教育機(jī)構(gòu)管理新規(guī)制度

總則及公司文化一、總則（一）本手冊是由北京******教誨科技有限公司依照中華人民共和國《勞動法》和其他有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合公司工作方針而制定，所有員工必要認(rèn)真閱讀本手冊，并嚴(yán)格遵守。（二）本手冊及附件包括北京******教誨科技有限公司所有管理制度。（三）制定本員工手冊目在于：1.保證平等對待每個員工，使人們在公平準(zhǔn)則下工作；2.提高公司員工工作水準(zhǔn)和職業(yè)道德；3.指引員工改進(jìn)自身素質(zhì)，以符合公司發(fā)展規(guī)定；4.增強(qiáng)員工對公司文化認(rèn)同感，哺育和塑造先進(jìn)公司文化。（四）各部門經(jīng)理對所屬員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督，并承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（五）北京******教誨科技有限公司綜合部負(fù)責(zé)對公司員工工作行為進(jìn)行檢查。對違背公司管理制度行為，除了按照規(guī)定懲罰辦法進(jìn)行懲罰外，北京******教誨科技有限公司綜合部有權(quán)對違背公司管理制度行為在公司宣傳欄進(jìn)行公示。(六)本手冊中涉及到公共文獻(xiàn)、附件和表格，共享在OA系統(tǒng)上供員工下載使用，不再以其她形式單獨提供應(yīng)個人，如有更新請隨時注意公司更新告知。（七）本手冊如有未盡事宜，公司將及時補(bǔ)充和告知。（八）本手冊最后解釋權(quán)歸北京******教誨科技有限公司綜合管理部。（九）所有管理制度自本手冊下發(fā)日起實行，此前與之相抵觸關(guān)于規(guī)定同步廢止。二、公司文化（一）道德是你生存立場******主張：德才兼?zhèn)涞聻橄龋ǘ┲艺\力量源泉來自感恩******主張：忠誠為首——缺少忠誠，其她能力就等于零?。ㄈ┓谋匾孕袆娱_始******主張：服從為要——服從公司崗位安排明確職責(zé)不越權(quán)限服從領(lǐng)導(dǎo)善提建議服從決策積極執(zhí)行（四）讓原則守護(hù)************主張：原則至上——做并且堅持，最后將獲得理解和認(rèn)同（五）只有依托成果，公司才干生存；只有做出成果，員工才干發(fā)展******主張：以成果為導(dǎo)向——向心態(tài)要成果向籌劃要成果向執(zhí)行要成果向速度要成果向辦法要成果向應(yīng)變要成果向堅持要成果向價值要成果（六）知己知彼，用智慧獲取平衡******主張：價值三取向——合理報酬、提高價值、高興工作（七）知己解彼，與事競，與人不爭******主張：對事不對人——善于傾聽、加強(qiáng)溝通、敢于表達(dá)（八）有執(zhí)行力人非常明白，“贏”才是成果******主張：重在執(zhí)行——有能力執(zhí)行原則化人，才是咱們最需要人(九)耐性是一種態(tài)度，是為了獲得更好成果******主張：增強(qiáng)耐力——做精實事做足細(xì)事做好小事做成大事（十）任何困境，都是從自己內(nèi)心開始******主張：直面壓力——與“狼”共舞（十一）學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎******主張：提高學(xué)習(xí)力——學(xué)于實踐，與自己競爭，建立學(xué)習(xí)型公司（十二）積極團(tuán)隊就是天堂，悲觀團(tuán)隊就是地獄******主張：團(tuán)隊協(xié)作、有效溝通——借助于各方面增援，以最高效率展開工作目錄員工工作原則………………………3員工行為規(guī)范………………………5行政管理規(guī)定………………………11辦公環(huán)境管理規(guī)定…………………11著裝管理規(guī)定………………………13會議紀(jì)律規(guī)定………………………15來訪人員接待規(guī)定…………………16固定資產(chǎn)管理規(guī)定…………………17辦公用品管理辦法…………………21合同管理辦法………………………23出差管理規(guī)定………………………24計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定…………25公司郵箱使用管理規(guī)定……………27收發(fā)電子郵件規(guī)定…………………27人事管理規(guī)定………………………31員工聘任、入職及轉(zhuǎn)正規(guī)定………32員工離職管理規(guī)定…………………36員工勞動合同管理規(guī)定……………33考勤休假制度………………………34員工工作調(diào)動………………………39員工人事晉升制度…………………40保密制度……………41財務(wù)管理規(guī)定………………………42員工移動通訊費報銷及管理規(guī)定………………42國內(nèi)差旅費報銷管理規(guī)定…………44市內(nèi)交通費報銷管理規(guī)定…………46員工工作原則公司注重于原則化管理與公司文化建設(shè)，所制定各項工作原則不涉及應(yīng)由法律管轄某些，如果員工發(fā)生貪污、受賄、侵占等違法事件，公司將通過法律程序解決。同步公司將有權(quán)及時解除與員工勞動合同。基本原則禁止在任何場合襲擊、詆毀公司及其政策、產(chǎn)品，損壞公司形象和名譽(yù)。注釋：重要指語言行為。例如說“我早就覺得這樣考核政策有問題”，“**產(chǎn)品我覺得沒有用，不實用”，“別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)費都容許打折，為什么咱們公司就不容許”，涉及針對客戶或外界抱怨，不能積極解釋并上報，而是直接推責(zé)任到上級或公司，例如：“我也覺得不對，但是公司就是這樣定”等等語言堅持“對事不對人”原則，禁止打擊報復(fù)員工、客戶。注釋：指工作中不就事論事，運(yùn)用職權(quán)對員工、客戶進(jìn)行打擊報復(fù)行為禁止在公司業(yè)務(wù)活動中，接受客戶（涉及公司客戶和為公司服務(wù)供應(yīng)商）以各種形式提供好處。注釋：詳細(xì)指接受客戶（上面已有明擬定義）禮物、錢財、具備潛在利益各種饋贈，占為已有行為禁止采用推延、打折扣、回避等各種方式，拒不執(zhí)行或遲延執(zhí)行公司決定。注釋：也就是指所有不可以按規(guī)定執(zhí)行、完畢公司決定行為禁止在公司內(nèi)部拉幫結(jié)伙、組織小團(tuán)隊。注釋：也就是指不按照公司架構(gòu)，暗中串聯(lián)，把部門內(nèi)部，或者部門間某些員工構(gòu)成“小團(tuán)隊”，對“小團(tuán)隊”以外人員采用集體行動行為；或在小團(tuán)隊內(nèi)傳播、打聽與自己業(yè)務(wù)無關(guān)其她部門或者客戶信息，或者任人唯親禁止以各種形式傳播與散布各類尚未正式發(fā)布或不應(yīng)發(fā)布業(yè)務(wù)信息、人事信息等。注釋：就是指沒有公司正式下文宣布人事、業(yè)務(wù)消息前，就對外散布，導(dǎo)致后果行為，涉及：商務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、人事資料、產(chǎn)品資料、工作流程和原則禁止泄露公司商業(yè)機(jī)密。注釋：公司商業(yè)機(jī)密涉及：商務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、人事資料、產(chǎn)品資料、工作流程和原則；泄露公司商業(yè)機(jī)密，涉及向公司外人員泄露，會使公司處在被動信息，給公司導(dǎo)致危害對涉及公司原則方面問題，禁止采用既不上報，也不給客戶明確答復(fù)態(tài)度，給公司和客戶導(dǎo)致?lián)p失。禁止陽奉陰違：公開渠道不刊登意見，私下發(fā)牢騷，討論時不說，執(zhí)行時反對。注釋：必要通過公開和正式渠道表達(dá)個人意見。（九）禁止運(yùn)用公司資源，從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)其她業(yè)務(wù)事項。注釋：例如：上班時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容、長時間接打私人電話、玩游戲或聊天、解決私人事情、用email傳播笑話等無關(guān)內(nèi)容（十）未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自攜帶或?qū)ν馓峁┕拘畔①Y料（涉及技術(shù)資料、客戶檔案、數(shù)據(jù)報表等）。注釋：例如：未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在筆記本中攜帶收入周報、年度經(jīng)營籌劃、部門工作籌劃、產(chǎn)品培訓(xùn)課件離開工區(qū)?；蛭唇?jīng)容許，將以上資料擴(kuò)散到公司以外，例如：email到公司外部郵箱或者私人郵箱（十一）禁止在員工間挑撥是非，傳播閑話，散布悲觀、負(fù)面消息，涉及互相詆毀、互相否定。注釋：例如：不容許傳播“***挨老板批評了”、“***背后告狀”等挑撥員工關(guān)系言語（十二）禁止同公司內(nèi)其她人員談?wù)撾p方各自工資額，或談及第三方工資額。（十三）不準(zhǔn)在外兼職、從事第二職業(yè)。注釋：任何員工只能從事公司指派工作業(yè)務(wù)工作原則不準(zhǔn)擅自制作與我司關(guān)于崗位認(rèn)證證書和學(xué)員證書。注釋：“自己給自己做個證書，留個紀(jì)念吧”這是違背原則不準(zhǔn)擅自更改與我司關(guān)于崗位認(rèn)證成果和學(xué)員考試成績。注釋：“80分、81分都是過，改一下有什么區(qū)別嗎？”這種行為是違背原則考題嚴(yán)格保密，不得擅自向與我司關(guān)于講述考試狀況及分析成果。注釋：“我只是講了客觀狀況，這不可以嗎？”這也是不容許！產(chǎn)品開發(fā)結(jié)束后，不得擅自保存教材電子文檔和開發(fā)中間文檔。注釋：“這是我寫，難道不可以保存嗎？”你工作成果是屬于公司，因此你也不能保存這些文檔不準(zhǔn)傳播、評論與我司關(guān)于經(jīng)營狀況，說與我司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、員工壞話，挑撥員工間關(guān)系。注釋：“我都奇怪這樣人是怎么當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)”，“她說你不關(guān)懷學(xué)員”等等這樣語言行為，都是違背工作原則必要及時向會館和公司領(lǐng)導(dǎo)報告與我司關(guān)于存在問題，不準(zhǔn)瞞報或虛報支持成果、數(shù)據(jù)和客戶意見，不準(zhǔn)隱瞞客戶投訴，不如實反映實際狀況。注釋：“客戶投訴會與你共享我業(yè)績和考核”，“先把好狀況報告上去，其她狀況等改好了再上報”，這都是違背業(yè)務(wù)工作原則不得與客戶建立超越工作關(guān)系私人關(guān)系。注釋：“我和**是朋友”，“咱們誰跟誰呀”，這些是公司不容許行為實行培訓(xùn)時，未經(jīng)容許不得擅自將培訓(xùn)文檔提供應(yīng)受培訓(xùn)人或其她單位。注釋：如培訓(xùn)資料需要下發(fā)，公司會組織統(tǒng)一下發(fā)，以防止培訓(xùn)資料泄露在與我司關(guān)于工作期間，遵守管理規(guī)定和規(guī)定，遵守公司制定流程和規(guī)范。不得在任何時間、以任何理由運(yùn)用中心資源解決非工作事宜。注釋：“我用一下中心電話給我朋友打個電話”，這是不容許必要尊重公司合伙伙伴和員工，不準(zhǔn)對人員頤指氣使、指手化腳。不準(zhǔn)將個人情緒和成見帶入工作。