2024年4月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

2024.4參考答案

1、答案：A

題目詳解：組織是管理的載體。p39

2、答案：C

題目詳解：亞當·斯密提出了“經(jīng)濟人”假設(shè)的觀點。P61

3、答案：A

題目詳解：

外部環(huán)境因素包括兩類：

一類是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有直接影響的環(huán)境因素.如行業(yè)的

性質(zhì)、市場狀況、競爭者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等，這些環(huán)境稱為直接環(huán)境因素或微觀環(huán)境；

另一類是對任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素。如國家的政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等。

這些環(huán)境稱為一般環(huán)境、間接環(huán)境或宏觀環(huán)境。p146

4、答案：C

題目詳解：

組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對所有組織的活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括：

政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。政治因素(A)通常涉及政府政策、

法律變化等；技術(shù)因素(B)涉及科技進步和創(chuàng)新；社會因素(D)則包括人口統(tǒng)計、文化趨勢、消費者偏好等。

汽柴油價格的變化更多地與市場供需、原油價格、匯率等因素相關(guān)，這些都是經(jīng)濟因素的范疇。p85

5、答案：D

題目詳解：

企業(yè)對社會發(fā)展的貢獻非常廣泛，涉及救助災(zāi)害、救濟貧困、扶助殘疾人等困難的社會群體和個人.贊助教育、

科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)或其他促進社會發(fā)展和進步的社會公共和福利事業(yè)等方

方面面。p111

6、答案：B

題目詳解：

一個事物的發(fā)展變化，必然影響到其他有關(guān)事物的發(fā)展變化。因此.有可能根據(jù)一個事物來預(yù)測另一個事物。

比如，個國家在一定時期內(nèi)采用某種特定的經(jīng)濟政策，勢必對市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生影響。P115

7、答案：B

題目詳解：

愿景是對組織未來發(fā)展方向和目標的構(gòu)想和設(shè)想，是對未來的展望和憧憬。它規(guī)定著組織要做的事的正確性。

愿景回答了“追求什么”這個問題。福特公司的愿景(使命)是“汽車要進入家庭”。p145

8、答案：C

題目詳解：

按地區(qū)劃分部門是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門.把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門全權(quán)負責(zé)。如企業(yè)按地區(qū)劃

分為中國市場部、美國市場部、德國市場部等。p161

9、答案：B

題目詳解：

結(jié)構(gòu)變革是對組織模式、權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)汁等方面進行的變革。p183

10、答案：D

題目詳解：

專長權(quán)。這種權(quán)力是知識力量的表現(xiàn)。擁有這種權(quán)力的人一般具有某方面的專門知識或特殊技能。擁有較多

知識和能力的人會贏得人們的尊敬、依賴和服從。p191

1、答案：D

題目詳解：

領(lǐng)導(dǎo)的根本目的在于影響下屬為實現(xiàn)組織的目標而努力。p191

12、答案：B

題目詳解：

激勵因素：工作上的成就、才能獲得承認、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展機會、提升、責(zé)任感、獎金。

13、答案：A

題目詳解：

溝通要具備三個條件：

一是要有一個明確的目標。這是溝通最重要的前提；

二是要達成共同的協(xié)議。只有形成了協(xié)議才叫做完成了一次

溝通。否則，不能稱之為溝通；

三是溝通信息、思想和情感、即溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，

還包括更加重要的思想和情感，溝通在人們的學(xué)習(xí)生活工作中是不可缺少的。p232

14、答案：A

題目詳解：

鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息

溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。p241

15、答案：A

題目詳解：

前饋控制也叫事先控制.是計劃實施前采取預(yù)防措施防止問題的發(fā)生.而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。

p257

16、答案：ABCDE

題目詳解：

法約爾認為，經(jīng)營與管理是不同的概念。企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：

(1)技術(shù)活動-生產(chǎn)、制造、加工。

(2)商業(yè)活動---購買、銷售、交換。

(3)財務(wù)活動-一資金的籌集和運用。

(4)安全活動--設(shè)備和人員的安全。

(5)會計活動-一存貨盤點、資產(chǎn)負債表編制、成本核算、統(tǒng)計。

(6)管理活動--計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。p65

17、答案：ABCE

題目詳解：

管理道德的特征：普遍性、特殊性、非強制性、變動性、社會教化性。p103

18、答案：ABCD

題目詳解：授權(quán)的要求

1.明確職責(zé)

2.根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)

