訂單關(guān)閉講解

第四節(jié)訂單關(guān)閉第三章：出庫管理數(shù)智化倉儲(chǔ)管理序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉一、【實(shí)訓(xùn)目的】1.熟悉訂單關(guān)閉的業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)中的各項(xiàng)工作規(guī)定。2.掌握【W(wǎng)MS】系統(tǒng)訂單關(guān)閉操作。3.掌握處理訂單關(guān)閉過程中異常情況的處理方法。二、【實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備】1.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師確認(rèn)實(shí)訓(xùn)場地驗(yàn)貨工具（地牛、托盤、掃碼槍、LPN條碼）齊全，庫內(nèi)區(qū)域標(biāo)識(shí)（月臺(tái)、設(shè)備暫存區(qū)等）清楚，貨物實(shí)物或者模擬（箱子上貼上貨物條碼及貨物信息）足夠多個(gè)分組同時(shí)使用。

2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師檢查實(shí)訓(xùn)室電腦和掃碼槍，確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常訪問【W(wǎng)MS】系統(tǒng)，掃碼槍電量充足并且網(wǎng)絡(luò)能正常登錄【W(wǎng)MS】APP。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉3.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師在實(shí)訓(xùn)開始之前準(zhǔn)備以下內(nèi)容：（1）確保每個(gè)小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有已發(fā)運(yùn)的出庫單（狀態(tài)為“部分發(fā)運(yùn)”的發(fā)貨訂單），SO單組員個(gè)人標(biāo)識(shí)清晰（避免被其他人誤操作），數(shù)量至少要有2組，一組用于課程練習(xí)，一組用于實(shí)訓(xùn)考核。（2）確保每個(gè)小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有待發(fā)運(yùn)的出庫單（狀態(tài)為“待發(fā)運(yùn)”的發(fā)貨訂單），并且在發(fā)貨月臺(tái)有對應(yīng)的已發(fā)運(yùn)貨物，SO單組員個(gè)人標(biāo)識(shí)清晰（避免被其他人誤操作），數(shù)量至少要有2組，一組用于課程練習(xí)，一組用于實(shí)訓(xùn)考核。（3）如果系統(tǒng)中沒有對應(yīng)訂單，需要提前通知小組成員操作，操作方式參見《B2B驗(yàn)貨》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉4.如果場地面積、設(shè)備允許可以2-3組同時(shí)開始，其他小組在旁邊觀察學(xué)習(xí)。如果場地條件有限，可以每次一個(gè)組開展實(shí)訓(xùn)。多小組同時(shí)進(jìn)行時(shí)需要提前規(guī)劃每個(gè)小組使用的場地范圍，例如揀貨通道、庫位、月臺(tái)等，確保不同組別不相互干擾。三、【實(shí)訓(xùn)背景】2022年4月26日下午17:00，百智會(huì)商貿(mào)郵件通知，出現(xiàn)因ERP取消“出庫訂單”導(dǎo)致【發(fā)貨訂單】被取消的情況。四、【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.庫存組員進(jìn)行【部分發(fā)運(yùn)】的訂單關(guān)閉操作。2.庫存組員進(jìn)行“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作，將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，并打印移庫單。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉五、【實(shí)訓(xùn)步驟】1.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師將班級(jí)同學(xué)分組（每組6-8人），并選出組長，每一個(gè)小組確定一個(gè)有意義的分組名稱，用于標(biāo)識(shí)。（5分鐘）注意：（1）為了讓參訓(xùn)學(xué)生取得更好的學(xué)習(xí)效果，建議在分組時(shí)參考平時(shí)學(xué)生們表現(xiàn)，性別和平時(shí)表現(xiàn)盡量做到均衡，建議每次實(shí)訓(xùn)都動(dòng)態(tài)調(diào)整小組人員，避免小組固定人員，避免學(xué)習(xí)表現(xiàn)好的扎堆到一個(gè)小組。（2）各小組在實(shí)訓(xùn)遇到問題時(shí)，先詢問各組組長，如不能解決，由組長匯總問題交由指導(dǎo)老師講解。（3）實(shí)訓(xùn)過程中，指導(dǎo)老師先演示實(shí)訓(xùn)操作，之后由各小組分別實(shí)訓(xùn)，分組實(shí)訓(xùn)結(jié)束后指導(dǎo)老師引導(dǎo)總結(jié)實(shí)訓(xùn)過程中的問題，解答各小組的疑問。2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不擔(dān)任崗位，小組組長擔(dān)任驗(yàn)貨組長崗位，小組成員擔(dān)任系統(tǒng)組員、庫存組員崗位。（5分鐘）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉3.各小組按照【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】開始實(shí)訓(xùn)，小組完成崗位分工，要求每個(gè)組員（包括組長）均要在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)使用自己的賬號(hào)登陸。（5分鐘）4.小組成員進(jìn)行【部分發(fā)運(yùn)】類型的【訂單關(guān)閉】操作。（15分鐘）要求：（1）小組成員僅操作自己學(xué)號(hào)的訂單。（2）小組成員完成【訂單關(guān)閉】操作。5.小組成員進(jìn)行【外部訂單取消】的【訂單關(guān)閉】操作。（15分鐘）要求：（1）小組成員僅操作自己學(xué)號(hào)的訂單。（2）小組成員完成【訂單關(guān)閉】操作。（3）小組成員進(jìn)行【庫內(nèi)移動(dòng)】操作，將待出庫貨物歸還至原揀選區(qū)庫位。（4）小組成員打印移庫單，并由組長收齊后，交給實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師。1.倉庫和司機(jī)交接通常按箱交接，司機(jī)要確認(rèn)裝箱明細(xì)和配送明細(xì)是否完全匹配，如有異常及時(shí)通知發(fā)貨組員檢查。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊序號(hào)任務(wù)步驟要點(diǎn)4訂單關(guān)閉六、【實(shí)訓(xùn)考核】各小組按照【實(shí)訓(xùn)步驟】完成進(jìn)行【部分發(fā)運(yùn)】的訂單關(guān)閉操作，然后進(jìn)行“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作，將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，并打印移庫單交給指導(dǎo)老師。指導(dǎo)老師對實(shí)訓(xùn)過程和結(jié)果進(jìn)行評價(jià)（合計(jì)5分），評價(jià)可參考以下：1.操作效率：各組員在20分鐘內(nèi)完成上述步驟，視為合格，記1分。2.操作結(jié)果：（1）【部分發(fā)運(yùn)】的訂單關(guān)閉操作完成，經(jīng)指導(dǎo)老師核驗(yàn)后，視為合格，記1分。（2）“外部訂單取消”的訂單關(guān)閉操作完成，經(jīng)指導(dǎo)老師核驗(yàn)后，視為合格，記1分。（3）將出庫貨物歸還至揀貨區(qū)，經(jīng)指導(dǎo)老師核驗(yàn)后，視為合格，記1分。（4）打印移庫單交給指導(dǎo)老師，經(jīng)指導(dǎo)老師核驗(yàn)后，視為合格，記