新編電子商務(wù)概論（第4版） 試卷及答案 共3套

試卷1一、名詞解釋（20分）1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。2、B2C：B2C是英文BusinesstoConsumer的縮寫，是指企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。3、電子支付：電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。4、自營物流配送模式：企業(yè)自身經(jīng)營物流稱為自營物流，企業(yè)自營物流模式意味著電子商務(wù)企業(yè)自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。二、選擇題（30分）1按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類，電子商務(wù)網(wǎng)站可分為（ACD）A交易型電子商務(wù)網(wǎng)站B企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站C綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站D信息服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站2、以下屬于電子支付類型的有(ABCD)A電話支付B移動(dòng)支付C銷售點(diǎn)終端交易D網(wǎng)上支付3、電子商務(wù)的買賣雙方從交易的洽談、簽約，到貨款的支付、交貨統(tǒng)計(jì)等交易過程都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通暢快捷的信息傳輸，可以保障各種信息之間的相互核對(duì)，防止偽造信息的出現(xiàn)體現(xiàn)的是電子商務(wù)的（A）特點(diǎn)。A交易透明化B交易平等化C交易虛擬化D交易網(wǎng)絡(luò)化4、以下屬于電子商務(wù)主體的有（ABD）A政府B企業(yè)C工商局D消費(fèi)者5、信息安全問題包括（ABC）A信息篡改B信息泄露C信息仿造D信息查看6、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)有（ABCD）A.自動(dòng)化B信息化C網(wǎng)絡(luò)化D智能化7、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者是指在電子商務(wù)中為交易雙方或多方提供(ABC)等服務(wù)，供交易雙方或多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或非法人組織。A網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所B交易撮合C信息發(fā)布D資金支持8、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（ABCD）A成本低B不受時(shí)空限制C交互性和縱深性D富媒體9、盒馬鮮生的經(jīng)營模式是典型的（B）A在線銷售B新零售C線下超市D餐飲外送10、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)（ABCD）A移動(dòng)性B便利性C個(gè)性化D廣泛性三、簡(jiǎn)答題（24分）1、電子商務(wù)的功能廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶管理、貨物傳遞、意見征詢、交易管理。搜索引擎營銷搜索引擎營銷的英文是SearchEngineMarketing，簡(jiǎn)稱SEM，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。3、GPS在物流中的作用1．用于物流車輛的導(dǎo)航車輛導(dǎo)航：車輛調(diào)度、監(jiān)控系統(tǒng)。船舶導(dǎo)航：遠(yuǎn)洋導(dǎo)航、港口/內(nèi)河引水。飛機(jī)導(dǎo)航：航線導(dǎo)航、進(jìn)場(chǎng)著陸控制。個(gè)人導(dǎo)航：物流人員手持終端的導(dǎo)航。2．用于物流貨物的定位提供位置數(shù)據(jù)，用于跟蹤車輛、人員、貨物的位置。4、電子商務(wù)經(jīng)營者的主要義務(wù)（1）依法登記并公示營業(yè)信息（2）真實(shí)披露商品或服務(wù)信息（3）依法提供搜索結(jié)果、發(fā)送廣告（4）搭售提示義務(wù)（5）依承諾或約定交付義務(wù)（6）合理退還押金義務(wù)（7）信息管理義務(wù)四、論述題（26分）1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)帶來的影響。（一）電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1．電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式2．電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式3．電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式4．電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場(chǎng)革命5．電子商務(wù)帶來了一個(gè)全新的金融業(yè)6．電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為總而言之，作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，電子商務(wù)將帶來一場(chǎng)史無前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除上述這些影響外，還將對(duì)就業(yè)、法律制度及文化教育等帶來巨大的影響。（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)不是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1．增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)可以降低采購成本、降低庫存成本、電子商務(wù)可以降低促銷成本、電子商務(wù)可以降低客戶服務(wù)成本、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、增加交易機(jī)會(huì)2.提高客戶滿意度。足客戶個(gè)性化需求、提供更有效的售后服務(wù)2、簡(jiǎn)述手機(jī)支付的步驟。步驟1消費(fèi)者通過Internet進(jìn)入消費(fèi)者前臺(tái)系統(tǒng)選擇商品。