出租汽車(chē)駕駛員考試題庫(kù)考點(diǎn)（題庫(kù)版）

出租汽車(chē)駕駛員考試題庫(kù)考點(diǎn)（題庫(kù)版）

1、填空題出租汽車(chē)駕駛員做到安全行車(chē)的前提是控制好車(chē)輛和（）。

正確答案：情緒

2、多選樹(shù)立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在（）方面。

A、車(chē)容整潔,儀表端莊

B、禮待乘客，舉止文明

C、明碼標(biāo)價(jià),按章收費(fèi)

D、誠(chéng)實(shí)可信,拾金不昧

正確答案:A,B,D

3、多選堅(jiān)持有車(chē)必供，不得拒載，下面哪種情況不屬于“拒載”（）.

A、乘客酒后失去自制能力的

B、精神病患者及傳染病患者

C、無(wú)成年人帶領(lǐng)的兒童

D、乘客在禁止路段揚(yáng)手“打的”

正確答案：A,B,C,D

4、單選營(yíng)總.輛森合性能檢測(cè)內(nèi)容有動(dòng)力性O(shè)制動(dòng)性，操作性，電氣設(shè)

備，排放密封性及整車(chē)設(shè)備。

A、外觀性

B、燃料經(jīng)濟(jì)性

C、可靠性

正確答案：B

5、單選出租車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)有人揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，若在允許停車(chē)路段，應(yīng)做到:

A、減速靠邊、停穩(wěn)上客

B、示意乘客等候

C、不得停車(chē)、載客

正確答案：A

6、填空題駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，要正確處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜的交通沖突，增強(qiáng)（）

控制能力。

正確答案：情緒

7、單選交接班或運(yùn)行中不準(zhǔn)備載客的，（）空車(chē)標(biāo)志燈。

A、無(wú)需放下

B、放不放都可以

C、需放下

正確答案：c

8、填空題文明服務(wù)要求出租汽車(chē)駕駛員做到O。

正確答案：態(tài)度文明；形象文明；舉止文明；語(yǔ)言文明

9、單選駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)（）五類(lèi)特殊乘客要服務(wù)熱情，照

顧周到。

A、老、弱、病、殘、孕

B、老、幼、病、殘、孕

正確答案：A

10、填空題遇到行走不便的乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該（）。

正確答案：征得乘客同意后，攙扶乘客上車(chē)；主動(dòng)下車(chē)幫助其放置行李

11、單選出租車(chē)駕駛員見(jiàn)義勇為的主要表現(xiàn)有（）o

A、信譽(yù)第一

B、救死扶傷

C、乘客至上

正確答案：B

12、單選出租車(chē)營(yíng)運(yùn)須在車(chē)內(nèi)規(guī)定位置擺放（）o

A、道路運(yùn)輸證

B、行駛證

C、從業(yè)證附證

正確答案：c

13、填空題（）是燃料中未燃燒的物質(zhì)，由于混合氣不均勻、燃燒室過(guò)冷等

原因造成。

正確答案：碳?xì)浠衔?/p>

14、填空題《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的

服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（），提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

正確答案：誠(chéng)信體系

15、單選《客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)出租汽車(chē)座套的規(guī)范服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)是（）.

A、一周一換；

B、即臟即換，三天必?fù)Q；

C、五日一換。

正確答案：B

16、填空題氧化性物質(zhì)主要危險(xiǎn)是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蝕

性。

正確答案：助燃性

17、單選出租汽車(chē)未在規(guī)定位置明示服務(wù)監(jiān)督卡和租價(jià)標(biāo)識(shí)，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

的計(jì)（）分。

A、1

B、3

C、5

正確答案：A

18、填空題出租汽車(chē)行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱

的（）。

正確答案：2/3

19、單選營(yíng)運(yùn)結(jié)束應(yīng)（）如實(shí)出具車(chē)費(fèi)發(fā)票并打印清晰可辨。

A、主動(dòng)

B、被動(dòng)

C、拒絕

正確答案：A

20、多選下列選項(xiàng)那些是高溫下行車(chē)節(jié)油的主要措施（）.

A、適當(dāng)推遲點(diǎn)火時(shí)間

B、換用夏季潤(rùn)滑油（脂）

C、及時(shí)清除冷卻水垢，并檢查節(jié)溫器工作狀況，調(diào)整皮帶張力，以防打滑

D、行駛中應(yīng)盡量減少不必要的制動(dòng)，嚴(yán)格控制輪胎溫度

正確答案：A,B,C,D

21、單選未在出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)依序載客應(yīng)當(dāng)由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

予以（）罰款。

A、50以上200以下

B、200以上1000以下

C、200以上2000以下

正確答案：B

22、單選不得以欺騙、威肋等方式強(qiáng)行拉客；違者給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，

對(duì)駕駛員處以（）罰款.

