軟件運維服務規(guī)定合同

軟件運維服務規(guī)定合同合同編號：__________鑒于甲方需要對自身的軟件系統(tǒng)進行運維服務，以確保系統(tǒng)的正常運行和升級，乙方具有提供此類服務的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方軟件運維服務相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供軟件運維服務，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。1.2乙方應確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行，并對系統(tǒng)進行定期檢查和維護，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.3乙方應及時響應甲方提出的運維需求，并提供專業(yè)的解決方案。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2合同期滿后，如甲方仍需乙方提供運維服務，雙方可簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條服務費用3.1乙方提供軟件運維服務的費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方，具體支付方式和時間由雙方另行協(xié)商確定。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供運維服務，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽署日期：________________一、附件列表：1.軟件運維服務規(guī)定合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.雙方簽署的違約金支付協(xié)議6.軟件運維服務詳細說明7.系統(tǒng)監(jiān)控報告8.故障排查及處理記錄9.系統(tǒng)升級方案及實施記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定提供運維服務，或服務質(zhì)量不符合約定。2.乙方未能按照約定時間完成運維任務。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.甲方未能按照約定支付服務費用。5.甲方未能按照約定提供必要的運維條件或協(xié)助。6.甲方未按約定使用乙方提供的運維服務。三、法律名詞及解釋：1.軟件運維服務：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指一方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務質(zhì)量爭議：通過雙方協(xié)商確定具體的運維服務標準，并進行定期評估。2.運維服務延遲：雙方協(xié)商確定合理的運維服務期限，并設(shè)立違約金條款。3.泄露商業(yè)秘密：發(fā)現(xiàn)泄露情況時，立即采取補救措施，并按照違約責任追究對方責任。4.支付問題：明確約定支付方式和時間，建立支付憑證，確保按時支付。5.運維條件不足：雙方協(xié)商提供必要的運維條件，確保運維服務的順利進行。五、所有應用場景：1.甲方為軟件開發(fā)公司，需要對開發(fā)的軟件系統(tǒng)進行運維。2.甲方為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要對線上業(yè)