航空服務(wù)團隊承諾書

航空服務(wù)團隊承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供航空服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，具體協(xié)議如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)，包括：（1）為乙方提供航空機票預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)；（2）為乙方提供航空行李托運、快遞等服務(wù)；（3）為乙方提供航班信息查詢、航班動態(tài)跟蹤等服務(wù)；（4）為乙方提供航空客運、貨運等相關(guān)咨詢服務(wù)；（5）其他與航空服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的航班需求和數(shù)量，合理安排航班座位和艙位，確保乙方順利出行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，為乙方提供符合安全、舒適、便捷的航空服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保乙方個人信息的安全，不得泄露乙方隱私。2.3甲方應(yīng)誠信經(jīng)營，不得惡意誤導(dǎo)乙方，確保乙方享受到真實、有效的航空服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對乙方提出的意見和建議及時進行處理和改進。3.2甲方應(yīng)對乙方進行定期回訪，了解乙方對航空服務(wù)的滿意度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)在航班出現(xiàn)延誤、取消等特殊情況時，及時通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供妥善安置和賠償。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中，知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露本合同內(nèi)容和雙方之間的業(yè)務(wù)往來信息。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供航空服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3甲乙雙方違反本合同其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定4.航班信息查詢系統(tǒng)使用手冊5.航空服務(wù)團隊承諾書樣本6.服務(wù)質(zhì)量保障體系相關(guān)文件7.保密協(xié)議樣本8.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供航空服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.甲乙雙方違反合同其他條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，判斷一方是否違反合同約定，從而確定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.航空服務(wù)：指甲方為乙方提供的機票預(yù)訂、改簽、退票等服務(wù)，行李托運、快遞等服務(wù)，航班信息查詢、航班動態(tài)跟蹤等服務(wù)，航空客運、貨運等相關(guān)咨詢服務(wù)等。2.保密信息：指合同履行過程中，甲乙雙方知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息。3.違約金：指乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用時，應(yīng)向甲方支付的違約賠償金。4.服務(wù)質(zhì)量保障體系：指甲方為保證乙方享受到符合安全、舒適、便捷的航空服務(wù)，所建立的體系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班延誤或取消：甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供妥善安置和賠償。2.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的意見和建議，及時進行處理和改進。3.保密信息泄露：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.爭議解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.航空公司為旅客提供航空服務(wù)。2.