A、100至500元

B、200至500元

C、500至1000元

正確答案：C

23、判斷題出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)途中，若車(chē)?yán)镆延锌腿?，坐位尚有空的情況下，可

以再招人同乘。

正確答案：錯(cuò)

24、單選出租車(chē)獲取客源的途徑有（）o

A、站點(diǎn)排隊(duì)按序上客

B、禁停路段攬客

C、隨時(shí)隨地?cái)埧?/p>

正確答案：A

25、多選當(dāng)使用天然氣作燃料時(shí)無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)檢查車(chē)輛（）。

A、儲(chǔ)氣瓶瓶閥是否打開(kāi)

B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線(xiàn)圈接線(xiàn)是否接觸良好

C、充氣閥是否打開(kāi)

D、噴嘴接頭工作情況是否良好

正確答案：A,B,C,D

26、填空題出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識(shí)，正確處理()與經(jīng)濟(jì)利益

的關(guān)系。

正確答案：安全

27、單選出租車(chē)的安全，主要包括()o

A、人身安全，財(cái)產(chǎn)安全

B、行車(chē)安全，營(yíng)運(yùn)安全

C、道路安全，駕駛安全

正確答案：A

28、多選出租車(chē)駕駛員職業(yè)道德的基本要求是：()o

A.安全行車(chē)

B.合理收費(fèi)

C.文明駕駛

正確答案：A,C

29、填空題’遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到()

正確答案：人員不受傷害

30、單選出租汽車(chē)的“安全”特點(diǎn)主要體現(xiàn)在駕駛技術(shù)熟練、車(chē)輛性能良

好、()及人身財(cái)物實(shí)行保險(xiǎn)等方面。

A、車(chē)輛設(shè)施齊全

B、駕駛員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)

C、妥善保管物品

D、公司經(jīng)常進(jìn)行安全教育

正確答案：C

31、單選出租汽車(chē)載客里程是指乘客乘坐出租汽車(chē)的實(shí)際里程，揚(yáng)手租車(chē)，

以()為起始計(jì)程。

A、乘客招手

B、乘客上車(chē)

C、招手后停車(chē)

D、乘客下車(chē)

正確答案：B

32、單選營(yíng)運(yùn)途中擅自變更運(yùn)輸車(chē)輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)挠?jì)()分。

A、5

B、10

C、20

正確答案：A

33、單選在路面結(jié)冰的道路上行駛，遇有情況行車(chē)時(shí)，駕駛員采取()措

施。

A、緊急制動(dòng)

B、猛轉(zhuǎn)方向

C、利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻力搶檔減速

正確答案：C

34、單選在高速公路進(jìn)口附近的行車(chē)道右側(cè)設(shè)置了()車(chē)道。

A、加速

B、減速

C、爬坡

正確答案：A

35、單選出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前要檢查“5證一票”，這是()所要求的.

A.服務(wù)規(guī)范

B.服務(wù)程序

C.出車(chē)準(zhǔn)備

正確答案：A

36、單選GPS車(chē)載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時(shí)，在按動(dòng)()來(lái)選擇查閱的

消息。

A、向上或向下鍵

B、取消鍵

C、關(guān)機(jī)鍵

正確答案：A

37、填空題遇有乘客攜帶煙花爆竹揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)O。

正確答案：不予搭載

38、填空題下列哪項(xiàng)不符合出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求？()

正確答案：在出租汽車(chē)專(zhuān)用站點(diǎn)候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過(guò)

39、單選火藥、炸藥、起爆藥屬于()o

A、氧化性物質(zhì)

B、易燃固體

C、爆炸品

D、一般物品

正確答案：c

40、填空題變速時(shí)掛擋困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說(shuō)

明()

正確答案：離合器分離不徹底

41、單選出租汽車(chē)區(qū)別于其它客運(yùn)交通工具的顯著優(yōu)勢(shì)之一是()。

A、電話(huà)攬客

B、站點(diǎn)攬客

C、街頭攬客

正確答案：C

42、單選西方人在時(shí)間上還特別忌諱()o

A、13日

B、星期五

C、是13日又是星期五

正確答案：C

43、單選出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運(yùn)中發(fā)現(xiàn)犯罪份子或犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)

（）0

A、撤離現(xiàn)場(chǎng)

B、扭送公安部門(mén)

C、向公安部門(mén)舉報(bào)

D、棄車(chē)脫離

正確答案：c

44、單選燃?xì)夤艿馈⒕€(xiàn)索同其它零部件有無(wú)干涉需（）檢查一次。

A、5天

B、1周

C、1個(gè)月

D、3個(gè)月

正確答案：D

45、填空題緩慢翻車(chē)有可能跳車(chē)逃生時(shí)，駕駛員應(yīng)向翻車(chē)（）方向跳車(chē)。

正確答案：相反

46、單選GPS車(chē)載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時(shí)，在按動(dòng)（）來(lái)選擇查閱的