注釋：公司和會館及幼兒園是合伙伙伴關(guān)系，不是上下級關(guān)系，人與人要互相平等，互相尊重；做為公司職業(yè)人，要將工作與生活分開必要按照規(guī)定流程接受和提報會館及幼兒園信息和各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。注釋：及時收集掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息是公司對會館及幼兒園業(yè)務(wù)現(xiàn)狀做出對的判斷及為會館及幼兒園更好地提供服務(wù)根據(jù)普通工作原則不準(zhǔn)推卸責(zé)任，在客戶面前導(dǎo)致“我沒問題，是某某領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)”局面。不準(zhǔn)悲觀抵觸上級工作指令和工作安排，對上級故意見要通過正規(guī)渠道投訴。注釋：例如：對于上級工作安排和指令，表面答應(yīng)，但是背后抱怨和推延，有問題不及時報告不準(zhǔn)越級報告。注釋：通過直接上級批準(zhǔn)除外，非直接上級詢問理解狀況除外；任何狀況下，都必要一方面向自己直接上級報告狀況，按照她明確批示執(zhí)行。否則就違背了基本工作原則不準(zhǔn)暗示客戶對自己提出表揚(yáng)，不準(zhǔn)逼迫、規(guī)定客戶虛報業(yè)績、提前下定單。注釋：暗示客戶說，“我在這里工作了這樣長時間，你覺得我干得怎么樣?。俊被蛘摺澳銈兌嘤嘃c教材吧，反正后來也用得著”。就是違背了上面原則不準(zhǔn)吃拿客戶注釋：涉及收受客戶禮物和禮金，接受客戶接待和宴請，逼迫或規(guī)定客戶接送、提供以便與服務(wù)。不準(zhǔn)在客戶面前貶低公司其她員工，不準(zhǔn)與同事、客戶發(fā)生正面沖突注釋：例如，當(dāng)著客戶面說：“某某征詢，就會那三板斧”等等部門主管與投資人洽談時，必要攜帶記錄人員。未獲得授權(quán)，員工不準(zhǔn)隨意聯(lián)系投資人。注釋：事后，投資人說，“上次某領(lǐng)導(dǎo)和我談話時候，我說可以推遲到**時候付款，她當(dāng)時都答應(yīng)，怎么又不算了呢？”這就是由于違背了上面工作原則導(dǎo)致后果不準(zhǔn)索取、傳遞與本崗位工作無關(guān)信息和數(shù)據(jù)。注釋：在公司范疇內(nèi)，與本崗位工作無關(guān)信息和數(shù)據(jù)，都屬于保密信息員工對現(xiàn)行管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程有“優(yōu)化建議權(quán)”，但是未經(jīng)公司正式批準(zhǔn)，任何員工不得更改公司正式發(fā)布管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。注釋：規(guī)定、流程和規(guī)范是公司統(tǒng)一制定和下發(fā)，如需修改，須按有關(guān)流程執(zhí)行員工辦理公司業(yè)務(wù)發(fā)生問題時，應(yīng)向公司報告，禁止知情不報或虛假報告。在未得到公司對問題解決意見前，不得擅自解決（緊急狀況除外）注釋：“這事與我崗位工作無關(guān)，不需要上報”，“先把好狀況報告上去，其她狀況等解決完了再上報”，這都屬于違背了上面業(yè)務(wù)工作原則不準(zhǔn)在工作時間解決私人事宜。注釋：例如，解決私人郵件、電話、瀏覽工作無關(guān)網(wǎng)站等都違背了這項工作原則不準(zhǔn)隨意翻閱她人文獻(xiàn)、查看她人電腦，將重要文獻(xiàn)資料隨意亂放或丟棄。注釋：重要文獻(xiàn)隨意亂放，是很嚴(yán)重安全隱患公司原則中已明確規(guī)定出各崗位、各級管理者職責(zé)，并授予了相應(yīng)工作權(quán)限，各崗位、各級管理者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原則，履行職責(zé)，承擔(dān)和解決職權(quán)范疇內(nèi)工作事務(wù)。對于解決有困難工作事務(wù)，可及時請示主管上級或與有關(guān)部門協(xié)商解決，切不可推逶、置之不理。注釋：典型行為是“這不關(guān)我事”。或者“此事不是我能解決”。但是你必要要“對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行上報和提示”，“對可以協(xié)調(diào)解決問題進(jìn)行協(xié)調(diào)”，“對不能協(xié)調(diào)解決問題報告你上級”違背懲罰員工有違背基本原則行為，將予以除名解決。違背普通工作原則行為，將予以責(zé)任崗位及與之有關(guān)崗位負(fù)責(zé)人以警告、處分、記過直至除名懲罰：1.員工不按業(yè)務(wù)流程解決本職范疇內(nèi)工作事務(wù)，將扣除當(dāng)月考核業(yè)績10%。2.部門經(jīng)理不按業(yè)務(wù)流程解決本職范疇內(nèi)工作事務(wù)，將扣除當(dāng)月考核業(yè)績20%。3.總監(jiān)不按業(yè)務(wù)流程解決本職范疇內(nèi)工作事務(wù)，將扣除當(dāng)月考核業(yè)績30%。員工行為規(guī)范為了維護(hù)公司形象，提高員工素質(zhì)，公司特制定了員工行為規(guī)范，通過行為準(zhǔn)則來指引員工尋常工作與行動，以保障公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。崗位規(guī)范從上班到下班上班時候遵守《考勤規(guī)定》遵守上班時間。因故遲到和請假時候，必要事先告知，來不及時候必要用電話聯(lián)系。做好工作前準(zhǔn)備。到工作時間就開始工作。工作中遵守《員工工作原則》工作要做到有籌劃、有環(huán)節(jié)、迅速踏實地進(jìn)行。遇有工作布置應(yīng)及時行動。工作中不扯閑話。工作中不要隨便離開自己崗位。離開自己座位時要整頓桌子，鎖閉電腦屏幕椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。長時間離開崗位時，也許會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。鎖閉電腦屏幕，椅子所有推入，以示主人外出。打開計算機(jī)傳閱文獻(xiàn)，網(wǎng)上查看郵件。不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)私人事務(wù)。在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在辦公區(qū)及走廊內(nèi)大聲喧嘩。辦公用品和文獻(xiàn)保管遵守《辦公用品管理規(guī)定》和《書面文獻(xiàn)資料定置管理辦法》辦公室內(nèi)實行定置管理。辦公用品和文獻(xiàn)必要妥善保管，使用后立即歸還到指定場合。辦公用品和文獻(xiàn)不得帶回家，需要帶走時必要得到允許。文獻(xiàn)保管不能自己隨意解決，或者遺忘在桌上、書柜中。重要記錄、證據(jù)等文獻(xiàn)必要保存到規(guī)定期限。解決完文獻(xiàn)，依照公司指定文獻(xiàn)號隨時歸檔。下班時遵守《考勤規(guī)定》下班時，文獻(xiàn)、文具、用紙等要整頓好，收拾桌子，椅子歸位。考慮好第二天任務(wù)，并記錄在本子上。下班離開時，關(guān)閉電腦、關(guān)閉坐位所在區(qū)域照明燈，使用完會議室關(guān)閉門窗、照明燈、投影儀。關(guān)好門窗，檢查解決火和電等安全事宜。工作辦法接受指令時接受上級批示時，要深刻領(lǐng)略意圖。虛心聽別人說話。聽取指引時，做好記錄。疑點必要提問。重復(fù)被批示內(nèi)容。批示重復(fù)時候，一方面從最高上司批示開始。執(zhí)行指令時充分理解工作內(nèi)容。遵守上司批示辦法和順序，或視工作目而定。實行決定方案時，需要別部門同事協(xié)助時，要事先進(jìn)行聯(lián)系。備齊必要器具和材料。工作通過和成果必要向上司報告。工作到了期限不能完畢時，要立即向上司報告，祈求提示。任務(wù)實行時，遇到疑問要和上司商量。檢查被批示內(nèi)容和成果是不是一致。報告工作時工作完畢后，立即報告。先從結(jié)論開始報告?？偨Y(jié)要點。寫報告文書。依照事實刊登自己意見。工作受挫時一方面報告。虛心接受意見和批評。認(rèn)真總結(jié)，相似失敗不能有第二次。不能失去信心。不要逃避責(zé)任。創(chuàng)造高興工作環(huán)境親切問候早上上班時要很有精神地說“早上好”。在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣她們也會和你打招呼。開朗而有精神地同別人打打呼，會讓整個公司氛圍很活躍、有氣憤。高興地工作工作中自己思想要活躍。通過工作讓自己得到鍛煉成長。工作時保持高興心情?；ハ嗬斫?、信任，建立同事間和睦關(guān)系?；ハ嘟涣魅绻藗兙墼谝黄?，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了事情，為了找到好解決辦法，人們應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題一種人搞不明白時，諸多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白局限性，從而擬定出好意見和想法。從互相討論變?yōu)榛ハ鄥f(xié)助。依照討論人們互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于刊登意見。健康管理保證睡眠，消除疲勞。為了消除體力疲勞，緩和工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。因公外出因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊因素不可電話、口頭稍話請假。因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。因公在外期間應(yīng)保持與公司聯(lián)系。外出歸來及時銷假，并向上司報告外出工作狀況。外出歸來按《財務(wù)管理規(guī)定》報銷差旅費。形象規(guī)范著裝、儀容和舉止遵守《著裝管理規(guī)定》著裝統(tǒng)一、整潔、得體必要配帶胸卡，胸卡上不得附加任何物品。服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬、扣子齊全，不漏扣、錯扣。襯衣下擺入褲腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。衣服要熨燙平整。著西裝時，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣少裝東西，褲袋不裝東西。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面干凈，不得穿拖鞋。儀容自然、大方、端莊女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張首飾（如超過3厘米耳環(huán)和耳墜）。女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發(fā)。指甲不得過長，不得涂染顏色（透明、指甲本色除外）和花紋。員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整潔。男職工發(fā)但是耳，不準(zhǔn)留胡子。舉止文雅、禮貌、精神精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背心與椅背保持一定間隙，不用手托腮。不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。