2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)(120題含答案)

2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試卷120

題含答案（非原題僅供參考）

1、做因果矩陣分析，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.確定質(zhì)量問題的重要度

B.評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性

C.確定質(zhì)量問題的測(cè)量方法

D.將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘，累加得到原因變

量的重要度權(quán)重

E,將成員的意見分類匯總

正確答案：ABD

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有（）。

A.明確的工藝流程與布局

B.各種材料按時(shí)、按質(zhì)、按量到位

C.明確的人員配置要求

D.明確的工作程序與作業(yè)步驟

E.現(xiàn)場(chǎng)布局圖

正確答案：ABCD

3、組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管

理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括（）。

A.符合性

B.適宜性

C.時(shí)間性

D.有效性

E.效率

正確答案：ABDE

4、自^化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自^化的

陳述，不正確的是（）。

A.自假?化的含義是要自律地控制異常情況

B.自假?化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C.自^化的主要支持工具之一是防錯(cuò)

D.自^化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

正確答案：D

5、質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由O組織的主持。

A.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人

B.最高管理者

C.審核組長(zhǎng)

D.管理者代表

正確答案：B

6、質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障,

它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。

A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B.落實(shí)質(zhì)量措施和要求

C.實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

D.運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平

E.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題

正確答案：BCE

7、質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）。

A.顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系

B.潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系

C.技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系

D.顧客需求的重要程度

正確答案：C

8、質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)（）。

A.原因分析

B.過(guò)程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D.顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

9、質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的

O批準(zhǔn)發(fā)布。

A.上級(jí)機(jī)關(guān)

B.最高管理者

C.質(zhì)量管理辦公室主任

D.總工程師

正確答案：B

10、針對(duì)質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時(shí)希望

將成員們的意見分類匯總，這時(shí)可用的方法包括（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.排列圖

C.親和圖

D.假設(shè)檢驗(yàn)

E.質(zhì)量功能展開

正確答案：AC

n、在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型考慮由以下人員組成（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)

B.領(lǐng)隊(duì)

C.秘書

D.專家

E.其他相關(guān)人員

正確答案：BDE

12、在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）。

A.速度損失

B.加速損失

C.慢性損失

D.故障損失

正確答案：C

13、在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（）。

A.質(zhì)量問題

B.潛在原因

C.顧客需求

D.改善方案

正確答案：B

14、在接受服務(wù)的過(guò)程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、

友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的O質(zhì)量特性。

A.文明性

B.舒適性

C.功能性

D.安全性

正確答案：A

15、在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)O,

指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。

A.調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃

B.進(jìn)行考核

C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查

D.停止資源提供

正確答案：A

16、在DMAI值法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DO段階段是（）。

A.測(cè)量階段

B.分析階段

C.改進(jìn)階段

D.控制階段

正確答案：C

17、在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z1957》標(biāo)準(zhǔn)附錄B

中，組織面臨的挑戰(zhàn)包括O等方面內(nèi)容。

A.法律法規(guī)和政策

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

E.績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)

正確答案：BCE

18、在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z1957》標(biāo)準(zhǔn)附錄B

中，員工概況包括（）。

A.技能水平

B.教育水平

C.年齡和職位構(gòu)成

D.關(guān)鍵需求和期望

E.福利制度

正確答案：BCDE

19、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織

的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提

升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。

A.凝聚

B.約束

C.輻射

D.導(dǎo)向

正確答案：D

20、用于原因分析的工具有（）。

A.因果圖

B.關(guān)聯(lián)圖

C.系統(tǒng)圖

D.因果矩陣

E.控制圖

正確答案：ABCD

、影響過(guò)程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1區(qū)以下描述正確的

是（）。

A.5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花

多少錢做

B.質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行

控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求

C.5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)

D.查找質(zhì)量問題的原因時(shí)，也可從5Ml曲角度進(jìn)行深入分析

E.雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以

確保質(zhì)量穩(wěn)定

正確答案：BCD

22、因果圖的分析過(guò)程中不包括以下（）。

A.闡明要分析的質(zhì)量問題

B.收集產(chǎn)品測(cè)量數(shù)據(jù)

C.將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)

D.尋找潛在原因

E.評(píng)估原因與問題之間的相關(guān)程度

BE

23、因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）。

A.10

B.5

C.1

D.0

正確答案：A

24、因果矩陣如下圖，請(qǐng)問XI的重要度是（）。

A.10

B.9

C.86

D.13

正確答案：C

25、以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。

A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

正確答案：A

26、以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本

理念的是（）。

A.志向遠(yuǎn)大

B.戰(zhàn)略導(dǎo)向

C.積極向上

D.求真務(wù)實(shí)

