航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦法

PAGEPAGE1航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為了加強(qiáng)航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理，維護(hù)園區(qū)的正常秩序，保障園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人的合法權(quán)益，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本園區(qū)的實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法適用于航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。第三條航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，實(shí)行專業(yè)化、市場化、規(guī)范化的管理。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘第四條航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)的方式選聘。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘，應(yīng)當(dāng)綜合考慮企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等因素。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與園區(qū)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。第七條園區(qū)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，對(duì)服務(wù)不符合合同要求的，有權(quán)要求其整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可以解除合同。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的解聘，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并提前通知企業(yè)。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供以下服務(wù)：（一）公共部位的維護(hù)和管理；（二）公共設(shè)施的維護(hù)和管理；（三）公共安全防范；（四）公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（五）公共綠化養(yǎng)護(hù)；（六）公共秩序維護(hù)；（七）其他約定的服務(wù)。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)園區(qū)秩序。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并報(bào)告相關(guān)部門。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取。第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，應(yīng)當(dāng)公開透明，接受園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人的監(jiān)督。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人的查詢。第五章物業(yè)的使用和維護(hù)第十五條園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。第十六條園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞或者擅自占用。第十七條園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守公共安全規(guī)定，不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。第十八條園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或者排放污染物。第十九條園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)保護(hù)公共綠化，不得損壞或者擅自占用。第六章法律責(zé)任第二十條違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由園區(qū)解除合同，并依法追究法律責(zé)任。第七章附則第二十二條本辦法由園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本辦法自發(fā)布之日起施行。重點(diǎn)細(xì)節(jié)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘是航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到園區(qū)的整體運(yùn)營效率和品質(zhì)。因此，這一細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注。詳細(xì)補(bǔ)充和說明：一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘1.選聘原則：公開、公平、公正。選聘過程應(yīng)透明，確保所有符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有機(jī)會(huì)參與競爭。2.選聘條件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，包括但不限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等。3.選聘標(biāo)準(zhǔn)：綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素。特別應(yīng)重視企業(yè)的專業(yè)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)特點(diǎn)和需求的了解和適應(yīng)能力。4.選聘程序：通過公開招標(biāo)的方式進(jìn)行。招標(biāo)文件應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限和費(fèi)用等關(guān)鍵條款。5.選聘評(píng)審：組建評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)基于客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保選出最合適的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的解聘1.解聘條件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期內(nèi)，若出現(xiàn)嚴(yán)重違約、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、管理水平明顯下降等情況，園區(qū)有權(quán)解除合同。2.解聘程序：園區(qū)應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并說明解聘的理由。同時(shí)，應(yīng)給予企業(yè)合理的整改期限。3.解聘后的過渡：解聘后，園區(qū)應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性，避免出現(xiàn)管理真空。必要時(shí)，可以臨時(shí)聘請(qǐng)其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或自行管理，直到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接手。4.法律責(zé)任：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為導(dǎo)致園區(qū)或園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人遭受損失，企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。通過以上對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和解聘的詳細(xì)補(bǔ)充和說明，可以看出這一環(huán)節(jié)的重要性。合理的選聘機(jī)制能夠確保引進(jìn)專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而明確的解聘條件和程序則保障了園區(qū)在物業(yè)服務(wù)不符合要求時(shí)能夠及時(shí)采取措施，維護(hù)園區(qū)的正常運(yùn)營和形象。這樣的管理機(jī)制有助于提升航空航天產(chǎn)業(yè)園區(qū)的整體物業(yè)管理水平，為園區(qū)內(nèi)的單位和個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和評(píng)估1.監(jiān)管機(jī)制：園區(qū)應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管機(jī)制，包括定期的服務(wù)質(zhì)量檢查、安全巡查、環(huán)境維護(hù)等方面的監(jiān)督。監(jiān)管應(yīng)覆蓋物業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.評(píng)估體系：園區(qū)應(yīng)制定一套科學(xué)的物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，包括服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、服務(wù)效率評(píng)價(jià)等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)聘、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的重要依據(jù)。3.公眾參與：園區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)估，通過收集公眾意見，更全面地了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)。4.激勵(lì)與約束：對(duì)于評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的企業(yè)，園區(qū)可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠等。對(duì)于評(píng)估結(jié)果不佳的企業(yè)，園區(qū)應(yīng)要求其限期整改，整改無效的，應(yīng)按照解聘程序進(jìn)行處理。四、物業(yè)服務(wù)合同管理1.合同內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。特別應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍和園區(qū)內(nèi)單位和個(gè)人的權(quán)利義務(wù)。2.合同變更：在合同執(zhí)行過程中，如因園區(qū)發(fā)展需要或物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況變化，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。變更應(yīng)遵循公平、合理的原則，并簽訂書面變更協(xié)議。3.合同續(xù)簽：合同到期前，園區(qū)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表現(xiàn)和評(píng)估結(jié)果，決定是否續(xù)簽合同。續(xù)簽應(yīng)遵循公開、透明的原則，確保選出最適合的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4.合同爭議解決：合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。通過以上對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管和評(píng)估、合同管理的詳細(xì)補(bǔ)充