避免在她人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。不能在她人面前雙手抱胸，盡量減少不必要手勢動作。站姿端正。昂首、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。走路步伐有力，步幅恰當(dāng)，節(jié)奏適當(dāng)。語言規(guī)范會話親切、誠懇、謙虛語音清晰、語調(diào)誠懇、語速適中、語調(diào)平和、言簡意賅。倡導(dǎo)講普通話。與她人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反映冷漠。不要隨意打斷別人話。用謙虛態(tài)度傾聽。適時搭話，確認(rèn)和領(lǐng)略對方談話內(nèi)容、目。盡量少用生僻專業(yè)術(shù)語，以免影響到與她人交流效果。8.重要事件要詳細(xì)擬定。（二）自我簡介1.公司名稱，工作崗位和自己姓名。2.公司外人可遞送名片。（三）文明用語1.禁止說臟話，忌語。2.使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再會”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。3.同事之間必要用尊稱（全名或某某教師），不得使用職務(wù)，小名和昵稱，以嚴(yán)肅工作氛圍。注釋：為了體現(xiàn)公司員工之間平等地位，同步使員工之間互相尊重，公司多有員工之間均尊稱為“某教師”或直呼其姓名，禁止以職務(wù)稱呼公司員工，如“某總”“某經(jīng)理”等，此規(guī)定合用于任何工作場合。社交規(guī)范（一）接待來訪微笑熱情真誠周全1.接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。2.迎來送往，積極問好或話別，設(shè)立有專門接待地點，接待賓客至少要迎三步，送三步。3.來訪辦理事情無論與否對口，不能說“不懂得”“不清晰”，要熱心傾聽，熱心引導(dǎo)，迅速銜接，并為來訪者提供精確聯(lián)系人，聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去部門。（二）訪問她人1.要事先預(yù)約，普通用電話預(yù)約。2.遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。3.如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)系，并致歉。4.訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要事先敲門，得到容許方可進(jìn)入。5.用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間在打。（三）使用電話1.打電話要領(lǐng)：打電話之前按如下六點理出重點，以免揮霍時間，分別為：何人（who）何地（where）何時（when）何事（what）因素（why）如何（how）2.接聽電話要領(lǐng)：電話鈴響三聲內(nèi)以有力而清晰語調(diào)接起電話，并使用禮貌用語“您好，北大青鳥”。3.詢問對方：“請問您有什么事情”4.顧客詢問事情無法回答時：“對不起，請稍等”并請其他熟悉所詢問事項員工接聽。5.電話找其她員工時，應(yīng)請問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名，聯(lián)系辦法，隨時用筆記下重點，核心數(shù)字復(fù)述核對無誤后轉(zhuǎn)交給當(dāng)事人。6.不要用電話聊天。7.使用她人辦公室電話要征得批準(zhǔn)8.不可占用前臺主機(jī)打電話。（四）互換名片1.名片代表客人，用雙手遞接名片。2.看名片時要擬定其姓名。3.拿名片手不要放在腰下。4.不要忘掉簡樸寒暄。5.接過名片后擬定姓名對的讀法。（五）商業(yè)秘密遵守《員工工作原則》1.員工有履行保守公司商業(yè)秘密義務(wù)。2.不與家人及工作無關(guān)人談?wù)摴旧虡I(yè)機(jī)密。3.使用資料文獻(xiàn)、必要愛護(hù)、保持整潔，禁止涂改，注意安全和保密。4.不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文獻(xiàn)。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡保密級文獻(xiàn)，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。會議規(guī)范事先閱讀會議告知。按會議告知和規(guī)定，在會議開始前五分鐘進(jìn)場。事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題報告工作或刊登自己意見。遵從主持人批示。必要得到主持人允許后，方可發(fā)言。發(fā)言簡潔明了，條理清晰。認(rèn)真聆聽她人發(fā)言并記錄。不得隨意打斷她人發(fā)言。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。會議結(jié)束后向上司報告，按規(guī)定傳達(dá)。保存會議資料（十二）公司內(nèi)部會議按秩序就座，依次發(fā)言，發(fā)言時，先講“某某工作報告”結(jié)束時說：“某某報告完畢”。（十三）保持會場肅靜。工作環(huán)境遵守《辦公環(huán)境管理規(guī)定》工作環(huán)境及安全在所有工作方位上都要營造安全環(huán)境。辦公室為工作之地，應(yīng)保持公司職業(yè)特性，員工不得邀請小朋友、朋友或配偶等進(jìn)入辦公區(qū)，以免影響同事和自己工作。未經(jīng)前臺批準(zhǔn)，不可隨便進(jìn)入前臺辦公區(qū)域，不可隨便進(jìn)入前臺背面儲藏室。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時緊急管理能力。愛護(hù)公司公務(wù)，注重公司設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水，用電，易耗品。應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警急救119；市內(nèi)匪警110.衛(wèi)生環(huán)境員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止她人不文明行為義務(wù)。養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不隨處吐痰，不亂丟紙屑、雜物，吸煙室是公司內(nèi)唯一容許吸煙場合。如在公共場合發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時拾起放入垃圾桶，保護(hù)公司清潔。定期清理辦公場合和個人衛(wèi)生，將本人工作場合所有物品區(qū)別為有必要與沒有必要，有必要物品依規(guī)定定置管理，沒有必要清除。七、上網(wǎng)規(guī)定遵守《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》在工作時間不得上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)活動。不得運(yùn)用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家、社會、集體利益和公民合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。不得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違背憲法和法律、行政規(guī)定以及不健康信息。不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全活動對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增長。對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存，解決或者傳播數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增長。制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。八．人際關(guān)系（一）上下關(guān)系，尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上尊重下級，營造鮮活工作氛圍。（二）同事關(guān)系不依照自己理解對待同事，以溫暖關(guān)懷栽培榮辱與共同事，營造共同高興共同追求氛圍。（三）尊重她人必定、贊揚(yáng)她人長處和業(yè)績，對她人短處和局限性進(jìn)行忠告、勉勵、營造明快和睦氛圍。（四）互相合伙在乎見和主張不一致時，應(yīng)理解互相立場，尋找共同合伙方案。（五）禁止派別不容許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員構(gòu)成派別。九心靈溝通（一）虛心接受她人意見（二）不要感情用事（三）不要解釋和否定錯誤（四）真誠對待她人，對她人故意見應(yīng)選取適當(dāng)時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。（五）不要看她人笑話，在公眾場合她人出既有礙體面，有位公司規(guī)定行為時應(yīng)及時善意提示。（六）對領(lǐng)導(dǎo)決策和批示應(yīng)堅決執(zhí)行，有保存意見，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)變化決策之前，不能悲觀應(yīng)付。（七）不要亂評議領(lǐng)導(dǎo)，同事或下級，更不能惡語傷人。（八）公司內(nèi)部設(shè)有信息欄，公司局域網(wǎng)，公司網(wǎng)站，定期發(fā)布各種公司動態(tài)，業(yè)務(wù)等活動，規(guī)章制度信息，以上員工及時理解公司業(yè)務(wù)發(fā)展和變化狀況，并設(shè)有專用郵箱供員工提供建議及意見。十、獎懲辦法（一）獎勵1.獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益行為。2.獎勵承擔(dān)風(fēng)險而不是回避風(fēng)險行為.3.獎勵善用創(chuàng)造力和不是愚蠢盲從行為。4.獎勵堅決行動而不是光說不練行為。5.獎勵多動腦筋而不是一味苦干。6.獎勵事情簡化而不是事情不必要復(fù)雜化。7.獎勵沉默而有效率人，而不是喋喋不休者。8.獎勵有質(zhì)量工作，而不是匆忙草率工作。第一篇員工守則9.獎勵忠誠而不是跳槽者10.獎勵團(tuán)結(jié)合伙而不是互相對抗。(二)懲罰公司公司文化之一是對事不對人，每一名員工都應(yīng)對自己行為負(fù)責(zé)任。違背了公司基本規(guī)定、準(zhǔn)則就要受到相應(yīng)懲罰，不同后果要承擔(dān)責(zé)任也不同，相應(yīng)不同量化和指標(biāo)，從罰款直至辭退，如嚴(yán)重違背勞動紀(jì)律或違背公司其她制度，按照公司規(guī)定或者勞動合同商定可以解除本合同，但公司規(guī)章制度與法律、法規(guī)、相抵觸除外。罰款：到財務(wù)部繳納或直接從工資中扣除。通報批評：扣當(dāng)月考核10分，并通報全體員工。警告：口季度考核10分，并通報全體員工。嚴(yán)重警告：員工下調(diào)年薪一級，部門經(jīng)理或享有部門經(jīng)理待遇者降年薪10%，并通報全體員工。辭退：扣發(fā)季度、年度獎金，并通報全體員工及各會館。行政管理規(guī)定辦公環(huán)境管理規(guī)定目為了提高公司形象、提高工作效率、較少揮霍、保證安全，特制定本規(guī)定。