周其仁演講匯編

目錄TOC\o"1-3"\h\u周其仁：中國就只有雄心壯志嗎？（演講全文） 1周其仁：管住貨幣，回到審慎金融（演講全文） 23周其仁：成本的博弈（演講全文） 34周其仁：中國就只有雄心壯志嗎？（演講全文）一、形勢(shì)逼人：為什么要推動(dòng)“品質(zhì)革命”今天我把我的體會(huì)利用個(gè)場(chǎng)合跟大家報(bào)告一下。一共有四點(diǎn)：第一，為什么要搞品質(zhì)革命？這個(gè)形勢(shì)你說復(fù)雜很復(fù)雜，說簡單就是一個(gè)全球“三明治”。全球格局發(fā)生了重要的變化，中國今天在全球競爭中的位置，上面是人均GDP幾萬美元的國家，雖然（這些國家）也面臨不少困難，增長速度跟中國沒法比，但是它的創(chuàng)新能力仍然強(qiáng)大。而往下，一些東南亞和非洲國家在走當(dāng)年中國的道路，他們具有成本優(yōu)勢(shì)。這個(gè)局面要怎么對(duì)付呢？改革開放40年，我們實(shí)現(xiàn)了高速增長，但是成本也上來了，社會(huì)發(fā)展了，人工成本就上來了。全世界現(xiàn)在的成本降下來了再升上去是不可抗拒的，所以叫做“成本的詛咒”。在座很多企業(yè)家管理一個(gè)企業(yè)都有這樣一個(gè)經(jīng)歷。一個(gè)公司開始的時(shí)候成本可以往下降，降到最優(yōu)點(diǎn)以后就會(huì)往上升，你要招更多的人、你要有更多的地，這些事情會(huì)抬升成本。成本怎么對(duì)付？一個(gè)辦法，全世界的商學(xué)院、業(yè)界、商業(yè)領(lǐng)袖成天交流這個(gè)成本控制，如果這樣你能比別的對(duì)手降得快一點(diǎn)。如果成本掉頭向上，你比你的對(duì)手上得慢一點(diǎn)，這是一門主要的對(duì)付成本下降的辦法，常規(guī)的辦法。還有一個(gè)辦法，我移動(dòng)成本線。我同樣的員工、土地和廠房，我做不同的東西。我同樣的人工成本做不同的東西，成本就會(huì)不一樣。經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)個(gè)術(shù)語是往成本線不斷往下面推，連成一個(gè)直線就是一個(gè)長期的、向下的、收縮的成本曲線。這當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)學(xué)的圖形，高度抽象，但是包含著中國的經(jīng)濟(jì)往前走的啟發(fā)。全球的格局變化其實(shí)就是比較優(yōu)勢(shì)的變化。我們?cè)瓉淼膬?yōu)勢(shì)因?yàn)樾碌淖汾s者很多，我們的成本優(yōu)勢(shì)是不明顯的，獨(dú)到性優(yōu)勢(shì)還不足，所以這個(gè)坎怎么能越過去，是中國經(jīng)濟(jì)面臨的一場(chǎng)大考，這是一場(chǎng)躲不開的大考。去年我出了一本書《突圍集》，也是到各地調(diào)查，要尋找“突圍”。當(dāng)時(shí)講到一個(gè)是改革突圍，因?yàn)楦母锸强梢越党杀?，特別是可以降低體制成本。第二是創(chuàng)新突圍，同樣的成本做不同的東西，你做更好的產(chǎn)品，做更好、更優(yōu)的產(chǎn)品。熊彼特講到如果沒有創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)很平庸，人口增加、經(jīng)濟(jì)總量增加，人均水平?jīng)]有顯著提高。這個(gè)不叫現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是人均水平持續(xù)提高。怎么做到呢？就要突破這個(gè)循環(huán)，引進(jìn)多方面的創(chuàng)新類型。大家注意看，其中一個(gè)類型不完全是造新產(chǎn)品，是同樣的產(chǎn)品品質(zhì)提高，它也是創(chuàng)新，那就是提升現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量。我們從全國來看，地區(qū)之間也有創(chuàng)新，佛山也在做創(chuàng)新，也有一些企業(yè)做得很好，但是從全國的比較優(yōu)勢(shì)來看，佛山有可能是把東西造得更好一點(diǎn)，但是我們能不能在我們雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)上，把東西做得好一點(diǎn)，將來有一個(gè)聲音，好東西到佛山來造，你新的東西要給人用也要批量制造，你的量產(chǎn)到哪里去產(chǎn)呢？所以這個(gè)品質(zhì)提上日程，我覺得這次佛山市政府提出的這一個(gè)制造業(yè)品質(zhì)革命，抓到了問題所在。這個(gè)事情到底有沒有困難呢？它是有困難的。第一，貧困不利于品質(zhì)，長期的貧窮會(huì)養(yǎng)成窮對(duì)付的習(xí)慣，什么東西差不多就行了。這次南方日?qǐng)?bào)的報(bào)道里邊有一篇，講一家車燈公司雪萊特，他的關(guān)鍵詞就是要跟差不多作斗爭。你問為什么差不多？首先我們需要消費(fèi)就差不多，消費(fèi)就不講究，窮的時(shí)候不必要的需求滿足不了的時(shí)候，不是不想講究。但是很有意思，快速致富以后很多差不多的習(xí)慣就保留下來，特別會(huì)保留在供給側(cè)這個(gè)側(cè)，因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髁?xí)慣、操作習(xí)慣、思路對(duì)工作的要求是來自于貧窮，這個(gè)事情是很大的挑戰(zhàn)?？焖僭鲩L以后，需求反映出來了，消費(fèi)者先行，這個(gè)東西過去滿意，現(xiàn)在不滿意了，要求更高的品質(zhì)。但是供給側(cè)會(huì)滯后，供給側(cè)的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)常常落后于需求側(cè)的這個(gè)變化。一個(gè)是快變，一個(gè)是慢變，這是第一個(gè)困難。第二個(gè)困難，我們悠久的文明絕大部分時(shí)間是農(nóng)業(yè)文明。我們有什么歷史包袱呢？我們的農(nóng)產(chǎn)品還有很多的精品、貢品，但是等到我們工業(yè)品的時(shí)候，我們這個(gè)精品歷史傳統(tǒng)非常地薄弱。你去看全世界，這個(gè)精品到底哪里來的？首先是服務(wù)那里的富裕階層。你看世界各國，為什么買奢侈品你要到法國？那里出過大皇帝，好的一面是對(duì)人類產(chǎn)生了很多對(duì)精品的需求，等到人們富裕以后就會(huì)普遍享受這個(gè)東西。路易斯包當(dāng)年都是給路易斯宮廷供貨，不精益求精拿不進(jìn)去。我們中國歷史上有大皇帝，但是我們的大皇帝沒有趕上工業(yè)革命。所以我們制造業(yè)領(lǐng)域的精品沒有深厚的傳統(tǒng)，這是我們很大的一個(gè)問題。當(dāng)然，剛才龍老師講到我們有廣鍋，但是我不知道廣鍋有沒有很大品牌的，看起來廣鍋是比較普通的牌子。當(dāng)然如果沒有批量生產(chǎn)那就是相對(duì)稀缺，但是是不是精益求精的產(chǎn)品？所以我的感受是，歷史上有大皇帝的時(shí)候沒有工業(yè)革命，沒有工業(yè)制造品，因此我們的工業(yè)制造就沒有優(yōu)良傳統(tǒng)。所以我們歷史上要找到精品的起源有難度。第三個(gè)困難，我們的市場(chǎng)非常大，這是全球羨慕的一個(gè)條件。我2008年研究三聚氰氨教訓(xùn)得出來的。為什么會(huì)發(fā)生三聚氰氨？我們這個(gè)市場(chǎng)太大，前方訂單雪片式飛，你響應(yīng)不響應(yīng)？你不響應(yīng)，對(duì)手響應(yīng)。所以不少公司把量、把市場(chǎng)占有率放到非常前頭的位置。我的總結(jié)，大市場(chǎng)有一種稀釋品質(zhì)的虹吸的能力，你要抵抗不住，要壓不住步伐，你的品質(zhì)能力跟不上，很多好公司都被這個(gè)大市場(chǎng)稀釋成不太好的東西。我想到有一句話，孫悟空一根汗毛拔下來一吹，一千個(gè)一模一樣的。我們中國這個(gè)14億的市場(chǎng)真的是有魔力，它會(huì)讓你的供給、組織、品控提出更多的要求，這是我們要進(jìn)行品質(zhì)革命的困難。全世界精品出自于小國家。小市場(chǎng)就是這么大，做一個(gè)東西你不好好做，站不住腳。小地方做站住腳了，慢慢往外打，打出全球好牌子?，F(xiàn)在很多精品要講品質(zhì)，不是大。所以品質(zhì)革命不是我們想要不想要的問題，形勢(shì)所迫，不對(duì)這個(gè)東西做響應(yīng)，如果我們不斷發(fā)明顛覆創(chuàng)新的能力不足，成本又很薄，我們剩下的路就是義無反顧地把品質(zhì)提升。二、觀念占先：一開始就把事情做對(duì)這一場(chǎng)革命首先在哪里發(fā)生？首先在觀念里面發(fā)生。為了介紹有關(guān)的品質(zhì)觀念，我給大家介紹一位美國的質(zhì)量專家。他叫克勞斯比，他是學(xué)醫(yī)的，當(dāng)年20世紀(jì)初找工作不容易，他到了一家工廠當(dāng)質(zhì)量檢測(cè)員。從事質(zhì)量檢查工作他發(fā)現(xiàn)很沒有意思，因?yàn)獒t(yī)學(xué)里最重要的概念是預(yù)防。中國有一句話，上醫(yī)治未病，有了病再治是下醫(yī)，上等的醫(yī)生是告訴你如何不得病。他從事質(zhì)量檢查工作，他說我的工作整天就在查事情，出了問題才變成質(zhì)量檢查，為什么不能預(yù)防呢？他這個(gè)理念跟老總談，老總不聽，不聽他就離開了公司。離開公司他就用預(yù)防的這個(gè)理念，找另一家公司，全世界NO.1的軍工公司。軍工是恐懼推動(dòng)的一種需求，品質(zhì)不好會(huì)死人，國家可能就亡了?？藙谒贡鹊倪@個(gè)理念馬丁公司感興趣，聘他進(jìn)去管質(zhì)量，管出一套辦法，最后總結(jié)這一套辦法，成為美國久響聲譽(yù)的質(zhì)量專家。他的書已經(jīng)有中譯版，題目就是《質(zhì)量免費(fèi)》，這個(gè)題目就有意思，有三個(gè)命題四個(gè)原理，我不是這個(gè)領(lǐng)域的專家，我只能講我閱讀提煉的東西。第一條，他定義清楚什么叫質(zhì)量。質(zhì)量不是好、不是高檔、不是奢華、不是怪、不是時(shí)髦、不是時(shí)尚，質(zhì)量就是符合要求。這個(gè)平常的一句話成為一個(gè)量學(xué)里頭的重大命題，再次說明觀念的革命非常重要。第二條，叫一開始把事情做對(duì)。如果你發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，你幫我查，查完一開始就要把事情做對(duì)。做到什么對(duì)？零缺陷。然后才得出他的這個(gè)標(biāo)題，如果你照這樣做，質(zhì)量不花錢，質(zhì)量出了問題才花錢。我首先講一講什么是質(zhì)量符合要求。我發(fā)現(xiàn)制造業(yè)就是這樣一句話。你看，制造業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是靠天的，過去的地里長什么、長多大，這個(gè)糧食好吃不好吃聽天的。制造業(yè)是什么？從南風(fēng)古灶第一天開始就先有一個(gè)要求，這個(gè)要求可能從生活里面提煉出來，但是會(huì)在匠人、老板、企業(yè)家、消費(fèi)者腦袋里面提煉出來抽象的12345，然后工藝、流程、技術(shù)、操作動(dòng)作、操縱規(guī)范符合要求，我做的東西符合要求，其實(shí)制造業(yè)第一開始就內(nèi)生了這個(gè)概念。制造和原來的采集、跟原來靠天吃飯的農(nóng)業(yè)區(qū)別就在這個(gè)地方，所以制造業(yè)一開始就要講質(zhì)量，做的東西要符合要求。但是很遺憾，我們制造業(yè)也是從傳統(tǒng)來的，我們那個(gè)靠天、靠環(huán)境、要求不嚴(yán)格的傳統(tǒng)思維習(xí)慣一直跟著我們走到今天，所以可以有不嚴(yán)格的要求，可以馬馬虎虎，這些都帶到我們的制造業(yè)里面來?？藙谒贡炔灰粯樱褪遣灰啦火埖鼗氐街圃鞓I(yè)的源頭，符合要求，質(zhì)量就是符合要求。你只要把要求定義出來，然后鍛煉一個(gè)能力，從設(shè)計(jì)、流程、產(chǎn)品、技術(shù)工藝最后都符合要求，就是質(zhì)量，這是質(zhì)量的定義。然后他回答問題，怎么才能符合要求？一開始就把事情做對(duì)。質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)了問題光返修不夠，要找到為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，然后去改進(jìn)，最后實(shí)現(xiàn)零缺陷，只有這樣做質(zhì)量是不花錢，質(zhì)量出了問題才花錢。我想用我們海天的例子來說明。上面的照片都是我們傳統(tǒng)的醬源產(chǎn)地，一粒黃豆怎么做成醬油，幾千年的歷史，這是我們祖先了不起的發(fā)明，但是對(duì)不起，這個(gè)醬、這個(gè)豆子在釀造的過程當(dāng)中跟什么結(jié)合、結(jié)合到什么程度，不完全可控，沒有清楚的要求，全部在一代一代師傅的腦子里、舌頭上，嘗一嘗行就行，不行就不行。海天真正厲害不是用機(jī)械把它的規(guī)模做大，是把這個(gè)傳統(tǒng)又靠人又靠天的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)改變了。一瓶醬油變成199道工序，494個(gè)質(zhì)量檢查點(diǎn)，每一道工序都有一個(gè)配方，每一個(gè)新的動(dòng)作一錯(cuò)提出來，不合格，不允許再帶到下一步去，好的醬油是這樣產(chǎn)生的。當(dāng)然我們今天的這個(gè)質(zhì)量水平，我請(qǐng)教黃總，我們到海天去，拿日本對(duì)標(biāo)還有距離。為什么？因?yàn)槲覀兪怯羞@個(gè)純菌菌種，是曬太陽光，但是其他東西不能隨便進(jìn)去，跟傳統(tǒng)的曬醬不一樣，但是我們的菌種的水平還不夠高。日本現(xiàn)在是一群菌種、符合菌種，可以讓這個(gè)醬油的味道達(dá)到更高的要求。我們還有距離，雖然我們的量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它。這個(gè)例子就說明了克勞斯比的那個(gè)概念，什么叫質(zhì)量就是符合要求。這個(gè)是最好的極鮮醬，賣了10億以上的產(chǎn)品，也是單品爆款?，F(xiàn)代制造業(yè)怎么符合標(biāo)準(zhǔn)，看起來就是兩個(gè)能力，第一你做的事情

