《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》2023年真題（試題及答案）

《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》2023年真題一、單項(xiàng)選擇題1．黨的二十大報(bào)告指出的“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)服務(wù)的是（）。[單選題]*A.為困難群體提供社會(huì)服務(wù)√B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)保教育C.為患病人士提供治療咨詢D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)答案解析：本題考查社會(huì)工作的基本對(duì)象。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個(gè)人、經(jīng)濟(jì)困難和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不和諧、缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些最需要幫助的人，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。這些人之所以最需要幫助是因?yàn)樗麄兊纳钍掷щy，如果沒有他人的幫助可能會(huì)危及生命。在家庭、親友、社區(qū)不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會(huì)要承擔(dān)起基本的責(zé)任。在政府的福利資源有限時(shí)，這些人就會(huì)成為被優(yōu)先救助和幫助的人，更能發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。故選A。2．關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作B.社會(huì)工作基本對(duì)象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人C.社會(huì)工作者與一般助人者都會(huì)運(yùn)用專業(yè)的助人方法D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過程√答案解析：本題考查社會(huì)工作要素。社會(huì)工作的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀、助人活動(dòng)及專業(yè)方法。社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是專業(yè)服務(wù)工作（選項(xiàng)A錯(cuò)誤）。社會(huì)工作的基本對(duì)象是最需要幫助的人，通常是我們社會(huì)中的困難群體，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）。社會(huì)工作者運(yùn)用角色具有一定程度的綜合性。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。社會(huì)工作方法已經(jīng)成為一個(gè)復(fù)雜的體系，主要有個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等幾種，與一般的助人服務(wù)是有區(qū)別的（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）。社會(huì)工作助人活動(dòng)不是一個(gè)單向支持過程，而是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者采用專業(yè)方法，基于其價(jià)值觀向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)，以及與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)與合作的過程，是社會(huì)工作的外在體現(xiàn)。故選D。3．隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象的是（）。[單選題]*A.企業(yè)員工√B.殘疾人士C.孤寡老人D.困難兒童答案解析：本題考查社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大。要注意結(jié)合社會(huì)工作的基本對(duì)象來加以理解。社會(huì)工作的基本對(duì)象具體包括以下幾類：（1）孤兒、無依無靠的老人、殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失業(yè)而陷入生存困境者。社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象是指：從幫助物質(zhì)生活上最困難的人，逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難的人，從困難民眾到一般公眾。選項(xiàng)BCD都是基本對(duì)象，故選A。4．社會(huì)工作者小李正在設(shè)計(jì)關(guān)愛低收入家庭子女的項(xiàng)目。下列做法中，最能體現(xiàn)小李資源籌措者角色的是（）。[單選題]*A.邀請(qǐng)低收入家庭子女參加自我探索活動(dòng)B.協(xié)助低收入家庭子女成立英語學(xué)習(xí)小組C.組織低收入家庭子女參加抗逆力成長(zhǎng)小組D.招募志愿者為低收入家庭的子女補(bǔ)習(xí)功課√答案解析：本題考查社會(huì)工作者的主要角色。資源籌措者也稱為資源鏈接者。社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織（包括基金會(huì)）和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說，為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。籌措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。因此，為確保服務(wù)的順利開展并獲取所需資源是社會(huì)工作者的主要責(zé)任之一。根據(jù)題干，選項(xiàng)D更能體現(xiàn)社會(huì)工作者資源鏈接、籌措的能力。故選D。5．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了困難居民救助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小寧在民政部門指導(dǎo)下，與居委會(huì)合作，鏈接慈善組織，共同為社會(huì)救助對(duì)象提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體現(xiàn)的社會(huì)工作者的核心能力是（）。[單選題]*A.促進(jìn)和使能的能力B.在組織中工作的能力√C.評(píng)估和計(jì)劃的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力答案解析：本題考査社會(huì)工作者的能力要求。社會(huì)工作是實(shí)務(wù)型的工作，它以一系列的具體活動(dòng)將社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象聯(lián)結(jié)起來，利用多種資源去實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)，這就需要社會(huì)工作者具備幾種重要能力，包括：溝通與建立關(guān)系的能力，促進(jìn)和使能的能力，評(píng)估和計(jì)劃的能力，提供服務(wù)和干預(yù)的能力以及在組織中工作的能力。社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織形成的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠這種組織化的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的。社會(huì)工作者要具有能合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成等能力。根據(jù)題干，此題選B。6．社會(huì)工作者小趙籌備了“多彩生活，樂享晚年”主題小組活動(dòng)，旨在促進(jìn)老年人之間的溝通交流，營(yíng)造和諧友愛氛圍，引導(dǎo)老年人關(guān)心公共事務(wù)，幫助老年人從“老有所樂”到“老有所為”。小趙設(shè)計(jì)的上述小組服務(wù)，屬于社會(huì)工作服務(wù)中的（）。[單選題]*A.老年社會(huì)工作√B.社區(qū)社會(huì)工作C.家庭社會(huì)工作D.社會(huì)救助社會(huì)工作答案解析：本題考查社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨的問題的服務(wù)。尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)有促進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的相關(guān)政策，在落實(shí)這些政策的過程中都需要社會(huì)工作的介入。根據(jù)題干，此題選A。7．關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志√B.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值目標(biāo)可以分為過程性目標(biāo)和終極性目標(biāo)C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象需共同遵守的原則D.社會(huì)工作價(jià)值觀在全世界不同國(guó)家呈現(xiàn)出比較大的差異性答案解析：本題考查社會(huì)工作的價(jià)值觀。社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者與服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)工作者同行之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，決定了社會(huì)工作者在特定情形下采取的工作手法與干預(yù)策略（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個(gè)標(biāo)志（選項(xiàng)A正確）。在社會(huì)工作領(lǐng)域，專業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）。社會(huì)工作的價(jià)值觀在全世界不同國(guó)家均需要共同遵守專業(yè)的規(guī)定（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）。故選A。8．保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會(huì)工作者小李經(jīng)常組織老年人活動(dòng)，與院內(nèi)老年人關(guān)系很好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老年人提高免疫力、預(yù)防心腦血管疾病，請(qǐng)他幫忙向老年人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理原則，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ單選題]*A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應(yīng)與吳先生合作B.咨詢養(yǎng)老院意見，再?zèng)Q定是否與吳先生合作C.考慮服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作√D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健品答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理議題。社會(huì)工作者的專業(yè)活動(dòng)中涉及一系列的倫理議題。其中，維持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系，是至關(guān)重要的。當(dāng)社會(huì)工作者在處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系時(shí)，如果超越了專業(yè)的界限，就可能陷入所謂的雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)環(huán)境中，雙重關(guān)系的情況可能會(huì)在某種程度上給服務(wù)對(duì)象帶來一些實(shí)際的好處。