步驟2將購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟3商家管理系統(tǒng)將購買指令發(fā)送到無線運(yùn)營商綜合管理系統(tǒng)。步驟4無線運(yùn)營商綜合系統(tǒng)將確認(rèn)購買信息指令發(fā)送到消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)或消費(fèi)者手機(jī)上請(qǐng)求確認(rèn)，如果沒有得到確認(rèn)信息，則拒絕交易。步驟5消費(fèi)者通過消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)或手機(jī)將確認(rèn)購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟6商家管理系統(tǒng)將消費(fèi)者確認(rèn)購買指令轉(zhuǎn)交給無線運(yùn)營商綜合管理系統(tǒng)，請(qǐng)求繳費(fèi)操作。步驟7無線運(yùn)營商綜合系統(tǒng)繳費(fèi)后，告知商家管理系統(tǒng)可以交付商品，并保留交易記錄。步驟8商家管理系統(tǒng)向消費(fèi)者交付商品，并保留交易記錄。步驟9將交易明細(xì)寫入消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)，以便消費(fèi)者查詢。試卷2一、名詞解釋（20分）1、條碼技術(shù)：條形碼或稱條碼（barcode），是指將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用于表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)志符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡(jiǎn)稱條）和白條（簡(jiǎn)稱空）排成的平行線圖案。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號(hào)、郵件收發(fā)地址、類別、日期等信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。2、第三方支付：所謂第三方支付，就是由與國內(nèi)及國外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付方式。在第三方支付方式中，客戶和商家都要先在第三方支付平臺(tái)開立賬戶。3、域名：域名（domainname）是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的因特網(wǎng)上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的所在位置。4、O2O即OnlinetoOffline（在線離線或線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。二、選擇題（30分）1、以下屬于網(wǎng)上貸款模式的是（AD）AP2PBO2OCC2CDB2C2、電子商務(wù)安全防范措施包括（ABC）。A安裝正版的殺毒軟件、防火墻B及時(shí)升級(jí)瀏覽器和操作系統(tǒng)C不瀏覽不明網(wǎng)頁，不使用不明軟件D使用有規(guī)律的密碼3、工業(yè)電子商務(wù)可應(yīng)用于一下（ABCD）。AMRO電子商務(wù)平臺(tái)B直接物料電子商務(wù)平臺(tái)C制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)D綜合電子商務(wù)平臺(tái)4、（C）是在線直播教學(xué)與網(wǎng)站視頻教學(xué)的結(jié)合，學(xué)生可以在課前線上自主學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，線上直播課堂中，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行應(yīng)用練習(xí)和參與討論。A在線直播教學(xué)B網(wǎng)站視頻教學(xué)C翻轉(zhuǎn)課堂D電子書籍5、（AB）屬于跨境電商進(jìn)口平臺(tái)。A海淘網(wǎng)B洋碼頭CeBayD全球速賣通6、在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者，在計(jì)算成本的基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場(chǎng)；在品牌信譽(yù)積累到一定程度后，制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)市場(chǎng)供需狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整是（D）網(wǎng)絡(luò)營銷策略。A渠道策略B產(chǎn)品策略C促銷策略D價(jià)格策略7、（B）由堡壘主機(jī)和包過濾路由器組成，所有的外部主機(jī)與一個(gè)堡壘主機(jī)相連接而不讓它們與內(nèi)部主機(jī)直接相連。A應(yīng)用網(wǎng)關(guān)防火墻B屏蔽主機(jī)防火墻C屏蔽子網(wǎng)防火墻D包過濾防火墻8、以下屬于有效的合同形式的有（ABCD）A傳真B電子數(shù)據(jù)交換C電子郵件D合同書現(xiàn)行《電子商務(wù)法》于（C）正式實(shí)施。A2018年8月31日B2021年1月1日C2019年1月1日D2020年7月1日10、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有（ABCD）A信息發(fā)布B網(wǎng)絡(luò)品牌C網(wǎng)站推廣D客戶維護(hù)三、簡(jiǎn)答題（24分）1、電子商務(wù)的特點(diǎn)交易網(wǎng)絡(luò)化、交易虛擬化、交易成本低、交易全球化、交易透明化、交易平等化。2、數(shù)字簽名數(shù)字簽名（又稱電子簽名）是指一種類似寫在紙上的普通的物理簽名，但是采用公鑰加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)，用于鑒別數(shù)字信息的方法。它一般采用Hash（散列）函數(shù)進(jìn)行運(yùn)算，只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生別人無法偽造的一段數(shù)字串。這段數(shù)字串同時(shí)也是對(duì)信息的發(fā)送者發(fā)送信息真實(shí)性的一個(gè)有效證明。一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算：一個(gè)用于簽名，另一個(gè)用于驗(yàn)證。