走近組織氣氛建設(shè)

走近組織氣氛建設(shè)目錄

什么是組織氣氛

如何提升組織氣氛

秘書在組織氣氛建設(shè)中的作用及具體工作

宣傳溝通技能感覺：是在特定工作環(huán)境下做事的感覺；由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛；是一個綜合體：包括影響個體和群體行為模式的價值觀、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動等。是一個綜合概念形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。什么是組織氣氛？3如何鑒別組織氣氛的好壞？觀察法：1、對待流程、規(guī)范是不是嚴(yán)肅的態(tài)度，還是嘲諷、不在意、煩躁。2、開會發(fā)言、討論問題是否氣氛活潑，還是沉悶，無人肯發(fā)言，大家唯唯諾諾地接受安排。3、團(tuán)隊中是否相互幫助、交流順暢，還是交流很少、難以獲得幫助。4、對待工作任務(wù)是否積極認(rèn)真地去落實(shí)完成，還是拖拖拉拉、沒有干勁。問卷：Hay公司問題、Q12問題訪談：榮譽(yù)老專家、秘書、主管等等4明確性 進(jìn)取性 責(zé)任性獎勵性 靈活性 凝聚性組織氣氛被定義的六個方面5明確性Clarity明確性：每個人知道組織對其的期望及了解這些期望與組織使命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。1）使命和方向2）組織與期望6進(jìn)取性standards進(jìn)取性：員工對管理層強(qiáng)調(diào)改進(jìn)績效和盡最大努力的感受，包括感覺對員工個人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強(qiáng)但可達(dá)到目標(biāo)的程度。1）績效改進(jìn)2）追求卓越

7責(zé)任性Responsibility責(zé)任性：員工對被授權(quán)多少的感受，即對他們可以自行開展工作而無需每件事都請示上司及感覺對工作結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任的程度。1）自主性2）承擔(dān)責(zé)任8獎勵性Rewards獎勵性：員工感覺對好好工作獲認(rèn)可及獎勵的程度，而這種認(rèn)可是與工作績效直接相關(guān)的。1）績效導(dǎo)向2）認(rèn)可與表揚(yáng)9靈活性Flexibility靈活性：員工工作時對受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新思想的程度。1）官僚最小化2）創(chuàng)新10凝聚性Teamcommitment凝聚性：員工對其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時愿意付出超額努力，信賴組織中的每個人都是為共同的目標(biāo)而工作的程度。1）同心同德2）合作性3）奉獻(xiàn)精神4）團(tuán)隊自豪感11如何提升組織氣氛？如何提升組織氣氛組織氣氛建設(shè)的幾個誤區(qū)

一團(tuán)和氣就是組織氣氛好；

沒有意見就是好

“吃文化”濃厚代表組織氣氛好。13如何提升組織氣氛－明確性讓所有員工明白公司（或部門）存在的理由及其發(fā)展戰(zhàn)略說明各級目標(biāo)，策略如何構(gòu)成有機(jī)整體，以保證組織運(yùn)作的協(xié)調(diào)性和高效性制定戰(zhàn)略方向和重點(diǎn)要認(rèn)真聽取員工意見向員工說明制定現(xiàn)行目標(biāo)的依據(jù)制定達(dá)成目標(biāo)的計劃，讓員工清楚計劃的內(nèi)容密切關(guān)注環(huán)境變化，適時調(diào)整方向和重點(diǎn)，及時告知員工明確工作匯報關(guān)系14秘書應(yīng)該做什么？－明確性公司、部門情況介紹公司部門目標(biāo)及計劃宣傳，樹立部門愿景喜報、感謝信、表揚(yáng)信等信息及時公告共享員工對部門的意見及建議收集和傳遞15如何提升組織氣氛－進(jìn)取性設(shè)定的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性給予績效改進(jìn)的反饋和幫助為部門或小組的目標(biāo)提出建議合理配置資源（人、財、技術(shù)、信息、工具）豐富個人的知識、技巧，追求有效的工作行為16秘書應(yīng)該做什么？－進(jìn)取性及時表揚(yáng)、激勵樹立團(tuán)隊優(yōu)秀榜樣營造團(tuán)隊之間的競爭氛圍部門考評及考評溝通工作輔助部門培訓(xùn)工作的關(guān)注17如何提升組織氣氛－責(zé)任性根據(jù)員工的能力充分授權(quán)保證員工有充足的行動自由，并鼓勵他們作出判斷協(xié)調(diào)員工利益，以達(dá)到清除達(dá)成目標(biāo)的障礙盡量減少因冒險造成的消極性結(jié)18秘書應(yīng)該做什么？－責(zé)任性組織關(guān)于責(zé)任心及工作作風(fēng)的學(xué)習(xí)和討論樹立責(zé)任心榜樣潛移默化的引導(dǎo)19如何提升組織氣氛－獎勵性績效的認(rèn)同根據(jù)員工的績效獎勵員工開發(fā)職業(yè)發(fā)展通道20秘書應(yīng)該做什么？－獎勵性獎勵激勵宣傳表揚(yáng)21如何提升組織氣氛－靈活性鼓勵創(chuàng)新、實(shí)驗，在探索替代方案和新機(jī)會中鼓勵獨(dú)立性思考，為工作任務(wù)安排最合適的人確保規(guī)則、流程能為員工完成工作提供有益的幫助傾聽，雙向溝通，對問題給以解答當(dāng)一個思想未被采用，給出解釋確保員工發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法；保持沉默是一種危機(jī)鼓勵員工開展公開的、建設(shè)性的討論，形成友好的氛圍，在解決沖突時達(dá)到“雙贏”，而不是導(dǎo)致“決斗”22秘書應(yīng)該做什么？－靈活性活躍氣氛營造暢所欲言環(huán)境23如何提升組織氣氛－凝聚性創(chuàng)造一種氣氛，以鼓勵和支持自主、熱情、精力充沛相互尊重和信任忠實(shí)、正直、自尊協(xié)作和奉獻(xiàn)認(rèn)為組織是達(dá)成工作目標(biāo)的最好地方支持公司其它領(lǐng)域具有積極性的變革樂觀地看待未來支持組織在社會中的作用24秘書應(yīng)該做什么？－凝聚性樹立主管良好形象介紹團(tuán)隊成員部門家的感覺營造組織團(tuán)隊活動組織自己的體育隊伍，爭取競賽榮譽(yù)學(xué)會傾聽、解決困難增加工作的趣味性25秘書組織氣氛

