福利連續(xù)性-現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理新方案樣本

為職員提供福利連續(xù)性(發(fā)表日期：06月01日)

伴隨越來(lái)越多企業(yè)和其它企業(yè)合并或從其它企業(yè)分立，經(jīng)理們面臨著越來(lái)越復(fù)雜重新設(shè)計(jì)職員福利方案問(wèn)題。處理這一問(wèn)題一個(gè)關(guān)鍵準(zhǔn)則是：為職員提供連續(xù)性。LenStrazewski著

在企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展需要進(jìn)行戰(zhàn)略性合并和分立時(shí)，怎樣重新設(shè)計(jì)職員福利方案應(yīng)該被決議者納入整體計(jì)劃。本文以H-P（惠普）企業(yè)和Lucent（朗訊）企業(yè)做法為例，介紹了多個(gè)處理福利問(wèn)題方案，強(qiáng)調(diào)要重視職員福利政策連續(xù)性，以確保留住優(yōu)異人才和職員生產(chǎn)力不受影響。

在合并和分立過(guò)程中，管理人員關(guān)心職員所表現(xiàn)出信譽(yù)和信心是企業(yè)改變過(guò)程取得成功絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。高級(jí)管理人員需要出面，親自和職員溝通，對(duì)職員關(guān)心問(wèn)題作出公開(kāi)說(shuō)明。而且人力資源部在企業(yè)準(zhǔn)備改變時(shí)就及早開(kāi)始準(zhǔn)備方案。

相信中國(guó)行政總裁、人力資源經(jīng)理能經(jīng)過(guò)本文對(duì)于怎樣維持職員福利政策連續(xù)性有更清楚認(rèn)識(shí)。

當(dāng)一個(gè)有60年歷史企業(yè)瓦解時(shí)，其職員肯定將受到傷害。但當(dāng)在美國(guó)加利福尼亞州SanJoseHewlett-PackardCo.(H-P)（惠普）企業(yè)將它最悠久業(yè)務(wù)分成一個(gè)公開(kāi)上市企業(yè)時(shí)，它經(jīng)理確保了這種痛苦只是感情上傷感。

Agilent企業(yè)全球職員福利經(jīng)理PeterOberto說(shuō)，從這次分立戰(zhàn)略計(jì)劃之初，保障加入新企業(yè)——Agilent科技企業(yè)42,000名職員福利就成為了企業(yè)首要任務(wù)。企業(yè)需要留住技術(shù)熟練工人，并保留在開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力方面被證實(shí)成功福利方案。

因?yàn)樾缕髽I(yè)近二分之一業(yè)務(wù)是國(guó)際性，所以新推出福利方案必需符合國(guó)外對(duì)境外股份企業(yè)相關(guān)退休和征稅稅很多法令法規(guī)。這項(xiàng)工作能夠說(shuō)是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。

當(dāng)然，H-P企業(yè)并不是唯一一家分立職員及子企業(yè)企業(yè)。對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，合并、收購(gòu)和合資總會(huì)伴隨痛苦福利問(wèn)題，而伴隨企業(yè)分立或分支增多，這一問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜。多個(gè)方案

同其它很多企業(yè)一樣，H-P企業(yè)在去年提及它不停擴(kuò)展多元化業(yè)務(wù)時(shí)，就開(kāi)始了戰(zhàn)略性計(jì)劃。作為世界上最著名個(gè)人電腦和外圍設(shè)備品牌之一，H-P企業(yè)同時(shí)也經(jīng)營(yíng)其它部分技術(shù)產(chǎn)品，包含測(cè)試儀器、半導(dǎo)體制造和特殊保健用具。尤其是它測(cè)試和測(cè)量業(yè)務(wù)，能夠回溯到企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初1939年，由它創(chuàng)始人BillHewlett和DavePackard研制原始產(chǎn)品。

1999年3月，H-P企業(yè)首次宣告了將它和全球品牌無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)分立計(jì)劃。其實(shí)，在此之前，母企業(yè)已經(jīng)就新企業(yè)福利組成框架做出了幾項(xiàng)重大決定。