要符合標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有清楚的定義，第二要求是很大的，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)，克勞斯比的年代要求穩(wěn)定，我們要區(qū)分這個(gè)要求的層次。首先要守住下線，任何一家佛山的廠我們制造的東西不能危害消費(fèi)者、不能危害社會(huì)，這是下線，那么哪些東西可能危害社會(huì)？那么多添加的、那么多工藝、那么多新材料，要有一種標(biāo)準(zhǔn)，但是起碼都要達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)是下線。我們要跟競爭對(duì)手拼高低，你達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)我不能達(dá)不到，那么，品牌戰(zhàn)略的要求就更高了。質(zhì)量本身別以為好像我們是為了社會(huì)、為了別人做好事，我們也是為了自己。我們企業(yè)耗費(fèi)的成本是15%到20%，都耗費(fèi)在什么地方？測(cè)試、檢驗(yàn)、變更設(shè)計(jì)、售后保障、售后服務(wù)、退貨、報(bào)廢，所有這些活動(dòng)，如果一開始就把事情做對(duì)，這些成本就消失了，這真的是一個(gè)觀念革命。如果我們正確處理質(zhì)量問題，首先就給你企業(yè)當(dāng)下的經(jīng)營節(jié)約成本。你走進(jìn)好公司可以看到，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程、每個(gè)動(dòng)作都要進(jìn)行認(rèn)真的打磨。我到德國去看，有專門的專家?guī)湍闫髽I(yè)做整合，你這個(gè)工位需要20個(gè)嗎？能不能減少，需要走130米嗎？能不能30米就把這個(gè)加工過程走完？加到一起可以省下多少資源。如果有正確的質(zhì)量意識(shí)指導(dǎo)，采取恰當(dāng)措施，本身就可以把經(jīng)營的成本降下來，同時(shí)換取較高的收益。質(zhì)量有三句話，什么叫品質(zhì)？質(zhì)量是從我們制造商角度去看，品質(zhì)是讓大家能夠感受到。你做得再好大家沒有感受，這頂多叫質(zhì)量。而我們生產(chǎn)者生產(chǎn)的東西是要讓別人使用的，“品”字是三個(gè)口，客戶之口、用戶之口、公眾之口，我們的產(chǎn)品經(jīng)不經(jīng)得起說、經(jīng)不經(jīng)得起吐槽。互聯(lián)網(wǎng)是推進(jìn)品質(zhì)革命的利器，廣告說的都是最好的詞，講得都很好聽，人用了以后什么反應(yīng)？這里頭有客戶、有用戶，這兩個(gè)詞差別很大，我們佛山制造很多不是直接對(duì)終端客戶，是中間產(chǎn)品，這就像我用這個(gè)麥克風(fēng)并不知道零部件誰用，我不直接跟你買零部件，那么對(duì)零部件的生產(chǎn)商來說我就是你的用戶，這個(gè)麥克風(fēng)好用不好用，這個(gè)零配件是起到關(guān)鍵作用的。所以品質(zhì)不一定是從我為主來定義產(chǎn)品、提出要求，一定要以用戶為中心。我們質(zhì)量給人家造東西，要從人家那里獲得收入，我們需要研究他需要什么?？藙谒贡裙Τ擅鸵院?，他就創(chuàng)辦了學(xué)院，傳播他的這一套質(zhì)量控制理念。中國也有克勞斯比學(xué)院，已經(jīng)跟中國的企業(yè)做質(zhì)量咨詢和質(zhì)量提升的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)佛山的企業(yè)界要考慮。三、戰(zhàn)法集錦：佛山制造“品質(zhì)革命”的10大“戰(zhàn)法”