消息。

A、向上或向下鍵

B、取消鍵

C、關(guān)機(jī)鍵

正確答案：A

47、填空題下列對(duì)駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道的說(shuō)法，不正確的是（）o

正確答案：在轉(zhuǎn)彎前加速

48、多選對(duì)待乘客失物體現(xiàn)在哪“四要”：（）。

A.提醒

B.發(fā)現(xiàn)

C.保管

D.尋找

E.上交

正確答案：A,C,D,E

49、單選乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計(jì)

價(jià)器，并送技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢定，所需費(fèi)用由（）承擔(dān)。

A、責(zé)任方

B、承租方

C、承運(yùn)方

正確答案：A

50、單選“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)語(yǔ)言

C.服務(wù)技能

正確答案：c

51、填空題首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目

和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在（）完成。

正確答案：首次申請(qǐng)考試的區(qū)域

52、填空題出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和O兩個(gè)方面。

正確答案：服務(wù)

53、單選當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手“打的”時(shí)，正確的處理是（）。

A、趁警察不注意時(shí)，停車(chē)載客

B、示意乘客此處不能停車(chē)

C、向便道緩行，乘機(jī)停車(chē)載客

正確答案：B

54、多選出租汽車(chē)客運(yùn)票據(jù)是：（）.

A、駕駛員營(yíng)業(yè)收入的原始資料

B、稅務(wù)征收和服務(wù)稽查的重要依據(jù)

C、乘客交納車(chē)費(fèi)的法定憑證

正確答案：A,B,C

55、單選營(yíng)運(yùn)中要努力滿(mǎn)足乘客（）的需求。

A、及時(shí)服務(wù)

B、熱烈服務(wù)

C、語(yǔ)言服務(wù)

正確答案：C

56、單選出租車(chē)在載客途中，有乘客主動(dòng)遞煙、飲料食品給司機(jī)的（）。

A、正常的行為

B、有麻醉?yè)尳俚那敢?/p>

C、無(wú)所謂

正確答案：B

57、問(wèn)答題哪些情緒不利于出租汽車(chē)駕駛員安全行車(chē)？

正確答案：工作壓力大，緊張焦慮；遇親人病故，傷感抑郁；意外中獎(jiǎng)，興奮

激動(dòng)。

58、填空題駕駛出租汽車(chē)行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤(pán)無(wú)法控制，一般

情況下是（）。

正確答案：右前輪爆胎

59、單選出租汽車(chē)是現(xiàn)代化城市不可缺少的層次較高的公共交通工具（）.

A、錯(cuò)誤

B、正確

正確答案：B

60、多選乘客至上，錯(cuò)時(shí)交班。嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)交班制度，即一工一休，（）

交班，任何時(shí)候不得以交接班為由拒載。

A、中午交班

B、17：00之前

C、18：30之后

D、任何時(shí)候

正確答案：A,B,C

61、單選車(chē)內(nèi)定期消毒，每月不少于（）次.

A、1

B、2

C、3

正確答案：B

62、單選與乘客發(fā)生糾紛時(shí)（）最能取得乘客的諒解。

A、遷就大度，滿(mǎn)足對(duì)方

B、通情達(dá)理的解釋

C、委曲求全，不計(jì)是非

正確答案：B

63、單選出租車(chē)駕駛員為乘客提供便利時(shí)，要做到（）.

A、隨時(shí)可以滿(mǎn)足

B、隨地可以滿(mǎn)足

C、既滿(mǎn)足乘客要求，又不違反交通規(guī)則

正確答案：C

64、單選在高速公路上高速行車(chē)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到制動(dòng)距離，離心力與

速度的（）選擇恰當(dāng)?shù)男旭偹俣群捅３肿銐虻男熊?chē)間距。

A、平常

B、倍數(shù)

C、不同

正確答案：B

65、單選在與人對(duì)視中，目光略微向下，表示（）情感。

A.歡迎

B.謙恭

C.友好

正確答案：B

66、單選出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器主機(jī)的主要作用是（）o

A、顯示結(jié)算金額

B、計(jì)數(shù)器

C、電腦板

正確答案：A

67、多選乘客對(duì)行車(chē)路線(xiàn)要求上主要有（）.

A、不堵車(chē)

B、要省錢(qián)

C、要快捷

D、要舒適

正確答案：A,B,C

68、單選出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)中不使用計(jì)價(jià)器的，處以（）罰款。

A、300元以上500元以下

B、500元以上1000元以下

C、50元以上200元以下

正確答案：C

69、單選保險(xiǎn)賠公司對(duì)保險(xiǎn)車(chē)輛賠償時(shí)，對(duì)提供假案證明，偽造清單但已經(jīng)

賠償?shù)?，保險(xiǎn)公司（）已付保險(xiǎn)賠款。

A、有權(quán)追回

B、不必追回

C、無(wú)權(quán)追回

正確答案：A

70、填空題（）是維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證。

正確答案：遵紀(jì)守法

71、單選出租車(chē)在站點(diǎn)候客時(shí)（）.

