D、房地產(chǎn)營銷方案策劃E、存量住宅的買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)答案：BCD解析：以房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所提供的服務(wù)中，房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)投資項目的可行性分析、房地產(chǎn)營銷方案策劃等咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)了很大比例，目前主要是一些境外來中國大陸的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。9.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理合同的表述中，正確的有（）。A、房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀人要以最低的價格為委托人買到房地產(chǎn)B、房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀人在預定的價格下，為委托人買到最好的房地產(chǎn)C、房地產(chǎn)賣方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀人以最高價格為委托人出售房地產(chǎn)D、房地產(chǎn)賣方代理合同可以約定房地產(chǎn)出售價格區(qū)間E、房地產(chǎn)代理合同是指定代理合同答案：ABCD解析：在房地產(chǎn)交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實現(xiàn)這一訴求，同時應特別重視對承購（或承租）方實際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時、足額收取房款或租金。在買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應充分了解委托方的預算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進行深入調(diào)查和仔細篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。E項，根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。10.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的行為，屬于不正當競爭的有（）。A、提供與房地產(chǎn)相關(guān)的信息B、商業(yè)賄賂C、支付有關(guān)費用的義務(wù)D、低于成本價經(jīng)營E、改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租答案：BDE解析：不得進行不正當競爭是所有經(jīng)營者的義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人也不例外。房地產(chǎn)經(jīng)紀人不得違反相關(guān)規(guī)定，通過商業(yè)賄賂、虛假廣告、盜取客戶信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人的合法權(quán)益，擾亂房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)秩序。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）A、宏觀環(huán)境分析B、微觀行業(yè)環(huán)境分析C、風險分析D、管理制度分析E、市場分析答案：ABE解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的外部環(huán)境分析通常包括三個方面：①宏觀環(huán)境分析，包括相關(guān)法律法