3.授權(quán)對象適合

4.有適當?shù)目刂苝168

19、答案：ABCDE

題目詳解：

馬斯洛認為人類的多種需要分為五個層次

(1)生理需要。

(2)安全需要。

(3)社交需要。

(4)尊重需要。

(5)自我實現(xiàn)需要。p217

20、答案：ABCD

題目詳解：

四個階段：“計劃(Plan)--執(zhí)行(Do)一檢查(Check)一處理(Act)”四階段的循環(huán)方式.簡稱PDCA循環(huán)。p264

21、答案：√

題目詳解：

泰勒特別強調(diào)勞資雙方要來一場“心理革命”,把目光從爭奪盈余轉(zhuǎn)向提高盈余，通過共同協(xié)作來提高生產(chǎn)率，

泰勒認為這場“心理革命”構(gòu)成科學(xué)管理的實質(zhì)。p63

22、答案：√

題目詳解：

管理道德作為一種特殊的職業(yè)道德.是從事管理工作的管理者的行為準則與規(guī)范的總和，是特殊的職業(yè)道德規(guī)

范、是對管理者提出的道德要求。p103

23、答案：X

題目詳解：

營利性組織如工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、通信企業(yè)等。p39

24、答案：√

題目詳解：領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響力。p191

25、答案：X

題目詳解：信源，也稱信息發(fā)送者。p232

26、參考答案：

邁克爾·波特“五力模型”的五種力量：

(一)現(xiàn)有競爭者之間的抗衡

(二)潛在進入者的威脅

(三)替代品的威脅

(四)供應(yīng)商的議價能力

(五)購買者的議價能力p89

27、參考答案：

影響決策的因素主要有以下幾個方面：

1.環(huán)境因素

2.組織文化

3.決策者的個人因素

4.時間因素

5.過去的決策P125

28、參考答案：

當代組織變革新舉措：

1、組織結(jié)構(gòu)扁平化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息的收集、整理、傳遞和控制手段的現(xiàn)代化.使傳統(tǒng)的金字塔

形的垂直結(jié)構(gòu)正在向較少層次、扁平化的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化

2、組織運行柔性化

將生產(chǎn)制造過程的柔性化應(yīng)用到組織運行中，就是指組織結(jié)構(gòu)的可調(diào)整性，對環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的適應(yīng)能

力。

3、組織協(xié)作團隊化

在復(fù)雜變化的環(huán)境中，組織成員必須具備與他人合作的能力，必須掌握團隊解決問題的方法，組織協(xié)作呈現(xiàn)

團隊化趨勢。

4、組織虛擬化

虛擬組織是一種暫時的、跨越空間的合作形式，未來組織會越來越多地呈現(xiàn)虛擬化。

5、組織結(jié)構(gòu)多元化

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標，逐步調(diào)整和完善組織結(jié)構(gòu).使之更好地為戰(zhàn)略門標服務(wù)。

6、大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”

大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”就是有意識地學(xué)習(xí)和借鑒小企業(yè)的經(jīng)營方式，化整為零.組建小型、自主和創(chuàng)新

的經(jīng)營單元，把小企業(yè)靈活的經(jīng)營優(yōu)勢引入到大企業(yè)的經(jīng)營機制中。p188

29、參考答案：

美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要理論，這一理論認為，人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要，

即成就需要、權(quán)力需要和社交需要。

1.成就需要

成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要和獲得某種高的成功標準、超過別人的需要。

麥克利蘭在研究中發(fā)現(xiàn)，成就動機激發(fā)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)活動，進而促進企業(yè)發(fā)展.甚至成為影響經(jīng)濟增長的重要

因素。

2.權(quán)力需要

麥克利蘭以大量資料分析論證后指出，成就需要強的人.首先會考慮自己如何做好權(quán)力需要強的人，首先會考

慮讓誰去做更好。

3.社交需要

社交需要指希望與他人建立親近和睦關(guān)系的愿望。具有這方面需要的人，通常從人際交往中得到快樂和滿足。

麥克利蘭指出，注重社交需要的管理者容易因為講究交情和義氣而違背或不重視管理工作原則，從而會導(dǎo)致

組織效率下降。

麥克利蘭認為，具有高成就需要的人對企業(yè)和國家都起著重要作用。企業(yè)中這類人越多，企業(yè)發(fā)展就越快，

獲利也越多；國家擁有這類人越多，就會越昌盛。因此，組織的成長同人們成就需要的高低有密切關(guān)系，應(yīng)