A、乘客可挑選駕駛員

B、駕駛員可挑選乘客

C、可相互挑選

正確答案：A

72、單選行車(chē)中遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，切勿使用緊急制動(dòng)，駕駛員應(yīng)告訴車(chē)上

旅客不要驚慌，迅速（）。

A、打開(kāi)安全窗

B、抓住車(chē)內(nèi)的固定物

C、跳車(chē)

正確答案：B

73、單選出租車(chē)營(yíng)運(yùn)（）攜帶《道路運(yùn)輸證》。

A、不必

B、拒絕

C、必須

正確答案：C

74、多選對(duì)于惡性服務(wù)事故，駕駛員在處理時(shí)要注意().

A、端正思想認(rèn)識(shí)

B、要正視現(xiàn)實(shí)

C、做好善后工作

D、服從法院的公正判決

正確答案：A,B,C,D

75、問(wèn)答題下列哪些行為是違反出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

正確答案：婉拒老年傷病等行動(dòng)不便乘客；不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響；故

意繞道行駛多收費(fèi)；私自留用乘客遺留物品。

76、單選汽車(chē)常見(jiàn)故障的診斷原則是，緊扣原理，觀察現(xiàn)象，由表及里，先

易后難，()o

A、拆卸檢查

B、多拆為益

C、少拆為益

正確答案：c

77、填空題二級(jí)維護(hù)由()負(fù)責(zé)執(zhí)行

正確答案：維修企業(yè)

78、單選出租車(chē)營(yíng)運(yùn)經(jīng)過(guò)依法收費(fèi)的設(shè)施和路段所支付的費(fèi)用由()承擔(dān)。

A、企業(yè)

B、乘客

C、司機(jī)

正確答案：B

79、單選從業(yè)資格培訓(xùn)中的基礎(chǔ)培訓(xùn)重點(diǎn)有()培訓(xùn)。

A、文明行車(chē)

B、運(yùn)價(jià)政策

C、職業(yè)道德

正確答案：C

80、單選出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)行車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客告知的地點(diǎn)選擇()的

路線(xiàn)行駛。

A、車(chē)輛較少

B、最遠(yuǎn)

C、人少

D、合理

正確答案：D

81、填空題駕駛員當(dāng)以100公里/小時(shí)車(chē)速行駛時(shí)，車(chē)距應(yīng)不小于()米，遇

雨霧天、冰雪天和路面潮濕時(shí)，車(chē)間距離進(jìn)一步拉大。

正確答案：100

82、多選下列那些屬于出租汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛安全的設(shè)施()o

A、安全隔離護(hù)網(wǎng)

B、安全帶

C、有效滅火器

D、里程計(jì)價(jià)器

正確答案：A,B,C

83、單選到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站侯客()挑選乘客。

許

A不

、

許

B允

、

可

C以

、

正確答案：A

84、填空題市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在()上標(biāo)注出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核等級(jí)。

正確答案：服務(wù)監(jiān)督卡

85、單選世界各國(guó)大多以里程為計(jì)費(fèi)依據(jù)，故出租汽車(chē)亦稱(chēng)()。

A、的士

B、打的

C、計(jì)程車(chē)

正確答案：C

86、單選計(jì)程顯示屏：顯示運(yùn)營(yíng)里程，從0.0km開(kāi)始顯示，分辨率為()

km0

A、0.0km

B、0.1km

C、0.5km

D、1.0km

正確答案：B

87、單選農(nóng)民工乘客的心理特征是：().

A、羞怯、焦慮安全要求高

B、優(yōu)越感，注重安全和禮遇

C、膽怯、好奇怕被歧視

正確答案：C

88、單選出租汽車(chē)駕駛員從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間在車(chē)內(nèi)吸煙的計(jì)()分。

A、1

B、3

C、5

正確答案：A

89、填空題車(chē)輛上坡時(shí)，應(yīng)盡量利用慣性行駛，()以減少輪胎磨損。

正確答案：及時(shí)換擋

90、單選氣壓過(guò)低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎

肩磨損加劇，雙胎中一胎氣壓過(guò)低會(huì)使另一胎超載損壞。

A、減小

B、增大

C、不變

正確答案：B

91、多選當(dāng)使用天然氣作燃料時(shí)無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)檢查車(chē)輛（）。

A、儲(chǔ)氣瓶瓶閥是否打開(kāi)

B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線(xiàn)圈接線(xiàn)是否接觸良好

C、充氣閥是否打開(kāi)

D、噴嘴接頭工作情況是否良好

正確答案：A,B,C,D

92、單選空氣濾清器的濾清能力是否正常對(duì)節(jié)約燃料影響較大。空氣濾清器

部分堵塞時(shí)，油耗增加約（）O

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

正確答案：A

93、單選出租汽車(chē)駕駛員駕車(chē)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等窗口地段營(yíng)運(yùn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)