合用范疇本規(guī)定合用于對公司辦公環(huán)境管理。職責(zé)綜合管理部對公司辦公環(huán)境管理負(fù)總責(zé)；全體員工應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定規(guī)定，管理好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域。管理辦法前臺接待區(qū)域管理職責(zé)：判斷來訪者和非來訪者。做好來訪登記接待。保證來訪者在公司員工引領(lǐng)下進(jìn)入工區(qū)。禁止非來訪者進(jìn)入工區(qū)。負(fù)責(zé)人：前臺。訪客界定來訪者：（1）公司客戶或潛在客戶（2）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和賓客(3)應(yīng)聘者（4）供應(yīng)商、快遞公司以及與公司有合伙關(guān)系業(yè)務(wù)人員；非來訪者：（1）推銷人員（2）征詢者(3)員工非工作關(guān)系個人約見。接待前臺要熱情接待來訪者，做好來訪登記（附登記表），并聯(lián)系有關(guān)人員約見。任何人不得在前臺接待區(qū)域說笑打鬧、大聲喧嘩。等待約見來訪者都需要在接待室等待，前臺接待區(qū)域不得滯留來訪者。對于蠻橫無禮人員，前臺秘書應(yīng)及時告知保安進(jìn)行解決。公共辦公區(qū)域管理公共辦公區(qū)域：辦公室、會議室。規(guī)定公共辦公區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?，公共施設(shè)、設(shè)備個人不得隨意挪動。各部門文獻(xiàn)資料統(tǒng)一放置于資料室文獻(xiàn)柜內(nèi)，不可置于紙箱中存儲在辦公區(qū)域內(nèi)。不用紙張須用碎紙機(jī)粉碎后丟棄，難以粉碎文獻(xiàn)資料，交綜合管理部統(tǒng)一銷毀。長期不用（三個月以上）辦公物品、材料、設(shè)備等，移送綜合管理部暫存。保持通道暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品，如紙箱、飲水桶、手推車等。辦公區(qū)域內(nèi)滅火器、飲水機(jī)、空調(diào)機(jī)等周邊要保持清潔，不可堆放物品。電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線應(yīng)固定捆綁整潔，暴露在地上電線應(yīng)用膠帶固定或置于地毯之下，以防發(fā)生危險。員工不得在公共辦公區(qū)域放置個人物品，不可將帶有刺激性氣味物品帶入辦公區(qū)域。不得擅自懸掛粘貼物品。吸煙室是大廈內(nèi)唯一容許吸煙場合。在吸煙室以外場合吸煙，每人每次罰款10元。員工工位管理有人工位（1）桌面容許放置物品涉及：文獻(xiàn)框、計算機(jī)及附屬設(shè)施（顯示屏、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、鍵盤，主機(jī)應(yīng)主應(yīng)放在工位下）、電話機(jī)（含傳真機(jī)）、打印機(jī)或傳真機(jī)、筆筒、臺歷、水杯，以及正在使用文獻(xiàn)資料；別的物品如手機(jī)、膠水、墨水、名片盒、計算器等物品應(yīng)放置在抽屜中，不得擺放在桌面上。（2）正在使用文獻(xiàn)、資料等整潔擺放在桌面，以以便自己使用和不影響整潔為原則。（3）桌面上辦公設(shè)施及其他物品擺放高度不可超過衣柜高度。（4）需要張貼通訊錄、記事貼時，一律整潔張貼在放置電話機(jī)一側(cè)擋板上。（5）不得在桌面放置與工作無關(guān)物品，如化妝品、食品等。（6）桌面上放置不下文獻(xiàn)資料等放入抽屜或衣柜中，長期不用或應(yīng)存檔資料交由綜合管理部統(tǒng)一管理。（7）因同步使用傳真機(jī)和打印機(jī)導(dǎo)致桌面物品過多時，就近安排空工位放置有關(guān)設(shè)備.（8）短時間離開工位時將椅子推入工位，達(dá)到整潔統(tǒng)一效果，避免阻塞通行；長時間離位或者下班時，應(yīng)將桌面物品和座椅歸放原位，將辦公所使用文獻(xiàn)、資料等收入文獻(xiàn)框或抽屜，鎖好抽屜，逐個確認(rèn)后才離開。出差期間同樣應(yīng)將辦公所使用文獻(xiàn)、資料等收入文獻(xiàn)框或抽屜，桌面必要按規(guī)定擺放。電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線應(yīng)放置妥當(dāng)，注意安全，以免發(fā)生危險。個人暫時物品，在衣柜或抽屜內(nèi)放置不下時，可以委托前臺存儲在資料室（限當(dāng)天取走）2.無人工位（1）無人工位由各部門自行管理、規(guī)劃安排，但要符合公司工位定置管理規(guī)定。（2）無人使用工位由保潔員負(fù)責(zé)清潔維護(hù)。（3）不得隨旨在無人使用工位放置物品，否則被保潔員收走責(zé)任自負(fù)。（4）因工作需要使用無人工位時（如放置打印機(jī)、傳真機(jī)、廢紙回收箱），不能存儲規(guī)定物品以外雜物，使用人負(fù)責(zé)工位清潔和保持。（四）安全員工下班時，負(fù)責(zé)關(guān)閉各自使用用電設(shè)備和電源。每天最后一名離開辦公室員工負(fù)責(zé)檢查、關(guān)閉門窗、用電設(shè)備，關(guān)閉無人區(qū)域照明燈。（五）保潔1．全體員工應(yīng)維持公共區(qū)域及個人辦公區(qū)域整潔、衛(wèi)生。2．綜合管理部負(fù)責(zé)對保潔員工作進(jìn)行安排和監(jiān)督檢查，保證公共辦公區(qū)整潔衛(wèi)生。3．凡公司周末有集體工作安排，需提前和保潔溝通，讓保潔按照周一至周五保潔規(guī)定進(jìn)行工作。（六）檢查1．綜合管理部專人對公司衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2．綜合管理部專人對公司整體衛(wèi)生進(jìn)行總稽查，如發(fā)現(xiàn)不合格，有責(zé)任督促相應(yīng)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行清理。3．辦公環(huán)境衛(wèi)生以衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和員工自查為主，凡被上一級查出衛(wèi)生問題，當(dāng)事人和相應(yīng)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人將連帶受罰。著裝管理規(guī)定目為了維護(hù)公司整體形象，體現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化員工精神風(fēng)貌，公司為員工訂制工服，特制定本規(guī)定。詳細(xì)規(guī)定工服管理1、員工在公司工作，每周一至周四必要按規(guī)定著裝；男士：白襯衫、深色西褲、深色皮鞋、系領(lǐng)帶。女士：白襯衫、深色西褲（工裝裙）、深色皮鞋。2、每周五為無工裝日；3、員工依照公司業(yè)務(wù)需要，參加公司組織會議、培訓(xùn)等正式活動，必要穿工服。工作著裝規(guī)定本規(guī)定使用于所有員工，涉及所有在職工工、新員工、兼職工工。工作時間著裝原則：（1）著裝統(tǒng)一、整潔、得體 ①必要配帶胸卡，胸卡上不得附加任何物品。②服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏口、錯口③襯衣下擺束入褲腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。=4\*GB3④不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。=5\*GB3⑤衣服要熨燙平整。=6\*GB3⑥著西裝時，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣少裝東西，褲袋不裝東西。=7\*GB3⑦鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面干凈，不得穿拖鞋。（2）儀容自然、大方、端莊=1\*GB3①女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張首飾（如超過3厘米耳環(huán)和耳墜）。=2\*GB3②女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發(fā)、=3\*GB3③指甲不得過長，不得涂染顏色（透明、指甲本色除外）和花紋=4\*GB3④員工上班應(yīng)當(dāng)注意將頭發(fā)梳理整潔。男職工頭發(fā)但是耳，普通不準(zhǔn)留胡子2.星期一星期四著裝規(guī)定： （1）員工應(yīng)按規(guī)定穿工服，并符合工作時間著裝原則（2）員工應(yīng)穿著黑色或淺棕色皮鞋，不得穿漏腳趾鞋。（3）下班后依然工作男員工可解下領(lǐng)帶，仍打領(lǐng)帶者，必要保證領(lǐng)帶得體。3.星期五著裝規(guī)定：（1）員工可以著便裝，但不得事奇裝異服，過于休閑、夸張服裝、服飾，且符合工作時間著裝規(guī)定原則（2）不得穿無袖上裝（3）不得穿短褲女員工不得穿超短裙、低胸衫或其她有礙觀瞻服裝。（4）不得穿拖鞋注釋：員工依照公司需求，參加公司組織會議、培訓(xùn)等正式活動，必要穿工服。（三）違背懲罰注釋：員工形象是公司形象重要體現(xiàn)，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌體現(xiàn)了公司公司形象，按規(guī)范著裝是每一種******人應(yīng)盡義務(wù)未按規(guī)定穿工裝，每次（一天為一次）罰款30元未按規(guī)定佩帶胸卡著，每次罰款30元會議紀(jì)律規(guī)定目為了提高工作效率，加強(qiáng)工作嚴(yán)肅性，保證公司順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。二、參加會議或培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定參加人員要按規(guī)定準(zhǔn)時入席，不得遲到。會議期間，不容許離位。參加人應(yīng)將手機(jī)置于無聲狀態(tài)。參加人不容許在會議或培訓(xùn)期間接打電話。懲罰規(guī)定參加總經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理招集會議（或培訓(xùn)）：遲到一次罰款50元；會議半途請假離席一次（10分鐘內(nèi)）罰款50元；會議期間手機(jī)鈴聲響或接聽手機(jī)一次罰款50元。會議或培訓(xùn)期間交頭接耳或做與會議或培訓(xùn)無關(guān)事，每次罰款50元。參加會議或?qū)ｍ棔h（或培訓(xùn)）遲到一次交罰款20元。2、會議半途請假離席一次（10分鐘內(nèi)）罰款20元；3、會議期間手機(jī)鈴聲響或接聽手機(jī)一次罰款50元。4、會議或培訓(xùn)期間交頭接耳或做與會議或培訓(xùn)無關(guān)事，每次罰款50元。（三）公司組織會議或培訓(xùn)1、遲到一次交罰款50元。2、會議半途請假離席一次（10分鐘內(nèi)）罰款50元；3、會議期間手機(jī)鈴聲響或接聽手機(jī)一次罰款30元。4、會議或培訓(xùn)期間交頭接耳或做與會議或培訓(xùn)無關(guān)事，每次罰款30元。注釋：（1）會議是公司形成決策，傳遞思想，統(tǒng)一行動有效方式。在公司發(fā)生頻率也比較高。提高會議效率和質(zhì)量直接影響著公司工作成果。因此公司對會議做了細(xì)致規(guī)定，及目一是為了保障會議效果，二是從這件小事上培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)。