然而，這種現(xiàn)象在社會(huì)工作過程中也會(huì)帶來很多負(fù)面的影響。雙重關(guān)系的存在可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞了倫理的實(shí)際約束效果，并可能滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，削弱社會(huì)工作者的公正性和專業(yè)判斷力。因此，為了處理好與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備一定的倫理智慧和分辨能力，以便在人情社會(huì)和職業(yè)道德之間找到平衡。根據(jù)題干，此題選C。9．倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足導(dǎo)致的困境B.社會(huì)工作倫理難題是服務(wù)對(duì)象期望目標(biāo)過高而導(dǎo)致的困境C.社會(huì)工作倫理難題本質(zhì)上是個(gè)人利益與專業(yè)利益沖突的結(jié)果D.社會(huì)工作倫理難題反映了服務(wù)對(duì)象自決與專業(yè)干預(yù)間的張力√答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理難題。倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元和矛盾性的結(jié)果，也是社會(huì)工作過程中責(zé)任與義務(wù)之間的沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等，故選項(xiàng)A、B、C是錯(cuò)誤的。社會(huì)工作領(lǐng)域的倫理難題，一方面反映了人類社會(huì)不同文化、心理認(rèn)知和制度之間的矛盾；另一方面反映了社會(huì)工作實(shí)踐中服務(wù)對(duì)象自決與專業(yè)干預(yù)之間的矛盾與張力。故選D。10．社會(huì)工作者老張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象小王會(huì)談時(shí)得知他近期失業(yè)了，無力償還房貸，生活壓力很大。小王向老張表示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準(zhǔn)備收集安眠藥，并要求老張為其保密。此時(shí)，老張?jiān)诜?wù)中首先應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)工作倫理原則中的（）。[單選題]*A.保護(hù)生命原則√B.隱私保密原則C.最小傷害原則D.差別平等原則答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要遵循倫理原則的順序，作出恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬?。社?huì)工作倫理原則包括保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠(chéng)原則。在社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其是心理輔導(dǎo)過程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全（比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方），社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。根據(jù)題干，此題選A。11．社會(huì)工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)深受老年人的好評(píng)，服務(wù)對(duì)象馮奶奶為表示感謝，給老趙的女兒買了價(jià)值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不起她，不給她面子。下列做法中最適合的是（）。[單選題]*A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧C(jī).拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中減少與馮奶奶的互動(dòng)D.收下馮奶奶送的玩具，買一份價(jià)格相近的禮物回送給馮奶奶√答案解析：本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理決定。社會(huì)工作者面臨的倫理困境之一是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。選項(xiàng)A損害了服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，違背了社工的倫理守則。選項(xiàng)B在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。選項(xiàng)C直接拒絕，不利于雙方關(guān)系的建立和后續(xù)服務(wù)的開展。根據(jù)題干，最合適的做法是D。12．孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)為應(yīng)對(duì)孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相互支持。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中，主要體現(xiàn)的家長(zhǎng)的需要是（）。[單選題]*A.生理需要B.尊重需要C.歸屬與愛的需要√D.安全需要答案解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選項(xiàng)A“生理需要”是指人類維持自身生存的基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。選項(xiàng)B“尊重需要”是指人希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。選項(xiàng)C“歸屬與愛的需要”包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。選項(xiàng)D“安全需要”是指人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)的威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷監(jiān)督等方面的需要。題干中“自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相互支持”體現(xiàn)了歸屬與愛的需要。故選C。13．根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映“成長(zhǎng)的需要”的是（）。[單選題]*A.小張租住在青年公寓B.小王購(gòu)買了人身保險(xiǎn)C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動(dòng)D.小趙報(bào)名參加了高等教育自學(xué)考試√答案解析：本題考查阿爾德弗爾的ERG理論。ERG理論是阿爾德弗爾提出的一種與馬斯洛需要層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。（1）生存的需要。這類需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。（2）關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。（3）成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。故選D。14．小明的父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常嚴(yán)厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名，對(duì)此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式屬于（）。[單選題]*A.嬌縱型B.支配型√C.專制型D.放任型答案解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。題干中的關(guān)鍵句是“父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常嚴(yán)厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名”，符合支配型家庭教養(yǎng)模式的特點(diǎn)，即在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。故選B。15．為了幫助小雯更快適應(yīng)幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩“快樂幼兒園”的游戲；爸爸叮囑女兒見到老師和同學(xué)要主動(dòng)問好，告訴她過馬路一定要遵循交通信號(hào)燈的指引。小雯父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是（）。[單選題]*A.社會(huì)化√B.繁衍后代C.情感支持D.經(jīng)濟(jì)支持答案解析：本題考查家庭的功能。家庭的功能是指家庭對(duì)其成員所起的積極作用。具體來講，家庭有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會(huì)化和經(jīng)濟(jì)支持等功能。其中社會(huì)化是指，家庭是人的社會(huì)化的重要場(chǎng)所，可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來更好地適應(yīng)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)題干，此題選A。16．服務(wù)對(duì)象老馬近期體檢時(shí)被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)。在社會(huì)工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團(tuán)體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類行為特點(diǎn)是（）。[單選題]*A.適應(yīng)性B.發(fā)展性C.多樣性D.可控性√答案解析：本題考查人類行為的特點(diǎn)。人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性、整合性。選項(xiàng)A“適應(yīng)性”，人類行為的根本目的是適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。選項(xiàng)B“發(fā)展性”，人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過程，現(xiàn)在行為是過去行為的繼續(xù)，而現(xiàn)在行為又將成為未來行為的基礎(chǔ)。選項(xiàng)C“多樣性”，人類行為是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在著各個(gè)不同的側(cè)面，有外顯的和內(nèi)隱的，有來自遺傳的和后天習(xí)得的，有生理范疇的和社會(huì)范疇的，多種多樣，十分復(fù)雜。選項(xiàng)D“可控性”，人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。根據(jù)題干，老馬下定決心開始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、加入社區(qū)馬拉松團(tuán)體體現(xiàn)的是行為的可控性的特點(diǎn)。故選D。17.17歲的服務(wù)對(duì)象小張因聚眾打架斗毆導(dǎo)致他人重傷，被移交給檢察院進(jìn)行觀護(hù)幫教。在幫教過程中，社會(huì)工作者老黎除了對(duì)小張進(jìn)行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對(duì)朋友很真誠(chéng)，而且擅長(zhǎng)制作手工包。老黎在幫助小張認(rèn)識(shí)到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還為他提供相關(guān)就業(yè)崗位信息。老黎的上述做法，符合心理社會(huì)治療模式假設(shè)中的（）。[單選題]*A.個(gè)體具有獨(dú)特的潛在能力√B.個(gè)體自我選擇與環(huán)境無關(guān)C.個(gè)體具有過分依賴的人格D.個(gè)體行為與他面臨的壓力無關(guān)答案解析：本題考査心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。