物業(yè)經(jīng)理崗位基礎(chǔ)職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理

直接上司：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理

直接下屬：物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任

說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)企業(yè)事業(yè)一部房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)方針政策落實(shí)落實(shí)，和物業(yè)企業(yè)全方面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)以下：

1、

負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理企業(yè)，建立健全組織架構(gòu)及人員配置，制訂企業(yè)管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、

起草制訂達(dá)成上述方針目標(biāo)實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作實(shí)施、督導(dǎo)、檢驗(yàn)、日志制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶條約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、協(xié)議，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提升物業(yè)管理水平；

3、

對(duì)管理人員招聘、錄用、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、解聘工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；

4、

協(xié)調(diào)、理順和集團(tuán)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)各部門工作關(guān)系。參與集團(tuán)企業(yè)會(huì)議，提交工作總結(jié)和多種合理化提議，落實(shí)落實(shí)企業(yè)指令；

5、

協(xié)調(diào)和相關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門關(guān)系，保持良好公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；

6、

物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、計(jì)劃、定位、施工，完工驗(yàn)收等步驟工作），并針對(duì)使用管理提出可行性提議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改方法；落實(shí)保修方法如單位、期限、費(fèi)用等；理順和開發(fā)商、施工方工作關(guān)系；

7、

指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)實(shí)施和落實(shí)；定時(shí)和不定時(shí)檢驗(yàn)各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，立即發(fā)覺問題并處理；召集和主持企業(yè)例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，立即處理管理中出現(xiàn)問題；確保企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；

8、

以身作則，關(guān)心職員，提升企業(yè)凝聚力和職員工作主動(dòng)性、能動(dòng)性和發(fā)明性，培養(yǎng)職員以自覺性、責(zé)任感完成本職員作；定時(shí)或不定時(shí)聽取職員意見，提議，不停完善企業(yè)經(jīng)營管理；

9、

帶頭實(shí)施財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施，審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制企業(yè)費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；

10、

監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

11、

立即處理嚴(yán)重投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶和企業(yè)關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象；

12、

負(fù)責(zé)協(xié)議事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)談判、簽約并呈交上級(jí)同意后落實(shí)；

13、

完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

秘書崗位職責(zé)

崗位名稱：秘書

直接上司：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理

監(jiān)督幫助：物業(yè)企業(yè)行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任

1.0

行政文秘

1.1

負(fù)責(zé)企業(yè)政令頒布、各類文件匯報(bào)、通知等起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢驗(yàn)各部門和全企業(yè)人員對(duì)企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施情況。各項(xiàng)來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度搜集、整理、歸檔、整理目錄和管理。

1.2

協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值和上級(jí)通力合作，依據(jù)上級(jí)指示和企業(yè)運(yùn)作情況，隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會(huì)議。

2.0人事勞資

2.1給物業(yè)企業(yè)人事勞資和職員福利管理

2.2在上級(jí)指導(dǎo)，企業(yè)安排下，進(jìn)行幫助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或解聘全過程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等實(shí)施和檢驗(yàn)。

3.0后勤供給管理

3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，管理辦公用具、職員住宿等一切物品用具統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購、發(fā)放、登記立檔管理。

4.0上級(jí)交辦其它任務(wù)。

財(cái)務(wù)部職責(zé)

說明:物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核實(shí)監(jiān)督、實(shí)施部門，資金、賬目標(biāo)有效管理，經(jīng)過實(shí)施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類財(cái)務(wù)信息正確立即向企業(yè)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)營情況，支援各部門資金運(yùn)作，使企業(yè)得到最好利潤(rùn)回報(bào)。

0.0

格實(shí)施國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，組織財(cái)務(wù)管理，核實(shí)，監(jiān)督工作，如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)財(cái)務(wù)情況，經(jīng)營結(jié)果。

1.0

建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。

2.0

合理籌集資金，并有效使用，提升資金使用效益。

3.0

確定年度預(yù)算計(jì)劃并報(bào)企業(yè)同意后實(shí)施，檢驗(yàn)監(jiān)督控制調(diào)整。

4.0

根據(jù)會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，正確利用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對(duì)帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字正確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在限定時(shí)限內(nèi)報(bào)送多種會(huì)計(jì)報(bào)表。

5.0

按銀行制度要求，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票管理工作，遵守支票使用要求及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，對(duì)下屬各管理處經(jīng)費(fèi)收、支情況進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、指導(dǎo)。