3、新零售的特征第一，新零售強(qiáng)調(diào)生態(tài)體系的構(gòu)建。第二，新零售要素全渠道布局。第三，新興技術(shù)是新零售商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)。第四，提升消費(fèi)者體驗(yàn)是新零售商業(yè)模式的核心。4、微信營銷具有以下特點(diǎn)（1）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。（2）形式靈活多樣。（3）強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇四、論述題（26分）1、簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式中無形產(chǎn)品的運(yùn)作模式。無形產(chǎn)品包括電子信息、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)字化視聽娛樂產(chǎn)品，一般可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無形產(chǎn)品的電子商務(wù)運(yùn)作模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式4種。第一網(wǎng)上訂閱模式是指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來銷售報(bào)紙雜志、有線電視節(jié)目等。第二付費(fèi)瀏覽模式是指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)上有選擇地購買想要的東西。例如，網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫（萬方數(shù)據(jù)、中國期刊網(wǎng)等）一直就是付費(fèi)訂閱的。另外，一次性付費(fèi)參與游戲娛樂現(xiàn)在是很流行的付費(fèi)瀏覽方式之一。第三廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息，而企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全部由廣告收入支持的電子商務(wù)模式。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式。第四網(wǎng)上贈(zèng)予模式是指企業(yè)借助于因特網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)向因特網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額的電子商務(wù)模式。它通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，使消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。由于所贈(zèng)送的是無形的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，而用戶是通過因特網(wǎng)自行下載的，所以企業(yè)所投入的分撥成本很低。因此，如果軟件的確有實(shí)用性，那么是很容易被消費(fèi)者接受的。采用網(wǎng)上贈(zèng)予模式的企業(yè)主要有兩類：一類是軟件公司；另一類是出版商。在這方面做得很成功的是網(wǎng)景公司。網(wǎng)景公司較早地運(yùn)用了這一電子商務(wù)模式，將其因特網(wǎng)瀏覽器在網(wǎng)上無償贈(zèng)予，以此推動(dòng)該網(wǎng)絡(luò)瀏覽器新版本的銷售。2、物流和電子商務(wù)的關(guān)系1.物流對(duì)電子商務(wù)的影響（1）物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。（3）物流是保證電子商務(wù)客戶服務(wù)的重要途徑。2.電子商務(wù)對(duì)物流的影響（1）電子商務(wù)對(duì)物流理念的影響。①物流中的信息變成了整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)境基礎(chǔ)。②企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多地表現(xiàn)為以外聯(lián)網(wǎng)為代表的企業(yè)聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)。③企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將以物流系統(tǒng)為依托。④物流系統(tǒng)追求客戶滿意度最大化。⑤物流系統(tǒng)由供給推動(dòng)變?yōu)樾枨罄瓌?dòng)。（2）電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)的影響。①傳統(tǒng)物流渠道中介逐步淡出。②物流系統(tǒng)中的配送中心、設(shè)施布局等面臨較大的調(diào)整。③物料采購成本降低。④增加了物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)反應(yīng)的靈敏度。（3）電子商務(wù)對(duì)客戶服務(wù)的影響。①保證企業(yè)與客戶間的即時(shí)互動(dòng)。②客戶服務(wù)的個(gè)性化。試卷3一、名詞解釋（20分）1、團(tuán)購：團(tuán)購（grouppurchase）就是團(tuán)體購物，是指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。2、GIS：GIS是地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是一門綜合性學(xué)科，結(jié)合地理學(xué)和地圖學(xué)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用在不同的領(lǐng)域，是用于輸入、存儲(chǔ)、查詢、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。3、新零售：新零售是相對(duì)傳統(tǒng)零售的概念表達(dá)，是一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新型銷售理念，以顧客需求為本，將線上線下和物流融合到一起，用數(shù)字化、高新科技優(yōu)化和調(diào)整傳統(tǒng)零售模式，打破傳統(tǒng)銷售模式邊界，更加深入、精準(zhǔn)、智能地為消費(fèi)者提供全方位的零售模式。