實(shí)踐經(jīng)驗實(shí)踐經(jīng)驗1－輔助管理管理：通過各項管理，建立規(guī)范適當(dāng)?shù)牟块T管理制度，以保證營造出積極向上的部門文化和組織氣氛方法：部門各種管理制度獎懲措施27實(shí)踐經(jīng)驗2－信息信息：通過對各方面信息的挖掘和整理，并通過各種渠道進(jìn)行宣傳和發(fā)布，營造一種積極、活躍的氛圍；信息平臺：交談、信息匯總、日報、周報、TEAMROOM、各類公告欄內(nèi)容：公司、部門目標(biāo)及計劃，研發(fā)、市場各種信息，包括喜報、市場一線報道、員工隨筆、工作生活感悟、游記、學(xué)習(xí)心得、活動總結(jié)、流程業(yè)務(wù)的宣傳等等28實(shí)踐經(jīng)驗3－溝通溝通：通過溝通，讓員工理解公司，讓公司了解員工。通過溝通，增強(qiáng)員工歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊向心力。平臺：日常溝通、宣傳郵件、秘書溝通橋、心靈驛站、民主生活會、OPENDAY內(nèi)容：部門情況愿景系列宣傳、團(tuán)隊成員介紹宣傳、員工個人事務(wù)關(guān)主及關(guān)注、生日、結(jié)婚、生子慰問（郵件、禮物、上門拜訪）、員工意見收集（行政、管理、合理化建議）29實(shí)踐經(jīng)驗4－獎勵激勵獎勵激勵：通過樹立正確的導(dǎo)向，將產(chǎn)品線各項獎勵激勵資源的合理分配及運(yùn)用，注重激勵的及時性、有效性及宣傳影響力，突出獎勵資源的激勵作用，以達(dá)到正向激勵的效果。平臺：郵件、公告、晚會、各項活動內(nèi)容：榮譽(yù)獎、專項獎、金牌獎、部門獎勵、光榮榜、積分榜30實(shí)踐經(jīng)驗5－活動活動：通過組織各種大小活動，豐富員工業(yè)務(wù)生活、增加員工與主管之間，員工與員工之間交流溝通機(jī)會，增加團(tuán)隊凝聚力活動類型：產(chǎn)品線年終晚會、大型溝通大會、家屬參觀、部門大型集體活動組織、項目組小活動如聚餐活動、俱樂部活動、比賽競爭、興趣愛好小組、慰問（郵件、禮物、上門拜訪）、祝福31實(shí)踐經(jīng)驗6－宣傳通過美觀、清晰、有創(chuàng)意的宣傳，吸引注意力，完成宣傳任務(wù)1、宣傳主題設(shè)定：與業(yè)務(wù)部宣傳導(dǎo)向相一致，配合干部部推動各項工作順利進(jìn)行2、創(chuàng)意的思路——主旨及色彩基調(diào)；宣傳內(nèi)