消費者權(quán)益保護誠信承諾書

消費者權(quán)益保護誠信承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于承諾方作為銷售者，在經(jīng)營活動中應當遵循誠實信用原則，保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方保證其向權(quán)益方提供的商品或者服務符合國家強制性產(chǎn)品認證要求，具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，并在產(chǎn)品或者包裝上標明真實、準確、完整的商品信息。1.2承諾方在銷售商品或者提供服務過程中，應當尊重權(quán)益方的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得通過虛假宣傳、虛假廣告等手段誤導權(quán)益方。1.3承諾方承諾在銷售商品或者提供服務后，依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務，保證權(quán)益方在購買商品或者接受服務過程中的人身、財產(chǎn)安全。1.4承諾方應當建立健全消費者個人信息保護制度，確保消費者個人信息的安全、合法、有效使用，不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息。第二條權(quán)益保障2.1權(quán)益方在購買承諾方商品或者接受服務過程中，發(fā)現(xiàn)承諾方存在違法行為或者損害自身合法權(quán)益的，有權(quán)要求承諾方改正或者賠償。2.2權(quán)益方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定，向有關部門投訴、舉報承諾方的違法行為，要求有關部門依法處理。2.3權(quán)益方在購買承諾方商品或者接受服務過程中，認為自己的合法權(quán)益受到損害的，有權(quán)依法要求承諾方承擔違約責任或者侵權(quán)責任。第三條違約責任3.1承諾方違反本承諾書的約定，損害權(quán)益方合法權(quán)益的，應當依法承擔違約責任或者侵權(quán)責任。3.2承諾方違反本承諾書的約定，導致權(quán)益方遭受經(jīng)濟損失的，應當依法賠償權(quán)益方的損失。3.3承諾方違反本承諾書的約定，構(gòu)成犯罪的，應當依法追究其刑事責任。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲乙雙方同意，爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年，自有效期屆滿之日起自動失效。甲方（承諾方）：乙方（權(quán)益方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.消費者權(quán)益保護法律法規(guī)2.產(chǎn)品強制性認證要求文檔3.真實、準確、完整的商品信息示例4.虛假宣傳、虛假廣告認定標準5.消費者個人信息保護制度規(guī)范6.投訴、舉報流程及部門聯(lián)系方式7.經(jīng)濟損失計算方法8.刑事責任相關法律文件二、違約行為及認定：1.提供的商品或服務不符合國家強制性產(chǎn)品認證要求2.未在商品或包裝上標明真實、準確、完整的商品信息3.通過虛假宣傳、虛假廣告誤導權(quán)益方4.未尊重權(quán)益方的知情權(quán)和選擇權(quán)5.未依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務6.泄露、出售或非法向他人提供消費者個人信息7.未建立健全消費者個人信息保護制度8.構(gòu)成犯罪的行為三、法律名詞及解釋：1.消費者權(quán)益保護法：指《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》2.合同法：指《中華人民共和國合同法》3.強制性產(chǎn)品認證：指國家規(guī)定的必須通過認證的產(chǎn)品4.知情權(quán)：指消費者享有知悉商品或服務真實情況的權(quán)利5.選擇權(quán)：指消費者享有選擇商品或服務的權(quán)利6.退換貨：指消費者在一定期限內(nèi)要求更換或退貨的權(quán)利7.個人信息保護：指對消費者個人信息的安全、合法、有效使用8.刑事責任：指因違法行為而需承擔的法律責任四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務不符合認證要求解決辦法：承諾方應立即整改，確保商品或服務符合認證要求。2.虛假宣傳、虛假廣告解決辦法：權(quán)益方可向有關部門投訴、舉報，要求承諾方停止違法行為。3.個人信息泄露或非法使用解決辦法：權(quán)益方可要求承諾方立即停止違法行為，并依法賠償損失。4.退換貨、修理、賠償?shù)攘x務未履行解決辦法：權(quán)益方可向有關部門投訴、舉報，要求承諾方依法承擔責任。5.構(gòu)成犯罪的行為解決辦法：權(quán)益方可向公安機關報案，要求依法追究承諾方的刑事責任。五、所有應用場景：1.承諾方銷售商品或提供服務2.承諾方進行虛假宣傳或廣告3.承諾方未依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務4.承諾方泄露、出售或非法向他人提供消費者個