4、網(wǎng)上拍賣：網(wǎng)上拍賣也稱在線拍賣，是指一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺(tái)，通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購買者銷售產(chǎn)品的行為。二、選擇題（30分）1、以下屬于電子貨幣的是（ABCD）A電子錢包B電子現(xiàn)金C電子支票D銀行卡2、電子商務(wù)使企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組（newsgroup）和實(shí)時(shí)的討論組（chat）來了解市場(chǎng)及商品信息，洽談交易事務(wù)。這是電子商務(wù)的（C）功能。A網(wǎng)上訂購B意見征詢C咨詢洽談D廣告宣傳3、區(qū)別于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷傳播方面的優(yōu)勢(shì)有（ABCD）A低成本B即時(shí)性C翔實(shí)、生動(dòng)D一對(duì)一傳播4、水滴籌是指向群眾募資，以支持發(fā)起的個(gè)人或組織的行為，具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，這屬于（A）A眾籌融資B網(wǎng)上貸款C網(wǎng)絡(luò)理財(cái)D第三方支付5、以下屬于域名侵權(quán)行為情形的有（ABCD）A為商業(yè)的目的將他人馳名商標(biāo)注冊(cè)為域名。B曾要約高價(jià)出售、出租或以其他方式轉(zhuǎn)讓這個(gè)域名獲取不正當(dāng)利益。C為商業(yè)目的注冊(cè)、使用與原告的注冊(cè)商標(biāo)、域名等相同或近似的域名，故意造成與原告提供的產(chǎn)品、服務(wù)或原告網(wǎng)站的混淆，誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問其網(wǎng)站或其他在線站點(diǎn)。D注冊(cè)域名后自己不使用也未準(zhǔn)備使用，而有意阻止權(quán)利人注冊(cè)這個(gè)域名。6、（A）對(duì)數(shù)字證書的申請(qǐng)者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。A認(rèn)證機(jī)構(gòu)B安全局C銀行D電商平臺(tái)7、電子政務(wù)的特點(diǎn)包括（ABCD）A提高行政透明度B實(shí)現(xiàn)集散管理模式C政務(wù)邊際成本遞減D整合政務(wù)信息資源8、《電子商務(wù)法》的調(diào)整對(duì)象包括（BCD）A政府B電子商務(wù)經(jīng)營者C平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者D消費(fèi)者9、移動(dòng)支付的特點(diǎn)有（ABD）A安全性B靈活性C滯后性D便利性10、亞馬遜（中國）是典型的（B）電子商務(wù)模式。AB2BBB2CCC2CDG2B三、簡(jiǎn)答題（24分）1、電子商務(wù)網(wǎng)站的一般功能有哪些信息發(fā)布、形象宣傳、產(chǎn)品/服務(wù)展示、商品和服務(wù)訂購、咨詢洽談、信息搜索與查詢、客戶信息管理、銷售業(yè)務(wù)信息管理2、電子合同的特征①訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的。所有的買方和賣方都是在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作的，其信用依靠密碼的辨認(rèn)或CA的認(rèn)證。②電子合同是以數(shù)據(jù)電文的形式訂立的，與傳統(tǒng)合同當(dāng)事人面對(duì)面簽訂紙質(zhì)的合同不同。③表示合同生效的傳統(tǒng)的簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所取代。④傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)；電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營業(yè)地，沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。⑤電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。3、電子商務(wù)對(duì)稅收的影響（1）電子商務(wù)納稅主體難以確定（2）課稅對(duì)象和納稅環(huán)節(jié)難以確定（3）稅收管轄權(quán)難以界定（4）國際避稅更加容易（5）稅收稽查難度加大病毒式營銷病毒式營銷（病毒性營銷）是指通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳播給數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人的宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的效果。四、論述題（26分）1、電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別（1）使用的信息傳遞通道不同。傳統(tǒng)信用卡使用專用網(wǎng)絡(luò)，因此比較安全；網(wǎng)上支付信用卡的消費(fèi)者和商家均使用互聯(lián)網(wǎng)，而銀行使用專用網(wǎng)絡(luò)，因此必須在Internet與銀行的專用網(wǎng)之間設(shè)置支付網(wǎng)關(guān)，以保證銀行網(wǎng)絡(luò)及交易的安全。

（2）付款地點(diǎn)不同。傳統(tǒng)信用卡必須在商場(chǎng)使用POS機(jī)進(jìn)行付款；網(wǎng)上支付信用卡消費(fèi)者可以在家中或辦公室使用自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行購物和付款。

（3）身份認(rèn)證方式不同。傳統(tǒng)信用卡在購物現(xiàn)場(chǎng)使用身份證或其他身份證明驗(yàn)證持卡人身份；網(wǎng)上支付信用卡在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用CA中心提供的數(shù)字證書驗(yàn)證身份。（4）付款授權(quán)方式不同。傳統(tǒng)信用卡在購物現(xiàn)場(chǎng)使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款；網(wǎng)上支付信用卡使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。（5）商品和支付信息采集方式不同。傳統(tǒng)信用卡使用商家的POS機(jī)、條形碼掃描儀和讀卡器設(shè)備采集商品和信用卡信息；網(wǎng)上支付信用卡直接使用自己的計(jì)算機(jī)，通過鼠標(biāo)和鍵盤輸入商品