6.0

根據(jù)“會(huì)計(jì)檔案管理措施”要求，建立健全企業(yè)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料建檔、保管工作，接收財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督檢驗(yàn)，立即提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反應(yīng)情況。

7.0

負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及和業(yè)務(wù)單位債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。

8.0

負(fù)責(zé)倉庫保管工作及匯同行政人事部對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品盤點(diǎn)、清查等工作。

9.0

負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。

10.0

負(fù)責(zé)各部門/各小區(qū)財(cái)務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處了處理各部門財(cái)務(wù)問題和困難。

11.0

立即向各部門提供給收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服務(wù)部、會(huì)所、租賃部、車場(chǎng)收款員等全部應(yīng)收費(fèi)用收催繳工作，要求各相關(guān)部門按指標(biāo)完成，

12.0

幫助各部門制訂《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》，并監(jiān)督各部門實(shí)施，

13.0

財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

14.0

負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)提供年度收支情況財(cái)務(wù)匯報(bào)。

15.0

保守企業(yè)財(cái)務(wù)秘密，維修企業(yè)利益，對(duì)違反國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度開支，有權(quán)拒絕付款、報(bào)銷和實(shí)施，直到其財(cái)務(wù)手續(xù)完備方可辦理。

16.0

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不實(shí)施國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)行為有權(quán)越級(jí)反應(yīng)并提出改善方法、方法。

17.0

對(duì)用戶提出多種費(fèi)用咨詢給予解答，對(duì)其它部門提供財(cái)務(wù)信息服務(wù)。

18.0

完成企業(yè)交辦其它任務(wù)。

管理服務(wù)部職責(zé)

職能說明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)職能。對(duì)用戶服務(wù)實(shí)施和反饋，并提供多個(gè)直接服務(wù)部門，物業(yè)企業(yè)對(duì)客服務(wù)是經(jīng)過管理部業(yè)務(wù)程序和服務(wù)步驟來完成，是企業(yè)和業(yè)戶之間橋梁，是物業(yè)企業(yè)窗口，管理部工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)企業(yè)形象和聲譽(yù)全部會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)內(nèi)各部門幫助、督導(dǎo)、溝通使各部門確保良好工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申辦，政府部門任務(wù)落實(shí)，和政府部門建立良好關(guān)系。

職責(zé)：

1.0

物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項(xiàng)工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安

消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項(xiàng)服務(wù)，,檢驗(yàn)各部門工作，并將檢

查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)經(jīng)理并下工作單給予落實(shí)整改。確保物業(yè)管理服務(wù)水

平、質(zhì)量.

2.0

組織、開展業(yè)戶意見咨詢工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理

業(yè)戶投訴和業(yè)戶間糾紛。

3.0

落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)、有償維修費(fèi)、車場(chǎng)使用費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用收

繳，催繳工作。

4.0

負(fù)責(zé)幫助行政人事部門做好本部門考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。

5.0

認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)

任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息搜集、調(diào)查、分類、匯總、匯報(bào)、剪輯、印

發(fā)《物業(yè)剪報(bào)》，組織學(xué)習(xí)工作。為推進(jìn)企業(yè)物來管剪發(fā)展出計(jì)劃策。

6.0

負(fù)責(zé)新樓盤驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組

織、協(xié)調(diào)收樓各項(xiàng)工作。全方面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)匯報(bào)。

7.0

負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營必備文件。

8.0

統(tǒng)籌、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織小區(qū)文化活動(dòng)。

9.0

草擬以企業(yè)名義送遞相關(guān)部門、業(yè)戶相關(guān)物業(yè)管理方面文件。

10.0

幫助業(yè)戶辦理各項(xiàng)服務(wù)：

10.1

提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢

10.2

受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線接聽、統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)、督促回訪)

10.3

辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù)

10.4

辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)收手續(xù)

10.5

辦理出入證、IC卡、臨時(shí)出入證、水牌

10.6

辦理車輛月保手續(xù)

10.7

代辦廢品收購

10.8

日常文件打字、復(fù)印、傳真

10.9

代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等

11.10

室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)

11.11

提供便民工具出借、便民藥品等

11.0

幫助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣應(yīng)急處理。

12.0

完成上級(jí)安排其它工作。

行政人事部職責(zé)

職責(zé)說明：

責(zé)任人事、行政各項(xiàng)制度制訂，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)制度實(shí)施；制訂有競(jìng)爭(zhēng)力且符合實(shí)際情況薪酬、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)考評(píng)工作體系，充足發(fā)揮人力資源效能。責(zé)任人力資源招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本控制，為各部門提供立即、有效、全方面后勤服務(wù)。