（1）對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式假設(shè)，服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。（3）對(duì)人際溝通的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式十分重視人際溝通交流的狀況，認(rèn)為它是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。（4）對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。根據(jù)題干，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)去發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的能力，符合A。18．小費(fèi)幼年時(shí)母親病逝，后與父親相依為命，初中時(shí)父親也因車禍離世，只能由80歲的奶奶照顧。因缺乏管教，小費(fèi)結(jié)識(shí)了一些“小混混”，偶爾小偷小摸，在學(xué)校還經(jīng)常與其他同學(xué)發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小汪了解情況后，對(duì)其問題進(jìn)行診斷，分析他的行為問題與其生活經(jīng)歷相關(guān)。小汪運(yùn)用的上述診斷方式屬于（）。[單選題]*A.心理診斷B.緣由診斷√C.人格診斷D.分類診斷答案解析：本題考查心理社會(huì)治療模式的診斷階段。運(yùn)用綜合的診斷方式對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。根據(jù)題干，此題選B。19．田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進(jìn)入高三后，成績(jī)退步，田女士非常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏?，還責(zé)備田女士沒把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的婚外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無果后，心情低落的她向社會(huì)工作者求助。根據(jù)危機(jī)干預(yù)模式，田女士目前處于（）。[單選題]*A.危機(jī)階段B.解組階段C.恢復(fù)階段√D.重組階段答案解析：本題考查危機(jī)介入模式的發(fā)展階段。危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)及重組。在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重拾自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。根據(jù)題干“與丈夫溝通無果后，心情低落的她向社會(huì)工作者求助”，屬于尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法，故選C。20．許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌癥，需要做手術(shù)，全家因而陷入混亂和痛苦中。許女士不知道如何是好，便找社會(huì)工作者老呂幫忙。根據(jù)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)，此時(shí)老呂首先要做的是（）。[單選題]*A.肯定許女士的求助并確認(rèn)求助意向√B.與許女士商討之后的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會(huì)工作者D.對(duì)許女士的家庭情況開展問題評(píng)估答案解析：本題考查個(gè)案工作接案階段的任務(wù)。每個(gè)求助對(duì)象來到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望是不同的，有的僅是進(jìn)行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗(yàn)，有的是被迫尋求幫助。對(duì)于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。故選A。21.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關(guān)系融洽。小包的父親長(zhǎng)年在外地打工，每逢春節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世，小包心情沮喪，無心學(xué)習(xí)。小包的爺爺很擔(dān)心孫子的未來，遂求助社會(huì)工作者小邱。小邱在預(yù)估和問題分析的基礎(chǔ)上，著手制訂服務(wù)計(jì)劃。小邱的下列做法中，正確的是（）。[單選題]*A.鼓勵(lì)小包參與服務(wù)計(jì)劃的制訂過程√B.小邱根據(jù)自己的技術(shù)特長(zhǎng)制訂計(jì)劃C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c(diǎn)制訂計(jì)劃D.以小包父親的意見為主制訂計(jì)劃答案解析：本題考查個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的制訂。在服務(wù)計(jì)劃制訂過程中，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造條件鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與。服務(wù)對(duì)象的參與不僅能夠激發(fā)服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)，更為重要的是，這樣的服務(wù)計(jì)劃制訂為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的平等交流提供了機(jī)會(huì)，讓服務(wù)計(jì)劃更能夠反映服務(wù)對(duì)象的發(fā)展需求。根據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象是小包，應(yīng)鼓勵(lì)其參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。故選A。22．小婷是一名大二學(xué)生，平時(shí)喜歡獨(dú)來獨(dú)往。室友都覺得她難以接近，不愿與她交流，甚至還出現(xiàn)了孤立她的情況。小婷心情郁悶，向社會(huì)工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入手開展服務(wù)，邀請(qǐng)小婷的室友參與談?wù)?，一起分析有些人喜歡獨(dú)來獨(dú)往的原因，并通過角色扮演，讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺。在鏈接社會(huì)資源的過程中，小王所采用的主要方式是（）。[單選題]*A.服務(wù)的協(xié)調(diào)B.需求的表達(dá)√C.利益的協(xié)調(diào)D.權(quán)益的保護(hù)答案解析：本題考查鏈接社會(huì)資源的方式。在社會(huì)資源鏈接過程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過程中的要求采用不同的方法，常見的有6種：（1）資源的提供；（2）資源的發(fā)現(xiàn)；（3）資源的培育；（4）需求的表達(dá)；（5）利益的協(xié)調(diào)；（6）權(quán)益的保護(hù)。根據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象小婷被室友認(rèn)為難以接近，被孤立。社會(huì)工作者邀請(qǐng)室友討論，分析小婷現(xiàn)狀的原因，讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺，屬于需求的表達(dá)。故選B。23.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專心學(xué)習(xí)，又無法抵擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會(huì)工作者老項(xiàng)求助。服務(wù)中，老項(xiàng)運(yùn)用了影響性技巧。老項(xiàng)的下列回應(yīng)中，屬于該技巧的是（）。[單選題]*A.“學(xué)習(xí)成績(jī)不理想確實(shí)容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦?！盉.“網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說明你很聰明！相信你的成績(jī)可以趕上去?！盋.“你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因?yàn)橛螒蚩梢越o你帶來成就感，是這樣嗎？”D.“我也愛打游戲，但我打游戲時(shí)設(shè)置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手。”√答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：（1）提供信息。社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。（2）自我披露。社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。（3）建議。社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見。（4）忠告。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。（5）對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。選項(xiàng)A、B屬于支持性技巧，選項(xiàng)C屬于引導(dǎo)性技巧。選項(xiàng)D屬于影響性技巧中的自我披露，故選D。24．在一次個(gè)案工作面談中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有如下對(duì)話：服務(wù)對(duì)象：“最近我的狀態(tài)不太好，快要到期末了，估計(jì)又有三門課要不及格了。我擔(dān)心再這樣下去，學(xué)校會(huì)讓我退學(xué)，我其實(shí)也很想好好學(xué)習(xí)?！鄙鐣?huì)工作者：“我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎？”上述對(duì)話體現(xiàn)社會(huì)工作者運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）。[單選題]*A.對(duì)質(zhì)√B.建議C.忠告D.對(duì)焦答案解析：本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用的目的和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。選項(xiàng)A“對(duì)質(zhì)”，社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。選項(xiàng)B“建議”為影響性技巧，社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善狀況的建設(shè)性意見。選項(xiàng)C“忠告”為影響性技巧，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。選項(xiàng)D“對(duì)焦”為引導(dǎo)性技巧，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通過題干中“我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎？”可以看出運(yùn)用的專業(yè)技巧是對(duì)質(zhì)，故選A。25．某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準(zhǔn)媽媽小組活動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小童通過交流分享、角色扮演等活動(dòng)，讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法。從小組工作類型的角度看，該小組屬于（）。[單選題]*A.成長(zhǎng)小組B.教育小組√C.支持小組D.治療小組答案解析：本題考查小組工作類型。小組工作類型包括教育小組、成長(zhǎng)小組、治療小組、支持小組。