更重要的是我們到底怎么做。我們這次最大的收獲是在佛山這片土地上看到很多就是我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上提升質(zhì)量的一些有效的辦法。請(qǐng)大家看南方日?qǐng)?bào)的集子，34篇的系列報(bào)道，記者們真是非常地能干，我只能講我感受深的一些東西，希望引起大家的興趣。1、善用減法美的的故事不需要在佛山多講，這是鼎鼎大名的一家品牌公司，但是美的的經(jīng)驗(yàn)里面有哪些是我們離美的還有很遠(yuǎn)距離的企業(yè)要學(xué)的呢？美的非常重要的一個(gè)就是先做“減肥”。公司不知不覺發(fā)展為多品類，64減到32個(gè)，減掉一半，剩下的據(jù)方總說還要再減。這個(gè)非常不容易，為什么說品質(zhì)和革命有關(guān)？牽涉到公司內(nèi)部的組織、相對(duì)地位、地盤，但是你要不減，你怎么能夠聚焦起來去做精品、做好東西？你要聚焦，你一定先減。所以美的我們最欣賞的就是全國退到了7000畝地，地退掉，錢拿回來做研發(fā)，研發(fā)的口子收窄，打到最有比較優(yōu)勢(shì)的競爭品。美的的經(jīng)驗(yàn)就要為功能做“減法”、為體驗(yàn)做“加法”。小米也非常欣賞美的，兩家之間也有深度合作。小米短短幾年就已經(jīng)是世界性品牌。這是怎么來的？是雷軍運(yùn)氣好？跟他的聚焦能力有關(guān)。我訪問了小米以后，特別要過來這一張照片。他們討論產(chǎn)品怎么討論？幾十張大紙，把產(chǎn)品的問題列在上面，打磨一個(gè)產(chǎn)品有2380個(gè)問題，一項(xiàng)一項(xiàng)討論。光這個(gè)產(chǎn)品討論就很長時(shí)間，到底為什么造、為什么集合這些功能、為什么提出這些要求。我們普通的觀察，很多企業(yè)上項(xiàng)目、上產(chǎn)品比較輕松，沒有深思熟慮。一上去以后就雞肋，做又做不出名堂，不做可惜，陷入進(jìn)退兩難的困境。小米的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品不斷打磨，小米一個(gè)小組可以幾天幾夜討論產(chǎn)品。我介紹他的第一個(gè)產(chǎn)品，手環(huán)。這個(gè)手環(huán)產(chǎn)品國外來的，來的時(shí)候大家是1500元左右，小米打算要造，開始就討論這個(gè)產(chǎn)品怎么定義，里面有多少功能，有人說要好看，又能看時(shí)間，又能報(bào)氣象，又能收短信，討論來討論去，最后就出來一個(gè)很有名的小米的打法，叫80%×80%。大產(chǎn)品著眼于80%的用戶，80%的用戶當(dāng)中80%的功能需要，有很多的功能比如我在手環(huán)上看個(gè)溫度也很重要，但是很少人有這個(gè)要求，一集中以后，最后就3個(gè)功能，計(jì)步、鬧鐘和監(jiān)測(cè)睡眠質(zhì)量，這三項(xiàng)功能集中進(jìn)去，然后精心打造，這一款手環(huán)2年賣2000萬支，活活把一個(gè)小眾產(chǎn)品變成一個(gè)行銷品，華米很快就上市了。這個(gè)產(chǎn)品意識(shí)跟美的的打法是一致的，就是減，舍得減，不需要那么多。單品爆款的這個(gè)思想要好好地學(xué)習(xí)。第一條就是要善用減法。同時(shí)頭腦里有革命，敢用減法。過去有一句話，“少就是多”，某種程度上少就是好，少而精。2、越過對(duì)手，直面用戶真痛點(diǎn)兩位江西人來到佛山創(chuàng)業(yè)，一個(gè)小小的封口機(jī)，市面上很多，你到義烏9.9元就可以買到。底下一個(gè)像訂書機(jī)一樣的貴一點(diǎn)，20元。問題在哪里？它的痛點(diǎn)是什么？通過加熱把塑料袋口封上，這個(gè)加熱時(shí)間控制不好，時(shí)間短封不上，時(shí)間長把塑料熔化。然后這個(gè)口很容易手指頭進(jìn)去又被燙一下。然后他們針對(duì)這個(gè)東西，開發(fā)了這個(gè)產(chǎn)品。核心技術(shù)是開發(fā)了一體的加熱，也不是太高的科技，變成了一次成型加熱。熱電就加熱，然后又可以封口，又可以開口，就這么小的一個(gè)產(chǎn)品集聚了11項(xiàng)專利?？蛻艚o他們的微信發(fā)過來很多的感謝詞，我就問你這個(gè)東西最后怎么走出來的？他也是小米的打法。畫這么一大張表，哪些東西是消費(fèi)者期望得到還得不到，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來，用戶有什么痛點(diǎn)，用戶買了你這個(gè)產(chǎn)品有什么痛點(diǎn)、商家有什么痛點(diǎn)。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也是非常普遍的，我們商場(chǎng)競爭都非常在意對(duì)手，但是有的時(shí)候由于在意對(duì)手，忽視了用戶。很多事情對(duì)手不做我也不做。我們跟對(duì)手爭什么？是爭用戶的喜歡，為什么不直接花時(shí)間去研究用戶？我們很多公司的質(zhì)量管理、質(zhì)量提升是跟著對(duì)手在走，所以你看義烏賣的封口機(jī)都差不多，都有同樣的毛病，因?yàn)閷?duì)手沒改正毛病，我也沒改，大家就在同一個(gè)洼地里掙扎。針對(duì)用戶的痛點(diǎn)改善產(chǎn)品，這是好經(jīng)驗(yàn)。3、以簡馭繁、以“傻”搏精我講一下格蘭仕這家公司。這家企業(yè)有什么東西值得肯定？技術(shù)開發(fā)科的一個(gè)科長介紹，動(dòng)作不要太復(fù)雜，動(dòng)作容易操作，傻瓜型的，你不要有可能反過去插也能夠插進(jìn)去的。國產(chǎn)的無人機(jī)我用過好幾個(gè)，插頭好的公司就只有一個(gè)插法才能插進(jìn)去，別的插不進(jìn)去，還要把你變成專家。他在生產(chǎn)流程里頭就把這個(gè)解決掉，我們概括為以簡馭繁、以“傻”搏精”。4、奉“最挑剔客戶”為上賓這個(gè)故事也非常好，張璟是文燦管技術(shù)的老總，是一個(gè)中小壓鑄企業(yè)怎么提升競爭力、怎么提升品質(zhì)，其中有一條提到，非常有意思，我們做零部件都是給大廠商做的，大廠商現(xiàn)在的競爭力壓力和技術(shù)革命提升得很快。對(duì)容忍率即所謂PPM的要求，從5000PPM到了200PPM，更嚴(yán)了。還有一家汽車公司PPM要求30，目標(biāo)是0。同時(shí)一旦品質(zhì)出問題，質(zhì)量出問題才花錢。如果你的成本造成人家停產(chǎn)停顯，索賠標(biāo)準(zhǔn)每分鐘500美元。他就注意到了這個(gè)全球的動(dòng)向，你不提上來不行。怎么提上來？他的做法就是找超級(jí)的公司合作，盡可能打進(jìn)去，最后奔馳公司是他的客戶、國內(nèi)華為是他的客戶。這種好的客戶對(duì)東西的要求就很高，剛開始很難過，但是這個(gè)坎過了以后，整個(gè)公司的水平就提上去了。這種經(jīng)驗(yàn)在佛山的優(yōu)秀企業(yè)也是蠻多的。當(dāng)年潘寧創(chuàng)辦的科龍時(shí)，就有品質(zhì)的基因。2014年容聲進(jìn)攻對(duì)家電要求最嚴(yán)格的全球市場(chǎng)。在當(dāng)?shù)兀匈u場(chǎng)公開這個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)，任何品牌在這個(gè)大店里賣的返修率、投訴商店都會(huì)公開，老排不到前頭你這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)退出了。國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)要求和日本的標(biāo)準(zhǔn)要求有差距，派工程師住在日本參加培訓(xùn)，從而發(fā)現(xiàn)為什么別人的要求我們滿足不了，然后回國來改國內(nèi)的流程、工藝和操作。容聲冰箱本來就是挺不錯(cuò)的冰箱，提升了水平以后，4年在日本的銷售額漲了18倍。嘉騰也是挑好公司作為客戶。嘉騰為華為倉庫做自動(dòng)搬運(yùn)的機(jī)器人，幾年下來，為華為解決了幾千個(gè)問題。5、勇打硬仗、敢攀高峰精銦海工2017年正式打進(jìn)市場(chǎng)的新銳民營企業(yè)，我們問這個(gè)老總，這里也沒有海，你是怎么做到的？他說制造業(yè)，我們所有的零部件加工在這個(gè)周圍的地方分布，所以這就是佛山的競爭力。采取什么戰(zhàn)略？不是OEM，供應(yīng)鏈的辦法，都從佛山周邊企業(yè)采購零部件，然后組裝。組裝當(dāng)中這個(gè)質(zhì)量一百多家不同的公司來的不同東西以后怎么變成這個(gè)海洋平臺(tái)合格？他最后是下了血本，2500萬的公司就修一個(gè)測(cè)試平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上測(cè)試這個(gè)海洋平臺(tái)合格不合格。那個(gè)參數(shù)不光是一般的物理參數(shù)，因?yàn)槲覀兊暮Ｑ笳媸且?，海上風(fēng)力發(fā)電我們是丹麥引進(jìn)的，但是丹麥的海非常平靜，我們的沿海非常有意思，一年光臺(tái)風(fēng)就好幾十個(gè)，所以我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)要求在海洋上升100多米，然后海水腐蝕，他們就練這個(gè)東西，打這種項(xiàng)目，敢于打這種高品質(zhì)的東西，投資一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，所有東西實(shí)驗(yàn)完成比客戶要求的還高一檔，然后才賣到客戶那里去。有一個(gè)公司買他的平臺(tái)要在海洋上升一百多米，你們的人要站在上面。從來沒有這樣測(cè)試過，一旦發(fā)生傾倒就發(fā)生人員傷亡，董事長親自到平臺(tái)上用6個(gè)小時(shí)就做完了。達(dá)到這個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以后，你以后的市場(chǎng)就好做很多。