1.0

責(zé)任人力資源編制、招聘、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、開發(fā)、培訓(xùn)、解聘、及成本控制。

2.0

參與企業(yè)各項(xiàng)多種管理制度制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)根本先和機(jī)關(guān)部門主管溝通并下《工作單》給予攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。

3.0

勞動(dòng)協(xié)議、檔案管理；監(jiān)督、考勤工資審核和勞動(dòng)技術(shù)資格年審。

4.0

企業(yè)大型活動(dòng)、培訓(xùn)開展，關(guān)心各部門文化活動(dòng)，處理職員生活困難。

5.0

負(fù)責(zé)職員制服訂做、發(fā)放及回收管理；膳食管理；物資采購調(diào)配及車輛管理，宿舍安排。

6.0

對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。

7.0

制訂各部門行政費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，幫助上級(jí)進(jìn)行有效控制，并對(duì)年度行政費(fèi)用、物資給予統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（十二個(gè)月最少一次，幫助財(cái)務(wù)部）。

8.0

各類公文超草，各類文件上傳下達(dá)，指導(dǎo)實(shí)施，行政文件、表格、檔案等管理。

9.0

企業(yè)各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊印制，文具購置。

10.0

企業(yè)辦公室秩序管理，辦公設(shè)施使用管理，公告、節(jié)假日輪值，企業(yè)內(nèi)部鑰匙管理；和清潔、綠化、維修、保安等管理，以確保辦公環(huán)境整齊優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌檢驗(yàn)、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)和勞資持勾。

11.0

協(xié)調(diào)各部門工作聯(lián)絡(luò)，物資、人員調(diào)配。

12.0

組織企業(yè)周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議召開、后勤，會(huì)議情況統(tǒng)計(jì)整理、分發(fā)，會(huì)議決定跟進(jìn)落實(shí)。

13.0

對(duì)外和勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。

14.0

搜集剪輯和房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等多種信息，幫助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提升企業(yè)竟?fàn)幜Α?/p>

完成上級(jí)交辦其任務(wù)。

工程部職責(zé)

1．0

樓盤前期介入,包含圖紙會(huì)審,,了解工程進(jìn)展情況,統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線部署、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。

2．0

熟悉小區(qū)計(jì)劃，各類房屋結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備分布、使用情況、安全要求。

3．0

參與驗(yàn)收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不合格工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在問題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。

4．0

工程人員招聘、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、解聘、培訓(xùn)工作。

5．0

提交設(shè)備、設(shè)施更新改造計(jì)劃，按批復(fù)實(shí)施。

6．0

工程物料申購、質(zhì)量監(jiān)控、幫助財(cái)務(wù)部門降低成本。

7．0

落實(shí)實(shí)施工程管理制度及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促落實(shí)。

8．0

公用水電費(fèi)分?jǐn)傊朴啠罆r(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)部。

9．0

定時(shí)和保安部、管理部檢驗(yàn)小區(qū)工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實(shí)，直至附合消防安全管理要求。

10．0

協(xié)調(diào)和房地產(chǎn)企業(yè)工程部及相關(guān)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等單位關(guān)系，以獲取最大技術(shù)、施工力量支持。

11．0

提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計(jì)劃，并按批復(fù)實(shí)施。

12．0

和供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及和物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修企業(yè)建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對(duì)外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)企業(yè)利益，樹立企業(yè)形象和聲譽(yù)。

13．0

制訂強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理方法，確保物業(yè)正常運(yùn)行，發(fā)生重大事故、問題應(yīng)冷靜、果斷采取方法，組織人員搶修，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大，將損失降低至最小，并做出事故統(tǒng)計(jì)和分析，上報(bào)企業(yè)。

14．0

制訂工程維修相關(guān)用戶服務(wù)制度、規(guī)程、有償服務(wù)收費(fèi)，并落實(shí)實(shí)施，提升工程創(chuàng)收能力，樹立良好服務(wù)形象。

15．0

完成其它上級(jí)交辦任務(wù)。

安部職責(zé)

職能說明:

是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、有意破壞財(cái)務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生案件、過清事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項(xiàng)安全、消防安全制度做很久防工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對(duì)裝修監(jiān)管、交通秩序及行車場(chǎng)管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)和服務(wù)并舉。

1.

0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域公共秩序。

2.

0幫助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)安全防范工作，幫助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)難事故工作，發(fā)覺不安全原因立即匯報(bào)提出整改意見。

3.