進(jìn)入出租車(chē)站點(diǎn)，正確的待客做法是（）。

A、隨意?？浚?；

B、可下車(chē)?yán)停?/p>

C、服從調(diào)度，按序?？?，車(chē)內(nèi)待客。

正確答案：C

94、單選出租車(chē)送客到達(dá)目的地，乘客最后離開(kāi)時(shí)，駕駛員待客的最后一句

話(huà)是OO

A、請(qǐng)帶好隨身物品

B、再見(jiàn)，歡迎再坐我的車(chē)

C、您好，請(qǐng)上車(chē)

正確答案：B

95、單選交接班時(shí)，車(chē)上應(yīng)樹(shù)有（）標(biāo)志牌。

A、繼續(xù)服務(wù)

B、暫停服務(wù)

C、隨時(shí)服務(wù)

正確答案：B

96、填空題正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘（）次。

正確答案：110T20

97、多選下列哪些屬于出租汽車(chē)的定期二級(jí)強(qiáng)制維護(hù)作業(yè)范圍（）.

A、清潔檢查變速器

B、檢查清潔發(fā)電機(jī)

C、檢查緊固傳動(dòng)軸

D、調(diào)整傳動(dòng)皮帶松緊度

正確答案：A,B,C,D

98、單選在未標(biāo)出“一米線(xiàn)”的地方排隊(duì)，以下哪種方法正確（）o

A、排在最前面的幾個(gè)人可以并列集中在拒臺(tái)前

B、排隊(duì)的人與人的前后距離也應(yīng)保持一米之外

C、給最前面的人留出一米的操作空間

正確答案：C

99、填空題出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到（）。

正確答案：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容；乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)；遵

重乘客，不要說(shuō)乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題

100、單選出租汽車(chē)駕駛員獲取客源的方式主要有幾種（）o

A、3

B、4

C、5

正確答案：A

101、多選嚴(yán)重服務(wù)糾紛也可以稱(chēng)為惡性服務(wù)事故，以下哪些屬于：（）.

A、毆打乘客

B、顛簸傷人

C、車(chē)門(mén)夾人

D、價(jià)格糾紛

正確答案：A,B,C

102、多選出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器主要由（）及各種連接器組成。

A、主機(jī)

B、傳感器

C、空車(chē)牌

D、里程表

正確答案：A,B,C

103、單選乘客在禁停路段揚(yáng)手租車(chē)，駕駛員（）拒絕搭載。

A、可以

B、不得

C、不能

正確答案：A

104、單選汽車(chē)安全檢視，檢查風(fēng)扇皮帶要求無(wú)起皮，脫殼，破損松緊度為

A、10-15mm

B、20mm

C、25mm

正確答案：A

105、單選計(jì)價(jià)器顯示O,應(yīng)先用關(guān)機(jī)卡關(guān)閉計(jì)價(jià)器，再用開(kāi)機(jī)卡重新開(kāi)啟

計(jì)價(jià)器.無(wú)開(kāi)機(jī)卡時(shí)回公司刷卡后重新制作開(kāi)機(jī)卡。

A、“CARD”

B、“CH”

C、“FULL”

D、無(wú)任何顯示

正確答案：C

106、多選同一車(chē)輛上應(yīng)裝配同一（）的輪胎；雙胎并裝時(shí)，還要求使用同一

廠牌，以求負(fù)荷、磨損均勻。

A、規(guī)格

B、結(jié)構(gòu)

C、層級(jí)

D、花紋

正確答案：A,B,C,D

107、填空題車(chē)輛怠速時(shí)，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費(fèi)燃油（）毫

升。

正確答案：3-5

108、單選出租車(chē)客運(yùn)宏觀調(diào)控是政府根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，按照保障總供給

與運(yùn)輸需求基本平衡的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、（）、行政的手段對(duì)出租車(chē)客運(yùn)市

場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，使資源得到有效的利用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

A、法律的

B、科學(xué)的

C、及時(shí)的

正確答案：A

109、單選乘客要求留車(chē)等候時(shí)，若無(wú)其他任務(wù)，一般O拒絕。

A、應(yīng)當(dāng)

B、不應(yīng)

C、堅(jiān)決

正確答案：B

110、填空題下列能直接轉(zhuǎn)化尾氣中有害氣體的裝置是O。

正確答案：尾氣后處理裝置

111、單選對(duì)來(lái)本市游覽觀光的外地乘客，駕駛員應(yīng)（）O

A、對(duì)本地景點(diǎn)典故一問(wèn)三不知。

B、介紹本地景點(diǎn)典故，作好向?qū)А?/p>

C、讓乘客自己游覽。

正確答案：B

112、單選駕駛員在回答乘客問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)調(diào)要盡量做到().