堅(jiān)美鋁材在國內(nèi)300米以上的標(biāo)志性建筑中，每3座就選擇他們的型材，全球已建成440米以上的十大高樓中有5座就選擇他們的型材。真的是要過五關(guān)斬六將。另外還有一家鳳鋁，香港、珠海、深圳大橋的材料就是使用我們的鋁材，這個(gè)就是品牌的含義，是別人認(rèn)可你，這個(gè)不簡單，厲害。6、升維降維，化難為易我去很多公司，我老是問這個(gè)事情，你們最厲害賣到過哪里？有的說你就要碰高點(diǎn)，碰了高點(diǎn)下面的事情就一馬平川，很好走。經(jīng)過18個(gè)月研發(fā)、3萬多次試驗(yàn)，煮了20噸大米，米家壓力IH電飯煲于2016年3月29日與米家品牌同步問世。純米科技供圖這個(gè)故事也很精彩，中國人跑到日本去買電飯煲，非常地貴。我們佛山的一家企業(yè)叫純米公司，首先把日本這個(gè)人挖過來，日本發(fā)明了壓力鍋的工程師挖過來，做品質(zhì)總監(jiān)和總工，組成一個(gè)純米團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本從摩托羅拉手機(jī)來的，叫真才實(shí)料做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)件之間縫隙多大？0.3至0.1，他做到0.1毫米，做不到的話實(shí)驗(yàn)5000次。一般來說這個(gè)膽300次就不行了，好的2000次，他做到5000次。他在中國做的電飯煲送到日本去賣。日本一個(gè)電視臺(tái)用純米電飯煲和日本最好的電飯煲做盲測(cè)，請(qǐng)消費(fèi)者嘗這個(gè)米飯，10個(gè)人里頭6個(gè)人認(rèn)可了純米的電飯煲，它的價(jià)格是1000人民幣，對(duì)手的價(jià)格是3000、4000元以上。這個(gè)故事就叫升維降維，化難為易。0.1毫米對(duì)于很多人來說做不到，可是對(duì)于做手機(jī)的人來說算什么？有的時(shí)候你降維到一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中去，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量就很容易做到精致，做到精美。7、“讓價(jià)不讓質(zhì)”這個(gè)故事也很有意思，蒙娜麗莎市場(chǎng)上怎么面對(duì)殺價(jià)競爭，你怎么應(yīng)對(duì)？這是我請(qǐng)教蒙娜麗莎領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)問題。今天蒙娜麗莎蕭華董事長也在，當(dāng)時(shí)的一句話我印象很深，我們就是讓價(jià)不讓質(zhì)。當(dāng)然價(jià)也不能隨便讓。我說你怎么可以做到讓價(jià)不讓質(zhì)？第一永遠(yuǎn)追求獨(dú)到性，你有獨(dú)到性就有議價(jià)權(quán)、定價(jià)權(quán)。你跟把的東西一樣，他價(jià)格低對(duì)你就有威脅，但是你跟他的東西不一樣，他價(jià)格低就未必有威脅。第二與好客戶為伍。第三，遠(yuǎn)離殺價(jià)競爭，如果碰到殺價(jià)流行的地方離開，不要迷戀這種市場(chǎng)。第四要堅(jiān)信品質(zhì)溢價(jià)。就靠認(rèn)真做研發(fā)，提升品質(zhì)。小米說今天的市場(chǎng)叫做4個(gè)字，非貴即差，很多東西比歐美還貴，剩下的東西便宜但很差。怎么在這樣的一個(gè)市場(chǎng)情況下殺出一條路，這里面要有戰(zhàn)略去落實(shí)。讓價(jià)不讓質(zhì)也是我們保衛(wèi)品牌的一個(gè)路線。8、耐用耐看這個(gè)椅子大家都很熟悉，這是92年聯(lián)邦家私開發(fā)的一個(gè)木制沙發(fā)。明朝的家居啟發(fā)，加上了現(xiàn)代的人體工程學(xué)，成型這樣一個(gè)產(chǎn)品。放在什么地方？我們問這個(gè)產(chǎn)品為什么一直熱銷到今天？杜董事長給我們介紹，說我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，這個(gè)設(shè)計(jì)理念就是不追求時(shí)髦，但是追求耐看、耐用。我是高度評(píng)價(jià)這個(gè)。你想想，我們今天的環(huán)境問題跟很多東西有關(guān)，其中跟我們一個(gè)亂扔?xùn)|西有關(guān)。我們開發(fā)這么多的東西，用了扔，倒過來都會(huì)形成環(huán)境壓迫我們消費(fèi)者的問題。怎么解決這個(gè)問題？怎么在里頭找到耐看、耐用、耐得起時(shí)間的蹂躪。這里還有一個(gè)例子，潘寧時(shí)代的容聲的冰箱，有的家庭用到今天還在用，34年了還在家里用著。當(dāng)然我也不提倡這種生活方式。如果我收入增長不是那么快，不是在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中最幸運(yùn)的階層，一個(gè)冰箱用了三四十年還在用，對(duì)我們家的生活質(zhì)量影響挺大的，我就等于漲了很多工資，否則一代一代地?fù)Q，我就一個(gè)用三四十年。當(dāng)年青霉素的公司是一個(gè)小公司，這個(gè)產(chǎn)品冒了巨大風(fēng)險(xiǎn)一次成名，一次賣到很長時(shí)間。1936年日本一個(gè)科學(xué)家醫(yī)學(xué)博士發(fā)明的，東方人的腸胃不好，消化不好，就發(fā)明這個(gè)菌。這個(gè)產(chǎn)品到今天沒有改變過，就這一款這個(gè)樣子一直賣到今天。從1936年做到今天，行銷天下。還有可口可樂，就一個(gè)配方，一直賣到今天。還有1980年的一個(gè)歌劇《貓》，演了20年，在美國時(shí)代廣場(chǎng)演了7000多場(chǎng)，境外演了9000多場(chǎng)，就一個(gè)劇本。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中這是非常重要的，我們同時(shí)還要往耐用、耐看去提升我們的品質(zhì)。你如果老換新的東西，那個(gè)品控挑戰(zhàn)就大了。當(dāng)然可遇不可求，美國的派克鋼筆、德國的鍋用幾代人，這樣的一些故事我們也希望在未來有中國產(chǎn)品的一席之地。9、重視設(shè)備，更重視人這是一海天的照片，這家企業(yè)里面，大部分的照片都是公司的工匠，技改的、維修的技工，另外一家機(jī)器人公司，嘉騰公司，我就問了一個(gè)問題，現(xiàn)在不斷在提機(jī)器代人，那人的培訓(xùn)還重要嗎？工匠還重要嗎？南方日?qǐng)?bào)的報(bào)道當(dāng)中有嘉騰的故事，嘉騰的特點(diǎn)就是在公司里頭打造工匠計(jì)劃，投資1000萬培訓(xùn)人。為什么？董事長說得很好，所謂質(zhì)量，無非就是人、技、料、法、環(huán)。但是這里頭人是第一位的。他們老跟德國對(duì)標(biāo)，對(duì)來對(duì)去對(duì)來一個(gè)概念，你要多用熟練工。我們的發(fā)展中市場(chǎng)急急忙忙起來的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)指標(biāo)就是要害，我們沒有熟練工。公司和工人的相互聯(lián)系之間都偏短，德國對(duì)標(biāo)的公司平均工齡20多年，所以董事長就說我們?cè)O(shè)1000萬，只要你在我公司里連續(xù)任職3年，2萬到5萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。他的目標(biāo)是先用三年時(shí)間形成三百名三年工齡的熟練工。這個(gè)事情要引起在座各位老總和整個(gè)產(chǎn)業(yè)界的高度重視。為什么？我們重視設(shè)備，再貴的設(shè)備我們也可以做，但是相對(duì)于人來做要達(dá)到嘉騰董事長的這個(gè)認(rèn)知水平我們不少公司還真沒有。嘉騰董事長的觀點(diǎn)是重設(shè)備更要重人，什么道理要把這個(gè)道理講清楚?，F(xiàn)在都在說機(jī)器替代人，甚至恐慌，說人快沒用了。德國寶馬的生產(chǎn)車間，號(hào)稱無人工廠，他是能用機(jī)器的用機(jī)器，留下的很多環(huán)節(jié)特別是復(fù)雜環(huán)節(jié)是人和機(jī)器的合作，他的機(jī)器人不是說完全跟人隔開的機(jī)器人，現(xiàn)在我們看到的都是機(jī)器人在操作人不能靠近，他的機(jī)器人是協(xié)同機(jī)器人，幾十公斤的零部件拿手就可以拎上去了，加一個(gè)機(jī)器人，加一點(diǎn)力量，就把人處理不確定信息的能力和機(jī)器的力量結(jié)合到一起。我看不可能有機(jī)器完全替代人，只是人的功能開始改變。在工廠里邊工人更像“醫(yī)生”，發(fā)現(xiàn)哪里不正常、出問題、出狀況，更像領(lǐng)導(dǎo)者，怎么能夠進(jìn)一步改善。我們?cè)诟裉m仕碰到一個(gè)工人很受感動(dòng)，我們要為他點(diǎn)贊，他有工人組成一個(gè)機(jī)器開發(fā)的小組，全部是第一線的工人，研究怎么能夠自動(dòng)化，怎么能夠引進(jìn)更多的機(jī)器把人解放出來。何國健，一個(gè)農(nóng)民工，就是在第一線工作，然后變成了機(jī)器開發(fā)小組的組長，他同時(shí)晚上還要上夜課，上大學(xué)課程，讀專業(yè)課程，白天領(lǐng)一個(gè)小組在他們熟悉的工藝流程當(dāng)中怎么樣加進(jìn)恰當(dāng)?shù)臋C(jī)器，很多自動(dòng)化機(jī)器都是自己研發(fā)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，機(jī)器替代人只有一個(gè)條件，就是比你便宜，人更貴了機(jī)器才有可能進(jìn)來，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。開汽車的怎么把馬車夫替代掉？司機(jī)替代馬車夫是汽車慢慢長，年輕人就不需要趕馬車了，老的趕馬車生意逐步少就開始轉(zhuǎn)行了。