正確答案：B

27、以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（）。

A改良保養(yǎng)

B.日常保養(yǎng)

0c.定期整備

D.更新修理

A

28、以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）。

A.倡導(dǎo)者

B.黑帶

C.綠帶

D.顧客

正確答案：D

29、以下哪些是DMAI西法中”控制（C）”階段的常用工具（）。

A.方差分析ANOVA

B.防錯(cuò)

C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP

D.因果矩陣

E.SPC控制圖

正確答案：BCE

30、以下哪些工具與因果圖功能類似（）。

關(guān)聯(lián)圖

B.因果矩陣

C.親和圖

D.散點(diǎn)圖

E.控制圖

正確答案：AB

31、以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）。

A.5S

B.目視管理/可視化

C.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

D.均衡生產(chǎn)

E.多能工

正確答案：ABCD

32、以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段（）。

A.選擇標(biāo)桿

組織策劃

C.項(xiàng)目實(shí)施

D.持續(xù)完善

正確答案：A

33、以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）。

A.明確改進(jìn)目標(biāo)

B.尋找最佳實(shí)踐

C.制定改進(jìn)計(jì)劃

D.實(shí)施改進(jìn)

正確答案：B

34、以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段工作（）。

A.選擇標(biāo)桿對(duì)象

B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C實(shí)施標(biāo)桿追趕

D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)

正確答案：D

35、以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。

A.企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任

B.許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴

C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程

D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事

正確答案：D

36、以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系

D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

正確答案：C

37、以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本

C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同

D.只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化

正確答案：A

38、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）。

A.品牌是指產(chǎn)品品牌

B.只有知名企業(yè)才有品牌

C.酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播

D.品牌是自然而然形成的

正確答案：C

39、以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是（）。

A.黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)

B.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMARM則

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元

D.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制定項(xiàng)目計(jì)劃

正確答案：A

40、以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是（）。

A.繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料

B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C.價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)

D.價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)

正確答案：A

41、以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)

B.規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的

C.規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過(guò)程是否穩(wěn)定

D.規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬

E.規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。

正確答案：AC

42、以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。

A.價(jià)值流分析VSM

B.設(shè)備綜合效率OEE

C.改善提案

D.節(jié)拍時(shí)間TaktTime

E.A3報(bào)告

正確答案：ACE

43、以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是（）。

A.廣義質(zhì)量就是指符合性

B.質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物

C.質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要

D.質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和管理體系等客體

E.廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀

正確答案：BCDE

44、以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中“組

織治理”條款內(nèi)容的是（）。

A.財(cái)務(wù)方面的責(zé)任

B.信息披露政策

C.審計(jì)的獨(dú)立性

D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度

正確答案：D

45、以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是（）。

A.因果圖

B.因果矩陣

C.5Why

D.親和圖

正確答案：D

46、下面哪一項(xiàng)是DMAI歷法論測(cè)量（M階段的工作（）。

A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

B.制定控制計(jì)劃

C.確定關(guān)鍵影響因素Xs

D.驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性

正確答案：D

47、下面哪一項(xiàng)不是DMAI值法論定義（D）階段的工作（）。

A.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）

C.制定改進(jìn)措施

D.估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益

正確答案：C

48、下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。

A.方差

B.均值

C.極差

D.標(biāo)準(zhǔn)差

正確答案：B

49、下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。

A.試驗(yàn)器皿的容積

B.不合格零件數(shù)

C.產(chǎn)品合格率

D.鑄件的缺陷數(shù)

E.不合格焊縫的長(zhǎng)度

正確答案：BCD

50、下列情況中可以判異的有（）。

A.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外

B.連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)

C.連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)

D.連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減

E.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下

正確答案：BCE

51、下列關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)的分析，正確的是（）。

A.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程。太大，應(yīng)首

先考慮降低該過(guò)程的波動(dòng)

B.若計(jì)算出的Cp=L5,Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范

中心太多，應(yīng)首先考慮改善過(guò)程均值，使之靠近規(guī)范中心

C.若計(jì)算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均

有問題，既應(yīng)考慮改善過(guò)程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)

D.若計(jì)算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均

有問題，應(yīng)首先設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)，然后考慮改善過(guò)程均值

E.只要Cpk的計(jì)算結(jié)果＜1.33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)

正確答案：ABC

52、下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為()。

分組(35,(45,(55,(65,

區(qū)間45)55〕65)75〕

頻數(shù)3872

A.50

B.54

C.62

D.64

正確答案：B

53、我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的

特點(diǎn)，其中“三全”包括（）。

A.全過(guò)程的質(zhì)量管理

B.全員的質(zhì)量管理

C.全面的質(zhì)量管理

D.全方位的質(zhì)量管理

E.全生命周期的質(zhì)量管理

正確答案：ABD

54、推行六西格瑪管理的主要目的是（）。

A.使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平

B.追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)

