品牌學智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年山東女子學院

品牌學智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年山東女子學院作為動態(tài)的品牌傳播，其信息的聚合性是由靜態(tài)品牌的信息聚合性所決定的。（）

答案:對多種不同的品牌只要被零售店接受，就可以占有更大的貨架空間，競爭者占有的貨架空間自然會相應的減少，從而提高了消費者的購買概率。（）

答案:對口碑傳播從本質(zhì)上說也是一種廣告。（）

答案:對非計劃資訊包括營銷傳播信息以及廣告、包裝、銷售促進、人員銷售、品牌敘事、事件贊助等，這些信息重點針對顧客。（）

答案:錯顧客態(tài)度跟蹤主要包括顧客投訴和建議制度、典型用戶調(diào)查這兩種方法。（）

答案:錯總體市場占有率指標能體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品在全行業(yè)中的地位。（）

答案:對在品牌理念設計中應體現(xiàn)社會公德、職業(yè)道德等。（）

答案:對品牌個性是品牌與現(xiàn)在和將來的消費者產(chǎn)生聯(lián)系的紐帶。（）

答案:對品牌危機就是品牌事件。（）

答案:錯對于餐飲行業(yè)與服裝行業(yè)而言，品牌文化的側重點就有重大區(qū)別，前者強調(diào)的是產(chǎn)品設計特色，后者強調(diào)的是服務特色。（）

答案:錯目標受眾可以包括幾個不同的人口群體，比如所有20到30歲的女性。（）

答案:對品類延伸是指現(xiàn)有品牌向不同品類的延伸，品類和品種的意思基本一致，稍有差別的是品類強調(diào)大類，品種多指小類。（）

答案:對品牌文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)濟活動中，所創(chuàng)造出來的物質(zhì)形態(tài)與精神成果。（）

答案:對實行多品牌戰(zhàn)略的企業(yè)在同一產(chǎn)品上設立兩個或兩個以上的品牌，品牌之間相互獨立又相互競爭。（）

答案:對品牌老化的表現(xiàn)主要有以下（）情形。

答案:知名度下降###市場覆蓋率降低###美譽度下降###市場占有率降低###銷售量下降影響品牌文化設計的因素有（）。

答案:所在企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)###時代特征###所在行業(yè)品牌文化優(yōu)化包括（）。

答案:強化品牌個性###提升品牌形象###保持品牌一致性出現(xiàn)以下（）情形時，必須要進行品牌創(chuàng)新。

答案:品牌認同或執(zhí)行缺乏當代性###品牌認同或執(zhí)行趨于疲乏###品牌認同、執(zhí)行過時###品牌認同、執(zhí)行吸引的市場有限###品牌認同、執(zhí)行表達不佳時下列屬于比附定位的方式有（）。

答案:甘居第二###攀龍附鳳###高級俱樂部策略（）是品牌文化的根基。

答案:民族文化（）素有“零號媒介”之稱，被現(xiàn)代營銷人士視為當今世界最廉價的信息傳播工具。

答案:口碑傳播豐田在豐田轎車享譽全球后又推出雷克薩斯作為更加高端的轎車品牌，品牌延伸類型是（）

答案:多樣化延伸金利來公司創(chuàng)業(yè)時是一家生產(chǎn)領帶的公司，公司的品牌名稱是金利來，原來的廣告詞是：“金利來領帶，男人的世界”。后來根據(jù)需要，把廣告詞改為：“金利來，男人的世界”。你認為，這可能是因為（）。

答案:金利來公司的產(chǎn)品開始多元化，延伸到其他服飾產(chǎn)品（）危機是由負面宣傳事件而引發(fā)的突發(fā)型品牌危機，一般來說主要表現(xiàn)為：品牌美譽度下降，認知度降低和品牌聯(lián)想度下降。

答案:形象類突發(fā)型品牌危機"娃哈哈"從兒童營養(yǎng)口服液起家，逐步延伸到果奶、八寶粥、純凈水等，品牌延伸類型是（）

答案:專業(yè)化延伸“太太口服液＂這一品牌名稱，直接表明了這種口服液的目標消費者是“太太＂們，定位直接而準確，但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，有可能給企業(yè)帶來（）隱患。

