銷(xiāo)售人員熱情服務(wù)承諾書(shū)

銷(xiāo)售人員熱情服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方愿意遵守平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就乙方銷(xiāo)售人員為甲方提供熱情服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方承諾其銷(xiāo)售人員在與甲方的業(yè)務(wù)交往中，應(yīng)始終保持熱情、友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極主動(dòng)地為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3乙方銷(xiāo)售人員在與甲方溝通時(shí)，應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)和需求，耐心傾聽(tīng)，謹(jǐn)慎回答，確保甲方的合法權(quán)益得到充分保障。第二條服務(wù)態(tài)度2.1乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)主動(dòng)了解甲方的需求，提供個(gè)性化服務(wù)，努力提高甲方滿(mǎn)意度。2.2乙方銷(xiāo)售人員在與甲方業(yè)務(wù)交往中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的內(nèi)部信息、客戶(hù)信息等。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面符合甲方的要求。3.2乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)按照甲方的要求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.3乙方銷(xiāo)售人員應(yīng)定期回訪甲方，了解甲方對(duì)乙方產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度，并及時(shí)改進(jìn)。第四條違約責(zé)任4.1如乙方銷(xiāo)售人員違反本承諾書(shū)的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)糾正違約行為，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第五條其他5.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。5.3在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，如甲乙雙方另有約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.銷(xiāo)售人員熱情服務(wù)承諾書(shū)2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.技術(shù)支持服務(wù)記錄4.售后服務(wù)記錄5.甲方需求調(diào)查表6.乙方銷(xiāo)售人員服務(wù)評(píng)價(jià)表二、違約行為及認(rèn)定：1.銷(xiāo)售人員未按約定提供熱情、友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。2.銷(xiāo)售人員未按甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面提供產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.銷(xiāo)售人員未尊重甲方意見(jiàn)和需求，溝通態(tài)度惡劣。4.銷(xiāo)售人員泄露甲方商業(yè)秘密或內(nèi)部信息。5.銷(xiāo)售人員提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合甲方要求，質(zhì)量、性能存在問(wèn)題。6.銷(xiāo)售人員未按約定提供定期回訪和技術(shù)支持。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中的買(mǎi)方，享有合同約定的權(quán)利。2.乙方：指合同中的賣(mài)方，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.銷(xiāo)售人員：指乙方向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)的人員。4.熱情服務(wù)：指銷(xiāo)售人員在與甲方交往中，保持友好、積極、主動(dòng)的態(tài)度。5.違約行為：指乙方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指乙方因違約行為需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不佳：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方調(diào)整銷(xiāo)售人員，提供滿(mǎn)意的服務(wù)。2.銷(xiāo)售人員未提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)：要求乙方加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.銷(xiāo)售人員泄露商業(yè)秘密：要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時(shí)可簽訂保密協(xié)議。4.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：要求乙方及時(shí)更換或修復(fù)，賠償因此造成的損失。5.銷(xiāo)售人員未定期回訪：要求乙方加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理，確保定期回訪并提供技術(shù)支持。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方銷(xiāo)售人員向甲方銷(xiāo)售產(chǎn)品。2.乙方銷(xiāo)售人員為甲方提供技術(shù)支持。3.乙