C.形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化

D.普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)

E.成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略

正確答案：BCE

55、統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類錯(cuò)誤是（）。

A.把正常判為異常

B.把異常判為正常

C.棄真

D.取偽

E.以上都不對(duì)

正確答案：AC

56、通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段

包含O個(gè)步驟。

A.6

B.7

C.8

D.10

正確答案：C

57、調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：

A.1.5

B.1.41

D.1.65

正確答案：A

58、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)（）。

A.生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高

B.消滅缺陷

C.設(shè)備設(shè)施完好

D.生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定

正確答案：A

59、施樂公司O的是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。

A.羅伯特?開普

B.杰克.韋爾奇

C.克勞士比

D.費(fèi)根鮑姆

正確答案：A

、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,

則此n個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）。

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

正確答案：B

61、如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要O,采取對(duì)策。

A.終止計(jì)劃

B.更換團(tuán)隊(duì)

C.調(diào)查原因

D.補(bǔ)充資源

正確答案：C

62、全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）。

A.全員

B.全過(guò)程

全方位

D.全要素

正確答案：D

63、企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品

數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。

A.p圖或np圖

B.只能使用p圖

C.使用c圖或u圖

D.只能使用u圖

正確答案：B

64、普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是（）。

A.錯(cuò)誤的工具

B.不適當(dāng)?shù)牟牧?/p>

C.機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整

D.材料硬度的微小變化

正確答案：D

、判別目視化管理是否有效的原則是（）。

A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B.顯示狀態(tài)

C.無(wú)論誰(shuí)都肩老判明好壞

D.能夠迅速判斷，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

66、年度方針目標(biāo)計(jì)劃書通常把（）排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)

度要求。

A.重大課題

B.措施

C.目標(biāo)

D.控制點(diǎn)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

正確答案：ABC

67、內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括（）。

制定組織戰(zhàn)略

B.制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)

C.識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐

D.有組織地在內(nèi)部推廣

E,總結(jié)與評(píng)估

正確答案：BCDE

68、那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一

旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力型特性

B.基本型特性

C.期望型特性

D.賦予型特性

正確答案：B

69、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）。

A.1.5s

C.4s

D.6s

正確答案：B

70、某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制,

構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是（）。

A.以最方便的方式抽取子組，子組大小為10

B.在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5

C.按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10

D.按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5

正確答案：C

71、六西格瑪方法論包括（）。

A.過(guò)程改進(jìn)方法DMAIC

B.按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程

C.用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D.過(guò)程設(shè)計(jì)方法DMAEaIDDOV

E.綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD

正確答案：AD

72、浪費(fèi)在日文中被稱為Muda可分為1型Muda和II型Muda

以下陳述正確的是（）。

A.不論是I型Muda還是II型Muda都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不

可避免的

B.不論是1型Muda還是I型Muda都應(yīng)想辦法加以消除

C.在精益改善中，首先要努力消除1型Muda

D.在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

正確答案：D

73、可以作為原假設(shè)的命題有（）。

A.兩個(gè)總體方差相等

B.兩個(gè)樣本均值相等

C.總體不合格品率不超過(guò)0.01

D.樣本的不合格品率不超過(guò)0.05

E.總體均值大于等于0.3

正確答案：ACE

74、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)（）。

A.工裝設(shè)備良好

B.客戶訂單要均衡

C.原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)

D.操作員技術(shù)好、出勤率高

正確答案：B

75、均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)（）。

A.工裝設(shè)備良好

B.客戶訂單要均衡

C.原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)

D.操作員技術(shù)好、出勤率高

正確答案：B

76、經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交

付的產(chǎn)品類別是（）。

A.硬件

B.軟件

C.服務(wù)

D.流程性材料

正確答案：D

77、交通紅綠燈是采用哪種原理？

A.相符原理

B.順序原理

C.復(fù)制原理

D.警告原理

正確答案：D

78、檢查表主要應(yīng)用于（）。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)整理與分析

C.過(guò)程分析

D.原因分析

正確答案：A

79、加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品

率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次

合格品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返

工返修處理的合格率）

A.98%

B.97%

C.90.3%

D.95%

正確答案：C

80、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）。

A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D.子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

正確答案：D

81、過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是

正確的（）o

A.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越小

B.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越大

C.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,過(guò)程能力越小

D.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,過(guò)程能力越大

E.過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)