答案:目標顧客群過于狹窄在進行危機公關的時候，企業(yè)要通過（）向公眾傳遞信息。

答案:統(tǒng)一渠道和統(tǒng)一口徑“人頭馬一開，好事自然來”，這是采用（）的品牌定位策略。

答案:心理認知定位奔馳汽車代表德國文化——高度組織化、高效率與高品質(zhì)，是品牌屬性的（）要素。

答案:文化品牌危機的（）是指盡管有些危機事件難以完全避免，但危機之中也孕育著機遇。

答案:機遇性商標即品牌，品牌即商標。（）

答案:錯品牌文化對內(nèi)傳播具有輔助品牌文化形成的功能，又兼有使品牌文化得到傳承和發(fā)揚，從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功能。（）

答案:對品牌個人行為不僅包括品牌形象代言人、企業(yè)家的個人行為，還包括員工和股東等個人行為。（）

答案:對產(chǎn)品是品牌資產(chǎn)的核心。（）

答案:對多品牌戰(zhàn)略不容易造成企業(yè)資源的浪費。（）

答案:錯企業(yè)在進行品牌傳播時一定要把傳播媒體的選擇和設計放在重要的位置。（）

答案:對包裝文化就是商品包裝活動中體現(xiàn)的人文理念，實質(zhì)是經(jīng)濟活動與人文理念的互動與有機結合。（）

答案:對企業(yè)使命回答“我要去哪里”的問題。（）

答案:錯單一品牌戰(zhàn)略就是一個企業(yè)把所有產(chǎn)品都使用同一品牌的戰(zhàn)略。（）

答案:對經(jīng)驗性產(chǎn)品最重要的屬性是不可感知的。（）

答案:對品牌文化是品牌所推崇的基本信念和奉行的目標。（）

答案:錯銷售促進傳播是指通過鼓勵對產(chǎn)品和服務進行嘗試或促進銷售等活動而進行品牌傳播的一種方式。（）

答案:對通過品牌的有效傳播可以使品牌為廣大消費者和社會公眾所認知，使品牌得以迅速發(fā)展。（）

答案:對服務資訊是從與一個公司的服務代表、接待人員、秘書、送貨人員以及其他相關人員的接觸中所獲得的。（）

答案:對企業(yè)可以通過增加新的品牌聯(lián)想挖掘新的品牌核心價值等來實現(xiàn)品牌延伸，從而使后續(xù)的品牌延伸變得更有利，更有可能性。（）

答案:對品牌的有效傳播可以實現(xiàn)品牌與目標市場的有效對接，為品牌及產(chǎn)品進占市場、拓展市場奠定宣傳基礎。（）

答案:對品牌設計戰(zhàn)略的內(nèi)容（）。

答案:品牌模式選擇###品牌管理規(guī)劃###品牌愿景設立###品牌延伸規(guī)劃###品牌識別界定###品牌化決策品牌定位的基本原則有（）。

答案:動態(tài)調(diào)整原則###差異化原則###個性化原則###顧客導向原則品牌戰(zhàn)略的意義（）。

答案:可以促進產(chǎn)品銷售###可以提高員工向心力###可以樹立良好的企業(yè)形象###有助于提高經(jīng)濟效益“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”是（）。

答案:定位論品牌危機發(fā)生后，危機事件往往成為輿論關注的焦點，大量信息、噪聲隨之產(chǎn)生，這些信息、噪聲在傳輸過程中還會受到超負荷信息傳遞系統(tǒng)的扭曲。這些方面均意味著品牌危機具有（）

