年度市場工作計劃

年度市場工作計劃年度市場工作計劃「篇一」在某年里，學校憑借前幾年的蓄勢，在長春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學校步入了高速發(fā)展的快車道，一個更具朝氣和活力的佰加佰教育集團將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。學校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。建立一個與學校同步發(fā)展的市場部，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成學校某年總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂某年工作計劃如下：一、抓好市場部管理1、建立市場部根據(jù)學校發(fā)展和對市場推廣宣傳的要求在某年學校正式建立市場運營部。市場運營部是負責學校推廣宣傳、市場策略規(guī)劃、擴大學校知名度、推廣組織完善、促進招生任務達成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學校校長的領(lǐng)導。2、新型組織機構(gòu)3、人員配置（1）總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負責市場部工作的組織和開展，及日常管理。（2）市場部項目經(jīng)理5名：DM宣傳經(jīng)理1名、公關(guān)部經(jīng)理1名、渠道部經(jīng)理1名、咨詢部經(jīng)理1名、督導部經(jīng)理1名，主要負責各部組的具體工作的實施開展。（3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。4、強化人員素質(zhì)春節(jié)后至三月份完成對各校區(qū)的市場部人員招聘和培訓，使某年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和謹慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢?nèi)藛T要不斷地招聘和培訓。5、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對市場部各項目部組建立和管理作出施行細則規(guī)定，從制度上對各項工作作出保證。設(shè)立市場部督導員，定期巡查各區(qū)域，指導市場管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內(nèi)按規(guī)定完成市場部推廣宣傳工作。6、不斷完善市場專員任務目標市場總監(jiān)與各項目經(jīng)理根據(jù)市場專員提供的完成任務數(shù)量、項目規(guī)模、任務達成率、完成咨詢?nèi)藛T數(shù)量四項指標對市場部各成員進行定期的業(yè)務評估。在分析各成員任務分類的基礎(chǔ)上，市場部總監(jiān)和市場各項經(jīng)理應結(jié)合各成員完成任務內(nèi)容進行細致地分析，并給出指導和改進幫助，使其通過幫助后業(yè)務量有明顯增長的可能性。進一步加強市場推廣流程細節(jié)管理，在任務的完整性、及時性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細流程見市場部崗位指導書）7.不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣加強市場調(diào)研，以各區(qū)域項目專員提供的信息內(nèi)容和學校在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，市場部對各區(qū)域市場推廣宣傳的狀況和發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研、總結(jié)。通過調(diào)查獲取第一手資料，為學校在各區(qū)域的人員設(shè)置更趨合理和學校在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進一步打響“佰加佰教育”品牌，擴大佰加佰教育的市場占有率，某年主要在已經(jīng)建立分校區(qū)的長春、大連、上海等區(qū)域建立市場運營部進行學校市場推廣宣傳，以宣傳和擴大佰加佰教育的品牌，擴大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場空間，從而為完成招生任務奠定堅實的市場基礎(chǔ)。2、學校每開展一個新的項目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經(jīng)報名的學員，必要時可以開個隆重的活動會議，用具體實例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實，樹立成人學歷培訓行業(yè)中大機構(gòu)的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學校實力；及時制作學校新的業(yè)績和宣傳資料，及時補充到更換投放目標的內(nèi)容，對發(fā)放過宣傳資料的地點及人員進行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4、加強市場部人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的學校員工形象和先進的學校文化內(nèi)涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認識。三、全年任務1、第一季度春節(jié)前確定本年度的市場推廣宣傳策略；完成各校區(qū)市場運營部建立及人員招聘；完成人員的培訓和考核制度；各校區(qū)結(jié)合市場情況制定出活動計劃；各組制定策劃好公共宣傳開展計劃；完成貼單、派單及相關(guān)宣傳內(nèi)容的廣告設(shè)計；市場部的各項宣傳內(nèi)容配套物品的設(shè)計、配置；初步可以實施各部組的推廣宣傳活動。2、第二季度總結(jié)完善各部組的活動流程；各類公宣設(shè)備及物品完善到位；繼續(xù)完善市場部各部門的人員招聘和調(diào)整；按照學校標準對各部組的人員進行績效考核試運行；重點開展現(xiàn)場咨詢、兼職咨詢的落實開展；與各校區(qū)進行關(guān)聯(lián)掛靠開展市場推廣宣傳；每月根據(jù)招生部反饋的招生變化情況，計劃下月市場推廣計劃；總結(jié)各部門工作完成情況，調(diào)整推廣宣傳的流程方式；3、第三季度正式執(zhí)行學校制定的市場部人員績效考核標準；各部門的推廣計劃更加成熟和完善，各項推廣工作正常開展；根據(jù)學校要求及時的調(diào)整新的宣傳推廣方式；4、第四季度根據(jù)各校區(qū)的實際情況，制定招生宣傳計劃，提升淡季的招生任務指標；正常開展各部組的工作。四、重視學員前期咨詢咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應該是市場部工作的重點之一。做好咨詢工作是成功吸引學員必要的前提和基礎(chǔ)。如何按照學校有關(guān)規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好學員咨詢接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上學員咨詢接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學員在最短時間內(nèi)對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。