A、高亢

B、柔和

C、緩慢

正確答案：B

113、單選車(chē)輛保險(xiǎn)其功能主要在于O危險(xiǎn)，消化損失。

A、集中

B、分散

C、減少

正確答案：B

114、單選出租車(chē)送客到達(dá)目的地，乘客最后離開(kāi)時(shí)，駕駛員待客的最后一句

話(huà)是()0

A、請(qǐng)帶好隨身物品

B、再見(jiàn)，歡迎再坐我的車(chē)

C、您好，請(qǐng)上車(chē)

正確答案：B

115、填空題駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會(huì)導(dǎo)致()。

正確答案：動(dòng)作準(zhǔn)確性下降；反應(yīng)及操控能力下降；聽(tīng)力、視力、注意力減退

116、填空題影響出租汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)的主觀因素有()。

正確答案：職業(yè)道德；安全意識(shí)；駕駛技能

117、填空題車(chē)輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計(jì)要求，小型車(chē)一般為

()毫米.

正確答案：20-30

118、填空題道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時(shí)，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)()。

正確答案：移動(dòng)肇事車(chē)輛至安全地方

119、單選計(jì)價(jià)器單價(jià)顯示屏顯示()，提示應(yīng)送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行周期

檢定。

A、“CARD”

B、“CH”

C、“FULL”

D、無(wú)任何顯示

正確答案：B

120、單選評(píng)選星級(jí)服務(wù)駕駛員的從事出租客運(yùn)要達(dá)到().

A.1年以上

B.2年以上

C.3年以上

正確答案：A

121單

、駕駛適宜性是指人具有圓滿(mǎn)完成汽車(chē)駕駛工作必備的()

質(zhì)

A素

、

力

B能

、

C平

、A-

正確答案：A

122、多選水溫表不能回落到正常的位置則()o

A、關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查水泵的皮帶和皮帶輪是否損壞和打滑

B、檢查儲(chǔ)液罐中的冷卻液液位

C、檢查散熱器、水管及水泵是否有泄漏發(fā)生

D、向儲(chǔ)液罐以及散熱器內(nèi)加人冷卻液

正確答案：A,B,C,D

123、填空題盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法

是()。

正確答案：將計(jì)價(jià)器金額收取

124、多選出租車(chē)駕駛員應(yīng)該具備和注重的修養(yǎng)有：()0

A.文化修養(yǎng)

B.性格氣質(zhì)修養(yǎng)

C.人際關(guān)系修養(yǎng)

D.職業(yè)美學(xué)修養(yǎng)

正確答案：A,B,C,D

125、單選乘客對(duì)行車(chē)路線(xiàn)的要求是().

A、優(yōu)化、合理

B、快捷、省錢(qián)

C、準(zhǔn)點(diǎn)、守時(shí)

正確答案：B

126、填空題車(chē)輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負(fù)極接線(xiàn)柱間導(dǎo)通，導(dǎo)致蓄

電池()。

正確答案：自放電

127、單選()出租汽車(chē)駕駛員必須會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語(yǔ)會(huì)話(huà)。

A、五星級(jí)

B、四星級(jí)

C、三星級(jí)

正確答案：A

128、多選客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的管理和發(fā)展堅(jiān)持()的原則。

A、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理

B、總量調(diào)控、合法經(jīng)營(yíng)

C、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾

D、加強(qiáng)管理、服務(wù)社會(huì)

正確答案：A,B,C

129、單選駕駛員在駕駛過(guò)程中，想吐痰時(shí)，可以（）.

A、吐到隨身攜帶的廢紙中，停車(chē)后扔入垃圾箱

B、可以通過(guò)車(chē)窗吐到道路上

C、可以吐在車(chē)輛內(nèi)的地板上

正確答案：A

130、單選出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生“載客故意繞道行駛”違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，由市出

租車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)該駕駛員進(jìn)行下列那種罰款處罰（）.

A、200元罰款；

B、50元以上200元以下罰款；

C、500元以上1000元以下罰款。

正確答案：C

131、填空題出租汽車(chē)駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故（）o

正確答案：正視現(xiàn)實(shí)，誠(chéng)懇道歉；認(rèn)真做好善后；接受主管部門(mén)的批評(píng)、教育

和處理

132、多選出租車(chē)駕駛員應(yīng)該具備和注重的修養(yǎng)有：（）o

A.文化修養(yǎng)

B.性格氣質(zhì)修養(yǎng)

C.人際關(guān)系修養(yǎng)

D.職業(yè)美學(xué)修養(yǎng)

正確答案：A,B,C,D

133、填空題車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨

損，特別是胎肩磨損加劇。

正確答案：增大

134、單選不按規(guī)定在車(chē)門(mén)上印投訴電話(huà)號(hào)碼處（）罰款。

A、200元

B、100元

C、300元

正確答案：A

135、填空題出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按合理路線(xiàn)行駛的行為屬于

（）O

正確答案：故意繞道行駛

136、填空題皮帶松緊度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)電機(jī)和風(fēng)扇輪之間用大姆指以29?49

牛的力按下皮帶（）毫米為宜。

正確答案：10?20

137、單選出租車(chē)營(yíng)運(yùn)中遇到交通堵塞，須改變行車(chē)路線(xiàn)時(shí)，正確的作法是

A、征求交警同意

B、征得乘客同意

C、憑自己多年的經(jīng)驗(yàn)決定

正確答案：B

138、單選盲人乘客的心理特征是：().