答案:低可見性品牌文化的建設原則應是尋求和體現(xiàn)一種（）。

答案:整體優(yōu)勢消費者對某特定品牌高度重復購買，情感上也高度偏好，這類消費者的忠誠是（）。

答案:理性忠誠奔馳代表高收入群體，是品牌屬性的（）要素。

答案:使用者（）包括由產(chǎn)品設計、功能、定價和分銷等所傳遞的所有信息。

答案:產(chǎn)品資訊資源是否充足及有效的整合對能否成功實施多品牌戰(zhàn)略具有重要的影響。（）

答案:對管理理論對具體的企業(yè)來說，存在先進或落后的差別，好或壞的差別，也存在適合或不適合的問題。（）

答案:錯名牌一定是品牌，品牌卻不一定是名牌。（）

答案:對大多數(shù)品牌廣告是有關品牌創(chuàng)始人的，帶有傳奇色彩，饒有趣味。（）

答案:錯無論多么周密的防范都存在疏漏可能，因此企業(yè)需要建立危機管理機制來應付可能出現(xiàn)的問題。（）

答案:對品牌維護因文化而獨具個性，有個性的品牌才會有競爭力，在消費者心中留下的印象才會更深刻。（）

答案:對蒙牛、伊利恰當?shù)睦昧恕按蟛菰钡牡乩韮?yōu)勢，帶動了品牌的發(fā)展。（）

答案:對品牌形象代表一般包含虛構形象和現(xiàn)實人物原型兩類。（）

答案:對品牌文化是一個需要在實踐中不斷豐富和創(chuàng)新的過程，不是一成不變的。（）

答案:對好的口碑自然得到良好的宣傳效應，口碑傳播被現(xiàn)代營銷人士視為當今世界高可信度的宣傳媒介。（）

答案:對一個品牌的價值遠遠不止于它的物質(zhì)層面，而更在于它所蘊含的文化精神內(nèi)涵。（）

答案:對相對市場占有率，即企業(yè)的市場占有率與行業(yè)內(nèi)領先的競爭對手的市場占有率進行比較。若相對市場占有率不斷下降，則表明本企業(yè)正不斷遠離領先的競爭對手。（）

答案:對品牌口號是關于品牌信息的記述或品牌承諾、思想傳達的短語。（）

答案:對品牌各個屬性之間是相互獨立的，不會相互影響。（）

答案:錯有的品牌延伸可以改變品牌的利益和偏好，使品牌獲得新生。（）

答案:對有限地區(qū)市場占有率是衡量企業(yè)在局部地區(qū)市場上取得成功的尺度。（）

答案:對參照群體指的是能夠代表人們某種模糊價值觀的模仿對象，該群體的看法和價值觀被個人作為他當前行為的基礎。（）

答案:對缺乏圍繞市場的創(chuàng)新是品牌老化的主要外因之一。（）

答案:錯品牌名稱是指品牌中可以用語言清楚表達出的部分。（）

答案:對品牌情感是指掌握目標顧客情緒的一種品牌承諾。（）

答案:對標識按表現(xiàn)形式，可分為（）

答案:圖形標識###圖文相結合###文字標識品牌傳播的特點包括（）等。

答案:受眾的目標性###媒介的多元性###操作的系統(tǒng)性###信息的聚合性理解廣義的品牌創(chuàng)新，應從以下（）層面展開。

答案:企業(yè)組織###品牌產(chǎn)品###品牌本身###品牌擴張許多品牌危機發(fā)生之前往往會有一些先兆，主要為（）。

答案:組織遇到的麻煩越來越多###組織的運轉效率不斷降低###傷害組織或組織決策人形象的輿論越來越多###組織的各項財務指標不斷下降###特別受到政府、新聞界或特定人士的“關注”大眾傳播媒體類型包括（）。

答案:人際傳播###廣告?zhèn)鞑?##公關傳播###銷售促進傳播品牌理念由（）構成。

答案:品牌價值觀###企業(yè)使命###企業(yè)愿景目前，我國市場管理不規(guī)范和不正當競爭現(xiàn)象仍然大量存在，這不僅威脅品牌的生存環(huán)境，而且對品牌的生機構成重創(chuàng)。具體來說主要有以下（）情形。

答案:假冒偽劣產(chǎn)品沖擊市場###評獎泛濫，名牌失真###同行業(yè)企業(yè)間競爭行為不規(guī)范，惡意競爭###地方保護主義服務資訊包括（）等。