會議規(guī)則中守時占了很大比重，體現(xiàn)了公司對員工基本職業(yè)素質(zhì)規(guī)定及良苦專心沒有借口，浮現(xiàn)違規(guī)行為了，不要說理由?！拔覜]記清會議時間”，“這是個新手機(jī)，我還不太會用”。-------違規(guī)就是違規(guī)，按規(guī)則解決，學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。不同級別會議，浮現(xiàn)違規(guī)行為對公司成果影響也會不同，對違規(guī)者懲罰也存在差別闡明會議或培訓(xùn)期間收取罰款，僅用于會議或培訓(xùn)期間購買食品、水果，不作它用。公司負(fù)責(zé)會議或培訓(xùn)組織人，應(yīng)在會議或培訓(xùn)開始前向全體參加人宣讀本規(guī)定，并在會議期間嚴(yán)格執(zhí)行。本規(guī)定解釋權(quán)歸北京******教誨科技有限公司行政服務(wù)部/綜合部來訪人員接待規(guī)定目為了熱情接待公司來訪人員，避免怠慢客戶，給客戶留下美好印象，特制定本規(guī)定。職責(zé)前臺負(fù)責(zé)來訪人員前臺接待某些工作，使來訪者及時找到聯(lián)系人，避免來訪者在公區(qū)內(nèi)隨便進(jìn)出，保證公司內(nèi)部安全。有關(guān)被訪人負(fù)責(zé)詳細(xì)接待與洽談工作。詳細(xì)規(guī)定內(nèi)容接待客戶時積極大方、熱情周到微笑起身迎接或端正坐姿迎接理解客人來訪目解答來訪客人提出問題或及時告知被訪人如被訪人員不能及時接待，為來訪者安排接待處休息，送茶水隨時提示被訪人員，能更快接見來訪者禮貌送客依照來訪者身份，擬定接待規(guī)格。1.高規(guī)格接待，即來訪者比被訪人員職務(wù)高，合用于比較重要接待。來訪者為上級領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)約賓客、加盟客戶等。對等接待（普通接待），即來訪人員與被訪者職務(wù)、級別大體同樣，大某些接待都是對等接待。2.低規(guī)格接待，即來訪人員比被訪者職務(wù)低。公司來訪普通都以對等規(guī)格或高規(guī)格接待。接待方式接待業(yè)務(wù)客戶（高規(guī)格接待）引領(lǐng)至?xí)h室，以茶水招待，由有關(guān)業(yè)務(wù)部門接見。接待預(yù)約賓客（高規(guī)格接待）按公司告知引領(lǐng)至?xí)h室，以咖啡、冷飲、茶水或其他方式接待，由公司有關(guān)部門人員陪伴。普通接待引領(lǐng)至接待區(qū)以茶水招待，由被訪人員或有關(guān)部門派員接待。暫時接待（同普通接待）前臺接待來訪人員一律領(lǐng)至公司會議室。被訪員工負(fù)責(zé)將有關(guān)來訪人引領(lǐng)至辦公區(qū)域洽談或會見。固定資產(chǎn)管理規(guī)定第一章總則第一條為了保證公司固定資產(chǎn)安全、完整，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)作用，提高固定資產(chǎn)運(yùn)用效率，特制定本規(guī)定。第二條固定資產(chǎn)管理堅持成本效益原則，權(quán)、責(zé)、利結(jié)合原則，技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)管理性相統(tǒng)一原則，局部利益服從整體利益原則。第三條行政專人對公司固定資產(chǎn)統(tǒng)一管理，行使下列職權(quán)：執(zhí)行公司固定資產(chǎn)管理詳細(xì)辦法；調(diào)查、理解固定資產(chǎn)保管、使用狀況，研究解決固定資產(chǎn)管理中問題；協(xié)調(diào)財務(wù)部進(jìn)行固定資產(chǎn)清查、盤點；辦理固定資產(chǎn)購買、調(diào)撥、維修、報廢事宜；建立、登記固定資產(chǎn)臺賬。第四條財務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)賬務(wù)解決，并對固定資產(chǎn)管理進(jìn)行監(jiān)控。第五條公司擁有或控制有形資產(chǎn)，同步滿足下列條件，作為固定資產(chǎn)管理：單位價值在元以上使用年限超過一年已經(jīng)投入使用功能和管理上可以作為獨立單位第六條公司固定資產(chǎn)分為如下幾類：房屋、建筑物交通運(yùn)送工具計算機(jī)及外設(shè)其她辦公設(shè)備通訊設(shè)備第七條行政專人在固定資產(chǎn)分類基本上，制定固定資產(chǎn)目錄，統(tǒng)一固定資產(chǎn)編號。固定資產(chǎn)編號由六位構(gòu)成：前2位代表購入年份，第3位代表類別（1代表臺式機(jī)，2代表筆記本，3代表其她）后3位為序列號。第八條公司固定資產(chǎn)按照實際成本計價。第二章固定資產(chǎn)配備第九條各部門在需用固定資產(chǎn)時向北京******教誨科技有限公司綜合管理部提出書面申請，由北京******教誨科技有限公司綜合管理部行政專人本著內(nèi)部調(diào)撥、外部采購順序予以解決。第十條各部門在有新增/變更固定資產(chǎn)需求時，向行政專人提交《固定資產(chǎn)增長/變更申請表》。申請應(yīng)當(dāng)注明擬增長固定資產(chǎn)名稱、型號、配備、詳細(xì)用途。個人使用電腦配備按照公司各崗位規(guī)定原則配備申請，如有特殊規(guī)定需要進(jìn)行闡明。第十一條行政專人在接到需求部門申請時，一方面考慮從內(nèi)部調(diào)撥解決，在可以內(nèi)部調(diào)撥時填寫《固定資產(chǎn)增長/變更申請表》，經(jīng)北京******教誨科技有限公司綜合管理部審批并交財務(wù)備案；第十二條在不能調(diào)撥解決時，應(yīng)當(dāng)遵守下列程序進(jìn)行采購：行政專人進(jìn)行詢價，從多家供應(yīng)商中進(jìn)行選取，填寫《固定資產(chǎn)增長/變更申請表》，報北京******教誨科技有限公司綜合管理部經(jīng)理審核；北京******教誨科技有限公司綜合管理部經(jīng)理審核預(yù)算，報總經(jīng)理審核后，行政專人與供應(yīng)商訂立采購合同（或售后服務(wù)合同）；總經(jīng)理對新增固定資產(chǎn)申請及采購合同進(jìn)行審批；行政專人持總經(jīng)理批準(zhǔn)申請及采購合同實行采購；行政專人組織有關(guān)人員進(jìn)行驗收，辦理入庫手續(xù)；行政專人將關(guān)于固定資產(chǎn)管理單據(jù)提供應(yīng)財務(wù)部，按照合同申請付款；行政專人對固定資產(chǎn)編號，制作固定資產(chǎn)標(biāo)簽并貼于固定資產(chǎn)上，填寫《固定資產(chǎn)增長/變更申請表》填寫編號登帳；使用人領(lǐng)用，并按規(guī)定進(jìn)行定置管理。第十三條受贈固定資產(chǎn)歸公司所有和管理，辦理新增固定資產(chǎn)手續(xù)，價格由行政專人和使用部門參照市場行情估列。第十四條財會部門對購買固定資產(chǎn)進(jìn)行帳務(wù)解決應(yīng)有充分原始憑證。外購固定資產(chǎn)原始憑證涉及：新增固定資產(chǎn)申請，銀行付款憑證，購買固定資產(chǎn)發(fā)票，固定資產(chǎn)驗收單。第三章固定資產(chǎn)保管第十五條行政專人對庫房安全負(fù)責(zé)。第十六條固定資產(chǎn)使用人應(yīng)當(dāng)保護(hù)固定資產(chǎn)安全、完整。第十七條未經(jīng)總經(jīng)理容許，任何人不得擅自調(diào)換所配備固定資產(chǎn)。第十八條行政專人建立公司固定資產(chǎn)實物臺賬，記錄各部門、各項固定資產(chǎn)基本狀況以及增減變動狀況。第十九條財務(wù)部建立固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳，固定資產(chǎn)明細(xì)帳記錄固定資產(chǎn)購買日期、購買成本、折舊年限、折舊辦法、合計折舊、凈值。第二十條行政專人、固定資產(chǎn)使用部門/使用人、財務(wù)部應(yīng)當(dāng)定期對賬，及時查找和解決記賬差別，保證賬賬相符。行政專人每年年末對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點。第二十一條固定資產(chǎn)盤盈盤虧，應(yīng)當(dāng)查清因素，明確責(zé)任，及時調(diào)帳；固定資產(chǎn)盤虧給公司導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)當(dāng)追究關(guān)于人員責(zé)任。第四章固定資產(chǎn)維護(hù)第二十二條固定資產(chǎn)使用人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)掌握固定資產(chǎn)基本知識，按照操作規(guī)范規(guī)定使用固定資產(chǎn)。第二十三條行政專人對工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，為固定資產(chǎn)使用營造并保持適當(dāng)環(huán)境條件，聯(lián)系供應(yīng)商定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。第二十四條固定資產(chǎn)發(fā)生故障或遭受損壞時按下列程序進(jìn)行解決：固定資產(chǎn)浮現(xiàn)硬件故障時由使用人報綜合管理部，對狀況詳細(xì)描述并闡明因素；行政專人告知網(wǎng)絡(luò)管理專人進(jìn)行檢修，初步確認(rèn)故障因素；維修商初步擬定維修成本；行政專人依照維修成本擬定與否進(jìn)行維修；維修完畢后由使用人在維修申請單上簽字確認(rèn)；如果屬人為損毀，行政專人按規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。第二十五條固定資產(chǎn)在使用過程中浮現(xiàn)非人為故障，員工個人需按比例承擔(dān)維修費用。分?jǐn)偙壤缦拢阂延行谙迋€人承擔(dān)比例公司承擔(dān)比例6個月以內(nèi)（含）20%80%6個月——12個月15%85%12個月——24個月10%90%24個月——36個月5%95%36個月以上05%第二十六條違規(guī)使用固定資產(chǎn)，導(dǎo)致固定資產(chǎn)毀損、丟失，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償損失：因個人因素導(dǎo)致丟失，由個人按購買成本扣除合計折舊后賬面價值承擔(dān)所有損失。因個人因素導(dǎo)致固定資產(chǎn)毀損后無維修價值，由個人按購買成本扣除合計折舊后賬面價值承擔(dān)所有損失。第五章固定資產(chǎn)清理第二十七條行政專人應(yīng)當(dāng)經(jīng)常理解各部門固定資產(chǎn)運(yùn)用狀況，對不需要用固定資產(chǎn)及時作解決。使用部門也應(yīng)積極將本部門不需要固定資產(chǎn)及時告知行政專人。第二十八條不需用、不合用、不能用固定資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行清理。固定資產(chǎn)清理方式涉及盤虧、報廢、出售等。固定資產(chǎn)清理，應(yīng)當(dāng)收回固定資產(chǎn)殘值。第二十九條清理固定資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)由財務(wù)部注明擬清理固定資產(chǎn)名稱、型號、配備、編號、來源、購買日期、購買成本、合計折舊、凈值、清理因素、清理方式、清理價格。