A、羞怯、焦慮

B、憂(yōu)郁、謹(jǐn)慎

C、膽怯、好奇

正確答案：B

139、單選計(jì)價(jià)器實(shí)時(shí)時(shí)鐘錯(cuò)誤，在±5min范圍內(nèi)自行校準(zhǔn)，超過(guò)()min,

到計(jì)量部門(mén)校準(zhǔn)，嚴(yán)重的需要送維修部門(mén)維修。

A、5min

B、lOmin

C、15min

D、20min

正確答案：A

140、單選出租汽車(chē)具有()的特點(diǎn)。

A、方便性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、安全性

正確答案：A

141、單選()會(huì)導(dǎo)致混合氣過(guò)濃故障。

A、化油器三角針閥堵死

B、化油器三角針閥與閥座不密封

C、化油器進(jìn)油濾網(wǎng)堵塞

正確答案：B

142、多選乘客對(duì)行車(chē)路線(xiàn)要求上主要有().

A、不堵車(chē)

B、要省錢(qián)

C、要快捷

D、要舒適

正確答案：A,B,C

143、填空題出租汽車(chē)駕駛員因車(chē)輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因，不

能正常載客時(shí)，正確做法是()o

正確答案：使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

144、單選同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，態(tài)度要做到()o

A.得理不繞人

B.以理服人、得理讓人

C.遇事一味遷就

正確答案：B

145、多選出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器主要由()組成。

A、主機(jī)

B、傳感器

C、空車(chē)牌

D、各種連接器

正確答案：A,B,C,D

146、單選出租汽車(chē)駕駛員，在營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，依次排隊(duì)，按序發(fā)車(chē)，體現(xiàn)了

()的原則。

A、熱情服務(wù)

B、公平競(jìng)爭(zhēng)

C、安全營(yíng)運(yùn)

正確答案：B

147、填空題渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)在保證相同額定功率時(shí)，與非增壓發(fā)動(dòng)機(jī)相比，

排量()o

正確答案：要小

148、填空題拉緊駐車(chē)制動(dòng)器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大

油門(mén)，若汽車(chē)不動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)仍繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)而不熄火，說(shuō)明()

正確答案：離合器打滑

149、單選保障良好的出租車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保證國(guó)家出租車(chē)()的順利實(shí)施

是出租車(chē)市場(chǎng)監(jiān)督檢查的首要目的。

A、客運(yùn)政策

B、質(zhì)量投訴

C、行政執(zhí)法

正確答案：A

150、多選出租汽車(chē)行業(yè)租價(jià)的制定原則()o

A、車(chē)型不同，租價(jià)不同

B、服務(wù)設(shè)施不同，租價(jià)不同

C、租車(chē)方式不同，租價(jià)不同

D、租車(chē)時(shí)間不同，租價(jià)不同

正確答案：A,B,C

151、多選出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)證照包括：().

A、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證

B、車(chē)輛行駛證

C、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)志

D、道路運(yùn)輸證

正確答案：A,C,D

152、單選運(yùn)營(yíng)中應(yīng)努力滿(mǎn)足乘客對(duì)（）的要求。

A、熱烈服務(wù)

B、及時(shí)服務(wù)

C、設(shè)施服務(wù)

正確答案：C

153、填空題車(chē)輛基本險(xiǎn)包括（）

正確答案：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)

154、單選（）是客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的行政主管部門(mén).

A、工商行政管理部門(mén)

B、交通行政管理部門(mén)

C、服務(wù)公司

正確答案：B

155、單選對(duì)駕駛員無(wú)計(jì)價(jià)器或有計(jì)價(jià)器不使用的經(jīng)營(yíng)行為，乘客采取的正確

做法是（）o

A、照常支付車(chē)費(fèi)

B、支付一半車(chē)費(fèi)

C、拒絕支付車(chē)費(fèi)

正確答案：C

156、填空題遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車(chē)

窗，保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。

正確答案：關(guān)閉音響

157、單選行車(chē)中遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，切勿使用緊急制動(dòng)，駕駛員應(yīng)告訴車(chē)上

旅客不要驚慌，迅速（）。

A、打開(kāi)安全窗

B、抓住車(chē)內(nèi)的固定物

C、跳車(chē)

正確答案：B

158、單選監(jiān)督檢查的執(zhí)法人員必須是經(jīng)考試合格持有（）的客管處在編正式

員工。

A、交通行政執(zhí)法證

B、客運(yùn)行政執(zhí)法證

C、出租車(chē)行政執(zhí)法證

正確答案：A

159、填空題出租汽車(chē)載客行駛時(shí)，駕駛員沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛

線(xiàn)路的行為屬于（）行為。

正確答案：故意繞道

160、單選如果需要在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，一定要確保駐車(chē)制動(dòng)完

全拉緊并且變速箱處于（）狀態(tài)。

A、〃N〃空檔

B、倒檔

C、低檔

D、高檔

正確答案：A

161、多選經(jīng)批準(zhǔn)同意歇業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)按要求交回().