答案:顧客調(diào)查###顧客投訴管理###顧客資源管理###跟蹤服務品牌物質(zhì)文化的基本要素構成包括（）。

答案:名稱和標志文化###產(chǎn)品文化###商品構思品牌文化建設具有（）。

答案:長期性一項調(diào)查表明，一個不滿意的消費者足以影響（）人的購買意愿。

答案:25寶潔公司開發(fā)了海飛絲、飄柔、潘婷等品牌，還開發(fā)出汰漬、舒膚佳、玉蘭油等品牌，品牌延伸類型是（）

答案:多樣化延伸（）是指品牌在追求經(jīng)營成果的過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

答案:品牌價值觀品牌文化的對外傳播是一種文化交流，不是（）的文化輸出。

答案:單向品牌著名研究專家菲利普·科特勒（PhilipKotler）認為品牌最持久的吸引力來自品牌所包含的（），這是知名品牌之所以深入人心的魅力所在。

答案:文化人們常說“開寶馬、坐奔馳”，這說明是因為有這樣一種情況（）。

答案:寶馬與奔馳具有不同的品牌利益（）是品牌的生命之源。

答案:創(chuàng)新能力舒膚佳強調(diào)“有效去除細菌”，新飛的歐洲能效A+冰箱訴求“節(jié)能”效果，體現(xiàn)了他們應用（）品牌定位策略。

答案:功能利益定位在品牌傳播的方式中，（）最易為消費者接受。

答案:人際傳播企業(yè)一旦選定了目標市場，就要明確（)，并圍繞它設計相應的產(chǎn)品和形象，以爭取目標消費者的認同。

答案:品牌定位勞力士手表“高貴、成就、完美，優(yōu)雅＂的定位屬于（）。

答案:社會象征利益定位小米手機追求極致性價比和高端科技，象征著“極客們”的生活方式，契合了年輕消費者的價值觀，是品牌屬性的（）要素。

答案:個性危機爆發(fā)后，企業(yè)應及時與公眾溝通，并主動與新聞媒介取得聯(lián)系，公開事實真相，這體現(xiàn)了品牌危機處理的（）。

答案:真實性原則飄柔命名的類型是（）

答案:暗示型品牌最終的落腳點就是（）的建立。

答案:品牌個性（）是指在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的涉及質(zhì)量控制的意識規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、行為準則、法律觀念等。

答案:產(chǎn)品文化金利來定位為“男人的世界”；廣東的客家娘酒，定位為“女人自己的酒”；哈藥的護彤定位為“兒童感冒藥”，體現(xiàn)了他們應用了（）的品牌定位策略。

答案:使用者定位奔馳牌代表著高績效、安全、聲望等，是品牌屬性的（）要素。

答案:價值俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，品牌給人的第一印象往往是（）。

答案:品牌包裝目前，異國注冊已成為許多惡意注冊者的手段。（）

答案:對品牌因法律權益受到侵害所形成的危機是漸進型品牌危機。（）

答案:錯品牌延伸策略失誤造成的危機是突發(fā)型品牌危機。（）

答案:錯下列（）屬于造成品牌危機的內(nèi)部因素。

答案:產(chǎn)品質(zhì)量因素###品牌策略因素###組織因素品牌危機是（）危機。

答案:公共關系###市場###形象###產(chǎn)品###信任當發(fā)生品牌危機時，企業(yè)不應該主動與新聞界溝通，等新聞界來采訪，問什么，答什么，不要主動說太多，言多必失。（）

答案:錯下列（）屬于造成品牌危機的外部因素。

答案:公眾變化因素###社會文化因素###政治法律環(huán)境應對品牌危機的常設機構的人員構成主要有：公關部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、保衛(wèi)部經(jīng)理和一些專職于危機防范的員工。（）

