品質(zhì)承諾食品行業(yè)售后服務(wù)

品質(zhì)承諾食品行業(yè)售后服務(wù)合同編號：__________合同各方：地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于供應(yīng)商從事食品行業(yè)，提供高品質(zhì)的食品產(chǎn)品及售后服務(wù)，客戶愿意購買供應(yīng)商的食品產(chǎn)品，并享受其售后服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及質(zhì)量承諾1.1供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供符合國家食品安全標準和行業(yè)標準的食品產(chǎn)品。1.2供應(yīng)商保證其提供的食品產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶遭受損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。1.3供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品包裝上明確標注產(chǎn)品成分、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，確?？蛻裟軌虺浞至私猱a(chǎn)品情況。二、售后服務(wù)承諾2.1供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導、售后維修等。2.2對于客戶在使用過程中遇到的任何問題，供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶通知后24小時內(nèi)給予回復，并在48小時內(nèi)給予解決。2.3供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障提供免費維修服務(wù)。三、違約責任3.1如供應(yīng)商未能按照約定提供符合質(zhì)量標準的食品產(chǎn)品，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商承擔違約責任。3.2如供應(yīng)商未能按照約定提供售后服務(wù)，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商承擔相應(yīng)的違約責任。四、爭議解決4.1對于本合同的履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（蓋章）：客戶（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.產(chǎn)品質(zhì)量標準3.售后服務(wù)流程4.售后服務(wù)聯(lián)系方式5.保修卡6.產(chǎn)品使用說明書7.法律法規(guī)要求的食品安全相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.供應(yīng)商未能按約定時間交付產(chǎn)品。2.產(chǎn)品不符合國家食品安全標準和行業(yè)標準。3.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。4.供應(yīng)商未能提供約定的售后服務(wù)。5.供應(yīng)商未能在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶問題。6.供應(yīng)商未能提供免費維修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指食品供應(yīng)商。2.乙方：指購買食品產(chǎn)品的客戶。3.國家食品安全標準：指國家有關(guān)部門制定的食品安全領(lǐng)域的強制性標準。4.行業(yè)標準：指食品行業(yè)內(nèi)部制定的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生、包裝等方面的推薦性標準。5.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后提供的產(chǎn)品咨詢、維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：及時與供應(yīng)商溝通，要求按照合同約定時間交付產(chǎn)品。如供應(yīng)商原因?qū)е卵舆t，可要求供應(yīng)商承擔違約責任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合食品安全標準，立即停止使用，并及時與供應(yīng)商溝通。要求供應(yīng)商退換貨或承擔相應(yīng)賠償責任。3.售后服務(wù)不及時：如供應(yīng)商未能在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶問題，可要求供應(yīng)商盡快解決，并有權(quán)要求供應(yīng)商承擔違約責任。4.免費維修服務(wù)不到位：如供應(yīng)商未能提供免費維修服務(wù)，可要求供應(yīng)商履行合同約定，提供免費維修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.食品供應(yīng)商與食品購買客戶之間的購銷合同。2.食品供應(yīng)商向客戶提供售