我告訴你，今天的馬車夫一定比我們開車的要貴很多，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。換句話說，如果人沒有更好的工作，沒有能夠發(fā)揮人才能更好的工作和更高的收入，機(jī)器是替代不了人的，如果它比你貴又怎么把你替代？德國最厲害的就是對(duì)人的訓(xùn)練。德國人不能說他很聰明，但是嚴(yán)謹(jǐn)。為什么嚴(yán)謹(jǐn)？訓(xùn)練過來的。怎么訓(xùn)練？很早開始訓(xùn)練。我們現(xiàn)在很大的問題就是接觸一個(gè)事情的時(shí)間太短，要足夠長才能養(yǎng)成習(xí)慣，養(yǎng)成品質(zhì)的思維。德國產(chǎn)品的背后有一套東西在支撐著。伊之密是做非常大的壓鑄機(jī)的，老總跟我們介紹說我們這個(gè)行當(dāng)過去叫黑手業(yè)，干完活手都是黑的。今天招厲害的人進(jìn)來要面向世界挑戰(zhàn)，這個(gè)照片最大的2000噸、3500噸、4600噸，都是學(xué)歷很高的、受訓(xùn)練多年的人才能從事這種研發(fā)，怎么樣讓人家來？他也請(qǐng)了全球最頂尖的注塑機(jī)專家，怎么到公司來上班？不是因?yàn)樾剿剿荒臧l(fā)一次，而工作環(huán)境是天天的，工作環(huán)境不達(dá)標(biāo)怎么吸引優(yōu)秀的人？怎么會(huì)有剛才兩位嘉賓講的。你看伊之密多美，非常講究，最后把對(duì)面的市政用地投資冠名，修成伊之密的體育運(yùn)動(dòng)公園，公益性的活動(dòng)，同時(shí)也讓本公司的員工工作業(yè)余很容易就可以在好的場(chǎng)地從事體育活動(dòng)。這些東西都是著眼于人，以人為本的品質(zhì)戰(zhàn)略。10、首創(chuàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)最后一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，這不光是企業(yè)，是我們的政府。我們佛山有很多創(chuàng)造，其中一個(gè)創(chuàng)造了聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)。什么叫要求？如果這個(gè)要求有約束力，它就是標(biāo)準(zhǔn)。你讓他馬上定一個(gè)什么樣的標(biāo)能夠把一群企業(yè)帶上，我們佛山啟動(dòng)了一個(gè)組合科研單位，公司、政府合力，制定了這樣一個(gè)全國首創(chuàng)的，到2018年6月底已經(jīng)有94個(gè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，制定了218項(xiàng)的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，先標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，很多公司一起來說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，大家一起執(zhí)行，承諾以后就有約束力，承諾以后做不到你就沒有達(dá)標(biāo)，這樣一個(gè)辦法就把很多的企業(yè)一個(gè)集群、一個(gè)集群地滿足更高的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)打法叫首創(chuàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)對(duì)于佛山的品質(zhì)提升都有很大的幫助。四、品質(zhì)高地：建設(shè)品質(zhì)高地，我們只有雄心壯志嗎最后再講一講，參觀這么多的企業(yè)以后，我們佛山真的是非常有基礎(chǔ)的一個(gè)地方。第一，工業(yè)占GDP的比重60%多，全國類似的城市都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們佛山。雖然有的城市比例也很高，但是總量不好。第二馳名商標(biāo)，我們?cè)谄放品矫嬉呀?jīng)有很大的提升。另外我們還有很大的余地，因?yàn)槲覀円舱?qǐng)教了質(zhì)監(jiān)局的專家和領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槲覀儚闹笜?biāo)來看，我們叫廣東領(lǐng)先，某種程度上我們?cè)谔嵘焚|(zhì)方面還有機(jī)會(huì)、還有空間。下一步我們提出來的目標(biāo)，能不能在我們佛山建成一個(gè)品質(zhì)高地。什么叫品質(zhì)高地？我給大家看一個(gè)對(duì)標(biāo)，很多高品質(zhì)就小國家，這是瑞士，國土面積就4.1萬平方公里，比我們一個(gè)哈爾濱市還要小。人均GDP已經(jīng)到了8.1萬美元了，他的人工成本極高，但是你看看，世界競爭力排名第一位，有一批全球的好公司，共同的經(jīng)驗(yàn)就是先在小市場(chǎng)站住腳，做出好產(chǎn)品，然后標(biāo)準(zhǔn)不降低，把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打到全球去。還有物價(jià)非常高，就業(yè)率非常好，人工工資貴，失業(yè)率2.3%。8萬多美元、2.3%的失業(yè)率說明什么？說明我們對(duì)付這個(gè)成本的詛咒有各種辦法，你有好品質(zhì)，你有好品牌，你同樣可以利于世界不敗之地。就這樣一個(gè)國家精工制造曾經(jīng)遇到過危機(jī)，日本的石英表、香港電子表一出來把他沖擊，最后他重新把這個(gè)仗打回去，現(xiàn)在全世界最好的表前十名當(dāng)中六七個(gè)都是瑞士的公司。全球最大的船運(yùn)公司馬丁公司是丹麥的公司。我們?nèi)厥霞瘓F(tuán)，種豬哪里來的？丹麥來的。這么小的一個(gè)國家一年養(yǎng)豬900萬，環(huán)境美如詩畫。不一定是最新的東西都在佛山這里發(fā)明，但我們是一個(gè)品質(zhì)高地，什么是品質(zhì)高地？不是你的亮點(diǎn)很美好，不是你的上線可以夠到多高，是你的底線要跟國內(nèi)、國際其他地區(qū)有一個(gè)顯著的不同。如果這塊高地，我們整個(gè)佛山人民、佛山產(chǎn)業(yè)、佛山企業(yè)都可以從中受益。這個(gè)事情怎么做，我們一路上討教，很多企業(yè)家給我們的一個(gè)字，就是體系。不能一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)抓、一件事情一件事情抓，品質(zhì)這個(gè)東西是一個(gè)體系，要有極強(qiáng)的覆蓋率。我們說好公司有，但是好公司的覆蓋率怎么樣。我們?nèi)ピL問的一家公司，收購一家就把他的品質(zhì)覆蓋到一家，收購一家?guī)鹨患?，這個(gè)能力大大增加。一個(gè)好公司帶10家，10家再帶10家，幾年以后我們就會(huì)成片。第二就是標(biāo)準(zhǔn)體系。我們?cè)诼?lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，國家標(biāo)準(zhǔn)體系有一個(gè)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，將來有沒有可能產(chǎn)生“佛標(biāo)”？佛山的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品、好東西。第三要獎(jiǎng)懲執(zhí)行。第四要品質(zhì)服務(wù)。第五非常重要的就是人才培訓(xùn)。人才培訓(xùn)有難點(diǎn)，誰投資和誰受益不一致，因?yàn)閱T工可以流動(dòng)，你投資，他長了本事走了。我們有幾家培訓(xùn)做得很好的，像涂料公司開大學(xué)的，美的也是開大學(xué)的，你花很大的資源培訓(xùn)他走了怎么辦？很多老總說走了就走了，因?yàn)樗鲃?dòng)來流動(dòng)去，他把這個(gè)地區(qū)的整個(gè)制造業(yè)的工人、工匠、工藝整體水平提高了，你這個(gè)區(qū)域整體提高有很多外部性的東西過來。最后一條就是馮老師講到過的氛圍。南方日?qǐng)?bào)進(jìn)來，南方日?qǐng)?bào)社是廣東省委的機(jī)關(guān)報(bào)，有很大的影響力，所以這個(gè)輿論把什么信息散發(fā)出來非常重要。還有我們那么多企業(yè)家的聯(lián)誼會(huì)、協(xié)會(huì)、同學(xué)會(huì)，聚在一起的時(shí)候到底把什么信息流暢、什么提高一點(diǎn)，形成一個(gè)社會(huì)性、地域性的氛圍，大家為什么事情鼓掌、為什么事情鄙視，這個(gè)東西形成了是我們佛山的一大福利。庫卡的老總來到中國演講的時(shí)候，他講了一句話：中國有什么？中國有雄心壯志。我們就只有雄心壯志嗎？我們要做成中國制造的品質(zhì)高地，除了雄心壯志，我們還有沒有更多可以落地的東西，把這個(gè)問題變成現(xiàn)實(shí)？這個(gè)問題留給在座各位，謝謝！周其仁：管住貨幣，回到審慎金融（演講全文）開會(huì)之前我碰到了一位年輕的朋友，杭州人，在杭州做金融科技。他跟我說現(xiàn)在市場(chǎng)上找錢很困難，因?yàn)閺?qiáng)監(jiān)管環(huán)境下，這也不行，那也不行，投資預(yù)期也發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)在很流行說“脫虛向?qū)崱?，因?yàn)槊搶?shí)向虛成為了國名經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的不太好的現(xiàn)象，比如制造業(yè)公司利潤越來越薄，轉(zhuǎn)做房地產(chǎn)，轉(zhuǎn)做金融，轉(zhuǎn)去買礦。這也已經(jīng)上升到政策層面，提倡金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，這本身說明金融不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