在新澤西州PricewaterhouseCoopers企業(yè)全球人力資源咨詢(xún)辦公室責(zé)任人SamBerger說(shuō)：“不管何時(shí)進(jìn)行分離或分立，企業(yè)全部有多個(gè)選擇：企業(yè)能夠中止全部方案，讓新機(jī)構(gòu)依據(jù)自己戰(zhàn)略意圖，自行建立新福利方案；或它能夠修改現(xiàn)有福利方案，更改其中部分條款而保留其它條款以確保某種連續(xù)性。”幫助制訂戰(zhàn)略計(jì)劃Berger繼續(xù)說(shuō)道：“不管何種情況，所作決定全部會(huì)對(duì)職員產(chǎn)生巨大影響，且需要認(rèn)真考慮招聘、留住人才和職員士氣等問(wèn)題。”

H-P企業(yè)和Agilent企業(yè)選擇了Berger認(rèn)為可能最有效地為職員提供連續(xù)性第三種方法。但也可能是最昂貴和最不易管理方法。該方法就是該企業(yè)決定全盤(pán)克隆它福利方案，甚至包含負(fù)責(zé)福利經(jīng)理。

Oberto在1981到1996年間一直擔(dān)任H-P企業(yè)全球職員福利經(jīng)理，最近被H-P企業(yè)從一家顧問(wèn)企業(yè)重新聘來(lái)監(jiān)督該企業(yè)改變平穩(wěn)過(guò)渡。她首要任務(wù)包含將職員福利方案過(guò)渡到新已制訂好退休金方案、利益分配方案和持股方案——并保留她們?cè)瓉?lái)在H-P企業(yè)福利方案中已經(jīng)有利益。

健康福利方案一樣也需要依據(jù)現(xiàn)有方案重新設(shè)計(jì)，以避免失去連續(xù)性。其它全部職員福利和條件全部原樣保持了十二個(gè)月。

她說(shuō)：“我們目標(biāo)是最低程度地降低職員損失。從H-P企業(yè)到Agilent企業(yè)過(guò)渡對(duì)全部職員全部透明公開(kāi)。她們某一天在H-P工作，而次日她們?cè)贏gilent企業(yè)做一樣工作，享受一樣福利待遇?！惫_(kāi)說(shuō)明

Oberto說(shuō)，盡管大多數(shù)職員沒(méi)有注意到，但職員福利政策過(guò)渡并沒(méi)有停止。Agilent企業(yè)一直在致力于處理美國(guó)中國(guó)和國(guó)外稅收和法規(guī)問(wèn)題。

“每個(gè)國(guó)家全部有它自己相關(guān)職員福利法規(guī)，而持有國(guó)外股份更是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。在部分國(guó)家，決不許可職員持有國(guó)外股份，這就要求我們重新評(píng)定福利，方便作出公平賠償?！彼f(shuō)，“處理這些問(wèn)題需要一定時(shí)間。”

在專(zhuān)攻關(guān)鍵業(yè)務(wù)和提升收益率壓力下，企業(yè)往往和其它企業(yè)合并、出售長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)子企業(yè)或成立新公開(kāi)上市企業(yè)。

管理顧問(wèn)企業(yè)Numerof&AssociatesInc.實(shí)施合作人MichaelN.Abrams認(rèn)為，要想和新企業(yè)保持穩(wěn)固業(yè)務(wù)關(guān)系并保持她們價(jià)值，母企業(yè)必需確保有效地過(guò)渡而且留住能干職員。

她說(shuō)：“管理小組輕易犯其中一個(gè)最大錯(cuò)誤是保持緘默。當(dāng)相關(guān)企業(yè)要改變謠傳開(kāi)始傳輸時(shí)，管理人員往往確保她們會(huì)‘在必需時(shí)候公布’。但到那個(gè)時(shí)候，就已經(jīng)太遲了，很多高級(jí)職員可能已經(jīng)離開(kāi)?！?/p>

Abrams繼續(xù)說(shuō)道，職員對(duì)謠言最普遍反應(yīng)是恐懼，而福利往往是職員最擔(dān)心、最關(guān)注問(wèn)題。職員開(kāi)始問(wèn)相關(guān)她們未來(lái)問(wèn)題，假如她們從人力資源部得不到答案，她們會(huì)很敏感：我還會(huì)有工作嗎？我退休方案會(huì)怎么樣？我健康保險(xiǎn)怎么辦？