教育小組是指通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。通過題干中“讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法”可以看出，小組類型是教育小組，故選B。26．社會(huì)工作者小程計(jì)劃運(yùn)用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關(guān)系緊張的家庭開展小組活動(dòng)，下列小組活動(dòng)中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中“使能者”原則的是（）。[單選題]*A.“七嘴八舌話困境”：討論家庭當(dāng)前面臨的親子問題B.“換個(gè)角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式C.“齊心協(xié)作立契約”：開放討論小組應(yīng)當(dāng)遵循的約定D.“立足當(dāng)下尋資源”：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案√答案解析：本題考查小組工作的模式。發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。既要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。故選D。27．在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會(huì)工作者小范正對(duì)組員候選人進(jìn)行遴選和評(píng)估。通過梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評(píng)估的條件是（）。[單選題]*A.文化水平B.共同的興趣或愿望√C.家庭狀況D.對(duì)某些問題的認(rèn)知答案解析：本題考査小組工作的過程。小組工作是一個(gè)由不同階段而組成的動(dòng)態(tài)過程。比較普遍的做法是將小組工作的過程劃分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段。社會(huì)工作者通過個(gè)別會(huì)見或資料考察的形式，對(duì)上述可能的小組組員進(jìn)行必要的篩選和評(píng)估。遴選和評(píng)估的要件主要有：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別（如果有此要求的話）；三是文化水平及對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí)；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對(duì)參加小組的要求。題干中“通過小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等”評(píng)估的是候選人共同的興趣或愿望，故選B。28．社會(huì)工作者老肖走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務(wù)，以滿足不同人群的需要。下列小組方案設(shè)計(jì)中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組√B．為使小組討論充分，將“童心守護(hù)”成長(zhǎng)小組時(shí)長(zhǎng)定為90分鐘C．為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮小組規(guī)?？刂圃?5人D.為了使服務(wù)惠及更多獨(dú)居高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)開展養(yǎng)生小組答案解析：本題考查小組工作過程的準(zhǔn)備階段。涉及小組規(guī)模、工作時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)。小組時(shí)間定為90分鐘，時(shí)間過長(zhǎng)，不符合兒童的特點(diǎn)，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。治療小組一般在5～7人，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象是高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)不合適，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。運(yùn)用排除法，此題選A。29．在某單親媽媽支持小組的第一次活動(dòng)中，由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，組員們不能敞開心扉。為了營(yíng)造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。[單選題]*A.找出小組中每位組員的個(gè)性化特質(zhì)B.就某個(gè)議題讓組員表達(dá)自己的想法√C.暫時(shí)回避組員之間可能存在的誤解D.引導(dǎo)組員盡可能地接納自己的現(xiàn)狀答案解析：本題考查小組工作的開始階段的任務(wù)。在小組開始階段，促進(jìn)組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于營(yíng)造信任的小組氣氛：（1）主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。（2）創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。（3）尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性，可以邀請(qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等，當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。（4）澄清組員之間的可能誤解，在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。（5）培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。根據(jù)題干，社會(huì)工作者在此階段更適合為組員創(chuàng)造機(jī)會(huì)表達(dá)自己，故選B。30．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)觀察了社會(huì)工作者小俞開展的社區(qū)居民骨干小組活動(dòng)，事后他向小俞指出在活動(dòng)中組員的一些表現(xiàn)需要高度關(guān)注。下列組員互動(dòng)情境中，最容易引起角色競(jìng)爭(zhēng)沖突的是（）。[單選題]*A.老李在小組中始終保持沉默B.老張?jiān)谛〗M中常常獨(dú)占話題C.老吳堅(jiān)持自己的意見并強(qiáng)烈批評(píng)其他組員√D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾答案解析：本題考查小組工作轉(zhuǎn)折階段組員的常見特征。在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征包括以下幾種：（1）對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；（2）互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取自己在小組中的位置，為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿足就會(huì)在這個(gè)階段退出。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。選項(xiàng)C老吳的表現(xiàn)符合這一特征，故選C。31．某社區(qū)青年志愿者成長(zhǎng)小組處于結(jié)束階段。下列回應(yīng)中，最能體現(xiàn)該階段社會(huì)工作者任務(wù)的是（）。[單選題]*A.“今天我們來角色扮演，分享一下大家當(dāng)下的心理感受吧。”B.“為了幫助我們今后更好地開展服務(wù)，請(qǐng)大家填寫一份小組評(píng)估問卷?！盋.“大家對(duì)志愿服務(wù)意義達(dá)成了共識(shí)，今天我們討論如何更好地開展服務(wù)?！盌.“大家在小組中很有收獲，今天我們?cè)僬務(wù)勅绾卧谏钪斜３中〗M經(jīng)驗(yàn)。”√答案解析：本題考查小組工作結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)。小組的結(jié)束階段是小組的完結(jié)期，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也是小組歷程的最后階段。不過，這個(gè)階段既是指小組最后結(jié)束的時(shí)期及過程，如最后一次聚會(huì)或活動(dòng)，也包括社會(huì)工作者在小組結(jié)束后對(duì)一些組員的跟進(jìn)服務(wù)。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。選項(xiàng)D中社會(huì)工作者所設(shè)置的問題是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，故選D。32．在一次家庭育兒經(jīng)驗(yàn)的小組討論中，小組成員有以下對(duì)話：組員甲：“雙十一，我囤了些果泥?！苯M員乙：“活動(dòng)力度大嗎？我買了兩箱奶粉?！苯M員丙：“我也買了奶粉，比平時(shí)優(yōu)惠了不少。”隨后，其他組員也紛紛推薦起自己購(gòu)買的母嬰產(chǎn)品。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者正確的做法是（）。[單選題]*A.及時(shí)小結(jié)B.自我表露C.及時(shí)限制√D.幫助梳理答案解析：本題考查主持小組討論的限制性技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”等提問其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；限定發(fā)言的時(shí)間；調(diào)整發(fā)言的次序。根據(jù)題干，小組討論偏離主題范圍，故選C。33．在某減壓小組討論中，社會(huì)工作者與組員有以下對(duì)話：組員：“我覺得有些壓力是自己造成的，比如說在工作時(shí)，如果每一項(xiàng)任務(wù)都完成得很順利、很完美，就會(huì)自然而然地要求自己完成下一項(xiàng)任務(wù)時(shí)也要同樣完美。事實(shí)上，很多事情并不會(huì)像自己想象的那樣，因此也沒必要設(shè)定那么高的期待?！鄙鐣?huì)工作者：“你覺得有時(shí)候?qū)ψ约阂筇吡?，也?huì)帶來壓力，因此要降低自我期待，是這樣嗎？”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者所用的技巧是（）。[單選題]*A.摘述√B.鼓勵(lì)C.引導(dǎo)D.了解答案解析：本題考查主持小組討論技巧。主持小組討論的技巧包括開場(chǎng)、了解、提問、鼓勵(lì)、限制、摘述、沉默、中立、引導(dǎo)、討論結(jié)束的技巧。選項(xiàng)A“摘述”的技巧，當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：討論階段性結(jié)束時(shí)；討論主題被岔開時(shí)；變換主題時(shí)；組員的發(fā)言過長(zhǎng)時(shí)；組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；組員意見對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)；組員的發(fā)言聲音過小時(shí)；組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時(shí)。選項(xiàng)B“鼓勵(lì)”的技巧，在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見，對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，以樹立起他們的信心和安全感。選項(xiàng)C“引導(dǎo)”的技巧，討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。選項(xiàng)D“了解”的技巧，社會(huì)工作者在運(yùn)用了解的技巧時(shí)應(yīng)該做到：隨時(shí)觀察和感覺組員的語言、認(rèn)知、情緒、行為，適時(shí)給予支持和鼓勵(lì)；隨時(shí)注意小組組員動(dòng)力的運(yùn)作，適時(shí)將自己對(duì)小組的感覺與思考反饋給組員；要給予組員安全的小組氣氛，使每一名小組組員沒有戒備地流露真實(shí)的自我，并勇于接受討論中有時(shí)因證據(jù)不足的挫折。