但是，首先我們要搞清楚一個(gè)基本概念，什么是實(shí)？什么是虛？

物質(zhì)生產(chǎn)叫實(shí)嗎？如果物質(zhì)生產(chǎn)是實(shí)，所有的服務(wù)都成了問題。滿街跑的快遞小哥的活動(dòng)是虛還是實(shí)？從實(shí)的角度，來看這個(gè)行為只是讓物體發(fā)生了位移?？墒侨绻麤]有這個(gè)活動(dòng)，所謂非常實(shí)的生產(chǎn)，就沒有終結(jié)，因?yàn)樯a(chǎn)最后進(jìn)入消費(fèi)才可以。

當(dāng)然也會(huì)講到VirtualEconomy，是互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬現(xiàn)實(shí)，以及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，戴上眼鏡看起來像真的一樣，但是在物理世界中沒有。這是實(shí)還是虛？

所以虛實(shí)的界限有很大的問題。

我們先來看一個(gè)案例。我們來看一只羊，羊當(dāng)然是實(shí)的，但事實(shí)上，當(dāng)我們討論羊的價(jià)格的時(shí)候非常虛。英國《每日經(jīng)濟(jì)報(bào)》中有一個(gè)報(bào)道，說中國有一只羊賣到160萬英鎊，相當(dāng)于一千多萬人民幣。我去新疆就特地去看了那只羊，它叫刀郎羊，體型非常高，是本地羊和阿富汗的羊雜交。耳朵非常大，可以下面打一個(gè)結(jié)，尾巴是雙尾，最優(yōu)品種雙尾是白的。

這只羊是實(shí)實(shí)在在存在的。但是幾百只本地羊加起來的價(jià)格都買不起這樣一只羊。然后就出現(xiàn)了這樣一種情況，養(yǎng)羊人覺得既然價(jià)格還在漲那，那我過一段時(shí)間賣。不斷有人上門問，5萬買進(jìn)的羊，過兩個(gè)月就會(huì)有人出價(jià)25萬。如果他說不賣，他就出價(jià)50萬。最后，當(dāng)?shù)厝送ㄟ^這樣的學(xué)習(xí)掌握了金融的知識(shí)——你只要說不賣，價(jià)格就上漲。

在這個(gè)現(xiàn)象中，虛實(shí)是一體的。

物理學(xué)幫不了忙，用原子有沒有變化區(qū)分實(shí)和虛？恐怕不行。經(jīng)濟(jì)學(xué)里的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)大概有一個(gè)概念可以幫忙。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)從亞當(dāng)·斯密之后一直討論在

ExchangeValue和UseValue，一個(gè)物有使用價(jià)值，同時(shí)有交換價(jià)值。

讀《資本論》就知道，商品兩重性。注意這是同一商品身上的兩種屬性，不是分開的兩個(gè)東西。從使用價(jià)值來講都很實(shí)，包括服務(wù)業(yè)使用價(jià)值也很實(shí)，小哥不去跑的話商品就不會(huì)到我們手里，就不能完成消費(fèi)過程。生產(chǎn)到消費(fèi)全經(jīng)濟(jì)過程沒有結(jié)束。所有服務(wù)聽一場(chǎng)音樂聽完就沒有了，但享受非常實(shí)。但是從交換價(jià)值來講，麻煩就來了，一只羊值多少錢，小哥跑一趟值多少價(jià)，水賣多少錢，電腦賣多少點(diǎn)。小米非常實(shí)，它賣智能硬件，但是一估值就虛了，小米到底值多少錢？到底是600億美元，還是800億美元，還是更高，還是更低，這由看法決定。

人們對(duì)一個(gè)東西的價(jià)值衡量會(huì)受到很多因素的影響。

第一，我們衡量東西價(jià)值的時(shí)候離不開貨幣，貨幣的幣值穩(wěn)定嗎？如果評(píng)估服務(wù)、產(chǎn)品、實(shí)物的過程持續(xù)時(shí)間越長，幣值穩(wěn)定不穩(wěn)定對(duì)估值和交換價(jià)值的影響越大。

第二，千千百百種不同的商品和服務(wù)，需求供應(yīng)是否有彈性？意思就是如果有人要買，這樣?xùn)|西可以被源源不斷地生產(chǎn)出來，那物價(jià)形態(tài)是一種形態(tài)。如果有需求，但是供應(yīng)有瓶頸，無法滿足產(chǎn)品或服務(wù)的需求，那價(jià)格是另外一種形態(tài)。例如刀郎羊，當(dāng)大量的需求集中到一個(gè)地方的一個(gè)小品種的時(shí)候，失去了供應(yīng)彈性，所以價(jià)格曲線直線上漲。