第三十條固定資產(chǎn)報廢應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：嚴(yán)重毀損不能繼續(xù)使用無法修理或無修理價值。第六章固定資產(chǎn)折舊第三十一條公司固定資產(chǎn)按照直線法計提折舊第三十二條固定資產(chǎn)折舊年限規(guī)定如下：房屋、建筑物：交通運(yùn)送工具：計算機(jī)及外設(shè)：5年辦公設(shè)備：5年通訊設(shè)備：5年第三十三條固定資產(chǎn)按月、按年計提折舊。當(dāng)月增長固定資產(chǎn)下月計提折舊；當(dāng)月減少固定資產(chǎn)下月停止計提折舊。固定資產(chǎn)折舊額按下列公式擬定：月折舊額=固定資產(chǎn)購買成本*（1-預(yù)測殘值率）/（折舊年限×12）第七章附則第三十四條本規(guī)定由北京******教誨科技有限公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。注釋：北京******教誨科技有限公司使用年限自此固定資產(chǎn)初次開始使用時計算丟失固定資產(chǎn)，個人補(bǔ)償金額=固定資產(chǎn)原值-折舊值（由財務(wù)計算詳細(xì)金額）毀損固定資產(chǎn)，個人補(bǔ)償金額=固定資產(chǎn)原值-折舊值（由財務(wù)計算詳細(xì)金額）辦公用品管理辦法目為了提高辦公用品（耗材）使用效率和全面減少公司成本，特制定本辦法。使用范疇公司全體員工原則各部門每季度辦公用品成本不能超過上一種月費用；各部門每月辦公用品領(lǐng)用不能超過本月預(yù)算；鼠標(biāo)、墨盒、硒鼓、色帶、筆記本領(lǐng)用時需要以舊換新。職責(zé)行政專人：依照部門預(yù)算購買辦公用品；按月結(jié)算辦公用品費用；對于可以二次運(yùn)用墨盒、硒鼓、紙張等要再次運(yùn)用，并要依照部門使用狀況對此類耗材進(jìn)行合理分派；按照采購清單發(fā)放辦公用品；每季度匯總實際領(lǐng)用狀況給行政專人，重要內(nèi)容為：部門、時間、物品名稱、單位、數(shù)量、單價、費用等。部門領(lǐng)用部門辦公用品領(lǐng)用由部門經(jīng)理指定專人為辦公用品領(lǐng)用人，并且要報到行政專人處備案；負(fù)責(zé)本部門辦公用品（耗材）領(lǐng)取、發(fā)放和再運(yùn)用；監(jiān)督本部門員工辦公用品（耗材）使用，有權(quán)制止揮霍現(xiàn)象；做好部門內(nèi)辦公用品發(fā)放記錄。管理辦法采購、結(jié)算：辦公用品（耗材）由北京******教誨科技有限公司綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買；行政專人依照本年度各部門預(yù)算按月購買辦公用品；行政專人每季度末30日向財務(wù)部提交本季度辦公用品購買狀況表，進(jìn)行費用結(jié)算。使用復(fù)印紙應(yīng)用于復(fù)印、打印，不得用做草紙、包裝紙；紙張應(yīng)雙面使用，盡量使用廢舊紙張進(jìn)行記錄和打印，充分發(fā)揮最大使用效率。在辦公區(qū)打印機(jī)旁貼好批示牌，提示員工將可二次運(yùn)用打印紙統(tǒng)一放置。辦公用品在使用過程中發(fā)現(xiàn)任何問題，由部門指定負(fù)責(zé)人及時反饋給行政專人；員工對其個人領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行保管和維護(hù)。其她有公司地址或其她標(biāo)記辦公用品因機(jī)構(gòu)變更、地址變更和電話變更而導(dǎo)致標(biāo)記有變化辦公用品（例如帶有公司名稱地址便簽紙、信封等）只在公司內(nèi)部使用，不能對外使用。離職工工尋常所用所有辦公用品移送給交接人、部門指定負(fù)責(zé)人；電話等通訊設(shè)備交給綜合管理部。合同管理辦法目為加強(qiáng)公司合同管理，增進(jìn)公司對外經(jīng)濟(jì)合伙開展，防范和控制合同風(fēng)險，有效維護(hù)公司合法權(quán)益，依照《中華人民共和國合同法》（如下簡稱

“《合同法》”）及其她關(guān)于法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實際狀況，制定本辦法。加強(qiáng)對公司各類合同管理監(jiān)控；保證合同完整精確，便于檢索、使用。合用范疇本辦法合用于公司對外訂立、履行建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系各類合同、合同等。

職責(zé)行政專人負(fù)責(zé)歸檔、保管各部門合同文獻(xiàn)管理規(guī)定公司實行動態(tài)合同管理體制，實現(xiàn)合同承辦人全程負(fù)責(zé)和重大事項履行報告制度，建立合同全程跟蹤制度，由專人對合同訂立、履行全程進(jìn)行監(jiān)督與管理。公司所有業(yè)務(wù)合同均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。綜合管理部負(fù)責(zé)全公司合同文獻(xiàn)管理、歸檔工作，建立公司分類合同管理臺帳；各部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)本部門內(nèi)所有合同及與此有關(guān)文獻(xiàn)管理工作，可依照狀況設(shè)立合同管理臺帳，臺帳應(yīng)做到精確、及時、完整。公司對外訂立合同，由綜合管理部及公司財務(wù)部各存一份原件。合同履行部門或涉及該合同職能部門可依照本部門規(guī)定保存合同復(fù)印件，其她部門復(fù)印合同原則上應(yīng)當(dāng)事先征得綜合管理部批準(zhǔn)，重大合同普通不予復(fù)印，特殊狀況必要復(fù)印，應(yīng)征得部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由綜合管理部統(tǒng)一登記。因特殊狀況，需作廢合同，應(yīng)依照本辦法第五章關(guān)于內(nèi)容履行公司內(nèi)部手續(xù)，詳細(xì)業(yè)務(wù)部門承辦人負(fù)責(zé)將所有份數(shù)合同及復(fù)印件收回，由綜合管理部登記備案并負(fù)責(zé)保存三年，三年后將所有作廢合同銷毀。

合同作為公司對外經(jīng)濟(jì)活動重要法律根據(jù)和公司內(nèi)部明確職責(zé)憑證，具有公司重要信息及商業(yè)秘密，各部門關(guān)于人員均應(yīng)嚴(yán)格保守合同秘密。如崗位調(diào)節(jié)，原承辦人對其承辦合同要有詳細(xì)文字交接。

行政專人編定公司“合同保存明細(xì)表”。標(biāo)記與存檔為了便于查詢，將合同按用性提成下列類別：加盟合同直營承包、轉(zhuǎn)讓合同裝修合同采購合同租賃合同相似類別合同放在一層文獻(xiàn)柜或同一種文獻(xiàn)柜內(nèi)，標(biāo)明里面所存儲合同訂立時間、期限和重要類型。列出所有合同目錄，列明合同類型、名稱、保存位置。對于每一類型合同標(biāo)出所屬狀態(tài)，狀態(tài)分為存檔、使用中兩類，凡對已經(jīng)完畢事項記錄即為存檔，凡需不斷加入新內(nèi)容文獻(xiàn)類型為使用。合同借閱員工如需借閱本部門合同，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報綜合管理部，方可借閱，并妥善保管，閱后及時歸還。員工如需借閱其她部門合同，須填寫《借閱申請》，經(jīng)本部門和其她部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱，并妥善保管，閱后及時歸還。銷毀管理對于超過保存年限合同，由各部門定置管理人員每季度一次提出書面銷毀申請（并附清單），報部門經(jīng)理審核，經(jīng)北京******教誨科技有限公司綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實行。銷毀文獻(xiàn)資料需由兩人以上同步進(jìn)行，完畢后將銷毀清單交北京******教誨科技有限公司綜合管理部備案；定置管理員變更相應(yīng)定置管理目錄。出差管理規(guī)定一、目為了提高出差效率，加強(qiáng)信息溝通，明確出差報告內(nèi)容范疇，特制定如下規(guī)定；二、出差申請和報告合用范疇（一）除公司管理層外，公司其她任何人員出差，均需要提交出差申請，出差完畢后需要提交出差報告。（二）不同因素出差，使用不同模板出差申請和出差總結(jié)。（三）一次出差去各種會館，要分會館提交出差申請和出差報告；我市出差也要提交出差申請和出差報告。三、出差審批（一）填寫《出差申請表》，并打印，提交給部門經(jīng)理和上級業(yè)務(wù)主管審批。（二）持審批通過《出差申請表》到綜合管理部，由綜合部行政專人確認(rèn)信息提交狀況，并確認(rèn)簽字。（三）持審批通過《出差申請表》將作為出納借款根據(jù)。注釋：我市出差員工不予借款。 （四）審批完畢《出差申請表》需要復(fù)印一份，一份用于財務(wù)借款時交出納留存，一份用于綜合部做考勤登記。四、出差報告提交（一）員工出差結(jié)束后要按規(guī)定提交出差報告，將電子版本以郵件方式發(fā)給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理在出差報告中部門經(jīng)理審批一欄中做批示，或點評員工出差效果。并將該出差報告發(fā)送回該出差員工。（二）出席會議培訓(xùn)，涉及我公司舉辦、參加會議培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人除了要提交出差報告外，還需將會議期間有關(guān)資料、文檔、會議總結(jié)，提交給上級主管，經(jīng)主管簽收后方可審核報銷單。（四）對不合格出差報告，直接上級有權(quán)規(guī)定報告人重新提交。五、出差借款、報銷、懲罰規(guī)定（一）不按照規(guī)定履行出差申請流程員工，財務(wù)不予借款、報銷。（二）出差報告提交時間為出差回來后五個工作日內(nèi)，以收到合格報告時間為準(zhǔn)；逾期沒有提交，對出差人員懲罰，每遲延一天扣除一天出差補(bǔ)貼。（三）對遲延提交出差報告和延遲出差借款報銷10天以上出差人員，財務(wù)部將告知人事管理專人將出差借款從其當(dāng)月工資中扣除。六、命名規(guī)則（一）會館業(yè)務(wù)類出差報告命名規(guī)則為：1.姓名+會館名簡稱+出差時間+出差報告2.其中日期為出差開始年月日，格式如示例。3.示例：張三北京西苑會館1218出差報告（二）凡不按照此規(guī)定命名，均視為無效報告。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定目為了規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，保證公司計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證計算機(jī)辦公系統(tǒng)正常運(yùn)營，特別制定本規(guī)定。合用范疇合用于公司全體員工。詳細(xì)規(guī)定為了保證公司計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證計算機(jī)辦公系統(tǒng)正常運(yùn)營，員工必要遵守《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等法規(guī)。任何人不得運(yùn)用公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家利益、集體利益和公民合法權(quán)益活動，不得危害公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全。