根據(jù)題干，此題選A。34．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“十五分鐘生活服務(wù)圈”示范街區(qū)建設(shè)子項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目辦要求，計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃模式打造“公共服務(wù)空間”的人文關(guān)懷氛圍。下列做法中，屬于該模式實(shí)施策略中“分析環(huán)境和形勢(shì)”的內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.審視既有解決問題的手段有無不足B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案C.了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體的需要√D.分析所屬社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足答案解析：本題考查社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過程，具體為以下步驟：①了解組織的使命和目標(biāo)；②分析環(huán)境和形勢(shì)；③自我評(píng)估；④界定和分析問題；⑤確定需要；⑥建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；⑦列出、比較并選擇可行方案；⑧測(cè)試方案；⑨執(zhí)行方案；⑩評(píng)估結(jié)果。選項(xiàng)A屬于步驟④，選項(xiàng)B屬于步驟⑦，選項(xiàng)C屬于步驟②，選項(xiàng)D屬于步驟③。分析環(huán)境和形勢(shì)，即社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料，了解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)，了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。故選C。35．社區(qū)社會(huì)工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過康復(fù)訓(xùn)練，但進(jìn)入普通學(xué)校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊教育學(xué)校，向該校負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了小玲的康復(fù)情況，并提出一些讓小玲盡快參與學(xué)習(xí)，融入班級(jí)的建議和想法。關(guān)于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是（）。[單選題]*A.小李采用了社區(qū)照顧模式，扮演的是經(jīng)紀(jì)人角色√B.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是使能者角色C.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是中介者角色D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能者角色答案解析：本題考查社會(huì)工作者在社區(qū)照顧模式中的角色。在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者的角色主要有以下幾種：（1）治療者；（2）輔導(dǎo)者和教育者；（3）經(jīng)紀(jì)人；（4）倡議者；（5）顧問。根據(jù)題干，小李為小玲聯(lián)系了一家特殊教育學(xué)校，扮演經(jīng)紀(jì)人（或稱中介者）角色。此外，小李是通過整合社區(qū)資源為服務(wù)對(duì)象開展服務(wù)，屬于社區(qū)照顧模式。故選A。36．社會(huì)工作者在“認(rèn)識(shí)社區(qū)”階段，需要對(duì)社區(qū)問題進(jìn)行詳細(xì)分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是（）。[單選題]*A.制定解決社區(qū)問題的策略B.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化C.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因D.說明居民對(duì)社區(qū)問題的感受√答案解析：本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)問題分析包括描述問題、界定問題、明確問題的范圍、問題的起源和動(dòng)力。根據(jù)題干，選項(xiàng)B、C為“明確問題的范圍”。社會(huì)工作者在描述問題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺，明白居民對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問題的體驗(yàn)感受。故選D。37．社區(qū)社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，需要認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會(huì)工作者了解社區(qū)內(nèi)資源的是（）。[單選題]*A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響B(tài).了解社區(qū)內(nèi)各個(gè)學(xué)校的位置及開放情況√C.了解社區(qū)內(nèi)愛心超市的盈利與收支情況D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務(wù)情況答案解析：本題考查社區(qū)基本情況分析。進(jìn)入社區(qū)后，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解。社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特色。社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：一是它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；二是資源利用情況；三是社區(qū)居民參與狀況。此外，社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。故選B。38．社區(qū)社會(huì)工作者老孟在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)訪問了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會(huì)主任，參與了社區(qū)內(nèi)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，從認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的（）。[單選題]*A.既有的居民人口及群體特征B.熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子√C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料D.發(fā)展過程中逐漸形成的文化特色答案解析：本題考查社區(qū)基本情況分析。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會(huì)工作者通過了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會(huì)成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)名人，或者僅是積極關(guān)心社區(qū)的居民。故選B。39．社區(qū)社會(huì)工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理，并培育社區(qū)社會(huì)組織，形成社區(qū)環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會(huì)組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，其適宜的做法是（）。[單選題]*A.全程直接承擔(dān)組織管理工作，讓組織運(yùn)行更高效B.在組織成立之初，僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務(wù)C.在組織發(fā)展過程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度√D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者答案解析：本題考查建立和發(fā)展社區(qū)組織。社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作；發(fā)展過程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者；最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。故選C。40．某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請(qǐng)已獲批復(fù)同意。近日，院方著手制訂改建方案。下列改建方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達(dá)型需要的是（）。[單選題]*A.應(yīng)當(dāng)按市相關(guān)文件中的床位比進(jìn)行人員配置B.建議參照鄰市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配備康復(fù)器材C.希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅縮短入院排隊(duì)等候時(shí)間√D.認(rèn)為綜合改建工程完工后應(yīng)保持長(zhǎng)期領(lǐng)先答案解析：本題考查社區(qū)需要分析。關(guān)于需要的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德·肖歸納總結(jié)出4種類型。（1）規(guī)范型需要。這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。（2）感覺型需要。當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺型需要。（3）表達(dá)型需要。當(dāng)個(gè)人把自身的感覺型需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。（4）比較型需要。需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。選項(xiàng)A是“按市相關(guān)文件”，屬于規(guī)范型需要；選項(xiàng)B“建議參照鄰市……的標(biāo)準(zhǔn)”，屬于比較型需要；選項(xiàng)D“認(rèn)為……”，是一種主觀感受，屬于感覺型需要。選項(xiàng)C中“入院排隊(duì)”是一種行為，屬于表達(dá)型需要，故選C。41．社區(qū)社會(huì)工作者針對(duì)近期大家關(guān)心的居民樓水管改造議題召開議事協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)街道辦事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會(huì)代表和居民代表參會(huì)。在會(huì)議進(jìn)行中，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。[單選題]*A.嚴(yán)格限制會(huì)議發(fā)言人的數(shù)量B.讓參會(huì)者充分討論后作出決定√C.聽到參會(huì)者意見后立即表態(tài)D.提前了解參會(huì)者對(duì)議程的意見答案解析：本題考查社區(qū)工作的常用技巧-會(huì)議技巧。題干中提及“在會(huì)議進(jìn)行中”，故本題考查的是會(huì)議中的技巧。選項(xiàng)D屬于會(huì)議前的內(nèi)容，故錯(cuò)誤。會(huì)議中主要的工作是盡可能按照會(huì)議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時(shí)間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤。對(duì)與會(huì)者的意見會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會(huì)者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。會(huì)議主持人要多做聚焦、歸納、摘要和總結(jié)工作，要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細(xì)聆聽參加者的討論和意見，不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見。討論如果成熟，要協(xié)助與會(huì)者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會(huì)者對(duì)決定的優(yōu)劣之處進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識(shí)。故選B。42．社區(qū)社會(huì)工作者老周正在制訂“我愛我家”社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)參與度。在計(jì)劃制訂過程中，老周首先應(yīng)（）。[單選題]*A.確定主要服務(wù)對(duì)象招募范圍B.考慮不同活動(dòng)規(guī)模利弊C.界定活動(dòng)所想要達(dá)到的結(jié)果√D.制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表答案解析：本題考查“社區(qū)活動(dòng)策劃的技巧”之“制訂初步計(jì)劃”。在初步計(jì)劃中通常包括訂立具體目標(biāo)、確定服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表。其中，第一步就是要訂立具體目標(biāo)，即對(duì)活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果有清晰的界定，使工作人員有明確的努力方向。故選C。43．組織分析是社會(huì)工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的是（）。[單選題]*A.審視組織的服務(wù)領(lǐng)域和方向B.識(shí)別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性C.識(shí)別評(píng)估組織發(fā)展與收入來源的關(guān)系√D.評(píng)估組織運(yùn)行系統(tǒng)和技術(shù)資源的有效性答案解析：本題考查社會(huì)工作行政的一般程序。社會(huì)工作行政的程序大致涉及組織分析、方案策劃、人力組織、效能發(fā)揮與資金運(yùn)作以及評(píng)估總結(jié)。從機(jī)構(gòu)發(fā)展的角度看，組織分析是社會(huì)工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。組織分析包含組織外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制分析。組織外部環(huán)境分析包括以下三個(gè)方面：一是識(shí)別和評(píng)估組織和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；二是識(shí)別與評(píng)估組織和其他組織的關(guān)系；三是識(shí)別并評(píng)估組織與收入來源的關(guān)系（選項(xiàng)C）。組織內(nèi)部機(jī)制分析包括以下五個(gè)方面：一是識(shí)別法人權(quán)限和使命（選項(xiàng)B）；二是了解組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格；三是評(píng)估工作和服務(wù)（選項(xiàng)A）；四是評(píng)估人事政策、實(shí)施辦法和實(shí)施情況；五是評(píng)估技術(shù)資源和系統(tǒng)的效用（選項(xiàng)D）；等等。故選C。44．社會(huì)工作者老張對(duì)兒童友好社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開展評(píng)估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項(xiàng)目的家庭。了解到該項(xiàng)目通過召開兒童議事會(huì)，動(dòng)員兒童參加社區(qū)事務(wù)，組建兒童志愿服務(wù)隊(duì)，提高了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)。老張的評(píng)估屬于方案評(píng)估中的（）。[單選題]*A.目標(biāo)評(píng)估B.效率評(píng)估C.過程評(píng)估D.效果評(píng)估√答案解析：本題考查服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和服務(wù)對(duì)象的改變程度。根據(jù)題干，“提高了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)”為效果評(píng)估。故選D。45．社會(huì)工作者小王是某機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每周一上午他都安排工作例會(huì)，請(qǐng)同事們介紹上周的服務(wù)情況，并就某個(gè)特定人群的服務(wù)優(yōu)化進(jìn)行交流討論，讓大家發(fā)表意見和提出建議。根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)類型，小王所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于（）。[單選題]*A.多功能型團(tuán)隊(duì)B.問題解決型團(tuán)隊(duì)√C.自我管理型團(tuán)隊(duì)D.合作協(xié)商型團(tuán)隊(duì)答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)因需要解決的各類社會(huì)問題相對(duì)復(fù)雜，涉及不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同專業(yè)的服務(wù)提供者，需要采用團(tuán)隊(duì)方式提供服務(wù)。管理學(xué)大師斯蒂芬·羅賓斯根據(jù)團(tuán)隊(duì)的存在目的，擁有自主權(quán)的大小，將團(tuán)隊(duì)分成三種類型：多功能型團(tuán)隊(duì)、問題解決型團(tuán)隊(duì)和自我管理型團(tuán)隊(duì)。根據(jù)題干，“每周一上午他都安排工作例會(huì)，請(qǐng)同事們介紹上周的服務(wù)情況，并就某個(gè)特定人群的服務(wù)優(yōu)化進(jìn)行交流討論，讓大家發(fā)表意見和提出建議”，符合問題解決型團(tuán)隊(duì)，故選B。46．某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)正在籌備社會(huì)工作主題宣傳活動(dòng)，為了提高工作效率，發(fā)揮各部門的優(yōu)勢(shì)，秘書處決定授權(quán)各部門參與活動(dòng)的組織工作，秘書長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，并根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)。為了保障授權(quán)的有效性，秘書長(zhǎng)還需要做的工作是（）。[單選題]*A.明確各部門所需要承擔(dān)的責(zé)任√B.要求各部門在過程中互相配合C.加強(qiáng)各部門的過程性監(jiān)管指導(dǎo)D.組織各部門進(jìn)行活動(dòng)方案論證答案解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括以下幾種：一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在分派任務(wù)時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬（秘書長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，體現(xiàn)了分配任務(wù)）。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)（根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，體現(xiàn)了授予權(quán)力）。三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。題干中看到已經(jīng)完成了分派任務(wù)、授予權(quán)力，故選A。47．某企業(yè)以“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”為使命，每年將利潤(rùn)的1％捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐膬和＠?，目的是通過幫助困難群體，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)良好聲譽(yù)。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于（）。[單選題]*A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系√D.社會(huì)聯(lián)誼答案解析：本題考查企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)。企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下5種：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷。（2）公共關(guān)系。（3）自我利益。（4）稅法策略。（5）社會(huì)聯(lián)誼（俱樂部）。依據(jù)題干，某企業(yè)“履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)良好聲譽(yù)”，屬于公共關(guān)系，故選C。48．社會(huì)工作者小李在為精神障礙者小張開展服務(wù)時(shí)，始終無法與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，覺得非常沮喪。督導(dǎo)者老陳知道后，肯定小李工作中所作的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒。老陳的做法屬于（）。[單選題]*A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)√D.調(diào)解性督導(dǎo)答案解析：本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容。行政性督導(dǎo)，指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。教育性督導(dǎo)，包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)、“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)、有關(guān)“工作過程”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)，提供專業(yè)性“建議和咨詢”。支持性督導(dǎo)，指的是通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。題干中“肯定小李工作中所作的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導(dǎo)，故選C。49．學(xué)校社會(huì)工作者小袁運(yùn)用定量研究的方法，對(duì)青少年社會(huì)適應(yīng)的影響因素進(jìn)行研究。根據(jù)定量研究所遵循的演繹法研究策略，小袁首先要做的是（）。[單選題]*A.提出研究問題√B.開展研究設(shè)計(jì)C.編制調(diào)查問卷D.進(jìn)行資料分析答案解析：本題考查定量研究。定量研究的邏輯方法是演繹法。首先，通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架；其次，進(jìn)行研究設(shè)計(jì)；最后，依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料，它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。根據(jù)題干，此題選A。50．問卷是定量研究中常用的資料收集工具。關(guān)于問卷調(diào)查特點(diǎn)的說法，正確的是（）。[單選題]*A.訪問問卷的問題設(shè)計(jì)以研究者的視角為主B.