Abrams說(shuō)等人力資源經(jīng)理提交戰(zhàn)略計(jì)劃，準(zhǔn)備回復(fù)這些問(wèn)題時(shí)，就已經(jīng)太遲了，更無(wú)須說(shuō)當(dāng)高級(jí)經(jīng)理無(wú)法回復(fù)時(shí)，職員別無(wú)選擇，只好準(zhǔn)備離開(kāi)。

她說(shuō)：“管理人員關(guān)心職員信譽(yù)和信心是企業(yè)改變過(guò)程取得成功絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。高級(jí)管理人員需要出面，親自和職員溝通，并向她們確保職員保障已經(jīng)列入企業(yè)改變關(guān)鍵議事日程。”

“除其它問(wèn)題外，她們需要準(zhǔn)備好回復(fù)相關(guān)福利問(wèn)題。一旦無(wú)法問(wèn)答一些問(wèn)題，她們最少應(yīng)該通知一個(gè)日程表，使職員知道何時(shí)會(huì)有決定?！奔霸缬?jì)劃

Lucent（朗訊）科技企業(yè)人力資源副總裁RogerW.Spence同意這一見(jiàn)解。在它從AT&T企業(yè)分立后四年里，Lucent企業(yè)已經(jīng)收購(gòu)了33家其它企業(yè)，其中很多全部是從其它企業(yè)分立出來(lái)或是合資企業(yè)。每次收購(gòu)全部包含到和新職員交流，討論她們現(xiàn)有福利處理方法和Lucent企業(yè)聘用方案。同時(shí)，自成立以來(lái)，Lucent企業(yè)一直在研究它自己福利方案。

從AT&T企業(yè)分立后，為了吸引它所招聘較年輕、含有更豐富移動(dòng)技術(shù)工人，Lucent（朗訊企業(yè)）重新設(shè)計(jì)了它退休計(jì)劃。但同時(shí)，企業(yè)還必需保障從AT&T企業(yè)過(guò)渡過(guò)來(lái)、已經(jīng)工作了幾十年老職員利益。結(jié)果，到1999年1月1日前，兩種退休方案一直并存，讓將要退休工人實(shí)現(xiàn)她們福利方案。

Spence認(rèn)為，不管是企業(yè)合并或是分立，它全部要將它職員福利方案重新看作是它整體經(jīng)營(yíng)策略一部分。當(dāng)職員聽(tīng)到企業(yè)改變消息后，她們會(huì)立即想到她們工作和未來(lái)，而福利往往是她們未來(lái)計(jì)劃關(guān)鍵。

她說(shuō)：“職員首先想到問(wèn)題會(huì)是‘這對(duì)我意味著什么？’。將自己置于職員立場(chǎng)想想看，她們想知道她們是否還會(huì)有工作，然后她們想知道她們是否仍能享受退休金或醫(yī)療保健。假如是你，你也會(huì)那樣做。”

Spence同時(shí)提議應(yīng)立即并常常經(jīng)過(guò)多種媒體，進(jìn)行溝通。高級(jí)主管應(yīng)就職員關(guān)心問(wèn)題向職員說(shuō)明，人力資源經(jīng)理需要對(duì)常常被問(wèn)到問(wèn)題做出解答。她提議常常經(jīng)過(guò)印刷品、小型小組會(huì)議和電子郵件進(jìn)行更新。

因?yàn)槁殕T福利問(wèn)題并不能很快處理，福利教授提議人力資源部在企業(yè)準(zhǔn)備改變時(shí)就及早開(kāi)始準(zhǔn)備。企業(yè)分立包含到一系列法律、管理和方案設(shè)計(jì)等問(wèn)題，往往需要一段時(shí)間。

HewittAssociates企業(yè)合并和收購(gòu)顧問(wèn)PerryPapantonis說(shuō)：“在分立過(guò)程中，計(jì)算福利改變成本對(duì)人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，是首要問(wèn)題之一。企業(yè)買(mǎi)賣(mài)是一個(gè)費(fèi)時(shí)過(guò)程，所以在決定實(shí)施新福利方案之前，新企業(yè)雇主應(yīng)事先計(jì)劃好。提前十二個(gè)月進(jìn)行全部不算早。”摘譯自LenStrazewski發(fā)表在《人力資源經(jīng)