從而以此來提高項目報名的成功率和降低后續(xù)服務環(huán)節(jié)的難度，達到提高學校經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部某年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學員咨詢工作，確保咨詢效果一個好于一個。2、在確保咨詢學員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學校的后期運作風險，從而提高利潤水平。3、做好來訪學員的咨詢信息管理工作，將潛在學員根據(jù)專業(yè)分類保存，準確掌握意向?qū)W員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時跟進，努力配合招生部門促成學員報名。4、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)和口頭表達能力，招聘高素質(zhì)的人員充實咨詢力量。隨著市場推廣業(yè)務量的不斷擴大，來咨詢的學員也會日漸增多，市場部負責咨詢?nèi)藛T力量會明顯不足。為了適應學校業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報名工作，每名資深招生老師都要負責培訓市場咨詢?nèi)藛T，這也是一件十分重要的事情。五、內(nèi)部管理1、嚴格執(zhí)行市場部崗位指導書文件和學校某年招生考核標準文件，嚴格實施一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。2、進一步嚴格按照學校和市場運營部所規(guī)定的各項要求，開展各部組的各項工作管理，努力提高管理水平。3、充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。4、一切從學校大局出發(fā)，強調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)市場部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場部整體戰(zhàn)斗力，為完成某年的任務目標做好最優(yōu)質(zhì)的推廣宣傳工作。5、配合學校校長搞好市場部的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。某年是市場部發(fā)展至關(guān)重要的一年，市場部將作為學校的主動出擊部門，給學校發(fā)展提供持續(xù)的推力。市場部將穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)嵤└黜椡茝V宣傳工作，經(jīng)過嚴格的管理和全面的市場推廣將會為學校發(fā)展做出應有的貢獻。年度市場工作計劃「篇二」一、引言為了提高汽車4S店的市場競爭力，提升品牌形象，擴大市場份額，本年度市場部制定了以下工作計劃。我們將通過深入分析市場需求、優(yōu)化營銷策略、提升客戶服務質(zhì)量等方式，實現(xiàn)公司的業(yè)務目標。二、市場分析行業(yè)趨勢分析：關(guān)注汽車行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，研究競爭對手的營銷策略和市場占有率，以便及時調(diào)整自身策略。目標客戶分析：針對目標客戶群體進行深入調(diào)研，了解他們的購車需求、偏好和購買行為，為制定精準的營銷策略提供依據(jù)。三、營銷策略品牌推廣：通過線上、線下多渠道宣傳，提高品牌知名度，樹立良好的企業(yè)形象。促銷活動：策劃各類促銷活動，如限時優(yōu)惠、團購等，吸引潛在客戶，促進銷售增長?？蛻絷P(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率。四、客戶服務售前服務：提供專業(yè)的售前咨詢和試駕服務，讓客戶充分了解產(chǎn)品特點，提高購車意愿。售后服務：加強售后服務團隊建設(shè)，提高服務質(zhì)量，解決客戶在使用過程中遇到的問題?？蛻絷P(guān)懷：定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，提供個性化服務，提升客戶滿意度。五、團隊建設(shè)培訓提升：定期組織內(nèi)部培訓，提高團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。團隊凝聚力：通過團隊活動等方式，增強團隊凝聚力，提高員工歸屬感。激勵機制：設(shè)立合理的激勵機制，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)新精神。六、總結(jié)與展望本年度市場部將緊密圍繞公司的業(yè)務目標，制定并執(zhí)行相應的市場策略和計劃。通過深入分析市場趨勢、精準把握客戶需求、提升服務質(zhì)量和團隊凝聚力等方面的努力，我們期待在新的一年里取得更好的業(yè)績和市場地位。同時，我們將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，靈活調(diào)整工作計劃和策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。在未來的發(fā)展中，我們將以更高的標準要求自己，不斷提升市場部的專業(yè)能力和綜合實力，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。年度市場工作計劃「篇三」一、引言為了確保汽車4S店市場部在接下來的年度中取得更好的業(yè)績，本計劃旨在明確目標、制定策略、落實措施和監(jiān)督執(zhí)行。我們將關(guān)注市場需求、競爭對手、品牌形象和客戶關(guān)系等方面，以提升市場份額和客戶滿意度。二、目標提高品牌知名度：通過多元化的宣傳手段，提高汽車4S店在當?shù)厥袌龅闹取Ｔ黾愉N量：通過改進銷售策略和加強客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長。提升客戶滿意度：優(yōu)化售后服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。降低成本：通過精細化管理，降低運營成本，提高盈利能力。三、策略市場調(diào)研：定期收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)。品牌推廣：利用廣告、公關(guān)活動、社交媒體等手段，提高品牌知名度和美譽度。銷售策略：制定有針對性的銷售計劃，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。售后服務：優(yōu)化售后服務流程，提高客戶滿意度和忠誠度。成本控制：加強財務管理和人力資源管理，降低運營成本。四、措施制定詳細的市場調(diào)研計劃，包括調(diào)研目標、方法、時間和預算等。制定品牌推廣計劃，包括廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體推廣等。制定銷售策略和計劃，包括銷售目標、銷售渠道、促銷活動等。優(yōu)化售后服務流程，包括服務標準、服務流程、服務質(zhì)量等。加強財務管理和人力資源管理，包括預算編制、成本控制、人員培訓等。五、監(jiān)督與執(zhí)行設(shè)立市場部年度工作計劃執(zhí)行小組，負責監(jiān)督和執(zhí)行本計劃。定期對市場部年度工作計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應措施。根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時調(diào)整市場部年度工作計劃。加強與其他部門的溝通和協(xié)作，確保市場部年度工作計