第三，預(yù)期。一個(gè)物品的價(jià)格如果持續(xù)上漲，人們會(huì)判斷它還會(huì)上漲，這個(gè)預(yù)期一旦形成，消費(fèi)行為、投資行為就會(huì)發(fā)生變化，甚至?xí)l(fā)生大量的借貸行為。預(yù)期一項(xiàng)東西的價(jià)值會(huì)持續(xù)上漲，借錢生成資產(chǎn)非常有利可圖，每一個(gè)在中國買過房的同胞都知道，這是現(xiàn)實(shí)交給我們的金融指示。當(dāng)很多人卷進(jìn)預(yù)期的時(shí)候，杠桿加高是必定的趨勢(shì)。

下面我分別講講這幾個(gè)因素對(duì)于交換價(jià)值中，如何從非常實(shí)的東西走向虛幻的狀態(tài)。

我們先看這張美元。早年的美元在金本位的情況下，紙幣上印著這張錢到哪里可以換多少的金子，但是這個(gè)時(shí)代早就結(jié)束了。由于美國內(nèi)戰(zhàn)，綠票子上寫的是，這張鈔票是可以支付各種各樣債務(wù)的憑證。它值多少錢，面值有10美元，20美元。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中值多少錢，貨幣的購買力是多少，取決于同時(shí)有多少的貨幣。美國貨幣當(dāng)局并沒有承諾這個(gè)東西，所以這是綠票子在很長時(shí)間內(nèi)和英鎊沒有辦法比，因?yàn)橛㈡^的鎊是重量單位，和貴金屬牢牢掛鉤。

這樣沒有貴金屬做本位的貨幣如何成為全球貨幣？首先，一次大戰(zhàn)之后，英國不行了，替代品是布雷頓森林會(huì)議，美國財(cái)政部利用兩次大戰(zhàn)，全世界黃金向美國避險(xiǎn)，所以美國擁有最大流通的黃金儲(chǔ)量。然后，美國政府以它的政府信用宣稱，美元貨幣和黃金掛鉤。各國央行拿到的美元可以在財(cái)政部窗口換成1944年布雷頓森林會(huì)議宣稱的比率的黃金，然后是戰(zhàn)后金融持續(xù)地奠定。

美國國家貨幣是承諾可以兌換的，后來變成了全球貨幣。既然全球可以用它的貨幣，它完成了戰(zhàn)后的復(fù)興，扶持了日本的馬歇爾計(jì)劃，恢復(fù)了歐洲的繁榮。

但是倒過來看，這美國貨幣的當(dāng)局增加了難得的機(jī)會(huì)。因?yàn)槌兄Z可以換黃金，沒有換之前，貨幣發(fā)行有很大的彈性，所以當(dāng)時(shí)形成了所謂歐洲美元問題，幾百億美元在歐洲流通，但是美國財(cái)政部沒有對(duì)應(yīng)黃金的儲(chǔ)備，這個(gè)事情不可持續(xù)。

在有些國家特別是法國帶頭挑戰(zhàn)下，歐洲央行要把美元換成黃金，可美國黃金儲(chǔ)備沒有這么多。所以尼克松總統(tǒng)宣布關(guān)閉財(cái)政部的黃金窗口。布雷頓森林會(huì)議到1971年協(xié)定就結(jié)束。

更有意思是，結(jié)束之后，美元還承擔(dān)了全球的貨幣，盡管它已經(jīng)不承諾掛鉤了——首先，美元與全世界比，是比較好的貨幣，美國戰(zhàn)后雖然在歐洲有大量的美元流動(dòng)，但是美國國內(nèi)物價(jià)總的說來和其他國家比，幣值的穩(wěn)定性好一點(diǎn)。第二，貨幣像語言一樣，用慣了很難換。第三，非常重要，70年代的風(fēng)雨飄搖，接著80年代中國改革開放，一大批新興市場(chǎng)的國家進(jìn)入全球市場(chǎng)是離不開貨幣做中介。而美元不僅是流通貨幣，還是記價(jià)貨幣，國際貿(mào)易大量是美元記價(jià)。

這幾個(gè)事情促使了和黃金脫鉤的美元還是全球貨幣，這埋下了全球金融不穩(wěn)定的根源。因?yàn)樵撠泿攀敲绹?dāng)局發(fā)，是國別貨幣，又充當(dāng)全球貨幣。美元一變動(dòng)，全球就已經(jīng)完全結(jié)束了貴金屬貨幣的時(shí)代，再也回不到英鎊，更回不到英鎊黃金本位。全世界進(jìn)入法定貨幣的時(shí)代。

這個(gè)時(shí)代其實(shí)很好，因?yàn)橘F金屬貨幣雖然可靠，但是有致命的缺陷，一旦貴金屬大量外流會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的簫條。

我國歷史上，太平天國是一次白銀外流的社會(huì)政治表現(xiàn)。1936年國內(nèi)階級(jí)斗爭的形勢(shì)嚴(yán)峻，向美國提高了白銀兌黃金的比價(jià)，這與大量白銀外流有關(guān)系。所以貴金屬貨幣有貴金屬貨幣的麻煩。

還有一個(gè)例子是西班牙到拉丁美洲搶回來這么多貨幣，最后導(dǎo)致西班牙錯(cuò)失了工業(yè)革命領(lǐng)頭羊的歷史地位，雖然它曾經(jīng)開拓了大航海時(shí)代，但是在工業(yè)革命時(shí)代成績不好，原因是拉回了很多黃金，商品服務(wù)供應(yīng)沒有增加，持續(xù)了一世紀(jì)的高通貨膨脹。

所以貴金屬貨幣要么是黃金十字架，供應(yīng)太少引起了通縮和百業(yè)簫條；或者是由于某種原因的外移，讓一些國家進(jìn)入通脹，一些國家進(jìn)入簫條。法定貨幣沒有這個(gè)麻煩，因?yàn)榉ǘㄘ泿诺墓?yīng)不受貴金屬的儲(chǔ)備、冶煉和技術(shù)上的影響，它有很大的彈性。但是麻煩是各國當(dāng)局有這個(gè)東西在手里，要自律很困難。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)生活總有很多矛盾，而貨幣武器是讓這些矛盾變得平緩的一個(gè)手段。更重要是貨幣機(jī)器可以讓財(cái)政避免很多麻煩。

大家看看美國的物價(jià)指數(shù)，美國物價(jià)指數(shù)和意大利和日本不能比，非常好，但非常清楚，在結(jié)束了承諾的貴金屬掛鉤的體制之后，美國的物價(jià)指數(shù)上升非常快。

中國更有自己的歷史，我們比美國還早結(jié)束了和貴金屬的掛鉤，因?yàn)槊髑逡詠戆足y是主要貨幣，銅錢是輔助貨幣，非常好的體制。最大的問題是一旦發(fā)生白銀外流，太平天國發(fā)生了。當(dāng)時(shí)的國民政府廢除了白銀銅錢制度，中國1936年進(jìn)入法幣制。該法幣對(duì)于當(dāng)時(shí)幫了忙，但是最后的結(jié)果是垮掉一個(gè)國民黨政權(quán)。因?yàn)槭歉咚俚牟豢啥糁频臎]有自律的鈔票的發(fā)行，導(dǎo)致了麻煩。這告訴我們，貨幣管不好，政權(quán)要垮臺(tái)。

關(guān)于人民幣流通的模式，一個(gè)通道是借給財(cái)政，財(cái)政給官員發(fā)工資，上項(xiàng)目上基建，政府收到稅之后再還銀行，如果借得多還得少是透支，那么會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹。第二條通道是央行把貨幣借給商業(yè)銀行，商業(yè)銀行貸給各行各業(yè)，商業(yè)銀行賺到錢之后再還給人民銀行。如果借多還少，或者是借少還多，都會(huì)發(fā)生不平衡。

這套體制完全靠審慎的原則，可是該原則由人掌握，人處在不同的各種情況下，優(yōu)先順序會(huì)發(fā)生變化。人民幣最大面值是100塊，去日本一換是1萬，不是日本人的算術(shù)比我們好，而是日本人歷史上貨幣兌過水，我們面值100偏小，但是我們的點(diǎn)鈔機(jī)很發(fā)達(dá)。所以我們的貨幣比上不足，比下有余。大概是這樣的過程。

但是也發(fā)生過問題，大躍進(jìn)沒有煉鋼出來，財(cái)政的補(bǔ)貼打水漂了，錢進(jìn)去，沒有商品，商品貨幣的平衡就會(huì)出問題。計(jì)劃時(shí)代怎么有通貨膨脹？很簡單，物價(jià)不變，柜里的東西沒有了。短缺經(jīng)濟(jì)怎么來？工資這么低，菜市場(chǎng)沒有東西，貨架上沒有東西，這是隱性的通貨膨脹。

