信息技術(shù)信用承諾書

信息技術(shù)信用承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方就信息技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本信用承諾書。一、甲方的承諾1.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定向乙方提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)。1.2甲方承諾所提供的信息技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求。1.3甲方承諾對(duì)乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。1.4甲方承諾在合同期內(nèi)，按照約定及時(shí)響應(yīng)并處理乙方的技術(shù)支持和維護(hù)需求。二、乙方的承諾2.1乙方承諾按照約定向甲方支付信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息，以便甲方更好地提供服務(wù)。2.3乙方承諾在使用甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)章制度。2.4乙方承諾對(duì)甲方提供的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行合理使用，不得將其用于非法用途或侵犯他人合法權(quán)益。三、違約責(zé)任3.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。3.2甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，甲方逾期未改正的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。四、爭(zhēng)議解決4.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方技術(shù)服務(wù)能力證明文件4.乙方業(yè)務(wù)需求文檔5.乙方保密協(xié)議6.乙方支付憑證7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)內(nèi)容不符合約定的，視為違約。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，視為違約。3.甲方未及時(shí)響應(yīng)乙方技術(shù)支持和維護(hù)需求的，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.乙方使用甲方提供的技術(shù)和產(chǎn)品用于非法用途或侵犯他人合法權(quán)益的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的信息技術(shù)方面的支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：指評(píng)估甲方提供信息技術(shù)服務(wù)是否符合約定要求的準(zhǔn)則。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提高響應(yīng)速度；設(shè)置技術(shù)支持，24小時(shí)值班。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：解決辦法：甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改；乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，逾期未改正的，乙方有權(quán)解除合同。3.乙方支付費(fèi)用不及時(shí)：解決辦法：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用，確保及時(shí)到賬；設(shè)置提醒功能，提前告知乙方服務(wù)費(fèi)用到期時(shí)間。4.泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)員工保密教育，簽訂保密協(xié)議；對(duì)涉及商業(yè)秘密或個(gè)人信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；建立健全信息安全防護(hù)體系。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.