正確答案：AD

82、國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCO于1976年由（）三家組織

共同發(fā)起的。

A.日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟

B.韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)

C.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)

D.中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)

E.財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)

正確答案：ABE

83、關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分

B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致

C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分

D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合

正確答案：C

84、關(guān)于快速換型SMED以下陳述中正確的是（）

A.換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”

B.應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”

C.應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時(shí)間

D.應(yīng)設(shè)專人完成全部換型作業(yè)

E.應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)

正確答案：ABC

85、供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚

度的公差要求是12±1mm供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：

Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論（）。

A.平均值偏離目標(biāo)大約0.25mm

B.平均值偏離目標(biāo)大約0.5mm

C.平均值偏離目標(biāo)大約0.75mm

D.以上都不準(zhǔn)確

正確答案：A

86、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)

昭提出的“KAN噗型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望

型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述

正確的是（）。

A.酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性

B.服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)

量特性

C.三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型

質(zhì)量特性

D.三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性

E.酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：CDE

87、根據(jù)課題來(lái)源，QO卜組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。

A.自主性課題

B.上級(jí)下達(dá)的指令型課題

C.現(xiàn)場(chǎng)型課題

D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E.管理型課題

正確答案：ABD

88、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有

特性滿足要求的程度“，以下O不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。

A.產(chǎn)品的壽命

B.產(chǎn)品的價(jià)格

C.產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用

D.產(chǎn)品的可靠性

正確答案：B

89、各級(jí)人員都是組織之本，只有（）他們的充分參與，才能使

他們的才干為組織帶來(lái)收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中原則的含

義。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員積極參與

D.過(guò)程方法

正確答案：C

90、服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。

A.環(huán)境

B.測(cè)量

C.場(chǎng)所

D.方法

正確答案：C

91、方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。

A.因果圖

B.矩陣圖

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.關(guān)聯(lián)圖

正確答案：B

92、方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具，它的作用通常包

括（）。

A.幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性

C.提高企業(yè)管理水平

D.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

E.強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度

正確答案：ABC

93、方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下

級(jí)各部門的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由O決定。

A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B.各部門負(fù)責(zé)人

C.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

投票

正確答案：A

94、方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、O等內(nèi)容。

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定方案

C.方針目標(biāo)展開

D.方針目標(biāo)檢查

E.實(shí)施計(jì)劃制定

正確答案：ABCE

95、對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其

能力，并基于適當(dāng)?shù)腛,確保這些人員是勝任的。

A.性別

B.年齡

C.教育

D.培訓(xùn)

E.經(jīng)驗(yàn)

CDE

96、對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)

Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出下列判斷()。

A.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

B.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可

C.過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

D.對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷

正確答案：B

97、對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)

價(jià)要點(diǎn)包括()o

A.與自己以往的績(jī)效比較

B.與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較

C.與類似組織的績(jī)效比較

D.與標(biāo)桿的績(jī)效比較

E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較

正確答案：BCDE

、當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮（）等，

對(duì)變更進(jìn)行策劃。

A.變更的目的及其潛在后果

B.質(zhì)量管理體系的完整性

C.資源的可獲得性

D.職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配

E.相關(guān)方的意見

正確答案：ABCD

99、當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得

成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。

這一時(shí)期通常被稱為（）。

A.導(dǎo)入期

B.加速期

C.成長(zhǎng)期

D.成熟期

正確答案：B

、從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)

過(guò)程控制，選擇哪種控制圖最合適（）。

A.均值-極差控制圖

B.np控制圖

C.p控制圖

D.u控制圖

正確答案：C

101、常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢

驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同

時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概率會(huì)增加至（）。

A.0.5%

B.1%

C.2%

D.3%

正確答案：C

102、測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0.

8.1、8.2,則下列敘述正確的是（）。

樣本極差為0.3

B.樣本中位數(shù)為8.1

C.樣本均值為8.06

D.樣本眾數(shù)為8.0

E.樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3

正確答案：ABC

103、不合格控制的主要目的是（）。

A.降低生產(chǎn)成本

B.防止非預(yù)期的使用和交付

C.追究相關(guān)責(zé)任人

D.控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：B

104、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。

A.作業(yè)觀察

B.現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)改善

D.節(jié)拍優(yōu)化

正確答案：A

105、標(biāo)準(zhǔn)文件有()o

A.工序能力表

B.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表

C.時(shí)間觀測(cè)表

D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表

E.作業(yè)流程圖

正確答案：ABD

106、按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(T/CAQ0103-2016)以下

構(gòu)成了組織精益管理的框架()。

A.領(lǐng)導(dǎo)承諾

B.系統(tǒng)協(xié)同

C.價(jià)值流改善

D.價(jià)