A、經(jīng)營(yíng)許可證

B、經(jīng)營(yíng)許可證副本

C、相關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)施標(biāo)志

D、票據(jù)

正確答案：A,B,C,D

162、單選從業(yè)資格證附證，一般放置在駕駛室()方擋風(fēng)玻璃下，供乘客監(jiān)

督。

A、右前

B、左前

C、正中

正確答案：A

163、填空題情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會(huì)()o

正確答案：下降

164、單選衡量出租車(chē)服務(wù)是否優(yōu)秀的重要尺度是()。

A、乘客的忠誠(chéng)度

B、駕駛員的美譽(yù)度

C、乘客的滿(mǎn)意度

正確答案：C

165、單選計(jì)程和計(jì)時(shí)可以互相進(jìn)行()折算，參與計(jì)費(fèi)。

A、等值

B、等效

C、等量

正確答案：B

166、填空題()采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼

看得見(jiàn)的炭煙。

正確答案：柴油車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)

167、單選GPS車(chē)載終端屬于O,平時(shí)要注意防水，防潮.防高溫.防撞

擊。

A、機(jī)械產(chǎn)品

B、電子產(chǎn)品

C、化工產(chǎn)品

正確答案：B

168、填空題出租汽車(chē)處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)

的行為屬于()o

正確答案：拒載

169、單選出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前要檢查“5證一票”，這是()所要求的.

A.服務(wù)規(guī)范

B.服務(wù)程序

C.出車(chē)準(zhǔn)備

正確答案：A

170、填空題會(huì)使輪胎磨損加劇的情況有()o

正確答案：輪胎氣壓過(guò)高；前輪定位失準(zhǔn)；嚴(yán)重超載或偏載

171、單選CNGV汽油箱應(yīng)隨時(shí)保持有()升以上的汽油儲(chǔ)量。

A、5

B、10

C、15

D、20

正確答案：B

172、單選出租車(chē)行業(yè)創(chuàng)業(yè)“品牌”是企業(yè)()的具體體現(xiàn)。從而更好地樹(shù)立

社會(huì)公眾形象，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更多消費(fèi)者的青睞。

A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B、文化戰(zhàn)略

C、質(zhì)量管理

正確答案：B

173、單選據(jù)歷史記載，我國(guó)最早有出租汽車(chē)的城市是O。

A、上海

B、北京

C、哈爾濱

D、廣州

正確答案：C

174、單選包車(chē)根據(jù)用車(chē)性質(zhì)可劃分有()o

A、旅游包車(chē)

B、長(zhǎng)期包車(chē)

C、短期包車(chē)

正確答案：A

175、單選出租車(chē)客運(yùn)行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)管理中起重要的()作用，是政府行業(yè)

管理部門(mén)與經(jīng)營(yíng)者之間的橋梁和紐帶。

A、管理

B、直管

C、輔助

正確答案：C

176、單選營(yíng)運(yùn)結(jié)束應(yīng)（）如實(shí)出具車(chē)費(fèi)發(fā)票并打印清晰可辨。

A、主動(dòng)

B、被動(dòng)

C、拒絕

正確答案：A

177、單選出租車(chē)按規(guī)定，每（）必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)。

A、6個(gè)月

B、3個(gè)月

C、4個(gè)月

正確答案：B

178、多選出租汽車(chē)的租價(jià)主要由以下幾項(xiàng)構(gòu)成：（）.

A、里程費(fèi)

B、起租費(fèi)

C、空駛補(bǔ)貼費(fèi)

D、等侯費(fèi)

正確答案：A,B,C,D

179、多選市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些

具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

A、向社會(huì)公布投訴電話(huà)號(hào)碼.

B、確定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員.

C、統(tǒng)一受理乘客對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的投訴.

D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車(chē)輛的號(hào)牌和事實(shí)經(jīng)過(guò)。

正確答案：A,B,C,D

180、單選出租汽車(chē)駕駛員，在營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，依次排隊(duì)，按序發(fā)車(chē)，體現(xiàn)了

（）的原則。

A、熱情服務(wù)

B、公平競(jìng)爭(zhēng)

C、安全營(yíng)運(yùn)

正確答案：B

181、填空題變速器、差速器都應(yīng)配用對(duì)應(yīng)規(guī)格的齒輪油，并按（）的不同及

時(shí)更換相應(yīng)黏度的齒輪油。

正