答案:錯品牌危機主要指的是品牌所遇到的危險。（）

答案:錯娃哈哈注冊時，同時注冊了“娃娃哈”、“哈娃娃”、“哈哈娃”等三個防御商標，這是延續(xù)注冊。（）

答案:錯下列（）為造成品牌老化原因中的內(nèi)部因素。

答案:企業(yè)經(jīng)營理念落后###缺乏圍繞市場的創(chuàng)新###企業(yè)家素質(zhì)不高市場占有率分析主要有兩種指標，一是總體市場占有率；二是有限地區(qū)市場占有率。（）

答案:錯市場占有率是判斷產(chǎn)品處于生命周期哪一階段的重要參考指標。（）

答案:錯廣義的品牌創(chuàng)新是指圍繞品視覺系統(tǒng)、品牌名稱、品牌延伸、品牌理念、品牌形象、品牌戰(zhàn)略與策略等的創(chuàng)新行為。（）

答案:錯銷售額并不能完全說明某一品牌的市場地位狀況。（）

答案:對企業(yè)的市場占有率上升時，說明其競爭力在上升。（）

答案:對造成品牌老化的原因主要有（）

答案:企業(yè)管理水平落后###品牌缺乏創(chuàng)新###營銷策略不當###科技進步淘汰舊產(chǎn)品###不正當競爭（）是指由于某種原因，品牌在市場競爭中的知名度、美譽度下降以及品牌銷售量、市場占有率和覆蓋率降低等，導致品牌“受冷落”的現(xiàn)象。

答案:品牌老化狹義的品牌創(chuàng)新，是指通過運用新的技術，采用更科學的生產(chǎn)和服務方式，借助新市場的開拓和新型組織形式的引入，新的品牌延伸、新的品牌理念的融入或品牌的重新定位抑或是新的品牌戰(zhàn)略的實施，來增強品牌的核心競爭力，以及對品牌內(nèi)外部資源的控制力，從而達到厚積品牌資產(chǎn)的各種創(chuàng)新行為。（）

答案:錯從市場營銷的角度進行品牌老化的監(jiān)控，主要要進行（）。

答案:市場占有率分析###銷售額/費用分析###銷售額分析###顧客態(tài)度跟蹤已經(jīng)對某品牌具有忠誠的消費者把偏好轉移到另一個品牌時，會遇到很大的阻力，比如心理阻抗、支付的費用等等，這種阻力我們把它稱為（）。

答案:轉移成本消費者對某特定品牌產(chǎn)品不斷重復的購買，但情感上不一定偏好，這種品牌忠誠屬于（）。

答案:慣性忠誠品牌失去忠誠顧客的主要原因是廣告。（）

答案:錯顧客總價值不包括（）。

答案:貨幣價值贏得一個新顧客的成本比保持一個老顧客成本低。()

答案:錯最高水平的品牌忠誠者被稱為情感購買者，這類消費者會為使用某品牌而感到自豪、驕傲。()

答案:錯某消費者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個品牌有偏向性行為反應，這體現(xiàn)了該品牌的（）。

答案:品牌忠誠度態(tài)度忠誠是持續(xù)、反復購買特定品牌的行為。()

答案:錯“慣性忠誠”，指消費者對某特定品牌產(chǎn)品不斷重復的購買，但情感上不一定偏好。()

答案:對如果消費者第一個就想到某品牌，那么消費者對該品牌一定有高度品牌忠誠。（）

答案:錯實施多品牌戰(zhàn)略目的不是自己品牌相互競爭，而是擊敗競爭對手。（）

答案:對多樣化延伸指品牌延伸的新領域與其原有領域處于同一行業(yè)并有一定的關聯(lián)性，專業(yè)技術、目標市場、銷售渠道等方面具有共同性。（）

答案:錯品牌戰(zhàn)略的特征（）。

答案:創(chuàng)新性###長期性###風險性###相對穩(wěn)定性科龍集團旗下的推出“容聲”和“科龍”兩個品牌，所采用的品牌戰(zhàn)略是（）。

答案:分類品牌戰(zhàn)略所采用的品牌戰(zhàn)略是（）。

答案:多品牌戰(zhàn)略“一汽大眾”所采用的品牌戰(zhàn)略是（）

答案:復合品牌戰(zhàn)略品牌延伸劣勢表現(xiàn)在（）。

答案:損害原品牌的高品質(zhì)形象###引發(fā)蹺蹺板效應###導致品牌淡化###引發(fā)品牌不良聯(lián)想品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的。（）