問卷的匿名性是保證問卷填答質(zhì)量的前提條件C.問卷調(diào)查可以廣泛適用于不同文化程度的研究對(duì)象D.問卷調(diào)查可以在短時(shí)間內(nèi)收集眾多研究對(duì)象的資料√答案解析：本題考查問卷調(diào)查。問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。收集到較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，資料處理會(huì)相對(duì)容易并便于比較分析；在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象，則節(jié)省不少資源。然而，問卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到：?jiǎn)柧碚{(diào)查要求被研究者有一定文化，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。對(duì)地域也有一定要求：某些舉行的問卷調(diào)查中訪談員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證，因此，綜合考慮研究對(duì)象的特征、研究目的、資源可行性及相關(guān)因素，是問卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。設(shè)計(jì)問卷的原則之一是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長(zhǎng)和過于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤。51．社會(huì)工作者小李為了解社區(qū)居民對(duì)家庭服務(wù)的需求，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。下列問題和答案的設(shè)計(jì)中，最適宜的是（）。[單選題]*A．您的婚姻狀況？（1）未婚（2）已婚（3）離婚B．您家的家庭結(jié)構(gòu)？（1）核心家庭（2）主干家庭（3）聯(lián)合家庭（4）其他（請(qǐng)說明）C．您家的家務(wù)主要由誰承擔(dān)？（1）母親（2）父親（3）妻子（4）丈夫D．您對(duì)家務(wù)分工滿意嗎？（1）非常滿意（2）比較滿意（3）一般（4）比較不滿意（5）非常不滿意√答案解析：本題考查問卷設(shè)計(jì)。問題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)。關(guān)于答案，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性，封閉式問題中單項(xiàng)選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時(shí)滿足了上述要求；“婚姻狀況”分“未婚”“已婚”“離婚”就沒有滿足互斥性。A、B、C選項(xiàng)不符合窮盡性，故選D。52．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小宋主要為骨腫瘤患兒及家屬提供專業(yè)服務(wù)。為探索以家庭為中心的社會(huì)工作服務(wù)模式，小宋計(jì)劃采用個(gè)案研究方法開展研究。小宋的下列做法中，正確的是（）。[單選題]*A.把研究所提煉的專業(yè)服務(wù)模式推論至其他醫(yī)院B.重點(diǎn)研究社會(huì)工作者為骨腫瘤患兒服務(wù)的效果C.將病房?jī)?nèi)所有的骨腫瘤患兒及家屬都作為研究對(duì)象D.將骨腫瘤患兒家庭參與服務(wù)的過程記錄作為研究資料√答案解析：本題考查個(gè)案研究。個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場(chǎng)景中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場(chǎng)景邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場(chǎng)合。個(gè)案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運(yùn)用各種手段、采用不同角度進(jìn)行訪問、觀察、記錄等，詳細(xì)記載研究對(duì)象的各方面資料（選項(xiàng)D正確）。訪問記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料并在此過程中注重服務(wù)對(duì)象的主觀感受。特色之四是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。個(gè)案研究的結(jié)論不能推廣，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤；個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校等）的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤；尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的目標(biāo)，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。53．根據(jù)婦女權(quán)益保障法，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。下列單位在招聘錄用過程中的做法，正確的是（）。[單選題]*A．甲單位招聘辦公室職員2人，規(guī)定男性優(yōu)先B.乙單位在招聘面試中，詢問應(yīng)聘女性婚育情況C.丙單位在勞動(dòng)合同中，規(guī)定女職工特殊保護(hù)條款√D.丁單位在女職工入職體檢時(shí)，加入妊娠測(cè)試項(xiàng)目答案解析：本題考查婦女權(quán)益保障法。國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利，各單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤。與婦女簽訂勞動(dòng)（聘用）合同或者服務(wù)協(xié)議中不得規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容，故選項(xiàng)B、D錯(cuò)誤。任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)。任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，辭退女職工、單方解除勞動(dòng)（聘用）合同或者服務(wù)協(xié)議。各單位在執(zhí)行國(guó)家退休制度時(shí)，不得以性別為由歧視婦女。故選C。54．根據(jù)未成年人保護(hù)法，保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。[單選題]*A.平等保護(hù)B.個(gè)人信息公開C.最有利于未成年人√D.保護(hù)與懲罰相結(jié)合答案解析：本題考查未成年人保護(hù)法。根據(jù)最新的未成年人保護(hù)法第四條：保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則。故選C。55．根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，縣級(jí)人民政府民政部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況和（）進(jìn)行定期核查。[單選題]*A.就業(yè)狀況B.財(cái)產(chǎn)狀況√C.教育狀況D.健康狀況答案解析：本題考查《社會(huì)救助暫行辦法》?？h級(jí)人民政府民政部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況、財(cái)產(chǎn)狀況定期核查。故選B。56．根據(jù)《職工帶薪年休假條例》，單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按該職工日工資收入的（）支付年休假工資報(bào)酬。[單選題]*A.100%B.150%√C.200%D.300%答案解析：本題考查《職工帶薪年休假條例》?！堵毠侥晷菁贄l例》第五條規(guī)定：……單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300％支付年休假工資報(bào)酬?！惫蔬xD。57．根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)滿1年不足5年的領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為（）個(gè)月。[單選題]*A.6B.12√C.18D.24答案解析：本題考查社會(huì)保險(xiǎn)法。在失業(yè)保險(xiǎn)金的領(lǐng)取時(shí)間方面，社會(huì)保險(xiǎn)法第四十六條規(guī)定了領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限與累計(jì)繳費(fèi)年限之間的關(guān)系。失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為18個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為24個(gè)月。重新就業(yè)后，再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長(zhǎng)不得超過24個(gè)月。故選B。58．根據(jù)勞動(dòng)合同法，用人單位提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。以下情形企業(yè)可以解除合同的是（）。[單選題]*A.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期B.勞動(dòng)者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的C.勞動(dòng)者在本單位因工負(fù)傷并確認(rèn)部分喪失勞動(dòng)能力的D.職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的√答案解析：本題考查勞動(dòng)合同法。根據(jù)勞動(dòng)合同法第四十條第（二）項(xiàng)：勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同（選項(xiàng)D正確）。勞動(dòng)法第二十九條規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)者有下列情形之一時(shí)，禁止用人單位解除勞動(dòng)合同：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤；②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤；③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤；④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動(dòng)合同法進(jìn)一步對(duì)用人單位在各種不同情形下能否以及如何解除勞動(dòng)合同作了較為詳細(xì)的規(guī)定。故選D。59．某社區(qū)居民甲經(jīng)常不分時(shí)間在家彈鋼琴，吵到鄰居，鄰居乙多次上門協(xié)商無效。于是乙也不分時(shí)間用力敲打甲家房門，導(dǎo)致兩家矛盾隨之越來越深。社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)為此咨詢法律專業(yè)人士，還邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)試噪聲強(qiáng)度。經(jīng)過努力，甲乙終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)人民調(diào)解法，關(guān)于該人民調(diào)解委員會(huì)在此次調(diào)解過程中產(chǎn)生的調(diào)解經(jīng)費(fèi)的說法，正確的是（）。[單選題]*A.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由甲單獨(dú)承擔(dān)B.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由乙單獨(dú)承擔(dān)C.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由甲乙共同承擔(dān)D.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)甲乙均無須承擔(dān)√答案解析：本題考查《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》。