0消防安全制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施。

4.

0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，搜集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)企業(yè)內(nèi)部職員進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。

5.

0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢驗(yàn)，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。

6.

0制訂消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。

7.

0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范方法。

8.

0裝修監(jiān)管，督促施工方按《裝修管理要求》實(shí)施對(duì)違章裝修給予處理、糾正違章行為。

9.

0出入小區(qū)及車輛時(shí)間，（如檢驗(yàn)職員、裝修工人、外派工作人員）對(duì)可疑人員、車輛物按要求進(jìn)行檢驗(yàn)。

9.1憑物品出閘條核時(shí)帶出物品；

9.2檢驗(yàn)時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);

9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。

10.

0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理權(quán)力。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)權(quán)力。

11.

0反治安管理行為人有權(quán)勸阻、阻止、批評(píng)、教育。

12.

0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其它可疑人員，鬼鬼祟祟人員進(jìn)行檢驗(yàn)、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

13．0碰到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確行動(dòng)并向上級(jí)匯報(bào)；發(fā)覺工程、清潔問題要立即向相關(guān)部門報(bào)通知會(huì)，通知工程人員管理肇事人員，親密配合其它部門工作。

13．1暴力分割事件

13．2

斗毆

13．3人身及其它騷擾事件

13．4火警

13．5災(zāi)難性天氣

13．6水浸

13．7違章裝修

13．8設(shè)施損壞

13．9煤氣泄

13．9保安系統(tǒng)、可視對(duì)講和等出現(xiàn)故障

13．10停水停電

13．

11人員受傷

13．12電梯困人

13．13

其它緊急事件

13．14

燈泡壞了、缺損

13．15

不潔凈地方

13．16

發(fā)霉、青苔

13．17

設(shè)施跑、冒、漏

13．18

公共設(shè)施損壞

14．0對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理要求行為給予勸阻、批評(píng)、教育、阻止。

14．1

噪音

14．2損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施

14．3違章公共場(chǎng)地、占用消防通道

14．4環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）

14．5工作證、出入證、加班事務(wù)清場(chǎng)

14．6治安、消防制度

清潔組職責(zé)

說明:物業(yè)區(qū)域垃圾、糞便清掃、搜集、運(yùn)輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場(chǎng)地清掃保潔、公共廁所清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)全部樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其它植物修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶廢棄物對(duì)環(huán)境影響，發(fā)明有利于繼續(xù)生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。

1.0

清掃保潔范圍：

物業(yè)區(qū)域內(nèi)外道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺(tái)、平臺(tái)、雨棚、會(huì)所、中央監(jiān)控室、停車場(chǎng)、公共部位門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場(chǎng)、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

2.0

轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻防治。

3.0

垃圾清掃、搜集、運(yùn)輸、處理。

3.1

建筑垃圾和生活垃圾必需分開存放，分別搜集。

3.2

業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積，無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)覺占用公共場(chǎng)所雜物、廢舊家俱要知會(huì)行為人移回家中，立即清理，不得任由此現(xiàn)象漫延，

3.3

不使用破爛垃圾桶/具搜集、運(yùn)輸。

3.4

搜集容器封閉，不可超高、超寬運(yùn)輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗潔凈（定時(shí)消毒），放置于要求地點(diǎn)，擺放整齊。

3.5

容器/垃圾間/站周圍應(yīng)整齊、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體潔凈、無積塵、污物，天天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會(huì)管理部、工程部維修。

3.6

垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，搜集完成時(shí)場(chǎng)地要清潔，車去場(chǎng)凈，裝卸文明操作，降低揚(yáng)塵，預(yù)防污染周圍環(huán)境，定時(shí)對(duì)中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專員清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識(shí)顯著，環(huán)境整齊。

4.0

要求實(shí)施多種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)成工作要求，

5.0

對(duì)不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為\現(xiàn)象即時(shí)勸阻、阻止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生良種風(fēng)氣。

6.0

提供家政清潔有償服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí).

7.0

堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過程中安全事故.

8.0

在突發(fā)事作和特殊天氣中,根據(jù)即定規(guī)程,對(duì)排水等事務(wù)給予落實(shí),并幫助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。

9.0

學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)技能,遵守企業(yè)規(guī)章制度,工作紀(jì)律.

10.0

完成企業(yè)交辦其它任務(wù).

租賃部職責(zé)

1.0

在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)實(shí)施和發(fā)展。

2.0

轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包含商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）租賃業(yè)務(wù)招商、洽