護(hù)理工作中的人際關(guān)系-課件

第六章護(hù)理工作中的人際關(guān)系護(hù)理工作中的人際關(guān)系-教學(xué)目標(biāo)1.掌握人際關(guān)系的概念。2.了解人際關(guān)系的社會心理基礎(chǔ)。3.掌握人際關(guān)系的基本原則。4.掌握護(hù)患關(guān)系的特征和基本模式。5.掌握促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法。6.在生活和工作中學(xué)會與他人建立良好的人際關(guān)系。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第一節(jié)概述

廣義：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面；

狹義：人際關(guān)系是在社會實(shí)踐中，個體為了滿足自身的發(fā)展及生存的需要，通過一定的交往媒介與他人建立及發(fā)展起來的、以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會關(guān)系。

概念★護(hù)理工作中的人際關(guān)系-含義：1、在社會實(shí)踐中形成，通過一定的交往媒介與他人建立發(fā)展起來；2、關(guān)系的本質(zhì)是個體為了滿足自身發(fā)展及生存的需要；3、以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會關(guān)系。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-特征：1、互動性：個人性、直接性、情感色彩2、心理性3、明確性4、漸進(jìn)性5、多面性6、動態(tài)性7、復(fù)雜性

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-

是個體對他人、自己及人際關(guān)系的心理狀態(tài)、行為動機(jī)和意向作出的推測與判斷過程，包括感知、判斷、推測和評價等一系列的心理活動過程。一、社會認(rèn)知護(hù)理工作中的人際關(guān)系-社會認(rèn)知的偏差三個要素認(rèn)知者認(rèn)知對象交往情景護(hù)理工作中的人際關(guān)系-二、人際關(guān)系的心理方位及心理距離

心理方位:是人際交往的雙方在互動過程中產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度。心理差位關(guān)系心理等位關(guān)系

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-微弱心理方位的相對差位超強(qiáng)顯著中強(qiáng)護(hù)理工作中的人際關(guān)系-心理方位的基本類型

按照確定方式法定權(quán)威型精神權(quán)威型外顯型心理方位內(nèi)隱型心理方位始定型心理方位漸定型心理方位按照確定時間按照表現(xiàn)形式護(hù)理工作中的人際關(guān)系-心理距離

是指兩個社會角色因情感親疏程度不同而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化。

護(hù)理工作中的人際關(guān)系-人際關(guān)系的心理距離等級

負(fù)性心理距離正性心理距離ⅣⅢⅡⅠ0ⅠⅡⅢⅣ

最遠(yuǎn)很遠(yuǎn)較遠(yuǎn)稍遠(yuǎn)一般較近很近最近護(hù)理工作中的人際關(guān)系-三、人際吸引

是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近以建立感情的過程。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-增進(jìn)人際吸引的因素相近吸引

儀表吸引才能吸引個性品質(zhì)吸引相似吸引相補(bǔ)吸引相悅吸引相互性吸引個人特質(zhì)因素護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第三節(jié)

人際關(guān)系的原則及發(fā)展一、人際關(guān)系的基本原則★人性原則適度原則選擇原則護(hù)理工作中的人際關(guān)系-適度原則自尊適度表露適度忍讓適度熱情適度信任適度謹(jǐn)慎適度謙虛適度幽默適度期望適度頻率適度護(hù)理工作中的人際關(guān)系-人性原則交互原則真誠原則理解原則守信原則人道原則平等原則互利原則文明原則護(hù)理工作中的人際關(guān)系-二、人際關(guān)系的形成及發(fā)展1.零接觸狀態(tài)2.開始注意狀態(tài)(1)單向(2)雙向3．表面接觸狀態(tài)4．情感卷入狀態(tài)(1)輕度(2)中度(3)深度人際關(guān)系發(fā)展?fàn)顟B(tài)學(xué)說○○○○○○○○○○○○○○護(hù)理工作中的人際關(guān)系-影響人際關(guān)系的心理狀態(tài)自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理排他心理作戲心理貪財心理冷漠心理護(hù)理工作中的人際關(guān)系-第四節(jié)護(hù)理工作中的人際關(guān)系護(hù)理人際關(guān)系的特征：專業(yè)性時限性多面性復(fù)雜性協(xié)作性公眾性護(hù)理工作中的人際關(guān)系-笫五節(jié)護(hù)患關(guān)系特征：專業(yè)性、幫助性關(guān)系工作關(guān)系以服務(wù)對象為中心的關(guān)系多方位的人際關(guān)系互動關(guān)系治療關(guān)系短暫性的人際關(guān)系護(hù)理工作中的人際關(guān)系-基本模式：

主動—被動型指導(dǎo)—合作型共同參與型護(hù)理工作中的人際關(guān)系-促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法：1.創(chuàng)造良好護(hù)患關(guān)系的氣氛及環(huán)境。2.與服務(wù)對象建立充分的信任關(guān)系信任感的建立是良好護(hù)患關(guān)系的前提。3.良好的人際溝通技巧。4.為服務(wù)對象樹立角色榜樣，理解服務(wù)對象角色所承受的社會心理負(fù)擔(dān)，減少服務(wù)對象的角色沖突，促進(jìn)服務(wù)對象的角色轉(zhuǎn)換。5．健康的工作情緒，良好的工作熱情。護(hù)理工作中的人際關(guān)系-