《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第四條規(guī)定：“人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用。”故選D。60．某基金會(huì)擬申請(qǐng)認(rèn)定為慈善組織。根據(jù)《慈善組織認(rèn)定辦法》，該基金會(huì)慈善組織認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）表決通過。[單選題]*A.發(fā)起人B.理事會(huì)√C.監(jiān)事會(huì)D.秘書處答案解析：本題考查《慈善組織認(rèn)定辦法》。《慈善組織認(rèn)定辦法》第六條規(guī)定：“申請(qǐng)認(rèn)定為慈善組織，社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)員（代表）大會(huì)表決通過，基金會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)理事會(huì)表決通過；有業(yè)務(wù)主管單位的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位同意?！惫蔬xB。二、多項(xiàng)選擇題61．從一般意義來說，社會(huì)工作是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，具有維持社會(huì)秩序的功能，與行政管理相比，社會(huì)工作特點(diǎn)有（）。[多選題]*A.自上而下解決問題B.重視權(quán)力運(yùn)用C.通過服務(wù)化解矛盾√D.開展人性化服務(wù)√E.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應(yīng)√答案解析：本題考査社會(huì)工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運(yùn)用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題（選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤）。維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)，社會(huì)工作則通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果（選項(xiàng)C正確）。在解決問題的方法上社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題（選項(xiàng)E正確）。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以人為本，以服務(wù)對(duì)象為中心，尊重服務(wù)對(duì)象，這些體現(xiàn)了人性化的關(guān)懷（選項(xiàng)D正確）。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。故選CDE。62．在專業(yè)實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的價(jià)值觀操作原則有（）。[多選題]*A.尊重和接納服務(wù)對(duì)象√B.真誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題√C.理解服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異√D.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的意見和決定√E.勸說服務(wù)對(duì)象接受有益建議答案解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念（尊重、獨(dú)特性、相信人能改變）和操作的實(shí)踐原則（接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、當(dāng)事人自決）兩方面。選項(xiàng)A、B屬于尊重和接納，選項(xiàng)C屬于個(gè)別化，選項(xiàng)D屬于獨(dú)特性。選項(xiàng)E“勸說”說法錯(cuò)誤。故選ABCD。63．社區(qū)矯正對(duì)象老張回到社區(qū)后，覺得鄰居都瞧不起自己，情緒很低落。社會(huì)工作者小王為他推薦了幾份工作，都被老張以太累或時(shí)間不合適等理由婉拒。近日老張找到小王，明確表示自己不愿工作，讓小王為其直接申請(qǐng)最低生活保障。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王適宜的做法有（）。[多選題]*A.以服務(wù)對(duì)象為本，接受老張的請(qǐng)求B.與老張進(jìn)行深入交流，鼓勵(lì)他自食其力√C.咨詢專業(yè)督導(dǎo)者，商議解決問題的辦法D.主動(dòng)傾聽老張的苦惱，幫助他調(diào)整心態(tài)√E.向老張說明其不符合政策要求，終止服務(wù)答案解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。選項(xiàng)A，服務(wù)對(duì)象為本是正確的，錯(cuò)誤在后面接受老張的請(qǐng)求，因?yàn)槔蠌埖恼?qǐng)求是不愿工作，讓小王為其直接申請(qǐng)最低生活保障，不符合老張長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，故錯(cuò)誤；選項(xiàng)C，解決服務(wù)對(duì)象問題的核心需要服務(wù)對(duì)象的參與，小王可以咨詢督導(dǎo)的意見，不能直接和督導(dǎo)商議解決問題的辦法，故錯(cuò)誤；低保的政策是要去看家庭人均收入，需要進(jìn)行評(píng)估，并且老張目前是存在需求的，選項(xiàng)E直接說不符合和終止服務(wù)是錯(cuò)誤的。故選BD。64．關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的有（）。[多選題]*A.人類要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境√B.社會(huì)環(huán)境決定個(gè)人行為C.人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系具有平衡性D.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響√E.各年齡人群的行為受社會(huì)環(huán)境影響的程度相同答案解析：本題考查人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境（選項(xiàng)A正確）；（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）；（3）社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響（選項(xiàng)D正確）；（4）人類能夠改變社會(huì)環(huán)境；（5）人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性（選項(xiàng)C、E錯(cuò)誤）。故選AD。65．隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能產(chǎn)品的發(fā)展，兒童過度依賴電子產(chǎn)品的現(xiàn)象較為普遍，影響了兒童的身心健康。針對(duì)這一問題，社會(huì)工作者宜開展的工作有（）。[多選題]*A.引導(dǎo)兒童積極參加戶外活動(dòng)√B.建議家長(zhǎng)禁止兒童使用電子產(chǎn)品C.組織社區(qū)內(nèi)的家庭開展親子閱讀活動(dòng)√D.建議政府禁止商家線上銷售兒童電子產(chǎn)品E.建議家長(zhǎng)與兒童約定電子產(chǎn)品的使用時(shí)長(zhǎng)√答案解析：本題考查學(xué)齡前階段面臨的主要問題及社會(huì)工作者的任務(wù)。防止學(xué)齡前兒童對(duì)電子產(chǎn)品產(chǎn)生依賴可以采取以下措施：一是對(duì)孩子看電子產(chǎn)品的時(shí)間加以限制，學(xué)齡前兒童一般每天使用電子產(chǎn)品時(shí)間應(yīng)控制在40分鐘以內(nèi)，故選項(xiàng)E正確。家長(zhǎng)要選擇適合孩子的內(nèi)容，讓孩子定時(shí)觀看。二是要多帶孩子參加戶外活動(dòng)，故選項(xiàng)A正確。提高他對(duì)其他娛樂活動(dòng)的興趣，從而轉(zhuǎn)移孩子對(duì)電子產(chǎn)品的注意力，故選項(xiàng)C正確。三是創(chuàng)造一個(gè)好的家庭環(huán)境，父母以身作則，少使用電子產(chǎn)品。選項(xiàng)B、D的做法都不適宜。故選ACE。66．居委會(huì)工作人員向社會(huì)工作者小陸反映，居民馬女士經(jīng)常被丈夫毆打，想離婚但又擔(dān)心無法應(yīng)對(duì)未來生活，希望小陸能幫助她。小陸計(jì)劃為馬女士開展個(gè)案服務(wù)，關(guān)于她與馬女士建立專業(yè)關(guān)系的表述，正確的有（）。[多選題]*A.小陸鼓勵(lì)馬女士要對(duì)自己有信心√B.小陸特別專注地傾聽馬女士訴說困擾√C.小陸應(yīng)該接納馬女士對(duì)丈夫的依賴心理√D.小陸與馬女士建立信任關(guān)系有助于服務(wù)開展√E.小陸與馬女士專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于她的合作意愿答案解析：本題考查個(gè)案工作中的接案階段。從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽求助對(duì)象的要求，到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心（選項(xiàng)A、D正確）。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對(duì)象的困擾（選項(xiàng)B正確），注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納（選項(xiàng)C正確），避免將求助對(duì)象界定為有問題的人。另外，社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。選項(xiàng)E小陸與馬女士專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于她的合作意愿，說法過于絕對(duì)，故排除。故選ABCD。67．服務(wù)對(duì)象小安是一名事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童，目前寄養(yǎng)在親戚家。由于之前在原生家庭遭受過家庭暴力造成心理創(chuàng)傷，學(xué)校老師將小安轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者老譚。老譚在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，最近小安又被醫(yī)生診斷為兒童糖尿病，親戚也不知道如何照顧他。老譚在服務(wù)中安排小安參加有針對(duì)性的游戲活動(dòng)，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題；為小安的親戚講解照顧注意事項(xiàng)，發(fā)放兒童糖尿病的知識(shí)手冊(cè)，并聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)。上述服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。[多選題]*A.教育者√B.治療者√C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人√E.使能者答案解析：本題考查社會(huì)工作者在個(gè)案工作中的角色扮演。在個(gè)案服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色包括：（1）使能者。（2）聯(lián)系人。（3）教育者。（4）倡導(dǎo)者。（5）治療者。題干中“為小安的親戚講解照顧注意事項(xiàng)，發(fā)放兒童糖尿病的知識(shí)手冊(cè)”，體現(xiàn)了教育者角色，選項(xiàng)A正確；“聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)”，體現(xiàn)了資源鏈接者和聯(lián)系人角色，選項(xiàng)D正確；“安排小安參加有針對(duì)性的游戲活動(dòng)，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題”，體現(xiàn)了治療者的角色，選項(xiàng)B正確。故選ABD。68．