網(wǎng)絡(luò)安全在公司局域網(wǎng)內(nèi)不容許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營活動，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備活動，這些活動還涉及在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實信息、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用計算機(jī)、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。公司分派給各位員工顧客賬戶、口令密碼以及電子郵箱，只限于授權(quán)部門或者個人使用；任何人不得盜用其她人賬號、口令密碼以及電子郵箱。公司所有員工不得將帶病毒文獻(xiàn)輸入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，嚴(yán)謹(jǐn)在網(wǎng)上故意制造傳播計算機(jī)病毒破壞性程序。公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有計算機(jī)上必要安裝計算機(jī)病毒防護(hù)軟件，并且定期對所有計算機(jī)進(jìn)行病毒清理及對防病毒軟件進(jìn)行升級和管理。公司內(nèi)所有計算機(jī)操作系統(tǒng)必要安裝微軟補(bǔ)丁程序。公司員工郵箱賬戶密碼不應(yīng)過于簡樸，必要四位以上并且定期更改（3個月）硬件維護(hù)公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計算機(jī)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理維護(hù)。未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員容許，公司員工不得擅自拆卸、修理計算機(jī)設(shè)備，不準(zhǔn)擅自增長其她任何硬件設(shè)備，發(fā)生硬件設(shè)備故障應(yīng)及時報修。員工再進(jìn)行計算機(jī)操作時，應(yīng)注意對計算機(jī)保護(hù)，防止飲料、茶水等液體灑在鍵盤或者主機(jī)內(nèi)導(dǎo)致計算機(jī)損壞。信息管理本單位內(nèi)任何部門和個人再網(wǎng)上只能從事與工作關(guān)于業(yè)務(wù)；禁止在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲禁止在工作時間內(nèi)訪問與工作無關(guān)信息或網(wǎng)站。禁止運(yùn)用公司網(wǎng)絡(luò)下載游戲、電影以及某些娛樂性軟件。禁止在工作時間內(nèi)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聊天禁止在公司計算機(jī)中安裝與工作無關(guān)軟件。禁止運(yùn)用公司分派給員工郵箱收發(fā)與本職工作無關(guān)信息。公司郵箱使用管理規(guī)定目公司郵箱是公司員工之間以及與會館之間工作聯(lián)系以及文獻(xiàn)流轉(zhuǎn)工具，為加強(qiáng)對公司郵件組及專用郵箱管理，特制定本規(guī)定。詳細(xì)規(guī)定（一）關(guān)于郵件開通、變更及刪除：1、公司內(nèi)部員工郵件開通、變更及刪除（1）公司內(nèi)部員工郵件：網(wǎng)絡(luò)管理專人負(fù)責(zé)依照新組織機(jī)構(gòu)及員工名單每月調(diào)節(jié)公司內(nèi)部員工郵件。2、會館郵件開通、變更及刪除：依照會館歸口部門調(diào)節(jié)以及業(yè)務(wù)特點設(shè)立相應(yīng)郵件以及各郵件發(fā)放權(quán)限，詳見附件。若各業(yè)務(wù)部門尚有特殊需求，可按流程上報申請開通相應(yīng)郵件。收發(fā)電子郵件管理規(guī)定目及時精確地接受/郵寄電子郵件，保證業(yè)務(wù)信息交流暢通，特制定本規(guī)定。職責(zé)各崗位員工負(fù)責(zé)各自發(fā)送電子郵件。詳細(xì)規(guī)定內(nèi)容接受電子郵件。員工于每天上午、下午至少一次接受/解決電子郵件，在第一時間解決重要郵件，并回答解決成果；無需及時解決電子郵件，應(yīng)在解決完畢后及時回答。定期清理郵箱，將收到重要附件、附表，分類保存在本機(jī)硬盤中。定期刪除已過期、沒有保存價值電子郵件。(二)發(fā)送電子郵件1.員工必要使用公司設(shè)立郵箱發(fā)送電子郵件，使用公司原則模板和電子簽名。2.發(fā)送重要電子郵件時，須設(shè)立接受回答功能。四、公司郵箱使用闡明員工郵件賬號為自己名字全稱拼音格式，如，初始密碼為123456，修改密碼請聯(lián)系柯軍。一方面請下載Foxmail客戶端（），然后雙擊下載好文獻(xiàn)進(jìn)行安裝：建立新郵件賬戶：上圖郵件賬戶為點測試賬戶設(shè)立進(jìn)行通訊測試，擬定正常連通后點完畢即可正常使用郵箱。人事管理規(guī)定員工聘任、入職及轉(zhuǎn)正規(guī)定一、目為了保證公司尋常工作進(jìn)行，適應(yīng)公司發(fā)展需要，特制定本規(guī)定。二、職責(zé)以綜合管理部為主，負(fù)責(zé)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正。三、規(guī)定聘任依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過審慎篩選面試，挑選聘任所需要員工。一經(jīng)聘任，公司盼望員工與公司共同發(fā)展，并樂意為員工提供盡量個人發(fā)展空間與成長機(jī)會。努力保持員工隊伍穩(wěn)定性，以利于公司業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)及發(fā)展。全力建設(shè)一支高效優(yōu)質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)、敬業(yè)負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、朝氣蓬勃、積極向上團(tuán)隊。組織嚴(yán)格筆試及面試程序?qū)蜻x人進(jìn)行全面考量，之后向合格應(yīng)聘者發(fā)送公司聘任信（OfferLetter）；并依照有關(guān)國家規(guī)定，與每位正式員工訂立勞動合同。公司正常試用為3個月，試用期工資為全額工資80%，工資取整數(shù)到十位。下列情形之一者不予聘任：有刑事犯罪行為者；身體有嚴(yán)重疾病者；年齡不滿16周歲者；曾被我司辭退或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；與原單位勞動合同未解除者；未婚先孕女性；提供不實履歷等不誠信行為者。入職（一）入職工工需按照人事管理專人擬定入職時間，執(zhí)有關(guān)入職材料準(zhǔn)時到公司辦理入職手續(xù)新員工報屆時應(yīng)向公司人力資源部繳驗下列證件：1）身份證原件、最高學(xué)歷證書原件或資歷資格證書原件、離職證明原件；2）非北京戶口人才需攜帶本人戶口本首頁及本人頁復(fù)印件；3）個人醫(yī)療藍(lán)本；4）體檢證明（肝功、胸透、心電圖）；5）1寸彩照3張（白底）、您最喜歡個人生活照數(shù)碼版一張；6）公司指定銀行工資卡一張。（二）入職人員在完全之情并確認(rèn)無誤狀況下于入職當(dāng)天與公司訂立《勞動合同》及其附件。（三）入職工工需按入職手續(xù)辦理，填寫《新員工入職登記表》，并有義務(wù)在填寫有關(guān)信息發(fā)生變化后與第一時間告知人事管理專人進(jìn)行信息變更。注釋：《新員工入職登記表》須如實填寫，家庭住址需詳細(xì)到門牌號及家庭所在地郵編，表格不能有空白項目。（四）入職人員須保證所提供入職資料真實性，公司在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)入職人員所提供材料（如離職證明、教誨學(xué)歷、個人簡歷、婚姻及生育狀況、體檢證明等）中存有虛假，隨時可以解除《勞工合同》，注釋：因入職工工提供虛假資料，公司解除勞動合同不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（五）人事管理專人帶領(lǐng)入職手續(xù)辦理完畢新員工到本部門報到，由部門協(xié)助新員工辦理辦公用品領(lǐng)用等待后續(xù)手續(xù)。（六）人事管理專人在新員工本部門報到后當(dāng)天，發(fā)送新員工入職告知郵件給前臺，行政專人、網(wǎng)絡(luò)管理專人及新員工入職部門經(jīng)理，由以上人員協(xié)助辦理新員工工位、辦公用品領(lǐng)用、郵箱開通、通訊錄更新、新員工考勤等有關(guān)事宜。（七）新員工入職后須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司考勤制度及崗位工作規(guī)范。試用期被錄取員工將在到職時與公司訂立《勞動合同》，并按照合同期限規(guī)定一定試用期（試用期時間詳見《勞動合同》）。試用期間，公司將對員工工作能力和體現(xiàn)進(jìn)行全面評估考核，試用期結(jié)束前1個月，人力資源部會發(fā)出試用期評估告知，提示員工本人完畢自評報告。同步，員工直接上級依照其試用期體現(xiàn)填寫《試用期評估表》報管理層審批。如員工工作體現(xiàn)達(dá)到公司規(guī)定原則，則成為公司正式員工，享有正式員工有關(guān)待遇；反之，若未能達(dá)到規(guī)定原則，公司將在試用期內(nèi)書面告知解除《勞動合同》。員工離職管理規(guī)定目為了保證公司尋常工作正常進(jìn)行，適應(yīng)公司發(fā)展需要，特制定本規(guī)定。職責(zé)離職工工所在部門、綜合管理部需各負(fù)其責(zé)，保證本部門工作交接完畢。詳細(xì)規(guī)定員工離職狀況分為：員工合同期內(nèi)辭職、公司合同期內(nèi)辭退、勞動合同到期終結(jié)。注釋：以上辭職或辭退均以書面（本人簽字/公司蓋章）告知為準(zhǔn)（二）合同期內(nèi)正式員工提出辭職需提前30天書面提出申請，試用期內(nèi)員工辭職需提前3天書面提出申請，以提交書面辭職申請為準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。注釋：以《勞動合同》中勞動關(guān)系解除條款中有關(guān)違約補(bǔ)償條款為根據(jù)。（三）員工在工作期間給公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失尚未解決完畢，解決完畢前公司不受理員工提出辭職申請。（四）員工擔(dān)任公司管理職務(wù)或正在執(zhí)行項目時，必要提前3個月以書面形式向公司提出申請，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任及對公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。注釋：執(zhí)行項目指公司市場區(qū)域推廣項目或產(chǎn)品研發(fā)過程等（五）員工因身體狀況無法勝任本崗位工作提出辭職，需到醫(yī)院進(jìn)行有關(guān)項目檢查，將醫(yī)院開具檢查報告提交人事管理專人，依照檢查成果受理員工離職申請。（六）公司批準(zhǔn)員工提出辭職申請后，員工應(yīng)按照公司員工有關(guān)流程有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。