通過教育和培訓(xùn)來培養(yǎng)和提高人們的成就需要。p219

30、參考答案：

控制工作的內(nèi)容：

一、確立控制標準

標準是測定績效的基礎(chǔ)，確立控制標準是控制過程的起點，如果沒有控制標準，衡量

績效和糾正偏差將失去客觀依據(jù)。

二、衡量績效

衡量績效就是用確立的標準對實際工作績效和進度進行檢查

和比較，發(fā)現(xiàn)偏離標準的

情況，分析產(chǎn)生的原因，制定和采取相應(yīng)的措施。

三、糾正偏差

糾正偏差是在衡量工作績效的基礎(chǔ)上，針對被控制對象出現(xiàn)的偏離程度，及時采取措施予以糾正，使其恢復(fù)

到正常狀態(tài)上來。在這個階段，需要做好以下工作。

(一)分清偏差的性質(zhì)

(二)分析偏差產(chǎn)生的原因

(三)采取措施糾正偏差p253

31、參考答案：

(1)小羅在擔(dān)任副經(jīng)理后扮演的管理角色分析

根據(jù)亨利·明茨伯格的管理角色理論，管理者的角色可以被分為三個主要類別：人際角色、信息角色和決策

角色。

1.人際角色：作為副經(jīng)理，小羅需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者角色要求他激勵和指導(dǎo)下屬，建立

團隊精神，而聯(lián)絡(luò)者角色則要求他與其他部門和外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。

2.信息角色：小羅需要扮演監(jiān)控者、發(fā)言人和信息傳播者的角色。作為監(jiān)控者，他需要關(guān)注外部環(huán)境和內(nèi)部

運作，收集和分析信息。作為發(fā)言人，他需要向外界傳達部門的目標和成就。作為信息傳播者，他需要確保

信息在組織內(nèi)部流動。

3.決策角色：小羅需要扮演企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者和談判者的角色。作為企業(yè)家，他需要尋找新

的機會并推動創(chuàng)新。作為干擾應(yīng)對者，他需要處理突發(fā)事件和危機。作為資源分配者，他需要決定如何分配

部門的人力和物力資源。作為談判者，他需要代表公司參與合同談判。

(2)目前具備的管理者技能：

1.技術(shù)技能：小羅在技術(shù)領(lǐng)域有深厚的背景，能夠處理復(fù)雜的技術(shù)問題，這是他從技術(shù)崗位晉升上來的優(yōu)勢。

2.概念技能：作為“技術(shù)革新先進個人”,小羅展現(xiàn)了將技術(shù)知識應(yīng)用于創(chuàng)新解決方案的能力。

3.人際技能：小羅在團隊中工作，并且獲得了團隊成員的認可，表明他具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力。

需要提升的管理者技能：1.人際技能：面對頻繁的溝通和協(xié)調(diào)任務(wù)，小羅需要提升與不同利益相關(guān)者建立良

好關(guān)系、解決沖突和激勵團隊的能力。

2.概念技能：作為副經(jīng)理，他需要更深入地了解公司戰(zhàn)略、市場趨勢和行業(yè)動態(tài)，以便為公司制定長期的發(fā)

展計劃和決策。

3.時間管理技能：由于工作內(nèi)容的復(fù)雜性和多樣性，小羅需要學(xué)會更有效地管理時間，以確保各項任務(wù)能夠

按時完成。

4.決策制定技能：在面對各種復(fù)雜問題時，他需要迅速而準確地做出決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

通過提升這些技能，小羅可以更有效地應(yīng)對副經(jīng)理角色中的挑戰(zhàn)，并提高自己的管理效能。

32、參考答案：

(1)S公司的使命可以概括為“致力于在沙漠環(huán)境中培育出國內(nèi)外雙認證的有機奶產(chǎn)品，通過全程有機奶產(chǎn)業(yè)

鏈條，為消費者提供高品質(zhì)、健康、環(huán)保的有機奶制品，同時推動沙漠環(huán)境的改善和可持續(xù)發(fā)展”。

(2)S公司實施的是差異化戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略旨在通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足客戶的特殊需求，從

而在競爭激烈的市場中脫穎而出。S公司實施差異化戰(zhàn)略形成競爭優(yōu)勢的途徑主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.S公司通過自主創(chuàng)新，在沙漠中培育出了國內(nèi)外雙認證的有機奶產(chǎn)品，這是其獨特的產(chǎn)品差異化。這種獨特

的有機奶產(chǎn)品滿足了消費者對高品質(zhì)、健康、環(huán)保奶制品的需求，形成了產(chǎn)品上的競爭優(yōu)勢。

2.S公司形成了“種植-養(yǎng)殖-加工”全程有機奶產(chǎn)業(yè)鏈條，這種全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力也是其競爭優(yōu)勢的重要來

源。這種全產(chǎn)業(yè)鏈模式不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，還通過資源的循環(huán)利用和成本的