改革開放之后這個(gè)挑戰(zhàn)更大，改革開放有很多問題要解決，農(nóng)民的問題要解決，這么窮，國家要提高農(nóng)產(chǎn)品的收購價(jià)。城市還沒有改，干部工人工資還是很低，于是形成了倒掛，財(cái)政的錢來自于人民銀行。80年代叫“拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘”，物產(chǎn)供應(yīng)豐富了，但是物價(jià)開始不穩(wěn)定。兩次較高的通貨膨脹，1988年是19%，1993年達(dá)到24%，在物價(jià)管制的情況下，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)相當(dāng)高。所以，1994年朱镕基做了一個(gè)改革，讓人民代表大會(huì)通過了《人民銀行法》，非常重要的規(guī)定，人民銀行在任何情況下不得給財(cái)政透支。

第二，現(xiàn)在法定準(zhǔn)備金率這么高，商業(yè)銀行吸收的存款很大一塊放在央行，現(xiàn)在商業(yè)銀行持有央行的債券，已經(jīng)不是央行對(duì)商業(yè)銀行多發(fā)貸款的問題了。

所以這兩個(gè)通道都鎖死了，現(xiàn)在廣義貨幣這么多哪里來的？這和我們開放的成就有關(guān)，我們開放之后大量東西要出口，美國的貿(mào)易逆差越來越大，我們的順差越來越大，最高時(shí)候的順差占GDP11.7%，美國最高的逆差達(dá)到第一世界經(jīng)濟(jì)體的8%。

貿(mào)易失衡背后有貨幣力量起作用。以2008年平均值一年貿(mào)易順差8%為例，什么意思？有100塊商品生產(chǎn)出來，其中8塊錢對(duì)應(yīng)的商品出口了，8塊錢的商品出口，可是貨幣回來了，外匯進(jìn)入中國，外匯結(jié)匯結(jié)成人民幣，購買力在國內(nèi)。這時(shí)候會(huì)有一個(gè)不平衡會(huì)發(fā)生，100塊錢的貨幣，92塊的商品，要么國家指數(shù)漲8%，那是平均上漲，但是事實(shí)上不會(huì)平均上漲。僅僅是一個(gè)年度，我們高速增長的時(shí)候累計(jì)在一起是不得了的數(shù)，全是由貨幣在市場(chǎng)發(fā)作，但是沒有對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù)在供應(yīng)。所以，我們好是好，成就是成就，成就本身就是問題。

所有的外匯儲(chǔ)備是我們各行各業(yè)和商業(yè)銀行結(jié)匯，商業(yè)銀行再把外匯結(jié)給央行，央行拿基礎(chǔ)貨幣來買。所以廣義貨幣亦步亦趨，現(xiàn)在的數(shù)達(dá)到173.9萬億人民幣的M2，相當(dāng)于80多萬億的GDP的200%以上。

我們的順差，我們改善投資環(huán)境吸引外國投資，加上大家對(duì)國內(nèi)預(yù)期的熱錢。進(jìn)來之后，基礎(chǔ)貨幣會(huì)動(dòng)，基礎(chǔ)貨幣動(dòng)了之后資產(chǎn)價(jià)格會(huì)動(dòng)，一不小心消費(fèi)者物價(jià)會(huì)動(dòng)，然后構(gòu)成了外匯儲(chǔ)備。所以3萬億，如果平均是7%匯率，那就是20萬億的基礎(chǔ)貨幣，一塊基礎(chǔ)貨幣進(jìn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)五次是100萬億。

最大的麻煩是，當(dāng)貨幣進(jìn)入市場(chǎng)，并不是讓所有物價(jià)同比上漲的。如果發(fā)生那樣的情況，通貨膨脹沒有害處，就是計(jì)算能力變化一下。例如，如果這是4塊，這是2塊，貨幣增加一倍，這是8塊，這是4塊，何害之有？不會(huì)有問題。

麻煩的是，貨幣進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候是有黏性的，哪一個(gè)地方供應(yīng)有瓶頸，哪一個(gè)地方物價(jià)就會(huì)漲，非常像錢塘江的海潮，原來的海很平，為什么進(jìn)入錢塘江會(huì)掀起這么高的風(fēng)來？因?yàn)榭谑照?。哪一個(gè)市場(chǎng)、哪一個(gè)商品、哪一個(gè)領(lǐng)域區(qū)域有供給的瓶頸，有供給的障礙，有進(jìn)入市場(chǎng)的摩擦，多多少少都會(huì)興風(fēng)作浪。這個(gè)興風(fēng)作浪一次沒有關(guān)系，少數(shù)人明白沒有關(guān)系，問題是會(huì)蔓延。連續(xù)的價(jià)格上漲就像那只羊，會(huì)讓人們覺得不管這個(gè)價(jià)格多離譜，我買了過一段時(shí)期會(huì)變得更貴，只要有這個(gè)想法，只要很多人卷入這個(gè)想法，那它會(huì)自我證明。于是形成了價(jià)格完全離開了常識(shí)，離開了物品帶來的效用所應(yīng)該付出的代價(jià)。這也是讓市場(chǎng)熱鬧非凡的原因。早進(jìn)去的真是賺到錢了，一點(diǎn)都不含糊。

更大的危險(xiǎn)是借錢玩游戲，不管借錢利息10個(gè)點(diǎn)，15個(gè)點(diǎn)，甚至30個(gè)點(diǎn)，只要期望資產(chǎn)形成的價(jià)格上漲率更高，借錢形成資產(chǎn)是非常理性的行為。所以杠桿會(huì)普遍地從各個(gè)部門各個(gè)地區(qū)抬高。人的預(yù)期非常脆弱，都相信有那個(gè)價(jià)，于是老老實(shí)實(shí)借錢，問題是誰也沒有保證過價(jià)格會(huì)實(shí)現(xiàn)，說房價(jià)一定會(huì)漲，到目前為止是這樣。但是誰也不能保證，明年后年還是這樣。是你相信才有這個(gè)事，等到真的價(jià)格跌的時(shí)候找誰？物價(jià)都可能起，都會(huì)落，但是在一個(gè)時(shí)候所有人相信價(jià)格都不會(huì)掉，如果不趕上這班車，我們家資產(chǎn)負(fù)債表翻身就沒有機(jī)會(huì)了。這是金融風(fēng)險(xiǎn)的根源。

所以說，過量的貨幣進(jìn)入經(jīng)濟(jì)實(shí)體，最大的危險(xiǎn)不是物價(jià)同比全上漲，那沒有危險(xiǎn)。而是它改變相對(duì)價(jià)格，然后改變?nèi)藗兊耐顿Y消費(fèi)的決定，形成錯(cuò)誤的預(yù)期，形成了高杠桿的運(yùn)動(dòng)。而這些活動(dòng)常在商品的雙重性中，除非你回到自生產(chǎn)使用價(jià)值，不進(jìn)行交換活動(dòng)。只要有市場(chǎng)，就內(nèi)生著實(shí)虛相兼相融的過程。

最后關(guān)于認(rèn)識(shí)的政策含義。管住貨幣是治本之策，增加不當(dāng)管制會(huì)火上加油，增加不當(dāng)管制會(huì)人為造成一些地方限制了供應(yīng)量。在這種形勢(shì)面前要有正確的思維。貨幣要逐步地管緊，要回到審慎金融，審慎貨幣的框架，不是僅僅靠貨幣政策，也要從貨幣制度的層面解決問題。

從國別貨幣變成全球貨幣，最大的問題是制造負(fù)外部性，美國人多發(fā)錢，全世界會(huì)跟著資產(chǎn)價(jià)格跑。美國把自己的物價(jià)管得好好的，嚴(yán)重?fù)p害發(fā)展中國家的財(cái)富，損害我們的信譽(yù)，損害市場(chǎng)的信任關(guān)系。

我在《貨幣教訓(xùn)》書中寫過，要么管住水，如果在水已經(jīng)很大的情況下，可以往里面多加面粉綜合一下。我們有大量資源沒有放進(jìn)市場(chǎng)，只要放進(jìn)市場(chǎng)就會(huì)吸收貨幣，這也是可以讓過量貨幣平穩(wěn)著落的政策方向。所以，深化改革，鼓勵(lì)創(chuàng)新，和防金融風(fēng)險(xiǎn)有內(nèi)在的一致性，千萬別被短期的問題左右，形成錯(cuò)誤的組合。當(dāng)然對(duì)于我們?cè)谑袌?chǎng)中工作的各個(gè)主體來講，我們就是在宏觀風(fēng)險(xiǎn)較大的情況下從事金融創(chuàng)新。

所以，要冒風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要保護(hù)自己，因?yàn)殚L遠(yuǎn)來看，只有保護(hù)好你自己，你才有更遠(yuǎn)的路程可以走下去。在這種環(huán)境下，認(rèn)識(shí)