涉及：本部門工作交接、財務(wù)部交接、技術(shù)部交接、綜合管理部交接，并按《勞動合同》規(guī)定以鈔票形式支付相應(yīng)合同違約補(bǔ)償、培訓(xùn)違約補(bǔ)償、應(yīng)屆畢業(yè)生接受、人才引進(jìn)補(bǔ)償及公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償。以上交接辦理完畢后，最后以綜合管理部經(jīng)理簽字確認(rèn)員工離職手續(xù)辦理完畢，并由人事管理專人開具離職證明。注釋：各部門交接需由有關(guān)人員簽字接受，并由各部門經(jīng)理最后簽字確認(rèn)。附件交接單。（七）員工離職手續(xù)辦理完畢后，人事管理專人將于離職手續(xù)辦理完畢日期后當(dāng)月或下月工資發(fā)放日支付離職工工離職當(dāng)月出勤應(yīng)付工資。（八）未獲公司批準(zhǔn)而擅自離職者，將視為曠工解決，當(dāng)月工資不予發(fā)放。（九）離職工工需在離職后兩個月內(nèi)將個人檔案和社保等由公司轉(zhuǎn)出，超過上述期間，公司將不再負(fù)責(zé)有關(guān)文獻(xiàn)證明或其她協(xié)助辦理。員工勞動合同管理規(guī)定員工本人應(yīng)保證在入職之前已經(jīng)與原單位終結(jié)或解除勞動關(guān)系勞動合同訂立公司有權(quán)決定與員工勞動合同訂立或續(xù)訂期限，并在《勞動合同法》規(guī)定范疇內(nèi)商定新入職工工試用期限。勞動合同解除、終結(jié)與續(xù)訂有下列情形之一，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30日告知員工或支付相稱薪金作為代告知金，員工應(yīng)及時辦理離職手續(xù)，如果由于員工未按規(guī)定辦理交接手續(xù)，所帶來一切影響及損失由員工承擔(dān)。由于公司營業(yè)虧損或生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生困難，縮減或終結(jié)某個業(yè)務(wù)；公司經(jīng)營方針發(fā)生變更或調(diào)節(jié)；員工無法勝任工作，通過指引和協(xié)助，仍不能勝任工作。例如，工作品質(zhì)低劣，經(jīng)常無法如期完畢工作，或個人技能差而影響團(tuán)隊工作進(jìn)度，重復(fù)判斷或執(zhí)行錯誤，長期缺少專業(yè)技能，以及被客戶/供應(yīng)商投訴達(dá)3次以上。有下列情形之一，公司有權(quán)即時解除勞動關(guān)系，并無需提前告知及支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：在試用期內(nèi)，公司以為不符合錄取條件或員工違背治安管理、籌劃生育等國家政策；員工在簽聘任信時提供不實信息，對公司誤導(dǎo)；員工對公司或其她員工施以暴行或有不道德行為；員工工作態(tài)度惡劣，不誠實，效率低下，屢教不改；員工嚴(yán)重違背國家法律、公司制度、工作守則和紀(jì)律；員工蓄意過度濫用公司設(shè)備或任何屬于公司公物；員工故意泄露公司商業(yè)信息和機(jī)密；員工入職一種月內(nèi)未能將社保關(guān)系轉(zhuǎn)入公司；員工被依法追究刑事責(zé)任；嚴(yán)重違背公司工作紀(jì)律、人力資源政策、《員工手冊》等，按照公司各項規(guī)定可以解除勞動合同。員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式告知公司。員工解除勞動合同未提前30日以書面形式告知公司，或告知公司后未交接工作完畢，未經(jīng)公司批準(zhǔn)就擅自離職，由此給公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)規(guī)定員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及補(bǔ)償，并可在員工工資中扣除。勞動合同期限屆滿，勞動合同即終結(jié)，合同雙方經(jīng)協(xié)商批準(zhǔn)可以續(xù)訂勞動合同或解除勞動合同?？记谛菁僦贫?.目為了嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律，以便形成良好作息規(guī)律，特制定本規(guī)定。2.職責(zé)以綜合管理部為主，負(fù)責(zé)考核監(jiān)督工作，其她各部門應(yīng)積極積極配合。3.詳細(xì)規(guī)定內(nèi)容1.合用范疇及制定原則本規(guī)定合用于北京******教誨科技有限公司全體員工。制定原則：1.1《考勤管理規(guī)定》根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及其有關(guān)法律、法規(guī)制定，如因法律、法規(guī)修訂或調(diào)節(jié)，致使本規(guī)定某些條款與其沖突，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)；1.2公司實行每周40小時工作制；1.3員工需配合公司如實完整地登記及確認(rèn)自己考勤信息。本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。2有關(guān)規(guī)定及解釋2.1工作時間為：上午8:30-12:00，下午13:00-17:30。出勤以0.5天為最小考勤單位。運(yùn)營部、加盟部以及直營會館可依照業(yè)務(wù)實際狀況，在不違背考勤管理原則前提下，制定彈性工作管理辦法，在報主管副總裁批準(zhǔn)、交綜合管理部備案后，實行彈性工作制。日薪以每月21.75工作日為基本計算。新入職工工若工作時間局限性一種月，則按實際工作天數(shù)計算月薪和日薪。2.2員工需按公司規(guī)定打卡：員工上下班、公出、病事假等需進(jìn)出公司狀況均需本人親自打卡，暫無打卡機(jī)部門，須按日登記考勤；若員工上班期間擅自離崗，一旦查實，按曠工解決；員工因工卡未帶、丟失、損壞等狀況未能及時打卡，須在第一時間報綜合管理部備案；員工漏打卡且未通報綜合管理部，視為曠工；不論何種理由，由她人代打卡，屬嚴(yán)重違紀(jì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除代打卡人200元/次，被代打卡人200元/次。2.3遲到、早退：無論何種因素，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，于上班時間開始后30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到解決；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退解決。普通員工遲到或早退每次扣款10元；部門經(jīng)理級以上員工遲到或早退每次扣款20元；全月合計遲到、早退3次（不含）以上者，自第4次始，每次扣除當(dāng)月半天工資。全月合計遲到、早退5次（含）以上者，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)依法解除勞動合同。2.4曠工：曠工是指未事先辦理請假手續(xù)或請假未獲得批準(zhǔn)、各種假期逾期未歸、擅自離崗，以及單次遲到或早退1小時以上（涉及1小時）狀況。曠工時間按以上所列狀況發(fā)生時間計算，最小核算時間為0.5天。曠工屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。曠工半天扣罰1.5天日薪，曠工一天扣發(fā)3天日薪；持續(xù)曠工（涉及視同曠工狀況）時間超過三天（含三天），或者一年以內(nèi)合計曠工時間超過三天，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)依法解除勞動合同。2.5事假：如員工確有私人事務(wù)需占用工作時間辦理，需事先向部門經(jīng)理提出書面申請，填寫《請假申請單》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；單次事假期限不得超過10個工作日，全年合計事假期限不得超過20個工作日，超過以上原則事假申請，公司將不予批準(zhǔn)；請假手續(xù)齊備且準(zhǔn)時銷假者，事假期間薪金計算原則：事假扣薪總額=月崗位工資額/21.75×當(dāng)月事假天數(shù)（以0.5天為最小單位）。2.6病假：員工患病或非因公負(fù)傷休假2天（不含）以上，須向公司出示正規(guī)醫(yī)院出具診斷證明、繳費票據(jù)及病假條。非突發(fā)性狀況下需提前辦理請假手續(xù)，遇突發(fā)性狀況需及時告知公司，并在恢復(fù)工作后兩個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)。逾期未辦理請假手續(xù)或未提交診斷證明、繳費票據(jù)及病假條，按曠工解決。公司有權(quán)對上述醫(yī)療證明真實性進(jìn)行核算。提交虛假信息將按曠工解決。病假期間薪金計算原則：1持續(xù)病假2周以內(nèi)：病假扣薪總額＝月崗位工資額/21.75×病假天數(shù)×50%（以0.5天為最小單位）；2持續(xù)病假2周以上：員工醫(yī)療期間工資依法按用工所在地最低工資原則80%發(fā)放。病假期限：實際工作時間在司工作年限醫(yī)療期合計周期如下5年如下3個月6個月內(nèi)5-6個月12個月內(nèi)以上5年如下6個月12個月內(nèi)5-9個月15個月內(nèi)10-12個月18個月內(nèi)15-18個月24個月內(nèi)以上24個月30個月內(nèi)逾期公司有權(quán)按勞動法有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。2.7婚假請婚假時須出示當(dāng)事人結(jié)婚證明，假期為三天日歷日。符合國家規(guī)定晚婚條件（男方滿25周歲，女方滿23周歲），假期為十五天日歷日。婚假必要在辦理結(jié)婚手續(xù)24個月之內(nèi)一次性休完，如在此期間內(nèi)未休，則視為放棄。員工在入職前辦理結(jié)婚手續(xù)，并在入職后申請婚假，須向公司出具在上家公司未享有婚假書面證明；請婚假需至少提前一周辦理請假手續(xù)，報部門經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理及總裁審批通過后方可按期限休假；婚假期限包括公休、法定假日；婚假期間員工工資正常支付。2.8產(chǎn)假符合國家籌劃生育政策，并已辦理準(zhǔn)生證明女員工，產(chǎn)假期限為90天，其中包括產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天，產(chǎn)假應(yīng)自預(yù)產(chǎn)期前15天開始享有；難產(chǎn)（須出示醫(yī)院證明），增長產(chǎn)期15天；多胞胎生育，每多生育一種嬰兒，增長產(chǎn)假15天；女員工符合晚育條件者（已婚婦女年滿二十四周歲初育為晚育），可增長獎勵假30天；已婚女職工懷孕流產(chǎn)，依照醫(yī)院證明，妊娠不滿4個月，產(chǎn)假為15天；妊娠4個月以上，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期限包括公休、法定假日；超過上述產(chǎn)假期限，在出具有關(guān)醫(yī)療證明（診斷證明、繳費單據(jù)、休假證明）前提下，超過某些休假期間按病假解決，否則按曠工解決；嬰兒在一周歲以內(nèi)女員工，每天可享有一小時哺乳假。女員工產(chǎn)假期間工資按“崗位工資”發(fā)放；享有生育津貼女員工，公司不再支付產(chǎn)假期間工資。2.9喪假員工直系親屬（父母、子女、配偶）身故，憑有效證明，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可請喪假，假期為三天；