答案:對品牌延伸規(guī)劃是對品牌未來發(fā)展領域的清晰界定。（）

答案:對“PHILIPS”所采用的品牌戰(zhàn)略是（）。

答案:單一品牌戰(zhàn)略品牌傳播是由（）等方面構成的一個循環(huán)往復的過程。

答案:傳播內(nèi)容###媒體###受眾###傳播者品牌資訊的類型主要包括（）。

答案:服務資訊###計劃資訊###產(chǎn)品資訊###非計劃資訊新聞媒體自動報道屬于（），對消費者而言則具有較高的可信性。

答案:第三方行為廣告可能幫助散布虛假信息，欺騙消費者。（）

答案:對（）廣告成為中國溫情電視廣告的鼻祖，獲得空前成功。

答案:南方黑芝麻糊品牌傳播過程是一個封閉的過程，隨時可能受到外界環(huán)境的影響。（）

答案:錯加拿大的傳播學家麥克魯漢有句名言，即“媒介即訊息”，也就是說媒介技術往往決定著所傳播的訊息本身。（）

答案:對品牌傳播是企業(yè)滿足消費者需要，培養(yǎng)消費者忠誠度的有效手段。（）

答案:對口碑傳播的類型包括（）。

答案:參照群體型###意見領袖型###經(jīng)驗性口碑傳播一項調(diào)查表明，一個滿意消費者會引發(fā)（）筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交。

答案:8品牌文化的基本特征有（）。

答案:民族性###層次性###相對穩(wěn)定性###系統(tǒng)性文化價值不是產(chǎn)品本身所創(chuàng)造的，而是由抽象的品牌所創(chuàng)造的，產(chǎn)品只是具體的載體。（）

答案:對關于品牌文化塑造的步驟包括（）。

答案:品牌文化優(yōu)化###品牌文化的審核###品牌文化的傳播###品牌文化設計品牌文化的作用體現(xiàn)在（）。

答案:能夠?qū)崿F(xiàn)品牌個性差異化###能夠提升品牌價值###能夠促進企業(yè)與消費者之間的融合###能夠增強產(chǎn)品的市場競爭力品牌要想長久發(fā)展，唯一重要的法則就是（）。

答案:誠實品牌的訴求和主張可以“朝令夕改”，盲目變換。（）

答案:錯“不要賣牛排，要賣燒烤牛排的嗞嗞聲。”這也就說明了任何產(chǎn)品的銷售，不能僅從事物本身去考慮，而應該更多地注入（）的內(nèi)涵。

答案:文化品牌標志是品牌中能夠讀出聲音的部分，是形成品牌文化概念的基礎。（）

答案:錯品牌文化的形成、發(fā)展、積累都與品牌文化對內(nèi)傳播有密切的關系。（）

答案:對（）是一種更深層次的文化，是品牌文化的核心，也是品牌的靈魂。

答案:品牌精神文化在定位概念被提出來之前，市場營銷經(jīng)歷了產(chǎn)品時代和品牌形象時代兩個階段。（）

答案:對企業(yè)在進行品牌定位時應該首先進行市場調(diào)研。（）

答案:對近幾年異軍突起的故宮淘寶，充分利用了中國傳統(tǒng)文化中的各種色彩搭配和花卉紋路，塑造了獨一無二的兼具古典和藝術氣質(zhì)的產(chǎn)品和品牌形象。故宮淘寶的品牌定位屬于()。

答案:形態(tài)定位品牌定位的關鍵是()。

答案:弄清目標受眾的心智狀況()的目的在于塑造良好的品牌形象。

答案:品牌定位()_是品牌傳播最重要的途徑？

答案:廣告品牌定位就是品牌識別。()

答案:錯品牌定位的目的是有效地建立品牌和競爭者的差異性。()

答案:錯只要舍得花錢打廣告就一定能建立品牌定位。()

答案:錯品牌定位的原則有差異化原